E‐Commerce:  O Comércio na Era Digital                              1 
Apresentação •  Francisco Almeida    –  IT Manager da Pictonio •  CV    –    Eng. Computadores e Telemá?ca (UA)    –    Ci...
Agenda •    Apresentação •    A Pictonio •    Estratégia digital •    E‐Commerce •    Ferramentas •    Redes Sociais •    ...
Pictonio •  Base: Projetos de Inovação    –  faceMBA    –  PokerSpeak •  Serviços ‐ hIp://pictonio.com/pt/servicos    –  R...
Estratégica Digital •    Relação com o cliente •    Necessidade do cliente •    Objec?vo do cliente •    Definição da estra...
E‐Commerce ‐ Vantagens •  Eliminação das margens dos distribuidores •  Segmentação dos clientes •  Possibilidade de promoç...
E‐Commerce ‐ Problemas •  Angariar tráfego •  Transformar as visitas em vendas •  Confiança no site •  “Custos que não vemo...
E‐Commerce ‐ Soluções •  Marke?ng Digital •  Campanhas de    comunicação •  Eventos •  Promoções                          ...
Funcionalidades E‐Commerce •    Gestão de Conteúdos •    Carrinho de Compras •    Gateways de Pagamentos (PT – ref. mul?ba...
Ferramentas E‐Commerce •  Gestão de Conteúdos   –  Drupal: CMS Open Source hIp://drupal.org •  Módulos E‐Commerce:   –  Dr...
Redes Sociais •  Temos de conseguir medir o envolvimento da    comunidade na nossa rede:   –  Métricas   –  Buzz sobre det...
Documentação •  Drupal.org   –  hIp://drupal.org/project/commerce   –  hIp://drupal.org/node/1291122 •  Learn Drupal 7:   ...
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  1. 1. E‐Commerce:  O Comércio na Era Digital  1 
  2. 2. Apresentação •  Francisco Almeida  –  IT Manager da Pictonio •  CV  –  Eng. Computadores e Telemá?ca (UA)  –  Cisco Systems Portugal  –  Cisco Systems EUA  (Silicon Valley)  –  HP Portugal   –  Pictonio •  Contactos  –  francisco.almeida@pictonio.com  –  TwiIer: chicodasilva  2 
  3. 3. Agenda •  Apresentação •  A Pictonio •  Estratégia digital •  E‐Commerce •  Ferramentas •  Redes Sociais •  Questões  3 
  4. 4. Pictonio •  Base: Projetos de Inovação  –  faceMBA  –  PokerSpeak •  Serviços ‐ hIp://pictonio.com/pt/servicos  –  Rec. Voz  –  Plataformas web  –  Desenvolvimento em Drupal   4 
  5. 5. Estratégica Digital •  Relação com o cliente •  Necessidade do cliente •  Objec?vo do cliente •  Definição da estratégia  –  Publico  –  Meios •  Relação cliente – comunidade  –  Promoção do site e das redes sociais  5 
  6. 6. E‐Commerce ‐ Vantagens •  Eliminação das margens dos distribuidores •  Segmentação dos clientes •  Possibilidade de promoções, lançamento de  produtos, escoamento de stocks, etc… •  Disponibilização dos ar?gos para uma enorme  massa crí?ca •  Contacto directo com o consumidor final •  Base de dados de consumidores finais   6 
  7. 7. E‐Commerce ‐ Problemas •  Angariar tráfego •  Transformar as visitas em vendas •  Confiança no site •  “Custos que não vemos”  –  Envio de encomendas, comissões pagamentos,  alojamento, ... •  …  7 
  8. 8. E‐Commerce ‐ Soluções •  Marke?ng Digital •  Campanhas de  comunicação •  Eventos •  Promoções  8 
  9. 9. Funcionalidades E‐Commerce •  Gestão de Conteúdos •  Carrinho de Compras •  Gateways de Pagamentos (PT – ref. mul?banco) •  Gestão de Stocks •  Gestão de encomendas •  Gestão de promoções •  Impostos nacionais e internacionais •  Usabilidade simples e eficaz •  ...  9 
  10. 10. Ferramentas E‐Commerce •  Gestão de Conteúdos  –  Drupal: CMS Open Source hIp://drupal.org •  Módulos E‐Commerce:  –  Drupal commerce  –  Ubercart •  Gateway de pagamentos:  –  Paypal  –  Compra Fácil  –  Easypay  10 
  11. 11. Redes Sociais •  Temos de conseguir medir o envolvimento da  comunidade na nossa rede:  –  Métricas  –  Buzz sobre determinado produto  –  O que é que o consumidor procura?  –  Como levar o consumidor a comprar?  11 
  12. 12. Documentação •  Drupal.org  –  hIp://drupal.org/project/commerce  –  hIp://drupal.org/node/1291122 •  Learn Drupal 7:  –  hIp://dev.nodeone.se/en/learn‐drupal‐7‐with‐ nodeone •  Gateways Pagamentos PT  –  hIp://www.easypay.pt/pt  –  hIp://www.comprafacil.pt  12 
  13. 13. Questões  13 
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