O LADO                          NEGRO DAS                         MÉTRICAS                             Estêvão SoaresFrida...
METRICS!                         I’M YOUR                          FATHER!Friday, December 9, 11
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Estêvão SoaresFriday, December 9, 11
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@estevaosoaresFriday, December 9, 11
#dapgynFriday, December 9, 11
Friday, December 9, 11
K!                          UC                         FFriday, December 9, 11
MulticanalFriday, December 9, 11
DESCRITIVAS             PREDITIVASFriday, December 9, 11
PERSPECTIVA                ERRADAFriday, December 9, 11
IGNORADA      INTENÇÃOFriday, December 9, 11
"Métricas e Análise de Dados são inúteis                quando não geram uma ação”                           Estêvão Soare...
SEM RETORNO EMSOCIAL MEDIA46%Friday, December 9, 11                         Fonte: Econsultancy
SEM RETORNO EMSOCIAL MEDIA                         PROFISSIONAIS                         DE MARKETING46%Friday, December 9...
RomeuFriday, December 9, 11
Romeu     JulietaFriday, December 9, 11
Romeu     JulietaFriday, December 9, 11
Joaquina               Romeu                JulietaFriday, December 9, 11
Joaquina               Romeu                                                Julieta                         “bla, bla, bla...
"Mídia Social é um relacionamento, não uma                       tática.”                         Estêvão SoaresFriday, De...
1% ENGAJAMENTO=Friday, December 9, 11                         60 a 70% de                         visualização
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#advogadosativos                         advogados ativos                              nos últimos 30 dias                ...
#advogadoswtf?Friday, December 9, 11
#advogadosativos                         advogados ativos                              nos últimos 30 dias                ...
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#shareofvoice                               nº menções da sua marca                         Total de Mençòes ( Sua Marca +...
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#taxadevisualizaçãovideo                         # impressões de um vídeo                         # de visualizações do vi...
CAPAZES DEATRIBUIRROI Fonte: EconsultancyFriday, December 9, 11                         8%
CAPAZES DEATRIBUIRROI                            K!                          UCFonte: MarketingSherpaFriday, December 9, 1...
Defina: Sucesso                         Likes/Friends                                                  60%                 ...
Defina: Sucesso                         Likes/Friends                                                   K                  ...
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#REACH                          “Número de pessoas únicas que                         visualizaram um determinado post”Fri...
#ENGAGED USERS                         “Relacionado a qualquer clique no Post”Friday, December 9, 11
#TALKING ABOUT THIS       “Número de pessoas que criaram uma história em seu           news feed através de um like, comen...
#TALKING ABOUT THIS                            K!       “Número de pessoas que criaram uma história em seu                ...
#TALKING ABOUT THIS      “Número de pessoas que criaram uma história em seu          news feed através de um like, comentá...
#VIRALITY      “Porcentagem de pessoas que visualizaram um post e           também criaram uma história a partir dela”Frid...
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“Social Media serve para criar uma                            oportunidade, não força-la.”                                ...
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Taxa de Impressão / Check in                         Impressions-Checkin Rate                                    # de pess...
Tempo Médio entre Visitas                          Average View Throught Time                                 ∑           ...
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ClientesFriday, December 9, 11
Clientes       Mídias                         TradicionaisFriday, December 9, 11
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Social Media             Clientes                      Mídias                                        TradicionaisFriday, D...
Social Media             Clientes                                             Mídias                                      ...
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Julieta                         JoaquinaFriday, December 9, 11
Mídias Tradicionais                            Social MediaFriday, December 9, 11
Friday, December 9, 11
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muito obrigado ;)                            @estevaosoares                            http://estrategi.caFriday, December...
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O Lado Negro das Métricas

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Uma visão sobre principais dificuldades que temos para mensuração de resultados em Social Media e uma análise mais próxima de algumas métricas qualitativas.

Qualquer dúvida:

contato@estrategi.ca ;)

Um abraço!

@estevaosoares

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O Lado Negro das Métricas

  1. 1. O LADO NEGRO DAS MÉTRICAS Estêvão SoaresFriday, December 9, 11
  2. 2. METRICS! I’M YOUR FATHER!Friday, December 9, 11
  3. 3. K! UC F METRICS! I’M YOUR FATHER!Friday, December 9, 11
  4. 4. Estêvão SoaresFriday, December 9, 11
  5. 5. facebook.com/estrategicaSM contato@estrategi.ca @estrategi_caFriday, December 9, 11
  6. 6. facebook.com/estevaosoares @estevaosoaresFriday, December 9, 11
  7. 7. @estevaosoaresFriday, December 9, 11
  8. 8. #dapgynFriday, December 9, 11
  9. 9. Friday, December 9, 11
  10. 10. K! UC FFriday, December 9, 11
  11. 11. MulticanalFriday, December 9, 11
  12. 12. DESCRITIVAS PREDITIVASFriday, December 9, 11
  13. 13. PERSPECTIVA ERRADAFriday, December 9, 11
  14. 14. IGNORADA INTENÇÃOFriday, December 9, 11
  15. 15. "Métricas e Análise de Dados são inúteis quando não geram uma ação” Estêvão SoaresFriday, December 9, 11
  16. 16. SEM RETORNO EMSOCIAL MEDIA46%Friday, December 9, 11 Fonte: Econsultancy
  17. 17. SEM RETORNO EMSOCIAL MEDIA PROFISSIONAIS DE MARKETING46%Friday, December 9, 11 Fonte: Econsultancy
  18. 18. RomeuFriday, December 9, 11
  19. 19. Romeu JulietaFriday, December 9, 11
  20. 20. Romeu JulietaFriday, December 9, 11
  21. 21. Joaquina Romeu JulietaFriday, December 9, 11
  22. 22. Joaquina Romeu Julieta “bla, bla, bla, bla bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla,bla, bla, bla” AutoresFriday, December 9, 11
  23. 23. "Mídia Social é um relacionamento, não uma tática.” Estêvão SoaresFriday, December 9, 11
  24. 24. 1% ENGAJAMENTO=Friday, December 9, 11 60 a 70% de visualização
  25. 25. Friday, December 9, 11
  26. 26. #advogadosativos advogados ativos nos últimos 30 dias total de advogadosFriday, December 9, 11
  27. 27. #advogadoswtf?Friday, December 9, 11
  28. 28. #advogadosativos advogados ativos nos últimos 30 dias total de advogadosFriday, December 9, 11
  29. 29. #impactodeumaideia # Conversas Positivas + Compartilhamento + Menções Total de Conversas, Compartilhamento e Menções de todas as ideiasFriday, December 9, 11
  30. 30. #impactodeumaideia 400 Total de Menções ( 200 + 180 + 400) COR AMARELA 200 EMBALAGEM X PÓS VENDA 180 400 780 51% 400 = 0.51 x 100 = 780Friday, December 9, 11
  31. 31. #shareofvoice nº menções da sua marca Total de Mençòes ( Sua Marca + Concorrente A + Concorrente B + Concorrente C)Friday, December 9, 11
  32. 32. #shareofvoice 300 Total de Menções ( 300 + 230 + 140 + 420) SUA MARCA 300 27% CONCORRENTE A 230 CONCORRENTE B 140 CONCORRENTE C 420 1090 300 = 0.27 x 100 = 1090Friday, December 9, 11
  33. 33. #taxadevisualizaçãovideo # impressões de um vídeo # de visualizações do videoFriday, December 9, 11
  34. 34. CAPAZES DEATRIBUIRROI Fonte: EconsultancyFriday, December 9, 11 8%
  35. 35. CAPAZES DEATRIBUIRROI K! UCFonte: MarketingSherpaFriday, December 9, 11 8% F
  36. 36. Defina: Sucesso Likes/Friends 60% Rts 39% Leads 35% 0 15 30 45 60Fonte: Chief MarketerFriday, December 9, 11
  37. 37. Defina: Sucesso Likes/Friends K 60% ! U C 39% F Rts Leads 35% 0 15 30 45 60Fonte: Chief MarketerFriday, December 9, 11
  38. 38. Friday, December 9, 11
  39. 39. #REACH “Número de pessoas únicas que visualizaram um determinado post”Friday, December 9, 11
  40. 40. #ENGAGED USERS “Relacionado a qualquer clique no Post”Friday, December 9, 11
  41. 41. #TALKING ABOUT THIS “Número de pessoas que criaram uma história em seu news feed através de um like, comentário ou compartilhamento de um post nos últimos 7 dias”Friday, December 9, 11
  42. 42. #TALKING ABOUT THIS K! “Número de pessoas que criaram uma história em seu UC news feed através de um like, comentário ou compartilhamento de um post nos últimos 7 dias” FFriday, December 9, 11
  43. 43. #TALKING ABOUT THIS “Número de pessoas que criaram uma história em seu news feed através de um like, comentário ou compartilhamento de um post nos últimos 7 dias” “Crescimento da sua página nos últimos 7 dias”Friday, December 9, 11
  44. 44. #VIRALITY “Porcentagem de pessoas que visualizaram um post e também criaram uma história a partir dela”Friday, December 9, 11
  45. 45. 8 ____________ = 0.0131 * 100 = 1.32% 607Friday, December 9, 11
  46. 46. “Social Media serve para criar uma oportunidade, não força-la.” Estêvão SoaresFriday, December 9, 11
  47. 47. Friday, December 9, 11
  48. 48. Friday, December 9, 11
  49. 49. Friday, December 9, 11
  50. 50. Friday, December 9, 11
  51. 51. Friday, December 9, 11
  52. 52. rs ão Ro ad ve m Con ap e Co ão rpo aç ra n ov tiv I o Açõe s Dad e Re os C spon ura sabi dos lidad e Análise de CausaFriday, December 9, 11
  53. 53. integrandoonline e offline statigr.am QR Code Online/Offline Real TimeFriday, December 9, 11
  54. 54. Friday, December 9, 11
  55. 55. Taxa de Impressão / Check in Impressions-Checkin Rate # de pessoas que visualizaram o special e fizeram check in ICR = # de pesoas que visualizaram o special *score perfeito seria 100%Friday, December 9, 11
  56. 56. Tempo Médio entre Visitas Average View Throught Time ∑ período de tempo entre quando n usuários visualizaram um special e quando fizeram checkin AVT = n *atração ótima entre horas e diasFriday, December 9, 11
  57. 57. 20% dos clientes acham que social media está produzindo algum ROI *Clientes de Agências e ConsultoriasFonte: MarketingSherpaFriday, December 9, 11
  58. 58. 20% FUCK! dos clientes acham que social media está produzindo algum ROI *Clientes de Agências e ConsultoriasFonte: MarketingSherpaFriday, December 9, 11
  59. 59. ClientesFriday, December 9, 11
  60. 60. Clientes Mídias TradicionaisFriday, December 9, 11
  61. 61. Clientes Mídias TradicionaisFriday, December 9, 11
  62. 62. Social Media Clientes Mídias TradicionaisFriday, December 9, 11
  63. 63. Social Media Clientes Mídias Tradicionais “bla, bla, bla, bla bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla,bla, bla, bla” BusinessFriday, December 9, 11
  64. 64. Friday, December 9, 11
  65. 65. Julieta JoaquinaFriday, December 9, 11
  66. 66. Mídias Tradicionais Social MediaFriday, December 9, 11
  67. 67. Friday, December 9, 11
  68. 68. N ! I W IC EPFriday, December 9, 11
  69. 69. muito obrigado ;) @estevaosoares http://estrategi.caFriday, December 9, 11
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