Métricas e Integração Online / Offline

trends integração online / offline foursquare metrics framework com foco no clienteMÉTRICASMonday, October 24, 11

valeu @interney!Monday, October 24, 11

facebook.com/estrategicaSM contato@estrategi.ca @estrategi_caMonday, October 24, 11

facebook.com/estevaosoares @estevaosoaresMonday, October 24, 11

"Métricas e Análise de Dados são inúteis quando não geram uma ação” Estêvão SoaresMonday, October 24, 11

2016 26% do investimento em ads60 em social mediaMonday, October 24, 11 bi

*Fonte: Forrester 2011Monday, October 24, 11

QUAL É O SEU? CONTEXTOMonday, October 24, 11

Awesome MetricsMonday, October 24, 11

#advocacy advogados ativos nos últimos 30 dias total de advogados inﬂuência única do advogadovocê está seguindo inﬂuência total dos advogadoso dinheiro? conversões vindas de advogados tráfego total vindo de advogadosCEMCUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENTMonday, October 24, 11

1% ENGAJAMENTO=Monday, October 24, 11 60 a 70% de visualização

integrandoonline e ofﬂine SOCIAL CRM OFFLINE ACTIONMonday, October 24, 11

integrandoonline e ofﬂine statigr.am QR Code Online/Ofﬂine Real TimeMonday, October 24, 11

Monday, October 24, 11

Taxa de Impressão / Check in Impressions-Checkin Rate # de pessoas que visualizaram o special e ﬁzeram check in ICR = # de pesoas que visualizaram o special *score perfeito seria 100%Monday, October 24, 11

Bounce Rate de Impressão Impression Bounce Rate # de pessoas que visualizaram o special e não ﬁzeram check in IBR = # de pesoas que visualizaram o specialMonday, October 24, 11

Taxa de Desbloqueio / Resgate Unlocks-Redemptions Rate # de pessoas que resgataram um special URR = # de pesoas que desbloquearam um special *score perfeito seria 100%Monday, October 24, 11

Tempo Médio entre Visitas Average View Throught Time ∑ período de tempo entre quando n usuários visualizaram um special e quando ﬁzeram checkin AVT = n *atração ótima entre horas e diasMonday, October 24, 11

SENTIMENTOSOCIAL MEDIA ROISOCIAL MEDIA METRICS em social mediaDOYOUCARE?Monday, October 24, 11

¬¬Monday, October 24, 11

SENTIMENTO em social mediaCorrelaçãoVirtualmente nãoExistenteMonday, October 24, 11 *Fonte: Converseon Índice de Correlação: 0.002

web analytics social analytics customer + intelligence business intelligence $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$Monday, October 24, 11

Roadmap CorporativoMonday, October 24, 11

Dados CuradosMonday, October 24, 11

Análise de CausaMonday, October 24, 11

Ações eResponsabilidadeMonday, October 24, 11

Inovação e ConversãoMonday, October 24, 11

rs ão Ro ad ve m Con ap e Co ão rpo aç ra n ov tiv I o Açõe s Dad e Re os C spon ura sabi dos lidad e Análise de CausaMonday, October 24, 11

#trends √ World Standards for Social Media √ Business Intelligence + Customer Intelligence √ Multichannel Metrics Analysis & IntegrationMonday, October 24, 11

#booksMonday, October 24, 11

Monday, October 24, 11 ? #asmelhoresperguntas

muito obrigado ;)Monday, October 24, 11

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Métricas e Integração Online / Offline

by Estêvão Soares on Oct 24, 2011

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