Mídias Sociais - O Impacto Financeiro nos Negócios | Abradi-iSP | Araçatuba

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Até que ponto Mídias Sociais podem impactar diretamente nos resultados financeiros de uma empresa?

Estêvão Soares
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Mídias Sociais - O Impacto Financeiro nos Negócios | Abradi-iSP | Araçatuba

  1. 1. O Impacto Financeiro dasMídias Sociaisnos Negócios de hojesexta-feira, 7 de junho de 13
  2. 2. facebook.com/estevaosoares@estevaosoaresO Impacto Financeiro dasMídias Sociaisnos Negócios de hojesexta-feira, 7 de junho de 13
  3. 3. Facebookfacebook.com/estrategicaSMhttp://estrategi.cacontato@estrategi.casexta-feira, 7 de junho de 13
  4. 4. Quem já passou pela Estrategi.casexta-feira, 7 de junho de 13
  5. 5. sexta-feira, 7 de junho de 13
  6. 6. LOCAL SOCIAL MÓVELsexta-feira, 7 de junho de 13
  7. 7. “Mídias Sociais podem ser utilizadas parareduzir os custos de uma empresa.Isso não sinigifica que seja de graça oubarato.”Estêvão Soaressexta-feira, 7 de junho de 13
  8. 8. sexta-feira, 7 de junho de 13
  9. 9. LikesRTsComentáriosEngajamentoCompartilhamentosexta-feira, 7 de junho de 13
  10. 10. LikesRTsComentáriosEngajamentoCompartilhamentoSocial Media emcomeço de carreirasexta-feira, 7 de junho de 13
  11. 11. sexta-feira, 7 de junho de 13
  12. 12. O Brazil é a Capital Universaldas Mídias Sociaissexta-feira, 7 de junho de 13
  13. 13. O Brazil é a Capital Universaldas Mídias Sociaissexta-feira, 7 de junho de 13
  14. 14. sexta-feira, 7 de junho de 13
  15. 15. sexta-feira, 7 de junho de 13
  16. 16. sexta-feira, 7 de junho de 13
  17. 17. 2320 mençõessexta-feira, 7 de junho de 13
  18. 18. sexta-feira, 7 de junho de 13
  19. 19. sexta-feira, 7 de junho de 13
  20. 20. sexta-feira, 7 de junho de 13
  21. 21. sexta-feira, 7 de junho de 13
  22. 22. -R$100.000,00sexta-feira, 7 de junho de 13
  23. 23. sexta-feira, 7 de junho de 13
  24. 24. BeingGirl.comsexta-feira, 7 de junho de 13
  25. 25. sexta-feira, 7 de junho de 13
  26. 26. BeingGirl.comROI 4x superiora outros canaissexta-feira, 7 de junho de 13
  27. 27. sexta-feira, 7 de junho de 13
  28. 28. $3 milhões em Receitadurante 1 anovia Twittersexta-feira, 7 de junho de 13
  29. 29. sexta-feira, 7 de junho de 13
  30. 30. +700% em vendassexta-feira, 7 de junho de 13
  31. 31. Aumento de 27%no total de vendas ano a ano+55%vendas+107%vendassexta-feira, 7 de junho de 13
  32. 32. Onde a maioria está errando?sexta-feira, 7 de junho de 13
  33. 33. Você está mensurando:Clicks, RTs, Likes, Fãs, Followers,CTR, Sentimento, etc...sexta-feira, 7 de junho de 13
  34. 34. Você está mensurando:Clicks, RTs, Likes, Fãs, Followers,CTR, Sentimento, etc...Mas esquece de extrair:Aquisição de novos clientes,Retenção, Credibilidade, MarketShare, RFV, Share of Voice, Receita?sexta-feira, 7 de junho de 13
  35. 35. Seja específico, muito específicosexta-feira, 7 de junho de 13
  36. 36. Seja específico, muito específicoManutenção Soluçãosexta-feira, 7 de junho de 13
  37. 37. Seja específico, muito específicoManutenção SoluçãoResponsabilidadesexta-feira, 7 de junho de 13
  38. 38. Quanto vale um seguidor ou fã?sexta-feira, 7 de junho de 13
  39. 39. Canal Seguidores VendasTwitter 1.500.000 $6.500.000,00VendasSeguidores6.500.0001.500.000= $4.3sexta-feira, 7 de junho de 13
  40. 40. Canal Seguidores VendasTwitter 1.500.000 $6.500.000,00VendasSeguidores6.500.0001.500.000= $4.3Posso justificar um CPC de$0.5?sexta-feira, 7 de junho de 13
  41. 41. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Net Promoter ScoreVocê recomendaria nossa empresa/serviço para um amigo?Extremamente provávelDe forma algumasexta-feira, 7 de junho de 13
  42. 42. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Net Promoter ScoreVocê recomendaria nossa empresa/serviço para um amigo?Extremamente provávelDe forma algumaPromotoresDetratoressexta-feira, 7 de junho de 13
  43. 43. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10NPSNet Promoter ScoreVocê recomendaria nossa empresa/serviço para um amigo?Extremamente provávelDe forma alguma= -PromotoresDetratoressexta-feira, 7 de junho de 13
  44. 44. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10NPSNet Promoter ScoreVocê recomendaria nossa empresa/serviço para um amigo?Extremamente provávelDe forma alguma= -NPS = 9 - 3 =6PromotoresDetratoressexta-feira, 7 de junho de 13
  45. 45. Oportunidadessexta-feira, 7 de junho de 13
  46. 46. sexta-feira, 7 de junho de 13
  47. 47. sexta-feira, 7 de junho de 13
  48. 48. sexta-feira, 7 de junho de 13
  49. 49. sexta-feira, 7 de junho de 13
  50. 50. sexta-feira, 7 de junho de 13
  51. 51. sexta-feira, 7 de junho de 13
  52. 52. Esse negócio de Mídias Sociais sóserve para grandes empresas, emgrandes centros.CertoErradosexta-feira, 7 de junho de 13
  53. 53. sexta-feira, 7 de junho de 13
  54. 54. sexta-feira, 7 de junho de 13
  55. 55. sexta-feira, 7 de junho de 13
  56. 56. sexta-feira, 7 de junho de 13
  57. 57. sexta-feira, 7 de junho de 13
  58. 58. Araçatubasexta-feira, 7 de junho de 13
  59. 59. sexta-feira, 7 de junho de 13
  60. 60. sexta-feira, 7 de junho de 13
  61. 61. sexta-feira, 7 de junho de 13
  62. 62. sexta-feira, 7 de junho de 13
  63. 63. sexta-feira, 7 de junho de 13
  64. 64. sexta-feira, 7 de junho de 13
  65. 65. sexta-feira, 7 de junho de 13
  66. 66. sexta-feira, 7 de junho de 13
  67. 67. sexta-feira, 7 de junho de 13
  68. 68. sexta-feira, 7 de junho de 13
  69. 69. sexta-feira, 7 de junho de 13
  70. 70. sexta-feira, 7 de junho de 13
  71. 71. Referência é ouro!sexta-feira, 7 de junho de 13
  72. 72. 98%das empresasacessam aInternetcom mais de 10 funcionáriossexta-feira, 7 de junho de 13
  73. 73. 98%das empresasacessam aInternetMinistério das Comunicaçõescom mais de 10 funcionáriossexta-feira, 7 de junho de 13
  74. 74. 40%ainda não tempresençã onlineMinistério das Comunicaçõessexta-feira, 7 de junho de 13
  75. 75. sexta-feira, 7 de junho de 13
  76. 76. sexta-feira, 7 de junho de 13
  77. 77. 6.0002.000 2.000 2.000sexta-feira, 7 de junho de 13
  78. 78. 6.0002.000 2.000 2.000sexta-feira, 7 de junho de 13
  79. 79. 4.5001.500 1.500 1.500sexta-feira, 7 de junho de 13
  80. 80. R$2,50 por ligaçãoR$15.000,006.000R$2,50 por ligaçãoR$11.250,004.500R$3.750,00sexta-feira, 7 de junho de 13
  81. 81. R$2,50 por ligaçãoR$15.000,006.000R$2,50 por ligaçãoR$11.250,004.500R$3.750,00R$45.000,001 anosexta-feira, 7 de junho de 13
  82. 82. R$2,50 por ligaçãoR$15.000,006.000R$2,50 por ligaçãoR$11.250,004.500R$3.750,00R$45.000,001 anoR$135.000,003 anossexta-feira, 7 de junho de 13
  83. 83. Esse negócio de Mídias Sociais sóserve para grandes empresas, emgrandes centros.CertoErradosexta-feira, 7 de junho de 13
  84. 84. sexta-feira, 7 de junho de 13
  85. 85. DadosDadossexta-feira, 7 de junho de 13
  86. 86. sexta-feira, 7 de junho de 13
  87. 87. InformaçãoInformaçãoInformaçãoInformaçãoInformaçãoInformaçãoInformaçãoInformaçãoInformaçãosexta-feira, 7 de junho de 13
  88. 88. R$5,00 R$80,00+Contexto+Valorsexta-feira, 7 de junho de 13
  89. 89. 13países2.819gestoressexta-feira, 7 de junho de 13
  90. 90. Em média, em 68%das empresas, odepartamento financeiro se enquadrano processo estrategico.sexta-feira, 7 de junho de 13
  91. 91. 96%Em média, em 68%das empresas, odepartamento financeiro se enquadrano processo estrategico.sexta-feira, 7 de junho de 13
  92. 92. ProspectosConhecimentoClientesAtuaisReputaçãoExpertiseGeração de Leadse vendasLiderançasexta-feira, 7 de junho de 13
  93. 93. Analisar DecidirEntregarGerenciarColetarProcessos de Marketing emensurar resultadosMensagens comfoco emengajamentoe caputrar reaçõesA melhor açãoDados eencontrarInsights quesejam passíveisde açãoDados queenriqueçam operfil do clienteIntegrando 5 Processos Críticos do MarketingUtilizando Social Mediasexta-feira, 7 de junho de 13
  94. 94. sexta-feira, 7 de junho de 13
  95. 95. Facebookfacebook.com/estrategicaSMhttp://estrategi.cacontato@estrategi.caMonitoramentoBusiness Intelligence em Social MediaPlanejamento EstratégicoGestão de Mídia em SocialTreinamentoConsultoria com foco em resultados para Negócio utilizando Social Mediasexta-feira, 7 de junho de 13
  96. 96. Facebookfacebook.com/estrategicaSMhttp://estrategi.cacontato@estrategi.casexta-feira, 7 de junho de 13

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