Este documento describe un curso de relaciones humanas ofrecido por el Centro de Formación y Capacitación Laboral "Niño Jesús de Praga". El curso de 8 horas busca analizar la importancia de las relaciones humanas en el trabajo, identificar las cualidades para atender clientes, y reconocer habilidades de comunicación. El curso se llevará a cabo los sábados con talleres prácticos y cuesta 1.500.000 guaraníes.

1. RELACIONES HUMANAS

2. “Niño Jesús de Praga”
Centro de Formación y Capacitación Laboral
___________________________________________________________________
Avda. Pedro Gracia- San Pedro de Ycuamandyyú
Telefax: 0342 221 444
e-mail:njpspedro@hotmail.com
CURSO TALLER RELACIONES HUMANAS
Responsable del Proyecto:
- Centro de Formación y Capacitación Laboral Niño Jesús de Praga
Capacitadora:
- Lic. María Estela Hopf S.
Aspecto Legal:
- Reconocido por el Ministerio de Educación de Educación y Cultura.
Resolución N° 196/99 . Reconversión según Resolución DFP Nº 19/12
Experiencia:
- 14 años formando profesionales.
Lugar de ejecución del Proyecto:
- Cooperativa Koe’ju Ltda. Santa Rosa del Aguaray
FUNDAMENTACIÓN
El ser humano necesita desarrollar su capacitad de Relacionamiento interpersonal y
grupal; con actitudes de adaptación a grupos con lo que necesariamente se verá
involucrado y con quienes deberá existir retroalimentación constante. Su conducta
deberá desarrollarse dentro de las normas y principios socialmente aceptados.
En las relaciones humanas el buen manejo de la comunicación es de fundamental
importancia, pues depende de la misma para que sus integrantes ya sean internos o
externos se afiancen para lograr los objetivos de la empresa.

3. “Niño Jesús de Praga”
Centro de Formación y Capacitación Laboral
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Avda. Pedro Gracia- San Pedro de Ycuamandyyú
Telefax: 0342 221 444
e-mail:njpspedro@hotmail.com
JUSTIFICACION
La formación del ser humano es una actividad continua en la vida institucional, a fin
de ofrecer mejores servicios a los clientes, nuestra vida se desenvuelve en
convivencia, por ello es necesario analizar, reflexionar y actuar de manera diferente
ante las exigencias de la sociedad actual.
OBJETIVOS
 Analizar la importancia de las relaciones humanas en el trabajo.
 Identificar las cualidades precisas al atender al cliente.
 Reconocer la habilidad personal en la comunicación interna y externa en la
empresa
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Registro de Participantes y entrega de materiales.
Apertura
Inicio del taller – Temas
 Las relaciones humanas en el trabajo.
 Forma de participación activa en el ámbito laboral.
 Excelencia en la atención al cliente.
 Actitud positiva en la relaciones con los demás.
 Autoestima y motivación.
 Cualidades requeridas para atender a clientes.(Aspecto físico,
programación emocional, actitud).
 Empatía
 Modelo para atender a los clientes.(comunicación telefónica y
situaciones conflictivas)

4. “Niño Jesús de Praga”
Centro de Formación y Capacitación Laboral
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Avda. Pedro Gracia- San Pedro de Ycuamandyyú
Telefax: 0342 221 444
e-mail:njpspedro@hotmail.com
Metodología del curso: Taller
Duración del curso: 8 horas reloj
Modalidad: 2 talleres de 4 horas o 1 día de 8 horas.
Días: sábado
Costo: 1.500.000 G. (incluye traslado, materiales para los participantes (hasta
30) y honorario profesional).
Forma de pago: al término de la jornada.
Observación: se puede incluir otros temas de acuerdo al interés de la empresa