Y google cómo lo haría

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Breve resumen del libro de Jeff Jarvis

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Y google cómo lo haría

  1. 1. Que haría google?
  2. 2. <ul><li>Ingeniería de reverso de la compañía de mayor crecimiento en la historia de todo el mundo. </li></ul><ul><li>De la contraportada. </li></ul><ul><li>“ Google no es sólo una empresa, sino una forma de pensar y de hacer las cosas” Chris Anderson </li></ul><ul><li>Jarvis es el mas inteligente analista tecnológico y de medios. Hay muchas lecciones que aprender de Google y su firme determinación de cambiar las formas de hacer negocios” Financial Times </li></ul><ul><li>Para aquellos que aún no han reflexionado demasiado sobre lo rápido, radical e irreversible que Google está nuestra cultura y nos ha dado poder, este libro va a ser revelador” San José Mercury News, California. </li></ul><ul><li>Hagas lo que hagas, Google lo acabará haciéndo mejor que tú y además gratis. </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Introducción. </li></ul><ul><li>Parte 1: Las reglas de Google. </li></ul><ul><li>10 capítulos </li></ul><ul><li>Parte 2:Las reglas de Google aplicadas a otras industrias. </li></ul><ul><li>10 capítulos. </li></ul><ul><li>Generación Google </li></ul>
  4. 4. Introducción <ul><li>“ En este libro intento ver el mundo y los negocios como lo hace Google, analizando y deconstruyendo su modelo de negocios desde cierta distancia, para poder aplicar lo que aprendimos a nuestras propias empresas, instituciones y carreras” </li></ul><ul><li>Google controla en 69% de los anuncios on-line y el 24% de todos los ingresos por publicidad en linea, según IDC. </li></ul><ul><li>En UK en 2.008, los ingresos por publicidad de Google superaron los del único canal comercial de TV y en 2009 superó los ingresos de todos los periódicos británicos nacionales. </li></ul>
  5. 5. 1. Nuevas relaciones con los clientes <ul><li>Dale el control a la gente y ellos lo utilizarán en tu beneficio. </li></ul><ul><li>Tu peor cliente es tu mejor amigo. </li></ul><ul><li>El infierno de Dell. </li></ul><ul><li>Tu mejor cliente es tu socio. </li></ul><ul><li>Te ayudará a encontrar una buena solución, pero solo si lo escuchas con humildad!! </li></ul>
  6. 6. 2. Una nueva arquitectura de negocios <ul><li>El Enlace lo cambia todo. </li></ul><ul><li>No es el nombre o el numero de la publicación, no es el capitulo o la página lo relevante es el enlace http:// </li></ul><ul><li>Es lo que indexa Google y es a lo que se le agrega relevancia y reputación y es cómo se organiza la información de hoy. </li></ul><ul><li>Es mediante lo que pones “on-line”: empresas, productos, servicios, ideas como te puedes unir a otras personas - amigos, clientes, socios, ciudadanos- en redes de difusión y producción. </li></ul>
  7. 7. 2. Una nueva arquitectura de negocios <ul><li>Dedícate solo a lo que haces mejor y enlaza el resto. </li></ul><ul><li>El enlace transforma cualquier negocio y fuerza a la super-especialización. </li></ul><ul><li>La noción de proveedor único, que provee todo o del producto de “talla única” que sirve para todos y para todo, es un vestigio de una era de asimetrías de información. </li></ul><ul><li>El enlace fuerza a la innovación y la colaboración. </li></ul><ul><li>El enlace cambia la arquitectura fundamental de los negocios, las industrias y la sociedad de la misma manera que las vigas de acero, el concreto, el automóvil cambiaron la forma y la arquitectura de las ciudades y los países. </li></ul>
  8. 8. 2. Una nueva arquitectura de negocios <ul><li>Únete a una red!!. </li></ul><ul><li>Tom Evslin, creador de la tarifa plana cuando era responsable de AT&T Worldnet. </li></ul><ul><li>Ley de Evslin “Extrae el mínimo valor de la red para hacer posible que esta crezca y pueda maximizar así su valor y su tamaño –permitiendo a sus miembros ganar cada vez mas – mientras que mantiene los costos de acceso bajos con el fin de no incentivar a la competencia a entrar”. </li></ul><ul><li>El modelo de negocios de craigslist : “renuncia a su parte de beneficio sobre la mayoría de los anuncios clasificados, cobrando solo los anuncios del mercado inmobiliario”. </li></ul>
  9. 9. 2. Una nueva arquitectura de negocios <ul><li>Sé una plataforma!!. </li></ul><ul><li>Wordpress, Flickr, Paypal, ipad, linux, Facebook. </li></ul><ul><li>Adword, Adsense, Map, Android, Blogger, google docs, gmail, youtube, Picassa, Google sites, todos son plataformas de google. </li></ul><ul><li>Google es una plataforma de plataformas. </li></ul><ul><li>Si tienes una plataforma, tendrás a muchos emprendedores construyendo sobre ella, haciéndola mas robusta y atrayendo mas usuarios cada día. </li></ul><ul><li>¿Cómo puedes hacer de tu idea de negocio una plataforma?¿que es lo que lo demás podría ayudarte a construir?¿que valor para los miembros crearía tu plataforma? ¿Qué valor pequeño podrías extraer sin tentar a nuevos competidores a entrar en tu negocio?¿cómo se conecta tu plataforma con el resto de las redes?¿cómo los usuarios podrían enriquecer la red? </li></ul>
  10. 10. 2. Una nueva arquitectura de negocios <ul><li>Piensa de manera distribuida. </li></ul><ul><li>La mayoría de las empresas piensan de manera centralizada, google piensa de manera distribuida. </li></ul><ul><li>No vender anuncios en la pagina de inicio, sus anuncios están distribuidos en toda la red a través de AdSense. </li></ul>
  11. 11. 3. Una nueva esfera de lo público <ul><li>Si no eres indexable por Google, no te encontrarán. </li></ul><ul><li>La mayoría de las visitas no llegan por la página principal, llegan a través de un enlace y de una búsqueda o una pregunta. </li></ul><ul><li>Así es como debes pensar tu sitio. </li></ul><ul><li>Cómo te acoplas con las búsquedas de Google. </li></ul><ul><li>Cambio en los modelos de negocios de los periódicos en todo el mundo. </li></ul><ul><li>Googlejuice. Metafora que el autor usa para hacer referencia al beneficio que se obtiene al “jugar” a las reglas de Google y ser indexado por el motor de búsqueda. </li></ul>
  12. 12. 3. Una nueva esfera de lo público <ul><li>Todos necesitamos GoogleJuice. </li></ul><ul><li>Es el elixir mágico que bebes cuando Google te valora, por que el mundo te visita y el mundo te visita mas…En un circulo virtuoso </li></ul><ul><li>Es de loco ignorar a Google y más aún tratarlo como enemigos. </li></ul><ul><li>Asegúrate que cada bit de información que tus clientes deban saber de ti esté en la web y que sea indexable por google. </li></ul><ul><li>Ponle enlaces a todo tu contenido y asigna enlaces permanentes. </li></ul><ul><li>Crea páginas diferentes para cada tema. </li></ul><ul><li>Haz fácil que te enlacen. </li></ul>
  13. 13. 3. Una nueva esfera de lo público <ul><li>La vida es pública, igual que los negocios. </li></ul><ul><li>Cada vez que decides no hacer un contenido público corres el riesgo de pasar desapercibido por tus clientes. </li></ul><ul><li>Ser público es una nueva ética en los negocios, lo opaco y no transparencia genera desconfianza. </li></ul><ul><li>Cuanto mas público eres, más fácilmente te encontraran y mas oportunidades se abrirán. </li></ul>
  14. 14. 3. Una nueva esfera de lo público <ul><li>Tus clientes son tu agencia de publicidad. </li></ul><ul><li>Cuanto mas clientes se apropien de tu cultura y de tus ideas, menos tendrás que gastar explicando y molestando a la gente con publicidad. </li></ul><ul><li>Google, la marca mas reconocida y valiosa del mundo, no invierte ni un céntimo en publicidad. </li></ul><ul><li>El servicio al clientes es el nuevo marketing. </li></ul><ul><li>Todo se reduce a relaciones y las buenas conversaciones que llevas con tus clientes… </li></ul>
  15. 15. 4. Una nueva sociedad <ul><li>Se una organización eficaz. </li></ul><ul><li>“ No puedes iniciar una comunidad, por que ya las comunidades existen” </li></ul><ul><li>“ Como puedes ayudarlas a hacer mejor lo que ya están haciendo. </li></ul><ul><li>“ El ganador será aquel que averigüe como proporcionales una organización elegante, eficaz” </li></ul><ul><li>Utiliza las redes sociales para organizar un movimiento. </li></ul><ul><li>No son “tus redes” o “tus comunidades”, solo eres un miembro mas y como tal prescindible. </li></ul>
  16. 16. 5. Una nueva economía <ul><li>Lo pequeño ahora es lo grande. </li></ul><ul><li>Una pequeña Startup, puede ahora estar trabajando para socavar tu negocio y utilizará google para llegar, en un solo paso, a tus clientes. </li></ul><ul><li>Algunos blogueros tienen mas tráficos que algunos medios. </li></ul><ul><li>El costo de iniciar un nuevo negocio a disminuido considerablemente y millones de emprendedores están creando miles de cosas nuevas… </li></ul><ul><li>Gente que esta haciendo lo que mejor saben hacer y lo que mas les gusta hacer, tarde o temprano lo harán mejor que tu. </li></ul>
  17. 17. 5. Una nueva economía <ul><li>La post escases. </li></ul><ul><li>En la vieja economía la rentabilidad y los altos precios viene de controlar una fuente de escases. </li></ul><ul><li>La economía de la publicidad es un ejemplo de ello. </li></ul><ul><li>Únete a la economía del regalo, crea sistemas de código abierto. </li></ul><ul><li>Las enseñanzas de wikipedia </li></ul><ul><li>Mystarbucksidea.com </li></ul><ul><li>IdeaStorm.com </li></ul>
  18. 18. 5. Una nueva economía <ul><li>El mercado de masas ha muerto, larga vida a los mercados de nichos y pequeñas comunidades. </li></ul><ul><li>Publicidad masiva vs la publicidad contextual buscada por los propios clientes. </li></ul><ul><li>Google convierte casi todo en un commodities </li></ul><ul><li>Los medios de comunicación y los anunciantes se han vuelto commodities. </li></ul><ul><li>Bienvenidos a la economía Google. </li></ul><ul><li>En el momento mas critico de la crisis en 2.008 donde bancos, empresas e incluso países caían, google reporto beneficios del 26% </li></ul>
  19. 19. 6. Una nueva realidad de los negocios <ul><li>Los átomos son una lata. </li></ul><ul><li>Google es la única empresa que no transa con átomos. </li></ul><ul><li>El verdadero valor agregado no esta en los átomos que mueves de un lugar a otro si no en los bits que le dan vida. </li></ul><ul><li>El ejemplo de amazon. </li></ul><ul><li>Los intermediarios están condenados. </li></ul><ul><li>A nadie les gusta los intermediarios!! </li></ul><ul><li>Lulu.com </li></ul><ul><li>Lo gratuito es el modelo de negocios. Es imposible competir contra lo gratuito. </li></ul><ul><li>Primero decide en que negocio estas </li></ul>
  20. 20. 7. Una nueva actitud <ul><li>Existe una relación inversa entre el control y la confianza en las comunidades. </li></ul><ul><li>La confianza entraña una relación bidireccional y de igual a igual. </li></ul><ul><li>Esto es un problema, sobre todo para los que están en el poder.: lideres políticos, grandes empresas, gobiernos y universidades. </li></ul><ul><li>Cuanto mas busques el control, mas difícil y costoso será crear confianza. </li></ul><ul><li>Ábrete y entrega el control y empezarás a ganar confianza. </li></ul>
  21. 21. 7. Una nueva actitud <ul><li>Confía en la gente. </li></ul><ul><li>Antes de que la gente aprenda a confiar en los poderosos, los poderosos deben aprender a confiar en la gente. </li></ul><ul><li>Internet, con la ayuda de google, ha pasado el control a la gente. </li></ul><ul><li>La abundancia engendra calidad </li></ul><ul><li>El modelo de negocios de google funciona maravillosamente bien, por que google confía en la gente. Esa es la esencia del buscador y su clave: el Pagerank. </li></ul><ul><li>Google considera a todas las páginas de la web exactamente iguales, no importa quién las creo. </li></ul>
  22. 22. 7. Una nueva actitud <ul><li>Escucha!!. </li></ul><ul><li>“ Con cuanta gente lo has probado?”. </li></ul><ul><li>Google es la empresa que mejor a sacado provecho de la “inteligencia de las multitudes” </li></ul><ul><li>A veces escuchar se convierte en un producto. </li></ul><ul><li>Y todo esto por tan solo saber escuchar a la gente. </li></ul>
  23. 23. 7. Una nueva actitud <ul><li>Escucha!!. </li></ul><ul><li>“ Con cuanta gente lo has probado?”. </li></ul><ul><li>Google es la empresa que mejor a sacado provecho de la “inteligencia de las multitudes” </li></ul><ul><li>A veces escuchar se convierte en un producto. Caso Flickr </li></ul><ul><li>Y todo esto por tan solo saber escuchar a la gente. </li></ul>
  24. 24. 8. Una nueva ética <ul><li>Comete los errores así… </li></ul><ul><li>Poner remedio a un error y admitirlos, no hace disminuir la credibilidad, sino que la aumenta. </li></ul><ul><li>El peor error es actuar como si nunca cometieras errores!! </li></ul><ul><li>La vida en beta. </li></ul><ul><li>Casi todos los productos en googles estan en beta </li></ul><ul><li>Decir “Beta” es decir “seguro que hay errores, ayúdanos a encontrarlos y a mejorar los productos para adecuarlos a lo que tu necesitas” </li></ul>
  25. 25. 8. Una nueva ética <ul><li>Sé honesto… </li></ul><ul><li>Las instituciones están aprendiendo a reconocer sus errores y a disculparse cuando es necesaria. Las empresas deben verse como humanas, necesitamos escuchar una voz humana y honesta. </li></ul><ul><li>Sé Transparente, Colabora </li></ul><ul><li>No seas malvado. </li></ul><ul><li>“ eso sería malvado” </li></ul><ul><li>Mientras la tecnología y los medios sociales abren el mundo a la transparencia de todo, el costo de aprovecharse de una posición de poder ha comenzado a superar a los beneficios, al menos en el mediano y largo plazo. </li></ul>
  26. 26. 9. Una nueva velocidad <ul><li>Las respuestas deben ser instantaneas. </li></ul><ul><li>Lo rápido es mejor que lo lento. Google mide el tiempo de sus respuestas en milisegundos, un parpadeo dura tres decimas de segundos… </li></ul><ul><li>Las multitudes se forman en un instante. </li></ul><ul><li>En esta maquina de conexiones que se ha vuelto internet, personas con intereses y objetivos comunes pueden encontrarse y actuar en un instante. </li></ul><ul><li>Internet y google han hecho que pierdas el control de muchas cosas: de tu imagen, del precio, de la competencia, del secreto, de tus clientes y de tus productos, pero sobre todo, haz perdido el control del tiempo </li></ul>
  27. 27. 10. Nuevos imperativos <ul><li>Cuidado con las vacas lecheras en las minas de carbon… </li></ul><ul><li>Promueve, facilita y proyecta innovación. </li></ul><ul><li>La regla del 20% para trabajar en ideas nuevas… </li></ul><ul><li>“ todavía no tengo un buen proyecto para el 20% y necesito uno. Si no encuentro algo innovador, estoy seguro que podría impactar negativamente mi evaluación”. </li></ul><ul><li>En 2.006 la mitad de los nuevos productos que lanzó google vino del trabajo del 20% de sus empleados. </li></ul><ul><li>Innovación abierta. </li></ul>
  28. 28. 10. Nuevos imperativos <ul><li>Simplifica, simplifica y simplifica. </li></ul><ul><li>Nada tan complejo ha tenido una apariencia tan simple </li></ul><ul><li>Y detrás de él: el mundo. Lo sencillo es poderoso. </li></ul><ul><li>Quítate del medio. </li></ul><ul><li>Haz algo útil para las comunidades de personas, ayuda a que lo útilicen y después quítate del medio!! </li></ul>

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