Primer Encuentro del los EMOs de acompañemiento

Slide 2: Bienvenido FONCREI a su ¡Gracias!

Slide 3: PRIMER ENCUENTRO DEL PROYECTO INSTITUCIONALIZACIÓN DE PRÁCTICAS DE SEGUIMIENTO Y ACOMPAÑAMIENTO EN FONCREI IPSA-PRIMER ENCUENTRO Diálogo de Saberes Espacio Galipán, 24 de Abril de 2007

Slide 4: Objetivos del I encuentro • Iniciar la integración de un equipo de co-creación en un diálogo de saberes. • Iniciar la co-creación de las prácticas de seguimiento y acompañamiento de la institución en un espacio de diálogo de saberes. • Coordinar acciones para realizar una jornada de experiencias piloto de Asambleas de Rendición de Cuentas Públicas. • Establecer una primera tipología de situaciones de acompañamiento. • Iniciar una jornada piloto de prácticas de acompañamiento, específicamente de prácticas de indagación.

Slide 5: PRIMERA PARTE DE LA MAÑANA PRIMERA PARTE DE LA TARDE • • Presentación del Proyecto Introducción al Acompañamiento • • Distinciones Básicas Distinciones y competencias básicas • • Detección de Inquietudes sobre Identificación colectiva de tipos de Seguimiento y Acompañamiento situaciones de acompañamiento. • Identificación de practicas institucionales SEGUNDA PARTE DE LA MAÑANA SEGUNDA PARTE DE LA TARDE • Breve introducción al Seguimiento • Primer esbozo de la práctica de • Asamblea de Rendición de Cuentas Elaboración del Plan Piloto de Pública. Indagación para el Acompañamiento • • Co-creación de la práctica de ARCP Cierre • Planificación de experiencias piloto

Slide 6: Proyecto: Institucionalización de Prácticas de Seguimiento y Acompañamiento en FONCREI (IPSA) Abril 2.007

Slide 7: Contenido 2. Problemática 3. Objetivos del Proyecto 4. Conceptos y métodos 5. Estrategia de abordaje 6. Componentes 7. Equipo de Trabajo 8. Resultados esperados 9. Organización del proyecto

Slide 8: Problemática • Necesidad de transformase de una institución fundamentalmente financiera, experta en formulación y evaluación de proyectos, a una institución con prácticas socialistas que fomente el desarrollo de un nuevo modelo de producción. • Para ello requiere desarrollar las capacidades institucionales de acompañamiento integral que permitan desarrollar la madures, autonomía y la sustentabilidad de las Unidades Socio Productivas financiadas y de las redes sectoriales y regionales que sustentan el modelo socialista de producción.

Slide 9: Objetivos Incrementar las capacidades de gobierno de FONCREI sobre el espacio de problemas de las Unidades Socio Productivas financiadas, mediante el diseño y despliegue de un conjunto de nuevas prácticas de acompañamiento y de seguimiento y la formación de los servidores públicos en las competencias básicas para operar el nuevo sistema de trabajo y operación.

Slide 10: Conceptos y métodos Acompañamiento: Es el conjunto de prácticas que habilitan un proceso de aprendizaje dentro de las Unidades Socio Productivas y de sus integrantes, así como la toma de conciencia y la formación de una nueva cultura para la producción. Estas prácticas deben estar sustentadas en los principios básicos de socialismo bolivariano que son: justicia, cooperación, colaboración, las relaciones justas y solidaridad. Seguimiento: Es el proceso de gestión de los compromisos establecidos en los ciclos de aprobación, liquidación, desembolso y recuperación de la cartera de crédito de la institución. Las prácticas sociales de seguimiento apuntan a fortalecer los proceso de gestión participativa que se dan en los Comités de Créditos Públicos y buscar desplegarse en nuevas instancias de seguimientos como los Comités de Seguimientos y Rendición de Cuentas Públicos.

Slide 11: Una práctica social es una “forma de hacer”  Un comité de crédito público es un ejemplo de una nueva práctica  social en el área de la gestión pública, que esta sustentada en los principios de: democracia participativa, contraloría social, corresponsabilidad y transparencia. Metodológicamente el proyecto busca profundizar e  institucionalizar las nuevas practicas que están emergiendo de la experiencia y la innovación en la gestión de los últimos dos años, para mejorarlas y depurarlas, así como la co-creación de un conjunto de nuevas prácticas para el acompañamiento y el seguimiento

Slide 12: Estrategia de abordaje El plan de acompañamiento 2.007 definirá acciones sobre dos niveles:  De las Unidades Socio Productivas, que aborda sus problemas internos  culturales y técnicos De las Redes Productivas, que aborda los problemas genéricos que son  comunes a varias USP y que son adecuadas para soluciones colectivas. Los programas de formación de los servidores públicos en las nuevas  competencias requeridas para la ejecución efectiva de las nuevas prácticas de Foncrei, estará totalmente integrado al plan, lo que supondrá un efecto multiplicador. Crearemos un nivel de seguimiento del proyecto de alto nivel, donde todos  los gerentes de FONCREI tengan total visibilidad sobre el programa, sus logros, avances y resultados

Slide 13: Componentes Establecer las prácticas básicas de acompañamiento.  Programa de formación al equipo de acompañamiento  Definir y ejecutar el plan de acompañamiento a las Unidades Socio Productivas a nivel  nacional Constituir y hacer acompañamiento a 10 Redes productivas regionales y/o sectoriales.  Establecer las prácticas básicas de seguimiento.  Programa de Formación del equipo de seguimiento a nivel nacional.  Ejecutar los Comités de Créditos Públicos y los Comités de Rendición de Cuentas  públicas.

Slide 14: Resultados esperados 2. Equipo de acompañamiento de FONCREI entrenado en las nuevas prácticas de acompañamiento. 3. Equipo de seguimiento de FONCREI entrenado en las nuevas prácticas de seguimiento. 4. Sistema de documentación de prácticas seguimiento, especialmente de comité de créditos públicos y comité de rendición de cuentas públicas documentadas. 5. Sistema de documentación de prácticas de acompañamiento a nivel de las redes y a nivel de las unidades socioproductivas. 6. Plan de Acompañamiento en ejecución. 7. Constitución de redes en los sectores socioproductivos establecidos por el plan de acompañamiento. 8. Atención de las unidades socioproductivas que estipule el plan de acompañamiento establecido.

Slide 15: Equipo de Trabajo Comité guía y de coordinación general del proyecto Gerente del proyecto IPSA Miguel Torres Apoyo IT Documentación y calidad Renny Vergara Isaura Información Heidy García Coordinador de diseño de las Coodinador de las práctcas de Coordinador de las prácticas de prácticas de acompañamiento redes seguimiento Belen Orsini Simon Rausseu Susan Muñoz Coordinador de la ejecución del proyecto Naidelys

Slide 16: Dialogo de saberes IPSA-PRIMER ENCUENTRO

Slide 17: Diálogo de Saberes Espacio de co-creación en el que nos hacemos cargo justos de nuestras inquietudes y problemas. Una nueva forma de gobernar: con la gente

Slide 18: Enemigos de un diálogo de saberes • Unos pocos hablan todo el tiempo. Otros nunca hablan • Algunos se “encadenan” y lo convierten en un monologo • No sabemos para qué estamos aquí. • No hay una hora de comienzo, ni una hora de final. • Las reuniones se acaban por cansancio, no se diseña un cierre. • Las decisiones y compromisos se toman al final, cuando la mayoría se ha marchado. • Torneo de discursos. Conversar no es hablar por turnos. • No son todos los que están ni están todos los que son • Mientras unos hablan otros no escucha.

Slide 19: Compasión, Identidad, Autonomía, Ambición, Libertad, Colaboración Amor, Respeto, Confianza, Solidaridad, Pertenencia. Conexión Espacio de co-creación • Hacer silencio • Escuchar en el que nos hacemos cargo justos de nuestras • Identificar, afirmar inquietudes. • Hacer juicios • Recibir juicios • • Expresar el propio sentir Identificación de inquietudes • • Hacerse cargo Facilitamos el diálogo creativo colectivo • • Declarar problemas Declaramos situaciones (problemas o quiebres) colectivamente • Declarar propósitos • Buscamos soluciones colectivamente • Tomamos decisiones participativa y democráticamente • Coordinamos acciones, definimos compromisos • Preguntar o indagar colectivamente • Ofrecer • Hacemos seguimiento a los avances y compromisos • Pedir • Evaluamos resultados colectivamente • Comprometerse • Retroalimentación y aprendizaje colectivo en la acción. • Especular • Proponer Toda competencia es una práctica • Coordinar • Generar contexto o Todo saber es un hacer sentido.

Slide 20: Mesa de Trabajo 1: Inquietudes de los EMO´s • ¿Qué fallas o situaciones crees que deben corregirse? • ¿Cuál interpretas tu que es el rol de los EMOS? • ¿Cuál es el rol de los coordinadores y promotores regionales? • ¿Cuáles son los resultados que crees que deben obtener los EMOS y cuales las regiones? • ¿Qué inquietudes tienes sobre la relación con las regiones y con las gerencias sustantivas para el logro de tus objetivos? • ¿De qué se dan cuenta en la conversación?

Slide 21: Introducción al seguimiento IPSA-PRIMER ENCUENTRO

Slide 22: Prácticas Seguimiento: Acompañamiento: Evaluación de proyectos Reformulación Institucionales Asamblea de CP Indagación Asamblea de RCP Intervención Compromisos Adiestramiento: Competencias para: Diálogo de saberes /nuevo modelo Generales para la producción Específicas para la producción

Slide 23: Asamblea popular Formulación de Proyectos de crédito públicos Solicitado Hace la Petición Negociación de las condiciones Beneficiario Gestión de compromisos Realizador Resultados Compromiso logrados Evaluación de los resultados Reporta avance y/o terminación Terminación Asamblea popular de rendición Evaluación de resultados de cuentas públicas De la políticas

Slide 24: Clientes País, República Foncrei USP Otras USP Miembros Comunidades

Slide 25: DISTINCIÓN DE COMPROMISO SEGUIMIENTO – Dos partes: Una que propone o pide la otra que acepta. El seguimiento siempre es a la definición y – Términos claros: tiempo de cumplimiento, condiciones cumplimiento de compromisos. del cumplimiento. – Condiciones y términos factibles. No es posible con: RED DE COMPROMISOS Compromisos difusos • Compromisos adquiridos con la institución: Compromisos en conflicto – Culturales – Sociales – Económicos – Financieros – TIPOS DE ACOMPAÑAMIENTO Ambientales – Otros.  A la reformulación • Compromisos adquiridos con la comunidad: de compromisos robustos. • Compromisos adquiridos entre ellos: Los miembros de  Indagación y evaluación la USP  Intervención • Compromisos con las redes/ otras cooperativas

Slide 26: Presentación de la práctica de la Asamblea popular de rendición de cuentas públicas IPSA-PRIMER ENCUENTRO

Slide 27: Característica de las prácticas institucionales • Una sola narrativa • Consistencia y continuidad en la acción institucional. • Proceso continuo de mejora y aprendizaje organizacional. • Alineada con las funciones y responsabilidades de la institución. • Conocida, publicada y disponible para los funcionarios. • Conocida y disponible para las USP y las comunidades

Slide 28: Mesa de Trabajo 2: Asamblea de Rendición de Cuentas Públicas • DINÁMICA ¿Qué cambios, mejoras o sugerencias harías al diseño la práctica? • Reúnase en grupos por región. – Preparación, • Nombren a un relator – Roles y • Anoten sus sugerencias o reflexiones – Dinámica de la Asamblea de sobre el diseño. rendición de cuentas pública? • Hagan una ronda para proponer sus – Otras mejoras. • ¿Cómo necesitarías para realizar una • Hagan una propuesta de mejora experiencia piloto en tu región? como equipo de esa práctica. • Diseña un plan para hacer una • Nombren a un expositor para experiencia piloto en tu región. presentar la mejora.

Slide 29: Introducción a las prácticas de acompañamiento IPSA-PRIMER ENCUENTRO

Slide 30: Juicios de Posibilidad Acompañamiento Juicios de Satisfacción  Mostrar que es posible  Mostrar nuevas acciones  Facilitar el diálogo de Cumplimiento Dinámica saberes Acciones De cultural  Anticipar situaciones de las USP  Facilitar aprendizaje compromisos y de las USP  Facilitar cambios expectativas culturales  Facilitar cambios emocionales Aprendizaje de primer orden  Facilitar negociaciones Territorio de la capacitación Aprendizaje de segundo orden Territorio del Acompañamiento

Slide 31: Distinguir entre fenómeno y explicación • Frecuentemente colapsamos “lo que paso” con “cuento que contamos de lo que paso” • Para crear unas efectivas prácticas de acompañamiento es necesario poder distinguir entre el fenómeno (los hechos que pasaron) y la explicación ( el cuento con el que me explico lo que paso) • Describir es distinto a explicar • La explicación define el espacio de acciones posibles

Slide 32: Declaración de Quiebre / Situación • Se rompe la transparencia o el fluir normal del quehacer operacional. Máximo grado de conciencia y reflexión. • Los fenómenos están el mundo, los quiebres están en el observador que los declara. • No hay acompañamiento posible sin declaración de quiebre más una declaración de NO SÉ. • Diferencia entre declarar y no declarar un quiebre. Competencia para facilitar la declaración de quiebre. • No saber que no sé.

Slide 33: Mesa de Trabajo 3: Tipificación de situaciones / quiebres recurrentes • ¿Qué tipos de situaciones ha encontrado en su experiencia?. Escríbelas. • Reúnete en un grupo de 5 personas • Hagan una ronda en la que cada uno presenta los tipos de situaciones que ha encontrado. • Integren situaciones que se haya repetido • Reporten el inventario de situaciones reportadas. Escriban la síntesis en la hoja de rotafolio.

Slide 34: Mesa de Trabajo 3: Tipificación de situaciones / quiebres recurrentes En cada situación: 1.- ¿Qué ha hecho usted? 2.- ¿Qué de lo que ha hecho es una práctica institucional o que tiene coherencia o continuidad? 3.- ¿ Que prácticas institucionales identificaría como necesarias en esta situación?

Slide 35: Mesa de Trabajo 4: Reconociendo interpretaciones • Escoja una situación que haya encontrado recurrentemente en su experiencia y que conozca bien • En ese tipo de situación: – Identifique la interpretación que hace la USP – Ponga un ejemplo de interpretación que haga usted – ¿Son iguales o son diferente? – Busque otra interpretación alternativa posible, distinta a las otras dos • Comparte su reflexión en un grupo de tres personas.

Slide 36: Enemigos del acompañamiento 1. Comprar rápidamente la historia de alguno de las partes involucradas en un conflicto 2. Imponer su criterio (interpretación) 3. Olvidarse de buscar y fundamentar los hechos 4. No escuchar 5. Aconsejar 6. Solucionar 7. Responder y enganchase con los miembros de las USP 8. La tentación de Enseñar, de ponerse a dar clases Un asunto de aceptación, respeto y confianza

Slide 37: Propósito del Acompañamiento: Eventos Nueva Nueva Constitutivos Narrativa Hist órica Narrativa Hist órica Nivel de conciencia Prácticas Narrativas en una Cambio situacional, Nuevas Pr ácticas Cambio situacional, Nuevas Pr ácticas Sociales eventos hist óricos sociales Históricas eventos hist óricos sociales comunidad Mostrar nuevas posibilidades: Nuevas Narrativas-Prácticas Facilitar Aprendizaje

Slide 38: Competencia clave para acompañamiento integral El arte olvidado de escuchar IPSA-PRIMER ENCUENTRO

Slide 39: El fenómeno de escuchar Por que es tan frecuente escuchar las siguientes frases: 1. Me malinterpretaste!! 2. Eso no fue lo que yo dije!! 3. Tú definitivamente, no me entiendes!! 4. El siempre se esta quejando!! 5. No me estás escuchando! 6. Me pide que escuche sus problemas pero él nunca escucha los míos!! 7. No puedo hablar con fulano por que siempre esta criticando

Slide 40: Escucho dentro del marco de referencia del otro 4. Escucha efectivo 3. Escucho dentro de mi marco de referencia Escucha atenta 2. Escucha selectivo 1. Escucha desconectado 0. Ignorar otro, ser indiferente

Slide 41: Capacidad del escuchador de mirarse hacia adentro • Hacer silencio: actitud respetuosa y reverente ante lo que desconocemos. • Suspender las respuestas: el impulso a responder desde nuestra necesidades y experiencias. • Suspender las intenciones, también las buenas intenciones. • Observar sin juzgar: Las narrativas, las prácticas, la dinámica relacional del otro. • Total atención. Total aceptación. • Suspender las propias narrativas. • Autenticidad: Identidad y conversación pública igual a la privada. • Estar atentos a los procesos que se nos despierten. Diferenciar lo mío de lo del otro. Esto no tiene nada que ver conmigo.

Slide 42: Indagar es el dialogo para escuchar • Preguntar para: – ¿De que se hace cargo cuando dice lo que dice? – ¿Qué mira? – ¿Qué no mira? – ¿Qué hace? – ¿Qué movimiento es imposible? – En qué relaciones está inmerso – En qué se expresa la cultura en la que está inmerso. • Suspender las respuestas en forma de pregunta.

Slide 43: “Debemos convertirnos en el cambio que buscamos en el mundo” Gandhi Modelar constituye el espíritu de todo esfuerzo de acompañamiento. Acompañar es un acto de liderazgo.

Slide 44: Mesa de Trabajo 5: Práctica de escuchar e indagar 2. Formen grupos de 3 y llámense A, B y C. 3. Primera ronda 1. A escucha 2. B plantea una situación 3. C observa 4. Cambio de roles 1. A Observa 2. B escucha 3. C Plantea la situación 5. Nuevo Cambio 1. A Plantea la situació 2. B Observa 3. C escucha

Slide 45: Peticion y propuesta de compromiso: 3. Preparación del Pilotaje de Asamblea de Redición de Cuentas en la Región. 4. Encuentro de Integración Regional. 5. Plan preliminar de seguimiento. 6. Plan preliminar de acompañamiento/indagación Para el día viernes 27 de Abril Próximo encuentro: Martes 15 de Mayo

Slide 46: Cierre de la experiencia