1. el emprendimiento y la creación de empresas

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  • Un Plan de Negocios es un documento que describe el propósito general de una empresa y los estudios de mercado, técnico, financiero y de organización, etc. Pero es un documento estático que no suele modificarse.En cambio un modelo de negocios es dinámico, pudiendo modificarlo, rediseñarlo, o adaptarlo en base a los continuos y rápidos cambios.
  • 1. el emprendimiento y la creación de empresas

    1. 1. Escuela de Coaching para el Emprendimiento y la Innovación El Arte y la Práctica de la Creación de Empresas
    2. 2. Escuela de Coaching para el Emprendimiento y la Innovación Conversación No 1 ¿Qué impulsa la difusión del emprendimiento en todo el mundo hoy?
    3. 3. El emprendimiento ¿Porque creen ustedes que todo el mundo esta hablando e impulsando el emprendimiento hoy?
    4. 4. Los costos Los costos de crear una empresa se han reducido a una escala que permite virtualmente a cualquier persona crear una empresa De diseño, de mercado y lanzamiento, de adquisición de tecnología, de infraestructura y localización, de asociarse, de financiamiento
    5. 5. Los conocimientos Mejor comprensión del proceso de creación de una empresa
    6. 6. Las políticas públicas Pocas acciones de política económica han generado mas unanimidad como el apoyo a los emprendedores.
    7. 7. Ecosistemas como industrias Fortalecimiento de los ecosistemas nacionales de emprendimiento en todo el mundo
    8. 8. Escuela de Coaching para el Emprendimiento y la Innovación Conversación No 2 Lo que ya sabemos de la creación de empresas
    9. 9. Modelo tradicional ResultadosHerramientasIdea Plan de negocios Estudios de mercado Diseño de productos Plan estratégicos Relaciones públicas Finanzas Liderazgo
    10. 10. Effectuation Sentido de propósito. ¿Qué se bien hoy? ¿A quién conozco? ¿Qué objetivo de impacto puedo lograr a corto plazo? ¿A quién esto le crea valor? ¿Quién pude estar interesado? Ejecutar ER ¿Existe una nueva oportunidad surgida durante la ejecución y la interacción con los clientes? ¿Existe algún descubrimiento que nos lleva a replantearnos el propósito? (Pivot)
    11. 11. Lean Startup
    12. 12. Crear una empresa Es diferente a: • Tener un registro mercantil. • Tener el RIF y el Facturero. • Tener una oficina. • Tener un producto/servicio. • Tener empleados. • Tener proveedores.
    13. 13. Empresa vs Startup Empresa (Constituida) Startup (Proyecto emprendedor)
    14. 14. Startup (Proyecto emprendedor) Es una organización TEMPORAL que tiene como objetivo despejar las principales hipótesis de negocios hasta llegar a una formula que funcione y permita crear una empresa con ingresos crecientes y rentabilidad
    15. 15. ¿Porqué fallan los emprendimiento? El primer error es tratar de operar un proyecto emprendedor como si fuera una compañía ya constituida. – Una compañía constituida esta ejecutando una “formula de negocios” que ya funciona. – Un emprendimiento está explorando una formula de negocios y está buscando que funcione.
    16. 16. • Por que confunde tener un producto con tener un negocio. • Rara vez fallan por que el producto no funcionan • Usualmente fallan por que no consiguen los clientes a la velocidad que los necesitan para generar el flujo de caja que sustente el desarrollo del negocio. • La calidad de la idea inicial y del producto NO SIEMPRE esta relacionada con el éxito del negocio. • c ¿Por qué fallan los emprendimientos?
    17. 17. Falta de clientes!! ¿Porqué?
    18. 18. Muchos emprendedores trabajan mucho tiempo en crear productos que nadie necesita o simplemente no están dispuesto a pagar por él ¿Porqué?
    19. 19. • Los primeros clientes son los verdaderos primeros inversionista de tu empresa. • Escucharlos y aprender de ellos para mejorar tu producto y el modelo de negocio es clave para el éxito. • Tus mejores clientes son tu agencia de publicidad • Los primeros clientes son un tesoro para una empresa nueva ¿Qué hacer?
    20. 20. • Aquellos que se concentran en desarrollar su primera base de clientes. • Y logran repetir bastantes veces el ciclo iterativo de hipótesis, experimento con clientes reales y adaptación del productos antes de quedarse sin recursos. • Lograr reducir el tiempo entre esas iteraciones es un factor critico para el éxito. • Cualquier cosa que podamos hacer para reducir el tiempo entre las iteraciones aumentan la probabilidad de éxito. ¿Cuáles SI tiene éxito?
    21. 21. • Crear una empresa requiere de prácticas y metodologías de trabajo distintas a las prácticas tradicionales del management. • Estas prácticas existen y se han fortalecidos durante la última década. • Conocerlas y aplicarlas es un factor diferenciador entre los proyectos emprendedores. De modo que
    22. 22. • Los emprendimientos que tienen éxito son aquellos que logran repetir bastantes veces el ciclo iterativo de mejoramiento y adaptación de productos antes de quedarse sin recursos. • Lograr reducir el tiempo entre esas iteraciones es un factor critico para el éxito. • Cualquier cosa que podamos hacer para reducir el tiempo entre las iteraciones aumentan la probabilidad de éxito ¿Cuáles tiene éxito?
    23. 23. Modelo de Aprendizaje Hipótesis Experiment o (pruebas con clientes reales) Acumulación de Aprendizaje Sobre el negocio Hipótesis descartada o validada Idea
    24. 24. Hipótesis y validación
    25. 25. El proceso de creación Idea Proceso
    26. 26. Escuela de Coaching para el Emprendimiento y la Innovación Conversación No 3 Encontrando un problema que valga la pena resolver
    27. 27. Tipos de emprendimientos Tipo 1 (Necesidad) Brindan un servicio o venden un producto ya conocido para atender una demanda conocida Tipo 2 (Oportunidad) Crean un nuevo producto para una demanda inexistente o desconocida
    28. 28. Lógica movida por la necesidad Demanda Producto/ Servicio Ganar un espacio en ese mercado Competencia basada en precios Presión por vender mas barato Se crean empresa clon En genética, un clon (griego retoño) es un conjunto de individuos genéticamente idénticos que descienden de un mismo individuo por mecanismos de reproducción asexual.
    29. 29. Lógica movida por un problema Aborda un Problema Producto nuevo Propuesta de Valor La competencias es irrelevante Empresa innovadoras Las empresas innovadoras están creando valor constantemente para sus clientes. Mejoran su oferta en base a trabajar duro con sus clientes, escucharlos y desarrollar una especial empatía con el segmento de mercado al que se dedican
    30. 30. Escuela de Coaching para el Emprendimiento y la Innovación Conversación No 4 Pensamiento de Diseño
    31. 31. Mas allá de la demanda
    32. 32. ¿Qué es esto?
    33. 33. Describieron esto
    34. 34. ¿Por que ocurre esto? Es una tendencia natural a proyectar lo que ya conocemos Obviamos el contexto Obviamos el problema que se quiere resolver
    35. 35. Proyección
    36. 36. Insight del contexto “Si plasmas una idea demasiado pronto y sin hacer el insight sobre problema, te enamoraras de ella y crearas un vinculo que te resultará complicado deshacer para encontrar mejoras” Jim Glymph, Gehry Partners
    37. 37. Pensamiento de diseño analítico lógico preciso repetitivo organizado detallado científico individual literal secuencial creativo imaginativo general intuitivo conceptual heurístico empático figurativo irregular
    38. 38. Diseño para el reciclaje Diseñar experiencias que resuelvan el problema completo y no solo productos
    39. 39. Un problema que valga la pena resolver • La conexión de una idea con la tierra es el problema que el emprendedor quiere resolver. • ¿Cuál es el problema que quiero resolver? • Preguntas poderosas para innovar – ¿Qué falta? – ¿Qué le duele o le molesta al cliente? – ¿Qué no funciona bien? – ¿Qué anomalía hay? – ¿Cómo se puede hacer esto de una mejor manera?
    40. 40. La importancia del diseño La verdadera competencia ya no se da en industrias de escala intensiva, sino en industrias no tradicionales intensivas en Innovación y diseño.
    41. 41. Diseño para crear valor Enfocado en ganar la competencia Enfocado en la creación de Valor Concentrarse en la demanda existente Concentrarse en el problema de los usuarios y/o consumidores Los productos como “commodity” Los productos extraordinarios Diseño de producto en base a pequeñas mejoras Diseño radical de nuevos productos Enfocado en el mercado actual y su lógica Enfocado en crear y capturar valor mediante la creación de nuevos nichos de mercado Competir en base a precio Romper la tendencia de la reducción continua de costos y de precios Elegir entre las opciones de Premium y de bajo costo Romper la disyuntiva entre costo y precios Márgenes bajos, Fácil llegar a un punto muerto” Búsqueda de un buen margen para crecer y desarrollarse
    42. 42. El hotel Phoenix
    43. 43. El primer hotel para rockeros en SF
    44. 44. La importancia de la pregunta “Si yo tuviera una hora para resolver un problema y mi vida dependiera de la solución, yo gastaría los primeros 55 minutos para determinar la pregunta apropiada, por que una vez, supiera la pregunta correcta, podría resolver el problema en los minutos restantes". —ALBERT 
EINSTEIN
    45. 45. Preguntas poderosas Por ejemplo, considere la siguientes preguntas: • ¿Está satisfecho con nuestro Producto o servicio? • ¿Que es lo que encuentras más satisfactorio de nuestro Producto o servicio? • ¿Por qué puede ser que nuestros productos y servicios no se han convertido en estándares en su empresa?
    46. 46. Preguntas poderosas “Un cambio de paradigma ocurre cuando surge una pregunta que es realizada desde el interior del paradigma actual, pero que solo puede ser respondida desde fuera de él" Marilee Goldberg The Art Of the question
    47. 47. Una historia personal Esa no es una pregunta poderosa hijo….
    48. 48. Preguntas poderosas “Las preguntas poderosas crean un campo de resonancia en el cual el pensamiento es retado y provocado a realizar un movimiento creador” Fran 
Peavey
    49. 49. Compare… • ¿Qué hicimos mal y quién es el responsable? Con • ¿Qué podemos aprender de lo que ha sucedido y qué podemos hacer para que esta situación no se repita?
    50. 50. Preguntas poderosas “Una pregunta poderosa, esencial, atrapa nuestra atención. Todo el poder creativo e innovador de nuestro ser se centra en la pregunta y todo el conocimiento humano viene en ayuda para responderla” Verna Allen, The Knowledge Evolution
    51. 51. Escuela de Coaching para el Emprendimiento y la Innovación Conversación No 5 Necesidad de un modelo de negocios
    52. 52. Ejercicio 1. Formar grupos de 4 personas. 2. Pensar como sacaría máximo provecho de este “producto único” 5 Min. 3. Cada equipo tiene 2 Minutos para reportar sus hallazgos Tenemos 10 Minutos
    53. 53. Modelo de negocios Chester Carlson, trabajo en ese proyecto 25 años Era muy cara 1959, lanzan la Xerox 914 La revista Fortune la califico el producto mas éxito de todos los tiempos
    54. 54. Modelo de negocios Es la formula que describe los fundamentos de cómo una organización crea, desarrolla y captura valor
    55. 55. Modelo de negocios Diseñar un modelo de negocio es similar a buscar una formula. Esta debe conjugar: el segmento de cliente, el precio, la estrategia de distribución, los proveedores, la estructura de costos, los procesos y los recursos correctos que creen y capturen valor para todos.
    56. 56. Modelo y plan de negocios A diferencia de un Plan de Negocios, un modelo de negocios es un un mapa funcional que puede rediseñarse, o adaptarse en base a cambios rápidos y continuos.
    57. 57. Escuela de Coaching para el Emprendimiento y la Innovación Conversación No 6 Generación de modelo de negocios
    58. 58. Ontología
    59. 59. Ontología Una ontología es un espacio de distinciones y explicaciones que nos permiten observar, diseñar y actuar sobre un fenómeno determinado. Son los “ojos” que nos permiten “ver” de una manera diferente un determinado fenómeno
    60. 60. Modelo de negocios
    61. 61. Aplicando el pensamiento y método del diseño para desarrollar nuestro Modelo de Negocio Innovador El método de Alex Osterwalder Metodología
    62. 62. Business Model Generation Book. Nicho de clientes
    63. 63. Business Model Generation Book. Oferta de valor
    64. 64. Business Model Generation Book. Canales de distribución y ventas
    65. 65. Business Model Generation Book. Estrategia de relacionamiento con el cliente
    66. 66. Business Model Generation Book. Modelo de ingresos
    67. 67. Business Model Generation Book. Recursos claves
    68. 68. Business Model Generation Book. Procesos y actividades claves
    69. 69. Business Model Generation Book. Proveedores y socios estratégicos
    70. 70. Business Model Generation Book. Estructura de costos
    71. 71. Nicho de clientes Flujos de ingreso Relación con el cliente Canales de distribución y ventas Estructura de costos Oferta de valor Procesos y Actividades clave Recursos clave Proveedores y socios estratégicos Business Model Generation Book. Los 9 bloques
    72. 72. El lienzo de diseño
    73. 73. 4 Áreas de acción COMO? QUIEN?QUE? Cuanto? Modelo de negocios
    74. 74. Diseño de un modelo de negocios
    75. 75. Pensamiento visual Cuando niños, todos éramos diseñadores
    76. 76. Lienzo para diseñar tu Modelo de Negocio
    77. 77. Escuela de Coaching para el Emprendimiento y la Innovación Conversación No 7 Desarrollo de clientes
    78. 78. 4 Áreas de acción COMO? QUIEN?QUE? Cuanto? Desarrollo de clientes ¿Cómo valido el problema? Buscando clientes reales…
    79. 79. 4 Áreas de acción QUIEN?QUE? Desarrollo de clientes Búsqueda Ejecución Descubrir clientes Validar Hipótesis Ajuste al mercado Pivot Creación de clientes Creación de la empresa
    80. 80. 4 Áreas de acción QUIEN?QUE? Cuanto? Producto Mínimo Viable Una versión del producto creada para validad una hipótesis clave del negocio
    81. 81. Principios Todos consumimos productos o servicios para resolver un problema o solventar una situación El cliente siempre quiere que el proveedor resuelva el problema completamente y no parcialmente El cliente valora que el problema se resuelva con un gasto mínimo de tiempo y esfuerzo para él El cliente requiere que el problema se resuelva dónde y cuándo él necesite resolverlo Propuesta de Valor
    82. 82. Consideramos valor a todo aquello que el cliente aprecia o valora de un producto o servicio y que además esta dispuesto a pagar por él Propuesta de valor
    83. 83. La propuesta de valor siempre es un juicio de posibilidades que un cliente hace cuando escucha la narrativa de venta o promesa un determinado producto o servicio y lo contrasta con el problema o situación que está enfrentando. Propuesta de valor
    84. 84. La satisfacción (o insatisfacción) es un juicio que el cliente hace cuando usa o consume un determinado producto o servicio y lo compara con las expectativas que se generó cuando conoció la promesa o narrativa de venta del producto Satisfacción
    85. 85. Propuesta de valor Expectativa (antes de usar el producto) Satisfacción (después de usar el producto)
    86. 86. Propuesta de valor Expectativa (antes de usar el producto) Satisfacción (después de usar el producto)
    87. 87. Propuesta de valor La promesa no se corresponde con el valor entregado al cliente. Es necesario mejorar el desempeño del producto El cliente podría hacer un juicio de fraude La promesa y la precepción del cliente están balanceada y es coherente Combinación idea de un producto/servicio La promesa o la narrativa de ventas no logra cautivar a los clientes. El producto o servicio no se vende como posibilidad El secreto mejor guardado La empresa debe invertir en construir la promesa del producto con una narrativa que logre cautiva al cliente. Expectativa (antesdeusarelproducto) NOSI Satisfacción (después de usar el producto) NO SI
    88. 88. El ser un juicio del cliente implica que: • Dos clientes pueden discrepar en la valoración de una propuesta de valor • Dos clientes pueden valorar de forma diferente los atributos del producto o servicio • Cada cliente crea expectativas de acuerdo a los estándares que posea Propuesta de valor
    89. 89. Estrategias de valor Valor de precio • Ofrecer el mejor precio del mercado • Producto estándar Valor relacional • Confianza • Confidencialidad • Trato personalizado Valor de desempeño • Innovación • Prestigio, reputación estilo • Desempeño superior
    90. 90. Estrategias de valor Valor de precio • Ofrecer el mejor precio del mercado • Producto estándar Valor relacional • Confianza • Confidencialidad • Trato personalizado Valor de desempeño • Innovación • Prestigio, reputación estilo • Desempeño superior Factor: Reducción de costo Escala Infraestructura Factor: Gente, talento Velocidad Factor: Clientes Tecnología,
    91. 91. Los precios Servicios De Salud Moda/vestido Electrónicos Alimentación Gastronomía “buscadores de precios” “buscadores de soluciones” buscadores de precios y buscadores de soluciones hay en todas las industrias
    92. 92. Escuela de Coaching para el Emprendimiento y la Innovación Conversación No 8 Ejecutando el negocio
    93. 93. Nicho de clientes Flujos de ingreso Relación con el cliente Canales de distribución y ventas Estructura de costos Oferta de valor Procesos y Actividades clave Recursos clave Proveedores y socios estratégicos Business Model Generation Book. Sistema operativo Integral Motor del modelo de negocios. Conectan y coordinan todas las actividades
    94. 94. Diseño de modelos de negocios
    95. 95. Diseño de modelos de negocios Cliente
    96. 96. Diseño de modelos de negocios Cliente La propuesta de Valor
    97. 97. Diseño de modelos de negocios Cliente La propuesta de Valor Prospectos
    98. 98. Diseño de modelos de negocios Cliente Generación de demanda La propuesta de Valor Prospectos
    99. 99. Diseño de modelos de negocios Cliente Ventas La propuesta de Valor Prospectos Prospectos Compromisos Clientes Generación de demanda
    100. 100. Diseño de modelos de negocios Cliente Ventas Operaciones La propuesta de Valor Prospecto Compromisos Entrega Clientes Generación de demanda Prospectos
    101. 101. Diseño de modelos de negocios Cliente Ventas OperacionesCalidad La propuesta de Valor Prospecto Compromisos Entrega Satisfacción Entregas Clientes Generación de demanda Prospectos
    102. 102. Diseño de modelos de negocios Cliente Ventas OperacionesCalidad La propuesta de Valor Prospecto Compromisos Entrega Satisfacción Evaluació n Motor de generación de la demanda Entregas Clientes Generación de demanda Prospectos
    103. 103. Cliente Ventas OperacionesMejora Continua La propuesta de Valor Prospecto Compromisos Entrega Satisfacción Motor de generación de creación de valor Entregas Clientes Generación de demanda Prospectos Evaluación
    104. 104. Diseño de modelos de negocios
    105. 105. Diseño de modelos de negocios Cliente
    106. 106. Diseño de modelos de negocios Cliente La promesa de Valor
    107. 107. Diseño de modelos de negocios Cliente Mercadeo La propuesta de Valor Prospectos
    108. 108. Diseño de modelos de negocios Cliente Mercadeo Ventas La propuesta de Valor Prospecto Prospectos Compromisos Clientes
    109. 109. Diseño de modelos de negocios Cliente Mercadeo Ventas Operación La propuesta de Valor Prospecto Prospecto Compromisos Entrega Clientes
    110. 110. Diseño de modelos de negocios Cliente Mercadeo Ventas OperacionesCalidad La propuesta de Valor Prospecto Prospecto Compromisos Entrega Satisfacción Clientes Entregas
    111. 111. Diseño de modelos de negocios Cliente Mercadeo Ventas OperacionesCalidad La propuesta de Valor Prospect o Prospecto Compromisos Entrega Satisfacción Clientes Encuesta s
    112. 112. Escuela de Coaching para el Emprendimiento y la Innovación Conversación No 9 Un ejemplo práctico
    113. 113. Nueva Historia 1/3 Guillermo trabaja en una gran empresa de alimentos y es uno de los mejores en su especialidad Un día decide conversar la idea con un amigo que es entrenador o coach de emprendimiento. La idea le apasiona y la trabaja durante algunos meses, convenciéndose cada vez mas que sin duda sería un éxito Guillermo comienza a realizar algunos experimentos en su casa para probar sus ideas . Primero que nada le explica que crear una empresa implica una fase de prueba de las hipótesis básicas del negocio, para ver si funciona en el mercado.
    114. 114. Historia Parte 2/3 Crea una versión mínima del producto que contiene los elementos principales de la propuesta de valor Realiza una primera prueba en una escuela con niños reales vendiendo el producto por mas de un mes de forma consecutiva Realiza mediciones y encuestas a los niños y sus padre para verificar sus hipótesis básicas. Realiza mejoras al producto tomando en cuenta la opinión de los niños, de los padres y de los maestros conocedores de la nutrición. A los dos meses saca una versión mejorada del producto, todavía producido de manera artesanal en su casa. Realiza una prueba ahora en 4 colegios y comienza a probar la forma de distribuir el producto a través de las cantinas escolares.
    115. 115. Historia Parte 3/3 Después de 1 año de pruebas y mejoras constantes Guillermo trabaja en 20 escuelas y tiene un volumen de ventas considerables con un producto esta listo y que ya esta listo para expandir la empresa Comienza a descubre las formas particulares de cómo operan las cantinas escolares como canales de distribución, así como la debe funcionar la lógica de entrega, etc. Sigue realizando mediciones y vuelve frecuentemente al laboratorio para mejorar el producto. Solicita un préstamo de inversión para ampliar el negocio de acuerdo a las posibilidades de endeudamientos Compra de equipos de alta tecnología y equipos de transporte para ampliar la operación de 20 escuelas a 100 escuelas en 1 año. Realiza los cálculos económicos en base a datos reales y diseña un proyecto de inversión

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