Intalio Bpm, factor diferenciador en el gobierno electonico

Intalio|BPM, factor diferenciador en el gobierno electrónico.

Esteban J. Felipe M.
[email_address]
http://www.estebanf.com
Skype: esteban.felipe
LATAM & España
Base @ Caracas, VE
Experiencias previas
Arquitecto SOA @ Software AG
Project manager @ Citibank
Credenciales
Licenciado en Computación
PMI Project Management Professional (PMP)
CompTIA Project+ y Security+
Service Orchestrator Engineer
Varias certificaciones Microsoft
Sobre el presentador Process Expert Gerente de cuentas Asesor BPM Entrenador

Intalio Inc.
Fundada en Julio de 1.999
Establecida en Palo Alto, CA
Capital de inversión privado
600 clientes en 53 países
65 aliados comerciales
70 empleados,18 oficinas

Intalio Inc.
Hechos:
Resultados mejor a los previstos por 10 trimestres consecutivos
Construimos un modelo de negocio rentable alrededor de BPM de código abierto.
Líder en instalaciones BPM: 50.000+
Definiendo el mercado de “Cloud computing” privado.

Sacando provecho de este seminario
Puede realizar sus preguntas en el panel “Questions” en el momento que lo desee
Al final de la presentación tendremos tiempo de responder las preguntas
Las preguntas que no alcance el tiempo para contestarlas, serán respondidas en http://www.estebanf.com
Tanto la grabación de este seminario, como las laminas utilizadas, se les harán disponibles posteriormente.

¿Por qué estamos aquí?

Agenda
Gobierno electrónico
Gestión de procesos de negocio
Rol de BPM en el gobierno electrónico.
¿Por qué Intalio|BPM?

Gobierno electrónico

¿Qué es?

¿Por qué?

¿Cómo?

Retos
Estrategia de cooperación entre distintas agencias
Paradigmas culturales
Infraestructura tecnológica y comunicacional
Costos de implementación y mantenimiento
Confianza de los usuarios finales
Plan viable de adopción

¿Dónde estamos en la región?
“ UN e-goverment survey 2008 ”
Países en la lista de los primeros 50
México, #37
Argentina, #39
Chile, #40
Brasil, #45
Uruguay, #48
Índices latinoamericanos
Caribe: 0,448
Centroamérica: 0,4604
Suramérica: 0,5072
Índice referencia
Europa: 0,6595
Norteamérica: 0,8408
Brecha promedio: 36%
Escala del índice
Emergente : Presencia en línea
Mejorado : Mayor información en línea y archivo histórico
Interactivo : Acceso a planillas y servicios en línea
Transaccional : Comunicaciones bidireccionales
Conectado : Gobierno interconectado de forma horizontal y vertical, con infraestructura apropiada y conexiones con todos los elementos de la sociedad civil.

¿Dónde estamos en la región? Ranking crecimiento Region Indice 2008 Indice 2005 Varianza 1 Oceania 0,4338 0,2888 33,426% 2 Europa sur 0,5642 0,4654 17,512% 3 Europa oeste 0,7329 0,6248 14,750% 4 Asia Oeste 0,4857 0,4384 9,739% 5 Africa norte 0,3403 0,3098 8,963% 6 Africa oeste 0,211 0,193 8,531% 7 Asia Sur 0,3395 0,3126 7,923% 8 Centroamerica 0,4604 0,4255 7,580% 9 Africa central 0,253 0,2397 5,257% 10 Caribe 0,448 0,4282 4,420% 11 Suramerica 0,5072 0,4901 3,371% 12 Europa este 0,5689 0,5556 2,338% 13 Africa este 0,2879 0,2836 1,494% 14 Asia este 0,6443 0,6392 0,792% 15 Africa sur 0,3893 0,3886 0,180% 16 Europa Norte 0,7721 0,7751 -0,389% 17 Asia Sur-este 0,429 0,4388 -2,284% 18 Norteamerica 0,8408 0,8744 -3,996% 19 Asia central 0,3881 0,4173 -7,524%

Conclusiones
Las practicas de gobierno electrónico no son opcionales
Satisfacción de demanda.
Mecanismos para enfrentar retos económicos
Parámetro relevante en la medición de resultados de gestión
En la región lo hemos venido haciendo relativamente bien
El progreso de otras regiones indica que el estado del arte de la tecnología permite estar mas avanzado.
Estamos en el punto donde lo que hemos venido haciendo ya no trae mas avance.

Gestión de procesos de negocio

¿Qué es?
Enfoque operativo y gerencial basado en el control de los procesos de negocio.
Un proceso de negocio son las actividades y decisiones tomadas para alcanzar un objetivo especifico.
Una organización que adopta BPM se visualiza a si misma como el resultado de la ejecución de todos sus procesos de negocio.

BPM en la practica
Identificación y definición de procesos de alto nivel.
Desglose de actividades en procesos mas específicos.
Proceso iterativo de descubrimiento y detalle hasta obtener:
¿Quien ejecuta que? : Roles y actividades
¿Cuándo? : Coordinación entre actividades.
¿Por qué? : Regla de negocios
¿Cómo? : Con que soporte computacional o integrado con que aplicación
¿Con que resultados? : Métricas de desempeño.
¿Con que consecuencias? : Relaciones entre procesos
Implementación progresiva.
Ejecución de los procesos, obteniendo:
Información objetiva de resultados de negocio
Información clara del comportamiento de la organización
Trazabilidad detallada de todas las actividades de cada instancia de proceso.

Beneficios de BPM
Conocimiento certero de la organización
Claridad en las relaciones entre las partes
Visibilidad de las operaciones
Flexibilidad y agilidad para adaptarse

Lo que una BPMS no es
No es una herramienta de desarrollo software.
Es un coordinador de actividades entre sistemas, humanos, procesos con consideración de las reglas de negocio que rigen los procesos, captura de indicadores de gestión y manejo de bitácoras de la ejecución de los procesos.
No es una herramienta para documentar procesos.
Limitarse a documentar proceso es dedicar esfuerzos a una tarea que produce resultados no probados y que rápidamente se desconectan de la realidad.
No es una herramienta para modelar “el deber ser”.
No es posible automatizar lo que no es real. La definición de los procesos de negocio automatizables requieren que sean posible de ejecutar en el mundo físico.

Rol de BPM en el gobierno electrónico

Relevancia de los procesos en el gobierno electrónico
A diferencia del sector privado, los gobiernos obtienen su marco de proceso de leyes, regulaciones y reglamentos
La gestión de un gobierno se mide por el apego y eficiencia en la implementación del marco legal
La implementación de interacciones Gobierno – Sociedad se ve afectada por
Eficiencia en definición de ejecución de marco legal
Calidad de los procesos administrativos y de control interno
Facilidad en las interacciones con los procesos de cara la sociedad

Definición de ejecución de marco legal
Enfoque tradicional
Procesos manuales
Manejo de expedientes físicos
Uso de sistemas transaccionales para coordinar actividades
Gobierno electrónico con BPM
Control de procesos manuales y automatizados de forma central
Complemento de expedientes físicos con información digital.
Uso de sistemas transaccionales para persistencia de información.

Definición de ejecución de marco legal Marco legal Definición institucional Definición institucional Escenario de uso Escenario de uso Escenario de uso Escenario de uso Integración tecnológica Soporte operacional

Calidad de los procesos internos
Refiere a los procesos y procedimiento para:
Control administrativos.
Ejecución de misión.
Procesos organizacionales
Coordinación y control de ejecución de procesos internos.
Revisión y análisis de cumplimiento de metas y comportamiento de la organización.
Trazabilidad de la ejecución interna, insumo para practicas de transparencia operativa.
Interconectados con procesos con participación ciudadana.

Facilidad en las interacciones con ciudadanos
Múltiples escenarios de uso para un mismo proceso:
Ej.: Recepción de documentos por taquilla y vía correo.
Combinación de trazabilidad y datos transaccionales para brindar información de progreso y resultados.
Facilidad para establecer planes de adopción:
Distintos escenarios de uso en paralelo
Incentivos para promoción de escenarios preferidos.
Integración incremental con otras agencias y elementos claves de la sociedad

Conclusión
El progreso actual en gobierno electrónico es principalmente de difusión de información.
La practica de gestión de procesos permite visualizar las soluciones como una coordinación de distintas partes, mas que un sistema de información.
El carácter incremental de la implementación de BPM permite manejar iniciativas de alcance delimitado con resultados palpables en plazos razonables.
El uso de BPM permite estrategias de implementación menos drásticas e invasivas, transmitiendo un mensaje de progreso.

¿Por qué Intalio|BPM?

¿Qué es Intalio|BPM?
BPMS basado en proyectos de código abierto
Expandible para incluir módulos de:
Gestión documental (Alfresco)
Motor de regla de negocio
Monitor de actividad de negocio
Bus de integración (Mule, Apache Service Mix)
Portal corporativo (Liferay)

¿En que se diferencia Intalio|BPM de la competencia?
Disponibilidad inmediata del código fuente de todas sus piezas.
Soporte a estándares, no incorpora tecnología propietaria.
Costo de licencias= $0,00

¿Por qué es importante la relación con Open Source?
Accesibilidad financiera
Amplio mercado de talento
Transparencia
Independencia del proveedor
Modelo de negocio sinérgico con las 4 libertades del software libre
¿Por qué utilizar gran parte del presupuesto para adquirir cajas cuando se puede destinar a la implementación de soluciones?

Intalio|BPM y las 4 libertades de software libre
Libertad 0: la libertad de usar el programa, con cualquier propósito.
Community Edition y Licencias perpetuas.
Libertad 1: la libertad de estudiar cómo funciona el programa y modificarlo, adaptándolo a tus necesidades.
Código fuente de sus componentes disponible hoy en Internet
Usuarios de versión empresarial con acceso al 100% del código y soporte para adaptarlo.
Libertad 2: la libertad de distribuir copias del programa, con lo cual puedes ayudar a tu prójimo.
Community Edition y D3
Libertad 3: la libertad de mejorar el programa y hacer públicas esas mejoras a los demás, de modo que toda la comunidad se beneficie.
Clientes con soporte sobre el código fuente.
Mejoras entregables a cada respectivo proyecto Open Source involucrado

¿Cómo se obtiene Intalio|BPM?
Suscripciones de soporte anual
Nivel de soporte escogido por el cliente.
Suscripción a solo los componentes que va a utilizar
Community Edition

Experiencias en Gobierno
20% de clientes provienen de sector publico
Bélgica : Proceso de manejo de recepción de planillas por Internet http://www.intalio.com/customers/success-stories/success-story-baerum-kommune/
Noruega : Procesos de manejo de millones de registros estudiantiles http://www.intalio.com/news/belgium-government-goes-open-source-with-intalio/
Holanda : Procesos de seguimiento de animales de granja http://www.intalio.com/news/intalio-brings-bpm-to-dutch-agriculture/
Latinoamérica:
Instancias federales de justicia
Instancias fiscales

Herramientas de apoyo
Intalio|BPM Community Edition
http://www.intalio.com/products/bpm/community-edition/
Entrenamientos:
Calendario 2009: Colombia, España, Ecuador, Perú y México
http://www.intalio.com/services/training/upcoming-training/
Paquetes de consultoría
Combine soporte, entrenamiento y consultoría para reducir riesgos de su proyecto piloto.
Costos desde $5.000 a $25.000
http://www.intalio.com/services/consulting/
Suscripciones a Intalio|BPM EE
Licencias perpetuas sin costo
Comercialización de servicios de soporte y acompañamiento
Costos desde $7.500 anuales, promedio de $30.000 anual.
Contácteme directamente o a uno de nuestros aliados comerciales
http://www.intalio.com/partners/partners-by-countries/

Preguntas

¡Muchas gracias!

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Intalio Bpm, factor diferenciador en el gobierno electonico

by Esteban Felipe on Sep 01, 2009

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