The first social media manager self-service! For Travel and more...

1. La rivoluzione nel Social Media Marketing
delle Agenzie di Viaggio:
Il Social Media Manager
SELF-SERVICE!
presenta

2. Le Criticità per le AdV
• Intermediazione turistica
in sofferenza per la crisi
• Le AdV hanno bisogno
di clienti e vendite
• Hanno pochi fondi per
investimenti singoli
• Strumenti web 2.0
sconosciuti o inaffidabili…

3. Le Opportunità:
i Social Networks
• Facebook ha 26 milioni di
utenti solo in Italia
• Permettono la creazione di
Community dei Clienti AdV
• Sono un forte strumento di
Customer Care (“ascolto”)
• Il Passaparola digitale crea
nuovi potenziali clienti

4. La nostra Strategia
1. GROWTH4COMMUNITY
creazione ed accrescimento della base F an/Followers della AdV, tramite contatto
diretto con i viaggiatori già clienti (fideliz zazione) chiedendo recensione di viaggio
2. CONTENT4ENGAGEMENT
mantenere la Community coinvolta attra verso una comunicazione regolare con
contenuti informazionali ed ispirazionali (“StoryTelling/StoryTravelling”)
3. EMPOWERMENT4SALES
proposta di (saltuarie) offerte commercia li per stimolare le Vendite, vero motivo di
tutta la nostra attività Social 
4. CALL2ACTIONS
Quando la Community (di qualità) raggi ungerà un numero di Fan significativo,
suggeriamo di proporre una Call-To-Acti on per riportare i Fan in AdV (ad esempio
con un tab Coupon/Sconto)
5. REVIEWS&OPINION
Consultazione delle recensioni reali ed af fidabili su destinazioni e strutture:
tutti i commenti saranno disponibili in fo rma anonima a tutte le AdV iscritte

5. Le nostre Soluzioni
Produzione automatica
di recensioni di viaggio
dai propri Clienti AdV
tramite Direct Mailing
(user-generated content)
Ricerca e selezione di
contenuti editoriali,
quotidianamente
proposti al posting
automatico
Proposta
giornaliera di
offerte dei migliori
Tour Operators,
preselezionati da AdV
…tutto in automatico sulla pagina dell’Agenzia di Viaggi
Proposte di
Call-to-Actions
Accesso DB
recensioni

6. • Contattiamo il Cliente a nome dell’AdV via mail, e gli auguriamo Buon
Viaggio e Bentornato (Customer Care)
• Gli chiediamo una recensione del proprio viaggio fatto tramite l’AdV, per
suscitare interesse e voglia di raccontare (StoryTravelling)
• Gli offriamo un gadget online per cliccare sul “Mi Piace” della pagina FB
dell’AdV, una volta pubblicata la recensione (Merchandising/Hooking Up)
• Animiamo la pagina FB dell’AdV fornendo contenuti informativi, ispirazionali
ed interattivi su viaggi e destinazioni (linea editoriale prestabilita ed
approvata), in pubblicazione automatica giornaliera, per mantenere vivo
l’interesse dei Fan e sollecitare il loro coinvolgimento (Engagement)
• Sfruttiamo la viralità dei Social Networks per attrarre nuovi Fans tramite le
condivisioni dei vostri contenuti da parte dei Fan già attivi (Buzz Marketing)
(target per le AdV: 200 nuovi “Like” in 1 anno)
• Offriamo alle AdV la selezione delle offerte commerciali - locandine viaggi -
dei migliori T.O., prescelti dalle AdV in base alle proprie politiche (Sales)
Abbiamo inoltre stabilito varie incentivazioni all’uso intensivo e proattivo della
piattaforma da parte delle AdV : sconti su recensioni, primo mese gratuito, etc.
Cosa facciamo in concreto…

7. Come contattiamo i clienti AdV
esempi di mail pre e post viaggio
tutto avviene a nome e brand della AdV
l‘Agenzia di Viaggi e’ il fulcro centrale di tutta questa attività, e’ il centro della Community

8. Il BackOffice
Area Riservata AdV
Area Partenze (inserimento)
Area Recensioni (gestione)

9. Il BackOffice
Area Notizie
Area Offerte T.O.Area Riservata AdV

10. Risultati
Piramide della viralità
Il cliente AdV lascia una recensione di viaggio,
mette “mi piace” alla pagina e condivide
contenuti, chi riceve i post diventa a sua volta Fan
e potenziale nuovo Cliente
Pagina Fan Facebook
In questa pagina di esempio
si vede come lo streaming
sia pieno ed equilibrato.
Copertina integrata con il
brand della AdV
Post regolari con:
• Belle Foto
• Recensioni
• Video HD
• Offerte T.O.
• Articoli e Link
(es. www.facebook.com/TitipiViaggi)

11. Registrazione
• Canone mensile Basic €30 (IVA esclusa)
• Sconto di €1 a Recensione pubblicata (max 15 mensili)
• Primo mese di accesso gratuito al servizio
Condizioni speciali PROMO
• Creazione pagina Facebook ottimizzata: €50 (IVA esclusa)
• Personalizzazioni del servizio su richiesta, Add-Ons, etc.

12. Contatti
Stefano Crema
Sales&Marketing Manager Italia
Mob +39.338.7226090 - Skype: s.crema
stefano.crema@traveltipspro.com
Tel +39.06.92937887 - Fax +39.06.94803428
Via Laurentina, 32 - 00040 - Pomezia (RM) – ITA
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