Hva er greia med Enterprice Content management? Noen av Espens tanker om temaet

Omdømme Foto:

Omdømme

Lett å få et dårlig omdømme… DN.no 19.02.2009

Lett å få et dårlig omdømme… DN.no 19.02.2009 DN.no 18.02.2009

Lett å få et dårlig omdømme… DN.no 19.02.2009 DN.no 18.02.2009 DN.no 18.02.2009

Lett å få et dårlig omdømme… DN.no 17.02.2009 DN.no 19.02.2009 DN.no 18.02.2009 DN.no 18.02.2009 DN.no 13.02.2009

… og svake fakta kan fordype fallet DN.no 11.02.2009

… og svake fakta kan fordype fallet DN.no 11.02.2009 DN.no 11.02.2009

Manglende evne til å dokumentere det som er gjort eller avtalt gjør god håndtering av kriser vanskeligere

Manglende evne til å dokumentere det som er gjort eller avtalt gjør god håndtering av kriser vanskeligere

Et eksempel på etterrettelighet Mozy.com lagrer all kundedialog

Penger God wants dollars God wants cents God wants pounds shillings and pence God wants guilders God wants kroner God wants Swiss francs God wants French francs “ What God wants Part II ”, Roger Waters Foto:

Penger

Har norske banker tilstrekkelig dokumentasjon ved et massesøksmål? 150 000 nordmenn har lånt 38 milliarder til slik sparing. Vel 14 milliarder skal være tapt Dagsavisen.no 21.01.2009

Har norske banker tilstrekkelig dokumentasjon ved et massesøksmål? 150 000 nordmenn har lånt 38 milliarder til slik sparing. Vel 14 milliarder skal være tapt Dagsavisen.no 21.01.2009 DN.no 13.02.2009

Dokumentasjonskravene er høye… Finansinstitusjoner som tilbyr sammensatte produkter har ved rådgivning en plikt til å foreta en egnethetstest av kunden … Institusjonen skal påse at produktet er: i samsvar med kundens investeringsmål slik at kunden er finansielt i stand til å håndtere risikoen slik at kunden har nødvendig erfaring og kunnskap til å forstå risikoen Kredittilsynet forutsetter at foretakene skriftlig må kunne dokumentere at slike undersøkelser er foretatt . Dersom foretaket ikke får opplysningene som er påkrevd, eller opplysningene er mangelfulle, kan rådgivning ikke ytes. Kilde: Rundskriv 4/2008 fra Kredittilsynet om salg av sammensatte verdipapirer

Finansinstitusjoner som tilbyr sammensatte produkter har ved rådgivning en plikt til å foreta en egnethetstest av kunden … Institusjonen skal påse at produktet er:

i samsvar med kundens investeringsmål

slik at kunden er finansielt i stand til å håndtere risikoen

slik at kunden har nødvendig erfaring og kunnskap til å forstå risikoen

Kredittilsynet forutsetter at foretakene skriftlig må kunne dokumentere at slike undersøkelser er foretatt . Dersom foretaket ikke får opplysningene som er påkrevd, eller opplysningene er mangelfulle, kan rådgivning ikke ytes.

… og mye informasjon er en kostnadsdriver ved rettstvister After a large legal case, DuPont conducted an analysis and found that 50% of the documents reviewed were kept beyond the required retention period… DuPont estimates it cost $12 million to have attorneys review all those old documents IT world 18. august 2008 "A recent study that appeared in Digital Discovery & e-Evidence showed that, for a smaller case with 30 gigabytes of data, manual review could cost $3.3 million. The study described how a more advanced electronic approach could reduce that cost by 89%, to less than $360,000. “ Document Analytics Allow Attorneys to be Attorneys” (C. Paskach and V. Walden, Digital Discovery & e-Evidence , August 2005.

After a large legal case, DuPont conducted an analysis and found that 50% of the documents reviewed were kept beyond the required retention period… DuPont estimates it cost $12 million to have attorneys review all those old documents

IT world 18. august 2008

"A recent study that appeared in Digital Discovery & e-Evidence showed that, for a smaller case with 30 gigabytes of data, manual review could cost $3.3 million. The study described how a more advanced electronic approach could reduce that cost by 89%, to less than

$360,000.

“ Document Analytics Allow Attorneys to be Attorneys” (C. Paskach and V. Walden, Digital Discovery & e-Evidence , August 2005.

For lite informasjon om hva som har skjedd er kostbart siden du ikke kan bevise hva som har skjedd

For lite informasjon om hva som har skjedd er kostbart siden du ikke kan bevise hva som har skjedd

For mye informasjon blir ofte kostbart som følge av tiden som kreves for å finne frem den relevante informasjonen

For mye informasjon blir ofte kostbart som følge av tiden som kreves for å finne frem den relevante informasjonen

Mennesker We don't need no education We dont need no thought control No dark sarcasm in the classroom - another brick in the Wall , Pink Floyd Foto:

Mennesker

Mennesker er den største utfordringen i ECM 06/08/09 Source: AIIM State of the industry 2007 report

- det instrumentelle mistaket Behandler mennesker og sosiale fenomener som ting. Oppfatter sosiale prosesser som forutsigbare og kontrollerbare. Bygger på mål/middel tenkning, der kunnskap fungerer som instrument basert på rasjonelle årsaksmodeller. F orstår ikke den meningsutveksling som utspiller seg i praksis, i hverdagen - i et samspill mellom likeverdige parter som respekter og har tillit til hverandre. Hans Skjervheim 1926 - 99 Hentet fra samtaler med Arne Rolland,

Behandler mennesker og sosiale fenomener som ting.

Oppfatter sosiale prosesser som forutsigbare og kontrollerbare.

Bygger på mål/middel tenkning, der kunnskap fungerer som instrument basert på rasjonelle årsaksmodeller.

F orstår ikke den meningsutveksling som utspiller seg i praksis, i hverdagen - i et samspill mellom likeverdige parter som respekter og har tillit til hverandre.

Hva med søk – er ikke det løsningen? Information overflow Det relevante druknes i det irrelevante Søk forenkles av at informasjonen gjøres ”gjenfinbar” når den opprettes Søkemotorer som Google og Gule sider er uoppnåelig for de fleste virksomheter Søk blir mer effektivt når informasjonen finnes i strukturer som brukeren gjenkjenner seg i For å øke tilgjengligheten må informasjon struktureres og det må slettes med hard hånd

Information overflow

Det relevante druknes i det irrelevante

Søk forenkles av at informasjonen gjøres ”gjenfinbar” når den opprettes

Søkemotorer som Google og Gule sider er uoppnåelig for de fleste virksomheter

Søk blir mer effektivt når informasjonen finnes i strukturer som brukeren gjenkjenner seg i

For å få med organisasjonen må det skapes arenaer som øker forståelsen og samspill på hvordan informasjon skal håndteres. I tillegg trengs det enkle spilleregler om hva som skal beholdes og hva som skal slettes

For å få med organisasjonen må det skapes arenaer som øker forståelsen og samspill på hvordan informasjon skal håndteres.

I tillegg trengs det enkle spilleregler om hva som skal beholdes og hva som skal slettes