EDB Sak og Arkiv
Fagdager våren 2009

Agenda for dagen
10.00 – 10.45 EDB SAK OG ARKIV - STATUS OG
PLANER
– v/Espen Sjøvoll, direktør Innbyggerdialog, EDB
10.45 – 11.15 Demo av møter i 7.0
– v/Tone Fjeller, Produktspesialist, EDB
11.15 – 12.00 Lunsj
12.00 – 13.45 PARALLELLE SESJONER
– Gevinster ved oppgradering – hvordan realisere dem
– Gevinster ved søk & Hvilken informasjon trenger ledere/
13.45 -14.00 OPPSUMMERING
EDB Business Partner > slide 2

EDB Sak og Arkiv
Status og planer våren 2009
Espen Sjøvoll, Enhetsdirektør
EDB Business Partner > slide 3

Agenda i dag
 Kort status
 Litt om hvorfor jeg synes sak og arkiv er spennende
 Produktplaner
 Ting jeg ønsker å ta tak i
EDB Business Partner > slide 4

Kort statusoppdatering Vår 2009
 Stian Berg sluttet i EDB Offentlig 31. mars
etter mange års arbeid med EDB
Sak&Arkiv/Kontor2000
 Espen Sjøvoll startet i stillingen som
Enhetsleder for Innbyggerdialog i EDB
Offentlig 1. april
 ESA Versjon 6.2a ble lansert for driftsetting i
Trondheim før påske.
 ESA Versjon 7.0 er i test og den skal kunne
tas i bruk i slutten av juni
EDB Business Partner > slide 5

Har dere noen spørsmål dere
har lyst å få svar på i dag?
EDB Business Partner > slide 6

Mine første opplevelser i EDB med ESA
Vi har både misfornøyde og
fornøyde kunder
–Jeg tror ikke det er veldig unormalt
for denne typen produkt
– Men jeg ønsker flere fornøyde og
færre misfornøyde brukere
EDB Business Partner > slide 7

Mine første opplevelser i EDB med ESA
Det har skjedd at vi bommer
på oppfølging…
–Noen ganger tar tekniske feil for
lang tid å rette
–Andre ganger oppstår det problemer
i kommunikasjonen
EDB Business Partner > slide 8

Mine første opplevelser i EDB med ESA
… og at produktet ikke alltid
lever opp til forventningene
– Mange brukere synes ESA er
vanskelig
– ESA er mindre brukervennlig enn
Outlook
– Det forekommer kjedelige feil
EDB Business Partner > slide 9

Hvorfor synes jeg det er spennende
med informasjonsstyring, sak og
arkiv som fagfelt?
Informasjon ligger i kjernen på nesten alt
vi gjør
Og dere har minst tre kjempespennende
utfordringer i årene som kommer
EDB Business Partner > slide 10

Kommunene skal dekke et vidt spekter av behov
hos innbyggerne – gjennom hele døgnet og hele Blir
pensjonist
året – på tvers av ulike livsfaser,
Trenger
kulturer og forutsetninger omsorg
Trenger Blir
lege ufør
Driver Trenger
idretts- feiing
lag Arbeids- Spr
løs… svine-
Skal influensa
flytte Bygger
Søker hus Bygger
barne- garasje
hage Samlivs-
brudd Trenger
Skole- økonomisk
Får start!
barn! råd
Trenger
retts-
hjelp Enslig
Ny forsørger Natur-
jobb! Gifter skade!
Trenger seg Etablerer Trenger
sertifikat bedrift bevilling
EDB Business Partner > slide 11

EFFEKTIVISERING ER KRITISK FOR Å MØTE
UTFORDRINGENE DE KOMMENDE ÅRENE
 Det blir langt flere
eldre og relativt færre
til å gjøre jobben
 Det vil forventes over
1 million nordmenn
over 67 år i 2030 mot
630 000 i 2008
Kilde: SSB’s befolkningsfremskrivninger EDB Business Partner > slide 12

DEN NORSKE VELFERDSMODELLEN
VED ET VEISKILLE
Bevart velferdsmodell
Vil kreve økt og innovativ bruk
av IT for prosesseffektivisering, Redusert velferdsmodell
tilpasset service og økt styring Arbeidsmarkedssituasjon og
demografien presser frem store
endringer. IT vil fokuseres mot store
off. kostnadskutt og økt samhandling
mellom offentlige og private aktører
EDB Business Partner > slide 13

EDB DIGITAL OFFENTLIGHET – ESA:
MARKEDSTRENDER 2009
 Sterke drivkrefter for bruk av teknologi for å
rasjonalisere og øke tjenestetilbudet
 NOARK5-kjernen skal være arkiv/dokumentlager for
alle fagsystemer i det offentlige
– Fagsystemleverandørene og offentlige organisasjoner må lage
rutiner for integrasjoner mot sin Noark kjerne
 Åpnere offentlig forvaltning for innbyggere
– Innbyggerne skal ha tilgang til sin informasjon elektronisk og økt
ansvar/mulighet for å utføre ”jobben selv”
– Krever sikre og brukervennlige løsninger
EDB Business Partner > slide 14

EN OMFATTENDE FORNYING AV LØSNINGENE
EDB DIGITAL OFFENTLIGHET – ESA ROADMAP
”GJØR HVERDAGEN ENKLERE”
INTEGRASJON
SAMHANDLING
2010-
PRODUKSJON
2009-
STYRING
EDB Business Partner > slide 15

EDB DIGITAL OFFENTLIGHET – ESA:
STRATEGISKE FØRINGER I ROADMAP 2008-12
\"Fase1\" (versjon 7)
…  Tilpasse flere brukerroller (finmasking, flere \"eksterne\")
 Tilby flere kanaler (tilpasset kontekst og brukerbehov)
web, office, fagsystem (A2A)
- - - - webservices - - - -  Gjøre enklere for ulike integrasjonspartnere (std.)
\"CRM\", inkl. søk & rapportering  Økt brukersentrisitet (fokus på utnytte markedsledende
operasj.& analytisk CRM for å bedre servicenivå og innsikt)
saksbeh.
møte &
bygge-
utvalg
saker
 Økt generalisering og prosessorientering (utnytte
Adm
standarder - muliggjøre konsolidering av fagsystem)
arkiv  Økt bredde (for hele virksomheten, økt langtidslagring og
flere typer arkivalia – åpne for økt etterrettelighet og kvalitet –
internasjonale standarder)
… 2009 2010 2011 2012
EDB Business Partner > slide 16

EDB DIGITAL OFFENTLIGHET – ESA:
UTVIKLING I 2009
 2 nye ESA-releaser lansert hittil i år: 6.2a og 7.0
– bl.a støtte for Intellisearch, Plandialog, BEST, Ny offentlighetslov,
Langtidslagring (PDF/A) og, ikke minst, forbedret web2.0 usability
 NOARK 5 v2 – tilpassing
– Avventer nå Riksarkivet og godkjenningsordning som pt. ikke er på
plass
– Mulig godkjenning vil da kunne skje til høsten
 Vi ønsker mer bruk av partnere
– Har partnerskap med Intellisearch om fulltekstsøk
– Har inngått intensjonsavtale med S&S Prokom
 Vi er i dialog om partnerskap og videreutvikling av ESA
sammen med en internasjonalt ledende aktør
EDB Business Partner > slide 17

EDB DIGITAL OFFENTLIGHET – ESA:
UTVIKLING FREMOVER
 Vi skal forbli den mest åpne Noark løsningen
– Mulighetene for integrasjon mot andre systemer skal ikke stå på
oss
 Vi ønsker flere partnerskap å støtte oss på
– Vi skal se på partnerskap med viktige fagsystemleverandører
med tanke på integrasjon/Noark 5 krav
– Vi ønsker å stimulere til gjenbruk av ”smarte løsninger” og finner
gjerne partnermodeller også med kunder
 Vi skal gå fra å kommunisere til å ha dialog
– Jeg skal se på hvordan vi kan forbedre brukerstøtte
– Jeg skal se på hvordan vi kan forbedre leveransene våre
EDB Business Partner > slide 18

UTVIKLINGSPLANER H2009/V2010
 Vi skal ha på plass NOARK 5 avlevering
 Vi skal fortsette arbeidet med å flytte funksjonalitet
over til 7.0 grensesnittet
 Vi utvikler gjerne funksjonalitet i samarbeid med
våre kunder
 Det endelige veikartet vårt er under diskusjon, men
skal være klart til sommeren
– (Hold deg oppdatert på ESA Community)
EDB Business Partner > slide 19

Fagressurs på Facebook for ESA Brukere
EDB Business Partner > slide 20

EDB DIGITAL OFFENTLIGHET – ESA:
GEVINSTER FOR VÅRE KUNDER
 Redusering av kostnader
– Gjennom automatisering av prosesser
– Større grad av selvbetjening
– Reduksjon av antall/omfang av fagapplikasjoner
 Økt kundefokus
– Saksbehandling mer på innbyggers premisser
– Forbedret samhandling med innbygger
– Muliggjøre økt inkludering i prosessene
(eDemokrati)
EDB Business Partner > slide 21

Presentasjonene fra i dag er på Slideshare
 Slideshare- ESA Community
 Gjøres også tilgjengelig på ESA Community på
Facebook
EDB Business Partner > slide 22

EDB DIGITAL OFFENTLIGHET
– Gjør hverdagen enklere
EDB Business Partner > slide 23