Your SlideShare is downloading. ×
Forretningsmæssigt
                     Potentiale i de Sociale
                           Medier?



Dato: 10 Juni 2009
Se det FORRETNINGsmæssige potentiale
                   i de SOCIALE medier!




Totalt Globalt




                      ...
Branding
        Kommunikation / PR




          FORRETNING –>VÆRTØJER
Produktudvikling



                        Marked...
Mitsite.dk
                                                   1. Åben for sociale
                            FB Side for:...
Mitsite.dk



                                 FB Social Ad:
   MARKEDSFØRING                 Kan målrettes       Reviews ...
Mitsite.dk


                                                  1. Online Social
                             Dine kunder
 ...
Blot gå i gang?
               eller
Ha’ styr på mål og strategi først?



                                     Side 8
REKLAME




                    Side 9
 newsperience.com
Loyance – Loyale kunder via Sociale Medier


• ENGAGERENDE oplevelser via
  applikationer på de sociale net:
• Så simpel a...
KUNDELOYALITET
VIA SOCIALE MEDIER!




    Indholdstyring:   Tekst
                      Billeder
                      Fi...
KUNDELOYALITET
VIA SOCIALE MEDIER!




     Brugerstyring   Validering
                     Ekskludering
                 ...
KUNDELOYALITET
VIA SOCIALE MEDIER!




  Produktstyring    Produkt database
                    Præsentation
   CMS   CRM ...
KUNDELOYALITET
VIA SOCIALE MEDIER
                    Indhold består af alt hvad
   Kampagne         kan defineres i CMS d...
KUNDELOYALITET
VIA SOCIALE MEDIER
Undersøgelser:       Poll
                     Surveys
                     Kan indgå i ...
KUNDELOYALITET
VIA SOCIALE MEDIER
Loyalitets          Liability Points (Variabelt Budget)
komponenter         - Baseres på...
EKSEMPLER PÅ TYPER AF
                                                                                                    ...
Lidt grundlæggende læsning for erhversfolk

• Cluetrain.com – ændrede verden. Sitet er beholdt
  i sin oprindelige form fr...
Twitter.com/olebachandersen
Facebook.com: ”Ole Bach Andersen”
linkedin.com/in/olebachandersen
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Facebook foredrag, weltklasse 10.06.09

592

Published on

Ole Bach Andersens oplæg til arrangementet "Hvad skal vi med Facebook" hos weltklasse reklame + pr den 10. juni 2009. Oplæggets titel: "Forretningsmæssigt potentiale ved sociale medier"

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
592
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Facebook sideFirma blogKommentar funktion på hjemmesideAnmeldelser / vurderinger
  • PRODUKTUDVIKLING
  • Transcript of "Facebook foredrag, weltklasse 10.06.09"

    1. 1. Forretningsmæssigt Potentiale i de Sociale Medier? Dato: 10 Juni 2009
    2. 2. Se det FORRETNINGsmæssige potentiale i de SOCIALE medier! Totalt Globalt Ren Reklame Regn Kvadratiske. Praktiske. Gode råd.
    3. 3. Branding Kommunikation / PR FORRETNING –>VÆRTØJER Produktudvikling Markedsføring Side 4
    4. 4. Mitsite.dk 1. Åben for sociale FB Side for: muligheder: Virksomhed kommentér, del, PUBLIC RELATIONS Produkt(er) bidrag, reviews og rating. Kan indeholde: 2. Opret en Billeder, film, link blog, deltag s, diskussioner, an aktivt og meldelser, opfordre til nyheder, deltagelse omtaler, instrukti 3. Anvend FB oner, … Connect så dine Kvadratisk råd: FB Gruppe: kunder nemt kan dele med sine Kun for private facebook venner Elsker / hader 4. Anvend øvrige Vær professionel sociale medier Vis tillid og respekt => få Applikation respekt! FB tillid og som: YouTube Alle muligheder Slideshare åbne. Engagér og Flickr involver. Side 5 Twitter Linkedin
    5. 5. Mitsite.dk FB Social Ad: MARKEDSFØRING Kan målrettes Reviews og ratings af Simpelt budskab produkter. Dirigeres til landingsside – Anvend produkt kan være FB Side. anvendelser og oplevelser FB Marketplace: Lille brug i DK Kun for private Gør det nemt at dele Praktiske råd: med FB Connect. FB Applikation -Tænk i produkt anvendelser / oplevelser at dine Alle muligheder Sørg for åbne. budskaber kan - Størst tillid til venner / bekendte / kunder med Engagér og spredes involver. FB, Widgets, em Få samtykke og bedded læs sociale data. objects, … Side 6
    6. 6. Mitsite.dk 1. Online Social Dine kunder KUNDESERVICE klager over kundeservice, hv or dine kunder /priser dine hjælper produkter overalt hinanden og selv og uanset om du finder løser er åben eller ej. problemer 2. Systematiser Vær klar til at løsninger, åben håndtere klager for kommentar- på FB Sider, FB Praktiske råd: Grupper, Blogs, .. er, ratings, tags mv - Start internt. Spørg om lov til 3. Omdan uløste problemer til at anvende - Find de Interne entusiaster og i prisninger / produkt forbedringer eksterne ambassadører medier i positive historier andre 4. Sørg for at få effektivt - Guf for produktudvikling, også. optimeret sitet kommunikation og markedsføring! Side 7
    7. 7. Blot gå i gang? eller Ha’ styr på mål og strategi først? Side 8
    8. 8. REKLAME Side 9 newsperience.com
    9. 9. Loyance – Loyale kunder via Sociale Medier • ENGAGERENDE oplevelser via applikationer på de sociale net: • Så simpel at vedligeholde som din hjemmeside (CMS) • Sociale data i forretningsmæssig anvendelse (CRM) Side 10
    10. 10. KUNDELOYALITET VIA SOCIALE MEDIER! Indholdstyring: Tekst Billeder Film CMS CRM BI Flash Html / CSS Side 11 DB
    11. 11. KUNDELOYALITET VIA SOCIALE MEDIER! Brugerstyring Validering Ekskludering Kommunikation CMS CRM BI Logning Belønning DB Sprog / Lokalisering Side 12
    12. 12. KUNDELOYALITET VIA SOCIALE MEDIER! Produktstyring Produkt database Præsentation CMS CRM BI Rating Reviews Status: Ejer, Ønsker, Følger Side 13 DB
    13. 13. KUNDELOYALITET VIA SOCIALE MEDIER Indhold består af alt hvad Kampagne kan defineres i CMS del. styring: Målgruppe baseres på: -Sociale data -Produkt data -Kunde data -Applikationsdata Unikt indhold til 1:1 målgruppe CMS CRM BI Periode, … Side 14 DB
    14. 14. KUNDELOYALITET VIA SOCIALE MEDIER Undersøgelser: Poll Surveys Kan indgå i kampagne og dermed målrettes til unikke grupperinger, og få direkte feedback fra præcis gruppe. CMS CRM BI Side 15 DB
    15. 15. KUNDELOYALITET VIA SOCIALE MEDIER Loyalitets Liability Points (Variabelt Budget) komponenter - Baseres på køb - Tilskynder yderligere køb Chance Point (Fast Budget) - Baseret på handlinger i applikation - Tilskynde yderligere engagement Kan være kriterier for kampagner. CMS CRM BI Side 16 DB
    16. 16. EKSEMPLER PÅ TYPER AF SOCIALE MEDIER Kommunikation Samarbejde Multimedier Overvågning Blogs……….: Blogger Wikis………..: Wikipedia Photosharing..: Flickr Listen………..: TweetBeep Microblog.: Twitter Soc Bookm.: Delicious Videosharing..: YouTube Tap in……….: Social radar Soc. Net….: Facebook Soc. News..: Digg Livecasting……: Ustream Alerts……….: GoogleAlerts Aggr……….: Friendfeed Oppinions…: Trustpilot Music sharing: Last.fm Rss-filter…..: YahooPipes Events…….: Meetup Shopping….: eBay Presentations: SlideShare Subj.Coms..: Twine Shopping.: Amazon Fundraising: Kiva TV………………..: Hulu Tracking and measuring Travel…….: TripAdvisor Gaming…….: WoW social media NOT Dating…...: dating standardized Definition af Social Media fra Wikipedia Juni 2009: Social media is content created by people using highly accessible and scalable publishing technologies. At its most basic sense, social media is a shift in how people discover, read and share news, information and content. It's a set of technologies, tools and platforms facilitating the discovery, participation and sharing of content. It is transforming monologues (one to many) into dialogues (many to many) and the democratization of information, transforming people from content readers into publishers. Social media has become extremely popular because it allows people to connect in the online world to form relationships for personal and business. Businesses also refer to social media as user-generated content (UGC) or consumer-generated media (CGM). The Map of Social Media Networks Landskabet af sociale netværk, applikationer og services ændrer sig hele tiden. Der er mere 1mio sociale netværk, applikationer og services. Hvordan kan du holde dig orienteret? Følg eksempelvis udvalgte guruer og ligesindede på twitter.
    17. 17. Lidt grundlæggende læsning for erhversfolk • Cluetrain.com – ændrede verden. Sitet er beholdt i sin oprindelige form fra 1999. Læs de 95 teser og accepter din udfordring. • Charlene Li, Josh Bernoff: ”Groundswell”. • Seth Godin: ”Permission Marketing” og ”Tribes” • http://social-media.alltop.com/ udmærket start sted for et væld af information om sociale medier • Google dig frem som med alt andet – prøve eksempelvis: ”social media cases” Side 18
    18. 18. Twitter.com/olebachandersen Facebook.com: ”Ole Bach Andersen” linkedin.com/in/olebachandersen

    ×