Facebook foredrag, weltklasse 10.06.09

Forretningsmæssigt Potentiale i de Sociale Medier? Dato: 10 Juni 2009

Se det FORRETNINGsmæssige potentiale i de SOCIALE medier! Totalt Globalt Ren Reklame Regn Kvadratiske. Praktiske. Gode råd.

Branding Kommunikation / PR FORRETNING –>VÆRTØJER Produktudvikling Markedsføring Side 4

Mitsite.dk 1. Åben for sociale FB Side for: muligheder: Virksomhed kommentér, del, PUBLIC RELATIONS Produkt(er) bidrag, reviews og rating. Kan indeholde: 2. Opret en Billeder, film, link blog, deltag s, diskussioner, an aktivt og meldelser, opfordre til nyheder, deltagelse omtaler, instrukti 3. Anvend FB oner, … Connect så dine Kvadratisk råd: FB Gruppe: kunder nemt kan dele med sine Kun for private facebook venner Elsker / hader 4. Anvend øvrige Vær professionel sociale medier Vis tillid og respekt => få Applikation respekt! FB tillid og som: YouTube Alle muligheder Slideshare åbne. Engagér og Flickr involver. Side 5 Twitter Linkedin

Mitsite.dk FB Social Ad: MARKEDSFØRING Kan målrettes Reviews og ratings af Simpelt budskab produkter. Dirigeres til landingsside – Anvend produkt kan være FB Side. anvendelser og oplevelser FB Marketplace: Lille brug i DK Kun for private Gør det nemt at dele Praktiske råd: med FB Connect. FB Applikation -Tænk i produkt anvendelser / oplevelser at dine Alle muligheder Sørg for åbne. budskaber kan - Størst tillid til venner / bekendte / kunder med Engagér og spredes involver. FB, Widgets, em Få samtykke og bedded læs sociale data. objects, … Side 6

Mitsite.dk 1. Online Social Dine kunder KUNDESERVICE klager over kundeservice, hv or dine kunder /priser dine hjælper produkter overalt hinanden og selv og uanset om du finder løser er åben eller ej. problemer 2. Systematiser Vær klar til at løsninger, åben håndtere klager for kommentar- på FB Sider, FB Praktiske råd: Grupper, Blogs, .. er, ratings, tags mv - Start internt. Spørg om lov til 3. Omdan uløste problemer til at anvende - Find de Interne entusiaster og i prisninger / produkt forbedringer eksterne ambassadører medier i positive historier andre 4. Sørg for at få effektivt - Guf for produktudvikling, også. optimeret sitet kommunikation og markedsføring! Side 7

Blot gå i gang? eller Ha’ styr på mål og strategi først? Side 8

REKLAME Side 9 newsperience.com

Loyance – Loyale kunder via Sociale Medier • ENGAGERENDE oplevelser via applikationer på de sociale net: • Så simpel at vedligeholde som din hjemmeside (CMS) • Sociale data i forretningsmæssig anvendelse (CRM) Side 10

KUNDELOYALITET VIA SOCIALE MEDIER! Indholdstyring: Tekst Billeder Film CMS CRM BI Flash Html / CSS Side 11 DB

KUNDELOYALITET VIA SOCIALE MEDIER! Brugerstyring Validering Ekskludering Kommunikation CMS CRM BI Logning Belønning DB Sprog / Lokalisering Side 12

KUNDELOYALITET VIA SOCIALE MEDIER! Produktstyring Produkt database Præsentation CMS CRM BI Rating Reviews Status: Ejer, Ønsker, Følger Side 13 DB

KUNDELOYALITET VIA SOCIALE MEDIER Indhold består af alt hvad Kampagne kan defineres i CMS del. styring: Målgruppe baseres på: -Sociale data -Produkt data -Kunde data -Applikationsdata Unikt indhold til 1:1 målgruppe CMS CRM BI Periode, … Side 14 DB

KUNDELOYALITET VIA SOCIALE MEDIER Undersøgelser: Poll Surveys Kan indgå i kampagne og dermed målrettes til unikke grupperinger, og få direkte feedback fra præcis gruppe. CMS CRM BI Side 15 DB

KUNDELOYALITET VIA SOCIALE MEDIER Loyalitets Liability Points (Variabelt Budget) komponenter - Baseres på køb - Tilskynder yderligere køb Chance Point (Fast Budget) - Baseret på handlinger i applikation - Tilskynde yderligere engagement Kan være kriterier for kampagner. CMS CRM BI Side 16 DB

EKSEMPLER PÅ TYPER AF SOCIALE MEDIER Kommunikation Samarbejde Multimedier Overvågning Blogs……….: Blogger Wikis………..: Wikipedia Photosharing..: Flickr Listen………..: TweetBeep Microblog.: Twitter Soc Bookm.: Delicious Videosharing..: YouTube Tap in……….: Social radar Soc. Net….: Facebook Soc. News..: Digg Livecasting……: Ustream Alerts……….: GoogleAlerts Aggr……….: Friendfeed Oppinions…: Trustpilot Music sharing: Last.fm Rss-filter…..: YahooPipes Events…….: Meetup Shopping….: eBay Presentations: SlideShare Subj.Coms..: Twine Shopping.: Amazon Fundraising: Kiva TV………………..: Hulu Tracking and measuring Travel…….: TripAdvisor Gaming…….: WoW social media NOT Dating…...: dating standardized Definition af Social Media fra Wikipedia Juni 2009: Social media is content created by people using highly accessible and scalable publishing technologies. At its most basic sense, social media is a shift in how people discover, read and share news, information and content. It's a set of technologies, tools and platforms facilitating the discovery, participation and sharing of content. It is transforming monologues (one to many) into dialogues (many to many) and the democratization of information, transforming people from content readers into publishers. Social media has become extremely popular because it allows people to connect in the online world to form relationships for personal and business. Businesses also refer to social media as user-generated content (UGC) or consumer-generated media (CGM). The Map of Social Media Networks Landskabet af sociale netværk, applikationer og services ændrer sig hele tiden. Der er mere 1mio sociale netværk, applikationer og services. Hvordan kan du holde dig orienteret? Følg eksempelvis udvalgte guruer og ligesindede på twitter.

Lidt grundlæggende læsning for erhversfolk • Cluetrain.com – ændrede verden. Sitet er beholdt i sin oprindelige form fra 1999. Læs de 95 teser og accepter din udfordring. • Charlene Li, Josh Bernoff: ”Groundswell”. • Seth Godin: ”Permission Marketing” og ”Tribes” • http://social-media.alltop.com/ udmærket start sted for et væld af information om sociale medier • Google dig frem som med alt andet – prøve eksempelvis: ”social media cases” Side 18

Twitter.com/olebachandersen Facebook.com: ”Ole Bach Andersen” linkedin.com/in/olebachandersen

Facebook foredrag, weltklasse 10.06.09

by espensen on Jun 12, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 1

Statistics

Facebook foredrag, weltklasse 10.06.09 — Presentation Transcript