Sosiale Medier - hype eller trussel for Gule Sider

SOSIALE MEDIER,hype eller relevant konkurrent til Gule Sider?

• Erik Eskedal Digital Communication Manager Visma erikeskedal.com @Eskedal KONTAKTINFO PÅ SMS slideshare.net/eskedal ESKEDAL TIL 1963 pinterest.com/eskedal facebook.com/eskedalerik

AGENDA• Hvor er vi på vei• Hvordan kan Gule Sider møte sosiale medier argumente?• Hvordan bruker kundene til Gule Sider sosiale medier?• Hvor passer sosiale medier inn i markeds og medie miksen?• Sosiale Medier og ROI

@Eskedal

http://www.ﬂickr.com/photos/scottzeilenga/2913258599

@Eskedal

SOMOLOCOSocial Mobile Location Commercial @Eskedal

«KUNDENE BRUKER IKKE GULE SIDER, DE BRUKERGOOGLE OG FOURSQUARE» @Eskedal

@Eskedal

HVORDAN BRUKER STORE ANNONSØRER SOME? @Eskedal

@Eskedal

HVOR PASSER SOME INN I MARKEDSMIXEN @Eskedal

Mer salg Nye kunderOmdømme & inﬂueringMarkedsføring Eksponering Økt omsetning Reduserte kostnader t Økt konkurransekraf Redusert tid til markedet Økt ArbeidsstolthetKundetilfredshet Attrahere nyeBedre kapasitets- ansatte Utnyttelse Intern samhandling, Kunnskaps- kommunikasjon deling & utvikling

@Eskedal

Earned&Media& Organic& & Press&Coverage& Brands& Sponsored& that&ask& Customers& for&share& Converged& Media&Paid&Media& Owned&Tradi1onal&Ads& Promoted& & Brand& Media& Content& Corporate&Content& & @Eskedal

MarketingHR PR Sosiale Medier KundeR&D service Salg @Eskedal

@Eskedal

ROI @Eskedal

Penger tjent - penger bruktROI = penger brukt

@Eskedal

HVORFOR ER ROI SÅ VANSKELIG?• Du vet ikke hvor du skal• Du vet ikke hvor du står i dag og hvor du sto før du begynte• Du har ikke kontroll på dataene• Du skiller ikke mellom måltall og ROI

HVORDAN LYKKES MED ROI?• Sett benchmark - begynn å måle nå• Snakk ledelsens språk• Sett det opp mot business goals• Sett det inn i en workﬂow• Forstå kundereisen

Å LYKKES MED ROI• SETT ORDENTLIGE REALISISKE MÅL, SOM STØTTER OPPUNDER BEDRIFTENS MÅL• SETT VERDIER PÅ DET DU VIL OPPNÅ• MÅL HVOR GODT DU OPPNÅR DEM @Eskedal

@Eskedal

Erik Eskedal Spør meg om alt du evt lurerer på Takk for meg erikeskedal.com @Eskedal slideshare.net/eskedal

Sosiale Medier - hype eller trussel for Gule Sider

by Erik Eskedal on Aug 14, 2012

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Sosiale Medier - hype eller trussel for Gule Sider Presentation Transcript