Gjesteforelesning BI Drammen 2011

909 views
858 views

Published on

Gjesteforelesning BI Drammen 26. september 2011.
Temaer:
Sosiale medier B2B
Sosiale medier og mål
Den sosiale webben
Personas

Utfyllende informasjon til temaet Den sosiale webben, kan leses her: http://bit.ly/Ele11drammen

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
909
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
14
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Gjesteforelesning BI Drammen 2011

  1. 1. Den sosiale webben! Forelesning BI Drammen 26. september 2011 Erik Eskedalmandag 26. september 11
  2. 2. www.erikeskedal.com http://no.linkedin.com/in/eskedal 2mandag 26. september 11
  3. 3. mandag 26. september 11
  4. 4. • Sosiale medier B2B • Sosiale medier og mål • Den sosiale webben • Personasmandag 26. september 11
  5. 5. mandag 26. september 11
  6. 6. SOSIALE MEDIER B2B http://www.youtube.com/watch?v=nXQdy-22TXMmandag 26. september 11
  7. 7. «It’s not business It’s personal»mandag 26. september 11
  8. 8. «Det er mennesker som flyr SAS, ikke bedrifter» Christian Kamhaug, Head of Social Media, SASmandag 26. september 11
  9. 9. Hvorfor sosiale medier B2B • Thought leadership - Ta lederposisjon • Generere leads • Tilbakemelding • Tradisjonell markedsføring der kunden ermandag 26. september 11
  10. 10. Facebook LinkedIN Twitter Slideshare Communities YouTube Blogs web Streaming RSS Flickrmandag 26. september 11
  11. 11. mandag 26. september 11
  12. 12. mandag 26. september 11
  13. 13. http://www.youtube.com/watch?v=ypmfs3z8esI Social media ROImandag 26. september 11
  14. 14. mandag 26. september 11
  15. 15. Facebook Blog Sosiale Medier Twitter Reklame Communities Forretningsstrategi Markedstrategi Promotering YouTube Sponsing PRmandag 26. september 11
  16. 16. Målbare målmandag 26. september 11
  17. 17. Hvor kan mans skape ROI? - Salg - Kundeservice - HR - Business Intelligencemandag 26. september 11
  18. 18. mandag 26. september 11
  19. 19. mandag 26. september 11
  20. 20. 23 14mandag 26. september 11
  21. 21. 283mandag 26. september 11
  22. 22. 3096mandag 26. september 11
  23. 23. mandag 26. september 11
  24. 24. 15353mandag 26. september 11
  25. 25. 8223mandag 26. september 11
  26. 26. mandag 26. september 11
  27. 27. mandag 26. september 11
  28. 28. mandag 26. september 11
  29. 29. mandag 26. september 11
  30. 30. mandag 26. september 11
  31. 31. Websiden var et sted vi leste tingmandag 26. september 11
  32. 32. Websiden var bare om å skape innholdmandag 26. september 11
  33. 33. mandag 26. september 11
  34. 34. Websiden var et 1-veis mediummandag 26. september 11
  35. 35. Skal websiden ha verdi må den gi den besøkende mulighet til interaskjon og deling av innhold.mandag 26. september 11
  36. 36. mandag 26. september 11
  37. 37. 20 11mandag 26. september 11
  38. 38. Hva er en sosial webside?mandag 26. september 11
  39. 39. Hvorfor du må være mer sosial på websiden • Engasjer mer • Bedre rettet kommunikasjon • Øk kredibiliteten • Øk tilhørighet • Høst bra innhold • Lytt til brukerne • Øk søkemotor treffene • Påvirk markedet • Lag Buzzmandag 26. september 11
  40. 40. Forresters 5 æraer • Æraen for sosiale relasjoner • Æraen for sosial funksjonalitet • Æraen for sosiale kolonisering • Æraen for sosial kontekst • Æraen for sosial handelmandag 26. september 11
  41. 41. http://www.flickr.com/photos/klearchos/754731911/sizes/o/in/photostream/ 28 27mandag 26. september 11
  42. 42. Elementene i den sosiale web Blogg med kommenta re r Sosiale bokm erker Konkurran Communit ser /avstemnin ies med pr ger ofiler og g ru pper Chat/meld inger Forum Brukergen Ekspert pa erert innho neler ld Vurdering/ Karakterer Oppslagsta vle Del med v enner Favorittermandag 26. september 11
  43. 43. Blogg «A brand without a blog is a brand with nothing to say»mandag 26. september 11
  44. 44. Vurderinger og karakterermandag 26. september 11
  45. 45. Forum og ekspertpanelermandag 26. september 11
  46. 46. Sosiale bokmerker og favorittermandag 26. september 11
  47. 47. Brukergenerert innholdmandag 26. september 11
  48. 48. Konkurranser og avstemningermandag 26. september 11
  49. 49. Chat og meldingermandag 26. september 11
  50. 50. Communitiesmandag 26. september 11
  51. 51. Hvordan bli sosial • Moderer forsiktig • Respekter tilliten • Løs i snippen • Gå utover siden • Ta vare på • Få orden på de superbrukerne bakenforliggende systemene • Gå før du løper • Hva du gjør betyr noe • Ikke glem innholdet Analyse er kritisk •mandag 26. september 11
  52. 52. Landingssider Hvordan unngå å tape penger Identifiser de viktigste delene av websidene og deres økonomiske verdi. Definer de viktigste besøkstypene og deres konverteringsoppgaver Få innsikt i kundenes beslutningsprosesser og gjøre siden friksjon-fri Avdekk problemer med siden din og bestem hvilke elementer å teste Forstå makt og begrensninger Utvikle en handlingsplan og få buy-in fra alle sentrale aktører Unngå vanlige fallgruvermandag 26. september 11
  53. 53. Personlige websidermandag 26. september 11
  54. 54. Web personfisering definert •Profil og preferanser •Deres historie med deg •Hvordan de fant deg •Den umiddelbare oppførselen •Konteksten •Dynamsike omgivelsermandag 26. september 11
  55. 55. Fordelene med personifisering •Større ROI •Dypere engasjement •Mer effektiv pleie av leads •Mer fornøyde kunder og prospekter •Økt lojalitet og livstidsverdi på kundenemandag 26. september 11
  56. 56. Ulempene •Mangel på erfaring •Uklart eierskap •Ingen klare måleparametere •IT flaskehalser •Kompleksitet •Flere systemer •Begrenset med datamandag 26. september 11
  57. 57. mandag 26. september 11
  58. 58. mandag 26. september 11
  59. 59. 1.Finn brukernemandag 26. september 11
  60. 60. 2. Bygg en hypotesemandag 26. september 11
  61. 61. 3.Verifiseringmandag 26. september 11
  62. 62. 4. Finn mønstrenemandag 26. september 11
  63. 63. 5. Konstruere personasmandag 26. september 11
  64. 64. 6. Definere situasjonermandag 26. september 11
  65. 65. 7.Validering og Buy-inmandag 26. september 11
  66. 66. 8. Formidling av kunnskapmandag 26. september 11
  67. 67. 9. Opprette scenariermandag 26. september 11
  68. 68. 10. Pågående utviklingmandag 26. september 11
  69. 69. www.erikeskedal.com http://no.linkedin.com/in/eskedal 2mandag 26. september 11
  70. 70. Alle bilder: Erik Eskedalmandag 26. september 11

×