Florø - Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor!
 

Florø - Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor!

on

  • 179 views

Foredrag for handelstanden i Florø. Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til kundene i og utenfor regionen

Foredrag for handelstanden i Florø. Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til kundene i og utenfor regionen

Statistics

Views

Total Views
179
Views on SlideShare
176
Embed Views
3

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

1 Embed 3

http://www.linkedin.com 3

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Florø - Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor! Florø - Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor! Presentation Transcript

  • Sosiale medier Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor!
  • ERIK ESKEDAL ! @ Eskedal ! ! www.erikeskedal.com ! ! slideshare.net/eskedal ! ! Linkedin.com/in/eskedal ! 936 74 374 eskedal@iteo.no
  • Hvorfor er sosiale medier viktig for handelstanden?
  • HVA ER SOSIALE MEDIER? • Nye digital kommunikasjonsplattformer • Mobil er utrolig viktig - vi er på farten og vi har smartelefoner • Det handler om brukergenerert innhold • Det handler om mennesker - ikke bedriften • Forflytning av makt • Rask utvikling
  • HVORFOR VÆRE I SOSIALE MEDIER? • Kundene er der (Over 3 millioner nordmenn er på Facebook) • En effektiv kanal for kunde DIALOG, om man gjør det rett • Kan forsterke tradisjonelle medier • Identfisere ambassadører, pleie og forsterke dem • Ha sin egen stemme • Ta kontroll over ditt digitale første inntrykk
  • FØRSTE INNTRYKKET ER DIGITALT! Hva finner jeg når jeg søker på ditt navn?
  • SINT TVILLINGMAMMA
  • FØRSTE INNTRYKKET ER DIGITALT! Hva finner jeg når jeg søker ditt på firma?
  • KUNDENS BESLUTNINGSREISE ATTENTION INTEREST DESIRE ACTION Salg 70-90% av beslutningsprosessen er gjennomført før kunden kontakter salg.
 Kilde: Forrester ++
  • HVORFOR ER SOSIALE MEDIER SÅ VIKTIG? • Kundene er der (ca 2,7 millioner nordmenn er på Facebook daglig) • En rimelig kanal å kommunisere i, som kan gi effekt utovover markedsføringeffekten, om man gjør ting rett. • Kan gjøre tradisjonelle medier mer virkningsfulle og vise versa • Identifisere ambassadører, pleie disse og la dem være dine markedsførere • Muligheten til å ha en egen stemme • Påvirke ditt digitale førsteinntrykk
  • Hvilke sosiale kanaler finnes og hva har de å si for oss?
  • HVILKE PLATTFORMER FINNES OG HVILKE SKAL VÅR BEDRIFT SATSE PÅ? Hvilke skal man velge og hvorfor? Blogg YouTube Instagram Google
  • FACEBOOK Twitter Blogg LinkedIn Pinterest YouTube Instagram Google+ Facebook: 2 232 000 Nordmenn daglig 80 % bruker Facebook på mobil ! Fansider gir din bedrift en stemme Mulighet for 1-1 dialog med kunder Del bilder, video, linker Få kundene til å dele det samme Vær der kundene er ! NB! Facebook promotional guidelines
  • TWITTER Facebook Twitter: 314 330 Nordmenn ! Blogg LinkedIn Pinterest YouTube Instagram Google+ Mikroblogging 140 tegn En stemme og dialog Dele lenker og nyttig informasjon Rask kundesupport Mange mener mye på Twitter !
  • BLOGG Facebook Twitter LinkedIn Pinterest YouTube Instagram Google+ Blogg: 300 000 norske blogger Flere gratis og lettbrukte plattformer Lengre tekster og mer visuellt innhold Konkurranser Dele inspirasjon, informasjon, lære opp og kommunisere.
  • LINKEDIN Facebook Twitter LinkedIn: 1 200 000 Nordmenn Proffesjonelt nettverk ! Blogg Pinterest YouTube Instagram Google+ Ansatt CV Egne firmasider Grupper for diskusjoner Spørsmål og svar Bli fagekspert Knytte nettverk
  • LINKEDIN
  • PINTEREST Facebook Twitter Pinterest: 42 000 Norske brukere ! Blogg LinkedIn YouTube Instagram Google+ Fungerer som korktavler Vis visuellt innhold med linker til artikler Genererer mye trafikk Omdømmebyggende
  • PINTEREST
  • YOUTUBE Facebook Twitter YouTube: 72 timer lastes opp hvert minutt Nest største søkemotor etter Google ! Blogg LinkedIn Pinterest Instagram Google+ Store muligheter rundt kampanjer etc “How to videoer” Vise produktene Bli kjent med menneskene Virkningsfulle Virale
  • YOUTUBE
  • INSTAGRAM Facebook Twitter Instagram: Applikasjon på telefon ! Blogg LinkedIn Pinterest YouTube Google+ Dele bilder og 15 sekunder video Få bilder og video fra fans Genererer trafikk og bygger merkevare og omdømme !
  • INSTAGRAM
  • GOOGLE+ Facebook Twitter Blogg LinkedIn Pinterest YouTube Instagram Google+: 300 000+ Nordmenn og øker raskt ! Henger tett sammen med Google og YouTube Mye foto og teknologi Viktig med tanke på Google rangering Hangouts !
  • GOOGLE+
  • Hvordan bør man forvalte kanalene?
  • Egne  spredningskanaler Google+ Twitter LinkedIn Facebook Pinterest Nyhetsbrev Marketing  Automation Digital Møteplass   ! Egne  innholdskanaler Blogg YouTube ! Betalte  kanaler Nett   side Slideshare Annonsering Streaming Podcast Mediekontakt PR
  • http:// www.cmo.com/ social-media-guide/ 2012/#
  • HVA MÅ TIL? • Skap profilene • Invester tid – begynn gjerne med Facebook, utvid så med Twitter, blogg, Pinterest, Instagram, YouTube og LinkedIn etter behov og ønske • Produser godt og nyttig innhold • Ikke push markedsføring • Vær nyttig og gi råd – opplæring • By på deg selv og din kompetanse • Gi inspirasjon og informasjon om det kundene er opptatt av
  • HVORFOR? • Ta posisjon • Lær • Bygg omdømme (ditt digitale førsteinntrykk) • Fordi det handler om å overleve
  • Hvorfor er ikke sosiale medier så skumle som vi tror?
  • «ER DU ET KJIPT SELSKAP, IKKE VÆR PÅ FACEBOOK» Jørgen Helland, BrandLab
  • @Eskedal
  • FRA REKLAME TIL STORYTELLING
  • KRISEHÅNDTERING JEG LOVER, DET VIL SKJE
  • TILFELDIGE
  • DE ANSATTE
  • DE ANSATTE
  • DE ANSATTE
  • DE ANSATTE
  • SI UNNSKYLD
  • SI UNNSKYLD
  • SI UNNSKYLD
  • HA KLAR EN KRISEPLAN • Det beste forsvar er et godt planlagt offensiv strategi • Forutsi: Ha en ide om hva som kan komme og hvordan • Posisjonering: Ha en strategi for alle tenkte hendelser • Forhindre: Hvordan forhindre at det skjer? «The best service is no service» • Planlegg: Vær klar for alt • Hold ut: Følg planen, kommuniser godt • Evaluer: Debrief og lær
  • HVA KJENNETEGNER DE SOM HAR LYKKES? • De har laget en strategi for kanalen som matcher kundenes ønsker og har fokus på engasjement. • De har skapt en kultur for prøving/feiling og gjentagelse. • De har skapt mer enn bare en stor fanbase, de har skapt et publikum som deler og fungerer som ambassadører. • Forbi «friends with benefits» og til et mer ordentlig forhold
  • Hvordan påvirker sosiale medier hvordan Florø og vår butikk oppfattes?
  • NETTVERK
  • 70/20/10 REGELEN 70 % Må gi verdi til fans. 
 Gi tips, råd, «how-to», lenker til interessante artikler, snakk om lokal nyheter eller hendelser. 
 • 
 Tenk: «Ville jeg funnet dette nyttig?» «Ville jeg kommentert eller delt dette?» • 20 % Må være deling av andres innhold. 
 Ved å dele andres kampanjer, sider eller tips, så hjelper du dem å spre deres budskap til ditt publikum. De vil da forhåptenligvis gjøre det samme med deg • 10 % Må handle om butikk; salg, nye varer, konkurranser etc.
  • 5 TING DU BØR GJØRE HVER DAG • Logg inn og få oversikt • Alle kanaler • Overvåkning • Responder • Sørg for at alle spørsmål og kommentarer er besvart (NB! også kommentarer på kommentarer) • Oppdater • Dell nytt og nyttig innhold • Finn nye sider og mennesker å følge • Sjekk om noen snakker om deg eller dine produkter/tjenester, og om det er kommet interessante artikler som kan deles http://bit.ly/SoMeDaglig
  • Sosiale medier går så fort, hvor går utviklingen og hva bør vi vite om fremtiden?
  • FLERE KANALER - CHECK IN OG VIDEO
  • INTERNET OF THINGS
  • OPPSUMMERT • Ta kontroll over din tilstedeværelse • Lytt til kundene • Gi verdi • Gjør det lett å spre det gode budskapet • Husk 70/20/10
  • @Eskedal
  • TAKK FOR MEG ! ! ! ! ! ! @ Eskedal ! ! www.erikeskedal.com ! ! slideshare.net/eskedal ! ! Linkedin.com/in/eskedal ! 936 74 374 eskedal@iteo.no