MINICURSO Mensuração de Engajamento em Redes Sociais
 

MINICURSO Mensuração de Engajamento em Redes Sociais

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Data: 24/05/12...

Data: 24/05/12

Minicurso: Mensuração de Engajamento em Redes Sociais

Professor: Ricardo Cappra

Veja próximos cursos: http://escoladomarketingdigital.com.br/

Webseminários gratuitos: http://escoladomarketingdigital.com.br/minicursos-gratuitos/todas-as-areas

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    MINICURSO Mensuração de Engajamento em Redes Sociais MINICURSO Mensuração de Engajamento em Redes Sociais Presentation Transcript

    • Mensuração de Engajamento em Redes Sociais Cappra.com.br
    • Ricardo Cappra Estrategista em Marketing & DigitalEspecialista em Digital Branding (Gestão de marcas em ambientes digitais), atua como:- Consultor internacional de estratégia digital para marcas, já  participou de projetos para Obama, FC Barcelona, Blackberry,Microsoft, Gatorade, entre outras;- Vice-presidente da Associação Internacional de Investigadores em Branding;- Professor de MBA/Pós-graduação das disciplinas: Comunicação Estratégica, Design Strategy, Brand Research e E-branding eminstituições brasileiras (FGV,FDC,…) e internacionais (UMayor-Chile, Alicante-Espanha,…);- Palestrante internacional de temas relacionados a Estratégia, Branding e Mídias Sociais;- Autor de artigos e do blog: Head of Digital Strategy. Facebook: www.facebook.com/cappra.ricardo Twitter: www.twitter.com/cappra e-mail: ricardo@cappra.com.br Blog/Info: www.cappra.com.br
    • Redes Sociais
    • Redes Sociais
    • on-line + off-line Consumidor Onipresente qrcode appgames rfid web geolocalização mídias sociais realidade aumentada mobile
    • Quem são as pessoas? Identificação Time de Universidade Futebol ... Profissional Família Estão em seus Círculos de relacionamento...
    • Quem são as pessoas? Conteúdo Tecnologia Futebol ... Festas Viajar se conectam por Interesses específicos...
    • Quem são as pessoas? Pontos de Contato Mídias Sociais e-commerce ... Games Geolocailização através de Plataformas digitais.
    • Quem são as pessoas? círculos Universidade Tecnologia Time de Mídias Sociais e-commerce Futebol Futebol Fulano + interesses ... Profissional Games Festas Geolocailização Família Viajar + plataformas Identificação + Conteúdo + Pontos de Contato
    • Não é segmentação,e sim Sincronização.
    • Fulano círculo time de futebol universidade profissional identificaçãointeresses futebol festas tecnologia conteúdoplataformas games mídias sociais e-commerce pontos de contato
    • “Considerando que as pessoas não São, e sim Estão, é preciso estar Sincronizado a elas.” Martha Gabriel Cappra.com.br
    • Engajamento
    • Engajamento é definida pela forma como uma marca e consumidor seconectam e interagem dentro de suas redes de relevância. Brian Solis
    • /Participação = Engajamento(é possível participar de uma determinada comunidade sem necessariamente estar engajado com sua causa)
    • 3 F ’s Friends Fans Followershttp://www.scottkirsner.com/fff/where.html
    • Friends FansFollowers
    • http://thecword.typepad.com/thecword/2007/08/turn-the-funnel.html
    • Mensuração
    • “Mensurar é atribuir números apropriedades de um determinado objeto ou evento devidamente especificado”. Nakagawa
    • Monitoramento http://cappra.wordpress.com/2011/05/19/sala-de-controle-de-marcas-em-redes-sociais/
    • As métricas estão mais relevantes Page Views Quem está vendo Visitantes Tempo no SiteTaxa de Conversão < Fans/Followers Comentários Avaliações Positivas
    • ‎"Engajamento não é definido através de Curtir, Comentários, Ações, RTS ou Impressões. Esta atividade é simplesmente um resultado do Engajamento.""Um estudo recente publicado pela Ehrenberg-Bass Institute,constatou que menos de 1 por cento dos "Fãs" no Facebook realmente se envolvem com as marcas." http://www.briansolis.com/2012/04/engagement-aint-nothing-but-a-number-why-1-isnt-good-enough/
    • O que não é O que é possível medir? possível medir?Engajamento Interações Emoção FãsEnvolvimento Seguidores Sensação Comentários Paixão Compartilhamentos
    • Complexidade para Mensurar Interações Tangível Relevância Influência Envolvimento Engajamento Intangível Paixão
    • Para medir Interações www.socialmention.com www.topsy.com www.hootsuite.com www.klout.com www.twentyfeet.com www.tweriod.com www.crowdbooster.com www.bitly.com www.goo.gl www.google.com/analyticswww.facebook.com/businesswww.facebook.com/insights http://cappra.wordpress.com/2012/04/19/painel-de-controle/
    • Para medirRelevância/Influência www.klout.com www.peerindex.com www.getabout.me www.kred.com www.twitalyzer.com www.tweetlevel.com www.tweetgrader.comwww.twittercounter.com
    • Para medirEnvolvimento http://friend-viz.appspot.com/forceLayout.jsp
    • Como medirEngajamento/Paixão?
    • Ricardo Cappra Estrategista em Marketing & DigitalEspecialista em Digital Branding (Gestão de marcas em ambientes digitais), atua como:- Consultor internacional de estratégia digital para marcas, já  participou de projetos para Obama, FC Barcelona, Blackberry,Microsoft, Gatorade, entre outras;- Vice-presidente da Associação Internacional de Investigadores em Branding;- Professor de MBA/Pós-graduação das disciplinas: Comunicação Estratégica, Design Strategy, Brand Research e E-branding eminstituições brasileiras (FGV,FDC,…) e internacionais (UMayor-Chile, Alicante-Espanha,…);- Palestrante internacional de temas relacionados a Estratégia, Branding e Mídias Sociais;- Autor de artigos e do blog: Head of Digital Strategy. Facebook: www.facebook.com/cappra.ricardo Twitter: www.twitter.com/cappra e-mail: ricardo@cappra.com.br Blog/Info: www.cappra.com.br