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MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise

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Mini curso em Facebook Analytics, promovido pela Escola do Marketing Digital em 6/7/12. Descubra as possibilidades de mensuração do Facebook e saiba o que cada dado significa. Aprenda a interpretar …

Mini curso em Facebook Analytics, promovido pela Escola do Marketing Digital em 6/7/12. Descubra as possibilidades de mensuração do Facebook e saiba o que cada dado significa. Aprenda a interpretar resultados e qualifique sua presença e o engajamento entre sua marca e seu público.

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  • 1. Facebook Analytics:Mensuração e Análise Alan Lupatini - @alanlupatini
  • 2. Alan Lupatini Publicitário; especialização em Branding de Conexão (PUCRS). Experiência em marketing promocional, design, planejamento e marketing digital. Blogueiro www.ChaDeCerebro.com.br; @chadecerebro. Pesquisador. Professor e consultor. Atualmente trabalha no Terra; gestão de canais de autoatendimento online e atendimento através de sites de redes sociais. 05/07/12
  • 3. Mensuração de resultados Importante para a detecção de conteúdos que fazem mais ou menos sucesso no Facebook.
  • 4. Mensuração de resultados Determinante para acompanhar o engajamento dos usuários e as visitas à página.
  • 5. Mensuração de resultados Importante para identificar o perfil dos “curtidores”.
  • 6. Mensuração de resultados Qual aba da fan page é a mais visitada?
  • 7. Mensuração de resultados Deve ocorrer diariamente. Gera insights para as publicações dos dias seguintes.
  • 8. Mensuração de resultados Os usuários do Facebook interagem mais com imagens e vídeos, mas cabe às empresas descobrir peculiaridades.
  • 9. Mensuração de resultados Qual tipo de humor será que combina melhor com a sua empresa? Qual será o horário em que seus fãs acessam o Facebook? Quantas publicações diárias são o ideal? Será que funciona ocasionalmente falar sobre algo não relacionado com a própria marca?
  • 10. Mensuração de resultados O Facebook Insights é ideal para mensurar resultados, a performance das ações praticadas pela empresa no Facebook.
  • 11. Glossário Será proposto agora um pequeno glossário, com os principais termos que podem aparecer na mensuração de resultados no Facebook.
  • 12. Glossário Pessoas falando sobre isso  O termo é usado pelo Facebook para definir a quantidade de pessoas que, nos últimos sete dias, tomaram ações em sua fan page que causaram a criação de um histórico em seus perfis.  Exemplos: quando alguém curte um conteúdo, comenta ou compartilha.
  • 13. Glossário Alcance  Referente aos últimos sete dias.  A quantidade de pessoas atingidas pelos históricos da sua marca ou que foram compartilhados pelos usuários. O alcance será sempre maior que o “pessoas falando sobre”.
  • 14. Glossário Alcance sistemático  Quantidade de pessoas que viram o conteúdo em sua própria fan page ou nas publicações feitas nelas, colocadas no feed de notícias dos fãs.
  • 15. Glossário Alcance pago  Só pode aparecer em fan pages que anunciam no Facebook.  É o alcance causado por anúncios no Facebook.
  • 16. Glossário Alcance viral  Pessoas que viram o conteúdo da sua página através da publicação (registro em histórico) de outra pessoa.  O alcance viral será o maior de todos na maior parte dos casos.
  • 17. Glossário Visualizações de página  Quantidade de vezes que a fan page foi acessada por dia.
  • 18. Glossário Visitantes únicos  A quantidade de pessoas que viu sua página por dia.
  • 19. Análise gráfica Em “visão geral”
  • 20. Análise gráfica Em “visão geral”
  • 21. Análise gráfica Em “visão geral”
  • 22. Análise gráfica Em “visão geral”
  • 23. Análise gráfica Em “Curtir”
  • 24. Análise gráfica Em “Curtir”
  • 25. Análise gráfica Em “Alcance”
  • 26. Análise gráfica Em “Alcance”
  • 27. Análise gráfica Em “Alcance”
  • 28. Análise gráfica Em “Falando sobre isso”
  • 29. Análise gráfica Em “Falando sobre isso”
  • 30. Monitoramento de conteúdo E como monitorar o conteúdo publicado pelos usuários no Facebook?
  • 31. Monitoramento de conteúdo A busca do Facebook...
  • 32. Monitoramento de conteúdo A busca do IceRocket...
  • 33. Monitoramento de conteúdo A busca do Social Mention... Não funciona bem.
  • 34. Monitoramento de conteúdo Para atendimento: Conversocial!
  • 35.  OBRIGADO!

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