MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise

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Mini curso em Facebook Analytics, promovido pela Escola do Marketing Digital em 6/7/12. Descubra as possibilidades de mensuração do Facebook e saiba o que cada dado significa. Aprenda a interpretar resultados e qualifique sua presença e o engajamento entre sua marca e seu público.

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MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise

  1. 1. Facebook Analytics:Mensuração e Análise Alan Lupatini - @alanlupatini
  2. 2. Alan Lupatini Publicitário; especialização em Branding de Conexão (PUCRS). Experiência em marketing promocional, design, planejamento e marketing digital. Blogueiro www.ChaDeCerebro.com.br; @chadecerebro. Pesquisador. Professor e consultor. Atualmente trabalha no Terra; gestão de canais de autoatendimento online e atendimento através de sites de redes sociais. 05/07/12
  3. 3. Mensuração de resultados Importante para a detecção de conteúdos que fazem mais ou menos sucesso no Facebook.
  4. 4. Mensuração de resultados Determinante para acompanhar o engajamento dos usuários e as visitas à página.
  5. 5. Mensuração de resultados Importante para identificar o perfil dos “curtidores”.
  6. 6. Mensuração de resultados Qual aba da fan page é a mais visitada?
  7. 7. Mensuração de resultados Deve ocorrer diariamente. Gera insights para as publicações dos dias seguintes.
  8. 8. Mensuração de resultados Os usuários do Facebook interagem mais com imagens e vídeos, mas cabe às empresas descobrir peculiaridades.
  9. 9. Mensuração de resultados Qual tipo de humor será que combina melhor com a sua empresa? Qual será o horário em que seus fãs acessam o Facebook? Quantas publicações diárias são o ideal? Será que funciona ocasionalmente falar sobre algo não relacionado com a própria marca?
  10. 10. Mensuração de resultados O Facebook Insights é ideal para mensurar resultados, a performance das ações praticadas pela empresa no Facebook.
  11. 11. Glossário Será proposto agora um pequeno glossário, com os principais termos que podem aparecer na mensuração de resultados no Facebook.
  12. 12. Glossário Pessoas falando sobre isso  O termo é usado pelo Facebook para definir a quantidade de pessoas que, nos últimos sete dias, tomaram ações em sua fan page que causaram a criação de um histórico em seus perfis.  Exemplos: quando alguém curte um conteúdo, comenta ou compartilha.
  13. 13. Glossário Alcance  Referente aos últimos sete dias.  A quantidade de pessoas atingidas pelos históricos da sua marca ou que foram compartilhados pelos usuários. O alcance será sempre maior que o “pessoas falando sobre”.
  14. 14. Glossário Alcance sistemático  Quantidade de pessoas que viram o conteúdo em sua própria fan page ou nas publicações feitas nelas, colocadas no feed de notícias dos fãs.
  15. 15. Glossário Alcance pago  Só pode aparecer em fan pages que anunciam no Facebook.  É o alcance causado por anúncios no Facebook.
  16. 16. Glossário Alcance viral  Pessoas que viram o conteúdo da sua página através da publicação (registro em histórico) de outra pessoa.  O alcance viral será o maior de todos na maior parte dos casos.
  17. 17. Glossário Visualizações de página  Quantidade de vezes que a fan page foi acessada por dia.
  18. 18. Glossário Visitantes únicos  A quantidade de pessoas que viu sua página por dia.
  19. 19. Análise gráfica Em “visão geral”
  20. 20. Análise gráfica Em “visão geral”
  21. 21. Análise gráfica Em “visão geral”
  22. 22. Análise gráfica Em “visão geral”
  23. 23. Análise gráfica Em “Curtir”
  24. 24. Análise gráfica Em “Curtir”
  25. 25. Análise gráfica Em “Alcance”
  26. 26. Análise gráfica Em “Alcance”
  27. 27. Análise gráfica Em “Alcance”
  28. 28. Análise gráfica Em “Falando sobre isso”
  29. 29. Análise gráfica Em “Falando sobre isso”
  30. 30. Monitoramento de conteúdo E como monitorar o conteúdo publicado pelos usuários no Facebook?
  31. 31. Monitoramento de conteúdo A busca do Facebook...
  32. 32. Monitoramento de conteúdo A busca do IceRocket...
  33. 33. Monitoramento de conteúdo A busca do Social Mention... Não funciona bem.
  34. 34. Monitoramento de conteúdo Para atendimento: Conversocial!
  35. 35.  OBRIGADO!
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