INTENSIVO Web Analytics 1/2

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INTENSIVO Web Analytics 1/2

  1. 1. WebanalyticsGestão em Mídia DigitalTiago Flores Dias
  2. 2. Tiago Flores Dias e-mail: tiago@reweb.com.br twitter: @tiagofloresdias
  3. 3. O Que são indicadores de Performance? (KPI) Em todo projeto econômico, de qualquer área doconhecimento, são elegíveis coeficientes demensuração para controlar-se a evolução deste.São valores matemáticos que representam umapontuação em termos de satisfação no atendimento deuma necessidadeSão valores matemáticos que podem representar umvalor subjetivo.São requisitos de analise de viabilidadeSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  4. 4. O Que é WebAnalytics? Web analytics é o processo de medição, coleta,análise e a produção de relatórios de dados denavegação e interação com o objetivo de entender eotimizar o uso dos sites e páginas na Internet.Basea-se em informações mensuráveis para tomadade decisões estratégicas.Trabalha com dados concretos, nunca se baseia emações futuras e sim tendo com foco uma audiênciarealmente existente(Aceita projeções estatísticas).São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  5. 5. O Que é WebAnalytics? É uma competência de quem administra o site e nãode quem apenas gerencia publicidade. Utiliza Métricas e Dimensões para construir cubosde inteligência para apoio a tomada de decisõesSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  6. 6. O Que é WebAnalytics? Quem é o usuário do site? Da onde ele vêm? Que conteúdo ele Acessou? Quais são os meus Objetivos de Conversão?São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  7. 7. O Que são Ad Servers São softwares responsáveis pela gestão depublicidade online e distribuição desta em sites/canaisArmazenam e reportam informações relevantesquanto a performance dos anúncios que servem deapoio a tomada de decisão.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  8. 8. Métricas de Publicidade OnlineIndicadores de Branding Social Media Buzz (Word of Mouth People) Social Media Actions (Ações em Mídias Sociais comoSeguir e Curtir) Quantidade de Acessos Gerados Quantidade de Impressões Quantidade de CliquesSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  9. 9. Métricas de Publicidade OnlineIndicadores de Performance (ROI)CPM (Custo por Mil Visualizações)CTR (Taxa de Cliques)CPC(Custo por Clique)CPS (Custo por venda)CPA(Custo por Ação ou Aquisição)CPL(Custo por Lead ou Oportunidade de Contato)CPV (Custo por Visitante)São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  10. 10. O Google Analytics Embora seja conhecido como uma ferramenta dewebanalytics, ele vai muito além disto, servindo paraanálise de aplicativos móveis, rich media applications, eadvergamesPossui mais de 30 matrizes de Cruzamentos deDados entre Métricas e Dimensões gerando umconjunto gigantesco de relatórios e matrizes possiveisalém de possibilitar a construção de relatóriospersonalizados e utilização de uma API paradesenvolvimento de customizações avançadasSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  11. 11. O Google AnalyticsMétricas São coeficientes númericos que representam umindicador matemático a ser interpretado.Dimensões São informações estáticas obtidas do usuário durantea navegação, sem elas as métricas não fazem o menorsentido.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  12. 12. O Google AnalyticsAspectos Técnicos Possui implementação Tagged, portanto deve serincorporada ao código fonte de todas as páginas Não funciona caso o usuário não utilize javascript emseu navegadorSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  13. 13. Outras FerramentasComplementares: Google Trends e Insights Alexia Google Ad Planner Social Media Monitor (Live Buzz, Scoop etc…) Facebook InsightsYoutube Stats Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208São
  14. 14. YoutubeOverview do Youtube StatsSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  15. 15. FacebookOverview do Facebook InsightsSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  16. 16. Métricas EssenciaisPublico AlvoInformações sobre os visitantes que acessaram o siteVisitantes: Visitas/Visitas ÚnicasVisualizações de PaginasPaginas/VisitasDuração Média da VisitaTaxa de RejeiçãoSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  17. 17. Métricas EssenciaisOrigem de TráfegoInformações sobre a origem dos usuários queacessaram o siteTrafego de ReferênciaTráfego de PesquisaTráfego DiretoCampanhasSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  18. 18. Métricas EssenciaisConteúdoInformações sobre a origem dos usuários queacessaram o siteTop Landing PagesEntradasSaidasTempo de PermanênciaTaxa de RejeiçãoSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  19. 19. Métricas EssenciaisMetasAcesso as conversões realizadasConversõesTaxa de ConversãoTaxa de Abandono Fluxo de ConversãoSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  20. 20. Cases de Sucesso Loja ConvexoAnalise de Fluxo de Conversão demandou otimizaçãode cadastro aumentando a taxa de conversão em 30% Ferramentas GeraisAnálise de Performance do Google Analytics foiessencial para identificação do problema da otimizaçãode imagens resultando em 15% de novas conversões.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  21. 21. Aplicação Estratégica de Web AnalyticsSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  22. 22. WEBANALYTICS x Midias SociaisInterpretar Ações Sociais como Métricas e TráfegoEngajado como Dimensão.Aplicação de todas as métricas para analise qualitativado usuário das mídias sociais.Entender o usuário de redes sociais como um nívelde segmentação estratégico.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  23. 23. WEBANALYTICS x SEOIntegração com Google Webmaster ToolsAnalise qualitativa do tráfego dos mecanismos deprocuraSegmentação por palavra chaveSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  24. 24. WEBANALYTICS x Links PatrocinadosIntegração com Google AdwordsAnalise qualitativa dos acessos tanto da rede dedisplay quanto da busca paga.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  25. 25. WEBANALYTICS x E- CommerceImplantação de controle específico de conversõespara e-commerce (Google Analytics E-commerce)Mapeamento em falhas no caminho de conversão Controle efetivo do ROI de todas as estratégiasOnLineSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  26. 26. WEBANALYTICS x E-mail MarketingMapeamento das campanhas através o URL Builder.Aplicação de todas as métricas para analise qualitativado usuários..São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  27. 27. WEBANALYTICS x UXTestes A/B ou Multivariavel Análise Euristica EyeTracking Cards SortingSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  28. 28. WEBANALYTICS x UXMapa de Confetti São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  29. 29. WEBANALYTICS x UXMapa de Calor São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  30. 30. WEBANALYTICS x UXMapa de Scroll São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  31. 31. WEBANALYTICS x UXTeste A/B São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  32. 32. Análise e Interpretação de ResultadosConstrução de Matrizes relacionais na ferramentaescolhidaComparação de Métricas em situações semelhantespara possuir parâmetro para tomada de decisão No final das contas, a decisão se baseia em númerosmas é quase sempre intuitiva, é a condição do analistade se colocar no lugar do usuário interagindo com oconteúdoSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  33. 33. Elaboração de Contra MedidasTeste A/B de Landing PagesAnalise de Otimização com Google Page Speed,Yslow ou ferramentas similares Planejamento de Consolidação de Mudanças deArquitetura de Informação, Design ou FuncionalidadesSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  34. 34. Setup de Conta Google AnalyticsSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  35. 35. Roteiro Criação de Conta Geração e inserção do código no site Configuração de conta Integração com Google Adwords/Adsense Criação de Metas e FunisSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  36. 36. Explorando Google AnalyticsSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  37. 37. Roteiro Visitantes Fontes de Tráfego Conteúdo Publicidade MetasSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  38. 38. Ferramentas SimilaresSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  39. 39. WoopraOverview do WoopraSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  40. 40. Produzindo RelatóriosSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  41. 41. Relatório Web AnalyticsÉ comparativo em nivel cronológico Flexível de acordo com os objetivos do cliente Parte das quatro visões macro: origem, conteudo,visitantes e metas
  42. 42. Relatório RBS
  43. 43. Obrigado! e-mail: tiago@reweb.com.br twitter: @tiagofloresdias www.escoladomarketingdigital.com.brSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

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