WEBINAR Gestão de Atendimento Online a Clientes

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Data: 10/05/12

Webinar: Gestão de Atendimento Online a Clientes

Professor: Rodrigo Noll

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WEBINAR Gestão de Atendimento Online a Clientes

  1. 1. Gestão de AtendimentoOnline a ClientesRodrigo Noll
  2. 2. Rodrigo Noll rodrigo@viagemmania.com.br Twitter: @viagemmania facebook.com/nollrodrigo www.viagemmania.com.br
  3. 3. Rodrigo NollViagem ManiaEscola do Marketing DigitalProjetos de InternetSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  4. 4. Atendimento Online
  5. 5. Como fazer?
  6. 6. Canais
  7. 7. E-mail / Formuláriohttp://www.hoteltoscana.com.br São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  8. 8. Telefonewww.viajanet.com.br São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  9. 9. Chatwww.tecnisa.com.br São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  10. 10. Comentárioswww.viagemmania.com.br São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  11. 11. Mídias Sociaishttp://apps.facebook.com/262886537088727/?ref=ts São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  12. 12. FAQwww.hotelurbano.com.br São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  13. 13. O que usar?
  14. 14. LiveZillaChat Online FreeSão Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  15. 15. ZenDeskGerenciamento de “tickets”São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  16. 16. KissInsightsPesquisa em tempo realSão Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  17. 17. phpLive!Chat Reverso?!São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  18. 18. Resultados
  19. 19. Obrigado! rodrigo@viagemmania.com.br Twitter: @viagemmania facebook.com/nollrodrigo www.viagemmania.com.br www.escoladomarketingdigital.com.brSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

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