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Desenvolvendo sites para aumento de tráfego e conversão

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  • 1. Desenvolvendo Sites para Aumento de Tráfego e Conversão
  • 2. Conteúdo • Conversão • Sucesso • Landing pages • Multiplicidade • Keywords • On-Page SEO • Off-Page SEO • Marketing • “Escada de Conscientização” • Indicadores – Bounce rate e exit rate • Otimizando Funis • Elementos de Conversão • Características das Páginas • Testes A/B e Multivariados • Funcionamento da Conversão
  • 3. Taxa de conversão é o número de pessoas que realiza a ação desejada no web site sobre o número total de visitas • Taxa de conversão = Ações / Visitas • Muitas ações podem caracterizar uma conversão: – Preencher um formulário – Fazer um cadastro – Comprar um produto – Assinar uma newsletter – Ligar para um número de call center Conversão
  • 4. Para ser bem sucedido, um web site precisa atingir metas de tráfego e conversão • O web site precisa atingir o número certo de pessoas certas • O web site precisa fazer com que o máximo dessas pessoas entre em ação Sucesso = Tráfego x Conversão Sucesso de uma Página
  • 5. Landing pages são páginas com uma ação de conversão definida • A aparência da página é importante – o formato recomendado para as landing pages é simples, sem necessidade de design avançado • Deve-se eliminar a navegação – ou o visitante faz a ação de conversão, ou sai da página • A página deve conter informações importantes e calls to action visíveis Landing Pages
  • 6. O template sugerido para a landing page é simples, com foco na ação de conversão Cabeçalho Indicador de Confiabilidade Informações do Produto Ação de Conversão Exemplo de Landing Page
  • 7. O conceito de multiplicidade ajuda visitantes a encontrar suas necessidades específicas • Normalmente, os web sites possuem modelos simples, com um pequeno número de páginas genéricas • O ideal é a criação de landing pages especializadas, cada uma desenhada para que tipos específicos de visitantes encontrem suas necessidades específicas Multiplicidade
  • 8. A pesquisa de keywords ajuda a identificar palavras chave para o web site • O objetivo da pesquisa de keywords é encontrar termos para cada página que considerem três importantes critérios: É importantíssimo estar em uma alta posição na busca dos search engines Alta Relevância Alto Tráfego Baixa Competição Atrair pessoas interessadas no que está sendo oferecido no site – é melhor estar bem ranqueado em termos menos comuns de pesquisa do que estar na décima página de um termo mais popular Ter landing pages com informação que os usuários procuram, para ter mais acessos
  • 9. Os fatores que os search engines usam para avaliar o foco de uma página são densidade e colocação de keywords • Densidade de keywords é a quantidade de vezes que uma palavra ou frase ocorre na página – O ideal é uma densidade entre 2% e 4% • Colocação de keywords é onde as keywords são colocadas para aumentar a relevância da página – Por exemplo, em HTML, é importante colocar keywords em tags específicos, como title, URL, heading tag, body content etc. On-Page SEO
  • 10. O Off-Page SEO revela a validação de sua página pelo resto da Web • O número de referências à sua página por outros sites aumenta a relevância do seu site nos search engines • É fundamental buscar inbound links (links para a sua página vindos de outras páginas) – para isso, pode-se: – Contatar donos de outras páginas e pedir um link – Oferecer um link em troca de um link recíproco – Criar novas páginas manualmente e linkar à sua principal – Adicionar comentários em artigos com links para sua página – Postar mensagens em redes sociais com links para sua página – Submeter artigos para outros sites com links para sua página O mais importante é ter conteúdo de qualidade Off-Page SEO
  • 11. As pessoas não compram produtos, mas sim soluções para suas necessidades • É importante focar não no produto, mas na solução para o cliente • Para isso, é necessário entender a necessidade do cliente • Para necessidades diferentes, pode-se usar múltiplas landing pages Marketing
  • 12. A conscientização dos consumidores pode ser classificada em 6 passos Convencimento Benefícios Sua Solução Soluções Existem Problema Não Há Problema 0 1 2 3 4 5 Escada de Conscientização Pessoas convencidas dos benefícios de sua solução e prontas para comprar Pessoas conscientes dos benefícios de sua solução, porém não convencidas Pessoas conscientes da sua solução específica, mas não de seus benefícios Pessoas conscientes de algumas soluções, porém não a sua solução específica Pessoas que estão conscientes do problema, mas não estão conscientes das soluções existentes Mercado mais difícil de ser atingido, são pessoas que “não precisam de nada” e não estão procurando seu web site
  • 13. Bounce rate e exit rate são indicadores importantes para medir o desempenho de um web site • Bounce rate é a porcentagem de visitantes que entram e saem do web site através da mesma página • Um motivo de alta bounce rate é que a página está atraindo tráfego errado – ex. o search engine sugere que a página fala sobre outro tópico • Um problema mais sério é se a página atrai os visitantes corretos, mas não os engaja – deve-se atentar a bounce rate das landing pages Bounce Rate Exit Rate  Exit rate é a porcentagem de visitantes que saem do site por uma página específica  Identificar vazamentos é importante Indicadores do Web Site
  • 14. Otimizar funis do web site é um processo contínuo e iterativo Identificar Vazamentos Gerar ideias alternativas Testar ideias e verificar o que funcionou Processo de Otimização de Funis
  • 15. A conversão possui três elementos críticos – atrair atenção, manter engajamento e chamar para ação Atrair Atenção Endereçar diretamente o desejo do mercado específico, ser direcionado para o visitante, ter um benefício claro e oferecer uma solução Elementos de Conversão Manter o Visitante Engajado O visitante deve sentir que a proposta da página atende sua necessidade, criando confiança na solução e satisfazendo suas dúvidas, para assim prosseguir no caminho desejado Chamar o Visitante para Ação A chamada para ação deve existir, ser clara e objetiva, induzindo ação imediata por parte do visitante
  • 16. A primeira tarefa que qualquer página deve fazer é passar a mensagem de “sim, você está no lugar certo” • Usar benchmarks de outros sites para chamar atenção, adaptando a linguagem para seu público – “Até conseguir uma resposta melhor, deve-se copiar” • Texto é mais importante do que figuras para chamar atenção, devendo confirmar onde o visitante está e atrair interesse • Foque em um mercado específico • Utilize linguagem voltada ao visitante –“você” ao invés de “nós” • Demonstre sua proposta de valor única • Transforme “características” do produto em “benefícios para a pessoa” Atrair Atenção Elementos de Conversão - Atrair Atenção
  • 17. Cada uma das páginas é uma propaganda para o próximo passo – deve-se manter o visitante engajado • Cada página deve: – Afirmar sinais positivos procurados pelos visitantes – Resolver as preocupações e criar confiança – Despertar interesse – Facilitar o engajamento • Deve-se utilizar evidência quando comunicando algo • Dê garantias – ex. política de retorno de mercadoria, telefone, etc. • Use testimonials como conteúdo das páginas, e não escondidos em uma página separada • Prefira a voz ativa ao invés da passiva • Repare no espaçamento entre linhas – ler é mais fácil quando o espaçamento é grande o suficiente Manter o Visitante Engajado Elementos de Conversão – Manter o Visitante Engajado
  • 18. Atrair atenção e manter o engajamento são passos inúteis a menos que o visitante entre em ação • Todas as páginas devem ter um claro “próximo passo”, evitando becos sem saída • Utilize calls to action visíveis e destacados • Forneça apenas um caminho para a próxima etapa • Use linguagem orientada ao consumidor (ex. página de “About Us” vira “Your Team”) • Foque no benefício, não no esforço (ex. “Receba nossa Newsletter” ao invés de “Preencha o formulário”) • Adicione um senso de urgência • Se a página for muito longa, utilize mais de um call to action • Procure colocar calls to action perto de testimonials ou garantias • Pegue informação de contato dos visitantes (ex. assinando uma newsletter), fornecendo algo de graça em troca • Quando um visitante fizer uma compra, ofereça outro produto para compra conjunta Chamar o Visitante para Ação Elementos de Conversão – Chamar o Visitante para Ação
  • 19. Toda página deve atrair a atenção de visitantes, mantê- los engajados e fazer com que tomem o próximo passo • Toda página deve prometer ser valiosa no primeiro olhar – isso se aplica ao cabeçalho e pode incluir imagens ou vídeos • Visitantes devem ter sinais claros de que chegaram no lugar certo • O design da página deve refletir sua função • Toda página deve ter uma navegação clara • O conteúdo da página deve ter qualidade, encorajando pessoas a fazer links • Keywords devem estar no header, no cabeçalho, e pelo conteúdo (mantendo uma densidade de keywords de 2% a 4%) Características de uma Página
  • 20. Para se otimizar uma página, deve-se analisar criativamente o que pode estar falhando e testar propostas alternativas • Em um Teste A/B, duas ou mais versões de uma página são geradas e visitantes são apresentados a uma delas aleatoriamente • Em um Teste Multivariado, diferentes combinações de uma página são geradas, como headers, imagens e calls to action • O Google Website Optimizer (GWO) é uma ferramenta poderosa para otimizar sites Otimizando Páginas
  • 21. A conversão funciona como um filtro, desde as buscas na internet até a ação final do usuário Funcionamento da Conversão Procura na Internet Impressões Cliques Compra CPA CPC CTR Taxa de Conversão CPA = CPCMédio / Taxa de Conversão
  • 22. Site: www.ecommerceconsultoria.com E-mail: contato@ecommerceconsultoria.com Phone: +55 11 2609-1787

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