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Estratégias decomunicação em redessociaisClaudia Palma
Claudia Palma claudia@agenciabrowse.com.br @claudinhapalma facebook.com/claudinhaclaudinhapalma linkedin.com/in/claudi...
Introdução     O que são redes sociais     Mecânica de funcionamento de uma rede social     Estatísticas sobre redes so...
O que são as redes sociais?Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadaspor um o...
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Planejamento e  Estratégia Composição de briefing Identificação de público-alvo Identificação de influenciadores Mapea...
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Identificação de público-alvoToda a estratégia precisa ser pensada para um target específicopor mais popular que seja.São ...
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Get the look
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Still “caseiro”
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detalhes
Detalhes + still caseiro
Youtube e Vimeo       Essas duas redes sociais são exclusivas para veiculação de vídeos;       As marcas devem manter ca...
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Conteúdo Planejamento de um blog Redação de texto Aplicação e adequação de imagens Aplicação e adequação de videosSão ...
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Redação de texto- Em um blog ou nas redes sociais o texto deve:- Objetivo, direto, atrativo;- Evitar o texto em primeiro p...
Regras de condutaÉ muito importante que toda a empresa/marca tenha suas regras de condutabem definidasAlém de definir o ob...
BrandSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
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Mídia Tipos de anúncios no FacebookSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Mídia no Facebook Os anúncios no Facebook aparecem apenas para usuários da rede social. São anúncios que possibilitam di...
Por que anunciar?Alavanque o número de pessoas em suas páginas no Facebook.Alcance o público-alvo correto que curte ou com...
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ComoSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Como                                                                  É possível escolher                                 ...
Como                                                                  Ao selecionar uma                                   ...
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MonitorarBasicamente é possível classificar o monitoramento de:Termos, palavras-chaves, citações, tagsPessoas, usuários, p...
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Google Analytics    Glossário para o Google Analytics: http://www.mundoseo.com.br/google-                   analytics/goog...
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Google Alerts    É possível agendar no Google alertas para determinados termos ou palavras-chave.http://www.google.com/ale...
Topsy   Ele é capaz de mostrar quem foram as pessoas que divulgaram um determinado link,   mesmo quando encurtadores de UR...
Trends Map   Tendências por regiões e cidades.http://trendsmap.com/  São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Po...
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Obrigado! claudia@agenciabrowse.com.br @claudinhapalma facebook.com/claudinhaclaudinhapalma linkedin.com/in/claudinhap...
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CURSO Estratégias de Comunicação em Redes Sociais | Maio 12

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Data: 24/05/12

Curso: Estratégias de Comunicação em Redes Sociais

Professora: Claudia Palma

Veja próximos cursos: http://escoladomarketingdigital.com.br/

Webseminários gratuitos: http://escoladomarketingdigital.com.br/minicursos-gratuitos/todas-as-areas

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  1. 1. Estratégias decomunicação em redessociaisClaudia Palma
  2. 2. Claudia Palma claudia@agenciabrowse.com.br @claudinhapalma facebook.com/claudinhaclaudinhapalma linkedin.com/in/claudinhapalma
  3. 3. Introdução O que são redes sociais  Mecânica de funcionamento de uma rede social  Estatísticas sobre redes sociais  Cases de sucessoSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  4. 4. O que são as redes sociais?Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadaspor um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  5. 5. O que são as redes sociais? O Twitter pode ser usado como mídia social, tendo objetivo apenas difundir conteúdo, ao mesmo tempo em que o microblog pode ser usado como rede social, apenas para seguir amigos e conversar entre eles. Fonte: http://www.midiatismo.com.br/Leia mais sobre em: http://www.midiatismo.com.br/comunicacao-digital/qual-a-diferenca-entre-redes-sociais-e-midias-sociais#ixzz1qFvv6s5y São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  6. 6. O que são as redes sociais? As redes sociais online podem operar em diferentes níveis, como, por exemplo:  redes de relacionamentos (facebook, orkut,, twitter)  redes profissionais (LinkedIn)  redes comunitárias (redes sociais em bairros ou cidades), redes políticasEm 1954, J. A. Barnes começou a usar o termo sistematicamente para mostrar os padrões dos laços,incorporando os conceitos tradicionalmente usados quer pela sociedade quer pelos cientistas sociais:grupos bem definidos (ex.: tribos, famílias) e categorias sociais (ex.: género, grupo étnico).São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  7. 7. Estatísticas sobre redes sociais O Facebook, rede social com 750 milhões de pessoas no mundo, passouo Orkut, do Google, em 1,9 milhão de usuários únicos no mês de agosto noBrasil. No Brasil são 30,9 milhões de usuários únicos no Facebook, o quecorresponde a 68,2% dos internautas que acessam a internet no Brasil dotrabalho ou em domicílio.  O Twitter, manteve tendência de crescimento no Brasil e em agosto 2011alcançou 14,2 milhões de usuários únicos (31,3% dos internautas). Fonte: Ibope No Brasil são 77,8 milhões de pessoas conectadas.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  8. 8. Estatísticas sobre redes sociais Fonte: Facebook No Brasil são 77,8 milhões de pessoas conectadas.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  9. 9. Cases de sucessoEsse ranking considera número e não mercado de nicho.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  10. 10. Cases de sucessoEsse ranking considera o engajamento dos usuários.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  11. 11. Cases de sucesso Integração com o instagramFacebook/morecoredivsionSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  12. 12. Planejamento e Estratégia Composição de briefing Identificação de público-alvo Identificação de influenciadores Mapeamento de concorrentes Mapeamento de canais Composição de plano de mídia considerando redes sociais Conceituando ações voltadas à marca Conceituando ações voltada a relacionamento Conceituando ações voltadas à vendaSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  13. 13. Composição de brienfing O que queremos/precisamos dizer? Para quem (público-alvo)? O que esperamos que a pessoa faça depois de ser impactada por essainformação? Histórico de comunicação, identidade visual a ser seguida, restrições e outrasinformações importantes. Verba disponívelAs estratégias nas redes sociais devem ser pensadas de formanichada.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  14. 14. Identificação de público-alvoToda a estratégia precisa ser pensada para um target específicopor mais popular que seja.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  15. 15. Identificação de influenciadoresApós definir o público-alvo, é preciso definir os influenciadores,alphas, betas, formadores de opinião desse segmento.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  16. 16. Mapeamento de concorrentes Usar planilhas para identificar o que as marcas vem fazendo, quantosseguidores, fãs tem, que tipo de conteúdo produz, quanto atualiza suasredes... Mapear segmentos afins com o seu, não necessariamenteconcorrentes. Usar dados da concorrência para criar suas metas.A análise dos players deve seguir o mesmo empenho que oplanejamento da ação e da marca em si.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  17. 17. Mapeamento de canais É importante pensar que as redes sociais vão ser meios de chegar ao seupúblico, após definir o público vai ficar fácil saber onde ele está e como atingirele no lugar certo. Ex: buscar blogs e redes de blogs que atingem seu público, que tenhamafinidade com seu conteúdo são uma boa estatégia.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  18. 18. Conceituando os tipos de ações As ações nas redes sociais podem ter diferentes objetivos: Institucional Relacionamento Venda/ promocionalNão é possível contemplar ao mesmo tempo uma ação com a outra, osobjetivos precisam estar bem claros previamente.As ações nas redes sociais não podem ser pensadas a curto prazo.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  19. 19. Ferramentas Twitter: natureza da ferramenta e abordagem mais adequada.  Facebook: natureza da ferramentas e abordagem mais adequada.  Instagram: natureza da ferramenta e abordagem mais adequada. Youtube: natureza da ferramentas e abordagem mais adequada.  Blogs: natureza da ferramentas e abordagem mais adequadaSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  20. 20. Twitter Foque seus tweets no nicho de sua empresa. RELEVÂNCIA Poste fotos, links interessantes, RT de usuários Design do Avatar e do plano de fundo, fazem a diferençasim! Crie hashtags para as campanhas Mostre o sucesso de seus clientes Não vire uma metralhadora Siga perfis de acordo com seu target Nunca compre seguidores Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta DigitalSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  21. 21. Facebook Crie uma página para seu produto/empresa – FAN PAGE Utilize os Social Plugins - http://developers.facebook.com/plugins Crie aplicativos Integre com o Twitter, Instagram etc… Incentive debates nos Grupos Atualize sempre: Quadro de discussão, fotos, vídeos, eventos Promova a página de fãs no seu site Crie Grupos, fechados ou abertos Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta DigitalSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  22. 22. FacebookConteúdos com mais destaque no Facebook? Incremente seu EdgerankAssim como no Google, com seu Pagerank, no Facebook há umasistemática que determina com qual destaque seu conteúdo iráaparecer no feed de outros usuários.Aparecer no topo do feed de alguém tem muito mais a ver comengajamento do que cronologia. Fonte: Postplanner São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  23. 23. FacebookNa prática, o Edgerank refere-se muito mais à sua páginaou perfil como um todo e é composto por:1. Popularidade: quantos clicks, likes (curtir), comentários e compartilhamentos seu perfil tem.2. Relevância: o quanto seus fãs interagiram com conteúdos publicados até o momento.3. Atualização: há quanto tempo você publicou algo.No final das contas, tudo se resume a quanto sua presença no Facebook é popular, relevante e recente. Ouseja, a receita de bolo para engajar.Algumas dicas simples para alavancar seu Edgerank:1. Faça perguntas aos seus fãs, fáceis de responder, mas que tenham potencial para gerar um bom debate de ideias.2. Publique um conteúdo visual e peça opiniões. Não esqueça de considerar que as imagens aparecerão pequenas.3. Fale sobre questões polêmicas, mas não seja ofensivo.4. Quando fizer alguma ação promocional, torne claro o que espera de seu fã.5. Pegue ganchos de situações que estão em voga, seja na política, esportes ou o mundo das celebridades e faça ligaçõesbem-humoradas, mas que tenham a ver com sua marca. Fonte: Postplanner São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  24. 24. Instagram2.O Instagram é um serviço de compartilhamento de fotospelo celular.4.Esse aplicativo permite que seus usuários tirem fotos comseu aparelho móvel em estilo Polaroid podendo compartilhá-las com os demais usuário.6.Funciona como uma rede social similar ao Twitter ondevocê segue e é seguido por outras pessoas.8.O grande diferencial é que existe a possibilidade deaplicar vários efeitos super diferentes que valorizam muitomais a foto tirada.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  25. 25. Still indoor
  26. 26. Still outdoor
  27. 27. Loja + detalhe estampa
  28. 28. catálago+ +still indoor
  29. 29. Get the look
  30. 30. Get the look
  31. 31. Still “caseiro”
  32. 32. cabide
  33. 33. Catálago + still “caseiro”
  34. 34. detalhes
  35. 35. Detalhes + still caseiro
  36. 36. Youtube e Vimeo  Essas duas redes sociais são exclusivas para veiculação de vídeos;  As marcas devem manter canais com seus vídeos organizados;  O Vimeo permite maior qualidade nos vídeos;  O conteúdo em vídeo postado nessas redes podem ser replicados em outras redes sociais (embedados) e em blogs e sites.URL próprio:yotube.com/ruflestvCustomização dapáginaVisualização de todosos vídeos da marca São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  37. 37. Blogs Existem blogs de diversos segmentos e assuntos. É muito importante que as marcas mantenham seus blogs próprios e gerem conteúdo. As marcas podem se relacionar com esses blogueiros e ter nesses canais divulgação sobre suasações.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  38. 38. BlogsSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  39. 39. Blogs CorporativosBlogs corporativos:Falar da marca sem auto-promoção.O usuário quer sabersobre o que marca tem adizer.É legal falar de lifestylemas o mais importante émanter um diálogo,relacionamento. http://www.converseallstar.com.br/blog/ São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  40. 40. Conteúdo Planejamento de um blog Redação de texto Aplicação e adequação de imagens Aplicação e adequação de videosSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  41. 41. Planejamento de um blogBlogs corporativos:Sessões/ colunas – quanto mais conteúdo genuínomelhor.Colaboradores – podem ser pessoas de fora queescrevam especificamente para a marca.Atualizações – mínimo 3X semana.Disseminação – redes sociais da marca, blogs afins,envio de sugestão de pauta, newsletter ... São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  42. 42. Redação de texto- Em um blog ou nas redes sociais o texto deve:- Objetivo, direto, atrativo;- Evitar o texto em primeiro pessoa;- Ir direto ao ponto sem se alongar muito;- Em blogs, a proporção de texto e imagem devevariar de 50% texto 50% imagem ou 30% texto e70% imagem/vídeo, é muito importante serobjetivo;-É possível citar, usar outros textos, dando oscréditos no seu post. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  43. 43. Regras de condutaÉ muito importante que toda a empresa/marca tenha suas regras de condutabem definidasAlém de definir o objetivo do uso das redes sociais as marcas precisam ter umposicionamento único, através de um guia/manual isso é possível São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  44. 44. BrandSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  45. 45. BrandSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  46. 46. BrandSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  47. 47. BrandSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  48. 48. BrandSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  49. 49. Pinterest Eleito pela revista “Time” como um dos 50 melhores sites do ano passado. Pinterest saltou de 5 para 18 milhões de usuários em 4 meses (nov/11 – fev/12). A rede social de imagens chegou a somar 40 milhões de visitas. Nos EUA o Pinterest é a 3ª maior rede social em número de visitas, atrás apenas de Facebook e Twitter. Não há números oficiais sobre usuários brasileiros, mas a impressão geral é de crescimento, uma vez que todos os dias surgem novos adeptos. Fonte: MidiatismoLeia mais sobre em: http://www.midiatismo.com.br/o-marketing-digital/midias-sociais/o-que-acontece-no-pinterest-como-as-marcas-podem-aproveitar#ixzz1vcL2FisZ São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  50. 50. Pinterest – o que é Pinterest é um grande mural de imagens. Lá o internauta compartilha imagens e vídeos que julgue interessante. Você pode até achar esse conceito ultrapassado e já utilizado pelo Tumblr, por exemplo, só que a grande diferença da rede social é a possibilidade de dividir sua imagem em boards, ou seja, em murais. Fonte: http://www.pitacosmodernos.com.br/São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  51. 51. Pinterest – o que é Pinterest é um grande mural de imagens. Fonte: http://www.pitacosmodernos.com.br/São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  52. 52. Pinterest – o que éVocê pode montar um board sobre decoração, outro sobre bandas favoritas eculinária.Assim, você não precisa ficar restrito a um assunto só e os seus contatos tem aopção de seguir o seu perfil ou apenas um board, permitindo controle sobre oque você vai consumir de conteúdo na rede social. Fonte: http://www.pitacosmodernos.com.br/ São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  53. 53. Pinterest – o que é Os Boards são os usuários que criam. O internauta pode subir uma foto ou fazer uma pesquisa e “repinar” a imagem. “Pinar” é o termo predominante nesse ambiente repleto de imagens que agrada muito as mulheres, que hoje, representam quase 80% da audiência do site. Como toda a rede social badalada, o Pinterest exige que você receba um convite para o cadastro no site. Fonte: http://www.pitacosmodernos.com.br/São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  54. 54. PinterestEntenda a linguagem:Pin: é o mesmo que tuittar/ reblogar, ou seja, o Pin é o ato de publicar alguma imagem em umboard da rede social.Board: São murais onde você pode categorizar suas imagens dividindo-as por temas específicos.Você pode criar quantos boards quiser e seus contatos podem escolher quais boards desejamseguir,Like: O like do Pinterest é muito semelhane ao do facebook e Tumblr. É uma forma rápida eobjetiva de demonstrar o quanto você curtiu aquilo que o seu contato pinou.Re-pin: É equivalente a compartilhar um Pin. Assim, você publica em seu perfil algo que um amigotenha postado em um board. Ao dar um re-pin, você tem a opção de escolher qual board vaihospedar a imagem.Follow: Ao entrar no perfil de uma pessoa você visualiza logo abaixo da foto de exibição, nocanto esquerdo da tela o botão "follow all". Clique nele e siga todos os boards daquele perfil ouclique em um dos murais e selecione o botão follow. Fonte: http://www.pitacosmodernos.com.br/São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  55. 55. Pinterest – o que é Fonte: http://www.tecnologiaoutonal.com.br//São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  56. 56. Pinterest – o que éUsando profissionalmenteO Pinterest oferece catalogação automática de imagens e vídeo, o que, facilmente, pode serusado para produtos comerciais. Ou seja, é uma ótima maneira de mostrar aos outros o seutrabalho.Mas, além disso, você pode colocar uma imagem como “presente” desejado com preço inclusoe tudo!Quando você carrega uma imagem, basta inserir o símbolo $ no título para descrever aimagem e o sistema reconhecerá automaticamente que um produto está a “venda”. Destaforma você aumentará suas chances de vender seus produtos. Fonte: http://www.tecnologiaoutonal.com.br//São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  57. 57. Pinterest – o que éhttp://www.marketingdigitalblog.com/36-dicas-e-melhores-maneiras-de-usar-pinterest-para-empresas São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  58. 58. Pinterest – o que éhttp://www.marketingdigitalblog.com/36-dicas-e-melhores-maneiras-de-usar-pinterest-para-empresas São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  59. 59. Mídia Tipos de anúncios no FacebookSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  60. 60. Mídia no Facebook Os anúncios no Facebook aparecem apenas para usuários da rede social. São anúncios que possibilitam direcionamento para tipos de públicos, regiões de acesso e interesses. Os anúncios assim como no Google podem ser pagos por cliques ou impressões.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  61. 61. Por que anunciar?Alavanque o número de pessoas em suas páginas no Facebook.Alcance o público-alvo correto que curte ou comenta sobre o segmento do cliente.Crie um vínculo com cada usuário que curte uma página com histórias patrocinadas.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  62. 62. Tipos de anúncioAnúncio para Fan Page do Facebook:Anúncio para páginas externas (URL externo):São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  63. 63. Tipos de anúncioAnúncio de post patrocinado:Anúncio de histórico patrocinado: Fonte: Nathan AdelinoSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  64. 64. Tipos de anúncioAnúncio de post patrocinado:Anúncio de histórico patrocinado: Fonte: Nathan AdelinoSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  65. 65. ComoSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  66. 66. Como É possível escolher entre um anúncio para um site externo ou um anúncio para uma Fan PageSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  67. 67. Como Ao selecionar uma Fan Page é preciso escolher o tipo de anúncio.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  68. 68. Como Após escolher o tipo de anúncio alguns filtros serão permitidos, como idade, região demográfica, grau de instrução e interesses dos usuários. Isso vai permitir um anúncio customizado. Por fim, a forma escolha entre pagamento por clique ou impressão vai ser fundamental.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  69. 69. CPC ou CPM CPC é a maneira mais tradicional onde cada clique de um usuário sobre seu anúncio gera o custo do valor determinado na configuração da campanha. O CPM cobra apenas quando tal anúncio atingir a milésima impressão no Facebook, ou seja, quando ele aparecer mil vezes para o público alvo. Custo por Clique é indicado em 80% dos casos. Geralmente, quem anúncia online quer provocar o usuário a executar uma determinada ação (comprar, preencher um formulário, curtir, registrar, baixar um arquivo, etc…). O Custo por Mil impressões já tem um tom mais informativo, com anúncios que mostram uma determinada ação programada, um evento, uma novidade da marca. Algo que estimule a curiosidade do usuário e desperta a atenção para conhecer um pouco mais posteriormente. Fonte: http://www.desenvolvimentodesites.net/Leia mais em: http://www.desenvolvimentodesites.net/dicas-webmaster-seo/facebook-ads-voce-anuncia/ São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  70. 70. Mensuração Fonte: Nathan AdelinoSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  71. 71. MensuraçãoSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  72. 72. Monitorar, por quê? Identificar falhas na comunicação da empresa Detectar novas oportunidades no mercado Analisar a qualidade sobre os comentários de sua marca Filtrar informações negativas Saber o que falam sobre sua marca Identificar melhorias nos produtos Mensurar os resultados obtidos Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital É possível monitorar muito mais do que se pensa. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  73. 73. Monitorar, o quê?VisibilidadeInfluênciaEngajamento Fonte: Edney SouzaÉ possível monitorar muito mais do que se pensa.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  74. 74. MonitorarRelacionamentos – nós, conexõesCompartilhamento – engajamento, participaçãoPessoas – membros, seguidores, visitantes, usuáriosInteresses – keywords, assuntos, conversações São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  75. 75. MonitorarBasicamente é possível classificar o monitoramento de:Termos, palavras-chaves, citações, tagsPessoas, usuários, perfis, urls, linksDesempenho do site, acessos, cliques, da Fan Page, Views, etc... •Facebook oferece diversas informações sobre a sua fan page. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  76. 76. FacebookSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  77. 77. FacebookSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  78. 78. FacebookSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  79. 79. Google Analytics Glossário para o Google Analytics: http://www.mundoseo.com.br/google- analytics/google-analytics-termos-tecnicos/São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  80. 80. Google Analytics Glossário para o Google Analytics: http://www.mundoseo.com.br/google- analytics/google-analytics-termos-tecnicos/São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  81. 81. Google AnalyticsSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  82. 82. Google AnalyticsSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  83. 83. Google AnalyticsSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  84. 84. Google AnalyticsSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  85. 85. Google AnalyticsSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  86. 86. Google Alerts É possível agendar no Google alertas para determinados termos ou palavras-chave.http://www.google.com/alerts São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  87. 87. Topsy Ele é capaz de mostrar quem foram as pessoas que divulgaram um determinado link, mesmo quando encurtadores de URLs são usados.http://topsy.com/ São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  88. 88. Trends Map Tendências por regiões e cidades.http://trendsmap.com/ São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  89. 89. Bit.ly e Migre.me Monitoramento do desempenho de um link encurtado.https://bitly.com http://migre.me/ São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  90. 90. Tweetreach Alcance do conteúdo publicado.http://tweetreach.com/ São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  91. 91. Twitter Counter Crescimento do perfil do Twitter.http://twittercounter.com/ São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  92. 92. Social Mention Busca em tempo real em diversas redes sociais.http://www.socialmention.com São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  93. 93. Peer Index Através do gráfico radial Topic Fingerprint, é possível avaliar a “ressonância” da pessoa em oito tópicos: AME:Artes Mídias e Entretenimento TEC: Tecnologia e Internet SCI: Ciência e Meio Ambiente MED: Saúde e Medicina LIF: Lazere Estilo de Vida SPO: Esportes POL: Notícias, Política e Sociedade BIZ: Finanças, Negócios e Economia Mede influência de pessoas ou organizações nas mídias sociais.http://www.peerindex.com/ São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  94. 94. Scup Ferramenta paga que permite avaliações mais profundas.http://www.scup.com.br/ São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  95. 95. Obrigado! claudia@agenciabrowse.com.br @claudinhapalma facebook.com/claudinhaclaudinhapalma linkedin.com/in/claudinhapalma www.escoladomarketingdigital.com.br São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
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