Imagine é Giovana Perotoni, Luhcas Alves e Nathalia Simoni Atelier de Projeto 4 Clarice Debiage e Karine Freire

PROJETO BELÉM NOVO GOLF CLUB Brief : “ Reunir ao redor do fogo” Contra-Brief : Libertè, Egalitè et Fraternitè

FASE A

MOOD PRIMEIRA EXPERIÊNCIA

MOOD NOVA PERCEPÇÃO

1994 Fundação 2003 Incorporado ao Condomínio Terra Ville 2007 Revista Digest - Destaque entre os 10 melhores campos de golf do Brasil

Infra-Estrutura

O q já tem Manutenção * Sinalização * Espaços de estar * Gastronomia * * Esportes * Segurança * Serviço de entregas * Transporte

Novos projetos NOVOS PROJETOS

Qual o perfil dos frequentadores do clube? Qual o perfil dos moradores? & Questionamento

Kit Adultos

Kit Crianças

Perfis O que buscam os sócios do Belém Novo Golfe Clube? Lazer Esportes Diversão Golfe Integração Tênis Praticidade Confraternização Campeonatos O que buscam os moradores do Terra Ville? Segurança Tranquilidade Natureza Bem estar Privacidade Comodidade

Sogipa

County Club

* Assistência de bordo * Camareiros * Carnival corpore * Fun shops * Academia de golfe * Piscinas * Club * Cassino * Bingo * Chefes de animação/ animadores * Salão de beleza * Spa * Aula de ginástica Clube Flutuante

“ Com tantas opções de espaços e serviço, é possível entender que nos cruzeiros o descanso e a diversão sempre ocorram. Mas o desenvolvimento pessoal e social – a educação pelo lazer – também podem ocorrer.” Artigo de Olívia Cristina Ferreira Ribeiro Clube Flutuante

CONSTANTE INDIVIDUAL & COLETIVO

RITUAIS TEMPORAL & ATEMPORAL

LIFE STYLE SOFISTICAÇÃO DESPOJADA & LUXO OSTENSIVO

CONTEMPORANEIDADE TRADICIONAL & VANGUARDA

IDENTIDADE PLURAL & SINGULAR

CULTURA MÚSICA & LITERATURA

DIVERSÃO ADULTO & CRIANÇA

FASE B

cenários Cenários cenários cenários cenários arquivo cenários cenários Cenários cenários Cenários Cenários cenários Cenários

EPIDEMIA despojado formal agregar reunir associar descontrair eliminar constrangimentos Tornar-se natural Condomínio festas shows torcida orkut música cinema excursão Golfistas Tenistas crianças identidade integrar cruzeiro

EPIDEMIA despojado formal agregar reunir associar descontrair eliminar constrangimentos Tornar-se natural Condomínio festas shows torcida orkut música cinema excursão Golfistas Tenistas crianças identidade integrar Libertè, Egalitè et Fraternitè

Metáfora

target Target Target target target target target target target target target Target Target Target Target Target

O observador Melhor idade ELE + SERVIÇO Exigente aos detalhes. Preferência pelo tradicional. Luís Ville Patriarca tradicional, Luís é aposentado contribui com seu conhecimento e experiência para os negócios da família. Passa seu tempo livre jogando golf e poker com amigos.

teatro cinema Aspiração: Conhecimento

“ Eu mereço Respeito.”

A unificadora Melhor idade ELA + SERVIÇO Locais acolhedores. Necessidade de ter companhia. Júlia Ville Acolhedora, adora estar com a família e encontrar-se com as amigas. Pratica hidroginástica.

Aspiração: Família música pintura

“ Eu gostaria de atenção.”

O estressado adulto ELE + SERVIÇO Busca por todos os mecanismos que lhe forneça comodismo. Marcelo Ville Coordena um escritório de engenharia. É ambicioso, nunca se desliga do trabalho. Em seu tempo livre só quer relaxar. Frequenta academia apenas por obrigação por causa de problemas de saúde. Acompanha os avanços tecnológicos.

Aspiração: Riqueza relaxar eletro.

“ Eu preciso descansar.”

A hiperativa adulto ELA + SERVIÇO Serviços que otimize o tempo. Necessidade de organizar a família. Luciana Ville Agitada, realiza várias atividades durante o dia, além de cuidar da organização da família. Ligada à estética. Gosta de sair e conversar.

Aspiração: Relacionamento tênis beauty

“ Eu faço tudo ao mesmo tempo.”

Caio Ville Detesta regras , burocracias e formalismos. Fase de estar em grupo o tempo todo. Gosta de muita ação e jogos eletrônicos. O descontraído Pré-adolescente ELE + SERVIÇO Busca por diversão, livre de regras. Necessidade de se encaixar em um grupo social.

academ. Aspiração: Popularidade futeb.

“ Eu não quero obedecer.”

A geniosa Magnólia Ville A maior parte do dia fica com a babá. Diverte-se com seu cachorro e com seus brinquedos. Para ela, os objetos tornam-se rapidamente obsoletos. Deseja novidades. Apesar de preferir estar com as amiguinhas, ainda não fica muito fora de casa. criança ELA + SERVIÇO Entedia-se com facilidade. Necessidade de serviços mutáveis.

ballet Aspiração: Diversão pets

“ Eu quero.”

pontos fortes + oportunidades + EPIDEMIA Procura por segurança Shopping Diversidade de custos Inovação Identidade da concorrência Liberdade de opção Insegurança Distante localização Impessoalidade Falta de confiança Paisagem urbana Segurança Dimensão física Ambiente natural Ambiente familiar Comodismo (deslocamento) Confiança Ausência de concorrência Segmentado Voyerismo Impossibilidade trazer pessoas externas ao condomínio Formalismo Burocracia Dificuldade em alterar extrutura Identidade fraca - pontos fracos - ameaças Externo Interno ANÁLISE SWOT

Visions Visions Visions visions visions visions visions visions visions Visions visions Visions Visions Visions visions Visions

L’Univers de la croisière Vision 1

L’identitè Vision 2

Service d’emballage Vision 3

FASE C

REFORÇAR VALORES IDENTIDADE COMODISMO FAMÍLIA AMBIENTE NATURAL SEGURANÇA CONFIANÇA

ANALOGIA O UNIVERSO DO CRUZEIRO

ANALOGIA PRODUTO

ANALOGIA PRODUTO SERVIÇO

ANALOGIA PRODUTO EXPERIÊNCIA SERVIÇO

ANALOGIA PRODUTO EXPERIÊNCIA COMUNICAÇÃO SERVIÇO

PRODUTO

ESTRUTURA RESTAURANTE BOUTIQUE PREMISSA: Restaurante que pretende agregar todos os públicos do clube em um lugar familiar e que contemple a natureza local. INOVAÇÃO: Os serviços oferecidos pelo novo restaurantes visam a praticidade, a reciclagem do cardápio, aguçar o desejo dos clientes e proporcionar uma nova experiência de consumo. ESTRUTURA

ESTRUTURA RESTAURANTE BOUTIQUE + + Como funciona? ESTRUTURA

ESTRUTURA RESTAURANTE BOUTIQUE Evidências Físicas ESTRUTURA

ESTRUTURA RESTAURANTE BOUTIQUE Atendimento ESTRUTURA

ESTRUTURA RESTAURANTE BOUTIQUE Moodboard ESTRUTURA

SERVIÇOS

SERVIÇOS SERVIÇO QUARTO Será efetuado pelo clube o serviço de: Cesta personalizada em datas sazonais, junto com a publicação do informativo, entregues em casa. Telentrega no condomínio, que será efetuada a partir de um carrinho de golfreprojetado pelo grupo de design, onde serão entregues os pedidos dos clientes em suas casas. SERVIÇOS

Será efetuado pelo clube o serviço de:

Cesta personalizada em datas sazonais, junto com a publicação do informativo, entregues em casa.

Telentrega no condomínio, que será efetuada a partir de um carrinho de golfreprojetado pelo grupo de design, onde serão entregues os pedidos dos clientes em suas casas.

SERVIÇOS SERVIÇO CLUBE Dá conta dos serviços que serão oferecidos dentro do espaço do clube: Deslocamento dos pedidos para os pontos de apoio (Tênis House e Buraco 19) - Deslocamento dos pedidos para outras áreas do clube como piscina, quadras, campos e jardins. SERVIÇOS

Dá conta dos serviços que serão oferecidos dentro do espaço do clube:

Deslocamento dos pedidos para os pontos de apoio (Tênis House e Buraco 19)

- Deslocamento dos pedidos para outras áreas do clube como piscina, quadras, campos e jardins.

SERVIÇOS SERVIÇO PICKNICK São os serviços de breakfast e afternoon coffee time oferecidos pelo clube. Os associados poderão fazer sua refeição no restaurante montando seu cardápio conforme o sistema “ boutique ”, bem como se deslocarem para qualquer parte do clube. SERVIÇOS

EXPERIÊNCIA

ATIVIDADES COLEÇÕES EVENTOS São os eventos que apresentarão as coleções de novos pratos. A cada entrada de estação será realizado um evento que mostre os novos pratos que serão servidos no período de três meses. Será apresentado o novo cardápio através de um evento temático que concordará com as referências gastronômicas que inspiraram os pratos. A cada trimestre será escolhido um país e sua gastronomia para serem apresentados no restaurante, formando um conceito de arquipélago.

ATIVIDADES DRIVE-IN Há duas possibilidades neste tópico: Evento que exibe filmes em telas e os carros pagam para entrar na área onde se pode assistir o filme. São servidas comidas no estilo fastfood. - Adaptação do modelo, onde as pessoas ao invés de estar dentro dos carros, estariam no restaurante assistindo uma peça de teatro ao vivo enquanto jantam. EVENTOS

Há duas possibilidades neste tópico:

Evento que exibe filmes em telas e os carros pagam para entrar na área onde se pode assistir o filme. São servidas comidas no estilo fastfood.

- Adaptação do modelo, onde as pessoas ao invés de estar dentro dos carros, estariam no restaurante assistindo uma peça de teatro ao vivo enquanto jantam.

ATIVIDADES ACANTONAMENTO Evento voltado às crianças, pretende ser um evento paralelo a algum outro evento para que os pais saibam que seus filhos estão se divertindo em uma atividade sadia e educativa. EVENTOS

COMUNICAÇÃO

PUBLICAÇÃO INFORMATIVO PUBLICAÇÃO Visam auxiliar a afirmação da identidade do clube. Um informativo será lançado para que ele consiga contar a história e ao mesmo tempo apresente os novos projetos do clube.

ATIVIDADES O ANIMADOR O animador é a peça chave de todo o projeto. É ele quem coordena todos os eventos e é ele quem presta atenção nos serviços e sua aceitação por parte dos sócios. É ele quem “anima” as atividades que serão realizadas durante o evento. O animador não é, necessariamente, uma pessoa. É uma equipe responsável pela manutenção de todo o projeto que está sendo proposto. PERSONAGEM

FASE D

IDENTIDADE VISUAL

MAPA DE OFERTAS DO SERVIÇO

MAPA DE OFERTAS DO SERVIÇO ESCOLHA PARA DESENVOLVIMENTO: SERVIÇO FUNDAMENTAL

OPERAÇÃO RESTAURANTE COZINHA RECEPÇÃO ÁREA PARA APRESENTAÇÕES ÁREA PARA REFEIÇÕES INFORMAÇÃO DINHEIRO

STORYBOARD

STORYBOARD

STORYBOARD

STORYBOARD FIM

Proposta: Detalhamento dos processos visíveis e invisíveis ao cliente, para analisar a dimensão do projeto, as similando as possíveis jornadas do cliente onde podemos verificar a eficiência do serviço. BLUE PRINT

BLUE PRINT

FASE E

EVIDÊNCIAS FÍSICAS CENTRAIS

CONVITE

UNIFORMES FEM.

UNIFORMES MASC.

PROTÓTIPO

PROTÓTIPO

PROTÓTIPO

PROTÓTIPO