1
Hvordan får vi indsigt i
borgerens
ønsker, drømme, adfærd,
præferencer?

Og hvad hvis de ikke
gider snakke med os?
Hvad dr...
Minneapolis Interactive Macro-Mood Installation
3
4
5
6
Men… de sociale medier er kun en (mindre) del af ligningen
100

9000

Sensorer
og apparater
Usikre og uforudsigelige data
...
Hvordan verden er forandret: Peterspladsen i 2005 og 2013 - http://goo.gl/Ty6dN
9
De 7 niveauer af engagement
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Udbrede information
Overvåge
Opnå indsigt
Respondere
Diskutere
Konsulter...
Borgerinddragelse: En kompleks kunstart
ANALYTISK

DIALOGBASERET

De entusiastiske
Skab et miljø til innovation
og dialog
...
12
Hvor bor folk? Og hvor arbejder de?

Istanbul bevægelsesanalyse baseret på data fra Vodafone-netværk
•
13

4.7 million tel...
Optimering med formål at
minimere
omkostninger, utilfredsstillet
efterspørgsel og rejsetid.
Analyse af borgernes konkrete
...
16
17
IBM Global Business Services

18

© 2013 IBM Corporation
19
City of Dubuque, Iowa: Optimering af vandforbrug via analytiske
metoder og direkte involvering af borgerne
Udfordring
By o...
21
Modenhedsmodel: Social borgerinvolveren

3

2

Tillid

Kollaboration

1

Kommunikation

• Del information
• Byg brand
• Op...
32 af landets 98 kommuner har en Twitter-profil

24
Hvordan man tager en hændelse fra a til å
1. Borgere rapporterer proaktivt
problemstillinger via mobile
applikationer
Fort...
Og hvor ender det så?
27
Linked data. Web 3.0?
Dublinked bygger på Integrated Public Sector Vocabulary

29
 Platform til visualisering
støttet af et community
 Let tilgængeligt
 Del data, best practices

 Deltagelse af over
1...
31
Jam?
• Standard-metodik
• Understøtter en kollaborativ team-kultur
• Stor indflydelse på kultur, men endnu mere effektiv t...
Zürich: Stadtdebatte
Emner
• Hvordan kan Zürichs struktur
forandres?
• Hvor er byens grænser?
• Hvordan vi vil leve?
• Hvo...
34
Tak
Kim Escherich
IBM Global Business Services
escherich@dk.ibm.com
+45 2880 4733

internetofthings.dk
escherich.biz
@kesc...
Borgeren i centrum
Borgeren i centrum
Borgeren i centrum
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Borgeren i centrum

355

Published on

About technology driven citizen collaboration. Presented at the IBM Smarter Cities conference in Aarhus jan 16, 2014.

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
355
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • In Dublin, Ireland, the “Dublinked” information sharing partnership between the City and surrounding County Councils; the National University of Ireland, businesses and entrepreneurs is now sharing 3,000 city datasets; using increasingly sophisticated, realtime tools to draw value from them; identifying new ways for the city’s transport, energy and water systems to work; and starting new, viable, information-based businesses. It is putting the power of technology and of city information not only at the disposal of the city authority and its agencies, but also into the hands of communities and innovators.
  • Transcript of "Borgeren i centrum"

    1. 1. 1
    2. 2. Hvordan får vi indsigt i borgerens ønsker, drømme, adfærd, præferencer? Og hvad hvis de ikke gider snakke med os? Hvad driver udviklingen fra et teknologisk synspunkt? MÆRK BORGEREN En beretning om bevidsthed Muligheder? 2
    3. 3. Minneapolis Interactive Macro-Mood Installation 3
    4. 4. 4
    5. 5. 5
    6. 6. 6
    7. 7. Men… de sociale medier er kun en (mindre) del af ligningen 100 9000 Sensorer og apparater Usikre og uforudsigelige data 80 7000 60 6000 5000 Vi er cirka her Sociale medier 40 4000 3000 IPTelefoni Forretnings data 2010 Kilde: IBM Global Technology Outlook - 2012 2015 20 0 Percent usikre data Mængde i Exabytes 8000
    8. 8. Hvordan verden er forandret: Peterspladsen i 2005 og 2013 - http://goo.gl/Ty6dN
    9. 9. 9
    10. 10. De 7 niveauer af engagement 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Udbrede information Overvåge Opnå indsigt Respondere Diskutere Konsultere Samarbejde Sensor Samtale Dybere engagement 10
    11. 11. Borgerinddragelse: En kompleks kunstart ANALYTISK DIALOGBASERET De entusiastiske Skab et miljø til innovation og dialog Kan Hør hvad de siger – uden at spørge Kan ikke 11 Skab en platform for åben innovation De inkompetente Forstå adfærd ved at få indblik i dne fysiske verden Vil ikke Vil FYSISK De urørlige DIGITAL De skeptiske
    12. 12. 12
    13. 13. Hvor bor folk? Og hvor arbejder de? Istanbul bevægelsesanalyse baseret på data fra Vodafone-netværk • 13 4.7 million telefoner med 3 milliarder events pr. uge • Præcis identifikation af hjem, arbejde og andre typer lokationer
    14. 14. Optimering med formål at minimere omkostninger, utilfredsstillet efterspørgsel og rejsetid. Analyse af borgernes konkrete fysiske bevægelser medførte en række markante resultater: • Reduktion af omkostninger med op til 40% • Reduktion af utilfredsstillet efterspørgesl med 37% • Reduntion i gennemsnitlig rejsetid fra 37 min til 10-22 min 15 15
    15. 15. 16
    16. 16. 17
    17. 17. IBM Global Business Services 18 © 2013 IBM Corporation
    18. 18. 19
    19. 19. City of Dubuque, Iowa: Optimering af vandforbrug via analytiske metoder og direkte involvering af borgerne Udfordring By og borgere havde begrænset indsigt i vandforbrug og håndtering af vandstsystemet. Dette umuliggjorde forandringer. Løsning Dubuque byggede en realtids bæredygtighedsløsning som monitorerer og præsenterer et integreret billede af byens ressourceforbrug. Vandforbrug måles hvert 15. minut og afæsninger lagres umiddelbart i byens cloud til analyse. Systemet notificerer hurtigt og automatisk husholdninger om atypisk vandforbrug hvilket giver borgerne langt bedre indsigt. “Today, municipalities and citizens more than ever need to understand their patterns of behavior and how to change them. Our citizens now have access to real-time data enabling them to alter their patterns of behavior, which will save them money and conserve a precious resource.” ~ Roy D. Buol Mayor, City of Dubuque Benefits  Lavere vandforbrug på 6,6%  Besparelse på tværs af 23,000 husholdninger forventes at nå US$190,000  Forbedret dedektering af lækager på 716%
    20. 20. 21
    21. 21. Modenhedsmodel: Social borgerinvolveren 3 2 Tillid Kollaboration 1 Kommunikation • Del information • Byg brand • Opbyg goodwill  Influér borgeres tænkemåde  Engager i politikudvikling  Søg feedback på offentlige services  Lyt til klager, spørgsmål etc.  Kommenter, re-tweet,…  Dialogbaserede medier Hvad får vi ud af det? • • • • • 22 Hør hvad borgeren siger Skab bedre vilkår for borgerne Forstå borgernes indflydelse Evaluer social medie aktiviter Mål borgernes engagement
    22. 22. 32 af landets 98 kommuner har en Twitter-profil 24
    23. 23. Hvordan man tager en hændelse fra a til å 1. Borgere rapporterer proaktivt problemstillinger via mobile applikationer Fortov Skrald Graffiti Mobil rapportering 2. Sporbare rapporter kan sendes til byens øvrige systemer 3. IOC anvendes til at håndtere problemet 4. Problem løses og der goves feedback til borger
    24. 24. Og hvor ender det så?
    25. 25. 27
    26. 26. Linked data. Web 3.0? Dublinked bygger på Integrated Public Sector Vocabulary 29
    27. 27.  Platform til visualisering støttet af et community  Let tilgængeligt  Del data, best practices  Deltagelse af over 100.000 eksperter og data-entisuaster http://www-01.ibm.com/software/analytics/many-eyes/
    28. 28. 31
    29. 29. Jam? • Standard-metodik • Understøtter en kollaborativ team-kultur • Stor indflydelse på kultur, men endnu mere effektiv til at skabe et konkret udkomme • Ingen top-down eller bottom-up • Bringer deltagerne ud af daglig kontekst • Hurtig igangsætning af innovationsprocesser • Definerer specifikke emner 32
    30. 30. Zürich: Stadtdebatte Emner • Hvordan kan Zürichs struktur forandres? • Hvor er byens grænser? • Hvordan vi vil leve? • Hvordan kan vi leve med 2000 watt? • Hvad med tilflyttere? Resultat • 1,322 registerede deltagere • 3,554 logins • 1,118 unique logins • 99,245 sidevisninger • Gns. deltager brugte 3 timer i jam • 1,996 indlæg • Gns længde på tråd = 7.54) 33
    31. 31. 34
    32. 32. Tak Kim Escherich IBM Global Business Services escherich@dk.ibm.com +45 2880 4733 internetofthings.dk escherich.biz @kescherich /in/escherich /escherich kescherich@gmail.com 35

    ×