COETUR 2014: El reto de la internacionalización

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Presentación el reto de la internacionalización con Patrick Torrent de la Agencia Catalana de Turismo

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  • 1. #COETUR2014 Patrocinan:Organizan: Estudios desde la demanda Internacionalización del Turismo Rural
  • 2. #COETUR2014 Características principales del turismo rural en Catalunya
  • 3. #COETUR2014 - 2.156 establecimientos de turismo rural en Catalunya, concentrados principalmente en Pirineus, Costa Brava y Catalunya Central. Aunque en Terres de Lleida, el alojamiento rural representa un 62% del total de alojamientos. Características principales de la oferta - Predominan los establecimientos rurales gestionados bajo la modalidad de “masoveria” (47% del total de alojamientos) y “casa de poble independent” (32% del total de alojamientos) - El 23,3% de establecimientos disponen ya de la categorización con el sistema de espigas. Pirineus, Terres de Lleida i Vall d’Aran tienen unos porcentajes superiores a la media. - Solo el 2,9% de establecimientos cuentan con un certificado de calidad o ambiental. El 23,5% ofrece servicio de pago con tarjeta de crédito y el 36% diponen de Wi-fi para los clientes. La mitad de oferta de turismo rural catalana, afirma disponer de conocimientos de lenguas extranjeras. - Catalunya representa el 11% del total de alojamientos rurales del conjunto del Estado y el 10% en número de plazas, posicionándose como la segunda CCAA con una oferta de alojamiento rural más numerosa, después de Castilla y León.
  • 4. #COETUR2014 - Los establecimientos de turismo rural catalanes concentran 290.931 viajeros y 861.000 pernoctaciones, el equivalente sólo al 1,35% del total de pernoctaciones en Catalunya. Características principales de la demanda - El perfil de clientela que escoge el establecimiento de turismo rural es en un 86% de origen catalán. El resto de clientela proviene del resto del Estado Español, el 4,7%, o de paises extranjeros, el 9,6%. La demanda extranjera es la única en aumento. - Los establecimientos de turismo rural presentan porcentajes de ocupación muy bajos (19%), en comparación con los establecimientos hoteleros (60%) y los cámpings (39%). La Costa Brava es el único destino por encima de la media (19%) amb un 23%. Las Terres de l’Ebre son el destino con una ratio de ocupación más baja. En 2012, la estancia media de los turistas rurales, fué de 3 dias (media con procedencia de todos los mercados.
  • 5. #COETUR2014 La demanda del turismo rural del mercado francés
  • 6. #COETUR2014 El turista RURAL francés (1/4) El espacio rural es el destino principal de los franceses para pasar sus vacaciones en Francia. La estancia media en el espacio rural es de 4,8 días. 34,2% de los turistas son usuarios del turismo en espacio rural.
  • 7. #COETUR2014 El turista RURAL francés (4/4) Fuente: Perfil del turista de gîte i chambre d’hôtes 2010” fet per Toprural-Sondea Viaja en pareja y hace escapadas de fin de semana Presupuesto de 94€ por día y persona Busca por Internet y reserva por teléfono Las fotografías la información más influyente Perfil
  • 8. #COETUR2014 Los franceses y el turismo rural en CATALUNYA Los viajes de ocio de los franceses en el extranjero según zona de destino Catalunya recibe el 45,2% de los turistas franceses llegados a España = 3,8 millones de franceses. Es el destino preferido. 6.600 franceses se alojaron en casas rurales catalanas, casi el 18,7% del total de los franceses que visitaron España. El volumen de turistas franceses que escogen el turismo rural aumenta y se posiciona como el principal mercado emisor extranjero para alojamientos rurales en Catalunya. Representan el 23,6% del total de turistas extranjeros alojados en casas rurales catalanas.
  • 9. #COETUR2014 El éxito del turismo rural francés EN FRANCIA Mostrar una imagen de turismo de proximidad El turismo rural como un producto completo La larga historia, profesionalización y asociacionismo del sector Transportar al turista a sus orígenes Alojamiento +Actividades + Gastronomía+ Productos Garantizar una buena calidad y seguridad al cliente
  • 10. #COETUR2014 La demanda del turismo rural del mercado británico
  • 11. #COETUR2014 La motivación de los viajes de Turismo Rural en el reino Unido es principalmente por vacaciones y ocio: 13,83 millones de desplazamientos por vacaciones y ocio (23%) El espacio rural es el segundo destino preferido cuando los británicos viajan por ocio y vacaciones de más de 4 días después de la costa. Las vacaciones en el campo son una de las motivaciones de los británicos . Número de viajes y pernoctaciones de los británicos por vacaciones en el Reino Unido para estancias cortas y largas por destinos (millones) (2011) Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de GB Tourism Survey (2011) El turista RURAL británico (1/3)
  • 12. #COETUR2014 Evolución del número de viajes y pernoctaciones de los británicos en el Reino Unido en destinos rurales (2008-2012) Evolución del gasto de los británicos en el reino Unido en destinos rurales (2008-2012) Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de GB Tourism Survey (2011) La evolución del turismo rural en los últimos 5 años se mantiene moderadamente positiva: 22 millones de viajeros en el 2008 a 23,5 millones en el 2012 (aumento del 9%) La tendencia del gasto es muy positiva, desde el 2008 hay un incremento acumulado del 18% y un 3% en el año 2012. El turista RURAL británico (2/3)
  • 13. #COETUR2014 Las excursiones de un día en los destinos rurales son muy populares, el Reino Unido tiene una fuerte tradición de excursionismo (ramblers). Concentran la mitad de los desplazamientos de menos de 5 millas (aprox. 8 Km) entre 2009-2011. Representan un 16% (136 millones de viajes), y 4 billones de gasto sólo en Inglaterra (aproximadamente el mismo volumen de gasto que el total de viajes rurales a todo el Reino Unido) El Plan de Turismo Rural de Inglaterra destaca como un gran potencial para el crecimiento del Turisme Rural, la posibilidad de convertir estas visitas en estancias con pernoctación. Catalunya podría intentar atraer estos excursionistas para realizar vacaciones activas o estancias breves en Catalunya. El turista RURAL británico (3/3)
  • 14. #COETUR2014 Los británicos y el turismo rural en CATALUNYA 27.933 turistas extranjeros hicieron estancias de turismo rural, 4.800 eren británicos (17,2%), convirtiéndose en el segundo mercado emisor extranjero más importante. La evolución de turistas rurales a Catalunya es ligeramente positiva. El número de turistas británicos que hicieron turismo rural a España se concentra entre abril y octubre, y corrobora el hecho de que la climatología es un factor importante.  Turista Rural Británico respecto al conjunto del Estado Español (7,35%)  Turista Británico respecto al conjunto del Estado Español (11%) Catalunya podría aumentar la atracción de los turistas británicos de turismo rural reforzando la imagen del entorno rural catalán.
  • 15. #COETUR2014 La demanda del turismo rural del mercado belga y países bajos
  • 16. #COETUR2014 El perfil del turista belga en CATALUNYA Perfil turista belga 70% neerlandó- fonos 40% vienen a través de turoperador Gasto 747€/persona 44% desplazamien to en coche 44% alojamiento en apartamentos 62,1% Producto Sol y Playa Bélgica es uno de los principales mercados emisores para Catalunya, ocupan el noveno lugar, por detrás de los Países Bajos Fuente: elaboración propia con datos del Observatori d’Empresa i ocupació. Datos provisionales.
  • 17. #COETUR2014 El turista RURAL belga en CATALUNYA El turista belga tiene un interés progresivo por la Catalunya rural. Los belgas son el 3er mercado extranjero más representativo en alojamientos rurales catalanes. Fuente: Elaboración propia con datos de Idescat a partir de la encuesta de ocupación en turismo rural de l'INE..
  • 18. #COETUR2014 El perfil del turista holandés en CATALUNYA Perfil turista holandés Gasto (año 2012) 747€/persona 75% reservas a través de intermediario turístico 50% desplazamien to en avión 45% alojamiento en hoteles 51% Producto Sol y Playa Especial atención a los Países Bajos como sexto mercado emisor para Catalunya Fuente: elaboración propia con datos del Observatori d’Empresa i ocupació. Datos provisionales.
  • 19. #COETUR2014 El turista RURAL holandés en CATALUNYA Los holandeses son el 4º mercado extranjero más representativo en alojamientos rurales catalanes y ha experimentado un crecimiento en los últimos años. El turista holandés tiene como motivación principal la naturaleza, están en cabeza de los países europeos. Fuente: Elaboración propia con datos de Idescat a partir de la encuesta de ocupación en turismo rural de l'INE..
  • 20. #COETUR2014 La demanda del turismo rural del mercado español
  • 21. #COETUR2014 El turista RURAL español en CATALUNYA (1/4) Catalunya recibió en el 2012, 4,1 millones de turistas del resto del Estado, volumen que representa el 11,1% del total de turistas, según el Balance de Turismo Anual del Observatori de Turisme. El 0,3% aproximadamente pernoctó en establecimientos de turismo rural en Catalunya (13.667 turistas españoles). con una variación anual negativa el 2012 de -16,8%. Esta cifra representa el 4,7% del total de turistas rurales en Catalunya. Fuente: “Catalunya turística en cifras 2012” Fuente: “Catalunya turística en cifras 2012”
  • 22. #COETUR2014 El turista RURAL español en CATALUNYA (2/4) Volumen de viajeros, pernoctaciones y grado de ocupación en turismo rural por origen
  • 23. #COETUR2014 El turista RURAL español en CATALUNYA (3/4) La tasa de ocupación de los establecimientos de turismo rural en Catalunya es superior a la media española, aproximadamente del 18,9% en Catalunya i del 14,3% para el conjunto del Estado. En 2012, la estancia media de los turistas rurales en Catalunya, fué de 3 dias, valor por encima de la media española (2,82 dias). Respecto a la estancia media en Catalunya de turistas del resto del Estado, fue de 3.8 noches.
  • 24. #COETUR2014 El turista RURAL español en CATALUNYA (4/4) Analizando con más detalle los destinos más habituales para practicar el turismo rural en España, se comprueba que la marca Pirineus es el 1er destino rural del Estado Español, seguido del Pirineo Navarro y en la 3a posición, la Costa Brava.
  • 25. #COETUR2014 Propuesta de estrategias y acciones
  • 26. #COETUR2014 Propuesta de estrategias y acciones Especial énfasis en los mercados Administración Alojamiento Otras entidades (associaciones, federaciones, ...) Incentivar la clasificación y categorización de los alojamientos rurales x Estructurar el turismo rural como un producto turístico completo x Mejorar y modernizar las instalaciones y servicios de los alojamientos rurales catalanes x Formación del Sector x x Asociar el turismo rural a una buena relación calidad-precio x x x Incentivar y promover iniciativas y asociaciones entre poblaciones rurales para un mejor posicionamiento de los destinos rurales x Incentivar y potenciar las relaciones entre el turismo rural catalán y los proyectos europeos x Analizar en detalle la imagen que tienen los turistas del estado español de la Catalunya rural x Creación de una guía tipo “Todo lo que hace falta saber para la comercialización de un alojamiento rural en el extranjero” x x Mejora del transporte público o de las comunicaciones intermodales x Estructurar una oferta de alojamientos rurales de lujo x x x Creación de un producto adaptado a cada uno de los diferentes mercados emisores y segmentos x 1. Estructuración del producto
  • 27. #COETUR2014 Especial énfasis en los mercados Administración Alojamiento Otras entidades (associaciones, federaciones, ...) Posicionar Catalunya como destino familiar de interior x Posicionar Catalunya como un destino rural auténtico y acogedor x Preparar las ofertas en función de los segmentos de mercado y calendario x Fidelizar la clientela x Creación de una marca comercial que aglutine toda la oferta de turismo rural catalana x x Disponer de una certificación de calidad y/o ambiental x Identificar alojamientos según vocabulario propio del idioma x Posicionar Catalunya como turisme rural sostenible y responsable x Identificar los alojamientos según la casificación británica x Incentivar las etiquetas de calidad y ecoturismo en los alojamientos rurales x x Creación del programa de formación “Online travel training” de turismo rural x Formar parte de las asociaciones y profesionalizarlas (acciones B2B) x 2. Promoción y comunicación Propuesta de estrategias y acciones 2.1. Acciones de promoción
  • 28. #COETUR2014 2. Promoción y comunicación 2.2. Acciones de comunicación Propuesta de estrategias y acciones Especial énfasis en los mercados Administración Alojamiento Otras entidades (associaciones, federaciones, ...) Preparar un Plan de Comunicación y trabajar con los medios (acciones B2B) x Webs de establecimientos y presencia online x Portales de opinión x x Guías de Turismo x
  • 29. #COETUR2014 Especial énfasis en los mercados Administración Alojamiento Otras entidades (associaciones, federaciones, ...) Presencia en los motores de búsqueda x x x Participación en ferias de comercialización directa al público final (genéricas y especializadas) x x x Sistemas de reserva directa y visualización de la disponibilidad on-line x x x Plan de comercialización a través de web ACT x Versión para móviles i “tablets” de la web de la ACT x Creación del producto “cheque” de vacaciones rurales x x Mejorar herramientas de comercialización web de alojamientos y asociaciones x x 3. Comercialización 3.1. Directa Propuesta de estrategias y acciones
  • 30. #COETUR2014 Especial énfasis en los mercados Administración Alojamiento Otras entidades (associaciones, federaciones, ...) Trabajar con centrales de reserva y OTAs (on-line travel agencies) - paquetes turísticos individuales x x Participación en workshops y otras acciones profesionales x x x Creación de app para móviles y “tablets” para la reserva de alojamientos rurales y su oferta complementaria en Catalunya x x Creación de productos originales y uso de nuevos canales de venta x x Trabajar con turoperadores tradicionales y agencias receptivas x x Trabajar con centrales de reserva de alquiler de alojamientos vacacionales x x Colaboración con agencias incoming y outcoming x x Establecer partners con los turoperadores, portales de viajes y centrales de reserva online i centrals de reserves on-line x x 3. Comercialización 3.2. Indirecta Propuesta de estrategias y acciones
  • 31. #COETUR2014 Gràcies !! Món Sant Benet, 27 de Mayo de 2014