Folleto Maestría en Marketing 2012-I
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La Maestría ofrece a los ejecutivos y profesionales que se desempeñan en las diferentes áreas de su empresa, experiencias de aprendizaje que les permitan adquirir conocimientos y desarrollar las competencias necesarias para el desempeño exitoso a niveles de dirección y gestión en el área de marketing, en un entorno local y global.

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Folleto Maestría en Marketing 2012-I Folleto Maestría en Marketing 2012-I Document Transcript

  • 18% 21%10 DESARROLLANDO UNA VISIÓN ESTRATÉGICA Y EFECTIVA DEL MARKETING GLOBAL
  • 05 Bienvenida del Rector y del Decano06 Palabras del Director de la Maestría07 Presentación08 Objetivo del Programa09 ¿Por qué estudiar la Maestría en Marketing en ESAN?10 Estructura de la Maestría11 ¿Cómo obtener el grado de Magíster?12 PADE en Marketing14 Programa de Alta Especialización en Dirección de Ventas16 Programa de Alta Especialización en Marketing de Servicios18 Programa de Alta Especialización en Tecnología de Información Aplicada al Marketing20 Programa de Alta Especialización en Marketing Industrial22 Testimonio23 Metodología25 Semana Internacional de ESAN26 Módulo Internacional en ESIC - MMS28 Esic Business & Marketing School (España)29 Certificaciones - Importante Red de Graduados - Perfil del Graduado30 Profesores Nacionales35 Profesores Internacionales 37 Recursos al Servicio de los Participantes38 Admisión, Horario y Financiamiento
  • 05 Bienvenida del Rector y del Decano06 Palabras del Director de la Maestría07 Presentación08 Objetivo del Programa09 ¿Por qué estudiar la Maestría en Marketing en ESAN?10 Estructura de la Maestría11 ¿Cómo obtener el grado de Magíster?12 PADE en Marketing14 Programa de Alta Especialización en Dirección de Ventas16 Programa de Alta Especialización en Marketing de Servicios18 Programa de Alta Especialización en Tecnología de Información Aplicada al Marketing20 Programa de Alta Especialización en Marketing Industrial22 Testimonio23 Metodología25 Semana Internacional de ESAN26 Módulo Internacional en ESIC - MMS28 Esic Business & Marketing School (España)29 Certificaciones - Importante Red de Graduados - Perfil del Graduado30 Profesores Nacionales35 Profesores Internacionales 37 Recursos al Servicio de los Participantes38 Admisión, Horario y Financiamiento View slide
  • Bienvenida del Rector Bienvenida del Decano Nuestra misión es “Formar líderes y profesionales competitivos, La creciente competitividad y dinamismo de nuestro entorno exige íntegros, con sentido crítico y visión internacional, mediante el que los profesionales de hoy se constituyan en ejecutivos líderes fortalecimiento de sus competencias, conocimientos y valores, a capaces de aprovechar las oportunidades del mercado. través de la investigación, la enseñanza y actividades de difusión del conocimiento”. La Universidad ESAN, consciente de este nuevo contexto, ha ESAN MAESTRíA EN MARKETING desarrollado sus maestrías especializadas, propuestas de formación Frente a este reto, ESAN ofrece un modelo formativo innovador innovadoras con el más alto nivel de especialización, diseñadas y de proyección internacional; manteniendo los principios de bajo una perspectiva global y alineada a las necesidades actuales calidad establecidos hace casi 50 años, desde su fundación por la y futuras del país. prestigiosa Universidad Stanford de Estados Unidos. Estas maestrías impulsan el desarrollo profesional en las distintas ESAN como la primera institución académica de posgrado en áreas de gestión y sectores estratégicos de la economía. La Administración creada en el mundo de habla hispana, ha sido y participación de especialistas locales e internacionales con amplia es reconocida internacionalmente por los rankings de diversas experiencia gerencial y académica enriquecen la formación de los4 5 publicaciones especializadas, y por las más exigentes instituciones ejecutivos, permitiéndoles contribuir al crecimiento sostenido de sus de acreditación académica, que la convierten en la mejor elección organizaciones. de formación gerencial. Lo invitamos a formar parte de ellas y sumarse a nuestra gran red de profesionales líderes. Jorge Talavera Traverso, PhD Jaime Serida Nishimura, PhD Rector Decano de Posgrado Universidad ESAN Universidad ESAN View slide
  • Bienvenida del Rector Bienvenida del Decano Nuestra misión es “Formar líderes y profesionales competitivos, La creciente competitividad y dinamismo de nuestro entorno exige íntegros, con sentido crítico y visión internacional, mediante el que los profesionales de hoy se constituyan en ejecutivos líderes fortalecimiento de sus competencias, conocimientos y valores, a capaces de aprovechar las oportunidades del mercado. través de la investigación, la enseñanza y actividades de difusión del conocimiento”. La Universidad ESAN, consciente de este nuevo contexto, ha ESAN MAESTRíA EN MARKETING desarrollado sus maestrías especializadas, propuestas de formación Frente a este reto, ESAN ofrece un modelo formativo innovador innovadoras con el más alto nivel de especialización, diseñadas y de proyección internacional; manteniendo los principios de bajo una perspectiva global y alineada a las necesidades actuales calidad establecidos hace casi 50 años, desde su fundación por la y futuras del país. prestigiosa Universidad Stanford de Estados Unidos. Estas maestrías impulsan el desarrollo profesional en las distintas ESAN como la primera institución académica de posgrado en áreas de gestión y sectores estratégicos de la economía. La Administración creada en el mundo de habla hispana, ha sido y participación de especialistas locales e internacionales con amplia es reconocida internacionalmente por los rankings de diversas experiencia gerencial y académica enriquecen la formación de los4 5 publicaciones especializadas, y por las más exigentes instituciones ejecutivos, permitiéndoles contribuir al crecimiento sostenido de sus de acreditación académica, que la convierten en la mejor elección organizaciones. de formación gerencial. Lo invitamos a formar parte de ellas y sumarse a nuestra gran red de profesionales líderes. Jorge Talavera Traverso, PhD Jaime Serida Nishimura, PhD Rector Decano de Posgrado Universidad ESAN Universidad ESAN
  • 14.97 26 .05 0 58 0 9 20.005 5 0 .02 18.005 5 7.00 19 1 Palabras del Director de la Maestría DESARROLLO ESTRATÉGICO DE APLICACIÓN LOCAL Y GLOBAL En los últimos años se han producido drásticos cambios en el comportamiento de los consumidores En las últimas décadas han acontecido una serie de cambios drásticos en el mundo y en el a nivel mundial y en la manera de comercializar de las empresas, originados por la emergencia del ESAN MAESTRíA EN MARKETING mercado peruano, entre éstos, el vertiginoso desarrollo de las tecnologías de información, la mercado global y por las oportunidades ofrecidas por las nuevas tecnologías de la información. escasez de energía, la crisis financiera y los tratados de libre comercio; que nos obligan a adaptarnos a la nueva dinámica de negocios aquí, y en todo el mundo. En el Perú no estamos al margen de estos cambios. Es fácil observar cómo la presencia de cadenas de tiendas en el país ha modificado la estructura de los canales de distribución; y cómo las Realizar los cambios necesarios y anticiparnos a los vaivenes del mercado, son inevitables empresas realizan grandes inversiones para fortalecer su ubicación en el mercado físico y virtual para seguir compitiendo. Así mismo cada vez hay una mayor exigencia a optimizar los y para posicionar adecuadamente sus marcas, así como para entender mejor las necesidades y recursos, para lo cual se necesitan tomar las decisiones adecuadas y de manera eficiente. preferencias de sus clientes. Todo esto ha repercutido en la labor del especialista en marketing. Por esta razón, el quehacer diario del profesional en marketing se vuelve cada vez más complejo en manejar y desenvolverse en contextos no sólo de corto y largo plazo, sino Actualmente, este especialista enfrenta el reto de incrementar su preparación con el fin de6 7 también con una visión de mercados locales e internacionales. responder con mayor rapidez y precisión a posibles efectos negativos de cambios como la disminución en el ciclo de vida de los productos, la modificación de los canales de distribución, En este sentido, la Universidad ESAN, ofrece la “Maestría en Marketing” el único programa , el peligro de una guerra de precios con los competidores, la amenaza de ingreso por parte de con una estructura modular que permite a los participantes acceder a la especialización de grandes corporaciones globales, etc. Han surgido nuevos enfoques que debe comprender y su elección según el campo profesional en que se desenvuelven, incluyendo un programa nuevas herramientas y metodologías que debe estar en capacidad de aplicar, entre las que se internacional desarrollado en la prestigiosa escuela de ESIC en Madrid, España, brindando encuentran: el branding, marketing retail, e-marketing, marketing de servicios, entre otros. herramientas de carácter conceptual y cuantitativo que permiten ofrecer una maestría innovadora, flexible y adaptada a las nuevas exigencias del mercado, pero sin perder la Las oportunidades para el especialista de marketing, en este contexto, también son grandes. Tiene excelencia académica que siempre caracteriza a los programas de ESAN. la oportunidad de desempeñar un rol protagónico en la generación de valor para su empresa, mediante la dirección del diseño, articulación y gestión de las estrategias de marketing. Esto conlleva una gran responsabilidad que no se puede asumir debidamente sin las competencias adecuadas. En este contexto, la Escuela de Posgrado de la Universidad ESAN, fiel a su misión de ser la primera institución forjadora de líderes a nivel nacional, consciente del rol que deben desempeñar sus José Luis Wakabayashi, PhD egresados en la gestión de sus empresas, así como capitalizando sus experiencias y su capacidad Director de la Maestría en Marketing para satisfacer estas expectativas, ofrece la “Maestría en Marketing.” Universidad ESAN
  • 14.97 26 .05 0 58 0 9 20.005 5 0 .02 18.005 5 7.00 19 1 Palabras del Director de la Maestría DESARROLLO ESTRATÉGICO DE APLICACIÓN LOCAL Y GLOBAL En los últimos años se han producido drásticos cambios en el comportamiento de los consumidores En las últimas décadas han acontecido una serie de cambios drásticos en el mundo y en el a nivel mundial y en la manera de comercializar de las empresas, originados por la emergencia del ESAN MAESTRíA EN MARKETING mercado peruano, entre éstos, el vertiginoso desarrollo de las tecnologías de información, la mercado global y por las oportunidades ofrecidas por las nuevas tecnologías de la información. escasez de energía, la crisis financiera y los tratados de libre comercio; que nos obligan a adaptarnos a la nueva dinámica de negocios aquí, y en todo el mundo. En el Perú no estamos al margen de estos cambios. Es fácil observar cómo la presencia de cadenas de tiendas en el país ha modificado la estructura de los canales de distribución; y cómo las Realizar los cambios necesarios y anticiparnos a los vaivenes del mercado, son inevitables empresas realizan grandes inversiones para fortalecer su ubicación en el mercado físico y virtual para seguir compitiendo. Así mismo cada vez hay una mayor exigencia a optimizar los y para posicionar adecuadamente sus marcas, así como para entender mejor las necesidades y recursos, para lo cual se necesitan tomar las decisiones adecuadas y de manera eficiente. preferencias de sus clientes. Todo esto ha repercutido en la labor del especialista en marketing. Por esta razón, el quehacer diario del profesional en marketing se vuelve cada vez más complejo en manejar y desenvolverse en contextos no sólo de corto y largo plazo, sino Actualmente, este especialista enfrenta el reto de incrementar su preparación con el fin de6 7 también con una visión de mercados locales e internacionales. responder con mayor rapidez y precisión a posibles efectos negativos de cambios como la disminución en el ciclo de vida de los productos, la modificación de los canales de distribución, En este sentido, la Universidad ESAN, ofrece la “Maestría en Marketing” el único programa , el peligro de una guerra de precios con los competidores, la amenaza de ingreso por parte de con una estructura modular que permite a los participantes acceder a la especialización de grandes corporaciones globales, etc. Han surgido nuevos enfoques que debe comprender y su elección según el campo profesional en que se desenvuelven, incluyendo un programa nuevas herramientas y metodologías que debe estar en capacidad de aplicar, entre las que se internacional desarrollado en la prestigiosa escuela de ESIC en Madrid, España, brindando encuentran: el branding, marketing retail, e-marketing, marketing de servicios, entre otros. herramientas de carácter conceptual y cuantitativo que permiten ofrecer una maestría innovadora, flexible y adaptada a las nuevas exigencias del mercado, pero sin perder la Las oportunidades para el especialista de marketing, en este contexto, también son grandes. Tiene excelencia académica que siempre caracteriza a los programas de ESAN. la oportunidad de desempeñar un rol protagónico en la generación de valor para su empresa, mediante la dirección del diseño, articulación y gestión de las estrategias de marketing. Esto conlleva una gran responsabilidad que no se puede asumir debidamente sin las competencias adecuadas. En este contexto, la Escuela de Posgrado de la Universidad ESAN, fiel a su misión de ser la primera institución forjadora de líderes a nivel nacional, consciente del rol que deben desempeñar sus José Luis Wakabayashi, PhD egresados en la gestión de sus empresas, así como capitalizando sus experiencias y su capacidad Director de la Maestría en Marketing para satisfacer estas expectativas, ofrece la “Maestría en Marketing.” Universidad ESAN
  • ¿POR QUÉ ESTUDIAR LA MAESTRÍA EN MARKETING EN ESAN? EXCELENCIA ACADÉMICA Oportunidad de obtener Socios estratégicos Desde su fundación, ESAN ha mantenido múltiples especializaciones A través de los convenios con un nivel de excelencia consistente con los La Maestría en Marketing cuenta con 4 nuestros socios estratégicos, los estándares fijados inicialmente por la Escuela programas de especialización, ambos participantes estarán en contacto con de Negocios de la Universidad Stanford. diseñados para integrar conceptos experiencias e innovaciones en el Esto se logra gracias a un riguroso proceso modernos de gestión con herramientas mercado internacional; constituyendo de selección de alumnos; una currícula de aplicación inmediata; dirigidos a este elemento internacional un factor acorde con los más exigentes estándares potenciar competencias específicas en: enriquecedor en la experiencia de internacionales, orientada a fortalecer las dirección de ventas, en marketing de aprendizaje. El programa cuenta con capacidades analíticas y las competencias servicios, en tecnología de información la participación de una de las mejores gerenciales de los participantes; y una plana aplicada al marketing y en marketing escuelas europeas (ESIC Business docente que cuenta con una combinación industrial*. Marketing School) que brindará la visión ESAN MAESTRíA EN MARKETING de capacidades, producto de la experiencia internacional al programa y además de práctica en el mundo empresarial. dar la oportunidad a los participantes de observar en forma vivencial la gestión moderna del marketing en empresas de primer nivel en Europa.8 OBJETIVO DEL PROGRAMA Prestigio en el mercado laboral peruano 9 El programa de posgrado en marketing La Maestría en Marketing tiene como objetivo ofrecer a de la Universidad ESAN, se inició con su los ejecutivos y profesionales que se desempeñan en PADE (Programa Avanzado de Dirección las diferentes áreas de su empresa, experiencias de de Empresas), en el año 1977 Desde. entonces se ha posicionado como aprendizaje que les permitan adquirir conocimientos el mejor programa del país, gracias a y desarrollar las competencias necesarias para el la actualización en sus contenidos y desempeño exitoso a niveles de dirección y gestión en el métodos, así como a los altos niveles de área de marketing, en un entorno local y global, apoyado exigencia que la escuela demanda. Sus por un extensivo conocimiento y uso de herramientas de egresados no sólo triunfan en el Perú, sino también en el extranjero. carácter conceptual y cuantitativo que lo llevará a un mejor y preciso análisis en la toma de decisiones. Al finalizar el programa, los graduados habrán desarrollado una visión estratégica y global de los mercados; así como criterios cuali-cuantitativos para una gestión eficiente de las actividades comerciales.
  • ¿POR QUÉ ESTUDIAR LA MAESTRÍA EN MARKETING EN ESAN? EXCELENCIA ACADÉMICA Oportunidad de obtener Socios estratégicos Desde su fundación, ESAN ha mantenido múltiples especializaciones A través de los convenios con un nivel de excelencia consistente con los La Maestría en Marketing cuenta con 4 nuestros socios estratégicos, los estándares fijados inicialmente por la Escuela programas de especialización, ambos participantes estarán en contacto con de Negocios de la Universidad Stanford. diseñados para integrar conceptos experiencias e innovaciones en el Esto se logra gracias a un riguroso proceso modernos de gestión con herramientas mercado internacional; constituyendo de selección de alumnos; una currícula de aplicación inmediata; dirigidos a este elemento internacional un factor acorde con los más exigentes estándares potenciar competencias específicas en: enriquecedor en la experiencia de internacionales, orientada a fortalecer las dirección de ventas, en marketing de aprendizaje. El programa cuenta con capacidades analíticas y las competencias servicios, en tecnología de información la participación de una de las mejores gerenciales de los participantes; y una plana aplicada al marketing y en marketing escuelas europeas (ESIC Business docente que cuenta con una combinación industrial*. Marketing School) que brindará la visión ESAN MAESTRíA EN MARKETING de capacidades, producto de la experiencia internacional al programa y además de práctica en el mundo empresarial. dar la oportunidad a los participantes de observar en forma vivencial la gestión moderna del marketing en empresas de primer nivel en Europa.8 OBJETIVO DEL PROGRAMA Prestigio en el mercado laboral peruano 9 El programa de posgrado en marketing La Maestría en Marketing tiene como objetivo ofrecer a de la Universidad ESAN, se inició con su los ejecutivos y profesionales que se desempeñan en PADE (Programa Avanzado de Dirección las diferentes áreas de su empresa, experiencias de de Empresas), en el año 1977 Desde. entonces se ha posicionado como aprendizaje que les permitan adquirir conocimientos el mejor programa del país, gracias a y desarrollar las competencias necesarias para el la actualización en sus contenidos y desempeño exitoso a niveles de dirección y gestión en el métodos, así como a los altos niveles de área de marketing, en un entorno local y global, apoyado exigencia que la escuela demanda. Sus por un extensivo conocimiento y uso de herramientas de egresados no sólo triunfan en el Perú, sino también en el extranjero. carácter conceptual y cuantitativo que lo llevará a un mejor y preciso análisis en la toma de decisiones. Al finalizar el programa, los graduados habrán desarrollado una visión estratégica y global de los mercados; así como criterios cuali-cuantitativos para una gestión eficiente de las actividades comerciales.
  • ESTRUCTURA DE LA MAESTRÍA ¿CÓMO OBTENER EL GRADO DE MAGÍSTER? La Maestría en Marketing de ESAN, ha sido estructurada considerando los conocimientos y experiencia de las áreas organizacionales Los participantes que deseen obtener el grado de Magíster en Marketing de ESAN tendrán que cumplir con un mínimo de 525 horas más (administración, finanzas, marketing, recursos humanos, operaciones, sistemas, etc.), y la aplicación de los principios del marketing holístico. la tesis de grado. Estos requerimientos se pueden obtener a través del siguiente camino: Los cursos combinan la teoría con la aplicación práctica. Como parte de las actividades de aprendizaje, podrán tomar a la empresa donde se desempeñan como objeto de análisis y elaborar trabajos basados en la realidad empresarial. El participante obtendrá el grado de Magíster en Marketing de ESAN y el certificado del Master en Marketing Science (MMS) de ESIC, llevando los siguientes programas: el PADE en Marketing, uno de los cuatro programas de especialización y el Módulo Internacional de La maestría presenta una estructura modular que permite al participante elegir, según su especialización, el camino para obtener un grado de ESIC Marketing & Business School. Una vez concluido los tres programas, el participante deberá sustentar una tesis de grado en la que Magíster en Marketing. demostrará los conocimientos adquiridos en los diferentes programas cursados. Programa de alta especialización en Dirección de ventas* Módulo PADE* Programa de Alta en Marketing + Especialización + Internacional ESIC + TESIS (Obligatorio) (Electivo) (Obligatorio) ESAN MAESTRíA EN MARKETING Programa de alta especialización en Marketing de servicios* Programa PADE1 MODULO EN de Alta INTERNACIONAL 18% Magíster en Marketing ESIC MARKETING Programa de alta Especialización* especialización10 en 11 Programa de alta especialización en Marketing 17% 21 % industrial* 10% (1) PADE. Programa Avanzado de Dirección de Empresas * La apertura de los programa de alta especialización está en función a un quórum mínimo de 15 participantes.
  • ESTRUCTURA DE LA MAESTRÍA ¿CÓMO OBTENER EL GRADO DE MAGÍSTER? La Maestría en Marketing de ESAN, ha sido estructurada considerando los conocimientos y experiencia de las áreas organizacionales Los participantes que deseen obtener el grado de Magíster en Marketing de ESAN tendrán que cumplir con un mínimo de 525 horas más (administración, finanzas, marketing, recursos humanos, operaciones, sistemas, etc.), y la aplicación de los principios del marketing holístico. la tesis de grado. Estos requerimientos se pueden obtener a través del siguiente camino: Los cursos combinan la teoría con la aplicación práctica. Como parte de las actividades de aprendizaje, podrán tomar a la empresa donde se desempeñan como objeto de análisis y elaborar trabajos basados en la realidad empresarial. El participante obtendrá el grado de Magíster en Marketing de ESAN y el certificado del Master en Marketing Science (MMS) de ESIC, llevando los siguientes programas: el PADE en Marketing, uno de los cuatro programas de especialización y el Módulo Internacional de La maestría presenta una estructura modular que permite al participante elegir, según su especialización, el camino para obtener un grado de ESIC Marketing & Business School. Una vez concluido los tres programas, el participante deberá sustentar una tesis de grado en la que Magíster en Marketing. demostrará los conocimientos adquiridos en los diferentes programas cursados. Programa de alta especialización en Dirección de ventas* Módulo PADE* Programa de Alta en Marketing + Especialización + Internacional ESIC + TESIS (Obligatorio) (Electivo) (Obligatorio) ESAN MAESTRíA EN MARKETING Programa de alta especialización en Marketing de servicios* Programa PADE1 MODULO EN de Alta INTERNACIONAL 18% Magíster en Marketing ESIC MARKETING Programa de alta Especialización* especialización10 en 11 Programa de alta especialización en Marketing 17% 21 % industrial* 10% (1) PADE. Programa Avanzado de Dirección de Empresas * La apertura de los programa de alta especialización está en función a un quórum mínimo de 15 participantes.
  • aquella que contribuya efectivamente a la PADE EN MARKETING proporcionar las herramientas necesarias de Marketing Relacional, cuyo objetivo es para el análisis de los consumidores y generación de valor en una compañía. gerenciar en el largo plazo la relación con mercados desde el punto de vista del los clientes con el propósito de generar valor usuario, de tal forma que la investigación Estrategias de canales de distribución para los accionistas, empleados y clientes sea usada como un soporte a la toma de El curso pretende integrar toda la gestión de propiamente. Módulo I: Conocimientos y Tendencias del Mercado Horas Créditos decisiones empresariales y de marketing. abastecimiento con la gestión de distribución desde un enfoque holístico. Estudia temas Gestión de ventas Conceptos, principios y filosofía de marketing 15 1,5 Análisis del comportamiento del como los siguientes: optimización de la Se espera que el participante comprenda el consumidor cadena de abastecimiento, JIT, principios de rol que desempeña el área de ventas en la Estadisticas para marketing 15 1,5 Estudio analítico de los procesos de toma la teoría económica relativos a los canales empresa. Asimismo, el curso pretende que Market research 15 1,5 de decisión, individual y organizacional, en de distribución, nuevas formas de canales e el alumno desarrolle habilidades gerenciales Análisis del comportamiento del consumidor 15 1,5 Internet como nueva forma de canal de cero los actos de consumo, a través del uso de de planeamiento, organización, desarrollo Costos aplicado al marketing 15 1,5 ciencias del comportamiento (etnología, etapas. y control en el área de ventas. Las clases psicología y semiótica). Se incide en las contribuirán a que el estudiante pueda Módulo II: Desarrollo de Estrategias de Marketing Horas Créditos implicancias de estos procesos para Comunicación integral en marketing detectar, definir y solucionar problemas en el el marketing estratégico y la estrategia El curso pretende desarrollar en los área de ventas en forma técnica y práctica. Estrategias de productos y servicios 15 1,5 ejecutivos los conceptos claves para la empresarial global. Estrategias de asignación de precios 15 1,5 gestión estratégica de la publicidad y las Gestión financiera para marketing Estrategias de canales de distribución 15 1,5 Costos aplicados al marketing promociones de ventas, dentro de un Familiariza a los participantes, de una manera Comunicación Integral en marketing 15 1,5 El curso le proporcionará los conceptos, mercado de alta competencia. Al final, práctica, con los conceptos de la gestión Branding 15 1,5 principios, herramientas de costos así como los alumnos habrán desarrollado los financiera de los proyectos o campañas los principales métodos de costeo a utilizar conocimientos que les permitan evaluar el de marketing de la empresa. Se estudian ESAN MAESTRíA EN MARKETING Horas Créditos en el área comercial. Se pondrá especial impacto de las decisiones más importantes conceptos como: costo de capital, fuentes de Módulo III: Visión Holística y Consolidación énfasis en fijación de precios, análisis de que se toman en el área comercial, financiamiento, proyecciones económicas, Gestión de calidad y relaciones con clientes 15 1,5 costos relevantes para toma de decisiones especialmente en la determinación de indicadores de rentabilidad económica y y análisis de la rentabilidad. publicidad y en el manejo y desarrollo de financiera, costos de oportunidad, técnicas Gestión de ventas 15 1,5 promociones de venta efectivas. de evaluación financiera y análisis de Gestiión financiera para marketing 15 1,5 Plan de marketing 15 1,5 MÓDULO II: Branding sensibilidad.ESAN12 MARKSTRAT: Simulación en marketing TOTAL 15 225 22,5 1,5 DESARROLLO DE El curso proporcionará en primer lugar los fundamentos y conceptos del branding. En Plan de marketing Este curso tiene doble objetivo, por un lado 13 ESTRATEGIAS DE segundo lugar dará los instrumentos y herramientas que permitan gestionar el se busca que los participantes diseñen proyectos de empresas de diferentes MARKETING Diploma capital de una marca. En el transcurso del sectores, incursionando en los aspectos curso se desarrollará un modelo que tenga de administración, marketing, ventas, Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos y normas del programa, recibirán como objetivo incrementar el Brand Equity, operaciones y finanzas, y por otro lado se el “Diploma en Marketing” . Estrategias de productos y servicios en cuanto a su estatura y fortaleza de la incentiva en los participantes la creación de En este curso se brindan los conceptos e misma. nuevos negocios. instrumentos fundamentales para la gestión fundamentales de marketing que le servirán análisis inferencial. En el primer tópico de del producto o satisfactor, sea este un bien MÓDULO I: al participante de base para seguir los cursos que se dictarán a continuación técnicas de muestreo se buscará que los participantes logren entender los diferentes o un servicio, como parte estructural de toda estrategia de marketing. Se pone énfasis MÓDULO III: Markstrat: Simulación en marketing Mediante este juego se simulan fenómenos CONOCIMIENTO Y en el programa. Entre otros aspectos, métodos y técnicas de muestreo para sí especial en el proceso de desarrollo de VISIÓN HOLÍSTICA reales de un negocio dentro de un entorno económico específico. Durante esta Y CONSOLIDACIÓN se analizará la filosofía de marketing; el poder aplicarlos de acuerdo a diferentes nuevos productos. TENDENCIAS DEL mercado y su entorno; el marketing y su situaciones. En el segundo y tercer tópico actividad práctica, los participantes aplican los conceptos y estrategias de marketing MERCADO relación con la estrategia en la empresa; conocerán diferentes herramientas que les Estrategias de asignación de precios La gestión de precios en una empresa, aprendidos a lo largo de todo el programa. así como, la segmentación del consumidor permita desarrollar análisis de la Data, así Gestión de calidad y relaciones con y el posicionamiento del producto ante las como pronósticos de los mismos. no depende solamente del análisis de clientes Conceptos, principios y filosofía de nuevas tendencias del mercado. costos y de los márgenes de contribución El actual entorno competitivo, nos ofrece marketing Market research que pueda tener una determinada línea de mercados saturados, de alta competencia El curso, por su contenido académico, Estadísticas para marketing En primer término, estudia los conceptos, productos. En este curso el alumno tendrá y clientes con diferentes estilos de tiene como objetivo principal presentar El curso se concentrará en tres tópicos: herramientas y métodos de investigación la oportunidad de analizar desde diferentes consumo. Ante este nuevo escenario, una los conceptos, estrategias y herramientas técnicas de muestreo, análisis descriptivo y de mercados. A partir de allí, el curso busca perspectivas la gestión de precios y escoger de las estrategias más adecuadas es la
  • aquella que contribuya efectivamente a la PADE EN MARKETING proporcionar las herramientas necesarias de Marketing Relacional, cuyo objetivo es para el análisis de los consumidores y generación de valor en una compañía. gerenciar en el largo plazo la relación con mercados desde el punto de vista del los clientes con el propósito de generar valor usuario, de tal forma que la investigación Estrategias de canales de distribución para los accionistas, empleados y clientes sea usada como un soporte a la toma de El curso pretende integrar toda la gestión de propiamente. Módulo I: Conocimientos y Tendencias del Mercado Horas Créditos decisiones empresariales y de marketing. abastecimiento con la gestión de distribución desde un enfoque holístico. Estudia temas Gestión de ventas Conceptos, principios y filosofía de marketing 15 1,5 Análisis del comportamiento del como los siguientes: optimización de la Se espera que el participante comprenda el consumidor cadena de abastecimiento, JIT, principios de rol que desempeña el área de ventas en la Estadisticas para marketing 15 1,5 Estudio analítico de los procesos de toma la teoría económica relativos a los canales empresa. Asimismo, el curso pretende que Market research 15 1,5 de decisión, individual y organizacional, en de distribución, nuevas formas de canales e el alumno desarrolle habilidades gerenciales Análisis del comportamiento del consumidor 15 1,5 Internet como nueva forma de canal de cero los actos de consumo, a través del uso de de planeamiento, organización, desarrollo Costos aplicado al marketing 15 1,5 ciencias del comportamiento (etnología, etapas. y control en el área de ventas. Las clases psicología y semiótica). Se incide en las contribuirán a que el estudiante pueda Módulo II: Desarrollo de Estrategias de Marketing Horas Créditos implicancias de estos procesos para Comunicación integral en marketing detectar, definir y solucionar problemas en el el marketing estratégico y la estrategia El curso pretende desarrollar en los área de ventas en forma técnica y práctica. Estrategias de productos y servicios 15 1,5 ejecutivos los conceptos claves para la empresarial global. Estrategias de asignación de precios 15 1,5 gestión estratégica de la publicidad y las Gestión financiera para marketing Estrategias de canales de distribución 15 1,5 Costos aplicados al marketing promociones de ventas, dentro de un Familiariza a los participantes, de una manera Comunicación Integral en marketing 15 1,5 El curso le proporcionará los conceptos, mercado de alta competencia. Al final, práctica, con los conceptos de la gestión Branding 15 1,5 principios, herramientas de costos así como los alumnos habrán desarrollado los financiera de los proyectos o campañas los principales métodos de costeo a utilizar conocimientos que les permitan evaluar el de marketing de la empresa. Se estudian ESAN MAESTRíA EN MARKETING Horas Créditos en el área comercial. Se pondrá especial impacto de las decisiones más importantes conceptos como: costo de capital, fuentes de Módulo III: Visión Holística y Consolidación énfasis en fijación de precios, análisis de que se toman en el área comercial, financiamiento, proyecciones económicas, Gestión de calidad y relaciones con clientes 15 1,5 costos relevantes para toma de decisiones especialmente en la determinación de indicadores de rentabilidad económica y y análisis de la rentabilidad. publicidad y en el manejo y desarrollo de financiera, costos de oportunidad, técnicas Gestión de ventas 15 1,5 promociones de venta efectivas. de evaluación financiera y análisis de Gestiión financiera para marketing 15 1,5 Plan de marketing 15 1,5 MÓDULO II: Branding sensibilidad.ESAN12 MARKSTRAT: Simulación en marketing TOTAL 15 225 22,5 1,5 DESARROLLO DE El curso proporcionará en primer lugar los fundamentos y conceptos del branding. En Plan de marketing Este curso tiene doble objetivo, por un lado 13 ESTRATEGIAS DE segundo lugar dará los instrumentos y herramientas que permitan gestionar el se busca que los participantes diseñen proyectos de empresas de diferentes MARKETING Diploma capital de una marca. En el transcurso del sectores, incursionando en los aspectos curso se desarrollará un modelo que tenga de administración, marketing, ventas, Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos y normas del programa, recibirán como objetivo incrementar el Brand Equity, operaciones y finanzas, y por otro lado se el “Diploma en Marketing” . Estrategias de productos y servicios en cuanto a su estatura y fortaleza de la incentiva en los participantes la creación de En este curso se brindan los conceptos e misma. nuevos negocios. instrumentos fundamentales para la gestión fundamentales de marketing que le servirán análisis inferencial. En el primer tópico de del producto o satisfactor, sea este un bien MÓDULO I: al participante de base para seguir los cursos que se dictarán a continuación técnicas de muestreo se buscará que los participantes logren entender los diferentes o un servicio, como parte estructural de toda estrategia de marketing. Se pone énfasis MÓDULO III: Markstrat: Simulación en marketing Mediante este juego se simulan fenómenos CONOCIMIENTO Y en el programa. Entre otros aspectos, métodos y técnicas de muestreo para sí especial en el proceso de desarrollo de VISIÓN HOLÍSTICA reales de un negocio dentro de un entorno económico específico. Durante esta Y CONSOLIDACIÓN se analizará la filosofía de marketing; el poder aplicarlos de acuerdo a diferentes nuevos productos. TENDENCIAS DEL mercado y su entorno; el marketing y su situaciones. En el segundo y tercer tópico actividad práctica, los participantes aplican los conceptos y estrategias de marketing MERCADO relación con la estrategia en la empresa; conocerán diferentes herramientas que les Estrategias de asignación de precios La gestión de precios en una empresa, aprendidos a lo largo de todo el programa. así como, la segmentación del consumidor permita desarrollar análisis de la Data, así Gestión de calidad y relaciones con y el posicionamiento del producto ante las como pronósticos de los mismos. no depende solamente del análisis de clientes Conceptos, principios y filosofía de nuevas tendencias del mercado. costos y de los márgenes de contribución El actual entorno competitivo, nos ofrece marketing Market research que pueda tener una determinada línea de mercados saturados, de alta competencia El curso, por su contenido académico, Estadísticas para marketing En primer término, estudia los conceptos, productos. En este curso el alumno tendrá y clientes con diferentes estilos de tiene como objetivo principal presentar El curso se concentrará en tres tópicos: herramientas y métodos de investigación la oportunidad de analizar desde diferentes consumo. Ante este nuevo escenario, una los conceptos, estrategias y herramientas técnicas de muestreo, análisis descriptivo y de mercados. A partir de allí, el curso busca perspectivas la gestión de precios y escoger de las estrategias más adecuadas es la
  • PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN llegar a cada uno de ellos; el tipo de relación que permitan desarrollar las habilidades que debemos y podemos establecer, a fin del equipo de ventas de tal manera que les EN DIRECCIÓN DE VENTAS de desarrollar el máximo valor para el cliente: las categorías de productos que requieren, permita una gestión eficaz y eficiente de sus clientes. aspectos de atención, modalidades de compra, entre otras, que permitirán identificar Taller de liderazgo y manejo de equipos Horas Créditos las cuentas estratégicas y desarrollar de ventas Módulo I: Instrumentos de Ventas las acciones adecuadas para retenerlas, Provee a los participantes de entrenamiento Créditos Sesiones desarrollarlas y mejorar la rentabilidad de las en competencias directivas, identificar el Ventas: función y administración de territorios 15 1,5 mismas. comportamiento humano en equipos de Pronóstico de ventas 15 1,5 trabajo, bajo un esquema de liderazgo para Comunicación y marketing personal 15 1,5 Key account management y trade impulsar el cambio. Brinda una visión de Politica de clientes 15 1,5 marketing futuro, alineando al conjunto en torno a una Key account management y trade marketing 15 1,5 En el mundo comercial moderno, el manejo de meta, superando obstáculos. las cuentas claves y la aplicación de marketing Módulo II: Planeación y Acciones de Ventas Horas Créditos al punto de venta y/o comercio es cada vez Taller de negociaciones comerciales más importante. En este curso se mostrará las Desarrolla de una manera práctica las Sistema de cuotas, remuneraciones e incentivos en ventas 15 1,5 principales responsabilidades de los KAM y habilidades de negociación y persuasión Desarrollo de habilidades de las fuerzas de ventas 15 1,5 Trade Marketing dentro de una organización; en entornos comerciales, permitiendo Taller de liderazgo y manejo de equipos de ventas 15 1,5 así mismo, se mostrará procesos de cómo obtener acuerdos ventajosos (compra-venta, gestionar al cliente en forma coordinada entre colaboración, acuerdos internos), destaca Taller de negociaciones comerciales 15 1,5 ambos ejecutivos. la preparación y el aprovechamiento de ESAN MAESTRíA EN MARKETING Plan de ventas 15 1,5 la información para mantener el ritmo de TOTAL 150 15 competencia e innovación del entorno global. Diploma MÓDULO II: Plan de ventas MAESTRIA Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos y normas del programa, recibirán el “Diploma en Dirección PLANEACIÓN Y Provee los fundamentos necesarios para la formulación y diseño del plan de ventas, de Ventas”. ACCIONES DE inscrito en el Plan de Marketing de la empresa, relacionándolo con las estrategias de ventas14 VENTAS que permitirán la puesta en ejecución de dicho plan. Este curso combinará teoría con 15 la práctica. Sistemas de cuotas, remuneración e incentivos en ventas El curso tendrá como objetivo mostrar los diferentes sistemas de cuotas, remuneración e incentivos utilizados por las empresas, en la cual se buscará resaltar sus bondades de cada una de ellas, así como su interrelación. MÓDULO I: efectivos, conocer y comprender la naturaleza de los clientes, construir los territorios que se Comunicación y marketing personal Busca apoyar al participante en el manejo Al final los participantes podrán desarrollar un INSTRUMENTOS DE sistema de cuota-remuneración e incentivos asignarán a la fuerza de ventas y diseñar un de su imagen personal como representante en forma coherente. VENTAS sistema de compensación que estimule a la de la empresa y en el comportamiento en la consecución de los resultados esperados. parte social de sus actividades: almuerzos, Desarrollo de habilidades de la fuerza de desayunos, cenas, celebraciones, entre otras. ventas Ventas: función y administración Pronóstico de ventas Se da un especial énfasis a la variación del Cada vez es más importante el vendedor de territorios El curso desarrolla a profundidad el manejo comportamiento distinguiendo entre varones como elemento de la ventaja competitiva de Ubicar la dirección de ventas en la función de las relaciones entre el mercado potencial, y mujeres. una organización. Tener un equipo de ventas comercial y explicar el desafío de reducir costos la participación de mercado, las estimaciones motivado y preparado es fundamental para y transformarse, sin afectar negativamente los de ventas y las proyecciones sobre la base Política de clientes afrontar los nuevos retos. El curso ofrecerá resultados de la empresa. El curso se centra histórica, esta última con aplicación de las Los clientes son la razón de ser de la empresa, diferentes conceptos, técnicas y herramientas en la construcción de equipos de venta herramientas estadísticas. hay que entender su complejidad, la forma de
  • PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN llegar a cada uno de ellos; el tipo de relación que permitan desarrollar las habilidades que debemos y podemos establecer, a fin del equipo de ventas de tal manera que les EN DIRECCIÓN DE VENTAS de desarrollar el máximo valor para el cliente: las categorías de productos que requieren, permita una gestión eficaz y eficiente de sus clientes. aspectos de atención, modalidades de compra, entre otras, que permitirán identificar Taller de liderazgo y manejo de equipos Horas Créditos las cuentas estratégicas y desarrollar de ventas Módulo I: Instrumentos de Ventas las acciones adecuadas para retenerlas, Provee a los participantes de entrenamiento Créditos Sesiones desarrollarlas y mejorar la rentabilidad de las en competencias directivas, identificar el Ventas: función y administración de territorios 15 1,5 mismas. comportamiento humano en equipos de Pronóstico de ventas 15 1,5 trabajo, bajo un esquema de liderazgo para Comunicación y marketing personal 15 1,5 Key account management y trade impulsar el cambio. Brinda una visión de Politica de clientes 15 1,5 marketing futuro, alineando al conjunto en torno a una Key account management y trade marketing 15 1,5 En el mundo comercial moderno, el manejo de meta, superando obstáculos. las cuentas claves y la aplicación de marketing Módulo II: Planeación y Acciones de Ventas Horas Créditos al punto de venta y/o comercio es cada vez Taller de negociaciones comerciales más importante. En este curso se mostrará las Desarrolla de una manera práctica las Sistema de cuotas, remuneraciones e incentivos en ventas 15 1,5 principales responsabilidades de los KAM y habilidades de negociación y persuasión Desarrollo de habilidades de las fuerzas de ventas 15 1,5 Trade Marketing dentro de una organización; en entornos comerciales, permitiendo Taller de liderazgo y manejo de equipos de ventas 15 1,5 así mismo, se mostrará procesos de cómo obtener acuerdos ventajosos (compra-venta, gestionar al cliente en forma coordinada entre colaboración, acuerdos internos), destaca Taller de negociaciones comerciales 15 1,5 ambos ejecutivos. la preparación y el aprovechamiento de ESAN MAESTRíA EN MARKETING Plan de ventas 15 1,5 la información para mantener el ritmo de TOTAL 150 15 competencia e innovación del entorno global. Diploma MÓDULO II: Plan de ventas MAESTRIA Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos y normas del programa, recibirán el “Diploma en Dirección PLANEACIÓN Y Provee los fundamentos necesarios para la formulación y diseño del plan de ventas, de Ventas”. ACCIONES DE inscrito en el Plan de Marketing de la empresa, relacionándolo con las estrategias de ventas14 VENTAS que permitirán la puesta en ejecución de dicho plan. Este curso combinará teoría con 15 la práctica. Sistemas de cuotas, remuneración e incentivos en ventas El curso tendrá como objetivo mostrar los diferentes sistemas de cuotas, remuneración e incentivos utilizados por las empresas, en la cual se buscará resaltar sus bondades de cada una de ellas, así como su interrelación. MÓDULO I: efectivos, conocer y comprender la naturaleza de los clientes, construir los territorios que se Comunicación y marketing personal Busca apoyar al participante en el manejo Al final los participantes podrán desarrollar un INSTRUMENTOS DE sistema de cuota-remuneración e incentivos asignarán a la fuerza de ventas y diseñar un de su imagen personal como representante en forma coherente. VENTAS sistema de compensación que estimule a la de la empresa y en el comportamiento en la consecución de los resultados esperados. parte social de sus actividades: almuerzos, Desarrollo de habilidades de la fuerza de desayunos, cenas, celebraciones, entre otras. ventas Ventas: función y administración Pronóstico de ventas Se da un especial énfasis a la variación del Cada vez es más importante el vendedor de territorios El curso desarrolla a profundidad el manejo comportamiento distinguiendo entre varones como elemento de la ventaja competitiva de Ubicar la dirección de ventas en la función de las relaciones entre el mercado potencial, y mujeres. una organización. Tener un equipo de ventas comercial y explicar el desafío de reducir costos la participación de mercado, las estimaciones motivado y preparado es fundamental para y transformarse, sin afectar negativamente los de ventas y las proyecciones sobre la base Política de clientes afrontar los nuevos retos. El curso ofrecerá resultados de la empresa. El curso se centra histórica, esta última con aplicación de las Los clientes son la razón de ser de la empresa, diferentes conceptos, técnicas y herramientas en la construcción de equipos de venta herramientas estadísticas. hay que entender su complejidad, la forma de
  • PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN Gestión de la relación con los clientes capturar, en términos monetarios, el valor El desarrollo de relaciones con el cliente debe creado por los desembolsos generados por EN MARKETING DE SERVICIOS ser visto como una actividad estratégica, es las otras variables controlables del mix de decir, integrar al cliente a la organización marketing. para que sienta estabilidad, confianza y generación de valor. Actualmente, se Distribución y venta de servicios vive en un entorno competitivo donde Un servicio sólo es viable si el cliente puede Módulo I: Bases del Marketing de Servicios Horas Créditos Créditos Sesiones es imprescindible retener a los clientes; conseguirlo con facilidad. El curso analiza la lamentablemente, en este aspecto las implementación de circuitos de distribución Créditos Sesiones H.Teoria empresas tienen una visión cortoplacista. El tradicionales y electrónicos propios a los Pilares del marketing de servicios: satisfacción, calidad y leatad 15 1,5 curso brinda los conceptos y herramientas productos intangibles. Adicionalmente, los Gestión del recurso humano en la prestación de servicios 15 1,5 para lograr la fidelidad y recurrencia de los conceptos impartidos en el curso buscarán Gestión de procesos e insfraestructura 15 1,5 clientes. que el participante desarrolle habilidades Gestión de la relación con los clientes 15 1,5 gerenciales de planeamiento, organización, Gestión de la calidad de un servicio 15 1,5 Gestión de la calidad de un servicio desarrollo y control en el área de ventas. Las empresas preocupadas por la Módulo II: Estrategias del Marketing de Servicios Horas Créditos satisfacción de sus clientes están Comunicación y promoción de servicios conscientes de que la calidad de servicio es El curso proporciona a los participantes los Diseño y desarrollo de servicios 15 1,5 una de las estrategias para retenerlos. Para conceptos claves para la gestión estratégica Costos y estrategias de precios en servivcios 15 1,5 lograr una alta performance las empresas de la publicidad y la promoción de ventas, Distribución y venta de servicios 15 1,5 deben medirla. El curso tiene como objetivo dentro de un mercado competitivo. Al principal desarrollar los indicadores de finalizar el curso, los participantes estarán Comunicación y promoción de servicios 15 1,5 ESAN MAESTRíA EN MARKETING servicio que permitan medir y mejorar los en condiciones de establecer los objetivos Diseño de un programa de marketing de servicios 15 1,5 y las estrategias de comunicación de una procesos para lograr una alta calidad de TOTAL 150 15 servicio. empresa o servicio a promover, orientar a su organización en el desarrollo de una campaña de publicidad y establecer los MAESTRIA Diploma MÓDULO II: mecanismos de evaluación de resultados. Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos y normas del programa, recibirán el “Diploma en Marketing de Servicios” . ESTRATEGIAS DEL Diseño de un programa de marketing de servicios16 MARKETING DE Un plan de marketing de servicios tiene un mix más complejo que un mix de marketing 17 SERVICIOS de bienes. En este sentido, en el curso se desarrollarán todas las variables del mix de marketing de servicios: elementos del Diseño y desarrollo de servicios producto, lugar y tiempo, precios, promoción Para diseñar un servicio se requiere y educación, proceso, entorno físico, adoptar una perspectiva holística del personal, productividad y calidad. negocio. En este sentido, el curso aborda la fidelidad de los clientes basados en el MÓDULO I: BASES en el incremento de su productividad. los tres componentes vitales para definir la cálculo del valor estratégico, la calidad de proposición de valor: el producto básico, los DEL MARKETING DE servicio y su satisfacción. Gestión de procesos e infraestructura servicios complementarios y los servicios de Los procesos deben estar definidos y entrega. SERVICIOS Gestión del recurso humano en la alineados para cumplir con las promesas prestación de servicios realizadas por las empresas de servicios. Costos y estrategia de precio en En servicios la gestión del marketing interno Asimismo, la infraestructura y el marco servicios Pilares del marketing de servicios: se convierte en una actividad determinante deben también contribuir a que el cliente Determinar el precio de un servicio requiere un satisfacción, calidad y lealtad para lograr la interacción de los clientes viva la experiencia de compra y regrese. Con mayor análisis de las variables tradicionales: Los servicios por sus características de internos con los clientes externos. El este objetivo el curso definirá los procesos costos, competencia y percepción de los intangibilidad y heterogeneidad requieren de curso proporciona los conceptos y las y la infraestructura conveniente para cada consumidores. Así el curso profundizará herramientas de planeamiento estratégico herramientas de gestión del recurso humano servicio definido. cada una de estas variables poniendo y operacional específicos. El curso define dirigidos a la satisfacción del cliente interno, énfasis en las herramientas de costeo de los pilares del marketing que promueven a su motivación y compromiso que redunde productos intangibles. Asimismo, permitirá
  • PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN Gestión de la relación con los clientes capturar, en términos monetarios, el valor El desarrollo de relaciones con el cliente debe creado por los desembolsos generados por EN MARKETING DE SERVICIOS ser visto como una actividad estratégica, es las otras variables controlables del mix de decir, integrar al cliente a la organización marketing. para que sienta estabilidad, confianza y generación de valor. Actualmente, se Distribución y venta de servicios vive en un entorno competitivo donde Un servicio sólo es viable si el cliente puede Módulo I: Bases del Marketing de Servicios Horas Créditos Créditos Sesiones es imprescindible retener a los clientes; conseguirlo con facilidad. El curso analiza la lamentablemente, en este aspecto las implementación de circuitos de distribución Créditos Sesiones H.Teoria empresas tienen una visión cortoplacista. El tradicionales y electrónicos propios a los Pilares del marketing de servicios: satisfacción, calidad y leatad 15 1,5 curso brinda los conceptos y herramientas productos intangibles. Adicionalmente, los Gestión del recurso humano en la prestación de servicios 15 1,5 para lograr la fidelidad y recurrencia de los conceptos impartidos en el curso buscarán Gestión de procesos e insfraestructura 15 1,5 clientes. que el participante desarrolle habilidades Gestión de la relación con los clientes 15 1,5 gerenciales de planeamiento, organización, Gestión de la calidad de un servicio 15 1,5 Gestión de la calidad de un servicio desarrollo y control en el área de ventas. Las empresas preocupadas por la Módulo II: Estrategias del Marketing de Servicios Horas Créditos satisfacción de sus clientes están Comunicación y promoción de servicios conscientes de que la calidad de servicio es El curso proporciona a los participantes los Diseño y desarrollo de servicios 15 1,5 una de las estrategias para retenerlos. Para conceptos claves para la gestión estratégica Costos y estrategias de precios en servivcios 15 1,5 lograr una alta performance las empresas de la publicidad y la promoción de ventas, Distribución y venta de servicios 15 1,5 deben medirla. El curso tiene como objetivo dentro de un mercado competitivo. Al principal desarrollar los indicadores de finalizar el curso, los participantes estarán Comunicación y promoción de servicios 15 1,5 ESAN MAESTRíA EN MARKETING servicio que permitan medir y mejorar los en condiciones de establecer los objetivos Diseño de un programa de marketing de servicios 15 1,5 y las estrategias de comunicación de una procesos para lograr una alta calidad de TOTAL 150 15 servicio. empresa o servicio a promover, orientar a su organización en el desarrollo de una campaña de publicidad y establecer los MAESTRIA Diploma MÓDULO II: mecanismos de evaluación de resultados. Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos y normas del programa, recibirán el “Diploma en Marketing de Servicios” . ESTRATEGIAS DEL Diseño de un programa de marketing de servicios16 MARKETING DE Un plan de marketing de servicios tiene un mix más complejo que un mix de marketing 17 SERVICIOS de bienes. En este sentido, en el curso se desarrollarán todas las variables del mix de marketing de servicios: elementos del Diseño y desarrollo de servicios producto, lugar y tiempo, precios, promoción Para diseñar un servicio se requiere y educación, proceso, entorno físico, adoptar una perspectiva holística del personal, productividad y calidad. negocio. En este sentido, el curso aborda la fidelidad de los clientes basados en el MÓDULO I: BASES en el incremento de su productividad. los tres componentes vitales para definir la cálculo del valor estratégico, la calidad de proposición de valor: el producto básico, los DEL MARKETING DE servicio y su satisfacción. Gestión de procesos e infraestructura servicios complementarios y los servicios de Los procesos deben estar definidos y entrega. SERVICIOS Gestión del recurso humano en la alineados para cumplir con las promesas prestación de servicios realizadas por las empresas de servicios. Costos y estrategia de precio en En servicios la gestión del marketing interno Asimismo, la infraestructura y el marco servicios Pilares del marketing de servicios: se convierte en una actividad determinante deben también contribuir a que el cliente Determinar el precio de un servicio requiere un satisfacción, calidad y lealtad para lograr la interacción de los clientes viva la experiencia de compra y regrese. Con mayor análisis de las variables tradicionales: Los servicios por sus características de internos con los clientes externos. El este objetivo el curso definirá los procesos costos, competencia y percepción de los intangibilidad y heterogeneidad requieren de curso proporciona los conceptos y las y la infraestructura conveniente para cada consumidores. Así el curso profundizará herramientas de planeamiento estratégico herramientas de gestión del recurso humano servicio definido. cada una de estas variables poniendo y operacional específicos. El curso define dirigidos a la satisfacción del cliente interno, énfasis en las herramientas de costeo de los pilares del marketing que promueven a su motivación y compromiso que redunde productos intangibles. Asimismo, permitirá
  • Business intelligence aplicados Mobile business PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN EN TECNOLOGÍA al marketing Tiene como objetivo entender los tópicos y DE INFORMACIÓN APLICADA AL MARKETING Business intelligence implica el uso de modelos de negocios del Mobile Business tecnología de información tanto para la para poder desarrollar estrategias de obtención y almacenamiento de datos en marketing a través de los dispositivos data warehouses, como para la explotación móviles. de datos a través de herramientas OLAP Módulo I: El Nuevo Enfoque de Marketing Horas Créditos Créditos Sesiones y data mining. En este sentido, el curso Gestión del contact center proporciona a los participantes los conceptos El curso brinda los conocimientos y técnicas Créditos Sesiones H.Teoria fundamentales, así como la práctica que necesarias para gestionar de manera Conceptos y evolución de la dirección de marketing hacia el marketing virtual 15 1,5 les permita comprender la potencialidad integral un centro de atención al cliente Sistemas y tecnologias de la información aplicadas al marketing 15 1,5 de la tecnología de la información como profesionalizado, que cuente con los medios Análisis de datos aplicados al marketing 15 1,5 herramienta de soporte a la toma de adecuados; y con un recurso humano Business intelligence aplicados al marketing 15 1,5 decisiones de marketing. cualificado, motivado y liderado por buenos E-Marketing 15 1,5 profesionales. Asimismo, se tomarán en E- Marketing cuenta las cinco áreas fundamentales de un Módulo II: Estrategias para Mejorar la Calidad del Servicio al Cliente Horas Créditos La presencia de Internet en elconsumidor contact center: la gestión de operaciones, obliga a las organizaciones a desarrollar a tecnología, recursos humanos, el control y El CRM y las tecnologias de información 15 1,5 través de este canal,estrategias complementarias las finanzas; y la gestión de clientes. Mobile business 15 1,5 que permitan el cumplimiento de los objetivos Gestión del contac center 15 1,5 organizacionales. El objetivo de este curso es Evaluación de proyectos tecnológicos brindar los conocimientos necesarios para aplicados al marketing Evaluación de proyectos tecnológicos aplicados al marketing 15 1,5 ESAN MAESTRíA EN MARKETING que Internet sea una herramienta que genere Tiene como objetivo capacitar a los Taller de casos 15 1,5 valor a las campañas de marketing teniendo profesionales en la evaluación financiera TOTAL 150 15 como principal protagonista al usuario. de los proyectos tecnológicos, para que puedan demostrar como estos contribuyen MÓDULO II: a la generación de valor al área de marketing MAESTRIA Diploma y a la organización. Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos y normas del programa, recibirán ESTRATEGIAS Taller de casos PARA MEJORAR el “Diploma en Tecnología de Información aplicada al Marketing” . El curso desarrollará la puesta en práctica18 de las tecnologías de información aplicadas 19 LA CALIDAD DEL al marketing, a través del análisis de casos sobre experiencias exitosas de empresas SERVICIO AL relacionadas al sector. Se espera que los participantes evalúen las situaciones CLIENTE expuestas y pueda emplear las herramientas aprendidas en el programa. El CRM y las tecnologías de información para analizar el mercado y su entorno, y Análisis de datos aplicados al MÓDULO I: EL responder a las necesidades del nuevo marketing Al terminar el curso, el participante deberá ser En el competitivo mercado electrónico la retención de los clientes resulta un factor NUEVO ENFOQUE consumidor generando valor para el cliente crucial para el éxito. Para crear lealtad con y la empresa. capaz de comprender y aplicar conceptos el cliente online, las empresas no solo DE MARKETING y técnicas estadísticas para convertir datos tienen que romper barreras tecnológicas Sistemas y tecnologías de la en información adecuada para la toma sino también culturales. Por lo expuesto el información aplicadas al marketing de decisiones, y para interpretar informes objetivo del curso es brindar los aspectos Conceptos y evolución de la dirección El objetivo de este curso es brindar a los sobre distintos aspectos de la gestión de teóricos y prácticos necesarios para que los de marketing: hacia el marketing virtual participantes los conocimientos básicos marketing. participantes puedan desarrollar estrategias El objetivo del curso es familiarizar a los que permitan comprender el impacto de innovadoras hacia el cliente con el propósito participantes con los fundamentos de la tecnología de información en la función de generar una relación de largo plazo a marketing a través del conocimiento de de mercadeo y su rol estratégico en las través del canal electrónico. herramientas y estrategias que se utilizan organizaciones modernas.
  • Business intelligence aplicados Mobile business PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN EN TECNOLOGÍA al marketing Tiene como objetivo entender los tópicos y DE INFORMACIÓN APLICADA AL MARKETING Business intelligence implica el uso de modelos de negocios del Mobile Business tecnología de información tanto para la para poder desarrollar estrategias de obtención y almacenamiento de datos en marketing a través de los dispositivos data warehouses, como para la explotación móviles. de datos a través de herramientas OLAP Módulo I: El Nuevo Enfoque de Marketing Horas Créditos Créditos Sesiones y data mining. En este sentido, el curso Gestión del contact center proporciona a los participantes los conceptos El curso brinda los conocimientos y técnicas Créditos Sesiones H.Teoria fundamentales, así como la práctica que necesarias para gestionar de manera Conceptos y evolución de la dirección de marketing hacia el marketing virtual 15 1,5 les permita comprender la potencialidad integral un centro de atención al cliente Sistemas y tecnologias de la información aplicadas al marketing 15 1,5 de la tecnología de la información como profesionalizado, que cuente con los medios Análisis de datos aplicados al marketing 15 1,5 herramienta de soporte a la toma de adecuados; y con un recurso humano Business intelligence aplicados al marketing 15 1,5 decisiones de marketing. cualificado, motivado y liderado por buenos E-Marketing 15 1,5 profesionales. Asimismo, se tomarán en E- Marketing cuenta las cinco áreas fundamentales de un Módulo II: Estrategias para Mejorar la Calidad del Servicio al Cliente Horas Créditos La presencia de Internet en elconsumidor contact center: la gestión de operaciones, obliga a las organizaciones a desarrollar a tecnología, recursos humanos, el control y El CRM y las tecnologias de información 15 1,5 través de este canal,estrategias complementarias las finanzas; y la gestión de clientes. Mobile business 15 1,5 que permitan el cumplimiento de los objetivos Gestión del contac center 15 1,5 organizacionales. El objetivo de este curso es Evaluación de proyectos tecnológicos brindar los conocimientos necesarios para aplicados al marketing Evaluación de proyectos tecnológicos aplicados al marketing 15 1,5 ESAN MAESTRíA EN MARKETING que Internet sea una herramienta que genere Tiene como objetivo capacitar a los Taller de casos 15 1,5 valor a las campañas de marketing teniendo profesionales en la evaluación financiera TOTAL 150 15 como principal protagonista al usuario. de los proyectos tecnológicos, para que puedan demostrar como estos contribuyen MÓDULO II: a la generación de valor al área de marketing MAESTRIA Diploma y a la organización. Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos y normas del programa, recibirán ESTRATEGIAS Taller de casos PARA MEJORAR el “Diploma en Tecnología de Información aplicada al Marketing” . El curso desarrollará la puesta en práctica18 de las tecnologías de información aplicadas 19 LA CALIDAD DEL al marketing, a través del análisis de casos sobre experiencias exitosas de empresas SERVICIO AL relacionadas al sector. Se espera que los participantes evalúen las situaciones CLIENTE expuestas y pueda emplear las herramientas aprendidas en el programa. El CRM y las tecnologías de información para analizar el mercado y su entorno, y Análisis de datos aplicados al MÓDULO I: EL responder a las necesidades del nuevo marketing Al terminar el curso, el participante deberá ser En el competitivo mercado electrónico la retención de los clientes resulta un factor NUEVO ENFOQUE consumidor generando valor para el cliente crucial para el éxito. Para crear lealtad con y la empresa. capaz de comprender y aplicar conceptos el cliente online, las empresas no solo DE MARKETING y técnicas estadísticas para convertir datos tienen que romper barreras tecnológicas Sistemas y tecnologías de la en información adecuada para la toma sino también culturales. Por lo expuesto el información aplicadas al marketing de decisiones, y para interpretar informes objetivo del curso es brindar los aspectos Conceptos y evolución de la dirección El objetivo de este curso es brindar a los sobre distintos aspectos de la gestión de teóricos y prácticos necesarios para que los de marketing: hacia el marketing virtual participantes los conocimientos básicos marketing. participantes puedan desarrollar estrategias El objetivo del curso es familiarizar a los que permitan comprender el impacto de innovadoras hacia el cliente con el propósito participantes con los fundamentos de la tecnología de información en la función de generar una relación de largo plazo a marketing a través del conocimiento de de mercadeo y su rol estratégico en las través del canal electrónico. herramientas y estrategias que se utilizan organizaciones modernas.
  • PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN fundamentales del curso. el desarrollo de nuevos productos y su comercialización en los mercados meta (los EN MARKETING INDUSTRIAL El curso busca que el participante comprenda las variables que rigen el productos industriales son el resultado de una demanda derivada) sería de muy difícil mercado industrial, así como sus principales aplicación. diferencias con el mercado de productos de consumo masivo. Se buscará conocer las Continuando con los conceptos Módulo I: Análisis de los Mercados Industriales Horas Créditos Créditos Sesiones características principales de los mercados desarrollados en el curso de Marketing industriales, los conceptos específicos del Industrial I, se profundiza en las variables Créditos Sesiones H.Teoria marketing industrial y la diferencia con el que impactan en los mercados industriales. Comportamiento del consumidor industrial y estrategias de valor 15 1,5 marketing de los productos de consumo Se desarrollan los “drivers” que rigen el Investigación de mercados aplicados al marketing industrial 15 1,5 masivo y el marketing de servicios. comportamiento de los consumidores Métodos cuantitativos 15 1,5 industriales. En este curso se analizan Marketing industrial I con énfasis en el mercado local 15 1,5 los diferentes sectores industriales de Marketing relacional para mercados industriales 15 1,5 Este curso busca estudiar la estrategia Latinoamérica y se desarrollan casos de de colaboración como herramienta para los principales socios comerciales del Perú Módulo II: La Venta Industrial y las Nuevas Tecnologías Horas Créditos los mercados industriales; el marketing en la región como Chile, Bolivia, Ecuador, relacional busca la creación de valor para el Colombia y mercados de Centroamérica. Branding en el mercado industrial 15 1,5 cliente como objetivo, este valor se construye Herramientas de comunicación en el mercado industrial 15 1,5 a partir de las funciones del producto pero Marketing Industrial II con énfasis en el mercado internacional 15 1,5 también en las prestaciones del servicio; el La aplicación de las tecnologías de participante deberá estructurar estrategias información para el conocimiento del CRM: Estrategia de cliente y sistemas de información 15 1,5 ESAN MAESTRíA EN MARKETING de valor en el mercado industrial así como cliente es un factor clave en el manejo de Plan de marketing industrial 15 1,5 las estrategias de fidelización así como desarrollar y aplicar los conceptos del TOTAL 150 15 marketing relacional en el entorno peruano. para maximizar el valor del cliente. El CRM es un sistema de información que nos MÓDULO II: LA permite analizar el ciclo de vida del cliente MAESTRIA y toda información que la empresa pueda Diploma Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos y normas del programa, recibirán VENTA INDUSTRIAL captar del cliente; a través de los datos y la información podemos construir el mapa de20 el “Diploma en Marketing Industrial” . Y LAS NUEVAS valor del cliente y estructurar la relación de información entre empresa y cliente. 21 TECNOLOGÍAS En el desarrollo de este curso el participante deberá desarrollar herramientas para la El curso está orientado hacia el desarrollo de confección de un plan de marketing, el marcas y la gestión adecuada productos en enfoque esta orientado hacia los productos el mercado industrial; se trabajara conceptos industriales y el mercado B2B. Se para aplicar en mercados globalizados y en desarrollarán los conceptos que permitan MÓDULO I: ANÁLISIS estrategias de valor tiene que considerar la estrategias de producto, posicionamiento o la realidad Latinoamericana; al final del curso la simulación de mercados y productos evolución del consumidor y como debemos mercado que las empresas determinen. el estudiante deberá desarrollar un trabajo buscando entender las variables principales DE LOS MERCADOS enfocar nuestro desarrollo de productos y servicios. El curso brinda herramientas a los participantes de tal manera que puedan de aplicación con una marca del mercado peruano. que impactan tanto en los productos como en los mercados industriales. INDUSTRIALES El curso realiza un análisis de las principales comprender, aplicar y seleccionar las diferentes técnicas estadísticas que le La comunicación empresa-cliente y variables que impactan en los mercados permitan convertir datos en información empresa-mercado se desarrolla dentro industriales incluyendo tanto el entorno adecuada para la toma de decisiones. de una dinámica de mucha competencia, Las estrategias de comportamiento en los macroeconómico como el microeconómico; El enfoque en los mercados industriales esta competencia hace necesario que las mercados industriales han evolucionado de a partir de estas variables y del estudio de permitirá la adecuada interpretación de las empresas seleccionen sus estrategias de manera acelerada en los últimos años; el las fuentes internas de información que variables cuantitativas y su contextualización comunicación de manera muy cuidadosa; Internet y las TI han significado herramientas las empresas deben tener, se construye en el entorno de negocios así como su por otro lado sin una efectiva comunicación muy importantes como ayuda para los escenarios que luego puedan ser modelados impacto en los distintos aspectos de decisores en las empresas, el desarrollo de y sensibilizados de acuerdo a las diferentes la gestión empresarial será aspectos
  • PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN fundamentales del curso. el desarrollo de nuevos productos y su comercialización en los mercados meta (los EN MARKETING INDUSTRIAL El curso busca que el participante comprenda las variables que rigen el productos industriales son el resultado de una demanda derivada) sería de muy difícil mercado industrial, así como sus principales aplicación. diferencias con el mercado de productos de consumo masivo. Se buscará conocer las Continuando con los conceptos Módulo I: Análisis de los Mercados Industriales Horas Créditos Créditos Sesiones características principales de los mercados desarrollados en el curso de Marketing industriales, los conceptos específicos del Industrial I, se profundiza en las variables Créditos Sesiones H.Teoria marketing industrial y la diferencia con el que impactan en los mercados industriales. Comportamiento del consumidor industrial y estrategias de valor 15 1,5 marketing de los productos de consumo Se desarrollan los “drivers” que rigen el Investigación de mercados aplicados al marketing industrial 15 1,5 masivo y el marketing de servicios. comportamiento de los consumidores Métodos cuantitativos 15 1,5 industriales. En este curso se analizan Marketing industrial I con énfasis en el mercado local 15 1,5 los diferentes sectores industriales de Marketing relacional para mercados industriales 15 1,5 Este curso busca estudiar la estrategia Latinoamérica y se desarrollan casos de de colaboración como herramienta para los principales socios comerciales del Perú Módulo II: La Venta Industrial y las Nuevas Tecnologías Horas Créditos los mercados industriales; el marketing en la región como Chile, Bolivia, Ecuador, relacional busca la creación de valor para el Colombia y mercados de Centroamérica. Branding en el mercado industrial 15 1,5 cliente como objetivo, este valor se construye Herramientas de comunicación en el mercado industrial 15 1,5 a partir de las funciones del producto pero Marketing Industrial II con énfasis en el mercado internacional 15 1,5 también en las prestaciones del servicio; el La aplicación de las tecnologías de participante deberá estructurar estrategias información para el conocimiento del CRM: Estrategia de cliente y sistemas de información 15 1,5 ESAN MAESTRíA EN MARKETING de valor en el mercado industrial así como cliente es un factor clave en el manejo de Plan de marketing industrial 15 1,5 las estrategias de fidelización así como desarrollar y aplicar los conceptos del TOTAL 150 15 marketing relacional en el entorno peruano. para maximizar el valor del cliente. El CRM es un sistema de información que nos MÓDULO II: LA permite analizar el ciclo de vida del cliente MAESTRIA y toda información que la empresa pueda Diploma Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos y normas del programa, recibirán VENTA INDUSTRIAL captar del cliente; a través de los datos y la información podemos construir el mapa de20 el “Diploma en Marketing Industrial” . Y LAS NUEVAS valor del cliente y estructurar la relación de información entre empresa y cliente. 21 TECNOLOGÍAS En el desarrollo de este curso el participante deberá desarrollar herramientas para la El curso está orientado hacia el desarrollo de confección de un plan de marketing, el marcas y la gestión adecuada productos en enfoque esta orientado hacia los productos el mercado industrial; se trabajara conceptos industriales y el mercado B2B. Se para aplicar en mercados globalizados y en desarrollarán los conceptos que permitan MÓDULO I: ANÁLISIS estrategias de valor tiene que considerar la estrategias de producto, posicionamiento o la realidad Latinoamericana; al final del curso la simulación de mercados y productos evolución del consumidor y como debemos mercado que las empresas determinen. el estudiante deberá desarrollar un trabajo buscando entender las variables principales DE LOS MERCADOS enfocar nuestro desarrollo de productos y servicios. El curso brinda herramientas a los participantes de tal manera que puedan de aplicación con una marca del mercado peruano. que impactan tanto en los productos como en los mercados industriales. INDUSTRIALES El curso realiza un análisis de las principales comprender, aplicar y seleccionar las diferentes técnicas estadísticas que le La comunicación empresa-cliente y variables que impactan en los mercados permitan convertir datos en información empresa-mercado se desarrolla dentro industriales incluyendo tanto el entorno adecuada para la toma de decisiones. de una dinámica de mucha competencia, Las estrategias de comportamiento en los macroeconómico como el microeconómico; El enfoque en los mercados industriales esta competencia hace necesario que las mercados industriales han evolucionado de a partir de estas variables y del estudio de permitirá la adecuada interpretación de las empresas seleccionen sus estrategias de manera acelerada en los últimos años; el las fuentes internas de información que variables cuantitativas y su contextualización comunicación de manera muy cuidadosa; Internet y las TI han significado herramientas las empresas deben tener, se construye en el entorno de negocios así como su por otro lado sin una efectiva comunicación muy importantes como ayuda para los escenarios que luego puedan ser modelados impacto en los distintos aspectos de decisores en las empresas, el desarrollo de y sensibilizados de acuerdo a las diferentes la gestión empresarial será aspectos
  • METODOLOGÍA El programa de la Maestría en Marketing combina diversas herramientas metodológicas con la finalidad de asegurar el mejor entendimiento de los conceptos y de las herramientas de gestión. El programa comprende: CLASES MAGISTRALES Con la participación de expositores nacionales e internacionales. Las clases se desarrollarán a cargo de profesores de ESAN y de ESIC Business & Marketing School. PARTICIPACIÓN INTERNACIONAL El Stage en Madrid y el Workshop en Londres permiten al participante observar directamente la aplicación de las nuevas tendencias mundiales en la gestión del marketing y participar activamente en el proceso de aprendizaje.TESTIMONIOS ESAN MAESTRíA EN MARKETING TALLERES En los que se desarrollarán aplicaciones prácticas sobre tópicos de vanguardia,“Actualmente el mercado exige profesionales de marketing con adecuadamente seleccionados. Se hará uso de herramientas relacionadas aluna visión comercial que les permitan tomar decisiones con la tema tratado, lecturas dirigidas y del método de casos MAESTRIAvista puesta en los resultados del negocio. Elaborar una estrategiade marketing debe partir para ello desde el reconocimiento de los EQUIPOS DE TRABAJOobjetivos de ventas, márgenes y contribución del negocio sin lo Los participantes formarán equipos para realizar los trabajos y casos quecual es imposible tener visibilidad, y por tanto, los esfuerzos de asigne el profesor, lo cual les permitirá aprovechar al máximo el intercambio demarketing pueden llegar a ser totalmente improductivos. En un experiencias como importante fuente de aprendizaje y conocimiento. 23mundo altamente competitivo y con un consumidor en constanteproceso de transformación, es importante contar con herramientas TESISactuales basadas en la experiencia de nuestro mercado local, El desarrollo de la tesis como culminación del programa ofrece al participantetanto de compañías nacionales o transnacionales, por ello la la oportunidad de aplicar en forma creativa e innovadora los conocimientos yimportancia de contar con compañeros y profesores involucrados experiencias adquiridas al través de los diferentes cursos.en diversos sectores, debido a ello tomé la decisión de estudiar lamaestría en ESAN.Al estudiar la Maestría en Marketing de ESAN estoy generandovalor a mi ser profesional y personal, lo cual es coherente con elobjetivo del Marketing de hoy que es el de generar valor a nuestrosproductos y servicios para generar valor a nuestros negocios” .Gerente de Marketing y ComercialCinemark Perú
  • METODOLOGÍA El programa de la Maestría en Marketing combina diversas herramientas metodológicas con la finalidad de asegurar el mejor entendimiento de los conceptos y de las herramientas de gestión. El programa comprende: CLASES MAGISTRALES Con la participación de expositores nacionales e internacionales. Las clases se desarrollarán a cargo de profesores de ESAN y de ESIC Business & Marketing School. PARTICIPACIÓN INTERNACIONAL El Stage en Madrid y el Workshop en Londres permiten al participante observar directamente la aplicación de las nuevas tendencias mundiales en la gestión del marketing y participar activamente en el proceso de aprendizaje.TESTIMONIOS ESAN MAESTRíA EN MARKETING TALLERES En los que se desarrollarán aplicaciones prácticas sobre tópicos de vanguardia,“Actualmente el mercado exige profesionales de marketing con adecuadamente seleccionados. Se hará uso de herramientas relacionadas aluna visión comercial que les permitan tomar decisiones con la tema tratado, lecturas dirigidas y del método de casos MAESTRIAvista puesta en los resultados del negocio. Elaborar una estrategiade marketing debe partir para ello desde el reconocimiento de los EQUIPOS DE TRABAJOobjetivos de ventas, márgenes y contribución del negocio sin lo Los participantes formarán equipos para realizar los trabajos y casos quecual es imposible tener visibilidad, y por tanto, los esfuerzos de asigne el profesor, lo cual les permitirá aprovechar al máximo el intercambio demarketing pueden llegar a ser totalmente improductivos. En un experiencias como importante fuente de aprendizaje y conocimiento. 23mundo altamente competitivo y con un consumidor en constanteproceso de transformación, es importante contar con herramientas TESISactuales basadas en la experiencia de nuestro mercado local, El desarrollo de la tesis como culminación del programa ofrece al participantetanto de compañías nacionales o transnacionales, por ello la la oportunidad de aplicar en forma creativa e innovadora los conocimientos yimportancia de contar con compañeros y profesores involucrados experiencias adquiridas al través de los diferentes cursos.en diversos sectores, debido a ello tomé la decisión de estudiar lamaestría en ESAN.Al estudiar la Maestría en Marketing de ESAN estoy generandovalor a mi ser profesional y personal, lo cual es coherente con elobjetivo del Marketing de hoy que es el de generar valor a nuestrosproductos y servicios para generar valor a nuestros negocios” .Gerente de Marketing y ComercialCinemark Perú
  • SEMANA INTERNACIONAL DE ESAN Desde hace más de una década, ESAN organiza la Semana Internacional. Programada dos veces al año, en enero y julio, esta actividad busca promover la exposición de los participantes a un ambiente global, y presentarle las últimas prácticas de manejo gerencial en el mundo. Se propone, así mismo, incentivar la interacción entre los más de 1,000 alumnos de los diversos programas de posgrado de ESAN con los participantes de universidades ESAN MAESTRíA EN MARKETING del extranjero, expandiendo su red de contactos y su visión de un mundo globalizado. Los asistentes cuentan con cuatro semanas intensivas de clases a lo largo de la Maestría en Marketing, donde tienen la oportunidad de acceder a hasta cuatro de los más de 40 cursos ofrecidos por profesores MAESTRIA extranjeros. Cada curso se compone de exposiciones magistrales, desarrollo de casos, material de lectura, trabajos individuales y grupales, así como la correspondiente evaluación. RANKING Las mejores escuelas de negocios de Latinoamérica24 Subrankings por especialidad / Marketing 25 1 Escuela de Negocios en el Perú 3 en Latinoamérica Fuente: Ranking MBA, América Economía. Mayo, 2012.
  • SEMANA INTERNACIONAL DE ESAN Desde hace más de una década, ESAN organiza la Semana Internacional. Programada dos veces al año, en enero y julio, esta actividad busca promover la exposición de los participantes a un ambiente global, y presentarle las últimas prácticas de manejo gerencial en el mundo. Se propone, así mismo, incentivar la interacción entre los más de 1,000 alumnos de los diversos programas de posgrado de ESAN con los participantes de universidades ESAN MAESTRíA EN MARKETING del extranjero, expandiendo su red de contactos y su visión de un mundo globalizado. Los asistentes cuentan con cuatro semanas intensivas de clases a lo largo de la Maestría en Marketing, donde tienen la oportunidad de acceder a hasta cuatro de los más de 40 cursos ofrecidos por profesores MAESTRIA extranjeros. Cada curso se compone de exposiciones magistrales, desarrollo de casos, material de lectura, trabajos individuales y grupales, así como la correspondiente evaluación. RANKING Las mejores escuelas de negocios de Latinoamérica24 Subrankings por especialidad / Marketing 25 1 Escuela de Negocios en el Perú 3 en Latinoamérica Fuente: Ranking MBA, América Economía. Mayo, 2012.
  • MÓDULO INTERNACIONAL Key concepts in Marketing Science concretos de análisis (una web, acciones en El curso ofrece a los participantes los social media) hasta una visión holística del EN ESIC - MMS conceptos clave del Marketing Science, enfoque que incorpora la información como mercado en el que compite. activo estratégico, clave a la hora de mantener Segmentación de clientes la competitividad y la diferenciación entre las La variable crítica en Marketing Science El Máster en Marketing Science de ESIC es un programa innovador y actualizado que se compañías. es una segmentación dinámica de los adapta a las exigencias del mercado combinando las técnicas de Investigación Comercial y El curso introduce al alumno en las técnicas clientes de la empresa. En el curso se Marketing Analítico para tener una visión 360º del mercado, los consumidores y la competencia y metodologías que permiten “cuantificar” las desarrollarán los criterios y estrategias de facilitando así la toma de decisiones de marketing. dinámicas que tienen lugar en el mundo del segmentación interna y externa que permitan Marketing, desarrollando herramientas que posteriormente administrar una base de Tiene como objetivo principal destacar la importancia de la gestión estratégica de la información permitan optimizar la gestión de Marketing datos ante una campaña de Marketing como base para el diseño e implementación del Plan de Marketing, mediante el desarrollo de de la compañía. propuesta. Se abordará un estudio de caso técnicas y metodologías que ayuden a cuantificar las dinámicas que tienen lugar en el mundo aplicado a los servicios financieros. del marketing. Marketing ROI and Marketing budget Brand painting optimization Customer lifetime value (CLV) El curso presenta al brand painting como Permitir que los alumnos adquieran las competencias necesarias para el diseño, implementación, El curso brinda a los participantes los El curso pretende familiarizar al alumno con una herramienta de gestión de la marca análisis e interpretación de los estudios de mercado, tanto cualitativos como cuantitativos, fundamentos clave para definir el concepto la valoración financiera de la base de clientes que permitirá al alumno entender qué es de retorno sobre la inversión en Marketing, de la empresa a través de los conceptos de una marca desde el punto de vista de los mediante el empleo de técnicas y lenguaje adecuado al entorno de marketing. aprender a medir la rentabilidad de las valor de vida de cliente (Customer Lifetime consumidores, qué y cómo se construye acciones comerciales y conocer los Value - CLV) y capital cliente (Customer una marca exitosa, cómo se mide su valor Formar al alumno en la dimensión técnica y práctica de los Marketing Decision Models, modelos explicativos para la optimización Equity). Se busca que el alumno aprenda y cuál es su imagen y posicionamiento en modelos matemáticos que permiten cuantificar los efectos de las decisiones de marketing ESAN MAESTRíA EN MARKETING del presupuesto de Marketing. modelos analíticos de medición de CLV y el mercado. en las variables de negocio (ventas, cuota de mercado, rentabilidad) en pro de la optimización sea capaz de evaluar el beneficio potencial de los recursos de marketing, mediante el cálculo del ROI de las distintas acciones que forman Data modelling de los clientes de la empresa (a nivel Customer insights parte del plan de marketing. El objetivo principal de este curso es ofrecer individual o por grupos de clientes) mediante Este curso se centra en el conocimiento del a los alumnos una visión integral de las su estimación a través de herramientas MAESTRIA comportamiento y experiencia de compra técnicas de modelización de datos y sus informáticas de uso común en la empresa del consumidor en el punto de venta. Para STAGE EN MADRID Créditos aplicaciones en el ámbito del Marketing. (MS-Excel) ello el curso brinda a los participantes Los participantes aprenderán a diseñar un los conceptos clave para entender dicho Key concepts in marketing science 20 modelo de datos para la toma de decisiones Customer retention comportamiento desde dos puntos de vista; Marketing roi and marketing budget optimization 20 y conocerán en profundidad las principales En un entorno altamente competitivo, resulta26 desde la óptica de la marca comercial y su 27 Data modelling 45 técnicas analíticas (modelos predictivos- crucial asegurar la generación de valor por innovación en el punto de venta, y desde el Online analytics 10 ARIMA y explicativos-Marketing Mix Models) la base de clientes de una empresa. Es por lado del consumidor, a partir de los insights Segmentación de clientes 10 para extraer de los datos las reglas clave ello que las empresas necesitan reducir la recogidos a través de la investigación en el Customer lifetime value 5 de negocio, las que se emplean para la rotación de su base de clientes, garantizar punto de venta (shopper research) utilizando Customer retention 5 toma de decisiones, y todo ello, desde una la lealtad de sus clientes, y convertirlos en las últimas tecnologías de observación Brand painting 5 perspectiva práctica basada en casos reales recomendadores de sus propuestas. Por comercial como el Eye Tracking. Customer insights 15 de empresa. ello las empresas, más allá de simples Master project 15 campañas de fidelización, buscan construir Master project Online analytics una estrecha relación cercana, que haga que Con el objetivo de consolidar los El curso permitirá a los participantes un cliente esté mucho más que satisfecho, conocimientos adquiridos durante el Opcionalmente, se podrá realizar un Stage en Londres – Inglaterra que dura 1 semana. Durante conocer la disciplina web analytics y cómo que incluso influya en otros: la promoción programa se llevará a cabo un trabajo en la estancia se visitan importantes compañías internacionales líderes en sus sectores, que generar una metodología capaz de realizar de un promotor generará recomendaciones grupo donde los alumnos elaboraran y trasmiten al participante la realidad de los contenidos aprendidos en el aula, a través de la un informe de situación de un sitio web y para la empresa, atrayendo así nuevos sustentarán un caso de éxito empresarial presentación de los proyectos en los que están inmersos y compartiendo las últimas tendencias detectar qué se puede optimizar y cómo, clientes. relacionado con la modelización del mix en el ámbito del Marketing Science. tratando de sacar el máximo partido al El objetivo principal de este curso será, de Marketing de una empresa de gran canal online. Además, el curso dotará a los por tanto, aprender a diferenciar entre consumo. La realización de este Master alumnos de una visión completa de todas retención y fidelización, cómo se crean y project es requisito imprescindible para la las posibilidades de medición del ROI en las herramientas para su monitorización y obtención del título de Master en Marketing medios online, desde los elementos más consecución. Science.
  • MÓDULO INTERNACIONAL Key concepts in Marketing Science concretos de análisis (una web, acciones en El curso ofrece a los participantes los social media) hasta una visión holística del EN ESIC - MMS conceptos clave del Marketing Science, enfoque que incorpora la información como mercado en el que compite. activo estratégico, clave a la hora de mantener Segmentación de clientes la competitividad y la diferenciación entre las La variable crítica en Marketing Science El Máster en Marketing Science de ESIC es un programa innovador y actualizado que se compañías. es una segmentación dinámica de los adapta a las exigencias del mercado combinando las técnicas de Investigación Comercial y El curso introduce al alumno en las técnicas clientes de la empresa. En el curso se Marketing Analítico para tener una visión 360º del mercado, los consumidores y la competencia y metodologías que permiten “cuantificar” las desarrollarán los criterios y estrategias de facilitando así la toma de decisiones de marketing. dinámicas que tienen lugar en el mundo del segmentación interna y externa que permitan Marketing, desarrollando herramientas que posteriormente administrar una base de Tiene como objetivo principal destacar la importancia de la gestión estratégica de la información permitan optimizar la gestión de Marketing datos ante una campaña de Marketing como base para el diseño e implementación del Plan de Marketing, mediante el desarrollo de de la compañía. propuesta. Se abordará un estudio de caso técnicas y metodologías que ayuden a cuantificar las dinámicas que tienen lugar en el mundo aplicado a los servicios financieros. del marketing. Marketing ROI and Marketing budget Brand painting optimization Customer lifetime value (CLV) El curso presenta al brand painting como Permitir que los alumnos adquieran las competencias necesarias para el diseño, implementación, El curso brinda a los participantes los El curso pretende familiarizar al alumno con una herramienta de gestión de la marca análisis e interpretación de los estudios de mercado, tanto cualitativos como cuantitativos, fundamentos clave para definir el concepto la valoración financiera de la base de clientes que permitirá al alumno entender qué es de retorno sobre la inversión en Marketing, de la empresa a través de los conceptos de una marca desde el punto de vista de los mediante el empleo de técnicas y lenguaje adecuado al entorno de marketing. aprender a medir la rentabilidad de las valor de vida de cliente (Customer Lifetime consumidores, qué y cómo se construye acciones comerciales y conocer los Value - CLV) y capital cliente (Customer una marca exitosa, cómo se mide su valor Formar al alumno en la dimensión técnica y práctica de los Marketing Decision Models, modelos explicativos para la optimización Equity). Se busca que el alumno aprenda y cuál es su imagen y posicionamiento en modelos matemáticos que permiten cuantificar los efectos de las decisiones de marketing ESAN MAESTRíA EN MARKETING del presupuesto de Marketing. modelos analíticos de medición de CLV y el mercado. en las variables de negocio (ventas, cuota de mercado, rentabilidad) en pro de la optimización sea capaz de evaluar el beneficio potencial de los recursos de marketing, mediante el cálculo del ROI de las distintas acciones que forman Data modelling de los clientes de la empresa (a nivel Customer insights parte del plan de marketing. El objetivo principal de este curso es ofrecer individual o por grupos de clientes) mediante Este curso se centra en el conocimiento del a los alumnos una visión integral de las su estimación a través de herramientas MAESTRIA comportamiento y experiencia de compra técnicas de modelización de datos y sus informáticas de uso común en la empresa del consumidor en el punto de venta. Para STAGE EN MADRID Créditos aplicaciones en el ámbito del Marketing. (MS-Excel) ello el curso brinda a los participantes Los participantes aprenderán a diseñar un los conceptos clave para entender dicho Key concepts in marketing science 20 modelo de datos para la toma de decisiones Customer retention comportamiento desde dos puntos de vista; Marketing roi and marketing budget optimization 20 y conocerán en profundidad las principales En un entorno altamente competitivo, resulta26 desde la óptica de la marca comercial y su 27 Data modelling 45 técnicas analíticas (modelos predictivos- crucial asegurar la generación de valor por innovación en el punto de venta, y desde el Online analytics 10 ARIMA y explicativos-Marketing Mix Models) la base de clientes de una empresa. Es por lado del consumidor, a partir de los insights Segmentación de clientes 10 para extraer de los datos las reglas clave ello que las empresas necesitan reducir la recogidos a través de la investigación en el Customer lifetime value 5 de negocio, las que se emplean para la rotación de su base de clientes, garantizar punto de venta (shopper research) utilizando Customer retention 5 toma de decisiones, y todo ello, desde una la lealtad de sus clientes, y convertirlos en las últimas tecnologías de observación Brand painting 5 perspectiva práctica basada en casos reales recomendadores de sus propuestas. Por comercial como el Eye Tracking. Customer insights 15 de empresa. ello las empresas, más allá de simples Master project 15 campañas de fidelización, buscan construir Master project Online analytics una estrecha relación cercana, que haga que Con el objetivo de consolidar los El curso permitirá a los participantes un cliente esté mucho más que satisfecho, conocimientos adquiridos durante el Opcionalmente, se podrá realizar un Stage en Londres – Inglaterra que dura 1 semana. Durante conocer la disciplina web analytics y cómo que incluso influya en otros: la promoción programa se llevará a cabo un trabajo en la estancia se visitan importantes compañías internacionales líderes en sus sectores, que generar una metodología capaz de realizar de un promotor generará recomendaciones grupo donde los alumnos elaboraran y trasmiten al participante la realidad de los contenidos aprendidos en el aula, a través de la un informe de situación de un sitio web y para la empresa, atrayendo así nuevos sustentarán un caso de éxito empresarial presentación de los proyectos en los que están inmersos y compartiendo las últimas tendencias detectar qué se puede optimizar y cómo, clientes. relacionado con la modelización del mix en el ámbito del Marketing Science. tratando de sacar el máximo partido al El objetivo principal de este curso será, de Marketing de una empresa de gran canal online. Además, el curso dotará a los por tanto, aprender a diferenciar entre consumo. La realización de este Master alumnos de una visión completa de todas retención y fidelización, cómo se crean y project es requisito imprescindible para la las posibilidades de medición del ROI en las herramientas para su monitorización y obtención del título de Master en Marketing medios online, desde los elementos más consecución. Science.
  • MAR R ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL (España) ESIC Business & Marketing School, fundada en 1965, es la escuela de negocios líder en la enseñanza de Marketing en España. Considerada como una de las mejores escuelas de negocios de España (Especial de Escuelas Globales, América Economía. Ranking mayo 2012), ocupa una posición destacada en la formación empresarial de grado, posgrado y executive, con una implantación geográfica a nivel nacional e internacional fruto de más de cuarenta años dedicados a la difusión del conocimiento por y para los profesionales que demanda la empresa. ESIC es miembro fundador de AEEDE (Asociación Española de Escuelas de Dirección de Empresas), y miembro, entre otras, de la EFMD (European Foundation for Management Development), CLADEA (Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración),KETING AACSB (The Association to Advance Collegiate Schools of Business), FECEMD (Federación Española de Comercio Electrónico y Marketing Directo), socio CEG (Club Excelencia en Gestión) y socio único en España de la EFQM (Fundación Europea para la Gestión de Calidad). ESIC es miembro acreditado del EMBA Council (Executive MBA Council), asociación que acredita a las escuelas de negocios más prestigiosas en la impartición de programas CERTIFICACIONES Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos y normas de la maestría recibirán el grado de: Magíster en Marketing (Otorgado por la Universidad ESAN a nombre de la Nación) Master en Marketing Science (Otorgado por ESIC Marketing & Business School) Opcionalmente, los que realicen el Stage en Londres obtendrán una constancia del viaje realizado, con los Workshops detallados. IMPORTANTE RED DE GRADUADOS Nuestros graduados desempeñan, con éxito, cargos directivos de alto nivel e influyen de manera significativa en el desarrollo de la vida económica, social y política de las sociedades en las que sirven. ESAN MAESTRíA EN MARKETING MBA, el programa líder del área formativa de posgrado. Además, ESIC ha sido certificada Participar en la maestría de ESAN ofrece la posibilidad de pertenecer a la por la norma ISO 9001 en todos los programas MBA, master especializados, idiomas, red de contactos más importante del país conformada por más de 5000 executive education y de aprendizaje sobre plataformas tecnológicas; y por la auditora profesionales que hoy día lideran las empresas más importantes del Perú Q *For en la evaluación de la calidad de organismos de formación de su executive y Latinoamérica. 0% MAESTRIA education. ESIC basa su acción formativa en el contacto permanente con la realidad empresarial, junto con la I+D que toda institución docente debe desarrollar y el rigor académico que PERFIL DEL GRADUADO Los graduados de la Maestría en Marketing estarán en capacidad de permite aunar todos estos ingredientes para dotar de consistencia la formación impartida. asumir nuevos retos en sus organizaciones. El programa les brindará tanto Cuenta en la actualidad con más de 4,000 alumnos en sus programas y con más de 29 10 los conocimientos en marketing estratégico para asumir directamente 28,000 ex-alumnos, lo que constituye un importante networking de indudable valor. cargos gerenciales, como conocimientos en marketing operativo para asumir jefaturas de producto. Por su estructura la maestría le brindará En este sentido, ESIC, con más de 40 años de tradición y de experiencia, amplia red de al graduado una especialidad que lo diferenciará como profesional en el % graduados y con profesores de excelente perfil académico y con una presencia real en el mercado. Por su metodología el programa despertará sus competencias mundo de las empresas, se ha forjado en el mercado como una opción interesante para de liderazgo y trabajo en equipo. Por su filosofía la maestría le dará la quienes deseen recibir formación de posgrado o formación ejecutiva. oportunidad al graduado de interactuar tanto en el mercado regional 67 como en el mercado europeo. 0. % 12
  • MAR R ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL (España) ESIC Business & Marketing School, fundada en 1965, es la escuela de negocios líder en la enseñanza de Marketing en España. Considerada como una de las mejores escuelas de negocios de España (Especial de Escuelas Globales, América Economía. Ranking mayo 2012), ocupa una posición destacada en la formación empresarial de grado, posgrado y executive, con una implantación geográfica a nivel nacional e internacional fruto de más de cuarenta años dedicados a la difusión del conocimiento por y para los profesionales que demanda la empresa. ESIC es miembro fundador de AEEDE (Asociación Española de Escuelas de Dirección de Empresas), y miembro, entre otras, de la EFMD (European Foundation for Management Development), CLADEA (Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración),KETING AACSB (The Association to Advance Collegiate Schools of Business), FECEMD (Federación Española de Comercio Electrónico y Marketing Directo), socio CEG (Club Excelencia en Gestión) y socio único en España de la EFQM (Fundación Europea para la Gestión de Calidad). ESIC es miembro acreditado del EMBA Council (Executive MBA Council), asociación que acredita a las escuelas de negocios más prestigiosas en la impartición de programas CERTIFICACIONES Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos y normas de la maestría recibirán el grado de: Magíster en Marketing (Otorgado por la Universidad ESAN a nombre de la Nación) Master en Marketing Science (Otorgado por ESIC Marketing & Business School) Opcionalmente, los que realicen el Stage en Londres obtendrán una constancia del viaje realizado, con los Workshops detallados. IMPORTANTE RED DE GRADUADOS Nuestros graduados desempeñan, con éxito, cargos directivos de alto nivel e influyen de manera significativa en el desarrollo de la vida económica, social y política de las sociedades en las que sirven. ESAN MAESTRíA EN MARKETING MBA, el programa líder del área formativa de posgrado. Además, ESIC ha sido certificada Participar en la maestría de ESAN ofrece la posibilidad de pertenecer a la por la norma ISO 9001 en todos los programas MBA, master especializados, idiomas, red de contactos más importante del país conformada por más de 5000 executive education y de aprendizaje sobre plataformas tecnológicas; y por la auditora profesionales que hoy día lideran las empresas más importantes del Perú Q *For en la evaluación de la calidad de organismos de formación de su executive y Latinoamérica. 0% MAESTRIA education. ESIC basa su acción formativa en el contacto permanente con la realidad empresarial, junto con la I+D que toda institución docente debe desarrollar y el rigor académico que PERFIL DEL GRADUADO Los graduados de la Maestría en Marketing estarán en capacidad de permite aunar todos estos ingredientes para dotar de consistencia la formación impartida. asumir nuevos retos en sus organizaciones. El programa les brindará tanto Cuenta en la actualidad con más de 4,000 alumnos en sus programas y con más de 29 10 los conocimientos en marketing estratégico para asumir directamente 28,000 ex-alumnos, lo que constituye un importante networking de indudable valor. cargos gerenciales, como conocimientos en marketing operativo para asumir jefaturas de producto. Por su estructura la maestría le brindará En este sentido, ESIC, con más de 40 años de tradición y de experiencia, amplia red de al graduado una especialidad que lo diferenciará como profesional en el % graduados y con profesores de excelente perfil académico y con una presencia real en el mercado. Por su metodología el programa despertará sus competencias mundo de las empresas, se ha forjado en el mercado como una opción interesante para de liderazgo y trabajo en equipo. Por su filosofía la maestría le dará la quienes deseen recibir formación de posgrado o formación ejecutiva. oportunidad al graduado de interactuar tanto en el mercado regional 67 como en el mercado europeo. 0. % 12
  • PROFESORES NACIONALES LYDIA ARBAIZA ESTUARDO LU EDDIE MORRIS PhD en Economía con mención en Teoría Organizacional de la MBA, ESAN. Ingeniero Industrial, Universidad de Lima. Posgrado en Ingeniero de Sistemas, UNI; estudios de posgrado en Administración Universidad WHU - Koblenz, Otto Beisheim Graduate School Alta Dirección en el INALDE, Universidad de La Sabana, Colombia. y Finanzas de ESAN y estudios de especialización en Brasil y of Management, Alemania. MBA, ESAN, Ingeniero Industrial, Ha sido gerente de marketing en Grupo Gloria, gerente de línea y Estados Unidos. Es director ejecutivo de IBCG Infoplanning Business Universidad de Lima. Se ha desempeñado en Gerencias de de nuevas categorías en Alicorp S.A.A. y gerente de licenciamiento Consulting Group. Su experiencia en consultoría comprende Recursos Humanos, Financiera y Administrativa principalmente en el para Perú y Ecuador de Microsoft Corporation. Actualmente es jefe empresas e instituciones como Grupo Romero, Grupo Wong, Grupo sector Construcción. Autora del libro “Economía Informal y Capital de marketing pregrado de la Universidad ESAN. Santander, IBM, Grupo San Fernando, Nabisco, Interbank, Backus, Humano en el Perú” Es consultora de empresas en los temas de . BHP Billiton Tintaya, BCR, Cancillería, Petroperú, Telefónica, Coca plan estratégico y responsabilidad social empresarial. Pertenece a la NANCY MATOS Cola, entre otras. red MOC (Microeconomics of Competitiveness) de la Universidad de PhD, in Management Sciences, ESADE; MBA de HEC Université de Harvard en su calidad de profesora de Estrategia. Montreal; MBA, ESAN. Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad GIOVANNA PEÑAFLOR Católica del Perú. Directora asociada del Programa doctoral ESADE. MBA de INCAE, Business School (Costa Rica), Universidad Adolfo JORGE BARAYBAR Realiza investigaciones y consultoría en marketing de proyectos de Ibáñez (Chile). Bachiller en Ciencias de la Comunicación, Universidad Graduado en Ciencias Administrativas de la Universidad de Lima. energía renovable, microfinanzas y mypes, para el sector privado, de Lima. Gerente general de Imasen S.A. Tiene experiencia en Graduado de ESAN del programa de Marketing y Ventas. Graduado público y organismos internacionales. Ha ocupado posiciones investigación de mercados a nivel nacional e internacional en del programa de derecho empresarial de ESAN. Graduado del gerenciales en Hasbro Perú, AFP El Roble, AFP Horizonte, Banco de empresas de reconocido prestigio. Ha trabajado asesorando a ESAN MAESTRíA EN MARKETING “Executive Program, Marketing Up-Date” Kellogg College Graduate , la Nación. Actualmente es vicerrectora académica de la Universidad partidos políticos. Ha sido presidente de APEIM. School of Management, Northwestern University of Chicago. ESAN. Graduado del CEO Program Kellogg College Graduate School of Management, Northwestern University of Chicago. Premio a GENARO MATUTE MAESTRIA la Calidad SNI 2001 y 2002, premio Iberoamericano a la Calidad PhD in Management Information Systems, University of California, Fundibeq, España. Magíster en Gestión Empresarial y Dr. Honoris Los Angeles. MBA, University of British Columbia, Canadá. MBA, Causa, reconocimientos Empresa Peruana del Año. Ex miembro del Universidad ESAN. Ingeniero Mecánico y Eléctrico, Universidad consejo consultivo de la Universidad de San Marcos. Actualmente SERGIO CUERVO Nacional San Luis Gonzaga, Ica. Ha sido director del Programa de es Director Comercial de la Escuela de Posgrado de la Universidad MBA por la Universidad ESAN con especialización en sistemas y Evaluación y Administración de Proyectos de ESAN – Banco Mundial.30 ESAN. tecnologías de la información, Licenciado en ingeniería industrial por la Siendo director adjunto de Ciber en UCLA, estuvo encargado del 31 Universidad Fidelitas de Costa Rica. Ha sido coordinador general del área de Proyectos. Ha sido Contralor General de la República, del HUGO BAUMANN MBA de la Universidad ESAN. Experiencia profesional en empresas 2001 al 2008. En este cargo dirigió el Proyecto Modernización y Psicólogo, Universidad Católica. Programa de Alta Dirección, manufactureras y de servicios. Actualmente se desempeña como Fortalecimiento de la Contraloría. Universidad de Piura. Actualmente se desempeña como gerente de profesor e investigador en los temas de marketing electrónico y CRM. HB Consultores. ALFREDO MENDIOLA GONZALO GUERRA-GARCÍA PhD en Administración, especialización en Finanzas, Cornell University, CÉSAR BENAVIDES MBA, ESAN. Psicólogo Social, Pontificia Universidad Católica del New York, EE.UU. MBA, University of Toronto, Canadá. MBA, ESAN. MBA, the University of Texas at Austin, Mc Combs School of Perú. Actualmente se desempeña como Insight Manager de Backus Bachiller en Ciencias, mención en Ingeniería de Sistemas, UNI. Ha Business. MBA, ESAN. Especialización en Marketing en UCLA. SABMiller. Cuenta con 10 años de experiencia en Marketing Research tenido a su cargo las áreas de finanzas y administración de diversas Bachiller en Ingeniería Industrial, Universidad de Lima. Ha sido en empresas multinacionales. empresas de los sectores de minería, seguros e industriales. gerente de marketing Kraft Foods; gerente de desarrollo de negocios - Commercial Government Industrial Solution Sector, Motorota; MILAGROS LANDÍVAR JORGE MERZTHAL gerente de marketing y desarrollo de negocios – norte y centro MBA, ESAN y Administradora de Empresas de la Universidad de Maestría en Administración, Universidad del Pacífico. Ingeniero América Swiss Industrial Group (SIG); gerente de marketing y gerente Lima. Tiene estudios de posgrado en Negocios Internacionales, Metalúrgico, UNMSM. Ingeniero de Soldaduras, CESOL-España. de segmentación y fidelización, BellSouth / Telefónica Móviles. ESAN. Diploma de posgrado en Marketing Internacional, por el Centro Diploma de Estudios Avanzados en Administración, Universidad Asimismo, se desempeñó como gerente de división negocios no Interamericano de Comercialización Internacional, CICOM/OEA/ Ramon Llul de Barcelona. Candidato Doctoral, ESADE. Maestro en tradicionales en Rímac Seguros. Fundación Getulio Vargas (Río, Brasil). Actualmente se desempeña Tecnologías de Información, Instituto Tecnológico de Monterrey - como office manager de Veraz Petroleum Perú SAC, empresa México. Treinta años de experiencia en los mercados industriales del canadiense. Perú y Latinoamérica. Actualmente es gerente general adjunto de la empresa SOLDEXSA.
  • PROFESORES NACIONALES LYDIA ARBAIZA ESTUARDO LU EDDIE MORRIS PhD en Economía con mención en Teoría Organizacional de la MBA, ESAN. Ingeniero Industrial, Universidad de Lima. Posgrado en Ingeniero de Sistemas, UNI; estudios de posgrado en Administración Universidad WHU - Koblenz, Otto Beisheim Graduate School Alta Dirección en el INALDE, Universidad de La Sabana, Colombia. y Finanzas de ESAN y estudios de especialización en Brasil y of Management, Alemania. MBA, ESAN, Ingeniero Industrial, Ha sido gerente de marketing en Grupo Gloria, gerente de línea y Estados Unidos. Es director ejecutivo de IBCG Infoplanning Business Universidad de Lima. Se ha desempeñado en Gerencias de de nuevas categorías en Alicorp S.A.A. y gerente de licenciamiento Consulting Group. Su experiencia en consultoría comprende Recursos Humanos, Financiera y Administrativa principalmente en el para Perú y Ecuador de Microsoft Corporation. Actualmente es jefe empresas e instituciones como Grupo Romero, Grupo Wong, Grupo sector Construcción. Autora del libro “Economía Informal y Capital de marketing pregrado de la Universidad ESAN. Santander, IBM, Grupo San Fernando, Nabisco, Interbank, Backus, Humano en el Perú” Es consultora de empresas en los temas de . BHP Billiton Tintaya, BCR, Cancillería, Petroperú, Telefónica, Coca plan estratégico y responsabilidad social empresarial. Pertenece a la NANCY MATOS Cola, entre otras. red MOC (Microeconomics of Competitiveness) de la Universidad de PhD, in Management Sciences, ESADE; MBA de HEC Université de Harvard en su calidad de profesora de Estrategia. Montreal; MBA, ESAN. Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad GIOVANNA PEÑAFLOR Católica del Perú. Directora asociada del Programa doctoral ESADE. MBA de INCAE, Business School (Costa Rica), Universidad Adolfo JORGE BARAYBAR Realiza investigaciones y consultoría en marketing de proyectos de Ibáñez (Chile). Bachiller en Ciencias de la Comunicación, Universidad Graduado en Ciencias Administrativas de la Universidad de Lima. energía renovable, microfinanzas y mypes, para el sector privado, de Lima. Gerente general de Imasen S.A. Tiene experiencia en Graduado de ESAN del programa de Marketing y Ventas. Graduado público y organismos internacionales. Ha ocupado posiciones investigación de mercados a nivel nacional e internacional en del programa de derecho empresarial de ESAN. Graduado del gerenciales en Hasbro Perú, AFP El Roble, AFP Horizonte, Banco de empresas de reconocido prestigio. Ha trabajado asesorando a ESAN MAESTRíA EN MARKETING “Executive Program, Marketing Up-Date” Kellogg College Graduate , la Nación. Actualmente es vicerrectora académica de la Universidad partidos políticos. Ha sido presidente de APEIM. School of Management, Northwestern University of Chicago. ESAN. Graduado del CEO Program Kellogg College Graduate School of Management, Northwestern University of Chicago. Premio a GENARO MATUTE MAESTRIA la Calidad SNI 2001 y 2002, premio Iberoamericano a la Calidad PhD in Management Information Systems, University of California, Fundibeq, España. Magíster en Gestión Empresarial y Dr. Honoris Los Angeles. MBA, University of British Columbia, Canadá. MBA, Causa, reconocimientos Empresa Peruana del Año. Ex miembro del Universidad ESAN. Ingeniero Mecánico y Eléctrico, Universidad consejo consultivo de la Universidad de San Marcos. Actualmente SERGIO CUERVO Nacional San Luis Gonzaga, Ica. Ha sido director del Programa de es Director Comercial de la Escuela de Posgrado de la Universidad MBA por la Universidad ESAN con especialización en sistemas y Evaluación y Administración de Proyectos de ESAN – Banco Mundial.30 ESAN. tecnologías de la información, Licenciado en ingeniería industrial por la Siendo director adjunto de Ciber en UCLA, estuvo encargado del 31 Universidad Fidelitas de Costa Rica. Ha sido coordinador general del área de Proyectos. Ha sido Contralor General de la República, del HUGO BAUMANN MBA de la Universidad ESAN. Experiencia profesional en empresas 2001 al 2008. En este cargo dirigió el Proyecto Modernización y Psicólogo, Universidad Católica. Programa de Alta Dirección, manufactureras y de servicios. Actualmente se desempeña como Fortalecimiento de la Contraloría. Universidad de Piura. Actualmente se desempeña como gerente de profesor e investigador en los temas de marketing electrónico y CRM. HB Consultores. ALFREDO MENDIOLA GONZALO GUERRA-GARCÍA PhD en Administración, especialización en Finanzas, Cornell University, CÉSAR BENAVIDES MBA, ESAN. Psicólogo Social, Pontificia Universidad Católica del New York, EE.UU. MBA, University of Toronto, Canadá. MBA, ESAN. MBA, the University of Texas at Austin, Mc Combs School of Perú. Actualmente se desempeña como Insight Manager de Backus Bachiller en Ciencias, mención en Ingeniería de Sistemas, UNI. Ha Business. MBA, ESAN. Especialización en Marketing en UCLA. SABMiller. Cuenta con 10 años de experiencia en Marketing Research tenido a su cargo las áreas de finanzas y administración de diversas Bachiller en Ingeniería Industrial, Universidad de Lima. Ha sido en empresas multinacionales. empresas de los sectores de minería, seguros e industriales. gerente de marketing Kraft Foods; gerente de desarrollo de negocios - Commercial Government Industrial Solution Sector, Motorota; MILAGROS LANDÍVAR JORGE MERZTHAL gerente de marketing y desarrollo de negocios – norte y centro MBA, ESAN y Administradora de Empresas de la Universidad de Maestría en Administración, Universidad del Pacífico. Ingeniero América Swiss Industrial Group (SIG); gerente de marketing y gerente Lima. Tiene estudios de posgrado en Negocios Internacionales, Metalúrgico, UNMSM. Ingeniero de Soldaduras, CESOL-España. de segmentación y fidelización, BellSouth / Telefónica Móviles. ESAN. Diploma de posgrado en Marketing Internacional, por el Centro Diploma de Estudios Avanzados en Administración, Universidad Asimismo, se desempeñó como gerente de división negocios no Interamericano de Comercialización Internacional, CICOM/OEA/ Ramon Llul de Barcelona. Candidato Doctoral, ESADE. Maestro en tradicionales en Rímac Seguros. Fundación Getulio Vargas (Río, Brasil). Actualmente se desempeña Tecnologías de Información, Instituto Tecnológico de Monterrey - como office manager de Veraz Petroleum Perú SAC, empresa México. Treinta años de experiencia en los mercados industriales del canadiense. Perú y Latinoamérica. Actualmente es gerente general adjunto de la empresa SOLDEXSA.
  • LUIS PIAZZON diseñando nuevos procesos de software, como administrador JOSÉ LUIS WAKABAYASHI PhD in Business Administration, Pennsylvania State University, MBA, de datos y como encargado del aseguramiento de la calidad de MBA, ESAN. PhD (c) del Programa Doctoral ESADE. Programa ESAN, Ingeniero Civil, Universidad Nacional de Ingeniería. Ha sido software. Ha sido gerente del proyecto de centros comunitarios Avanzado de Mercadotecnia, ESAN. Licenciado en Administración, director fundador de ESAN/DATA, director del Programa Magíster, internet de la Red Científica Peruana – Internet Perú. Adicionalmente, Universidad de Lima. Se ha desempeñado como director de director académico y decano de ESAN. Fue el gestor y director del ha desarrollado consultoría y proyectos para la GTZ en Bolivia, el proyectos de investigación en Peruano de Opinión Pública, gerente proyecto que ESAN realizó con la Compañía Nacional de Cerveza, Estado Peruano, Intel Corporation en Arizona y el U.S.Army. de producto de Helene Curtis S.A., gerente de marketing cosméticos el cual significó la creación de ESAN/DATA. Lideró el desarrollo, de Química Suiza S.A. Wella - Perú, gerente de marketing de Wella - implantación y operación del sistema de información decisión para JAIME SERIDA Chile, gerente comercial de Wella – Colombia, gerente de marketing la mencionada empresa, un ERP muy exitoso que fue utilizado hasta PhD in Business Administration, University of Minnesota. MBA, de New Zeland Milk Product del Perú S.A. y director comercial la adquisición de CNC. Participó activamente en la Red Científica ESAN. Bachiller en Ingeniería Industrial, Universidad Nacional de BEIERSDORF Perú SAC. Actualmente es director de la Maestría en Peruana, institución que lanzó el Internet en el Perú. Ha participado Ingeniería. Actualmente es Decano de la Escuela de Posgrado de la Marketing de ESAN. en varios procesos de privatización. También ha sido director de Universidad ESAN. importantes empresas en el país. Actualmente, además de la cátedra, PETER YAMAKAWA ESAN MAESTRíA EN MARKETING es miembro del Comité de Tecnología de la Universidad ESAN y MARCO SUÁREZ PhD en Ingeniería de Telecomunicaciones y M.Sc. en Ingeniería consultor nacional e internacional. MBA, ESAN. Bachiller en Ingeniería Industrial, Universidad de Lima. de Telecomunicaciones, Universidad de Osaka (Japón); MBA, Especialización en Organización y Métodos, Pontificia Universidad ESAN. Ingeniero Electrónico, Universidad Nacional de Ingeniería. CRISTINA QUIÑONES Católica del Perú. Actualmente es director ejecutivo de Chopin SAC. Investigador invitado en el departamento de ciencias de la MAESTRIA Magíster en Administración Estratégica de Empresas de la PUCP y comunicación, Florida Atlantic University. Invitado por el Global MBA in General and Strategic Management en Maastricht School JUAN TIMANÁ Information and Telecommunications Institute (GITI), Waseda of Management. Licenciada en Psicología Social por la Pontificia Doctor of Philosophy in Business Administration, Pennsylvania State University (Japón), durante el periodo 2002-2003. Ha desempeñado Universidad Católica del Perú y especialista en Ciencias Publicitarias University. MBA, ESAN. Bachiller en Ciencias, Universidad Nacional cargos gerenciales en Nextel Perú y BellSouth Perú. Actualmente es en el Instituto Peruano de Publicidad. Ha sido gerente de investigación de Ingeniería. Tiene 25 años de experiencia como profesor de vicerrector de investigaciones de la Universidad ESAN.32 de mercados en Kraft Foods Perú y gerente de investigación andino posgrado y otros programas para ejecutivos. Se ha especializado 33 oeste en Kraft Foods. Laboró como directora de proyectos senior en en el área de estadística aplicada, métodos cuantitativos para la ALBERTO ZAPATER Arellano Marketing, analista de investigación en ICOM y asistente de gestión, modelos para la toma de decisiones, metodología de la Past Decano de ESAN. MSc in Marketing, Université Laval, Quebec, investigación en SAMIMP . investigación e investigación de mercados. Profesor invitado de Canadá. Estudios doctorales en Letras, Universidad de Letrán, Italia. University of Miami. MBA, ESAN. Licenciado en Letras, Universidad de Letrán, Italia. OTTO REGALADO Socio fundador de la empresa Otoya & Asociados. Es miembro Doctor en Ciencias Administrativas por la Université de Nice Sophia PERCY VIGIL de la Academy of Marketing Science (Estados Unidos) y miembro Antipolis, Niza, Francia. Master en marketing cuantitativo por la MBA, ESAN. Ingeniero Industrial, Universidad de Lima. Experiencia fundador de la Sociedad Peruana de Marketing. Université Pierre Mendes France, en Grenoble, Francia. En el Perú, docente en universidades locales. Se ha desempeñado como obtuvo el Magíster en Administración de la Universidad ESAN y el gerente general y gerente de marketing en conocidas empresas de bachillerato en Ciencias Administrativas de la Universidad de Lima. consumo y servicios del medio. Actualmente se desempeña como Experiencia profesional en empresas de servicios. Actualmente se gerente general del Centro Comercial Mega Plaza. desempeña como profesor y jefe del área académica de mercadeo de la Escuela de posgrado de la Universidad ESAN. GUILLERMO VILLA MBA, ESAN. Economista, Universidad Nacional de Piura. Ejecutivo JOSÉ ANTONIO ROBLES con amplia experiencia en posiciones gerenciales y de dirección en PhD en Sistemas de Información, W.P Carey School of Business, . empresas transnacionales privadas de primer nivel y en Instituciones Arizona State University. MBA, ESAN. Bachiller en Ciencias y reguladoras del Sistema Financiero (Superintendencia de Banca Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Universidad Francisco y Seguros - SBS) en las áreas de contabilidad y costos, finanzas, Marroquín de Guatemala. Ha trabajado en Ingeniería de Software en planeamiento financiero y control. la SUNAT desarrollando sistemas para la administración tributaria,
  • LUIS PIAZZON diseñando nuevos procesos de software, como administrador JOSÉ LUIS WAKABAYASHI PhD in Business Administration, Pennsylvania State University, MBA, de datos y como encargado del aseguramiento de la calidad de MBA, ESAN. PhD (c) del Programa Doctoral ESADE. Programa ESAN, Ingeniero Civil, Universidad Nacional de Ingeniería. Ha sido software. Ha sido gerente del proyecto de centros comunitarios Avanzado de Mercadotecnia, ESAN. Licenciado en Administración, director fundador de ESAN/DATA, director del Programa Magíster, internet de la Red Científica Peruana – Internet Perú. Adicionalmente, Universidad de Lima. Se ha desempeñado como director de director académico y decano de ESAN. Fue el gestor y director del ha desarrollado consultoría y proyectos para la GTZ en Bolivia, el proyectos de investigación en Peruano de Opinión Pública, gerente proyecto que ESAN realizó con la Compañía Nacional de Cerveza, Estado Peruano, Intel Corporation en Arizona y el U.S.Army. de producto de Helene Curtis S.A., gerente de marketing cosméticos el cual significó la creación de ESAN/DATA. Lideró el desarrollo, de Química Suiza S.A. Wella - Perú, gerente de marketing de Wella - implantación y operación del sistema de información decisión para JAIME SERIDA Chile, gerente comercial de Wella – Colombia, gerente de marketing la mencionada empresa, un ERP muy exitoso que fue utilizado hasta PhD in Business Administration, University of Minnesota. MBA, de New Zeland Milk Product del Perú S.A. y director comercial la adquisición de CNC. Participó activamente en la Red Científica ESAN. Bachiller en Ingeniería Industrial, Universidad Nacional de BEIERSDORF Perú SAC. Actualmente es director de la Maestría en Peruana, institución que lanzó el Internet en el Perú. Ha participado Ingeniería. Actualmente es Decano de la Escuela de Posgrado de la Marketing de ESAN. en varios procesos de privatización. También ha sido director de Universidad ESAN. importantes empresas en el país. Actualmente, además de la cátedra, PETER YAMAKAWA ESAN MAESTRíA EN MARKETING es miembro del Comité de Tecnología de la Universidad ESAN y MARCO SUÁREZ PhD en Ingeniería de Telecomunicaciones y M.Sc. en Ingeniería consultor nacional e internacional. MBA, ESAN. Bachiller en Ingeniería Industrial, Universidad de Lima. de Telecomunicaciones, Universidad de Osaka (Japón); MBA, Especialización en Organización y Métodos, Pontificia Universidad ESAN. Ingeniero Electrónico, Universidad Nacional de Ingeniería. CRISTINA QUIÑONES Católica del Perú. Actualmente es director ejecutivo de Chopin SAC. Investigador invitado en el departamento de ciencias de la MAESTRIA Magíster en Administración Estratégica de Empresas de la PUCP y comunicación, Florida Atlantic University. Invitado por el Global MBA in General and Strategic Management en Maastricht School JUAN TIMANÁ Information and Telecommunications Institute (GITI), Waseda of Management. Licenciada en Psicología Social por la Pontificia Doctor of Philosophy in Business Administration, Pennsylvania State University (Japón), durante el periodo 2002-2003. Ha desempeñado Universidad Católica del Perú y especialista en Ciencias Publicitarias University. MBA, ESAN. Bachiller en Ciencias, Universidad Nacional cargos gerenciales en Nextel Perú y BellSouth Perú. Actualmente es en el Instituto Peruano de Publicidad. Ha sido gerente de investigación de Ingeniería. Tiene 25 años de experiencia como profesor de vicerrector de investigaciones de la Universidad ESAN.32 de mercados en Kraft Foods Perú y gerente de investigación andino posgrado y otros programas para ejecutivos. Se ha especializado 33 oeste en Kraft Foods. Laboró como directora de proyectos senior en en el área de estadística aplicada, métodos cuantitativos para la ALBERTO ZAPATER Arellano Marketing, analista de investigación en ICOM y asistente de gestión, modelos para la toma de decisiones, metodología de la Past Decano de ESAN. MSc in Marketing, Université Laval, Quebec, investigación en SAMIMP . investigación e investigación de mercados. Profesor invitado de Canadá. Estudios doctorales en Letras, Universidad de Letrán, Italia. University of Miami. MBA, ESAN. Licenciado en Letras, Universidad de Letrán, Italia. OTTO REGALADO Socio fundador de la empresa Otoya & Asociados. Es miembro Doctor en Ciencias Administrativas por la Université de Nice Sophia PERCY VIGIL de la Academy of Marketing Science (Estados Unidos) y miembro Antipolis, Niza, Francia. Master en marketing cuantitativo por la MBA, ESAN. Ingeniero Industrial, Universidad de Lima. Experiencia fundador de la Sociedad Peruana de Marketing. Université Pierre Mendes France, en Grenoble, Francia. En el Perú, docente en universidades locales. Se ha desempeñado como obtuvo el Magíster en Administración de la Universidad ESAN y el gerente general y gerente de marketing en conocidas empresas de bachillerato en Ciencias Administrativas de la Universidad de Lima. consumo y servicios del medio. Actualmente se desempeña como Experiencia profesional en empresas de servicios. Actualmente se gerente general del Centro Comercial Mega Plaza. desempeña como profesor y jefe del área académica de mercadeo de la Escuela de posgrado de la Universidad ESAN. GUILLERMO VILLA MBA, ESAN. Economista, Universidad Nacional de Piura. Ejecutivo JOSÉ ANTONIO ROBLES con amplia experiencia en posiciones gerenciales y de dirección en PhD en Sistemas de Información, W.P Carey School of Business, . empresas transnacionales privadas de primer nivel y en Instituciones Arizona State University. MBA, ESAN. Bachiller en Ciencias y reguladoras del Sistema Financiero (Superintendencia de Banca Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Universidad Francisco y Seguros - SBS) en las áreas de contabilidad y costos, finanzas, Marroquín de Guatemala. Ha trabajado en Ingeniería de Software en planeamiento financiero y control. la SUNAT desarrollando sistemas para la administración tributaria,
  • PROFESORES INTERNACIONALES JULIO ALEGRÍA GEMMA MUÑOZ Licenciado en Ciencias del Mar/Ingeniero Naval - Escuela Naval del Ingeniero Técnico en Informática de Gestión, Universidad Politécnica Perú (ESNA). MBA - University of Chicago GSB (Chicago-Barcelona- de Madrid. Master en Web Analytics, University British Columbia, Singapur). Master en Dirección de Marketing - Escuela de Negocios Canadá. Consultora estratégica de Analítica Web. Web Analytics de Madrid (ESDEN). Estudios de posgrado en la Universidad Manager, Panda Security y Bankinter. del Pacífico y ESAN (Lima-Perú). Director General Prosegur- Perú. Director de Loyalty Marketing/iSOCO. Senior Manager en RAQUEL NEBREDA Management Consulting de Accenture. Director de Consultoría de Licenciada en Matemáticas, Universidad Complutense de Madrid. RMG: CONNECT - J. Walter Thompson. Director general de Mosaic Master en Sistemas de Información e Investigación de Mercados, Marketing Perú y supervisor de cuentas en J. Walter Thompson. ESIC. Manager en Servicios de Consultoría Financiera y Seguros, Ernst &Young, Advisory Services. Responsable de Marketing y DAVID ATANET Desarrollo de Negocio, Banco Gallego. Analista Senior CRM, Banesto. Licenciado en Sociología, Universidad Complutense de Madrid. Director de investigación digital y director de desarrollo digital en SANDRA PINA GFK. Licenciada en Dirección de Empresas y MBA, ESADE. Consultora Senior de Marketing e Innovación. Directora de marketing y ventas, ESAN MAESTRíA EN MARKETING EMILIO BOBADILLA PRISA Innova. Marketing Manager, Kelloggs y Danone. Ingeniero Superior en Informática, Universidad Complutense de Madrid. MBA, IE Business School Madrid. Director de Marketing en PABLO JOSÉ LÓPEZ Banco Cetelem – BNP Paribas Personal Finance. Responsable de Licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado, Universidad CRM analítico en Banesto. Gerente de proyectos CRM en WPP-G2 Autónoma de Madrid. Diplomado en Estadística, Universidad Marketing Intelligence. Complutense de Madrid. Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial, ESIC Business & Marketing School. Director del Master JOSÉ LEÓN EZCURRA en Marketing Science, ESIC. Jefe de Investigación y Análisis de Licenciado en Sociología, Universidad de Deusto. Vicepresidente Marketing, REPSOL. Experto en Investigación de Mercados, Altadis.34 regional para Centroamérica en Dichter & Neira. Director de estudios 35 internacionales en GFK. JAIME ROMERO Doctor en Ciencias Económicas, Universidad Autónoma de Madrid. JOSÉ ANTONIO GOMEZ Licenciado en Administración y Dirección de Empresas, Universidad Doctor en Sociología. Universidad Carlos III de Madrid. Licenciado Carlos III de Madrid. Profesor del área de Comercialización e en Ciencias Políticas y Sociología, Universidad Complutense de Investigación de Mercados de la Universidad Autónoma de Madrid. Madrid. Director de estudios de mercado, Millward Brown. Director Actividad investigadora centrada en la medición y la optimización de estudios de mercado, Instituto DYM. de la rentabilidad de las actividades de marketing, particularmente a través de la gestión de relaciones con los clientes de la empresa. CRISTINA MARTINEZ Licenciada en Matemáticas, especialidad de Estadística e Investigación Operativa, Universidad Complutense de Madrid. Diplomatura en Óptica, Universidad Complutense de Madrid. Postgrado en Economía. Universidad Carlos III de Madrid. Directora del departamento técnico en GFK. Profesora del Departamento de Estadística y Econometría en la Universidad Carlos III de Madrid.
  • PROFESORES INTERNACIONALES JULIO ALEGRÍA GEMMA MUÑOZ Licenciado en Ciencias del Mar/Ingeniero Naval - Escuela Naval del Ingeniero Técnico en Informática de Gestión, Universidad Politécnica Perú (ESNA). MBA - University of Chicago GSB (Chicago-Barcelona- de Madrid. Master en Web Analytics, University British Columbia, Singapur). Master en Dirección de Marketing - Escuela de Negocios Canadá. Consultora estratégica de Analítica Web. Web Analytics de Madrid (ESDEN). Estudios de posgrado en la Universidad Manager, Panda Security y Bankinter. del Pacífico y ESAN (Lima-Perú). Director General Prosegur- Perú. Director de Loyalty Marketing/iSOCO. Senior Manager en RAQUEL NEBREDA Management Consulting de Accenture. Director de Consultoría de Licenciada en Matemáticas, Universidad Complutense de Madrid. RMG: CONNECT - J. Walter Thompson. Director general de Mosaic Master en Sistemas de Información e Investigación de Mercados, Marketing Perú y supervisor de cuentas en J. Walter Thompson. ESIC. Manager en Servicios de Consultoría Financiera y Seguros, Ernst &Young, Advisory Services. Responsable de Marketing y DAVID ATANET Desarrollo de Negocio, Banco Gallego. Analista Senior CRM, Banesto. Licenciado en Sociología, Universidad Complutense de Madrid. Director de investigación digital y director de desarrollo digital en SANDRA PINA GFK. Licenciada en Dirección de Empresas y MBA, ESADE. Consultora Senior de Marketing e Innovación. Directora de marketing y ventas, ESAN MAESTRíA EN MARKETING EMILIO BOBADILLA PRISA Innova. Marketing Manager, Kelloggs y Danone. Ingeniero Superior en Informática, Universidad Complutense de Madrid. MBA, IE Business School Madrid. Director de Marketing en PABLO JOSÉ LÓPEZ Banco Cetelem – BNP Paribas Personal Finance. Responsable de Licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado, Universidad CRM analítico en Banesto. Gerente de proyectos CRM en WPP-G2 Autónoma de Madrid. Diplomado en Estadística, Universidad Marketing Intelligence. Complutense de Madrid. Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial, ESIC Business & Marketing School. Director del Master JOSÉ LEÓN EZCURRA en Marketing Science, ESIC. Jefe de Investigación y Análisis de Licenciado en Sociología, Universidad de Deusto. Vicepresidente Marketing, REPSOL. Experto en Investigación de Mercados, Altadis.34 regional para Centroamérica en Dichter & Neira. Director de estudios 35 internacionales en GFK. JAIME ROMERO Doctor en Ciencias Económicas, Universidad Autónoma de Madrid. JOSÉ ANTONIO GOMEZ Licenciado en Administración y Dirección de Empresas, Universidad Doctor en Sociología. Universidad Carlos III de Madrid. Licenciado Carlos III de Madrid. Profesor del área de Comercialización e en Ciencias Políticas y Sociología, Universidad Complutense de Investigación de Mercados de la Universidad Autónoma de Madrid. Madrid. Director de estudios de mercado, Millward Brown. Director Actividad investigadora centrada en la medición y la optimización de estudios de mercado, Instituto DYM. de la rentabilidad de las actividades de marketing, particularmente a través de la gestión de relaciones con los clientes de la empresa. CRISTINA MARTINEZ Licenciada en Matemáticas, especialidad de Estadística e Investigación Operativa, Universidad Complutense de Madrid. Diplomatura en Óptica, Universidad Complutense de Madrid. Postgrado en Economía. Universidad Carlos III de Madrid. Directora del departamento técnico en GFK. Profesora del Departamento de Estadística y Econometría en la Universidad Carlos III de Madrid.
  • RECURSOS AL SERVICIO DE LOS PARTICIPANTES 1. ESAN/Data Esanet El centro de tecnología de información de la Universidad ESAN pone A solicitud del participante y sin costo mensual alguno, se le brinda una a disposición de los alumnos, tecnología educativa de punta y un segunda dirección de correo electrónico (@esan.org.pe) y acceso a conjunto de servicios que les permite el acceso a diferentes fuentes Internet. Este servicio es permanente, solo con la culminación exitosa tanto para la creación como para la asimilación de conocimientos. de los estudios. Acceso a internet y correo electrónico 2. ESAN/Cendoc Cada participante recibe un código de acceso a la red de la El reconocimiento internacional del ESAN/Cendoc es ratificado Universidad ESAN, el cuál le permite contar con una dirección de por organismos internacionales como CEPAL, CLADEA, EBSCO y correo electrónico (@esan.edu.pe) y acceso a Internet. Adicionalmente, otros. Mantiene colecciones actualizadas y registra sus contenidos a solicitud del participante, se ofrece el servicio remoto a la red de en bases de datos automatizadas, accesibles vía conexión remota ESAN y a los recursos de ésta desde la comodidad de su hogar u puesta a disposición del participante por la universidad. oficina. Biblioteca y centro de información Intranet Durante el programa el participante tendrá a su disposición, la mejor Esta solución brindará al participante el acceso a diferentes recursos biblioteca especializada en administración y economía, textual y ESAN MAESTRíA EN MARKETING académicos sobre su programa, tales como, calificaciones, casos de virtual, y los servicios de información del centro. Al inicio del programa, estudio, cronograma de eventos, entre otros. el centro capacita al participante para el mejor aprovechamiento de sus recursos. ESAN virtual Este sistema permite, a través de un navegador de Internet, el Infraestructura Física acceso a canales de chat y foros creados por el profesor o por los El campus de la Universidad ESAN, ofrece ambientes modernos, mismos participantes, para debatir sobre distintos temas y expresar propicios para la concentración y comodidad que exige la actividad opiniones. Asimismo, mediante este sistema el participante podrá académica. Todas las áreas de trabajo, ESAN/Cendoc, ESAN/Data, rendir controles o exámenes “on-line” y realizar consultas del material aulas y oficinas, disponen de puntos de conexión con la red de36 37 educativo. ESAN y con Internet. Laboratorios de cómputo Estos ambientes están equipados con computadoras multimedia de tecnología avanzada, interconectadas en red y con acceso a Internet. Cuentan, así mismo, con software especializado para las diferentes áreas de negocios, atendiendo las 24 horas del día. Video conferencia* Este servicio permitirá al participante realizar reuniones grupales y consultas con entidades externas (Lima, provincias y el exterior). En casos de excepción, también se podrá usar este medio para su sustentación de tesis. (*) El uso de este servicio esta sujeto a las facilidades técnicas y deberá restringirse a fines académicos y/o de investigación. Para actividades extra-curriculares puede implicar un costo adicional.
  • RECURSOS AL SERVICIO DE LOS PARTICIPANTES 1. ESAN/Data Esanet El centro de tecnología de información de la Universidad ESAN pone A solicitud del participante y sin costo mensual alguno, se le brinda una a disposición de los alumnos, tecnología educativa de punta y un segunda dirección de correo electrónico (@esan.org.pe) y acceso a conjunto de servicios que les permite el acceso a diferentes fuentes Internet. Este servicio es permanente, solo con la culminación exitosa tanto para la creación como para la asimilación de conocimientos. de los estudios. Acceso a internet y correo electrónico 2. ESAN/Cendoc Cada participante recibe un código de acceso a la red de la El reconocimiento internacional del ESAN/Cendoc es ratificado Universidad ESAN, el cuál le permite contar con una dirección de por organismos internacionales como CEPAL, CLADEA, EBSCO y correo electrónico (@esan.edu.pe) y acceso a Internet. Adicionalmente, otros. Mantiene colecciones actualizadas y registra sus contenidos a solicitud del participante, se ofrece el servicio remoto a la red de en bases de datos automatizadas, accesibles vía conexión remota ESAN y a los recursos de ésta desde la comodidad de su hogar u puesta a disposición del participante por la universidad. oficina. Biblioteca y centro de información Intranet Durante el programa el participante tendrá a su disposición, la mejor Esta solución brindará al participante el acceso a diferentes recursos biblioteca especializada en administración y economía, textual y ESAN MAESTRíA EN MARKETING académicos sobre su programa, tales como, calificaciones, casos de virtual, y los servicios de información del centro. Al inicio del programa, estudio, cronograma de eventos, entre otros. el centro capacita al participante para el mejor aprovechamiento de sus recursos. ESAN virtual Este sistema permite, a través de un navegador de Internet, el Infraestructura Física acceso a canales de chat y foros creados por el profesor o por los El campus de la Universidad ESAN, ofrece ambientes modernos, mismos participantes, para debatir sobre distintos temas y expresar propicios para la concentración y comodidad que exige la actividad opiniones. Asimismo, mediante este sistema el participante podrá académica. Todas las áreas de trabajo, ESAN/Cendoc, ESAN/Data, rendir controles o exámenes “on-line” y realizar consultas del material aulas y oficinas, disponen de puntos de conexión con la red de36 37 educativo. ESAN y con Internet. Laboratorios de cómputo Estos ambientes están equipados con computadoras multimedia de tecnología avanzada, interconectadas en red y con acceso a Internet. Cuentan, así mismo, con software especializado para las diferentes áreas de negocios, atendiendo las 24 horas del día. Video conferencia* Este servicio permitirá al participante realizar reuniones grupales y consultas con entidades externas (Lima, provincias y el exterior). En casos de excepción, también se podrá usar este medio para su sustentación de tesis. (*) El uso de este servicio esta sujeto a las facilidades técnicas y deberá restringirse a fines académicos y/o de investigación. Para actividades extra-curriculares puede implicar un costo adicional.
  • ADMISIÓN Perfil del postulante Entrevista La Maestría en Marketing está dirigida, principalmente, a tres grupos Todos los postulantes que hayan obtenido un puntaje en la prueba de graduados universitarios: de aptitud, superior al establecido como mínimo, podrán pasar a la siguiente fase del proceso que es la entrevista personal, la misma • Profesionales con estudios en marketing, administración, y disciplinas que se coordinara después del examen. afines, de las ciencias sociales y humanidades, con expectativas de El día de la entrevista los postulantes deberán preveer disponibilidad especializarse en el campo del marketing. de por lo menos dos horas. • Bachilleres, que cuenten con experiencia relevante en las áreas de marketing y que deseen obtener una formación que respalde y Resultados de admisión actualice sus conocimientos prácticos. ESAN comunicará los resultados del proceso de admisión mediante • Funcionarios públicos que se desempeñen en las áreas de marketing carta personalizada vía correo electrónico, dando aceptación formal de empresas y organismos del estado. a la participación de cada candidato. La matrícula será reservada temporalmente para los profesionales admitidos y las fechas límite Requisitos para postular de matrícula se comunicarán oportunamente. • Grado académico de Bachiller universitario de una carrera no menor Por ser requisito exigido en la Ley Universitaria para obtener el a cuatro años o Título Profesional para postulantes del extranjero. grado de Magíster, se requiere conocimiento a nivel intermedio del • Experiencia profesional calificada de dos años en el área, contada idioma inglés u otro idioma. desde la culminación de los estudios universitarios. Documentos para la matrícula Grados emitidos por universidades extranjeras Los documentos necesarios para la matrícula deberán entregarse En el caso de los postulantes a maestrías de ESAN con convenio de una vez que el participante sea admitido. doble grado o con otro convenio académico, se solicitará copia del • Copia del grado de bachiller universitario a nombre de la Nación, diploma de grado o título autenticado por la universidad de origen debidamente autenticado por la universidad que lo expidió. y certificados originales de notas expedidos por dicha universidad. • Original del certificado de notas de la universidad. En el caso de postulantes provenientes de universidades extranjeras • Dos fotos recientes, tamaño pasaporte a color, con fondo blanco. con las que la Universidad ESAN no tiene convenio académico, • Firmar el formulario de pre matrícula que será entregado al se solicita copia legalizada o apostillada del grado de bachiller o postulante admitido. su equivalente. La legalización se obtiene del consulado del Perú ESAN MAESTRíA EN MARKETING en el país de origen. Dicha copia deberá ser luego presentada al Traslados Ministerio de Relaciones Exteriores en Lima antes de entregarla a La Universidad ESAN, previa evaluación favorable del candidato ESAN. El apostillado se obtiene a través del Ministerio de Relaciones aceptará traslados externos e internos. El proceso de traslado Exteriores del país de origen. La apostilla puede solicitarse si el contempla una revisión del perfil académico, la experiencia grado corresponde a uno de los países firmantes del Convenio de profesional del postulante y un examen escrito. El Comité de Apostilla: http://goo.gl/s68eU Admisión programará una entrevista personal, la que permitirá a ESAN complementar la información anterior y explorar las Etapas del proceso de admisión cualidades personales del postulante. El proceso consta de las siguientes etapas en el orden indicado.38 1. Inscripción Duración y Horario 39 2. Examen de admisión La duración del programa es de aproximadamente veinte meses. 3. Entrevista Las clases se llevarán a cabo dos veces por semana de 7:00 p.m 4. Evaluación por el Comité de Admisión a 10:30 p.m. El módulo introductorio y las semanas internacionales 5. Resultados del proceso intensivas tendrán un régimen diferente al establecido. Inscripción Financiamiento • Llenar el formulario de inscripción en línea. La Universidad ESAN pone a su disposición líneas especiales de Ingresar a: www.esan.edu.pe/inscripcion/mmarketing/ financiamiento bancario. Los documentos para solicitar el crédito Adjuntar Curriculum Vitae* y demás información pueden recabarse en nuestra oficina de • Presentar copia de grado de Bachiller. atención al cliente o llamando al 317-7226. • Presentar recibo de pago de inscripción al proceso de admisión (S/. 200 - monto no reembolsable) - Cuenta en nuevos soles Banco de Crédito 193-1764415-0-72. Examen de admisión • El examen de admisión consta de una prueba de aptitud y de un test psicológico. • El postulante que llega tarde al examen no podrá ingresar, se le dará (*) El Currículum Vitae tiene carácter de declaración jurada, sujeta a verificación por la opción de transferir su postulación a una siguiente convocatoria. parte de la Universidad. Toda información suministrada en este documento y durante el proceso de selección es confidencial y será utilizada únicamente en el Proceso de • El postulante que no es admitido no podrá volver a postular durante Admisión. La Universidad ESAN se reserva el derecho de admisión. un periodo de por lo menos un año calendario. Si contara con alguna deficiencia física, sírvase consignarla.
  • ADMISIÓN Perfil del postulante Entrevista La Maestría en Marketing está dirigida, principalmente, a tres grupos Todos los postulantes que hayan obtenido un puntaje en la prueba de graduados universitarios: de aptitud, superior al establecido como mínimo, podrán pasar a la siguiente fase del proceso que es la entrevista personal, la misma • Profesionales con estudios en marketing, administración, y disciplinas que se coordinara después del examen. afines, de las ciencias sociales y humanidades, con expectativas de El día de la entrevista los postulantes deberán preveer disponibilidad especializarse en el campo del marketing. de por lo menos dos horas. • Bachilleres, que cuenten con experiencia relevante en las áreas de marketing y que deseen obtener una formación que respalde y Resultados de admisión actualice sus conocimientos prácticos. ESAN comunicará los resultados del proceso de admisión mediante • Funcionarios públicos que se desempeñen en las áreas de marketing carta personalizada vía correo electrónico, dando aceptación formal de empresas y organismos del estado. a la participación de cada candidato. La matrícula será reservada temporalmente para los profesionales admitidos y las fechas límite Requisitos para postular de matrícula se comunicarán oportunamente. • Grado académico de Bachiller universitario de una carrera no menor Por ser requisito exigido en la Ley Universitaria para obtener el a cuatro años o Título Profesional para postulantes del extranjero. grado de Magíster, se requiere conocimiento a nivel intermedio del • Experiencia profesional calificada de dos años en el área, contada idioma inglés u otro idioma. desde la culminación de los estudios universitarios. Documentos para la matrícula Grados emitidos por universidades extranjeras Los documentos necesarios para la matrícula deberán entregarse En el caso de los postulantes a maestrías de ESAN con convenio de una vez que el participante sea admitido. doble grado o con otro convenio académico, se solicitará copia del • Copia del grado de bachiller universitario a nombre de la Nación, diploma de grado o título autenticado por la universidad de origen debidamente autenticado por la universidad que lo expidió. y certificados originales de notas expedidos por dicha universidad. • Original del certificado de notas de la universidad. En el caso de postulantes provenientes de universidades extranjeras • Dos fotos recientes, tamaño pasaporte a color, con fondo blanco. con las que la Universidad ESAN no tiene convenio académico, • Firmar el formulario de pre matrícula que será entregado al se solicita copia legalizada o apostillada del grado de bachiller o postulante admitido. su equivalente. La legalización se obtiene del consulado del Perú ESAN MAESTRíA EN MARKETING en el país de origen. Dicha copia deberá ser luego presentada al Traslados Ministerio de Relaciones Exteriores en Lima antes de entregarla a La Universidad ESAN, previa evaluación favorable del candidato ESAN. El apostillado se obtiene a través del Ministerio de Relaciones aceptará traslados externos e internos. El proceso de traslado Exteriores del país de origen. La apostilla puede solicitarse si el contempla una revisión del perfil académico, la experiencia grado corresponde a uno de los países firmantes del Convenio de profesional del postulante y un examen escrito. El Comité de Apostilla: http://goo.gl/s68eU Admisión programará una entrevista personal, la que permitirá a ESAN complementar la información anterior y explorar las Etapas del proceso de admisión cualidades personales del postulante. El proceso consta de las siguientes etapas en el orden indicado.38 1. Inscripción Duración y Horario 39 2. Examen de admisión La duración del programa es de aproximadamente veinte meses. 3. Entrevista Las clases se llevarán a cabo dos veces por semana de 7:00 p.m 4. Evaluación por el Comité de Admisión a 10:30 p.m. El módulo introductorio y las semanas internacionales 5. Resultados del proceso intensivas tendrán un régimen diferente al establecido. Inscripción Financiamiento • Llenar el formulario de inscripción en línea. La Universidad ESAN pone a su disposición líneas especiales de Ingresar a: www.esan.edu.pe/inscripcion/mmarketing/ financiamiento bancario. Los documentos para solicitar el crédito Adjuntar Curriculum Vitae* y demás información pueden recabarse en nuestra oficina de • Presentar copia de grado de Bachiller. atención al cliente o llamando al 317-7226. • Presentar recibo de pago de inscripción al proceso de admisión (S/. 200 - monto no reembolsable) - Cuenta en nuevos soles Banco de Crédito 193-1764415-0-72. Examen de admisión • El examen de admisión consta de una prueba de aptitud y de un test psicológico. • El postulante que llega tarde al examen no podrá ingresar, se le dará (*) El Currículum Vitae tiene carácter de declaración jurada, sujeta a verificación por la opción de transferir su postulación a una siguiente convocatoria. parte de la Universidad. Toda información suministrada en este documento y durante el proceso de selección es confidencial y será utilizada únicamente en el Proceso de • El postulante que no es admitido no podrá volver a postular durante Admisión. La Universidad ESAN se reserva el derecho de admisión. un periodo de por lo menos un año calendario. Si contara con alguna deficiencia física, sírvase consignarla.
  • Informes e inscripcionesTelf: 317-7226 / 712-7200 Fax: 345-1276 / 345-1328e-mail: informes@esan.edu.pewww.esan.edu.peAlonso de Molina 1652, Monterrico Chico, Surco