Le projet eSangathan et son « White Paper » Les bonnes pratiques pour l’information et la formation des travailleurs âgés de plus de 55 ans Bruxelles, le 7 octobre 2008 Nicole TURB É-SUETENS

Le cadre contractuel du projet eSangathan Un projet de 2 ans financé par le programme IST (FP6 – action de support) 1 octobre 2006 au 30 septembre 2008 Budget : 750 K€ Challenge 7 : ICT for Independant Living and Inclusion Projet d’action de support à la recherche 7 partenaires : AgeProof (NL), CBS (DK), FU (SE), Netcipia (UK), Mahindra & Mahindra (Inde) et Tech Mahindra (Inde) Co-ordination : Distance Expert (FR)

Un projet de 2 ans financé par le programme IST (FP6 – action de support)

1 octobre 2006 au 30 septembre 2008

Budget : 750 K€

Challenge 7 : ICT for Independant Living and Inclusion

Projet d’action de support à la recherche

7 partenaires : AgeProof (NL), CBS (DK), FU (SE), Netcipia (UK), Mahindra & Mahindra (Inde) et Tech Mahindra (Inde)

Co-ordination : Distance Expert (FR)

eSangathan – L’idée de base Croiser un modèle social et un modèle technologique Pratique sociale en Inde Technologies occidentales) Travail collaboratif Web 2.0 Circulation dans une rue de Pune

Croiser un modèle social et un modèle technologique

Pratique sociale en Inde

Technologies occidentales)

Travail collaboratif

Web 2.0

Parcourir 250km en 8 heures

Les 3 pilliers du projet eSangathan Emploi & Innovation sociale avec 2 pilotes Öresund (SE + DK) Mahindra & Mahindra (Inde) Senior « Knowledge Workers »

Emploi & Innovation sociale avec 2 pilotes

Öresund (SE + DK)

Mahindra & Mahindra (Inde)

Pilote à Öresund

The Process Recruiting Danish and Swedish aged workers Prerequisites for joining the group Few physical meetings for introducing The methodology and CWE Additional meetings for elaboration on ”themes”/”prejects” Themes turning into projects

Recruiting Danish and Swedish aged workers

Prerequisites for joining the group

Few physical meetings for introducing

The methodology and CWE

Additional meetings for elaboration on ”themes”/”prejects”

Themes turning into projects

Findings Members actively using CWE also needed additional face-to-face meetings Need for longer kick-off/introduction of the methodology Themes of importance for an ageing workforce show that they have confidence and trust in their knowledge capacity for contributing to sustainable development

Members actively using CWE

also needed additional

face-to-face meetings

Need for longer kick-off/introduction of the methodology

Themes of importance for an ageing workforce show that they have confidence and trust in their knowledge capacity for contributing to sustainable development

Le pilote Mahindra & Mahindra

Implementation of Indian Pilot Establishing the CWE infrastructure Identification of the user groups Customization of the CWE and training Monitoring the usage and technical support Tracking the user feedback and expectations Team Syntegrity Session Dissemination of Results in National and International Conferences

Establishing the CWE infrastructure

Identification of the user groups

Customization of the CWE and training

Monitoring the usage and technical support

Tracking the user feedback and expectations

Team Syntegrity Session

Dissemination of Results in National and International Conferences

Implementation of Indian Pilot CWE for Retiree Expert’s Team and M&M employees Common CWE for the members of

September, 2008 eSangathan Consortium CONFIDENTIAL© Copyright 2007 Tech Mahindra Limited 06/05/09 CONFIDENTIAL© Copyright 2007 Tech Mahindra Limited Future of Pilot & Retiree Experts HR Policy HRD Department proactively introduces flexible working culture , identify seniors annually and train them on CWE Introduces incentives to popularise CWE benefits in M&M Technology Enhancements Provide new features in CWE- Offline access, Mobile enablement Integrate with M&M Management Information Systems (MIS), ERP System and other business critical systems Continuity of Mahindra Pilot Existing eSangathan Seniors continues to use and drive CWE Communities M&M Corporate IT to introduce eSangathan to wider community within M&M including current Employees

HR Policy

HRD Department proactively introduces flexible working culture , identify seniors annually and train them on CWE

Introduces incentives to popularise CWE benefits in M&M

Technology Enhancements

Provide new features in CWE- Offline access, Mobile enablement

Integrate with M&M Management Information Systems (MIS), ERP System and other business critical systems

Continuity of Mahindra Pilot

Existing eSangathan Seniors continues to use and drive CWE Communities

M&M Corporate IT to introduce eSangathan to wider community within M&M including current Employees

Les enjeux technologiques Notre role Fournir l’environnement collaboratif au consortium Offrir le support au consortium et aux pilotes Accompagner chacun dans son parcours d’adoption des nouveaux usages Analyser 2 ans d’utilisation d’environnements collaboratifs et les courbes d’apprentissage 1 pilote interne L’équipe du consortium 2 pilotes Öresund Mahindra & Mahindra

Notre role

Fournir l’environnement collaboratif au consortium

Offrir le support au consortium et aux pilotes

Accompagner chacun dans son parcours d’adoption des nouveaux usages

Analyser 2 ans d’utilisation d’environnements collaboratifs et les courbes d’apprentissage

1 pilote interne

L’équipe du consortium

2 pilotes

Öresund

Mahindra & Mahindra

La courbe d’adoption de nouveaux usages du consortium E-mail + file attachments Outlook / GMail / Notes Collaborative Workspaces mayeticVillage Instant messaging + VoIP + Video Skype Blogs/websites WordPress Customizable Homepages / rss NetVibes Social bookmarking ¨Pligg Wiki ¨Netcipia

La courbe d’apprentissage d’après Kimind © 2006-2008, Miguel Membrado – Kimind Consulting 3 months 6 months Efficiency Time today’s efficiency level Risk Attention Success 1 Loss of time (incomprehension) 2 Learning (comprehension) 3 Acquisition (assimilation) 4 Adoption (second nature)

Enjeux sociaux Ego / Réputation Je veux partager Le partage m’apporte de la satisfaction Je veux partager plus Ethique / Transparence L’environnement collaboratif intensifie la transparence

Ego / Réputation

Je veux partager

Le partage m’apporte de la satisfaction

Je veux partager plus

Ethique / Transparence

L’environnement collaboratif intensifie la transparence

Quelles perspectives démographique ?

Des chiffres pour illustrer les grands enjeux des 55+ su la marché du travail Taux d’emploi des 55-59 en Europe Taux d’emploi des 60-64 en Europe Auto-perception d’état de santé Age officiel et effectif de la retraite Niveaux de formation (hommes) La formation continue par tranche d’âge Corrélation entre formation et emploi pour le 55-64 Corrélation emploi, genre, compétences Compétences par tranche d’âge eSkills des 55-74 en Europe Utilisation internet par groupe d’âge

Taux d’emploi des 55-59 en Europe

Taux d’emploi des 60-64 en Europe

Auto-perception d’état de santé

Age officiel et effectif de la retraite

Niveaux de formation (hommes)

La formation continue par tranche d’âge

Corrélation entre formation et emploi pour le 55-64

Corrélation emploi, genre, compétences

Compétences par tranche d’âge

eSkills des 55-74 en Europe

Utilisation internet par groupe d’âge

Recommandations eSangathan au niveau européen Les seniors actifs sont un sujet stratégique Il y a un besoin d’actions transversales entre les DGs et les organismes européens; il faut sortir des silos Il faut des statistiques beaucoup plus détaillées par tranches de 5 ans d’âge Les catégories d’emplois doivent être mieux définies : « skilled non manual » (42,5% of 55-64 in 2006) Les travailleurs du savoir doivent être clairement identifiés comme un segment spécifique de travailleurs Les « bonnes pratiques » inventoriées doivent être mieux coordonnées, organisées et simples d’accès par des entrées significatives pour des dirigeants

Les seniors actifs sont un sujet stratégique

Il y a un besoin d’actions transversales entre les DGs et les organismes européens; il faut sortir des silos

Il faut des statistiques beaucoup plus détaillées par tranches de 5 ans d’âge

Les catégories d’emplois doivent être mieux définies : « skilled non manual » (42,5% of 55-64 in 2006)

Les travailleurs du savoir doivent être clairement identifiés comme un segment spécifique de travailleurs

Les « bonnes pratiques » inventoriées doivent être mieux coordonnées, organisées et simples d’accès par des entrées significatives pour des dirigeants

Recommendations eSangathan aux organismes publics Mettre en place des plans nationaux de formation aux technologies pour les travailleurs âgés avec un système d’évaluation Veiller à ce que les stratégies sociales, les politiques de retraites et le droit du travail soient alignés Améliorer les compétences TIC des agents en charge de conseiller et de coacher les demandeurs d’emploi âgés.

Mettre en place des plans nationaux de formation aux technologies pour les travailleurs âgés avec un système d’évaluation

Veiller à ce que les stratégies sociales, les politiques de retraites et le droit du travail soient alignés

Améliorer les compétences TIC des agents en charge de conseiller et de coacher les demandeurs d’emploi âgés.

Recommendations eSangathan aux entreprises Mise en œuvre d’un système de gestion de pyramide des âges Introduire une politique de travailleurs âgés Garantir l’équité des chances à la formation Organiser le transfert des connaissances tout en gérant la relation intergénérationnelle Développer l’employabilité des salariés par la maîtrise des usages TIC

Mise en œuvre d’un système de gestion de pyramide des âges

Introduire une politique de travailleurs âgés

Garantir l’équité des chances à la formation

Organiser le transfert des connaissances tout en gérant la relation intergénérationnelle

Développer l’employabilité des salariés par la maîtrise des usages TIC

Recommendations eSangathan aux salariés Gérez en permanence vos compétences…ne vous endormez pas…ne comptez pas sur votre employeur pour penser à tout pour vous ! Education, formation, encore plus d’éducation et de formation…quel que soit votre âge Evaluez régulièrement vos « eSkills » Mettez vos compétences à jour Developpez en permanence vos connaissances

Gérez en permanence vos compétences…ne vous endormez pas…ne comptez pas sur votre employeur pour penser à tout pour vous !

Education, formation, encore plus d’éducation et de formation…quel que soit votre âge

Evaluez régulièrement vos « eSkills »

Mettez vos compétences à jour

Developpez en permanence vos connaissances

MERCI de votre attention www.esangathan.eu www.esangathan.in www.esangathan.fr www.esangathan.se Presentations Documents Co-ordinator: Nicole Turbé-Suetens nts @distance-expert.com

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