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  • 1. NOVAS OFERTAS DE PRODUTOS AOS USUÁRIOSDA DIVISÃO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO DA ESALQ/USP: A CONTRIBUIÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO PARA IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES E OPORTUNIDADES Eliana Maria Garcia Márcia R.M. Saad Rio de Janeiro 2010
  • 2. INTRODUÇÃO • EndNote Web• Sistema de Submissão de Teses
  • 3. MODELO DE GESTÃO DA BIBLIOTECA DA ESALQ • Os processos da rotina Mapeamento dos processos - Missão: “para que a biblioteca existe”
  • 4. MODELO DE GESTÃO DA BIBLIOTECA DA ESALQ • Os objetivos estratégicosPlanejamento estratégico – revisado a cada 03 anos - Visão: “onde a biblioteca quer chegar”
  • 5. ESTRATÉGIAS • Financeira – capitação e uso racional dos recursos públicos • Cliente – oferecer serviços de qualidade • Processos - melhoria e inovação dos processos• Pessoas - capacitação e desenvolvimento da equipe visando a melhoria e criação de novos produtos
  • 6. LACUNAS IDENTIFICADAS QFD – Quality Function Deployment – Desdobramento das Funções da Qualidade • Perguntas fechadas • Caixas de sugestões• Informações complementadas pelos funcionários que atuam no atendimento
  • 7. DOIS PRODUTOS • Sistema de Submissão de Teses- Sistemática das diversas etapas da normalização dos documentos (dissertação/tese) • EndNote Web - Organização das referências bibliográficas
  • 8. SISTEMA DE SUBMISSÃO DE TESES• Padronizar a apresentação dos trabalhos acadêmicos • Verificar a formatação • Normalização das referências bibliográficas • Elaboração da ficha catalográfica • Versão final em PDF – Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP http://www.teses.usp.br
  • 9. EndNote Web • Thomson Reuters • Acesso Gratuito • Portal de Periódicos da CAPES • Organização das referências bibliográficas• Importação das referências diretamente da Base de Dados do ISI e de diversas bases de dados
  • 10. EndNote Web • Explicação das funções do software • Apresentação do manual do usuário• Exercícios práticos nas bases de dados e importação das referências recuperadas• Avaliação do palestrante e do aplicativo
  • 11. www.esalq.usp.br/biblioteca
  • 12. Resultados Parciais EndNote Web450 37 treinamentos 399400350 300300250200150100 53 50 32 14 0 Docente Pós-Grad. Graduação Outros Total
  • 13. Total por categoria (potencial) EndNote Web Docente 6% Total 10% 237 3957Outros 6% 536 Pós-Grad. 28% 1086 Grad. 3% 2098
  • 14. CONSIDERAÇÕES FINAIS • Conhecer mercado• Organização pública: usar exaustivamente os produtos e serviços – justificar os investimentos• Identificar e ir ao encontro das demandas dos usuários • Modelo de gestão para administrar uma biblioteca
  • 15. Obrigada!emgarcia@esalq.usp.br