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OBJETIVOS <ul><li>Formular indicadores de desempenho sistêmicos com base em padrões nacionais e internacionais. </li></ul>...
METODOLOGIA <ul><li>Formulação de um conjunto inicial de indicadores, adotando como ponto de partida as diretrizes definid...
METODOLOGIA <ul><li>Projeto piloto entre as bibliotecas selecionadas dentro do Projeto SDG : </li></ul><ul><ul><li>Área Ci...
INDICADORES SELECIONADOS
INDICADOR – USO DA COLEÇÃO <ul><li>Definição </li></ul><ul><li>Grau de uso da coleção (livros) </li></ul><ul><li>Objetivo ...
INSTRUMENTO Planilha: Nº. de empréstimos Nº. de consultas   2006 Nº. total da coleção
CÁLCULO Nº. de consultas  +  Nº. de empréstimos 2006 Nº. total da coleção UC  =
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RAPIDEZ NO PROCESSAMENTO <ul><li>Definição </li></ul><ul><li>Tempo entre a chegada do documento na biblioteca até sua disp...
INSTRUMENTO <ul><li>Planilha: </li></ul><ul><li>Campos para identificação dos passos e datas do processamento. </li></ul>
CÁLCULO Nº. de dias de processamento Nº. de material processado RP  =
RESULTADOS
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DISPONIBILIDADE DO DOCUMENTO <ul><li>Definição </li></ul><ul><li>Proporção entre documentos fornecidos pelos procurados </...
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CALCULO DO INDICADOR Nº. de títulos disponíveis da amostra x 100 Itens procurados DD  =
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AGILIDADE DO EEB E COMUTAÇÃO <ul><li>Definição </li></ul><ul><li>Também denominado  índice de sucesso </li></ul><ul><li>Me...
INSTRUMENTO Planilhas: EEB Data de entrada, data de saída, N.º de dias úteis, prazo de atendimento dos pedidos, data de re...
CÁLCULO Nº. de pedidos recebidos x Nº. de atendidos Tempo AG  =
RESULTADO - EEB
RESULTADO - COMUTAÇÃO
RESULTADO
CONSIDERAÇÕES FINAIS <ul><li>Experiência na construção, instrumentos, procedimentos de coleta, tabulação e análise de dado...
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Indicadores de Desempenho para bibliotecas universitárias: projeto desenvolvido no SIBi/USP

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Indicadores de Desempenho para bibliotecas universitárias: projeto desenvolvido no SIBi/USP

  1. 1. INDICADORES DE DESEMPENHO PARA BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: projeto desenvolvido no SIBi/USP Marcia E. G. Grandi Marcia R. M. Saad Cybelle A. Fontes Élyde M. Campos Maria Helena Di Francisco Rosa M. F. Zani Telma Carvalho Vitória A. Gonçalves 10 – 14 Novembro, 2008
  2. 2. OBJETIVOS <ul><li>Formular indicadores de desempenho sistêmicos com base em padrões nacionais e internacionais. </li></ul><ul><li>Selecionar os principais indicadores para aplicação imediata; </li></ul><ul><li>Propor indicadores para desenvolvimento futuro; </li></ul><ul><li>Desenvolver metodologia para padronização da coleta, registro e análise de dados. </li></ul>
  3. 3. METODOLOGIA <ul><li>Formulação de um conjunto inicial de indicadores, adotando como ponto de partida as diretrizes definidas pela International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) [1] . </li></ul><ul><li>[1] International Federation of Library Associations. Measuring quality: international guidelines for performance measurement in academic libraries. München: Saur, 1996. </li></ul>
  4. 4. METODOLOGIA <ul><li>Projeto piloto entre as bibliotecas selecionadas dentro do Projeto SDG : </li></ul><ul><ul><li>Área Ciências Biológicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Área Ciências Exatas </li></ul></ul><ul><ul><li>Área Ciências Humanas </li></ul></ul>Período: Setembro e Outubro de 2007
  5. 5. INDICADORES SELECIONADOS
  6. 6. INDICADOR – USO DA COLEÇÃO <ul><li>Definição </li></ul><ul><li>Grau de uso da coleção (livros) </li></ul><ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Determinar a qualidade do acervo pelo uso real </li></ul>
  7. 7. INSTRUMENTO Planilha: Nº. de empréstimos Nº. de consultas 2006 Nº. total da coleção
  8. 8. CÁLCULO Nº. de consultas + Nº. de empréstimos 2006 Nº. total da coleção UC =
  9. 9. RESULTADO
  10. 10. RAPIDEZ NO PROCESSAMENTO <ul><li>Definição </li></ul><ul><li>Tempo entre a chegada do documento na biblioteca até sua disponibilização </li></ul><ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Eficácia do processo </li></ul>
  11. 11. INSTRUMENTO <ul><li>Planilha: </li></ul><ul><li>Campos para identificação dos passos e datas do processamento. </li></ul>
  12. 12. CÁLCULO Nº. de dias de processamento Nº. de material processado RP =
  13. 13. RESULTADOS
  14. 14. RESULTADOS
  15. 15. DISPONIBILIDADE DO DOCUMENTO <ul><li>Definição </li></ul><ul><li>Proporção entre documentos fornecidos pelos procurados </li></ul><ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Relevância da coleção </li></ul><ul><li>Nº. de exemplares adequados </li></ul><ul><li>Catálogo fácil </li></ul><ul><li>Guarda correta do material </li></ul>
  16. 16. INSTRUMENTO <ul><li>Questionários para os usuários: </li></ul><ul><ul><ul><li>Um formulário para cada título </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Espaço para verificação do funcionário da biblioteca </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tabulação dos dados </li></ul></ul></ul>
  17. 17. CALCULO DO INDICADOR Nº. de títulos disponíveis da amostra x 100 Itens procurados DD =
  18. 18. RESULTADO
  19. 19. RESULTADO
  20. 20. RESULTADO
  21. 21. RESULTADO
  22. 22. AGILIDADE DO EEB E COMUTAÇÃO <ul><li>Definição </li></ul><ul><li>Também denominado índice de sucesso </li></ul><ul><li>Medir a agilidade, por meio do nº. de pedidos solicitados x atendidos x tempo de atendimento </li></ul><ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Monitorar o tempo da informação até o usuário </li></ul>
  23. 23. INSTRUMENTO Planilhas: EEB Data de entrada, data de saída, N.º de dias úteis, prazo de atendimento dos pedidos, data de recebimento do material pelo solicitante índice de sucesso na recuperação. Planilhas: Comutação Data de entrada, data de saída, nº. de dias úteis, índice de sucesso na recuperação.
  24. 24. CÁLCULO Nº. de pedidos recebidos x Nº. de atendidos Tempo AG =
  25. 25. RESULTADO - EEB
  26. 26. RESULTADO - COMUTAÇÃO
  27. 27. RESULTADO
  28. 28. CONSIDERAÇÕES FINAIS <ul><li>Experiência na construção, instrumentos, procedimentos de coleta, tabulação e análise de dados </li></ul><ul><li>Possibilidade de aplicações futuras, após ajustes </li></ul><ul><li>Apoio e adesão de todas as bibliotecas do SIBi </li></ul><ul><li>Monitoramento de desempenho dos processos locais e sistêmicos </li></ul><ul><li>Estabelecimentos de metas sistêmicas </li></ul><ul><li>Análise comparativa (benchmarking) </li></ul><ul><li>Rumo a excelência da gestão </li></ul>

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