Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

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Esta presentación hace parte del conjunto de material dictado en el marco del Diplomado en Social Media - Gestión de Redes Sociales dictado en la Universidad del Norte por Elias Said Hung, durante el …

Esta presentación hace parte del conjunto de material dictado en el marco del Diplomado en Social Media - Gestión de Redes Sociales dictado en la Universidad del Norte por Elias Said Hung, durante el mes de agosto de 2013.

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  • 1. http://www.flickr.com/photos/aabrilru/4733690493/ Introducción a las Redes Sociales Elias Said Hung, PhD
  • 2. Modelos de negocioNuevas profesiones
  • 3. Coolhunter / Cazador de tendencias Recolecta información sobre temas de moda o tendencias Se encuentra en la intersección de otras áreas: estrategia, marketing, investigación de consumidor e I+D Provee información válida y relevante sobre innovaciones y tendencias Anticipa gustos e intereses
  • 4. http://es.m.wikipedia.org/wiki/Archivo:Sniperscope.jpg Competencias de los Coolhunter Dónde mirar Cómo mirar Interpretar (Triángulo de Verdad) Comunicar Aplicar Creatividad
  • 5. Marca ComunicaciónDistribución Producto Innovación en Coolhunting
  • 6. Alta Baja Baja AltaFacilidad de adopción Tendencia a resistirse Primeros seguidoresInnovadores Mayoría precoz Mayoría tardía Rezagados Abismo 2,5% 13,5% 34% 16%34% Clientes preocupados por la calidad y fiabilidad de la solución Clientes preocupados por la novedad tecnológica La curva de innovación de Rogers (1962)
  • 7. Herramientas para un Coolhunter
  • 8. Herramientas para un Coolhunter
  • 9. Community Manager http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Escultura_hombre_orquesta_Cartuja_de_Sevilla_1.JPG
  • 10. Lo que ES y NO es un Comunnity Manager NO es Becario NO es Webmaster ES aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digitasl (AERCO)
  • 11. Las 8 caras de los Comunnity Managers Terapeura Animador Traductor Diplomático Detective Vaquero Analista Autor
  • 12. Experto SEO
  • 13. Retos de los SEO Incrementar la exposición en los motores de búsqueda de páginas web y canales 2.0 Crear y optimizar contenidos Controlar el tráfico de las redes sociales y hacer uso de los datos para garantizar el crecimiento continuo de estos Ayuda a crear conciencia dentro de la organización de la pertinencia de contenidos Ayuda al aumento atractivo de la empresa entre un mayor número de suscriptores, fans, amigos y seguidores
  • 14. Temas del mundo SEO a debate Optimización externa enlaces Nofollow Contenido duplicado interno No hay un modelo o estrategia cerrada La edad del dominio afecta el posicionamiento Intercambio de enlaces
  • 15. Cualidades de un SEO Administrar múltiples sitios a la vez Ser científico Encontrar palabras claves Uso de múltiples herramientas Mejorar continuamente Ser experto en un área determinada
  • 16. Bloggero Persona dedicada a desarrollar un blog
  • 17. Lo que (NO) se necesita para ser bloggero http://www.flickr.com/photos/davidfloresm/6483984055/ NO se necesita ser experto, periodista, escritor o estudios concretos NECESITA conocimientos básicos de uso de plataformas digitales NECESITA saber comunicarse a través de una bitácora personal NECESITA tener cierto nivel autodidacta NECESITA tener algo qué contar NECESITA tener claro a quien se dirige NECESITA tener predisposición, disciplina y paciencia
  • 18. Cuba Cuba, 1975 Licenciada en filosofía Comienzo: Abril, 2007 Premio Ortega y Gasset (España)
  • 19. Colombiano Google le paga anualmente por generar contenidos En los últimos 4 años ha aumentado la frecuencia de usuarios de su blog: 50% Colombia
  • 20. Estadounidense Su blog vale alrededor 100M US$ Blog especializado en noticias y chismes de Manhattan Estados Unidos
  • 21. Analista Social Media Traza planes de comunicación en las redes sociales
  • 22. Rasgos de los analistas en Social Media Conocimiento de los diferentes sitios web de comunicación Liderazgo Habilidad para resumir, estructurar y tratar datos Capacidades de planificación
  • 23. Responsabilidades Conocer perfectamente los entornos sociales Planificar cuales serán los elementos evaluadores/indicadores de las acciones/campañas Conocer los datos de comienzo de cada campaña/acción/marca Cuantificar los efectos, beneficios y perjuicios de las acciones de Social Media Guiar las acciones con base a los datos generados Hacer seguimiento de las conversaciones generadas en todos los entornos para poder darles respuesta
  • 24. Estratega de Social Media Responsable de definir una estrategia global que puede incluir formacion, blogs corporativos o no corporativos, aplicaciones y posibilidades de las communities (FB, Twitter, Youtube, etc) con relacion a la marca.
  • 25. Responsabilidades de los Estrategias de Social Media Desarrollar e implementar estrategias innovadoras, efectivas y globales en Social Media Monitorear las tendencias, herramientas y aplicaciones en SM y aplicarlas Garantizar la implantación de las estrategias SM en la organización Medir el impacto de SMBuscar y crear nuevas oportunidades de negocios
  • 26. Gestor del conocimiento Crea las condiciones adecuadas para la creación colectiva de nuevos conocimientos http://warherolj.deviantart.com/art/The-Godfather-Scarface-Style-59963286
  • 27. Línea de acción gestores de conocimiento Procesar la creación y utilización de la información en los procesos de la organización Fomentar el conocimiento compartido Crear un ambiente propicio para establecer una interacción colaborativa y creativa http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Bowling_%28CherryX%29.jpg
  • 28. Competencias de los gestores de conocimiento Empatía, asertividad, liderazgo y habilidades comunicativas Conocimiento y dominio de programas informáticos, redes de comunicaciónFacilidad para facilitar herramientas TIC a los miembros de la organización Capacidad de prospección, habilidad para compaginar y complementar procesos
  • 29. Elias Said-Hung, PhD saide@uninorte.edu.co