A NEW WAY OF WORKINGHUMAN DESIGN THINKING
EL DISEÑO COMO   DRIVER DE INNOVACIÓNEN LA GESTIÓN DE PERSONAS
Do not pretend that thingswill change if we keep doingthe same thing
SOULGOAL
SERVICE DESIGNAyudamos a las empresas a rediseñaro idear nuevos servicios de RecursosHumanos a través de un procesocreativ...
Mejorar la experiencia con los empleadosy con los clientesIncrementar el retorno de la inversiónReducir costesCrear nuevas...
SOULMETHOD
EL FOCO SIEMPRE ESTÁ EN LA PERSONA  (crear desde la necesidad, no desde la posibilidad)
ALGUNAS CLAVES   EMPATÍA - VISUALIZACIÓN - OBSERVACIÓNCOLABORACIÓN - COCREACIÓN - JUICIO DIFERIDO
FASESInspiración   Ideación   Implementación
EL PROCESOcomprender   observar   conceptualizar   validar   implementar                            iterar
COMPRENDERRepensar, redefinir y enfocarlos problemas a los quenos enfrentamos desdeun departamentode Recursos Humanos.Méto...
OBSERVARA través del Design Researchtratamos de descubrir yconseguir más informacióne insights.Métodos      :Shadowing, Fa...
CONCEPTUALIZARGenerar nuevas ideas a travésdel pansamiento abductivo ydivergente. Métodos       : What if?, DOIT, Ideality...
VALIDAREmpezamos a prototipar en unafase muy temprana paraaprender, probar, mejorar....Métodos:Key Patterns, Mock Up, Stor...
IMPLEMENTACIÓNDescribimos y planificamos todolo relacionado con el servicio.Diseño de los puntos decontacto y comunicación...
SOULSERVICES
TAYLOR MADE PROJECTS                     (cada proyecto es diferente)         Por eso creamos equipos multidisciplinares a...
SOULWORK
ÚLTIMOS PROYECTOS· AUTOINSITU             · EL CORTE INGLÉS· FECYT                  · EDITORIAL EL DERECHO· MOINSA        ...
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El proceso de Design Thinking aplicado al diseño de servicios en las áreas de RRHH.

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  1. 1. A NEW WAY OF WORKINGHUMAN DESIGN THINKING
  2. 2. EL DISEÑO COMO DRIVER DE INNOVACIÓNEN LA GESTIÓN DE PERSONAS
  3. 3. Do not pretend that thingswill change if we keep doingthe same thing
  4. 4. SOULGOAL
  5. 5. SERVICE DESIGNAyudamos a las empresas a rediseñaro idear nuevos servicios de RecursosHumanos a través de un procesocreativo llamado Design Thinking,para facilitar a sus profesionales a crearexperiencias únicas con los clientes.ES UN PROCESO QUE VIENE A CAMBIARLA FORMA EN QUE SE ABORDAN LOSPROBLEMAS EN LOS DEPARTAMENTOSDE RECURSOS HUMANOS.
  6. 6. Mejorar la experiencia con los empleadosy con los clientesIncrementar el retorno de la inversiónReducir costesCrear nuevas oportunidades
  7. 7. SOULMETHOD
  8. 8. EL FOCO SIEMPRE ESTÁ EN LA PERSONA (crear desde la necesidad, no desde la posibilidad)
  9. 9. ALGUNAS CLAVES EMPATÍA - VISUALIZACIÓN - OBSERVACIÓNCOLABORACIÓN - COCREACIÓN - JUICIO DIFERIDO
  10. 10. FASESInspiración Ideación Implementación
  11. 11. EL PROCESOcomprender observar conceptualizar validar implementar iterar
  12. 12. COMPRENDERRepensar, redefinir y enfocarlos problemas a los quenos enfrentamos desdeun departamentode Recursos Humanos.Métodos:Challenge Mapping, Metaphors,Dimensional analysis, Mapping theproblem, Character profile, Tree ofcauses and effects, Relatioship Mapping…
  13. 13. OBSERVARA través del Design Researchtratamos de descubrir yconseguir más informacióne insights.Métodos :Shadowing, Fact Finding, AEIOU, Glocal,Swipes, Interview for Empathy,Role Play, CustomerJourney Map,Empathy map, Key Insights…
  14. 14. CONCEPTUALIZARGenerar nuevas ideas a travésdel pansamiento abductivo ydivergente. Métodos : What if?, DOIT, Ideality, 653, Think in reverse, Alter Ego, Paralel Design, Notebook, Cross Pollination, Breaking the patterns, Barriers…
  15. 15. VALIDAREmpezamos a prototipar en unafase muy temprana paraaprender, probar, mejorar....Métodos:Key Patterns, Mock Up, Story Board,Story Telling, Video, Role Play, ValueMatrix, Critics, MVP, Feedback Matrix…
  16. 16. IMPLEMENTACIÓNDescribimos y planificamos todolo relacionado con el servicio.Diseño de los puntos decontacto y comunicación.Methods: Key Questions, Blueprint, Business Model Generation, Timeline, Pipeline... Graphic, Interior, Digital and Communications Design…
  17. 17. SOULSERVICES
  18. 18. TAYLOR MADE PROJECTS (cada proyecto es diferente) Por eso creamos equipos multidisciplinares ad hocy combinamos las herramientas necesarias dependiendo de los objetivos. Service Improvement Service Innovation Service Strategy Service Implementation Service Communication Service Design Workshops
  19. 19. SOULWORK
  20. 20. ÚLTIMOS PROYECTOS· AUTOINSITU · EL CORTE INGLÉS· FECYT · EDITORIAL EL DERECHO· MOINSA · LABORATORIOS CINFA· BAGUISE · MOVISTAR· BANKINTER · SEGUROS GÉNESIS· CAJA MADRID · ALSA· FUNDACIÓN TELEFÓNICA · ING DIRECT· I.E. BUSINESS SCHOOL · SEGUROS GENERALI· SAGE · EVERIS· IBM· QURIUS· SOGECABLE, CUATRO

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