Benchmarking qué es para qué sirve y cómo hacer uno

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Realizada para el taller de diseño de la carrera de community manager, Int. profesional Arcos

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Transcript

  • 1. Benchmarcking¿Qué es, para qué se utilizan y cómo hacer uno? Taller de diseño | Community manager | Instituto profesional Arcos Profesor Esteban Saavedra Nilo 10.04.2012
  • 2. ¿Qué es? El benchmarking es una herramienta estratégica relacionada con la búsqueda acelerada de la competitividad de la organización mediante la comparación de lo que hacemos y cómo lo hacemos, contra lo que hacen los mejores en su clase y cómo lo hacen. 2
  • 3. “ La diferencia entre un Benchmark y un Benchmarking radica en que el primero hace referencia a quien es el mejor, y el segundo: es el proceso que mide a través de la comparación las diferencias de una organización con respecto al lider (benchmark). http://www.quality-consultant.com/gerentica/articulo/articulo_008.htm
  • 4. ¿Para qué se utilizan? 5 tipos de benchmarking
  • 5. 1 Interno: se lleva a cabo dentro de la propia organización o empresa. Se trata de aprender de los mejores, buenas prácticas y puntos dificiles que pueden ser solucionados.
  • 6. 2 Competitivo primario: se recoge información de la competencia directamente, a través de antiguos empleados de la misma, de proveedores y de clientes.
  • 7. 3 Competitivo segundario: recopilamos información de la competencia por vías indirectas, como por ejemplo internet, publicaciones, catalogos, estudios directo de sus productos, etc.
  • 8. 4 Cooperativos: Se trata de intercambiar información con empresas competidoras previamente definidos los puntos de colaboración.
  • 9. 5 Genéricos: se busca es encontrar empresas del mismo sector que no sean competencia, o que siendo de otros sectores puedan tener problemáticas muy semejantes.
  • 10. “ La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de la comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios. http://es.wikipedia.org/wiki/Benchmark
  • 11. ¿Cómo hacer uno? 5 tips y un par de ejemplos
  • 12. 1 Identificar las organizaciones que son líderes Buscar las mejores del rubro y de cada país para determinar cuales vale la pena investigar
  • 13. 2 Identificar los problemas de la empresa Para saber que es lo que No se debe hacer y tener puntos medios de comparación
  • 14. 3 Estudiar la mejores prácticas Con el fin de compararnos mejorar y proponer nuevos objetivos.
  • 15. 4 Implementar las mejores prácticas Distribuir la información a toda la organización, establecer objetivos medibles que deberán cumplirse dentro de un plazo de tiempo especificado
  • 16. 5 Repetir El benchmarking es un proceso continuo. Las mejores prácticas siempre pueden mejorar.
  • 17. Por ejemplo Ejemplos, yei!! ^^/
  • 18. A nivel técnico
  • 19. A nivel técnico•¿Cuántas páginas indexadas en Google tienen un sitio web? (se obtiene este dato buscando “site:nombredominio.com”.)
  • 20. A nivel técnico•¿Cuántas páginas indexadas en Google tienen un sitio web? (se obtiene este dato buscando “site:nombredominio.com”.)•¿Qué PageRank tiene un sitio web? (se obtiene desde la barra de Google, cualquier plugin SEO o desde una herramienta online).
  • 21. A nivel técnico•¿Cuántas páginas indexadas en Google tienen un sitio web? (se obtiene este dato buscando “site:nombredominio.com”.)•¿Qué PageRank tiene un sitio web? (se obtiene desde la barra de Google, cualquier plugin SEO o desde una herramienta online).• ¿Cuántas páginas linkean a la página que analizamos?
  • 22. A nivel técnico•¿Cuántas páginas indexadas en Google tienen un sitio web? (se obtiene este dato buscando “site:nombredominio.com”.)•¿Qué PageRank tiene un sitio web? (se obtiene desde la barra de Google, cualquier plugin SEO o desde una herramienta online).• ¿Cuántas páginas linkean a la página que analizamos?•¿Qué posición ocupa ese sitio web en el ranking de Alexa.com?
  • 23. A nivel de marketing
  • 24. A nivel de marketing•¿Cuál es el público objetivo de esa empresa y qué segmentos ataca a través de su comunicación online?
  • 25. A nivel de marketing•¿Cuál es el público objetivo de esa empresa y qué segmentos ataca a través de su comunicación online?•¿Cuál es su propuesta de valor?
  • 26. A nivel de marketing•¿Cuál es el público objetivo de esa empresa y qué segmentos ataca a través de su comunicación online?•¿Cuál es su propuesta de valor?•¿Qué acciones de Marketing Digital hemos detectado que realiza dicha empresa?
  • 27. A nivel de marketing•¿Cuál es el público objetivo de esa empresa y qué segmentos ataca a través de su comunicación online?•¿Cuál es su propuesta de valor?•¿Qué acciones de Marketing Digital hemos detectado que realiza dicha empresa?• Qué funcionalidades de su sitio web destacaríamos.
  • 28. “No puede hacerse Marketing sintener en cuenta al mercado y portanto es básico que sepamos cuál esnuestra posición respecto a lasempresas con las que competimos orespecto a empresas análogas a lasnuestrasMontse Peñarroya
  • 29. “ Gracias! :-D