Comment faire de la diversité un atout pour l entreprise
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Comment faire de la diversité un atout pour l entreprise Comment faire de la diversité un atout pour l entreprise Document Transcript

  • Comment faire de la diversité un atout pour l’entreprise ? 05/04/2012 Rédigé par: Didier Erwoine http://www.hrworld.be/hrworld/diversite-un-atout-entreprise-didier-erwoine.html?LangType=2060 La diversité est un enjeu RH récent qui, d’une part, implique l’égalité des chances et la non-discrimination et, d’autre part, relève d’une certaine responsabilité sociétale. Mais ce n’est pas tout, la diversité représente également un atout pour l’entreprise.Qui est concerné par la diversité ?La loi anti-discrimination du 10 mai 2007 mentionne comme critères : lâge, lorientation sexuelle, létatcivil, la naissance, la fortune, la conviction religieuse ou philosophique, la conviction politique, la langue,létat de santé actuel ou futur, un handicap, une caractéristique physique ou génétique ou loriginesociale.Bref, d’une manière ou d’une autre, pratiquement tout le monde peut, à un moment donné, être touché.Quels sont les avantages de la diversité ?Plutôt que de constater les «différences» et de devoir «faire avec», il serait plus bénéfique de les utilisercomme avantages.Respect du cadre légalTout d’abord, l’entreprise se doit d’appliquer les lois anti-discriminations, ainsi que les lois imposantcertains quotas (p. ex. : 5% de personnes handicapées parmi l’effectif).ReprésentativitéLorsqu’une firme dispose d’un personnel qui reflète assez bien la diversité de la population, elle estdavantage en mesure de connaitre les besoins de tous les groupes sociaux qu’elle sert, et d’adapter sesproduits en conséquence.Cohésion socialeEn promouvant la diversité en son sein, l’entreprise participe à une meilleure cohésion sociale globale.Image de marqueLa gestion de la diversité permet d’insuffler une image positive d’ouverture et de prise en compte desnouveaux défis sociétaux.CréativitéLa variété des cadres de références est une source de richesse en matière d’informations, de résolutionde problèmes et d’idées nouvelles. Par ailleurs, la confrontation des points de vue peut parfois mener àdes synthèses originales.Comment la culture d’entreprise peut-elle servir la diversité ?Tout comme d’autres démarches impliquant un changement, la diversité ne se décrète pas. Seule uneévolution de la culture d’entreprise peut permettre le développement de nouvelles attitudes.Chartes et codesL’entreprise peut rédiger une charte «diversité» à part entière, ou diffuser la notion indirectement dansun code éthique, ou une charte des missions et valeurs. Le but est de favoriser l’égalité de traitement(non-discrimination).
  • Liants La différence fait peur. L’être humain est ainsi fait : il donne toujours la préférence à des pairs qui lui ressemblent. Pour pouvoir s’identifier à autrui, il est nécessaire d’avoir un «liant», à savoir un point commun (valeurs, intérêts, …) qui relie à l’«autre» sur le plan humain. Favoriser l’échange au sein de l’entreprise (par des activités, des débats, …) est une occasion de développer ce liant. Valeurs organisationnelles Parmi les valeurs que peut défendre une entreprise, certaines d’entre elles sont propices à soutenir la diversité : tolérance, travail d’équipe, respect, humanité, ouverture d’esprit, créativité, innovation. Compétences et talents Favoriser la diversité peut se mettre en place via 2 stratégies distinctes : en misant sur les compétences, ou sur les talents : valorisation des compétences. Se focaliser sur un critère objectif (la compétence = ce que la personne sait faire) permet de repérer des profils qui n’auraient peut-être pas été évalués de la même façon dans un contexte habituel. Il est à noter que cette démarche est réactive : elle se base principalement sur l’équité (à compétence égale, traitement égal). Tout le monde est évalué de la même façon, car les compétences sont standards; valorisation des talents. La notion de talent (= ce que la personne fait de mieux) suppose que chaque profil est unique. Dans ce contexte, la diversité devient un élément fondateur du système. Dans une structure organisationnelle classique, ce sont les compétences individuelles qui sont mises en avant. Alors que dans une entreprise en réseau, ce qui compte, ce sont les relations entre individus, car ceux-ci savent utiliser leurs compétences complémentaires. Donner vie à la diversité L’entreprise peut tirer bénéfice de la diversité, à condition de rendre sa culture d’entreprise compatible à cette démarche. Pour ce faire, elle doit aller au-delà de simples déclarations d’intention, et s’engager dans des actions visibles qui donneront vie à la diversité. A propos de lauteur Psychologue de formation et consultant RH au sein d’une administration locale, Didier ERWOINE élabore des solutions adaptées aux besoins de l’employeur : conseil organisationnel, outils de gestion des compétences, travail sur la cohérence des processus. Il vise essentiellement la croissance mutuelle de l’institution et de ses ressources humaines. Ses domaines d’intérêt sont les nouveaux développements RH, les enjeux du futur pour les organisations et la gestion du changement qui en découle. Didier Erwoine