Your SlideShare is downloading. ×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Webcare werkt!

18,206
views

Published on

Twee voorbeelden die laten zien dat webcare werkt. Geef mensen een goede ervaring en ze vertellen hem verder. Reageer, help!

Twee voorbeelden die laten zien dat webcare werkt. Geef mensen een goede ervaring en ze vertellen hem verder. Reageer, help!

Published in: Technology, Travel

1 Comment
18 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
18,206
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
34
Actions
Shares
0
Downloads
107
Comments
1
Likes
18
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Webcare Twee voorbeelden Erwin Blom Handboek Communities Friday, January 22, 2010
  • 2. Erwin Blom Handboek Communities Friday, January 22, 2010
  • 3. Webcare? Luister. Monitor wat er op internet over je wordt gezegd en reageer, leg uit, help. Friday, January 22, 2010
  • 4. Case: KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 5. Hoe de KLM helpt als Rauw- organisator Joost van Bellen zich op een winterse avond zorgen maakt of dj Erol Alkan wel op tijd gaat komen Friday, January 22, 2010
  • 6. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 7. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 8. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 9. Anderen kijken mee en zijn onder de indruk Friday, January 22, 2010
  • 10. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 11. Anderen kijken mee en zijn onder de indruk Friday, January 22, 2010
  • 12. Al is er ook twijfel Friday, January 22, 2010
  • 13. Maar ten onrechte! Friday, January 22, 2010
  • 14. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 15. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 16. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 17. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 18. Erol Alkan vertelt het zijn 19.390 volgers Friday, January 22, 2010
  • 19. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 20. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 21. Gevolg: tevreden klant, prima p.r. word-of-mouth werkt. Een goede ervaring wordt doorverteld. Friday, January 22, 2010
  • 22. Case NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  • 23. Hoe de NS-Hispeed een slechte ervaring omzet in een goede als Niels Aalberts / @ehpo trein- aansluitingen mist, maar via Twitter geholpen wordt. Friday, January 22, 2010
  • 24. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  • 25. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  • 26. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  • 27. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  • 28. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  • 29. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  • 30. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  • 31. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  • 32. Gevolg: tevreden klant, prima p.r. word-of-mouth werkt. Een goede ervaring wordt doorverteld. Friday, January 22, 2010
  • 33. www.handboekcommunities.nl Friday, January 22, 2010
  • 34. Erwin Blom Handboek Communities Friday, January 22, 2010