Your SlideShare is downloading. ×
  • Like

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Webcare werkt!

  • 18,025 views
Published

Twee voorbeelden die laten zien dat webcare werkt. Geef mensen een goede ervaring en ze vertellen hem verder. Reageer, help!

Twee voorbeelden die laten zien dat webcare werkt. Geef mensen een goede ervaring en ze vertellen hem verder. Reageer, help!

Published in Technology , Travel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
18,025
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
34

Actions

Shares
Downloads
107
Comments
1
Likes
18

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Webcare Twee voorbeelden Erwin Blom Handboek Communities Friday, January 22, 2010
  • 2. Erwin Blom Handboek Communities Friday, January 22, 2010
  • 3. Webcare? Luister. Monitor wat er op internet over je wordt gezegd en reageer, leg uit, help. Friday, January 22, 2010
  • 4. Case: KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 5. Hoe de KLM helpt als Rauw- organisator Joost van Bellen zich op een winterse avond zorgen maakt of dj Erol Alkan wel op tijd gaat komen Friday, January 22, 2010
  • 6. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 7. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 8. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 9. Anderen kijken mee en zijn onder de indruk Friday, January 22, 2010
  • 10. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 11. Anderen kijken mee en zijn onder de indruk Friday, January 22, 2010
  • 12. Al is er ook twijfel Friday, January 22, 2010
  • 13. Maar ten onrechte! Friday, January 22, 2010
  • 14. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 15. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 16. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 17. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 18. Erol Alkan vertelt het zijn 19.390 volgers Friday, January 22, 2010
  • 19. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 20. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  • 21. Gevolg: tevreden klant, prima p.r. word-of-mouth werkt. Een goede ervaring wordt doorverteld. Friday, January 22, 2010
  • 22. Case NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  • 23. Hoe de NS-Hispeed een slechte ervaring omzet in een goede als Niels Aalberts / @ehpo trein- aansluitingen mist, maar via Twitter geholpen wordt. Friday, January 22, 2010
  • 24. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  • 25. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  • 26. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  • 27. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  • 28. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  • 29. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  • 30. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  • 31. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  • 32. Gevolg: tevreden klant, prima p.r. word-of-mouth werkt. Een goede ervaring wordt doorverteld. Friday, January 22, 2010
  • 33. www.handboekcommunities.nl Friday, January 22, 2010
  • 34. Erwin Blom Handboek Communities Friday, January 22, 2010