Your SlideShare is downloading. ×
0
Webcare
     Twee
     voorbeelden




     Erwin Blom
     Handboek Communities


Friday, January 22, 2010
Erwin Blom
     Handboek Communities


Friday, January 22, 2010
Webcare?
 Luister. Monitor wat er op internet
 over je wordt gezegd en reageer,
            leg uit, help.


Friday, Janua...
Case:
                           KLM / Rauw



Friday, January 22, 2010
Hoe de KLM helpt als Rauw-
    organisator Joost van Bellen zich
     op een winterse avond zorgen
    maakt of dj Erol Al...
KLM / Rauw
Friday, January 22, 2010
KLM / Rauw
Friday, January 22, 2010
KLM / Rauw
Friday, January 22, 2010
Anderen kijken mee en zijn onder de indruk
Friday, January 22, 2010
KLM / Rauw
Friday, January 22, 2010
Anderen kijken mee en zijn onder de indruk
Friday, January 22, 2010
Al is er ook twijfel
Friday, January 22, 2010
Maar ten onrechte!
Friday, January 22, 2010
KLM / Rauw
Friday, January 22, 2010
KLM / Rauw
Friday, January 22, 2010
KLM / Rauw
Friday, January 22, 2010
KLM / Rauw
Friday, January 22, 2010
Erol Alkan vertelt het zijn 19.390 volgers
Friday, January 22, 2010
KLM / Rauw
Friday, January 22, 2010
KLM / Rauw
Friday, January 22, 2010
Gevolg: tevreden klant, prima p.r.
   word-of-mouth werkt. Een goede
     ervaring wordt doorverteld.



Friday, January 2...
Case
                           NS / EHPO



Friday, January 22, 2010
Hoe de NS-Hispeed een slechte
       ervaring omzet in een goede als
        Niels Aalberts / @ehpo trein-
         aanslu...
NS / EHPO
Friday, January 22, 2010
NS / EHPO
Friday, January 22, 2010
NS / EHPO
Friday, January 22, 2010
NS / EHPO
Friday, January 22, 2010
NS / EHPO
Friday, January 22, 2010
NS / EHPO
Friday, January 22, 2010
NS / EHPO
Friday, January 22, 2010
NS / EHPO
Friday, January 22, 2010
Gevolg: tevreden klant, prima p.r.
   word-of-mouth werkt. Een goede
     ervaring wordt doorverteld.



Friday, January 2...
www.handboekcommunities.nl




Friday, January 22, 2010
Erwin Blom
     Handboek Communities


Friday, January 22, 2010
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Webcare werkt!

18,909

Published on

Twee voorbeelden die laten zien dat webcare werkt. Geef mensen een goede ervaring en ze vertellen hem verder. Reageer, help!

Published in: Technology, Travel

Transcript of "Webcare werkt!"

  1. 1. Webcare Twee voorbeelden Erwin Blom Handboek Communities Friday, January 22, 2010
  2. 2. Erwin Blom Handboek Communities Friday, January 22, 2010
  3. 3. Webcare? Luister. Monitor wat er op internet over je wordt gezegd en reageer, leg uit, help. Friday, January 22, 2010
  4. 4. Case: KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  5. 5. Hoe de KLM helpt als Rauw- organisator Joost van Bellen zich op een winterse avond zorgen maakt of dj Erol Alkan wel op tijd gaat komen Friday, January 22, 2010
  6. 6. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  7. 7. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  8. 8. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  9. 9. Anderen kijken mee en zijn onder de indruk Friday, January 22, 2010
  10. 10. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  11. 11. Anderen kijken mee en zijn onder de indruk Friday, January 22, 2010
  12. 12. Al is er ook twijfel Friday, January 22, 2010
  13. 13. Maar ten onrechte! Friday, January 22, 2010
  14. 14. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  15. 15. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  16. 16. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  17. 17. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  18. 18. Erol Alkan vertelt het zijn 19.390 volgers Friday, January 22, 2010
  19. 19. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  20. 20. KLM / Rauw Friday, January 22, 2010
  21. 21. Gevolg: tevreden klant, prima p.r. word-of-mouth werkt. Een goede ervaring wordt doorverteld. Friday, January 22, 2010
  22. 22. Case NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  23. 23. Hoe de NS-Hispeed een slechte ervaring omzet in een goede als Niels Aalberts / @ehpo trein- aansluitingen mist, maar via Twitter geholpen wordt. Friday, January 22, 2010
  24. 24. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  25. 25. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  26. 26. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  27. 27. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  28. 28. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  29. 29. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  30. 30. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  31. 31. NS / EHPO Friday, January 22, 2010
  32. 32. Gevolg: tevreden klant, prima p.r. word-of-mouth werkt. Een goede ervaring wordt doorverteld. Friday, January 22, 2010
  33. 33. www.handboekcommunities.nl Friday, January 22, 2010
  34. 34. Erwin Blom Handboek Communities Friday, January 22, 2010
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×