Geld? Communities?
Het kan!
erwin blom / the crowds
www.erwinblom.nl
www.thecrowds.nl
erwinblom@thecrowds.nl

Dit is basismateriaal voor het
Handboek Communities waar ik aan
werk. Hou erwinblom.nl in de gaten
voor details

R.O.I. ?

Dat komt later. Eerst
de randvoorwaarden
voor succes ...

Passie!

Meedoen!

Openheid!

Flexibiliteit!

Lange adem!

iPhone Club: 40.000 bezoeken per dag, iPhone als bindend
element

Vangstenregistratie: persoonlijke passie als startpunt

Maar dan kun je ook
echt wat aan
communities hebben ...

Contact
Vergroten van band,
loyaliteit, branding,
communicatie, kennis over
het publiek.

Database Van Katoen (70k fans) zorgt voor 1 op 1
contact en volle zalen

Bij bank Caja Navarra gaat 30% winst naar
community-projecten. Klant bepaalt mee.

Powerhouse Museum leert van activiteit van het
publiek. Wat kijken ze, hoe taggen ze, wat weten ze.

Cijfers. Leden van communities blijven 50% langer
klant, kopen 54% meer, online support is bijna de helft
goedkoper als offline support, etcetera.

Co-Creatie
Samen maken. Tekst,
beeld, geluid, producten

Amateurfotografen leveren RTL Weer gratis inhoud
en ervaren vertoning op tv als beloning

Reporters leveren i-Report kosteloos inhoud, bij
doorplaatsen naar CNN betaling

Burda Style: open source patronen

Samenwerking
Krachten bundelen

Klanten TomTom maken eindproduct beter door
kaarten te actualiseren

Gebruikers Facebook verbreden bereik door bijdrage
aan gelokaliseerde vertalingen

Bij Play It Forward samen projecten voor mens en
natuur realiseren. Als we allemaal 5 euro doneren ...

Innovatie
Nieuwe producten en
diensten

UserVoice betrekt klant en publiek bij ontwikkeling
van product of dienst

Ontwerp bij Threadless. 60.000 ideeen, 450
producten, omzet 30 miljoen, 35% marge.

Burgers en deskundigen ontwerpen een nieuwe en
innovatieve wijk in Opeinde

Molshoopwoningen

Kolonisten van Opeinde

Woningen die passen in het landschap

En het publiek dan?

“What’s in it for me ?”
Waarom zou het actief
worden?

Passie
Delen van liefde voor
een onderwerp of
product

Bij de iPhone Club gaat het enkel en alleen over de
iPhone

Bij Iens leveren 70.000 actieve eetliefhebbers de input
voor site, boek, mobiel en miljoen omzet

1.000 vrijwilligers berichten bij 3VOOR12/Lokaal over
hun lokale muziekscenes

Probleem
Begrip vinden voor
gedeeld leed, oplossen
gezamenlijk vraagstuk,
e.d.

Op Patients Like Me delen patienten hun ervaringen
en problemen

Bij Ouders Online vinden ouders antwoorden op
vragen

Bij Landroof actievoeren tegen natuur die verloren
gaat

Contact
Gelijkgestemden
ontmoeten, relaties
onderhouden e.d.

Kindje op komst: (aanstaande) ouders informeren
zichzelf en elkaar

Bibliotheek 2.0: bibliothecarissen over de toekomst
van hun vak

Reputatie
Erkenning krijgen
vanwege deskundigheid,
populariteit, e.d.

Als je het bij Wikipedia tot bureaucraat schopt, dan
heb je het goed gedaan ...

Bij Kassa kan de deelnemer uitgroeien tot expert
Vragen: 43.052, Antwoorden: 153.276Reacties: 112.068, Leden
community: 85.113 leden

Krachtenbundeling
Samen kun en weet je
meer dan alleen

Online netwerken, kennis delen, krachten bundelen.
Het is mogelijk op Hallo!

Programmeurs van open source cms Drupal maken
samen de software beter

Backstage mogen ontwikkelaars op de bouwstenen
van de BBC verder bouwen

Beloning
Kan zowel geld als
rechten op site zijn.

Netflix laat externen hun advies model verbeteren.
Hoofdprijs: 1 miljoen

Seekers vs solvers. 160.000 knappe koppen lossen
(tegen betaling) problemen op. 3 miljoen uitbetaald

2225 mensen remixten Radiohead in de hoop door
de groep uitgebracht te worden

Social Media
Waar is het geld?

Direct

1.
Advertenties

Jim Stolze: beheerders van Startpagina dochters boeren
goed.

Sanne Walvisch:Viva heeft veel bezoekers = veel pageviews
= advertentie inkomsten

2.
Sponsoring

Peter Kentie een filmpje over de nieuwe auto’s van PSV-
spelers is populair is waarde

3.
Premium accounts

Yme Bosma: een derde van inkomsten Hyves uit premium
accounts

4.
Gebruikers betalen

Jurriaan van Rijswijk: in de wereld van de games is betalen
gewoon

5.
Data

Wouter Neyndorff: kennis van Pocketinfo bezoekers is geld
waard

6.
Kostendaling

David de Boer: marketingafdeling Sanoma effectiever door
wiki

Indirect

7.
Afgeleide producten

Marco Derksen: driekwart geldstroom van Marketingfacts
is indirect

Voor Iens is de verkoop van boeken een belangrijke
geldstroom

Dus ...
Aan de gang
Doe mee
Potentie te over

Maar ...
Bezint eer ge begint
Niks gaat van zelf
Neem de tijd

Stephan Fellinger: bedrijven hebben geen passie, dat is een
groot probleem!

The Crowds
erwin blom
www.erwinblom.nl
www.thecrowds.nl
erwinblom@thecrowds.nl