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El lenguaje del cuerpo, presentación para explicar cómo nos relacionamos mediante el lenguaje no verbal

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    La comunicación no verbal   infinity group europe network La comunicación no verbal infinity group europe network Presentation Transcript

    • Comunicación no verbal
    • El lenguaje de los gestos Los humanos nos servimos de distintos lenguajes, complementarios entre sí, para comunicarnos y expresar con mayor precisión lo que queremos decir. A una de esas formas de lenguaje se le denomina: Comunicación no verbal
    • Comunicación no verbal
      • El lenguaje no verbal es en parte innato, en parte imitativo y en parte aprendido.
      • Distintas áreas del cuerpo tienden a trabajar unidas para enviar el mismo mensaje.
    • Comunicación no verbal
      • Cuando hablamos con alguien sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras.
      • Se ha estimado que entre un 60 y un 70% de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal.
      • Una habilidad de comunicación interpersonal muy útil para mejorar nuestra interacción con otros es conocer los aspectos de la comunicación no verbal.
      • Todo comunica, no solamente las palabras: nuestros gestos, postura, tono y volumen de voz, etcétera.
    • Ámbitos de estudio:
      • Kinesia : gestos y movimientos del cuerpo
      • Paralingüística : comportamiento no verbal expresado en la voz
      • Proxémica : comportamiento no verbal relacionado con el espacio personal
    • Kinesia
      • Se han estudiado:
      • Postura corporal
      • Gestos
      • Expresión facial
      • Mirada
      • Sonrisa
    • Postura corporal
      • Posturas cerradas: menos aceptación de otros
      • Posturas abiertas: más disposición a interactuar con otros.
    • Los gestos Los gestos son movimientos del rostro y de las manos con los que expresamos diversos efectos del ánimo. Sonreímos cuando estamos alegres o algo nos causa gracia. Nos ponemos tristes o nos enojamos cuando algo nos molesta o nos hace daño.
    • Clasificación de los gestos Los gestos pueden clasificarse en dos tipos: INNATOS y ADQUIRIDOS. Los INNATOS corresponden a aquellos gestos que compartimos todos los humanos, sin importar nuestro origen cultural o social. Los ADQUIRIDOS, en cambio, son aquellos que aprendemos por medio de la imitación de los gestos que hacen las personas que nos rodean.
    • Gestos innatos Todos los humanos reaccionamos de la misma forma o de manera similar, con un reflejo-respuesta a estímulos como la alegría, la tristeza, el miedo, la ira, el asombro, etc. Levantamos las cejas y ponemos los labios en O para expresar sorpresa. Fruncimos el entrecejo cuando algo nos preocupa. Arrugamos el ceño y cerramos apretadamente los ojos por el dolor de habernos golpeado alguna parte del cuerpo.
    • Gestos adquiridos Varían de cultura en cultura y su uso depende en gran medida de la situación comunicativa, formal o informal , en la que nos encontremos. Aprendemos a aplaudir de gozo cuando presenciamos un espectáculo que nos gusta. Los occidentales nos estrechamos las manos cuando saludamos a alguien. Los orientales, en cambio, se saludan inclinando el cuerpo hacia delante.
    • Otro tipo de gestos:
      • Gestos emblemáticos :
      • Son señales emitidas intencionalmente. Su significado es muy claro. Por ejemplo, agitar la mano en señal de despedida, pulgar arriba para señalar que todo está bien.
      • Gestos ilustrativos o ilustradores:
      • Se producen durante la comunicación verbal y sirven para ilustrar
      • lo que se está diciendo.
      • Gestos que expresan estados emotivos:
      • Expresan sentimientos del momento: dolor, triunfo, alegría, etc.
      • Gestos reguladores de interacción:
      • Tienen la finalidad de regular la interacción, indicar quien tiene el relevo en la conversación, el inicio y término de ésta. Ejemplos: inclinaciones rápidas de cabeza indican al interlocutor que debe terminar de hablar, mientras que las lentas le piden que continúe.
      • Gestos de adaptación: Utilizados para manejar emociones que no queremos expresar.
      • Ejemplo: Pasarse los dedos por el cuello de la camisa cuando nos sentimos ahogados por la tensión.
    • Expresión facial
      • Se usa para regular la interacción y para reforzar al receptor.
      • Las investigaciones han determinado la existencia de seis expresiones faciales principales, las cuales indican emociones como: alegría, tristeza, asco, enfado, temor e interés. Son las únicas que tienen la posibilidad de ser reconocidas por la mayoría de nosotros cuando las vemos expresadas en los demás.
    •  
      • La expresión facial sirve para comunicar muchas cosas no tan universales, por ejemplo:
      • Estoy encantado de verte (rápido movimiento de subida y bajada de cejas acompañado de una sonrisa).
      • Estoy escuchando (cabeza inclinada de lado).
    • EL LENGUAJE FACIAL:
      • La expresión del rostro refleja claramente nuestro estado de ánimo, por lo que debe evitarse una gestualidad exagerada que invite a la comicidad o una inexpresividad total que evidencie desgano o, simplemente, carencia de vida interior.
      • Se preferirá siempre un semblante relajado y tranquilo frente a uno nervioso y tenso, así como una actitud pausada y serena a una caracterizada por la velocidad o el exceso gesticulante.
      • ASCO:
      • Ligera contracción del músculo que frunce la nariz y estrecha los ojos. El gesto de la nariz arrugada es simultáneo al de la elevación del labio superior.
      • IRA:
      • La emoción más peligrosa para los demás porque puede generar violencia.
      • Mirada fija, ojos feroces, cejas juntas y hacia abajo, y tendencia a apretar los dientes
      • PENA:
      • Muy duradera.
      • Caen los párpados superiores y se angulan hacia arriba las cejas.
      • Además, el entrecejo se arruga y los labios se estiran horizontalmente
      • PLACER:
      • Contracción del músculo cigomático (que va del pómulo al labio superior), y del orbicular que rodea al ojo.
      • Las mejillas se elevan y surgen “patas de gallo”.
      • SORPRESA:
      • Es la emoción más breve y puede fundirse con otras.
      • Los párpados superiores suben pero los inferiores no están tensos.
      • La mandíbula suele caer.
      • TERROR:
      • Sucede a la sorpresa.
      • Párpados superiores elevados al máximo e inferiores tensos.
      • Las cejas levantadas se acercan.
      • Los labios se alargan hacia atrás.
    • Mirada
      • La mirada tiene gran importancia en la comunicación no verbal, pues expresa mucho de lo que siente la persona.
      • La dilatación de las pupilas es un indicador de interés y atractivo. Cuanto más favorable es la actitud de la persona, mayor será la dilatación de las pupilas.
    • La mirada
      • Los ojos tienen una gran importancia y es mucho lo que podemos decir con ellos.
      • No es extraño, por tanto, escuchar expresiones como:
      • “ hay miradas que matan”, “tenía una mirada de hielo”.
      • Hay miradas burlonas, miradas de sorpresa.
      • El número de veces que parpadea por minuto está relacionado con la tranquilidad y nerviosismo. Cuanto más parpadea una persona más inquieta se siente.
      • La frecuencia con la que miramos al otro es indicador de interés, agrado o sinceridad. Evitar la mirada de otros reduce la credibilidad de la fuente o emisor.
    • Los significados de la Comunicación no Verbal LA MIRADA: - Por sí misma establece jerarquías - Es la primera puerta que abre la comunicación - Quien no desee contacto con otro la evadirá - No nos fiamos de aquellos que no miran a los ojos en la interacción - Con la mirada nos encontramos o nos ocultamos
      • Mirada hacia arriba izquierda: -Recuerdo Visual
      • Mirada hacia arriba derecha: - Imagen construida
      • Ojos horizontales izquierda: - Recuerdo auditivo
      • Ojos horizontales derecha: - Sonido construido
      • Mirada abajo izquierda: - Diálogo interno
      • Mirada abajo derecha: - Sensación, sentimientos
      PENSAR CON LOS OJOS:
    • Sonrisa
      • La sonrisa se utiliza para expresar simpatía, alegría o felicidad.
      • Atrae la sonrisa de los demás y es una forma de relajar la tensión.
    • La sonrisa
      • No sólo expresa alegría, sino que también puede indicar ansiedad, inseguridad e incluso hostilidad enmascarada. Del mismo modo, sus interpretaciones también pueden ser diferentes.
    • LA SONRISA:
      • Falsa:
      • Su fin es camuflar, convencer al otro de que se siente una impresión positiva. Contradice la emoción interior. De todas, es la única sonrisa mentirosa.
      • Amortiguada:
      • Sentimientos positivos aunque disimulando la intensidad.
      • Se aprietan los labios, salen “patas de gallo” y se estiran las comisuras de los labios.
      • Burlona:
      • Llamada también “de Chaplin”.
      • Los labios se elevan en un ángulo muy pronunciado.
      • Insolente, se alegra del mismo hecho de sonreír.
      • Desdeñosa:
      • Contracción del músculo orbicular de los labios, protuberancia en torno a las comisuras y, a veces, hoyuelo.
      • Se confunde con una auténtica.
      • Triste :
      • Muestra emociones negativas sin querer ocultar la desdicha.
      • Es asimétrica y prolongada.
      • Habitualmente implica que la persona no va a quejarse.
      • Sincera:
      • Dura más cuando los sentimientos positivos son muy intensos.
      • Participa el músculo cigomático. Se elevan las mejillas y salen “patas de gallo”.
      • Temerosa:
      • No hay expresión positiva.
      • El músculo risorio tira de los labios hacia las orejas y los labios quedan en posición rectangular.
    • El lenguaje del cuerpo
    • Caminar : La cabeza y el cuello erguidos son signos de seguridad y confianza. Los hombros y brazos caídos, el cuerpo encorvado hacia delante, así como los pasos demasiado largos, cortos o inarmónicos, revelan una imagen negativa de la persona, por lo que deben procurar evitarse.
    • Sentarse: La postura más adecuada consiste en sentarse con la espalda recta ligeramente apoyada contra el respaldo, ocupando toda la base del asiento y adoptando una posición relajada y natural. Aunque la tendencia natural sea la comodidad, no es correcto hundirse en el asiento de forma brusca, lo que daría una imagen de persona autoritaria y posesiva.
    • LO QUE NUESTRO CUERPO DICE:
      • Mujer que arregla el cabello con la mano: Deseo
      • implícito de agradar
      • Hombre ajusta nudo de corbata: Deseo de causar buena impresión
      • Mirada directa y prolongada: Deseo de intimar o agredir
      • Persona casada que juega con sortija de matrimonio: Deseo de sexo extramarital
      • Presentar mejilla para beso: Egolatría, superioridad
      • Mirada frecuente hacia los lados: Hipocresía
      • Brazos cruzados sobre pecho: Cerrazón, algo no me gusta
      • Brazos cruzados por detrás: Seguridad y control
      • Hombros caídos, joroba: Agobio, carga pesada de la vida
      • Se sienta con piernas unidas: Personalidad delicada y cuidadosa
      • Se sienta con la pierna en ángulo de 90 grados: Confianza, independencia, cierta rebeldía
      • Mujer estrecha objeto contra pecho: Instinto maternal insatisfecho
      • Camina muy aprisa: Dinamismo, inquietud, ansiedad
      • Jugar con objetos mientras se escucha: Nerviosismo, inquietud
      • Estudiantes sentados adelante: Receptivos, con interés de aprender
      • Estudiantes sentados atrás: Cautelosos, controladores, sin interés
      • Echarse hacia atrás en la silla: Confianza absoluta, independencia, espíritu rebelde
      • Poner pies sobre mesa o escritorio: Relajamiento, control absoluto del entorno
    • EL SALUDO DE MANO: Puntos a Considerar: - Aspecto y textura de la mano - Grado de humedad - Presión empleada - Tiempo de contacto - Estilo del saludo
    • Presión empleada en el saludo: > Presión fuerte: Indica que la persona es muy dominante o competitiva o que trata de “imponerse” a todo precio (rara vez en mujeres). Complejo de superioridad; disimulo de miedo con arrogancia. > Presión débil: Carece de vitalidad o audacia y no se entrega en sus contactos con el prójimo; se desconfía.
    • Calidez y grado de humedad en la mano:
      • Caliente y seca: Dinámico, confiable, generoso
      • Caliente y húmeda: Confiable, incomodidad, salud?
      • Fría y seca: Angustia pasajera, gran timidez
      • Fría y húmeda: Falta de tono vital y afectivo, problemas de salud posibles o de personalidad
    • Proxémica Debemos considerar nuestra burbuja espacial personal y el espacio vital ambiental en el lugar y momento en que nos encontremos. Combinación de 5 factores : 1. Grado de intimidad 2. Personalidad 3. Cultura 4. Edad 5. Naturaleza del encuentro
    • Proxémica
      • Distancias adecuadas según los factores:
      • Zona Social: 1.50 a 3.oo metros
      • Zona Personal: 0.50 a 1.50 metros
      • Zona íntima: 0.00 a 0.50 metros
    • Paralenguaje, otra forma de comunicación no verbal Este tipo de lenguaje no es visual sino que se expresa a través de los distintos tipos de sonidos y entonaciones que emitimos con nuestra voz y que modalizan lo que decimos, aportando una expresividad significativa y específica. ¿Te imaginas cómo se oye la voz de una madre que lee cuentos para su hijo antes de dormir? Además del leguaje verbal y el de gestos, los humanos nos servimos del PARALENGUAJE.
    • Formas de paralenguaje
      • Vocalizaciones:
        • - Caracterizadores vocales: risa, llanto, suspiro, estornudo, etc.
      • Cualidades de la voz : Registro de la voz (tenor o barítono, soprano o contralto), control de la altura, ritmo, articulación, resonancia, etc.
      Las señales vocales no verbales se clasifican en:
        • Cualificadores vocales: intensidad de la voz (fuerte o suave) y su extensión (hablar alargado o acortando los sonidos).
        • Segregaciones vocales: expresiones onomatopéyicas: “hum”, “uy”, “uh”, etc.
      • Tono. Es un reflejo emocional, de forma que la excesiva emocionalidad ahoga la voz y el tono se hace más agudo. El hablar más agudo es síntoma de inhibición emocional.
      • Volumen. Cuando la voz surge en un volumen elevado, suele ser síntoma de una persona que quiere imponerse a otras. El volumen bajo se asocia a personas introvertidas.
      • Ritmo. Es la fluidez verbal con que se expresa la persona.
      • Un ritmo lento revela un rechazo al contacto y frialdad en la interacción.
      • Un ritmo cálido, modulado, animado, está vinculado a la persona lista para el contacto y la conversación.
    • Autoestima y atractivo físico
      • Lo que pensamos de nosotros mismos ejerce una influencia en la imagen que damos a los demás. Por tanto, los demás nos juzgarán de acuerdo a cómo nos juzguemos a nosotros mismos.
    • Autoestima y atractivo físico
      • La clave del éxito está en el buen concepto que tengamos de nosotros mismos, esto nos llevará a transmitir una imagen positiva a los demás.
    • Reglas para el lenguaje no verbal
      • Utiliza la sonrisa, la mirada y los gestos más apropiados.
      • Procura no invadir nunca el espacio de la otra persona.
      • Organiza tu mensaje considerando la comunicación no verbal.
    • Beneficios al dominar el Lenguaje No Verbal:
      • Lograr posicionamiento positivo
      • Comunicar sus ideas con mucha fuerza
      • Ganar influencia
      • Intuir lo que piensan los demás
      • Evitar ser dominado
      • Negociar con confianza