Les CSP+ et le high-tech

Objectifs & méthodologie
• Comprendre et analyser le rapport des CSP+ au high-tech :
• Mesurer leur taux d’équipement en produits high-tech
• Identifier leurs critères de choix et leurs marques favorites
• Connaître leurs usages mobile et tablette
• Les faire réagir sur de possibles innovations technologiques
• Identifier des typologies de rapport au high-tech
Objectifs
• Terrain en novembre 2014
• 746 répondants CSP+ issus du panel Express-Roularta
• Profil des répondants :
• 71% hommes / 29% femmes
• 12% -35 ans / 49% 35-49 ans / 39% +50 ans
Méthodologie

Une cible suréquipée, qui satisfait rapidement ses envies.
Une appétence pour les équipements mobiles
3%
7%
9%
8%
5%
13%
18%
24%
22%
17%
20%
38%
35%
38%
50%
52%
65%
75%
79%
9%
6%
5%
7%
11%
7%
6%
3%
6%
16%
13%
5%
8%
11%
8%
12%
13%
8%
6%
Une TV 4K
Une phablette
Une console de jeux dernière génération
Une GoPro/Action Camera
Un bracelet/une montre connectée
Une barre de son
Une e-reader
Un notebook
Un casque audio de plus de 100€
Une connexion Internet par fibre optique
Un dock/des enceintes sans fil Bluetooth
Un lecteur Blu-Ray
Une TV connectée
Une clé USB 3.0
Un appareil photo Reflex numérique
Un disque dur externe 1 To et plus
Une tablette
Un smartphone
Un ordinateur portable
J’ai Je projette d’acheter
Possédez-vous ou avez-vous l’intention d’acquérir dans les six prochains mois les équipements suivants ? / *sources Audipresse One Market 2014, Deloitte « Usages mobiles 2014 »
Possession CSP+
vs pop. française*
+8 pts
+14 pts
+19 pts
+31 pts
+20 pts
+14 pts
+6 pts
+6 pts
+8 pts
+3 pts

Le smartphone supplante l’ordinateur portable.
La tablette n’a pas trouvé sa place
De quel équipement high-tech ne pourriez-vous pas vous passer ?
ÉQUIPEMENT INDISPENSABLE :
44% smartphone
31% ordinateur portable
9% tablette

Un renouvellement plus régulier en téléphonie et plus rare
en image/son. L’informatique est dans la moyenne
A quelle fréquence renouvelez-vous vos équipements high-tech ?
37% RAREMENT
44% DE TEMPS EN TEMPS
FRÉQUENCE DE
RENOUVELLEMENT HIGH-TECH :
19% RÉGULIÈREMENT

Prime à l’obsolescence pour l’informatique,
la téléphonie et l’image/son
En général, pourquoi renouvelez-vous vos appareils high-tech ? / *vs étude High-tech ERS 2010
42% BÉNÉFICIER DE MEILLEURES
PERFORMANCES
56% LE PRÉCÉDENT
NE FONCTIONNAIT PLUS
32% BÉNÉFICIER DE NOUVEAUX
SERVICES
12% PAS SATISFAIT DU PRÉCÉDENT
11% AVOIR LA DERNIÈRE NOUVEAUTÉ
RAISONS DU RENOUVELLEMENT :
+8 pts*

Le magasin physique toujours plébiscité :
un besoin de réassurance dans l’acte d’achat
Vous effectuez vos achats high-tech :
2%
5%
14%
19%
27%
3%
4%
4%
12%
27%
23%
32%
12%
12%
22%
40%
33%
30%
31%
85%
83%
72%
43%
25%
28%
9%
Dans des grands magasins (Galeries Lafayette,
Printemps…)
Via des sites d’annonces (leboncoin.fr…)
Dans des petits commerces
Dans des grandes surfaces (Carrefour, Auchan…)
Sur les sites internet de magasins spécialisés
(Fnac.com, Darty.fr…)
Sur des sites marchands (Amazon, Cdiscount,
Rueducommerce…)
Dans des chaînes/des magasins spécialisés (Fnac,
Darty…)
Très souvent Assez souvent De temps en temps Jamais
ST
« souvent »
59%
42%
41%
17%
6%
5%
3%
LIEUX D’ACHAT :
1%
59%

45% Fiabilité
44% Prix
40% Performances
37% Consommation d’énergie
14% La marque
11% La nouveauté
7% Le design
PLUS QU’AVANT
MOINS QU’AVANT
Quels sont vos critères de choix dans l’achat de produits Informatiques/Téléphonie/Image&Son ?
CRITÈRES DE CHOIX :
Le rapport qualité/prix au cœur du choix
des produits quelle que que soit la catégorie

Apple plébiscité en informatique
Quelle est votre marque Informatique favorite ?
MARQUE INFORMATIQUE FAVORITE :
HP 18%
ASUS 10%
SAMSUNG 9%
DELL 5%
AUCUNE 5%
30%

Apple talonné par Samsung en téléphonie.
La marque française Wiko dans le top 5
Quelle est votre marque Téléphonie favorite ?
MARQUE TÉLÉPHONIE FAVORITE :
AUCUNE 11%
NOKIA LUMIA 7%
SONY 4%
WIKO 2%
34% 30%

Une prime à la marque moins prégnante en image/son.
« Aucune marque » derrière Sony et Samsung au coude à coude
Quelle est votre marque Image/son favorite ?
MARQUE IMAGE/SON FAVORITE :
BOSE 7%
PHILIPS 6%
LG 3%
23% 19% 19%
AUCUNE

Un budget high-tech en hausse
Quel est le budget moyen annuel que vous consacrez au high-tech ? / Vous diriez que la part de votre budget consacrée au high-tech est : /*vs étude high-tech ERS 2010
BUDGET ANNUEL :
1 200€ en moyenne
AUSSI important 40% (-16 pts)
PLUS important 44% (+15 pts*)
MOINS important 16%
ÉVOLUTION DU BUDGET DEPUIS 5 ANS :

Une forte notoriété et souscription des services
Etes-vous abonné à un service de streaming musical (Deezer, Spotify…) ? / Etes-vous abonné à un service
de streaming vidéo (CanalPlay, Netflix…) ? /*source SNEP 2014, **source CSA/GfK 2014
ABONNEMENT STREAMING MUSIQUE :
STREAMING VIDÉO :
20% Oui (+16 pts vs pop. française*)
13% Non mais je l’envisage
9% Oui (+6 pts vs pop. française**)
15% Non mais je l’envisage
59% Non ça ne m’intéresse pas
8% Non je ne connais pas
67% Non ça ne m’intéresse pas
9% Non je ne connais pas
ST connaît = 82%
ST connaît = 81%

La sauvegarde en ligne adoptée
par plus d’un tiers des CSP+
Sauvegardez-vous vos données en ligne sur un Cloud type Dropbox ?
37% des CSP+
sauvegardent leurs données en ligne
sur un service de Cloud

Une envie de connexion Internet permanente,
d’autonomie plus importante et de produits connectés
Quel serait pour vous l’équipement ou le service high-tech rêvé ?
ÉQUIPEMENT / SERVICE RÊVÉ :

Une place de choix pour les nouveaux acteurs
Auprès de qui souscrivez-vous un forfait mobile à titre personnel ? / *source Arcep + sociétés 2014
19%
(-12 pts)
25%
(-11 pts vs
pop. française)*
11%
(-2 pts)
OPÉRATEUR MOBILE :
23%
(+9 pts)
8%
(+5 pts)
5%
(+3 pts)

Des forfaits conformes aux usages
A quel type d’offre souscrivez-vous à titre personnel ? / *source Arcep 2014
OFFRE MOBILE :
84% forfait illimité
+14 pts vs pop. française*
14% forfait bloqué
+6 pts
2% carte prépayée
-19 pts

Le divertissement prend de l’ampleur
A quelle fréquence utilisez-vous votre smartphone pour : ( base possesseurs de smartphone) / *vs étude high-tech ERS 2010
ST Utilisation
97%
96%
93%
91%
85%
76%
69%
69%
64%
63%
63%
56%
44%
42%
USAGES SMARTPHONE :
+19 pts*
+8 pts
2%
2%
2%
5%
21%
14%
4%
11%
49%
11%
45%
63%
45%
11%
2%
4%
1%
12%
10%
7%
4%
8%
6%
9%
17%
7%
15%
10%
5%
5%
5%
16%
10%
11%
17%
16%
10%
24%
13%
13%
18%
33%
33%
34%
49%
31%
21%
31%
44%
34%
11%
41%
17%
10%
19%
43%
Passer des appels vidéo
Regarder la télévision (live ou replay)
Effectuer un achat en ligne
Consulter votre compte bancaire
Vous rendre sur des réseaux sociaux
Jouer
Regarder des vidéos
Ecouter de la musique (streaming ou offline)
Lire/envoyer des mails professionnels
Utiliser des services de géolocalisation
Consulter l’actualité
Lire/envoyer des mails personnels
Rechercher des informations sur internet
Prendre des photos
Plusieurs fois par jour Une fois par jour Plusieurs fois par semaine Moins souvent
+13 pts
+32 pts
+14 pts
=
=
=
=
=
=
=
=
=
=

A quelle fréquence utilisez-vous votre smartphone pour : ( base possesseurs de smartphone) / agrégat « plusieurs fois par jour » + « une fois par jour »
Au quotidien, priorité à l’information et aux mails
USAGES SMARTPHONE CHAQUE JOUR :
3%
4%
6%
9%
17%
19%
20%
21%
21%
31%
55%
60%
62%
70%
Effectuer un achat en ligne
Passer des appels vidéo
Prendre des photos
Jouer

Des usages qui se concentrent
sur un faible volume d’applications
Combien d’applications possédez-vous et utilisez-vous régulièrement ? (base possesseurs smartphone)
59%
des CSP+ possèdent
plus de 10 applications
69%
en utilisent
1 à 5 par jour

Les CSP+ prêts à se passer de carte bancaire,
mais avec plus de frilosité qu’avant
Seriez-vous prêt à payer vos achats dans le monde physique avec votre mobile ? / *étude high-tech ERS 2010
60% sont prêts à payer leurs achats dans le monde physique avec leur mobile (=*)
39% pour de petits montants uniquement (+26 pts)

La tablette, support d’information et de détente
A quelle fréquence utilisez-vous votre tablette pour : (base possesseurs de tablette) / *vs étude tablettes ERS 2012
USAGES TABLETTE :
21%
5%
13%
4%
3%
6%
5%
13%
2%
7%
23%
33%
34%
40%
8%
5%
8%
7%
3%
7%
11%
11%
2%
9%
14%
15%
18%
18%
10%
11%
17%
14%
10%
16%
18%
16%
11%
24%
19%
17%
21%
23%
18%
40%
25%
40%
51%
39%
35%
29%
55%
45%
32%
24%
21%
16%
Prendre des photos
Jouer
Effectuer des achats en ligne
Lire la presse (PDF ou éditions papier enrichies)
Plusieurs fois par jour Une fois par jour Plusieurs fois par semaine Moins souvent
ST Utilisation
97%
94%
89%
88%
85%
70%
69%
69%
68%
67%
65%
63%
61%
57%
+8 pts
+25 pts
+37 pts
+14 pts*
+23 pts
=
=
=
=
=
=
=
=
=
=

Au quotidien, l’information avant tout
A quelle fréquence utilisez-vous votre tablette pour : (base possesseurs de tablette) / agrégat « plusieurs fois par jour » + « une fois par jour »
USAGES TABLETTE CHAQUE JOUR :
5%
6%
10%
10%
13%
16%
16%
22%
24%
29%
37%
48%
52%
58%
Effectuer des achats en ligne
Prendre des photos
Jouer
Lire la presse (PDF ou éditions papier enrichies)

Combien d’applications tablette possédez-vous et utilisez-vous régulièrement ? (base
possesseurs de tablette)
Comme sur le mobile, un nombre restreint
d’applications utilisées sur tablette
56%
des CSP+ possèdent
plus de 10 applications
70%
en utilisent
1 à 5 par jour

Avez-vous déjà entendu parler des objets connectés ?
Les objets connectés connus de tous ou presque
Je sais ce
que c’est
58%
NSP
8%
J’en ai
entendu
parler
35%

Les CSP+ intéressés par les services à bénéfices
personnels (sécurité, santé, économies d’énergie)
Quels domaines d’usage des objets connectés seraient susceptibles de vous intéresser ? / Quel est votre avis sur les objets connectés suivants ?
9%
12%
14%
23%
24%
22%
28%
38%
43%
49%
34%
28%
28%
17%
15%
34%
32%
21%
17%
12%
Accessoires personnels
Sport
Santé / Bien-être
Automobile
Maison
Très intéressé Plutôt intéressé Plutôt pas intéressé Pas du tout intéressé
DOMAINES D’USAGE DES OBJETS CONNECTÉS :
ST
« intéressés »
73%
66%
52%
40%
31%

Actifs dans la protection
de leurs données personnelles
98% sont conscients de la collecte de leurs données personnelles
66% sont inquiets de l’usage qui peut en être fait
63% sont actifs pour protéger leurs données
Vos données personnelles (profil, goûts, habitudes…) sont régulièrement collectées lorsque que vous êtes sur Internet. En êtes-vous conscient ? / Faites-vous quelque chose pour limiter la collecte
de vos données ? / Etes-vous inquiets de l’usage qui peut être fait de vos données personnelles ?

Plus de la moitié des CSP+ sont prêts à livrer
leurs données contre une compensation
Seriez-vous prêt à donner davantage de détails sur votre vie privée à une entreprise commerciale en
échange de… (ST D’accord)
41% Rémunération
37% Avantages en nature
(remises, points fidélité…)
35% Services ultra-personnalisés
CONDITIONS POUR EXPLOITER
DAVANTAGE LEURS DONNÉES
PERSONELLES :
47% En aucun cas

Les CSP+ au fait des imprimantes 3D
Avez-vous déjà entendu parler des imprimantes 3 D ?
71% des CSP+ savent ce que c’est
26% en ont déjà entendu parler
3% n’en ont jamais entendu parler

Les imprimantes 3D perçues comme
une révolution à double tranchant
Quel est votre avis sur les imprimantes 3 D ?
4%
9%
11%
14%
21%
17%
25%
39%
19%
28%
30%
40%
42%
48%
46%
44%
53%
46%
40%
35%
29%
28%
21%
12%
24%
16%
20%
11%
8%
8%
8%
5%
Cela va mettre fin au commerce de détail
Elles vont détruire de l’emploi
Produire soi-même va inciter à une consommation plus
responsable
Elles permettront de faire des économies
Elles vont devenir incontournables
Cela va faciliter la vie au quotidien
Elles vont encourager la contrefaçon
C’est une révolution
Tout à fait d’accord Plutôt d’accord Plutôt pas d’accord Pas d’accord du tout
ST
d’accord
83%
71%
64%
63%
54%
41%
37%
23%

Pensez-vous que les développements technologiques des 25 prochaines années vont rendre la vie :
LES DÉVELOPPEMENTS TECHNOLOGIQUES
DES 25 PROCHAINES ANNÉES
VONT RENDRE LA VIE :
Moins
bonne
6%
Ni meilleure
ni moins bonne
56%
Meilleure
qu’aujourd’hui
38%
Moins
bonne
6%
Entre optimisme et réalisme
face au progrès technologique

Un futur fait d’innovations déjà bien engagées.
Le fantasme des machines toujours bien vivant
Quel sera le futur selon vous ?
QUEL SERA LE FUTUR ?
1%
3%
4%
4%
8%
6%
13%
19%
20%
24%
28%
31%
40%
56%
59%
10%
23%
30%
31%
29%
37%
51%
49%
53%
53%
51%
52%
47%
36%
35%
Nous serons immortels
Nous nous téléporterons
Nous pourrons agir sur la météo
Nous vivrons sur une autre planète
Nous mangerons des aliments imprimés en 3D
Nous pourrons construire des clones de nous-mêmes
Nous choisirons génétiquement certains caractères de nos enfants
La notion de vie privée n’existera plus
Nous mangerons des aliments fabriqués en laboratoire
Des implants amélioreront nos capacités intellectuelles et/ou physiques
Des machines qui travailleront à notre place
Tous les humains pourront se parler entre eux, grâce à des traducteurs…
Des robots androïdes pour nous assister dans notre vie quotidienne
Des voitures sans conducteur
Notre identification digitale sera biométrique (iris, battements du cœur…)
Certainement Peut-être
ST
« Oui »
94%
92%
87%
83%
79%
77%
73%
68%
64%
43%
37%
35%
34%
26%
11%

Enthousiasme pour l’assistance robotisée.
Protection de la vie privée et respect de la nature
Comment percevez-vous ces différents scénarios ?
2%
4%
5%
6%
7%
10%
15%
18%
31%
35%
45%
53%
60%
62%
71%
9%
20%
13%
20%
14%
18%
40%
21%
35%
30%
25%
30%
24%
24%
19%
89%
76%
82%
75%
79%
71%
45%
62%
34%
35%
30%
17%
16%
14%
10%
La notion de vie privée n’existera plus
Nous mangerons des aliments fabriqués en laboratoire
Nous pourrons construire des clones de nous-mêmes
Nous mangerons des aliments imprimés en 3D
Nous choisirons génétiquement certains caractères de nos enfants
Nous serons immortels
Nous vivrons sur une autre planète
Nous pourrons agir sur la météo
Nous nous téléporterons
Des machines qui travailleront à notre place
Des implants amélioreront nos capacités intellectuelles et/ou physiques
Notre identification digitale sera biométrique
Des robots androïdes pour nous assister dans notre vie quotidienne
Des voitures sans conducteur
Tous les humains pourront se parler entre eux, grâce à des traducteurs universels
Plutôt positif Indifférent Plutôt négatif
PERCEPTION :

La moitié des CSP+ à l’affût
des dernières sorties high-tech
A quelle fréquence vous informez-vous sur le high-tech ?
52% des CSP+ se tiennent
régulièrement informés des nouveautés
42% s’informent uniquement
lorsqu’ils veulent acheter un produit
6% ne s’informent jamais

En recherche de démonstration et de réassurance
avant de passer à l’achat
Quelles sont vos sources d’information en matière de high-tech ? (ST « Régulièrement » + « De temps en temps »)
16%
20%
20%
26%
34%
35%
38%
48%
49%
55%
57%
58%
61%
67%
71%
73%
Les salons high-tech
La publicité en radio
Les réseaux sociaux
Les émissions TV spécialisées
La publicité en télévision
Les blogs
La publicité internet
Les magazines spécialisés dans le high-tech
La publicité en presse magazine
Les conseils de vendeurs en magasins
Les sites high-tech des magazines spécialisés
Les sites de marques high-tech
Les avis d’internautes/forums
Les articles high-tech dans la presse magazine généraliste
Les bancs d’essais sur Internet (ex. Labo Fnac…)
Votre entourage
SOURCES D’INFORMATION :

La majorité des CSP+ convaincus
par la publicité high-tech
60% trouvent la publicité high-tech
en phase avec leurs attentes de
présentation complète et objective des
produits :
D’une manière générale, vous trouvez la publicité high-tech : / Qu’attendez-vous d’une publicité pour un produit high-tech ?

Un intérêt ponctuel pour les QR codes publicitaires
Flashez-vous les QR codes présents sur certains contenus ou certaines publicités magazine ?
7% Je n’en ai jamais remarqué
49% Cela ne m’intéresse pas
FRÉQUENCE DU FLASHAGE
DES QR CODES :
3% Régulièrement
41% Parfois

Les dernières publicités high-tech
les plus remarquées
Clivante
Classique-chic
Enthousiasmante
Quelle publicité high-tech vous a marqué dernièrement ?
Comparative
Amusante

En conclusion
• Appétence pour les équipements mobiles
et indispensabilité du smartphone
La mobilité avant tout
Des dépenses high-tech en hausse
• Connus de tous et perçus comme un progrès intéressant
• Un budget de 1200€ en moyenne, plus important
qu’il y a 5 ans
• Croyance en une vie rendue meilleure grâce aux avancées
technologiques
• Bouche à oreille, Internet et presse magazine
sont les sources privilégiées
Le futur attendu avec envie
Sources d’information
Les objets connectés et les imprimantes 3D adoptés

Mapping comportemental
Techno statutaire
Typos - 1
Typos - 2
Typos - 3
Typos - 4
35%
Techno convaincu
Techno utilitaire
Techno sceptique
Techno Addict 27%
Techno Fun 25%
Techno Durable 28%
Techno Select 20%

TECHNO DURABLE
Femmes (ind. 114)
Plus de 50 ans (ind. 108)
Villes de moins de 200 000 habitants
en province (ind. 111)
Ces femmes sont dans un rapport utilitaire au
high-tech. Elles ne s’équipent en effet que si
elles en tirent bénéfice dans leur quotidien, au
travail notamment. Lorsqu’elles ont besoin de
faire un achat, leur choix s’arrête sur des
produits déjà adoptés par le grand public.
Elles accordent par ailleurs une importance
fondamentale à l’impact environnemental
et à la durée de vie des produits.

Elles possèdent moins de produits high-tech (4,8 en
moyenne) que l’ensemble des CSP+ (5,7). Elles sont
ainsi par exemple moins dotées de smartphone
(ind. 92) et souscrivent à un forfait bloqué (ind. 123).
Plus que le smartphone, c’est l’ordinateur portable qui
leur est indispensable au quotidien (ind. 151), pour
travailler. Elles ne s’informent jamais sur le
high-tech (ind. 132) et renouvellent rarement leur
équipement (ind. 127) ; quand elle le font c’est car le
précédent ne fonctionnait plus (ind. 134).
TECHNO DURABLE
Une relation utilitaire au high-tech
Une consommation responsable
Dans leurs critères de choix de produits high-tech, elles
sont en recherche de respect de l’environnement
(ind. 108), de faible consommation d’énergie (ind. 108)
et de fiabilité (ind. 106). Elles voient d’un bon œil les
imprimantes 3D : de leur point de vue, produire soi-même
devrait en effet inciter à une consommation plus
responsable (ind. 112).

Un besoin d’être rassurées
Un comportement de suiveurs
Elles ont un budget high-tech moyen de 830€/an,
soit un tiers de moins que l’ensemble des
répondants. Ce montant est toutefois stable par
rapport à il y a 5 ans (ind. 222). Des produits grand
public tels qu’une tablette (ind. 133) ou un e-reader
(ind. 117) devraient constituer leur prochaine
acquisition. Elles l’achèteront dans un petit
commerce (ind. 125) ou une grande surface
(ind. 107).
TECHNO DURABLE
Elles expriment un net manque de confiance dans les
échanges de données. Réfractaires au paiement par
mobile (ind. 128), l’usage fait sur Internet de leurs
données les inquiète aussi sérieusement (ind. 116). Le
progrès technologique va rendre la vie moins bonne
qu’aujourd’hui (ind. 148) selon elles. Elles rejettent
particulièrement la possibilité d’agir sur la météo
(ind. 133) et les aliments fabriqués en laboratoire
(ind. 131) ou en 3D (ind. 129).

Marque favorite
Leur source d’information
sur le high-tech
Impact du high-tech
sur la vie future
La publicité assez peu appréciée
> En attente de plus d’objectivité et
de bénéfices-produit concrets
- - - Pessimisme (ind. 148)Aucune
ind. 327
TECHNO DURABLE
Vendeurs en magasins
ind. 107

TECHNO FUN
Mixte
Moins de 35 ans (ind. 154)
Ile-de-France (ind. 114)
Ce sont des Millenials, qui ont toujours vécu
dans un environnement high-tech. Ce qu’ils
cherchent à leur âge, c’est du divertissement,
qu’il s’agisse de musique, de vidéo ou de
partage avec leurs amis. Avides de découvrir
les derniers produits à la mode, tels les objets
connectés ou les imprimantes 3D, ils se
voient néanmoins limités par leurs moyens.
Mais cela ne les empêche pas de déjà rêver
aux robots qui les assisteront dans le futur…

Les jeunes surconsomment musique et vidéo. Ils
possèdent ainsi une GoPro (ind. 120), un casque audio
de plus de 100€ (ind. 118) et des enceintes sans fil
(ind. 114). Ils sont par ailleurs abonnés à un service de
streaming musical (ind. 111) et souscrivent ou
envisagent du streaming vidéo (ind. 122). Pour rester en
contact avec leurs amis, ils utilisent évidemment les
réseaux sociaux (ind. 108), indifféremment sur leur
smartphone ou leur tablette.
TECHNO FUN
Une relation ludique au high-tech
Un budget serré
Ils achètent à moindre coût sur des sites d’annonces
(ind. 130) ou des sites marchands (ind. 105).
Majoritairement abonnés Free Mobile (ind. 117), leur
budget high-tech, s’il est encore limité, est néanmoins en
hausse par rapport à il y a 5 ans (ind. 111). Pour accroître
leur pouvoir d’achat, ils se disent prêts à donner
davantage d’informations privées en échange d’une
rémunération (ind. 113).

Ils estiment que les avancées technologiques des
25 prochaines années vont rendre la vie
meilleure (ind. 114). Ils expriment plus de
certitudes que l’ensemble des CSP+ sur l’impact
positif dans le futur de machines qui travailleront
à notre place (ind. 125) et de robots androïdes
(ind. 118).
Pressés d’être assistés
Avides d’innovation
L’innovation compte de plus en plus dans leur
choix d’équipements high-tech (ind. 132) : ils
s’informent d’ailleurs régulièrement sur les
nouveautés (ind. 108). Ils se disent très intéressés
par les objets connectés, en particulier dans le
domaine du sport (ind. 118) et des accessoires
personnels (ind. 117). Les imprimantes 3D sont
également bien accueillies, car supposées faciliter
la vie au quotidien (ind. 106).
TECHNO FUN

Leurs marques favorites
Leurs sources d’information
sur le high-tech
Impact du high-tech
sur la vie future
La publicité appréciée
> Continuer à faire rêver
++ Optimisme (ind. 114)
ind. 105
Publicité TV
ind. 106
ind. 103ind. 116
TECHNO FUN
Leur entourage
ind. 106

TECHNO SELECT
Femmes (ind. 108)
35-49 ans (ind. 103)
Ile-de-France & villes de plus de
200 000 habitants en province (ind. 105)
Si ce ne sont pas de grandes consommatrices
high-tech sur un plan quantitatif, elles
sélectionnent toutefois avec soin les
équipements qu’elles achètent, versant le
plus souvent dans le haut de gamme. Plus
dans une appréhension statutaire que
pratique du high-tech, elles goûtent peu des
services comme le paiement par mobile ou
le stockage de données sur un Cloud.

Elles consacrent un budget important au high-tech
(1400€, soit 17% de plus que l’ensemble des CSP+),
mais elles ne sont pas dans une consommation
boulimique (5,4 produits possédés vs 5,7 pour
l’ensemble des CSP+). Elles renouvellent leur parc de
temps en temps (ind. 106) et se concentrent sur des
équipements précis, plutôt haut de gamme et pointus,
comme les télévisions 4K (ind. 117) ; elles rêvent de
tables basses de salon tactiles (ind. 133). La marque
compte beaucoup dans leur choix (ind. 114).
TECHNO SELECT
Une sélection exigeante…
… sans être ultra-technophiles
Elles s’informent sur le high-tech de façon irrégulière,
uniquement lorsqu’elles préparent un achat
(ind. 121). Elles sont globalement plus intéressées par
les produits que par les services high-tech : tentées
par les accessoires personnels connectés (ind. 109),
elles n’utilisent en revanche pas de cloud (ind. 124), ne
flashent jamais les QR codes (ind. 117) et ne sont pas
intéressées pas le streaming (ind. 111).

Plutôt perplexes face aux progrès annoncés
Sereines dans la protection de leurs données
Elles ne sont pas inquiètes par l’usage qui peut
être fait de leurs données personnelles (ind. 108),
malgré le fait qu’elles ne soient pas actives dans la
protection de leurs données (ind. 106). Mais en
revanche elles ne donneraient en aucun cas
davantage d’informations sur leur vie privée
(ind. 113).
TECHNO SELECT
Globalement plus sceptiques que l’ensemble des
CSP+ sur la matérialisation des avancées
technologiques à venir (comme la voiture sans
conducteur par exemple - ind. 89), elles jugent par
ailleurs que celles-ci vont rendre la vie ni meilleure,
ni moins bonne (ind. 120). Par exemple, à leurs
yeux, les imprimantes 3D ne vont pas faciliter la vie
(ind. 131) ou devenir incontournables (ind. 122).

Leur source d’information
sur le high-tech
Impact du high-tech
sur la vie future
La publicité assez peu appréciée
> Pas d’attente particulière
= Ni optimisme, ni pessimisme
ind. 131
Entourage
ind. 105
ind. 114
TECHNO SELECT

TECHNO ADDICT
Hommes (ind. 110)
Plus de 50 ans (ind. 118)
Villes de plus de 200 000 habitants
en province (ind. 104)
Ce sont des geeks absolus ! Toujours en
quête du dernier équipement qui vient de
sortir, ces hommes exploitent tous les
produits à fond, avec un plaisir non feint.
Boulimiques, riches d’un enthousiasme
débordant et consacrant un budget
conséquent pour assouvir leurs envies,
le high-tech accompagne ces hommes à
chaque minute de leur vie.

Ils changent régulièrement d’équipement, qu’il
s’agisse d’informatique (ind. 129), d’image/son (ind. 133)
et encore plus de téléphonie (ind. 140). Accordant une
attention particulière au design (ind. 110), ils utilisent par
ailleurs toutes les possibilités de leur smartphone :
passer des appels vidéo (ind. 168), flasher les QR
codes présents sur certaines publicités (ind. 133) ou
régler leurs achats quelque soit le montant (ind. 154).
TECHNO ADDICT
Accros à leur smartphone
A l’affût des dernières nouveautés
Se tenant régulièrement informés des nouveautés
high-tech (ind. 131), ils possèdent aujourd’hui une
phablette (ind. 173), une barre de son (ind. 163) et un
bracelet/montre connecté (ind. 152). Par rapport à
l’ensemble des CSP+, ils ont plus de produits en leur
possession (7,2 en moyenne vs 5,7) et leur budget dédié
au high-tech est supérieur (1 400€ vs 1 200€). Ce dernier
est d’ailleurs plus important qu’avant (ind. 161).

L’avenir regardé avec envie
Leurs données ont un prix
Conscients de la valeur de leurs données
personnelles, ils les protègent (ind. 131), mais ils
se disent également enclins à donner plus
d’informations privées à des entreprises
commerciales, en échange de services ultra-
personnalisés (ind. 127).
TECHNO ADDICT
Ils sont intéressés par les objets connectés dans le
domaine du Sport (ind. 134) et de l’Auto (ind. 119). Ils
voient les imprimantes 3D comme une révolution
(ind. 106) qui va faciliter la vie (ind. 115). Ils sont
persuadés que les avancées technologiques des
prochaines années vont rendre la vie meilleure
(ind. 136). L’âge venant, ils font particulièrement
preuve d’enthousiasme face à l’existence d’implants
améliorant nos capacités physiques/intellectuelles
(ind. 118).

Leurs sources d’information
sur le high-tech
Impact du high-tech
sur la vie future
La publicité très appréciée
> Une bonne mise en valeur de l’innovation
et de la précision sur les caractéristiques
techniques
+++ Optimisme (ind. 136)ind. 156
Sites marques
high-tech
ind. 121
Magazines
high-tech
ind. 120
ind. 111
TECHNO ADDICT
Blogs
ind. 117

Les CSP+ et le high-tech

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