La Web Social o ese espacio donde todos los días son viernes

La Web Social o ese espaciodonde todos losdías son viernes Esteban Romero Frías estebanromero.com erf@ugr.es @polisea

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La Web Social

¿Hablar de Internet?

You wanna be where everybody knows your name.

Pero ¿cuál es tu nombre? ¿cuál es tu identidad?

Pero ¿cuál es tu nombre? ¿cuál es tu identidad? ¿@polisea?

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2006 2011

19822006 2011

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Servicios 2.0para la empresa

Correo electrónico y servicios adicionales1 Gmail (Google) / Google Apps Yahoo / Hotmail Página web (generación de contenidos)2 Wordpress / Blogger Drupal / Joomla / etc.

Servicios geolocalizados4 Foursquare / Facebook Google Maps Aplicaciones móvil Microblogging (Redes de información)5 Twitter Posterous / Tumblr

Redes audiovisuales Vídeo | Youtube Vimeo / Blip TV / Dailymotion6 Fotografía | Flickr Picasa / Twitpic Audio | Spotify Myspace / Last.fm / Goear

Wikis - herramientas para la generación de conocimiento7 Wikispaces / Mediawiki Google Docs (alternativa) Marcadores sociales8 Delicious StambleUpon / Diigo

Análisis Web9 Google Analytics Bit.ly / Alexa Páginas de Facebook Otros servicios10 Gestión de archivos | Dropbox Agregadores de información | Friendfeed Lector de feeds | Google Reader / Bloglines Almacén de lecturas | Instapaper / Evernote Red de presentaciones | Slideshare

Empleo de social mediaen la empresa

50%Utilizan redes sociales Objetivos 1.- Promocionar el producto 2.- Mejorar las vías de difusión 6,9 y comunicación con clientes 3.- Ganar conocimiento de mercado Valoración Referencia: Fundación Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas

¿Cuáles son las redes más utilizadas? 38,7% 11,2% 16,5% 8,3% 11,2% 6,5%

¿Cuáles son las redes más utilizadas? 38,7% 11,2% 16,5% 8,3% 11,2% 6,5%¿En qué redes estar? ¿generalistas o especializadas? ¿Estar por estar?

¿Quién 58,4% Personal interno especializadogestiona lasredes en la empresa? 36,3% Personal no especializado 5,3 Experto exterior

58,6% 47,2%Planiﬁcan previamente su Analizan de forma estrategia constante la respuesta de la audiencia Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal especializado.

82% Consideran que las redes son un canal en ascenso 60%de las empresas que no Esperan utilizarlas en el futuro, mayoritariamente Facebook utilizan redes El empleo de redes está relacionado positivamente con los grandes núcleos urbanos.

Dos estrategias para la creación de contenidos:a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa. b) Estrategia distribuida, abierta a otros contenidos. Dos targets principales: a) Público en general: se buscan seguidores. b) Perﬁles determinados. Las empresas suelen mantener un bajo nivel deinteracción entre sí, centrándose en la vigilancia mutua.

Distintos tipos de relación entre los perfiles corporativos y los personales:1.- Evitar la vinculación entre los perfiles personales y el de la empresa. 2.- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal. 3.- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa.

Algunos retos 1.- Mayor disciplina en el empleo de las redes.2.- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social.3.- Implicar a los trabajadores y sus perﬁles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa. 4.- Ampliar la visión competitiva de las redes sociales, percibiendo su potencial como canales de venta directa. 5.- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicación interna y recursos humanos. 6.- Trabajar en la dimensión internacional de las redes. El idioma como única frontera.

ESTUDIO SOCIOLÓGICO DE BLOGSDE MODA Y BELLEZA | ESPAÑA 2012Fenómeno de mujeres: sólo 2 de cada 100bloggers de moda son hombres.Fenómeno joven: el 60% de los bloggers tienenentre 20 y 30 años.Fenómeno urbano: en los grandes núcleos urbanos(Madrid, Andalucía, Comunidad Valenciana y Cataluña).Fenómeno amateur:• 20% profesionales; 40% profesionales no relacionados; 40% estudiantes.• ¿Blog como una herramienta profesional? Sólo el 5%.

ESTUDIO SOCIOLÓGICO DE BLOGSDE MODA Y BELLEZA | ESPAÑA 2012Explosión reciente: 80% de los blogs tienen menosde 2 años de vida.Contenido visual: el 95% de los contenidos sonfotografías; vídeos sólo un 20%.Fuentes de información: portales de moda,revistas de Internet y blogs frente a radio y televisión.Marcas: el 60% ha sido contactado por marcas. Sólo el30% recibe regalos o dinero.

Twitter

TWITTER• Empleo frecuente como canal de servicio o atención al cliente. Casos: Teléfonica, Iberia, NH hoteles.• El hecho de entablar comunicación con el cliente es positivo en sí mismo.• Es gratis, rápido y transparente (ojo: depende del empleo que se haga).• Permite: • Comunicar productos y servicios propios. • Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios. • Detectar las críticas e intentar dar una respuesta. De este modo, se puede tratar de gestionar opiniones negativas. • Utilizar métricas instantáneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a través de la acción llevada a cabo en twitter.

¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?

¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER? ¿Usuarios #272.996.263 y #168,869,182?

¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?

¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?#346,742,249

¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?#346,742,249 #14,399,483

¿QUIÉN PIENSA LA GENTE QUE ES ZARA EN TWITTER?

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¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK?

¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK? ¿Cuántos fans?

¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK? ¿Cuántos fans? 10.507.488

¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK? ¿Cuántos fans?13.033.581 10.507.488

Algunas historias

¿De dónde viene la inspiración?

¿Cuál es tuidentidad digital?

CONTROLA TU PRESENCIA EN RED1. Lee. • Suscríbete a fuentes de información... utilizando Google Reader. • Sigue en Twitter a los referentes en tus áreas. • Guarda tus recursos útiles en Delicious.2. Escribe. • Un blog propio o de un proyecto o empresa (Wordpress). • Edita tu propio wiki para gestionar tu conocimiento (Wikispaces).3. Difunde. • Usa Twitter. • Emplea redes sociales generalistas (Facebook) y profesionales (LinkedIn).

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Ese espacio dondetodos los días son viernes

TGI Fridays, Maadi - On The Nile con licencia CC http://www.ﬂickr.com/photos/vagabondblogger/2660363809/in/photostream/

In here, it’s always FridayTGI Fridays, Maadi - On The Nile con licencia CC http://www.ﬂickr.com/photos/vagabondblogger/2660363809/in/photostream/

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