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La Web Social
¿Hablar de Internet?
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Pero ¿cuál es tu nombre?  ¿cuál es tu identidad?
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2006
2006   2011
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Servicios 2.0para la empresa
Correo electrónico       y servicios adicionales1   Gmail (Google) / Google Apps             Yahoo / Hotmail           Pág...
Redes sociales    Generalistas | Facebook    Tuenti / MySpace / Orkut / Bebo / Hi53   Profesionales | LinkedIn            ...
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Wikis - herramientas para la    generación de conocimiento7      Wikispaces / Mediawiki         Google Docs (alternativa) ...
Análisis Web9               Google Analytics                     Bit.ly / Alexa                 Páginas de Facebook       ...
Empleo de social mediaen la empresa
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¿Cuáles son las redes más utilizadas?   38,7%                      11,2%   16,5%                       8,3%   11,2%       ...
¿Cuáles son las redes más utilizadas?   38,7%                      11,2%   16,5%                       8,3%   11,2%       ...
¿Quién                  58,4%               Personal interno especializadogestiona lasredes en la empresa?                ...
58,6% 47,2%Planifican previamente su      Analizan de forma        estrategia         constante la respuesta de            ...
82%                    Consideran que las redes son un                                 canal en ascenso   60%de las empres...
Dos estrategias para la creación de contenidos:a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa.  b) Estrategia di...
Distintos tipos de relación entre los perfiles            corporativos y los personales:1.- Evitar la vinculación entre los...
Algunos retos      1.- Mayor disciplina en el empleo de las redes.2.- Profundizar en los usos diferenciados de cada red so...
Blogs
ESTUDIO SOCIOLÓGICO DE BLOGSDE MODA Y BELLEZA | ESPAÑA 2012Fenómeno de mujeres: sólo 2 de cada 100bloggers de moda son hom...
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Algunas historias
¿De dónde viene la inspiración?
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¿De dónde viene la inspiración?
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¿Cuál es tuidentidad digital?
CONTROLA TU PRESENCIA EN RED1. Lee.     •    Suscríbete a fuentes de información... utilizando Google Reader.     •    Sig...
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Ese espacio dondetodos los días son     viernes
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In here, it’s always FridayTGI Fridays, Maadi - On The Nile con licencia CC http://www.flickr.com/photos/vagabondblogger/26...
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La Web Social o ese espacio donde todos los días son viernes
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La Web Social o ese espacio donde todos los días son viernes

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La Web Social o ese espacio donde todos los días son viernes

  1. 1. La Web Social o ese espaciodonde todos losdías son viernes Esteban Romero Frías estebanromero.com erf@ugr.es @polisea
  2. 2. Dejad vuestras preguntas y comentariosdurante la charla a través de Twitter, mencionando: @polisea
  3. 3. La Web Social
  4. 4. ¿Hablar de Internet?
  5. 5. You wanna be where everybody knows your name.
  6. 6. You wanna be where everybody knows your name.
  7. 7. You wanna be where everybody knows your name.
  8. 8. You wanna be where everybody knows your name.
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  16. 16. Pero ¿cuál es tu nombre? ¿cuál es tu identidad?
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  49. 49. WEB SOCIAL MI LLUVIA DE IDEAS inteligencia crowd redes colectiva identidad autoría privacidad colaboración compromisocreatividad derechos nativos digitales riesgos multitarea diversión trabajo
  50. 50. Servicios 2.0para la empresa
  51. 51. Correo electrónico y servicios adicionales1 Gmail (Google) / Google Apps Yahoo / Hotmail Página web (generación de contenidos)2 Wordpress / Blogger Drupal / Joomla / etc.
  52. 52. Redes sociales Generalistas | Facebook Tuenti / MySpace / Orkut / Bebo / Hi53 Profesionales | LinkedIn Xing / Viadeo Verticales Viajes | Minube / Tripadvisor Finanzas | Unience Cine | CinemaVip / FilmAffinity Deporte | Strands Arte | DeviantArt / Behance Citas | Match / Meetic Personalizables | Ning / Buddypress
  53. 53. Servicios geolocalizados4 Foursquare / Facebook Google Maps Aplicaciones móvil Microblogging (Redes de información)5 Twitter Posterous / Tumblr
  54. 54. Redes audiovisuales Vídeo | Youtube Vimeo / Blip TV / Dailymotion6 Fotografía | Flickr Picasa / Twitpic Audio | Spotify Myspace / Last.fm / Goear
  55. 55. Wikis - herramientas para la generación de conocimiento7 Wikispaces / Mediawiki Google Docs (alternativa) Marcadores sociales8 Delicious StambleUpon / Diigo
  56. 56. Análisis Web9 Google Analytics Bit.ly / Alexa Páginas de Facebook Otros servicios10 Gestión de archivos | Dropbox Agregadores de información | Friendfeed Lector de feeds | Google Reader / Bloglines Almacén de lecturas | Instapaper / Evernote Red de presentaciones | Slideshare
  57. 57. Empleo de social mediaen la empresa
  58. 58. 50%Utilizan redes sociales Objetivos 1.- Promocionar el producto 2.- Mejorar las vías de difusión 6,9 y comunicación con clientes 3.- Ganar conocimiento de mercado Valoración Referencia: Fundación Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas
  59. 59. ¿Cuáles son las redes más utilizadas? 38,7% 11,2% 16,5% 8,3% 11,2% 6,5%
  60. 60. ¿Cuáles son las redes más utilizadas? 38,7% 11,2% 16,5% 8,3% 11,2% 6,5%¿En qué redes estar? ¿generalistas o especializadas? ¿Estar por estar?
  61. 61. ¿Quién 58,4% Personal interno especializadogestiona lasredes en la empresa? 36,3% Personal no especializado 5,3 Experto exterior
  62. 62. 58,6% 47,2%Planifican previamente su Analizan de forma estrategia constante la respuesta de la audiencia Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal especializado.
  63. 63. 82% Consideran que las redes son un canal en ascenso 60%de las empresas que no Esperan utilizarlas en el futuro, mayoritariamente Facebook utilizan redes El empleo de redes está relacionado positivamente con los grandes núcleos urbanos.
  64. 64. Dos estrategias para la creación de contenidos:a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa. b) Estrategia distribuida, abierta a otros contenidos. Dos targets principales: a) Público en general: se buscan seguidores. b) Perfiles determinados. Las empresas suelen mantener un bajo nivel deinteracción entre sí, centrándose en la vigilancia mutua.
  65. 65. Distintos tipos de relación entre los perfiles corporativos y los personales:1.- Evitar la vinculación entre los perfiles personales y el de la empresa. 2.- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal. 3.- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa.
  66. 66. Algunos retos 1.- Mayor disciplina en el empleo de las redes.2.- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social.3.- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa. 4.- Ampliar la visión competitiva de las redes sociales, percibiendo su potencial como canales de venta directa. 5.- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicación interna y recursos humanos. 6.- Trabajar en la dimensión internacional de las redes. El idioma como única frontera.
  67. 67. Blogs
  68. 68. ESTUDIO SOCIOLÓGICO DE BLOGSDE MODA Y BELLEZA | ESPAÑA 2012Fenómeno de mujeres: sólo 2 de cada 100bloggers de moda son hombres.Fenómeno joven: el 60% de los bloggers tienenentre 20 y 30 años.Fenómeno urbano: en los grandes núcleos urbanos(Madrid, Andalucía, Comunidad Valenciana y Cataluña).Fenómeno amateur:• 20% profesionales; 40% profesionales no relacionados; 40% estudiantes.• ¿Blog como una herramienta profesional? Sólo el 5%.
  69. 69. ESTUDIO SOCIOLÓGICO DE BLOGSDE MODA Y BELLEZA | ESPAÑA 2012Explosión reciente: 80% de los blogs tienen menosde 2 años de vida.Contenido visual: el 95% de los contenidos sonfotografías; vídeos sólo un 20%.Fuentes de información: portales de moda,revistas de Internet y blogs frente a radio y televisión.Marcas: el 60% ha sido contactado por marcas. Sólo el30% recibe regalos o dinero.
  70. 70. Twitter
  71. 71. TWITTER• Empleo frecuente como canal de servicio o atención al cliente. Casos: Teléfonica, Iberia, NH hoteles.• El hecho de entablar comunicación con el cliente es positivo en sí mismo.• Es gratis, rápido y transparente (ojo: depende del empleo que se haga).• Permite: • Comunicar productos y servicios propios. • Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios. • Detectar las críticas e intentar dar una respuesta. De este modo, se puede tratar de gestionar opiniones negativas. • Utilizar métricas instantáneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a través de la acción llevada a cabo en twitter.
  72. 72. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
  73. 73. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
  74. 74. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
  75. 75. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER? ¿Usuarios #272.996.263 y #168,869,182?
  76. 76. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
  77. 77. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
  78. 78. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
  79. 79. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?#346,742,249
  80. 80. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?#346,742,249 #14,399,483
  81. 81. ¿QUIÉN PIENSA LA GENTE QUE ES ZARA EN TWITTER?
  82. 82. ¿QUIÉN PIENSA LA GENTE QUE ES ZARA EN TWITTER?
  83. 83. ¿QUIÉN PIENSA LA GENTE QUE ES ZARA EN TWITTER?
  84. 84. Redes sociales
  85. 85. Perfil
  86. 86. Perfil Grupo
  87. 87. Perfil GrupoPágina
  88. 88. ¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK?
  89. 89. ¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK?
  90. 90. ¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK?
  91. 91. ¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK? ¿Cuántos fans?
  92. 92. ¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK? ¿Cuántos fans? 10.507.488
  93. 93. ¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK? ¿Cuántos fans?13.033.581 10.507.488
  94. 94. Algunas historias
  95. 95. ¿De dónde viene la inspiración?
  96. 96. ¿De dónde viene la inspiración?
  97. 97. ¿De dónde viene la inspiración?
  98. 98. ¿De dónde viene la inspiración?
  99. 99. ¿Cuál es tuidentidad digital?
  100. 100. CONTROLA TU PRESENCIA EN RED1. Lee. • Suscríbete a fuentes de información... utilizando Google Reader. • Sigue en Twitter a los referentes en tus áreas. • Guarda tus recursos útiles en Delicious.2. Escribe. • Un blog propio o de un proyecto o empresa (Wordpress). • Edita tu propio wiki para gestionar tu conocimiento (Wikispaces).3. Difunde. • Usa Twitter. • Emplea redes sociales generalistas (Facebook) y profesionales (LinkedIn).
  101. 101. www.estebanromero.com
  102. 102. Ese espacio dondetodos los días son viernes
  103. 103. TGI Fridays, Maadi - On The Nile con licencia CC http://www.flickr.com/photos/vagabondblogger/2660363809/in/photostream/
  104. 104. In here, it’s always FridayTGI Fridays, Maadi - On The Nile con licencia CC http://www.flickr.com/photos/vagabondblogger/2660363809/in/photostream/
  105. 105. URL estebanromero.comfacebook Esteban Romero Fríastwitter @poliseaemail erf@ugr.es

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