Enrique Rodríguez | DataNauta
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  • 1. DATANAUTA Escuchando datos Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com
  • 2. 1. DataNauta 2. Proceso de análisis - Definición de objetivos - Construcción del repositorio - Análisis - Presentación 3. Herramientas 4. Bio y contacto DataNauta. Escuchando Datos Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 3. DataNauta Licenciado en Investigación y Técnicas de Mercados (UB), diplomado en Estadística (UB), posgraduado en Datamining (UOC), posgraduado en Business Intelligence (UPC) y posgraduado en Investigación de Mercados (Colegio de Sociólogos y Politólogos de Cataluña). Postgraduado en Antropología (UB). Con 15 años de experiencia en Análisis de Datos, Inteligencia de Negocio e Investigación de Mercados. Actualmente trabajo como Consultor / Formador freelance de Inteligencia de Mercados y soy profesor de Análisis de Datos e Inteligencia de Negocio en diversas organizaciones. DataNauta. Escuchando Datos Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 4. DataNauta … Pregunta Presenta Analiza Recopila Organiza … Investiga DataNauta. Escuchando Datos Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 5. ...sobre tu empresa, vuestra competencia y el entorno... Entorno Competencia Perfil de Clientes Productos Comunicaciones Precios Satisfacción / Imagen Empresa DataNauta. Escuchando Datos Macroeconómico Microeconómico Tendencias Demanda del mercado Perfil de Clientes Productos Comunicaciones Precios Satisfacción / Imagen Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 6. ...aportando conocimiento sobre los factores ... Opinión Valor del cliente Hábitos de consumo - Satisfacción - Imagen de marca - Fidelidad con la marca - Prescripción de marca - Influencia Social - Facturación Bruta - Margen - Presupuesto disponible - Share of wallet - Valor actual - Valor potencial - Antigüedad - Frecuencia - Recencia - Volumen de compras - Ticket medio - Sensibilidad promociones Intereses Tendencias Sector Situación del entorno - Motivaciones de compra - Perfil Socio-demográfico - Perfil Socio-económico - Hábitos compra - Ciclo de Vida - Zona geográfica - Yacimientos de negocio - Entorno competitivo - Microsegmentos - Productos sustitutivos - Productos faro - Ingresos per cápita - Tasa de desempleo - Meteorología - Infraestructura - Marco legal DataNauta. Escuchando Datos Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 7. ...que facilitan la presencia en mercado y el conocimiento del cliente... Mercado Cliente Zona Geográfica Necesidades mercado Tipología de cliente Perfil Ingresos Ciclo de vida Tendencias Necesidades Motivaciones de compra Tipología de cliente Perfil socio-demográfico Perfil socio-económico Ciclo de Vida Ingresos Zona geográfica Imagen de marca Salario medio Salario mínimo Tasa de desempleo Temperatura Nivel pluviométrico Entorno competitivo Marco legal DataNauta. Escuchando Datos Entorno (macro-micro) Valor Hábitos de compra Volumen de compras Antigüedad Frecuencia Recencia Ticket medio Sensibilidad promociones Satisfacción Influencia social Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 8. ...con el objetivo de incrementar su fidelidad, valor y compromiso + Fidelidad +Valor Vinculación cliente / emprea Hábitos Consumidor Comprador Cliente Prosumidor Necesidad insatisfecha Compra bienes o servicios Consume bienes o servicios Valor Relación continua Alta permanencia Margen alto + Compromiso Imagen DataNauta. Escuchando Datos Relación afectiva con marca Investiga marca / empresa Opina sobre marca / empresa Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 9. 1. DataNauta 2. Proceso de análisis - Definición de objetivos - Construcción del repositorio - Análisis - Presentación 3. Herramientas 4. Bio y contacto DataNauta. Escuchando Datos Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 10. Proceso de análisis Sistema de Información de Análisis Definición - Definición de objetivos - Definición de indicadores - Diseño del experimento - Definición del plan de trabajo Repositorio - Integración de las fuentes - Validación de la información - Normalización y deduplicación de los registros Extracción de conclusiones Análisis - Comprender la situación actual - Estimar indicadores - Identificar patrones - Predecir resultados Presentación - Presentar la información - Extraer conclusiones Créditos Iconos : http://graphicdesignjunction.com/2013/05/best-mini-icons-for-ui-design DataNauta. Escuchando Datos Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 11. Proceso de análisis Sistema de Información de Análisis Hipótesis Extracción de conclusiones Indicadores Una variable Descripción Dos variables 3. Análisis 0. Objetivos Relación Primarias Relación Captura +2 variables Secundarias Reducción Clasificación 1.Fuentes de Información Integración Organización Corporativa Inteligencia de Cliente Revisión Validación 4. Presentación Consolidación Tipos de Informe Normalización Deduplicación Enriquecimiento Sistemas de Información Visualización de datos Análisis de consistencia Rechazar Selección de variables Creación de nuevas variables 2. Preproceso 5. Valoración Profundizar Implementar Enriquecimiento del fichero Reducir dimensiones DataNauta. Escuchando Datos Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 12. 1. DataNauta 2. Proceso de análisis - Definición de objetivos - Construcción del repositorio - Análisis - Presentación 3. Herramientas 4. Bio y contacto DataNauta. Escuchando Datos Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 13. Definición Objetivos, indicadores, metodología y calendario Inteligencia Conocimiento Información Datos 10.000 Información Las ventas de mayo son 10.000 Conocimiento Las ventas de mayo son más bajas que las del año pasado Inteligencia DataNauta. Escuchando Datos Dato Debemos desarrollar un plan de acción Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 14. 1. DataNauta 2. Proceso de análisis - Definición de objetivos - Construcción del repositorio - Análisis - Presentación 3. Herramientas 4. Bio y contacto DataNauta. Escuchando Datos Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 15. Repositorio Fuentes de información Cualitativas • Reuniones de Grupo • Entrevistas en Profundidad • Técnicas proyectivas • Observación Cuantitativas • Sistema de información Interno • Encuestas • Observación • Experimentos Primarias - Rapidez Fuentes de información + Precisión + Coste Internas • Sistema de Información Interno • Enriquecimiento Cualitativo Secundarias + Rapidez - Precisión - Coste DataNauta. Escuchando Datos Externas • Estadísticas públicas • Publicaciones sectoriales • Informes comerciales • Redes Sociales Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 16. Repositorio Consolidación Opinión Valor Intereses Observación Etnografía Encuestas Paneles Dinámicas de grupo Información interna Información Sociodemográfica y económica Información sectorial Entrevistas en profundidad Redes Sociales DataNauta. Escuchando Datos Hábitos de consumo Situación del entorno Actividad Sector Tendencias Búsquedas Internet Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 17. Repositorio Proceso Selección de variables Eliminar información redundante Eliminar información irrelevante Valores vacíos (missing) Valores anómalos (outliers) Valores erróneos Distribución de variables Análisis de consistencia Estructura subyacente Preproceso Repositorio Secundarias Internas Externas Enriquecimiento Primarias Cualitativas Cuantitativas Dicotómicas Recodificadas Creación de nuevas variables Consolidación DataNauta. Escuchando Datos Integración Normalización Deduplicación Ordenadas Estandarizadas Factorizadas Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 18. 1. DataNauta 2. Proceso de análisis - Definición de objetivos - Construcción del repositorio - Análisis - Presentación 3. Herramientas 4. Bio y contacto DataNauta. Escuchando Datos Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 19. Análisis Técnicas Tendencia Central Mediana Parámetros estadísticos Una variable Media Descripción Dispersión Desviación estandar Mínimo, Máximo y Rango Distribución de Frecuencias Pareto Segmentación ABC Tabla de Contingencia Dos variables Relación Regresión Lineal Simple Análisis de la Varianza Series Temporales Análisis Tablas de Contingencia Relación Análisis de la Varianza Regresión Lineal Múltiple Reglas de Asociación Series Temporales + 2 variables Reducción Factorial de Componentes Principales Correspondencias Algoritmo de agrupamiento Jerárquico No Jerárquico Clasificación Árbol de decisión Discriminante DataNauta. Escuchando Datos Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 20. 1. DataNauta 2. Proceso de análisis - Definición de objetivos - Construcción del repositorio - Análisis - Presentación 3. Herramientas 4. Bio y contacto DataNauta. Escuchando Datos Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 21. Presentación Tres interficies para tres necesidades de información Documento Presentación + Detalle - Impacto - Inmediato Móvil / Tablet - Detalle + Impacto - Inmediato - Detalle + Impacto + Inmediato Y un infinito universo de herramientas para mostrarlas... DataNauta. Escuchando Datos Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 22. 1. DataNauta 2. Proceso de análisis - Definición de objetivos - Construcción del repositorio - Análisis - Presentación 3. Herramientas 4. Bio y contacto DataNauta. Escuchando Datos Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 23. Herramientas según función Función Análisis Descripción / Minería Inteligencia de Negocio Redes Sociales Almacenaje Herramienta Enriquecimiento Captura / Almacenaje / Integración D3.js
  • 24. 1. DataNauta 2. Proceso de análisis - Definición de objetivos - Construcción del repositorio - Análisis - Presentación 3. Herramientas 4. Bio y contacto DataNauta. Escuchando Datos Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 25. BIO Consultor de Business Intelligence / Analista de Datos ­ Consultor de Business Intelligence y Analista de Datos para empresas como Universitat Oberta de Catalunya (UOC), Cobega (Coca-Cola), Softonic, AKI Bricolage, Audi, Skoda, Volkswagen, Intermon Oxfam, Fortuna y Pyrénées. Investigador de Mercados ­ Investigador de Mercados para empresas como Universitat Oberta de Catalunya (UOC), AKI Bricolage, Caixa Catalunya, Nissan, Audi y el Grupo Inmobiliario Lend Lease (Diagonal Mar, La Maquinista, Sant Cugat Centre y otros Centros Comerciales). Asesoría de Análisis de Datos desde una Perspectiva Creativa ­ Asesor de Análisis de Datos desde una Perspectiva Creativa en “la Caixa”, Universitat Oberta de Catalunya (UOC), emagister, Softonic, Diputació de Tarragona e Intermon Oxfam. Docencia ­ Profesor asociado de Dirección de Marketing, Investigación de Mercados y Estadística Aplicada (UOC). ­ Profesor del máster de Customer Service y Marketing Estratégico (INSA) ­ Formador In-Company en “la Caixa”, Diputació de Tarragona, Universitat Oberta de Catalunya (UOC) y Softonic. DataNauta. Escuchando Datos Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199
  • 26. “Cuando creíamos que teníamos todas las respuestas, cambiaron todas las preguntas” Mario Benedetti Contacto enrique@datanauta.com +34 627 48 91 99 http://escuchandodatos.wordpress.com http://twitter.com/datanauta http://es.linkedin.com/in/erodriguezgar DataNauta. Escuchando Datos Enrique Rodríguez | enrique@datanauta.com | +34 627489199