Ernst Schipper | @ernstschipper | ernst@andersgaankijken.nl
Social Media &
Arbeidsmarktcommunicatie
Disclaimer: dit is een...
Kracht Social
Media
Veranderde realiteit
 Anoniem zijn bestaat (bijna) niet meer.
 Op elk moment kan je doelgroep haar mening over jouw
orga...
“THE PHYSICS OF MEDIA ARE CHANGING”
Beperkt aantal
distributiekanalen
Onbeperkte aandacht
Wereld is ‘langzaam’
Onbeperkt a...
Is al een tijd geleden
begonnen...
78% vertrouwt aanbevelingen
van anderen
Vertrouwt advertenties: 14%
Bron: Universal McCann Power to the People Social Medi...
Veranderingen in communicatie
Bron:Weekblad Intermediair
Gevolg:
 Je moet aandacht van je doelgroep gaan verdienen!
 Connectie maken en vragen stellen
 Weten wat er speelt!
 Z...
Belangrijkste ontwikkeling in
communicatie
Verschuiving van primair imago bouwen
naar reputatie vestigen.
Ernst Schipper | @ernstschipper | ernst@andersgaankijken.nl
Social media,
Ver van je bed?
Social media zijn...
Mensen
Mensen die met elkaar converseren over een gedeelde
interesse.
Converseren over gedeelde
interesse:
Social media is...
 2-richtingsverkeer conversatie
(vaak online)
 vanuit doelgroep gedacht
 transparant
Ernst Schipper | @ernstschipper | ernst@andersgaankijken.nl
Voorbeelden
Nike heeft bijvoorbeeld in
Central Park, New York
vijf hardloopcoaches
in dienst.
En 17 professionals die
drie keer per we...
Eigen community
Case Starbucks
Strategie Starbucks:
 Begrijpen van de behoeftes van klanten
 Innovatief zijn
 Open staan voor de mening...
Resultaat
 Doelstellingen van Starbucks:
 Goede suggesties verkrijgen die ze zelf nog niet hadden
bedacht
 Hoeveel van ...
Voorwaarden voor social media
activiteiten
Luisteren (om de juiste
doelgroep beter te
leren kennen)
Relevantie voor je doe...
Welke stappen nemen voor
succes op Social Media?
 1. Analyseren doelgroep(en)
 Wie wil je bereiken?
 Waar liggen intere...
Hoe luisteren?
Waar ga je naar luisteren?...
...
...
......
...
Luisteren, en dan?
 Wat doe je met informatie over behoeftes doelgroep en
trends?
 Wanneer reageren?
 Beleid maken, com...
Ernst Schipper | @ernstschipper | ernst@andersgaankijken.nl
Voorbeelden
Welke stappen nemen?
 1. Analyseren
 2. Doelen bepalen
 Waarom wil je social media inzetten?
 Wat wil je bereiken door...
Wat is jouw doel met Social
Media?
Doelen voor
arbeidsmarktcommunicatie
 Inzichten over jouw doelgroep vergaren (zodat je relevanter
campagne kunt voeren)
...
Doelen stellen is ook bepalen
wat je meet
 Online activiteit meten
 Page views
 Unieke bezoekers
 Aantal leden
 Aanta...
Ernst Schipper | @ernstschipper | ernst@andersgaankijken.nl
Voorbeelden
Social advertising van Burger King
Resultaat?
 Doelstelling:
 Kwantitatief: uitdelen van 24.000 Whopper bonnen
 Vergroten bezoek aan Burger King
 Vergrot...
Doelstelling: meer aandacht voor Air Asia
Doelstelling: Great Barrier Reef promoten
 35.000 sollicitanten en ontzettend
veel free publicity
Social ads
Doelstelling: op een niet storende
manier verkopen van producten
Welke stappen nemen?
 1. Analyseren
 2. Doelen bepalen
 3. Strategie
 Directe aanpak of juist indirecte aanpak?
 Meer...
Strategie: luisteren, leren en
aanpassen
Stadia van Social Media
BEGINNEN ORGANISATIE
€ geen investering Pionieren
Websites op orde maken Kennisdelen over social
m...
Stadia van Social Media
BEGINNEN
OMARMEN
TOEPASSEN
EXPERIMENTEREN ORGANISATIE
€ beperkte investering Enthousiasmeren,
beïn...
Stadia van Social Media
BEGINNEN
OMARMEN
TOEPASSEN ORGANISATIE
€ budget alloceren voor, social media Medestanders in de to...
Stadia van Social Media
BEGINNEN
OMARMEN ORGANISATIE
€ significante investering Rapporteren over
resultaten vs doelen
Uitv...
Do’s & Don’ts
DO:
 Luisteren en vragen stellen
 Wees authentiek
 Meet zoveel mogelijk
 Kijk naar de lange termijn
 We...
Welke stappen nemen?
 1. Analyseren
 2. Doelen bepalen
 3. Strategie
 4. Technologie
 Welke platforms/media (online e...
Platforms/netwerken
Welke stappen nemen?
 1. Analyseren
 2. Doelen bepalen
 3. Strategie
 4. Technologie
 5. Uitvoering & meten
 Ontwikk...
Ernst Schipper | @ernstschipper | ernst@andersgaankijken.nl
Aan de slag!
Vanaf morgen:
 Jij bent initiator:
 Instellen Google Alerts & Twilerts
 Betrek collega’s met interesse in social media,...
Daarna:
 Evalueren huidige web presence (eigen site, Wikipedia, etc)
 Doel(en) bepalen
 Dialoog zoeken
 Experimenteren...
Wat heb je nodig om te
starten?
Tijd, moed en zin
Benodigde tijd
Samenvattend:
 WAAROM SOCIAL MEDIA:
 Ontwikkeling techniek ontsluit wereld
 Consument meer macht en diverse rollen: zen...
Ernst Schipper | @ernstschipper | ernst@andersgaankijken.nl
Einde
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie

2,754

Published on

Een workshop uit 2009 over social media en arbeidsmarktcommunicatie. Een concreet stappenplan voor social recruitment inclusief voorbeelden

Published in: Business
2 Comments
1 Like
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
2,754
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
44
Comments
2
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie

  1. 1. Ernst Schipper | @ernstschipper | ernst@andersgaankijken.nl Social Media & Arbeidsmarktcommunicatie Disclaimer: dit is een workshop uit begin 2009. Dat is lang geleden in ‘social media tijd’ dus het kan zijn dat niet alles nog steeds even relevant is.
  2. 2. Kracht Social Media
  3. 3. Veranderde realiteit  Anoniem zijn bestaat (bijna) niet meer.  Op elk moment kan je doelgroep haar mening over jouw organisatie/merk met elkaar delen.  Vergelijk maar met de ‘dorpspomp’ maar dan wereldwijd.
  4. 4. “THE PHYSICS OF MEDIA ARE CHANGING” Beperkt aantal distributiekanalen Onbeperkte aandacht Wereld is ‘langzaam’ Onbeperkt aantal distributiekanalen En dus beperkter aandacht Wereld steeds sneller (kleiner)http://www.fistfulayen.com/blog/?p=147
  5. 5. Is al een tijd geleden begonnen...
  6. 6. 78% vertrouwt aanbevelingen van anderen Vertrouwt advertenties: 14% Bron: Universal McCann Power to the People Social Media Tracker, Maart 2008
  7. 7. Veranderingen in communicatie
  8. 8. Bron:Weekblad Intermediair
  9. 9. Gevolg:  Je moet aandacht van je doelgroep gaan verdienen!  Connectie maken en vragen stellen  Weten wat er speelt!  Zou dit wat moeten betekenen voor arbeidsvoorwaarden, functies, structuur, advertenties, campagnes e.d.?
  10. 10. Belangrijkste ontwikkeling in communicatie Verschuiving van primair imago bouwen naar reputatie vestigen.
  11. 11. Ernst Schipper | @ernstschipper | ernst@andersgaankijken.nl Social media, Ver van je bed?
  12. 12. Social media zijn... Mensen Mensen die met elkaar converseren over een gedeelde interesse.
  13. 13. Converseren over gedeelde interesse:
  14. 14. Social media is...  2-richtingsverkeer conversatie (vaak online)  vanuit doelgroep gedacht  transparant
  15. 15. Ernst Schipper | @ernstschipper | ernst@andersgaankijken.nl Voorbeelden
  16. 16. Nike heeft bijvoorbeeld in Central Park, New York vijf hardloopcoaches in dienst. En 17 professionals die drie keer per week runs begeleiden.
  17. 17. Eigen community
  18. 18. Case Starbucks Strategie Starbucks:  Begrijpen van de behoeftes van klanten  Innovatief zijn  Open staan voor de mening van klant/gebruiker
  19. 19. Resultaat  Doelstellingen van Starbucks:  Goede suggesties verkrijgen die ze zelf nog niet hadden bedacht  Hoeveel van deze suggesties daadwerkelijk zijn toegepast  Dit is goed meetbaar te maken!  Na 9 maanden:  3.000.000 unieke bezoekers  75.000 ideeën gepost  460.000 stemmen op de verschillende ideeën
  20. 20. Voorwaarden voor social media activiteiten Luisteren (om de juiste doelgroep beter te leren kennen) Relevantie voor je doelgroep Verbinden van mensen met een gedeelde interesse De mogelijkheid bieden om informatie te delen (transparante conversatie) Bij jouw organisatie passend (DNA, visie, core business) SOCIAL MEDIA
  21. 21. Welke stappen nemen voor succes op Social Media?  1. Analyseren doelgroep(en)  Wie wil je bereiken?  Waar liggen interesses, wat vinden ze belangrijk hoe is hun leefstijl?  Zijn er sites die aansluiten bij de interesses van deze doelgroep?  Luister en praat met de doelgroepen  2. Doelen bepalen  3. Strategie  4. Technologie  5. Uitvoering & meten
  22. 22. Hoe luisteren?
  23. 23. Waar ga je naar luisteren?... ... ... ...... ...
  24. 24. Luisteren, en dan?  Wat doe je met informatie over behoeftes doelgroep en trends?  Wanneer reageren?  Beleid maken, communiceren (dialoog), informeren of niks doen
  25. 25. Ernst Schipper | @ernstschipper | ernst@andersgaankijken.nl Voorbeelden
  26. 26. Welke stappen nemen?  1. Analyseren  2. Doelen bepalen  Waarom wil je social media inzetten?  Wat wil je bereiken door inzet van social media?  Hoe & wat ga je meten?  3. Strategie  4. Technologie  5. Uitvoering & meten
  27. 27. Wat is jouw doel met Social Media?
  28. 28. Doelen voor arbeidsmarktcommunicatie  Inzichten over jouw doelgroep vergaren (zodat je relevanter campagne kunt voeren)  Relatiebouw met je doelgroep: connectie maken  Vergroten zichtbaarheid  Activeren medewerkers / ambassadeurs (referral)  Kennisdelen (versteviging inhoudelijke reputatie)  ....  Maar ook effectievere werving door hoge kwaliteit van:  Alumni-programma, centraal stageprogramma, mentorprogramma, introductieprogramma
  29. 29. Doelen stellen is ook bepalen wat je meet  Online activiteit meten  Page views  Unieke bezoekers  Aantal leden  Aantal inzichten  Frequentie: van bezoeken, posts, ideeën, reacties  Tags / ratings / rankings  Bestede tijd op de site  Mensen die bijdragen hebben geleverd (actief)  Aantal referrals  Compleet aangemaakte profielen  Connecties tussen leden  Ratio’s (lid tot bijdrage, post tot reacties, etc.)  ............
  30. 30. Ernst Schipper | @ernstschipper | ernst@andersgaankijken.nl Voorbeelden
  31. 31. Social advertising van Burger King
  32. 32. Resultaat?  Doelstelling:  Kwantitatief: uitdelen van 24.000 Whopper bonnen  Vergroten bezoek aan Burger King  Vergroten omzet  23.000 gratis Whopper bonnen uitgedeeld (actie al na 9 dagen verwijderd)  60.000 keer toepassing geïnstalleerd  233.906 vrienden opgeofferd
  33. 33. Doelstelling: meer aandacht voor Air Asia
  34. 34. Doelstelling: Great Barrier Reef promoten
  35. 35.  35.000 sollicitanten en ontzettend veel free publicity
  36. 36. Social ads Doelstelling: op een niet storende manier verkopen van producten
  37. 37. Welke stappen nemen?  1. Analyseren  2. Doelen bepalen  3. Strategie  Directe aanpak of juist indirecte aanpak?  Meer een experiment of moet er een harder resultaat komen?  Na een klein project meteen een groot project met grotere belangen?  4. Technologie  5. Uitvoering & meten
  38. 38. Strategie: luisteren, leren en aanpassen
  39. 39. Stadia van Social Media BEGINNEN ORGANISATIE € geen investering Pionieren Websites op orde maken Kennisdelen over social media Online aanwezig zijn Intern & extern luisteren Basis social media doelen opstellen M e t e n M o n i t o r e n OMARMEN TOEPASSEN EXPERIMENTEREN
  40. 40. Stadia van Social Media BEGINNEN OMARMEN TOEPASSEN EXPERIMENTEREN ORGANISATIE € beperkte investering Enthousiasmeren, beïnvloeden, beperkt Luisteren, connectiemaken, mee- converseren, vragen stellen, betrekken Kleine experimenten om inzichten te verkrijgen Onderbouwing uit trends, data, kijken naar & leren van anderen/concurrenten M e t e n M o n i t o r e n
  41. 41. Stadia van Social Media BEGINNEN OMARMEN TOEPASSEN ORGANISATIE € budget alloceren voor, social media Medestanders in de top werven Aanwezig op meerdere sites, netwerken, etc. Verantwoordelijkheden social media formeel Inzicht gebruiken voor acties organiseren Social media strategie ontwikkelen, riskplan opstellen EXPERIMENTEREN M e t e n M o n i t o r e n
  42. 42. Stadia van Social Media BEGINNEN OMARMEN ORGANISATIE € significante investering Rapporteren over resultaten vs doelen Uitvoeren social media strategie Afdelingoverstijgend, Integreren social media (acties) in expertgroep: marketing, totale interactieve campagne communicatie, PR, HR. TOEPASSEN EXPERIMENTEREN M e t e n M o n i t o r e n
  43. 43. Do’s & Don’ts DO:  Luisteren en vragen stellen  Wees authentiek  Meet zoveel mogelijk  Kijk naar de lange termijn  Wees kritisch  Ga zo snel als je organisatie je kan volgen  Pak inzet social media gestructureerd aan DON’T:  Alleen maar zenden  Informatie klakkeloos toepassen (waarom je doelgroep iets wil is belangrijker)  Manipuleren van opmerkingen over je organisatie of liegen  Conversie alleen maar zien als het daadwerkelijke solliciteren
  44. 44. Welke stappen nemen?  1. Analyseren  2. Doelen bepalen  3. Strategie  4. Technologie  Welke platforms/media (online en offline) passen bij je strategie en je doel?  5. Uitvoering & meten
  45. 45. Platforms/netwerken
  46. 46. Welke stappen nemen?  1. Analyseren  2. Doelen bepalen  3. Strategie  4. Technologie  5. Uitvoering & meten  Ontwikkelen benodigde middelen  Meten. Meten. Meten. Meet & interpreteer
  47. 47. Ernst Schipper | @ernstschipper | ernst@andersgaankijken.nl Aan de slag!
  48. 48. Vanaf morgen:  Jij bent initiator:  Instellen Google Alerts & Twilerts  Betrek collega’s met interesse in social media, collega’s die al bloggen, etc  Ambitie organisatie bepalen
  49. 49. Daarna:  Evalueren huidige web presence (eigen site, Wikipedia, etc)  Doel(en) bepalen  Dialoog zoeken  Experimenteren (wat werkt wel/niet?)  Meten en vastleggen resultaten
  50. 50. Wat heb je nodig om te starten? Tijd, moed en zin
  51. 51. Benodigde tijd
  52. 52. Samenvattend:  WAAROM SOCIAL MEDIA:  Ontwikkeling techniek ontsluit wereld  Consument meer macht en diverse rollen: zendt, deelt en ontvangt  Ook over jou: als merk en als werkgever  WAT SOCIAL MEDIA:  Social media zijn mensen die converseren over gedeelde interesse  Kansen voor bedrijven met social media:  Luisteren (inzicht/haakjes), relevanter zijn (hogere conversie), faciliteren doelgroep en relatie bouwen. En alles is meetbaar!  HOE SOCIAL MEDIA: 5 stappen  Volg het stappenplan: analyse doelgroepen, doelen stellen, strategie bepalen, technologie kiezen en uitvoering
  53. 53. Ernst Schipper | @ernstschipper | ernst@andersgaankijken.nl Einde
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×