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  • 1. MANUAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA PSICOLOGÍA LABORAL
  • 2. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral INDICEObjetivos………………………………………………………………………... pág. 2Núcleos temáticos ……………………………………………………………. pág. 2Bibliografía ……………………………………………………….................... pág. 4Introducción …………………………………………………………………… pág. 7Cuadro conceptual de la materia …………………………………………… pág. 8Unidad 1: “Las ciencias” …………………… .………………………………. pág. 9Unidad 2: “La Psicología” …………….……………………………………… pág. 21Unidad 3: “La conducta humana” ………………...………………………… pág. 46Unidad 4: “La motivación” ……………………………..……………………. pág. 81Unidad 5: “La personalidad” ……………………...………………………… pág. 103Unidad 6: “La Psicología en el medio laboral” ……….……..................... pág. 127Unidad 7: “Seguridad en el medio laboral” ……………………………….. pág. 138Glosario ………………………………………………………………………. pág. 146 2
  • 3. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral ESCUELA SUPERIOR DE SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL (A-706)CARRERA: TECNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJOCURSO: PRIMER AÑO CICLO LECTIVO: AÑO 2006ASIGNATURA: PSICOLOGIA LABORALNOMBRE DEL PROFESOR: LIC. BEATRIZ BLANCOOBJETIVOS:Que el alumno logre: Conocer las nociones elementales sobre el psiquismo humano, sus características y formas de manifestación en el medio laboral. Conocer y comprender los mecanismos que rigen la vida mental en relación a lo corporal y social. Integrar los conocimientos adquiridos a la actividad diaria y en especial, a la actividad laboral como agentes de prevención de accidentes.NÚCLEOS TEMÁTICOS: UNIDAD 1: LAS CIENCIAS.1.1 La psicología entre las ciencias.1.2 Su objeto de estudio.1.3 Métodos y técnicas.1.4 Su relación con otras ciencias.1.5 La psicología en la vida cotidiana. UNIDAD 2: LA PSICOLOGÍA.1.1. Escuelas: - Reflexológica 3
  • 4. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral - Conductista - Psicoanalítica - Psicología de la forma. UNIDAD 3: LA CONDUCTA.1.1. Concepto.1.2. Definiciones.1.3. Características.1.4. Conductas molares y moleculares. Áreas.1.5. Actividad psíquica consciente, preconsciente e inconsciente.1.6. Conductas autoplásticas y aloplásticas.1.7. Conductas concretas y simbólicas.1.8. Fases. UNIDAD 4: LA MOTIVACION.1.1 Sobredeterminación de la conducta.1.2 Autonomía funcional de los motivos.1.3 Necesidades e instintos.1.4 Situaciones de conflicto.1.5 Tipos de motivación.1.6 Escala de motivaciones (Maslow). UNIDAD 5: LA PERSONALIDAD.1.1 Concepto.1.2 Definiciones.1.3 Estructura de personalidad.1.4 Desarrollo.1.5 Temperamento.1.6 Carácter.1.7 Aprendizaje. 4
  • 5. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral UNIDAD 6: PSICOLOGIA EN EL MEDIO LABORAL.1.1 Definiciones de trabajo.1.2 Características del medio laboral.1.3 Determinantes físicos, psíquicos y socio-culturales.1.4 Motivación laboral. UNIDAD 7: SEGURIDAD EN EL MEDIO LABORAL.1.1 Psicología y seguridad.1.2 Factores de inseguridad.1.3 La personalidad y la seguridad.1.4 La personalidad y los accidentes.1.5 Prevención e higiene industrial.BIBLIOGRAFIA OBLIGATORIA • Freud, S. “Psicología de las Masas y Análisis del Yo. Obras Completas”. Ed. Amorrortu. • Bion, “Bion Conocido/Desconocido” .AAVV Lugar. l999. • Kreps Gary. “La Comunicación en las Organizaciones”. Ed. Addiso Wesly Iberoamericana. • Peters y Waterman. “En busca de la excelencia”. Ed. Norma. Bogotá. l982. • Katz y Khan. “Psicología Social de las Organizaciones”. Ed. Trillas. • Landa, R. “Psicoanálisis de las Organizaciones”. Ed. Paidós. • Pichón Riviere, E. “El Proceso Grupal”. Ed. Nueva Visión. • Drucker, P. “Las nuevas realidades”. Ed. Sudamericana. Bs.As. l997. • Bertoni,E. “El Poder, los Hombres y las Organizaciones”. Ed. Contabilidad Moderna .Parte 2. • Blake, O. y otros. “¿Qué hago con la gente?” Ed. Tesis. • Fernández Hernández “Psicología del Trabajo”. Ed. Index. • Kermberg, O. “Ideología, Conflicto y Liderazgo en Grupos y Organizaciones”. Paidós. l999. 5
  • 6. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral • Pichón Riviere, E. “Teoría del Vínculo”. Ed. Nueva Visión. l985. • Senge, P. “La quinta disciplina”. Ed. Granica. Barcelona. l992. • Todt, E. ”La Motivación”. Ed. Herder. Barcelona. l982. • Maslow, A. “Motivación y Personalidad”. Ed. Díaz de Santos. • Watzlavick, P. “Cambio”. Ed. Herder. Barcelona. l985. • Goldhaber, G. M. “Comunicación Organizacional”. Ed. Diana. • Coria, C. “Las Negociaciones nuestras de cada día”. Ed. Paidos. l997. • Handy, Ch. “La Organización Virtual”. Revista Gestión Marzo-Abril1996. • Toffler, A. “El Futuro”. Ed. P & J ediciones. • Bruner, L. “El Clima de Trabajo en la Organización”. Ed. Trillas. 1992.BIBIOGRAFÍA DE CONSULTA • Sperling, A. “Psicología Simplificada”. Ed. Minerva • Bleger, J. “Psicología de la conducta” Ed. Paidós. • Filloux, J. C. “La Personalidad” Ed. EUDEBA. • Brown y otros “Psicología Aplicada” Ed. Paidós. • Allport, G. W. “La Personalidad. Su configuración y desarrollo” Ed. Herder. • Publicaciones del Servicio Social de Higiene y Seguridad en el Trabajo – Ministerio de Trabajo (Reino de España). 6
  • 7. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral INTRODUCCIÓNEn este manual el alumno encontrará el desarrollo de 7 unidades. Cada unidad comienzacon: • El planteo de sus objetivos • Un cuadro conceptual organizador de los conceptos centrales desarrollados en la misma.A continuación se plantea el contenido y se proponen diferentes actividades parapromover un análisis en profundidad.Luego se presenta un Trabajo Práctico, el cual es opcional. Si el alumno desea puedeacordar con el docente-tutor para que esta actividad sea evaluada. Se sugiere que larealización del mismo debido a que tiene carácter de autoevaluación.Al finalizar cada unidad el alumno encontrará una serie de preguntas que permitirán unaautoevaluación integradora respecto de su proceso de aprendizaje.La evaluación de la materia consta de dos instancias: Un primer examen parcial, que será llevado a cabo en el transcurso del mes de Mayo. Este consistirá en un Trabajo Práctico sobre los temas vistos. Un examen final, que estará en condiciones de rendir cuando haya aprobado el examen parcial y cumpla los requisitos de la materia.CRONOGRAMA:Este cronograma es una guía que lo ayudará a secuenciar el estudio de esta materia parallegar al examen parcial y final en el tiempo estimado. MARZO ABRIL MAYO JUNIO UNIDAD I UNIDAD III UNIDAD IV UNIDAD VI UNIDAD II UNIDAD V UNIDAD VII * Examen parcial * Examen final 7
  • 8. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralCUADRO CONCEPTUAL DE LA MATERIA PSICOLOGIA Desarrollo histórico Como Psicología Experimental Ciencia Escuelas CONDUCTA Objeto Método Reflexológica Brinda vital importancia Conductista Características Tipos Concepto Psicoanálisis Factores PERSONALIDAD MOTIVACIÓN Ps. de la forma Estímulos Necesidades Desarrollo Factores de seguridad PSICOLOGIA Estructura LABORAL Psicología y seguridad Trabajo personalidad - Seguridad 8
  • 9. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral UNIDAD 1 LAS CIENCIAS 9
  • 10. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral UNIDAD Nº 1: LAS CIENCIAS – LA PSICOLOGIA ENTRE LAS CIENCIASOBJETIVOS - Conozca el método científico y comprenda sus pasos procedimentales. - Analice el objeto de estudio de la psicología a partir de haber conocido distintas concepciones. - Comprenda la relación de la Psicología con otras ciencias. Cuadro conceptual de la unidad PSICOLOGIA Ciencia Relación con otra ciencia Objeto Desarrollo Método histórico En la vida Conducta Pasos cotidiana Definición 10
  • 11. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Iniciemos el desarrollo de esta unidad clarificando algunas ideascentrales… Toda ciencia se define por dos parámetros Objeto Método Toda ciencia debe mantener Define aquello que una un procedimiento científico; ciencia quiere conocer, seguir una serie de pasos investigar delimitar, etc. encadenados entre si para llegar a conclusiones aplicables enunciado en un campo teórico Los objetos se pueden dividir Los pasos del método son: en dos clases según el tipo de acceso que se tenga de ellos: • Observación Empíricos son aquellos objetos • Formulación de a los que se accede directamente hipótesis a través de la observación y de la práctica o manipulación del • Comprobación material observado. • Enunciado teórico o Teóricos son aquellos a los que se accede indirectamente a teoría través de deducciones, ingerencias o conjeturas. También llamados formales. Ahora veamos en detalle en qué consiste cada uno de los pasos del método científico: • Observación Es el primer paso ineludible de todo proceso científico, el contacto directo con aquello que queremos estudiar. La observación no es un simple mirar, sino que se refiere a una relación profunda con lo observado para “absorber” la mayor 11
  • 12. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral cantidad posible de impresiones de dicho objeto, la observación es el fenómeno mas profundo, largo y complicado del proceso científico. • Formulación de hipótesis Las hipótesis son las distintas afirmaciones que comienzan a surgir después de la observación. Siempre están sometidas al proceso de verificación a través de numerosas y sucesivas aplicaciones en distintas condiciones. Las hipótesis se van modificando o corrigiendo como consecuencia de aquellas aplicaciones. Las hipótesis consisten en los supuestos básicos de todo proceso científico que deben ser probados a través de su aplicación. • Comprobación Consiste en la posibilidad de ejecutar determinada hipótesis y confirmarla sin ningún lugar a dudas. Es la certeza de una hipótesis con lo que esta ultima dejo de serlo para convertirse en una afirmación. Los tres pasos mencionados están sujetos a la confirmación estadística. Siempre queda lugar a elementos o situaciones explicables que quedan registrados como excepciones a las hipótesis y que estadísticamente representan un porcentaje aunque muy reducido y controlado (las excepciones son consideradas dentro de la hipótesis). • Enunciado teórico o teoría Consiste en la formulación teórica de determinado fenómeno con carácter de universal. Puede ser reconocido y aplicado en cualquier sector científico. La psicología enumera leyes de dos tipos: 1. Fácticas: que se refieren tanto a los fenómenos observables como aquellos que no lo son o ingeridos. 2. Empíricos: que se refieren solo a lo observable, ambos configuran la base de su teoría.Analicemos el caso de la Psicología SU MÉTODO Y TÉCNICAS: El método utilizado por la psicología es el hipotético deductivo y las técnicasutilizadas son, entre otras: entrevistas, test, psicoterapias, etc.SU OBJETO 12
  • 13. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Entre los problemas iniciales que plantea la ciencia psicológica, uno de losmás difíciles de resolver de manera precisa es el de la determinación y delimitaciónclara y neta de su objeto. Esta dificultad aparece en diversas disciplinas, puesto que siempre sucede que amedida que se investiga sobre un tema o se manipulan algunas materias surgen aspectosnuevos que obligan, entre otras cosas, a trazar nuevas fronteras a la porción de larealidad estudiada, pero la cuestión se torna más grave en la investigación psicológica,dirigida a un sector de fenómenos tan complejos como los que constituyen los modos decomportarse del ser humano. Aclaramos ya desde el comienzo que sólo nos ocupamos de psicología humana,omitiendo la consideración de las actividades de relación de los seres animales, quetambién corresponde a una rama de la psicología. Aclaramos ya desde el comienzo que sólo nos ocupamos de psicología humana, omitiendo la consideración de las actividades de relación de los seres animales, que también corresponde a una rama de la psicología.Antes de seguir avanzando Fundamente la siguiente afirmación: “Entre los problemas iniciales que plantea laciencia psicológica, uno de los más difíciles de resolver de manera precisa es el de ladeterminación y delimitación clara y neta de su objeto”. Esto tiene historia… El objeto de esta ciencia ha ido variando desde que, a mediados del siglo XIX,se constituyó en una disciplina independiente, porque paulatinamente se fueapreciando de manera más adecuada su verdadera índole y advirtiéndose que separar loshechos que primitivamente se consideraron como único tema de la psicología —loshechos de conciencia— de otros aspectos de la realidad humana equivale a mutilarlos yes condenarse a la incomprensión. En verdad, los hechos de conciencia, los famosos fenómenos subjetivos einespaciales que al parecer agotaban el psiquismo, no existen como fenómenos 13
  • 14. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboralindependientes, sino que se hallan inextricablemente ligados con fenómenoscorporales y con las particularidades del mundo exterior, esto es, con el medionatural y muy específicamente el medio social en que transcurre la existenciahumana.El mismo concepto de conducta ha sido diversamente interpretado, sin embargo másallá de las interpretaciones…. Los fenómenos psíquicos no constituyen acontecimientos aislados y susceptibles Implica una visión dinámica y totalista de los fenómenos psíquicos La psicología del siglo anterior estudiaba por separado, por ejemplo la percepción ola memoria. Estos procesos no eran vinculados con la corriente general del psiquismo,pero es preciso engarzarlos en ésta para aprehender su real significación. A lo largo de los capítulos que siguen, iremos desarrollando esta concepción, queha transformado la “ciencia del alma” en ciencia de la conducta, (1) como se la sueleconsiderar en la actualidad.Antes de seguir avanzando… ¿Qué es esa conducta, que constituye entonces el objeto de la psicología? CONCEPTO DE CONDUCTA¿Será el movimiento de algunos músculos en la acción, la resolución de un problemamatemático, enrojecer de vergüenza, una alteración glandular en momentos de emoción,la actividad cerebral, participar en un mitin?Todo esto, siempre que tales fenómenos se enfoquen en tanto que son…. “Reacciones de organismos completos ante las diferentes condiciones del medio que los rodea”, (Maurice Reuchlin, Historia de la Psicología) (2) Pese a la diversidad que existe entre las escuelas psicológicas actuales, diversidadque junto con la de las ramas o campos de estudio particularizados hace temer a vecespor la unidad de la disciplina, el carácter totalista y relacional, dialógico con su medio, delos procesos psicológicos, es un punto admitido por todas las corrientes, coincidencia a laque han contribuido principalmente, aunque no de manera exclusiva, el psicoanálisis y el 14
  • 15. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboralconductismo. Hay que reconocer asimismo la influencia que ha ejercido en ese sentido losprogresos de la psicopatología y de la antropología. El carácter dispar de los ejemplos citados como ilustración de diversasmanifestaciones de la conducta suscita otro problema: el de los niveles de integración,que encararemos algo más adelante. En efecto, esos mismos ejemplos revelan que cabeincluir como fenómenos de conducta a funcionamientos biológicos, a otros que se estaríamás dispuesto, según las concepciones tradicionales, a calificar de propiamentepsicológicos, y a otros aún, de índole social. Son procesos de nivel diferente, cada uno de ellos caracterizado por leyesespecíficas, y coordinados de tal manera que los “inferiores” (los más simples) sonrequisito indispensable de los superiores, sin que esto autorice, empero a reducir lossegundos a los primeros. No habría vida en el universo sin los procesos físico-químicos que se dantambién en el nivel inorgánico, no habría fenómenos psicológicos sin procesosvitales, ni fenómenos sociales sin la participación de seres dotados de unaorganización psicológica. El nivel psicológico sólo aparece cuando nos hallamos ante una conducta, una reacción global de un organismo vinculada con las circunstancias en que se halla. Respirar, por ejemplo, es un acto biológico, pero las alteraciones de la respiracióncon que se responde a una situación que se experimenta como sorpresiva, amenazadorao deprimente, etc., forman parte de una actitud total que es ya psicológica. Adelantamosdesde este momento que en la vida concreta de los seres humanos sólo se verifican esasclases complejas de reacciones, puesto que siempre nos hallamos, según la conocidaexpresión de tanda, “en situación”. El nivel psicológico es el nivel de la existencia delhombre. 15
  • 16. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Miremos en detalle El conductismoInfluyó grandemente en la ampliación del concepto de fenómeno psíquico, aunque sumirada, frente a las concepciones últimas, resulta parcial.Define a la conducta como “el conjunto de reacciones objetivamenteobservables, sean motoras o fisiológicas”, en tanto que de los procesos subjetivosni siquiera cabe afirmar con seguridad que existan, puesto que sólo su protagonistapuede aprehenderlos.El conductismo dejó salvado el enfoque, mencionado anteriormente, totalista yrelacional, al abocarse al estudio de actividades, sometidas al influjo del medio, talcomo se dan en el curso de la vida, en lugar de atender a funciones psíquicasaisladas. Wundt - Tichtener En la primera década de nuestro siglo, fecha en que surgió el conductismo constituyó el primer enfrentamiento contra la posición imperante, igualmente parcial aunque en otra dirección. Primaba el subjetivismo a lo Wundt o a lo Tichtener, autores para quienes sólo los estados de conciencia de que el sujeto puede dar testimonio por introspección, constituían el objeto de estudio de la psicología (precisamente los hechos que Watson consideraba tan dudosos). William JamesEste autor también definía a esta ciencia como la “descripción y la explicación delos estados de conciencia como tales”. Algún núcleo de verdad encerraban losaciertos de este tipo, por más que en la actualidad se los considere superados,porque un fenómeno sólo pertenece al ámbito de lo psicológico si es susceptible detornarse alguna vez vivencia y consciente, aunque no siempre lo sea. Pero elconductismo hizo reparar en que la vida psíquica es también vida corporal. 16
  • 17. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral El Psicoanálisis Su aporte a las posiciones hoy vigentes en las que influyó de manera sumamente poderosa, reside sobre todo en que al poner de relieve la íntima correlación que liga los fenómenos anímicos y los corporales señaló que es una correlación establecida a través de una actividad inconsciente y de carácter fuertemente afectivo, y en que hizo igualmente hincapié, a pesar de una orientación biologista de buena parte de sus postulados, en el influjo de las experiencias interhumanas en el desarrollo de la personalidad. Adolf Meyer Durante largos años dominó en particular el panorama de la psiquiatría de los Estados Unidos, la psicobiología de Adolf Meyer, adoptó también un enfoque holístico (completo-entero); el vocablo que acuñó Meyer para significar el comportamiento es “ergasia”, incluye tanto funcionamientos explícitos (observables) como implícitos (el funcionamiento mental). Con lo trabajado hasta aquí, cite 2 ejemplos de problemas analizados por laPsicología y caracterice cómo abordaría cada escuela psicológica dicho problema.1-2- 17
  • 18. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralAhora continuemos… RELACIONES DE LA PSICOLOGÍA CON OTRAS CIENCIAS La psicología guarda relación con las demás ciencias conocidas como humanas ohumanísticas ya que todas ellas tienen un interés común: el hombre.El desarrollo de la psicología se ha visto favorecido por el aporte constante de cienciascomo: • la antropología • la filosofía • la sociología • la medicina, etc.A su vez, la Psicología también hizo su aporte Si bien el objeto de estudio de cada una de ellas varía como así también losmétodos científicos aplicados o las técnicas utilizados, todas se nutren entre sí tomandoaspectos de una de ellas para aplicarlas en otras y viceversa, en un intercambiocientífico constante y progresista que acentúa y acelera los conocimientos del hombre.Para interpretar nuestra realidad… LA PSICOLOGÍA EN LA VIDA COTIDIANA Si bien en sus inicios como ciencia independiente, la psicología se mantuvo entrelos límites de un grupo reducido de científicos y de personas que acudían a ella buscandosoluciones que la medicina tradicional no podía ofrecerles. En la actualidad el panoramaes bien opuesto y así como ha proliferado el número de profesionales dedicados a lapsicología en sus numerosas ramas de aplicación, también se ha acrecentado lapoblación que conoce los alcances de la psicología y que recurre a ella en diferentessituaciones y por diversos motivos, en forma abierta y espontánea. En un tiempo relativamente corto se pudo pasar de la desconfianza, la indiferencia,el miedo y hasta la vergüenza que inspiraba el “tratamiento” psicológico a la incorporación 18
  • 19. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laborala la vida cotidiana de la psicología como aliada en la búsqueda del conocimiento denosotros mismos y nuestros semejantes, y de una mejor calidad de vida. La psicología tuvo un lugar protagónico en áreas tales como la educación, la salud,el medio laboral, las comunicaciones, etc. Pero también se ha instalado en los últimosaños en los proyectos políticos, sociales, económicos, de propaganda y mercados, etc.,extendiéndose mas allá de su acción especifica en el campo de la salud mental, laorientación tradicional, el psicodiagnostico, las terapias, la psicoprofilaxis. Por todo ello esque los demás que comparten a la psicología forman parte de la vida cotidiana, de lasociedad que en la mayoría de los casos, hasta se siente proclive y a gusto en eltratamiento y discusión de los temas.Para finalizar esta unidad… TRABAJO PRÁCTICO Nº1: • Mencione 10 temas en los que la Psicología haga un aporte fundamental (por ejemplo: VIOLENCIA FAMILIAR) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 19
  • 20. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Con lo que hemos trabajado hasta aquí ¿sería capaz de responderlas siguientes preguntas? • ¿Cuándo un método es científico y qué lo diferencia de aquel, que no lo es? • ¿Cuál es el objeto del estudio de la Psicología? ¿Por qué resulta difícil delimitarlo? • Mencione en qué campos, quiénes y por qué se utiliza la mirada de Psicología 20
  • 21. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral UNIDAD 2 LA PSICOLOGÍA 21
  • 22. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral UNIDAD 2: LA PSICOLOGÍAOBJETIVOS: - Conocer y analizar la historia de la Psicología. - Conocer las escuelas psicológicas y sus representantes más significativos. - Analizar y comprender los avances de la Psicología hasta nuestros días. Cuadro conceptual de la unidad PSICOLOGIA Desarrollo Histórico Psicología Escuelas Experimental Reflexológica Los Tests Conductista Psicoanálisis Ps. de la forma 22
  • 23. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralIniciemos esta unidad haciendo un poco de historia DESARROLLO HISTÓRICO DE LA PSICOLOGÍA El rico acervo de conocimientos sobre la conducta humana y sobre la personalidadcon que cuenta hoy la psicología fue resultado de un proceso gradual que se inicio en laantigüedad. Profundas reflexiones sagaces observaciones sobre la motivación, sobre laspasiones, sobre las relaciones entre lo corporal y lo anímico, los diversos tipos decaracteres, y otros temas netamente psicológicos, se pueden hallar a todo lo largo deldesarrollo de la filosofía, desde los presocráticos pasando por las famosas “Confesiones”de San Agustín en la Edad Media, de tal sutileza en los análisis introspectivos hastanuestros días… para no referirnos a las contribuciones de los escritores, dramaturgos ypoetas. Solo cuando se emprendieron investigaciones empíricas de estos fenómenos, entendidos como actividades o funciones observables, en lugar de encarárselos como objetos de especulación mental y atribuibles a una sustancia espiritual, separable del cuerpo y el “alma”, se constituyó la psicología en tanto que disciplina independienteEl paso fue dado con la aparición de la psicología experimental La Psicología experimental es hoy, después de haber sido entendida como escuela, una de las ramas de la psicología, y cada vez más va convirtiéndose en uno de los métodos de la misma, aplicable a casi todas las ramas y aprovechado por varias escuelas. La investigación experimental se había revelado notablemente fecunda en la física, gracias a los trabajos de Galileo y de Newton, y hacia mediados del siglo XIX, había determinado grandes progresos en la biología y resultó natural que fuese el modelo que se quiso seguir cuando, por esa misma fecha aproximadamente, la curiosidad científica se volcó específicamente hacia el mundo subjetivo. 23
  • 24. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Miremos con atención Lo que determinó que la Psicología surja como ciencia no fue que se siguiese elmodelo experimental, puesto que hay ciencias, incluso entre las más rigurosas, que no lopermiten. Lo que determinó que la Psicología surja como ciencia fue: Que se exigiese que los fenómenos estudiados sean verificables a través de recursos asequibles para todo científico Que se propusiese repetir las pertinentes observaciones, experimentos o inferencias lógicas de los casos Las exigencias se impusieron primeramente en laboratorios de psicologíaexperimental, en los que primaban determinados presupuestos sobre la vida psicológicaque consolidaron una escuela.Veamos ahora cuáles eran estos presupuestos: Los hechos psíquicos: • Son subjetivos, conscientes y accesibles a la introspección, • Están netamente separados de los fenómenos corporales, con los que hallan sin embargo correlación. • Pueden ser estudiados en forma independiente de otros, • Se componen de elementos aislados que se asocian entre sí, a modo de mosaico. (1) Ésta última convicción corresponde al atomismo psicológico, que inducía a estudiar especialmente sensaciones .La impronta de Descartes La neta separación que había establecido Descartes en el Siglo XVI entre ”sustancia extensa” y “sustancia pensante” continuaba vigente en el pensamiento científico. Habrían de transcurrir siglos antes de que se sustituyera ese dualismo con una concepción holística de los fenómenos humanos. 24
  • 25. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralEl aporte de WundtSu labor en el primer laboratorio de psicología existente constituyó un jalón fundamentalpara la estabilización de la nueva ciencia. El afirmaba: “Toda psicología comienza por laintrospección”, y aplicó al estudio de los fenómenos de conciencia sus trabajosexperimentales.En su laboratorio se entrenaba a sujetos para que prestasen atención a hechosdeterminados y describiesen luego sus impresiones relativas al proceso de atender, o sevariaban ciertas condiciones externas o se provocaban cambios en el estado físico de lossujetos y se interpretaban los resultados de tales experimentaciones en función de laintrospección. (2) La obra de Wundt es importante sobre todo porque logró separar la psicología de la fisiología, conjurando el peligro de que la nueva ciencia, independizada ya de la filosofía, quedase ligada con aquella.Los experimentos Los primeros estudios experimentales sobre fenómenos psicológicos se cumplierondentro del terreno de la psicofísica y de la psicofisiología. FECHNER MÜLLER Las formulaciones de G. Johannes Müller (1.801-1.858), R. Fechner (1.801-1.887) con sus doctrina de las energías sobre los umbrales de la específicas de los nervios sensitivos. sensación introdujeron las Sostiene que las impresiones primeras leyes cuantitativas sensibles dependen más de los en la psicología. sentidos excitados que de la clase de estímulo, señalaba indirectamente la complejidad de la dialéctica entre organismo y medio en el fenómeno de la percepción. Tanto los Elementos de psicofísica de G. R. Fechner , obra de 1.860, como losElementos de fisiología de Müller, de veinte años atrás, desempeñaron un papelimportante en el surgimiento de la psicología; sin embargo, la orientación netamentepsicológica se constituyó más adelante, con Wundt. 25
  • 26. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Wundt realizó experimentos nuevos y enfocó desde un ángulo psicológico muchos de los que habían sido efectuados anteriormente por físicos y fisiólogos Retomó las investigaciones sobre tiempos de reacción de Helmholz y Donders, atendiendo a las vivencias involucradas en los procesos, en lugar de observar tan sólo la velocidad de los recorridos nerviosos. (3) Correlativamente, las concomitancias que se fueron comprobando entredeterminadas características de los estímulos y las experiencias sensoriales, o éstas yfenómenos fisiológicos específicos, hicieron penetrar en la nueva ciencia diversashipótesis que ya habían sido debatidas en la filosofía.Reflejamos esquemáticamente las diferentes posiciones surgida de las diversas hipótesis. Distintas posiciones La posición monista La posición monista espiritualista materialista Fechner fue un audaz defensor. Una teoría monista de signo La conciencia se halla difundida opuesto la posición en el cosmos, y las relaciones materialista denominada matemáticas que ligan estímulos epifenomenismo, según la físicos y sensaciones vividas cual la conciencia es una subjetivamente no harían sino especie de sombra inane de confirmarlo. En su Zend Avesta los procesos orgánicos o (1851) que revela el influjo del nerviosos, únicos pensamiento oriental, expone su fenómenos efectivos. teoría de que sólo existe un Era la tesis sostenida por único universo que es a la vez ejemplo por el biólogo T. H. natural y espiritual; sus Huxley. Elementos de psicofísica constituirían una ciencia exacta sobre las relaciones funcionales o de dependencia entre lo corporal y lo mental. Estas dos posturas van a dar lugar a una tesis dualista: dualismo paralelista 26
  • 27. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralBuena parte de los psicólogos adoptaron tesis dualistas para explicar losfenómenos de correlación que se comprobaron en los laboratorios de psicologíaexperimental.Los procesos físicos y los procesos psíquicos, constituyen dos seriesindependientes pero coexistentes, según el dualismo paralelista y ambas sehallan subordinadas posiblemente a una tercera instancia, lo cual vuelve atransformar el dualismo en monismo.Wundt era paralelista, y en la actualidad sustentan esta posición los gestaltistas,con su teoría del isomorfismo. (4) El auge de la psicología experimental no suprimió las consideraciones filosóficas, sino que añadió nuevos elementos para la especulación, sin embargo, los límites de la psicología científica se diseñaban cada vez con mayor nitidez a medida que iba aumentando el número de las investigaciones y se ampliaba también su campo, en un abandono progresivo de las posiciones atomistas e introspeccionistas.Hermann EbbinghausEntre 1879 y 1884 estudió la memoria atendiendo ya a aspectosobjetivos del proceso de la recordación; la reproducción oral o escritade lo recordado. El material escogido eran por ejemplo series de sílabas carentes desentido utilizadas en calidad de elementos asociativos, y se analizabanlos resultados en forma cuantitativa 27
  • 28. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral J. Me Keeb Cattekk Discípulo de Wundt y de Galton, investigó entre otros fenómenos el influjo de las diferencias individuales en los tiempos de reacción y en la percepción de colores, letras y palabras. Empleó métodos objetivos para establecer tales diferencias, y fueron estas investigaciones las que condujeron a la elaboración de tests psicológicos, los primeros de los cuales se aplicaron para evaluar procesos anémicos, asociaciones y tiempos de reacción. A estos primeros tests fueron sometidos a un mismo tiempo un elevado número deestudiantes de la Universidad de Columbia, en el año de 1894, fecha que marca elnacimiento de uno de los más importantes instrumentos con que cuenta hoy la psicologíaclínica. (5)A la vez, se fue perdiendo la convicción de que los procesos complejos son aproximablesa través de hipotéticos “elementos” más simples, y otras investigaciones quepaulatinamente fueron abordando comportamientos más amplios como las de Külpe.Külpre Jefe de la Escuela de Wurzburgo combinó introspección y experimentación en susestudios del pensamiento. A él se le deben los primeros conocimientos sobre elpensamiento sin palabras, de los tipos de decisión y de otros aspectos de los procesosvolitivos. No se intentaba ya parcelar la conducta en detalladas descripciones de sensaciones o sentimientos, a modo de átomos psíquicos. Test de inteligencia En 1886 A. Stand inició las investigaciones sobre diferencias individuales en lainteligencia en relación a otros fenómenos, tales como la sugestión, y en general segúnun enfoque más totalista que los que solían primar en la psicología de la época, y en1950, en colaboración con T. Simon, elabora el primer test de inteligencia que sometidoa varias modificaciones por sus propios autores y luego por otros, se emplea aún hoy. 28
  • 29. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral La creación de estas famosas pruebas de inteligencia obedeció a una necesidadpráctica: el Ministerio de Educación de Francia necesitaba organizar clases especialespara niños incapacitados para seguir los cursos corrientes, y habría que clasificarlos yagruparlos. Después de abandonar la pura especulación mental para iniciar un cautelosoexamen empírico de los funcionamientos mentales más sencillos, estudiados primerocomo desligados del organismo total en que se dan, iban abordando procesos máscomplejos. Se abandonó la oposición atomista y asociacionista: Los procesos psicológicos dejaron de considerarse descomponibles en “elementos” más simples —”átomos psíquicos”: sensaciones, imágenes, ideas, emociones— que se “asocian” entre sí a modo de mosaico Se dio lugar a las funciones más complejas.Pero la gran reacción contra esta concepción del psiquismo se produjo con el surgimientode la escuela de la Gestalt (o escuela de la forma o de la estructura). La Gestalt Los psicólogos que integraron esta escuela hacia 1910 Wertheimer, Köhler, Koffka,contribuyeron en manera decisiva, aunque se ocuparon casi exclusivamente enfenómenos, de la esfera cognoscitiva: percepción, memoria, inteligencia, en orientar a lapsicología hacia la concepción que hoy prima de abordar la conducta como fenómenototal. También el mentalismo y el introspeccionismo que le estaba naturalmente ligado,habían sido reemplazados gradualmente por otras posiciones, pero la reacción decisivaen lo relativo a esta orientación se debió al conductismo de John Watson, que aparecetambién, como la escuela de la forma, a comienzos de la segunda década del siglo.El conductismo o behaviorismo reemplaza el análisis de los estados mentales,impresiones sólo comprobables por quien los experimenta —y por ello mismo, afirmaWatson inaccesibles a todo control y en consecuencia inadecuados para el manejocientífico—, por el de la conducta objetiva: movimientos musculares, palabras,secreciones glandulares. (6) 29
  • 30. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Stand Realizó otro avance fundamental, a través de sus estudios e investigaciones, selogró: • Un análisis psicológico de la vida profunda • Sostener una concepción dinámica del psiquismo. • El ámbito propio de la nueva ciencia se extendía más allá de lo mental. • Lo mental no se limitaba a la vida de la conciencia.A partir de estos descubrimientos… Quedaban establecidas las bases para una nueva psicología, precisamente segúnlos lineamientos que queremos caracterizar.Se estudiaron tanto los fenómenos subjetivos como las manifestaciones objetivas delcomportamiento.Se considera a este último como una operación compleja en que se halla comprometido elorganismo todo, en el plano corporal y mental, consciente e inconsciente, con su pasado ysus orientaciones hacia el futuro. El organismo es determinado por sus condiciones hereditarias y ambientales, pero movido también por una tendencia espontánea de auto- realización, y tal como se ha comprendido sobre todo en los últimos años, actúa constantemente en un medio interhumano con el cual establece redes de comunicación. En lo que a esta última comprobación respecta, surgió en gran parte de camposajenos a la psicología, entre ellos de: • la antropología cultural • de la sociología, • de la filosofía de la existencia • y dentro de la psicología en sí, de influjos varios: del concepto de campo psicológico de Lewin, de la tendencia culturalista dentro del psicoanálisis —deudora, a su vez, de la labor de los antropólogos—, de las investigaciones sobre pequeños grupos, 30
  • 31. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral de las investigaciones psicopatológicas sobre los efectos de la privación afectiva y en general sobre psicología infantil, y en su sentido más vasto que todo lo anterior, de la clínica psicológica en casi todas sus ramas. Las dos guerras mundiales, especialmente la última, hicieron progresar mucho a la psicología, debido a las necesidades que se debió satisfacer, sobre todo en el campo de los pequeños grupos y de la ingeniería humana.Nos detenemos un momento… Realice una línea de tiempo a partir del surgimiento de las escuelas anteriormenteseñaladas. Caracterice brevemente a cada una de ellas LAS ESCUELAS Tal como se fueron diseñando numerosas disciplinas internas dentro de lapsicología también se constituyeron distintas corrientes de interpretación de losfenómenos estudiados, dando lugar a la creación de escuelas. En la actualidad son numerosas como así también las concepciones encontradas que sustentan sobre puntos fundamentales y configuran un panorama crítico para la ciencia psicológica. Sin embargo, se van advirtiendo parejamente posibles acercamientos entre varias de ellas y pese a las divergencias se ha impuesto en el ámbito casi total de la psicología contemporánea una concepción holística de la conducta que intenta abarcarla en su complejidad concreta de fenómeno humano. 31
  • 32. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralDescribiremos ahora los rasgos principales de las escuelas psicológicas de mayorinflujo en nuestros días.Aunque en parte nos hemos referido implícitamente a ellas en lo que hemos venidoexponiendo hasta aquí. Las distintas escuelas prestan un interés especial a determinados procesos, lo queinfluye en parte en los métodos escogidos y en las ramas en que se concentran. LA ESCUELA REFLEXOLÓGICASus iniciadores son Ivan Pavlov (1849-1936) y Vladimir M. Bechterev (1857-1927) sedebe a este último la creación del término “reflexología”.caracterizada por una marcadaorientación fisiologista. Pavlov Bechterev Se dedicó a la investigación de los La posición más extrema dentro de la reflejos condicionados. reflexología. Sostiene que consisten en un Reduce exclusivamente a las acciones “enlace temporario entre el factor del reflejas la totalidad de la vida psíquica. ambiente y una actividad del organismo”. A diferencia de los reflejos simples o incondicionados, “enlaces permanentes entre un excitante preciso y una acción del organismo”. Ambos resultan de la actividad de la corteza cerebral, aún cuando también centros subcorticales y otros sectores del sistema nervioso intervienen en la producción de los reflejos, incluyendo el sistema autónomo En Pavlov lo esencial es la concepción reaccional de la conducta, que se dasiempre como una respuesta a los estímulos del medio (10). 32
  • 33. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralEstos tienen el valor de desencadenantes del comportamiento por una adaptación innatadel organismo o merced al aprendizaje, como es el caso de los reflejos condicionados,que se establecen en el organismo cuando un estímulo en sí indiferente se transforma en“señal” del estímulo natural. Pero existen además las “señales de señales” en que consiste el lenguaje, graciasal cual pueden constituirse además todos los procesos simbólicos que caracterizan la vidaespecíficamente humana dentro de la serie natural.“Con la aparición del hombre, surgieron, se desarrollaron y se perfeccionaron unasseñales extraordinarias de segundo orden, que son señales de aquellas señales primeras,en la forma de palabras habladas, oídas y visibles”. Pero Pavlov no realizóinvestigaciones sobre este segundo sistema de señales; los sujetos de sus experimentosfueron animales invariablemente, en particular perros. Bechterev estudió reacciones más complejas que las que interesaronfundamentalmente a Pavlov, reacciones que involucran la participación de la musculaturaestriada, y aplicó técnicas enteramente objetivas para la investigación del aprendizajehumano. Mientras que Pavlov no negó la importancia de la vida subjetiva, aun cuando no sehubiese ocupado en analizarla, según Bechterev ni siquiera las asociaciones quepermiten la transferencia del efecto de señal de un estímulo a otros constituyen procesosmentales, sino que son a su vez, reflejos.Veamos juntos con detenimiento un ejemplo… El pensamiento dependería de actividades de la musculatura que rigen el habla, demodo que también los procesos superiores de la vida intelectual, y aún la volitiva sonexplicados en la reflexología de Bechterev por un mismo principio “objetivo”.Pensamiento, imaginación y voluntad dependen de la adquisición de los símbolosverbales, recalca en su Psicología objetiva (1907-1912) (11), pero la adquisición de lossímbolos se funda a su vez en condicionamientos. Los trabajos clínicos y experimentalesde Bechterev comprenden asimismo investigaciones sobre procesos grupales, abriendoincluso la posibilidad de una reflexología colectiva. (12)En nuestros días… Las corrientes actuales dentro de la reflexología de orientación pavloviana adoptanuna posición más flexible. Entre los “neorreflexólogos”, uno de los más destacados, K.M.Bycov, sostiene por ejemplo que no se justifica una concepción tan universal del reflejocondicionado. Otros como Smirnov, Y. Frolov y S. L. Rubinstein, a quien se deben importantesteorizaciones sobre los niveles de integración de la conducta. Rubinstein afirma, porejemplo lo siguiente: “La aplicación de las leyes más generales de las esferas que seencuentran en un plano “inferior” a esferas más especiales, no excluye la necesidad de 33
  • 34. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboraldescubrir las leyes específicas de estas últimas, (13) o sea, que la neurodinámica nopuede explicar por sí sola los fenómenos psíquicos, los cuales constituyen “una formaoriginal de manifestación que encuentra su expresión en las leyes de la psicología”. (14) Elabora un cuadro comparativo a partir de los postulados de sostenidos por Pavlovy Bechterev tomando como referencia los siguientes criterios. • Característica de los reflejos condicionados e incondicionados • Tipo de reacciones estudiadas • Importancia atribuida a la subjetividad Criterios Pavlov Bechterev Reflejos condicionados e incondicionados Tipos de reacciones Subjetividad EL CONDUCTISMO John Watson (1878-1958) denominó conductismo (behaviorismo) a su posición,señalando ya terminológicamente su total discrepancia con la orientación mentalista eintrospeccionista que predominaba en su época.En 1913 publicó un artículo, La psicología vista por un conductista, que era un vigorosomanifiesto contra la psicología de la conciencia, con su método correspondiente de“introspección” de los procesos conscientemente vividos por parte del propio sujeto. 34
  • 35. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral El conductismo sostiene que: El psicólogo no puede confiar en el testimonio del sujeto para llegar a conocer sus “hipotéticos” estados de conciencia, sino que sólo puede aceptar como dato válido la conducta exterior, objetivamente comprobable y por lo tanto pasible de un control científico.Las reacciones materiales y las reacciones corporales (las áreas 2 y 3 delcomportamiento) deben constituir el único material de observación. Incluso el lenguajedebe ser considerado como una actividad laríngea, y el pensamiento es por su parte,lenguaje sublaríngeo. Aun cuando acaso Watson no haya querido negar la existencia de la vida subjetiva,sino tan sólo su carácter de material propio de una ciencia, su doctrina revolucionó losconceptos vigentes a principios de siglo sobre la vida psicológica, (15) y como señalamosya anteriormente, a pesar de su carácter extremo y parcial desempeñó un papelimportante en el desarrollo de la psicología al incluir aspectos del comportamiento que nohabían sido considerados; contribuyó con ello a la gradual constitución de las posicionesorganismicas, que procuran aprehender en su complejidad concreta la vida psíquica. Otro aporte de Watson lo constituye su apreciación de la importancia delmedio en la determinación de la conducta y de la personalidad.Colocándose resueltamente en una posición antinnatista, destacó el papel de los factoresadquiridos. Estos van modelando la personalidad a través de condicionamientos, sostieneWatson, que adoptó la doctrina reflexológica sobre el aprendizaje. Las reacciones innatas: ira, miedo y amorEl conductismo sostiene que el caudal de las reacciones innatas es sumamentepobre: ira miedo y amor.En los primeros meses de vida son respuestas a la constricción en losmovimientos, a la falta de sustentación y al contacto con superficies suaves.Tales emociones sólo son diferenciables a través de sendas manifestacionescorporales: gestos y tensión corporal cuando el bebé se halla encolerizado,movimientos incontrolados y cierre de los ojos cuando “siente” miedo, sonrisas eintentos de acercamiento cuando siente amor. 35
  • 36. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Estudios posteriores no confirmaron, sin embargo, la existencia de estas tres emociones básicas en los recién nacidos, que al parecer responden con una reacción emocional indiferenciada a cualquier situación de estimulación intensa. Lo fundamental, en relación a lo que estamos considerando, es la posiciónantiinnatista y el papel adjudicado a los factores adquiridos en la modelación de lapersonalidad. La interpretación reflexológica sobre el modo de operar de estos influjos:graduales procesos de condicionamiento van estableciendo tipos de respuesta cada vezmás variadas y complejas, influyó para que, a través del conductismo, aunque a veces enforma más atenuada que en Watson, y considerando otro tipo de respuestas aparte de lasmusculares y las glandulares —como es el caso de Sheffield, que tomó en cuenta, en1961, “respuestas perceptivas”—, (16) los puntos de vista pavlovianos fuesen adoptadospor un número considerable de psicólogos anglosajones. H. J. Eysenck, interesado en la teoría del aprendizaje y en técnicas objetivas demedición, entre otros temas se cuenta entre ellos. Aunó la teoría pavloviana con otrasposiciones conductistas que se ciñen también al modelo estímulo-respuesta. El condicionamiento opera en todos los seres humanos, sostiene, como condiciónineludible del proceso de la socialización, y es en parte el azar y las condiciones delmedio las que determinarán el desarrollo de una personalidad normal o el surgimiento deperturbaciones. Algunos rasgos innatos contribuyen, sin embargo, a este resultado: lamayor o menor susceptibilidad al condicionamiento, por ejemplo: cuanto mayor es elgrado de reactividad del sistema autónomo, con propensión a reacciones intensas, tantomayor neuroticismo; cuanto mayor la tendencia a que se establezcan en generalrespuestas condicionadas, tanto mayor el grado de introversión, etc. Las personalidadesequilibradas no presentan ni exceso ni déficit en su condicionabilidad. De todas maneras los estímulos que condicionan proceden, desde luego, delmedio, y de éste dependerá en medida considerable que las conductas sean adaptadas ono. Las reacciones neuróticas son aprendidas, como lo son las demás, con la soladiferencia de que resultan inadecuadas. Eysenck se apoya en el famoso experimento de Watson de condicionar a un niñode modo que le provocasen fuerte temor los animales cubiertos de pelo. Para eso sehabía producido un ruido intenso cada vez que se hacía aparecer, simultáneamente, unconejillo de Indias. El niño desarrolló así esa fobia. Se trataba evidentemente de una conductainadaptada, pero hubiera sido lo contrario si se tratase de serpientes o de cualquier otroanimal peligroso. Tanto en uno como en otro caso, las reacciones adquiridas seexplicarían igualmente por un proceso de aprendizaje por condicionamiento. 36
  • 37. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral De ahí que, en lo que atañe a la psicoterapia, Eysenck haya adoptado la posiciónde los terapistas conductales, que extendieron las conclusiones de los experimentos delaboratorio sobre el aprendizaje a la interpretación de los trastornos de la conducta.Precisamente, se debe a Eysenck la denominación de terapia conductal con que seconoce este método terapéutico. Según sus postulados es preciso limitarse, en la cura, ala eliminación de los síntomas, que son conductas manifiestas originadas en asociacionesestablecidas que es necesario quebrar. En ellos reside la neurosis, y querer llegar máslejos, al plano de lo subjetivamente vivido, se hurta, de acuerdo con esta posición, a laposibilidad de un control científico.Una dirección opuesta dentro del conductismo es la adoptada por Edward C. Tolman(1886-1959), propugnador de un conductismo finalista. Tolman efectuó numerososexperimentos con ratones, y el aprendizaje no se constituye por respuestas a estímuloscrudos, según su posición, sino a signos-Gestalt, que son complejos que implicanrelaciones significativas de medio-fin. Elabora un cuadro conceptual a partir de los representantes del conductismo, H. J.Eysenck - Edgard C. Tolman – Watson . EL PSICOANÁLISIS En una orientación diametralmente opuesta de la “psicologías sin conciencia”anteriores, se halla la escuela psicoanalítica, a la que nos hemos debido referir ya 37
  • 38. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboralrepetidamente; la vasta repercusión de esta doctrina en el campo total de la psicologíatorna inevitable tomar en cuenta sus interpretaciones sobre aspectos varios de laconducta. No es que Sigmund Freud (1856-1939) haya omitido la consideración delcomportamiento objetivo; muy por el contrario, como uno de los precursores de lasposiciones organísmicas, incluyó en la dinámica de la conducta las manifestaciones enárea dos y área tres, pero distinto en esto del conductismo, concedió también un papelprimordial a la experiencia subjetiva. Su contribución fundamental consistió precisamente en que amplió el concepto de la subjetividad que debe interesar al psicólogo con el nivel de lo no consciente. Experiencias que se viven de manera vaga o que incluso son desconocidas por el propio sujeto constituyen igualmente material subjetivo, al menos en forma potencial, y justamente están dotadas de un alto poder dinámico. (Este dinamismo distingue el concepto freudiano de teorías anteriores sobre el tema). Ya expresamos nuestra posición de que sólo son psicológicas lasoperaciones del organismo que, de hecho o en principio, pueden llegar a configuraruna experiencia vivida e integrar una significación mental. Cuando el rubor, por ejemplo, no está de alguna manera vinculado con unaemoción, constituye una reacción sólo fisiológica, esto es, no involucra a la totalidad delorganismo en situación, y lo mismo cabe decir de muchos otros procesos orgánicos y delas acciones en el mundo exterior que se realizan de modo mecánico; en suma no sonpsicológicas si no implican directa o indirectamente el área uno. Y bien, el psiquismo noconsciente, en el sentido de intenciones, pensamientos, fantasías o afectos que aunqueoperantes en la conducta resultan inadvertidos para su propio protagonista, pertenecen yadirectamente a esta área. Constituyen la vida psíquica profunda reprimida, porque su naturaleza, o biensexual o bien agresiva, las torna inaceptables para el yo, que debe atender por una partelas exigencias morales del súper-yo y por otras las exigencias que plantea la realidadnatural o social como condiciones de la supervivencia del organismo. Los inicios del psicoanálisis, hacia fines del siglo pasado, estánestrechamente ligados con la práctica médica de Freud, pero muy pronto de susobservaciones clínicas fue constituyéndose un vasto cuerpo teórico: su“metapsicología” llamada así en contraposición con aquéllas. Formulaciones capitales de esta metapsicología son las de que Eros yThanatos, las dos fuerzas pulsionales del ello, (17) son responsables en definitivade la dinámica total de la conducta, aún cuando no se manifiestan de manera directasino que debemos suponerlas tras las tensiones experimentadas. Esto significa asimismo 38
  • 39. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboralel dominio del principio del placer, la tendencia hacia la descarga de las pulsionesinstintivas. Pero el “aparato” psíquico, según la significativa expresión de Freud, (18)comprende también el yo, que se rige por otro principio: el principio de realidad. No setrata, pese a lo que cabría imaginar, de dos principios divergentes: el principio de realidadfunciona como prevención o salvaguardia contra choques displacenteros, desviando porcanales viables las descargas pulsionales. También significa guiarte según el principio de placer eludir el displacer, y Lagacheconsidera incluso que en el susto el principio del placer es en verdad un “principio dedisplacer”, porque la tendencia a la descarga obedece a que las tensiones acumuladasoriginan estados penosos. Otras formulaciones esenciales dentro del psicoanálisis:Enfoque dinámico: ofrece una explicación de la vida psíquica en términos de conflictoentre afectos conscientes e inconscientesEnfoque económico: toma en cuenta la intensidad relativa de las fuerzas contrapuestasen tales situaciones de conflicto, determinante en gran medida de su evolución posteriorEnfoque estructural: describe la estructura de la personalidad en tres instantes: ello, yoy súper-yo. El psicoanálisis configura así una teoría “metapsicológica” sobre la conducta y lapersonalidad, pero es a la vez un método terapéutico y un método de investigación. Eltratamiento psicoanalítico fue inicialmente de inspiración médica, y con ello abrió una víade acceso privilegiada a la elucidación de la dinámica psíquica, siendo así la primeraescuela que presentó un cuadro de la misma penetrado de sentido, con sus constantesinteracciones de planos conscientes y no conscientes, de lo anímico y lo corporal, de loscondicionantes del medio y los constitucionales, del presente y del pasado. Criticas al Psicoanálisis Al recalcar con tanta insistencia el influjo de los acontecimientos del pasado —en especial los sucesos infantiles— deja escaso lugar para una interpretación teológica de la conducta, Al enfatizar el dominio del principio del placer, si bien acierta al acentuar la importancia de los afectos, deja de lado, en cambio, el papel que cumple en la conducta la tendencia a la auto-realización. Otras objeciones que se le hicieron al psicoanálisis atañen al status científico de la doctrina.Psicoanalistas como Else Frenkel-Brunswick sostienen que sus afirmaciones no sonmenos rigurosas que las de psicólogos conductistas del tipo de Hull o Tolman, y quemuchas de las objeciones contra el psicoanálisis se originan en una interpretación 39
  • 40. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboralexcesivamente estrecha del empirismo o del operacionismo científico y, en general, enuna actitud vagamente antiteórica, y hace un detallado análisis de las similitudes que,según aduce, cabe hallar entre la física moderna y el psicoanálisis, que tienen en comúnel haberse apartado de lo “natural” para adoptar en cambio un lenguaje “ficticio”,representado en el psicoanálisis por constructos hipotéticos tales como los de“inconsciente”, “yo”, “súper-yo”, “represión”, etc., que sólo indirectamente se refieren adatos observables. Pero otros autores, como por ejemplo, Eysenck, Skinner, R. L. E. Faris, y muchosotros, critican o bien las limitaciones del psicoanálisis en lo que respecta a la posibilidadde experimentación, o bien la escasez de correlaciones estadísticas, el hecho de que sepresten sus datos a interpretaciones subjetivas, o el carácter metafórico de muchas desus denominaciones, como lo reconoció el propio el propio Stand. Tales insuficienciasharían suponer, tal como lo sostuvo Skinner: “la estrategia metodológica de Freud haya impedido la incorporación del psicoanálisis en el cuerpo de la ciencia propiamente dicha”. Es una polémica difícil de resolver, pero lo que debe evitarse es tratar de encerrar indiscriminadamente a todas las ciencias en marcos que sólo corresponden a algunas de ellas o no tomar en cuenta que los modelos científicos inevitablemente cambian. El psicoanálisis permitió sin duda aperturas fundamentales en la comprensión delhombre; si sus métodos de aproximación no resultan suficientemente rigurosos paraalgunas criterios científicos, eso no implica que haya que desechar sus enseñanzas, sinoaveriguar primero si tales criterios son válidos dentro de su campo, y en caso de que asífuera, tratar de perfeccionar los métodos de descubrimiento y de verificacióncorrespondientes, o ceñirse si no a criterios nuevos, igualmente rigurosos, y atenerse aellos en la recolección y verificación de datos. Stand y sus seguidoresVarios de los seguidores iniciales de Freíd introdujeron modificaciones importantes en ladoctrina, configurando orientaciones distintas, y otras similares desviaciones teóricas (conlas consecuentes modificaciones en la terapia) que continuaron dándose conposterioridad a las primeras divergencias, en forma tal que en la actualidad la escuelapsicoanalítica incluye, junto a la línea “ortodoxa” una serie de corrientes diversas. 40
  • 41. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralAlfred Adler (1870-1937) Se separó de Stand al restar importancia a los impulsos sexuales en ladeterminación de la conducta, subrayando en cambio el papel del afán de poderío y de loscomplejos que provoca su no gratificación. Comprender la vida anímica requiere un enfoque no esencialmente causal, sinoteleológico, aduce Adler, quien fue el primero en adoptar este criterio: “la vida del hombreestá determinada por su meta”. La meta fundamental es la de conquistar poderío, a modode compensación por los sentimientos de inferioridad que necesariamente abrigan loshombres, como consecuencia de la situación de desvalimiento biológico en que nacen. La psicología debe ser psicología individual, como denominó Adler a su sistema,porque en la prosecución de esta meta cada persona actúa mental y corporalmente(existe un “lenguaje de los órganos”) según una “línea de movimiento” propia que diseñasu peculiar plan o estilo de vida. Este estilo de vida rige la totalidad del comportamiento, yuna vez conocido, permite aprehender el sentido de cada conducta particular e inclusoprever acciones futuras. Si bien no es preciso que se manifieste en “síntomas”, es en lassituaciones de conflicto donde mejor se lo advierte. El afán de poderío constituye un motor esencial del comportamiento pero la vidapsíquica incluye también como vector capital el sentimiento de comunidad. El carácterdepende, según Adler, del interjuego entre estas dos tendencias contrapuestas: “…lasdiferencias humanas están condicionadas por la magnitud del sentimiento de comunidad ydel afán de dominio, factores que se influyen recíprocamente.Es un juego de fuerzas cuya forma fenomenal constituye lo que llamamos carácter”. (19)Cuando lo que predomina es el afán de poderío (meta-final ficticia), nos hallamos ante lasdesviaciones patológicas. “Toda neurosis es vanidad”, afirmó Adler como resumen de suteoría psicopatológica, y sus objetivos finales rebasaron el campo exclusivamente médico,pues le interesó intensificar los sentimientos de comunidad, o sociales, en lasgeneraciones futuras, y se dedicó en sus últimos años a una labor pedagógica.Carl Jung (1875-1963) Se separó de Freud en 1912, un año después que Adler. Su principal aporte resideen la teoría del inconsciente colectivo producto de experiencias ancestrales de lahumanidad en su conjunto, cuyo residuo en el alma individual constituye los arquetipos.Estos son formas típicas de percepción y de conducta que en cuanto se tornanconscientes son vividos como ideas o imágenes o en general como todo lo que constituyeun contenido de conciencia. (20) Similar en este punto a la psicología individual, la doctrina junguiana concede granimportancia a la dirección prospectiva del psiquismo. No acentuar la etiología sexual nidar primacía al pasado permiten una interpretación más adecuada del mismo, desde estaperspectiva. Hay que tener en cuenta, en cambio, el gradual proceso de integración 41
  • 42. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboralpersonal, la tendencia a la “individuación” como eje rector de la conducta. Según elpsicoanálisis freudiano, en el curso del tratamiento el terapeuta debe evitarcuidadosamente la contratransferencia y constituir algo así como una “pantalla en blanco”,pero en la psicosíntesis o psicología compleja que propone Jung, el terapeuta debetrabajar como un ser completo, con la totalidad de sus potencias anímicas, pues sólo asíllegará a comprender a su paciente como individuo singular y ayudarlo sobre todo en elcamino de esa individuación, en lugar de catalogarlo meramente según una determinadateoría. (21)K.Horney, H. S. Sullivan y E.Fromm Grupo de psicoanalistas culturalistas que resulta de una derivación neofreudiana.Toma especialmente en cuenta, como ya señalamos en pasajes anteriores, el influjo delos factores sociales y en particular de las relaciones interpersonales en la formación de lapersonalidad. A Karen Horney (1885-1952) se le debe, entre otros trabajos, un notableanálisis sobre cómo exigencias culturales contradictorias, entre las cuales los individuosse sienten como desgarrados, conducen a la neurosis. El “conflicto entre ambición y afecto es uno de los más graves y típicos dilemas de los neuróticos de nuestro tiempo”. (22) Vivimos en medios de pautasaltamente competitivas e individualistas; pero a la vez se considera, de manera por cierto irrealista, que el éxito es una recompensa a las buenas cualidades. Rige una doble moral: adoramos el éxito que en verdad sólo se obtiene confrecuencia a través de medios poco escrupulosos, y a la vez apreciamos la consideraciónal prójimo y la falta de egoísmo. Esta ambigüedad en la valoración constituye uno de losimportantes factores de desequilibrio psíquico en la época actual. Si no las formulaciones particulares de los integrantes de la corriente culturalista, almenos la orientación fundamental de la escuela ha quedado incorporada a los marcosteóricos de la psicología: ya constituye un principio general recalcar, aún a través deconceptuaciones diferentes, el papel esencial de las interacciones humanas. Elabora un cuadro comparativo con los seguidores de Stand mencionadosanteriormente. 42
  • 43. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral LA PSICOLOGÍA DE LA FORMA Esta escuela surgió en la primera década del siglo, en un período decisivo en laconformación de nuevas direcciones en la psicología. Sus principales representantes: W. Köhler (1887-1967), M. Wertheimer (1880-1943), K. Koffka (1886-1941), Se ocuparon preferentemente de la percepción, pero se les debe también estudiosobre la inteligencia, la memoria y el aprendizaje, que también significaron un girofundamental en la interpretación de esas funciones. El gestaltismo significó el abandonó decisivo del asociacionismo y elementalismo dentro de la psicología. En los Estados unidos, autores como J. Dewey, W. James y J. R. Angell, deorientación funcionalista e interesados en la consideración de los ajustes de losorganismos a su medio, había asumido ya una posición antiasociacionista, como seadvierte claramente en la concepción de James, expuesta en 1890, sobre la corriente dela conciencia, irreductible por cierto a meras conexiones entre elementos psíquicos. Pero fue fundamental la rigurosa metodología empleada por la escuela Gestalt paraque se impusieran los nuevos criterios en la interpretación del psiquismo. 43
  • 44. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Minuciosos estudios experimentales revelaron el carácter estructural de lapercepción en donde la existencia de las ilusiones ópticas, debidas al influjo de lostamaños relativos de los estímulos involucrados, o al de los conjuntos en que se hallanincluidos, etc.; de donde la percepción del movimiento como un continuo (el fenómeno phiestudiado en especial por Wertheimer); y así sucesivamente—. También se logró demostrar que en la memoria o en la inteligencia “el todo es másque la suma de las partes”; en la primera de estas funciones el carácter estructural sepone de manifiesto muy claramente en el fenómeno de la evocación: la excitación de unmiembro de una situación tiende a hacer revivir en la conciencia el todo; en la inteligencia,se pone de manifiesto en la capacidad de comprender una situación como una trama derelaciones, a través de un acto integrativo. Esta concepción de la inteligencia influyó en los métodos de enseñanza: ya quelogramos aprehender totalidades, es innecesario enseñar según un esquema analítico. Recordemos también que según esta escuela la índole totalizadora delfuncionamiento mental tiene su contraparte en la realidad objetiva; obedece a unisomorfismo pues “todo estado de conciencia está en cada caso no solamente acoplado aun proceso psicofísico correspondiente, sino que es semejante a él en propiedadesestructurales esenciales”, La concepción estructuralista tuvo amplia repercusión no sólo en la psicología, sinomás allá de ella. Stan Lewin la extendió a la interpretación de la conducta en sectoresmás vastos que los inicialmente investigados y a la interpretación de la personalidad, consu teoría del campo, ya expuesta aquí. (23) TRABAJO PRÁCTICO Nº2 Desarrolle el concepto de los siguientes términos a partir de lo aprendido en la unidad: - Consciencia - Subjetivo - Objetivo - Introspección - Psicofísica - Psicofisiología - Reflejo - Estímulo - Estructura - Percepción. 44
  • 45. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Si usted estudió podrá resolver las siguientes consignas:Indique a que se refiere la denominación “escuelas”Compare, en un cuadro sinóptico, las características de cada una de lasescuelas mencionadas sin omitir: objeto de estudio, método empleado, valory aporte científico y cualidades y defectos de cada una.Indique cuando y como se constituye la Psicología como cienciaindependiente 45
  • 46. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral UNIDAD 3 LA CONDUCTA HUMANA 46
  • 47. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral UNIDAD N° 3 - LA CONDUCTA HUMANAOBJETIVOS:- Conocer y entender el objeto de estudio de la Psicología.- Conocer y analizar los aportes que derivan de su observación y estudio.- Comprender los distintos tipos de clasificación surgidos.Cuadro conceptual de la unidad CONDUCTA Concepto Distintas definiciones Características Aloplásticas y Autoplásticas Tipos Concretas y simbólicas Molar Molecular Fases Niveles de integración 47
  • 48. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralAntes de iniciar esta unidad hagamos un breve repaso Conducta humana Por conducta o comportamiento se entiende hoy la totalidad de las manifestaciones del organismo humano en cuanto tal. Un enfoque totalista de la ConductaEntre las mejores formulaciones de este enfoque se cuentan las definiciones delpsicoanalista francés Daniel Lagache, cuya teoría de la conducta constituye un explícitoreconocimiento de la heterogeneidad de los funcionamientos que engloba.Una de esas formulaciones: Conducta: “conjunto de las operaciones (fisiológicas, motrices, verbales y mentales) por las cuales un organismo (3) en situación reduce las tensiones que lo motivan y realiza sus posibilidades”.Otra formulación es la siguiente: Conducta: “modificaciones del campo psicológico cuyo agente es el organismo”.Aquí, al introducirse el concepto de campo, se recalca el carácter situacional de laconducta. Una observación sistemática y metódica del comportamiento humano, como corresponde a un estudio científico, debe incluir todo cuanto una persona es capaz de experimentar corporal y anímicamente, atendiendo al hecho de que las actividades responden a causas, esto es, son motivadas, y a que son una respuesta o adaptación a una determinada configuración de circunstancias vividas según tonalidades emocionales propias (la situación), pero sin olvidar tampoco que conducirse no es sólo una adaptación pasiva a tales circunstancias, sino también un modo de expresar y realizar las tendencias de la personalidad.Antes de continuar aclaramos… 48
  • 49. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Variables La psicología es precisamente ciencia de la personalidad asimismo; no sóloinvestiga la índole general de la conducta, sino también los influjos de esa “variableinterviniente” que constituyen los rasgos idiosincráticos de cada persona. Tres tipos de variables participan en el comportamiento: Independiente el medio Dependiente la conducta Interviniente el sujeto Este último enfoque, en el que queremos detenernos, en los años recientesempezó a prevalecer. La Psiquiatría existencial Esta escuela asumió en forma especial este modelo. Sostiene que el estudiocientífico del hombre debe encararlo en cuanto persona, en cuanto ser cuyos modos decomportarse siguen una línea unitaria: el denominado “proyecto existencial”, queconstituye la manera privativa de cada uno de “ser-en-el-mundo”.El jefe de esta escuela es: Ludwing Binswanger (psiquiatra suizo)Sus principales representantes: Medard Boss E. W. Strauss V. E. Gebsattel, Rollo May, Ronald Kuhn Eugène Minkowsli H. F. Ellenberger.Influencia de la doctrina filosóficaEn las teorías elaboradas por esta escuela influyó de modo decisivo la doctrina filosóficade Martín Heidegger. Ex-psiquiatra, Karl Jaspers en su Psicopatología general (4) exponeuna posición psiquiátrica conjugada con su posición filosófica, una de las más influyentesen el pensamiento contemporáneo, y también filosófica como MauriceMerleau-Ponty, Jean Paul Sastre y Martín Buber orientan diversas líneas de unapsicología existencial. No debe extrañar esta vinculación con la filosofía, disciplina cuyainfluencia nunca ha dejado de hacerse sentir en la psicología. 49
  • 50. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralMétodo fenomenológicoEn el caso que estamos considerando dio por resultado la utilización del métodofenomenológico, creado por Edmund Husserl, o sea, el atenerse a la aprehensióndirecta de los fenómenos, sin ningún supuesto previo, y la fenomenología llevó a su vez alos psiquiatras existenciales a la conclusión de que la vida anímica y el comportamientotodo, se orientan en cada persona según una forma propia de vida, según un estiloexistencial irreductible a causas generales, y en el que el hombre se revela como un serlibre en la elección de sus valores. La Psicología Sólo a fines del siglo pasado se constituyó en disciplina independiente, cuandopasó a investigar procesos y funciones reales en lugar de una hipotética “alma” entendidaa modo de una sustancia o sustrato del acaecer anímico, y aún hoy resulta problemáticasu ubicación exacta en el campo de las ciencias.Como se atiene a la observación y explicación de la conducta afectiva y concreta, ligada acontextos fisiológicos —aun los procesos más subjetivos los implican, porque el sistemanervioso central interviene necesariamente en cualquier manifestación psíquica—, cabríaconsiderarla casi como una especie de biología superior, pero como acabamos de ver,esas manifestaciones dependen también, según importantes posiciones contemporáneas,de una libre elección vinculada con valores. ¿No será entonces la psicología una ciencia del espíritu? ¿O una ciencia social, puesto que los valores surgen dentro de las más diversas culturas? De hecho, entre la psicología social y la psicología de la personalidad los límites a veces se esfuman. De todos modos, aunque la problemática que le es propia roza temas que debate lafilosofía o que son estudiados por otras ciencias La psicología es una disciplina de objetivos y métodos definidos, y junto conla historia, la sociología, la lingüística, la economía, la antropología y varias otrasdivisiones del saber constituye una de las ciencias del hombre. Estas se diferencian entre sí sólo por la perspectiva particular desde la cualabordan su objeto, que es siempre una actividad humana 50
  • 51. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral La psicología se ocupa de la conducta del hombre en tanto que organismo singular, dotado de características individuales, y tomando en cuenta sus reacciones totales a las situaciones en que se halla.De ahí que, por tener que considerar en toda su complejidad el fenómeno de la conducta,cabalgue por una parte entre la biología y la sociología, por otra, entre las cienciasnaturales y las del espíritu, sin poder abandonar totalmente tampoco una problemáticafilosófica, aunque sólo sea como horizonte de la investigación.Nos detenemos un momento… Con lo enunciado hasta aquí, señala esquemáticamente características básicas dela Psicología. Conductas molares y moleculares Debemos insistir algo más en cómo la concepción de la psicología como ciencia dela conducta supone un gran cambio frente a las ideas que primaron en otras épocasdesde diversos puntos de vista. La psicología no es ya una ciencia que se ocupa exclusivamente del fuerointerno, de la subjetividad, o sea no es ya “mentalista”, pues junto con los estadosde conciencia considera igualmente como fenómenos psicológicos a las accionesen el mundo externo y a procesos somáticos (enrojecer, temblar, aceleración de larespiración, etc.); la psicología actual no es tampoco elementalista ni asociacionista,porque ya no entiende los hechos psíquicos como una especie de mosaico formado por 51
  • 52. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral“elementos” psicológicos, tales como ideas o sensaciones que se ligarían entre sí paraformar los procesos más complejos, sino como estructuras originariamente unitarias enlas que él todo es más que la mera suma de los miembros integrantes, y que ademásdependen de una superestructura que es la personalidad individual. (5) No los rigen,pues, leyes mecánicas, sino que están dotados de sentido; debe buscarse la significaciónde cada conducta particular en las necesidades que experimenta y en la situación queatraviesa el ser en quien se da, en su carácter de estructura unitaria. Conducta molar Conducta molecular Es lo que actúa en o a través de Cualquiera de los aspectos masas, en oposición, fue Ch. D. parciales de esos mismos Brozd quien extendió a la procesos, de índole biológica psicología el concepto de o material, por ejemplo, un molaridad. Hubo diversas recorrido nervioso, una maneras de entender la secreción glandular, un conducta molar; aquí la movimiento corporal consideraremos como sinónimo aisladamente considerado, de todo tipo de actividad o etc. Se encara el manifestación humana, comportamiento como siempre que se tome en cuenta reacción, sin tomar en cuenta el sentido que reviste para un la espontaneidad del individuo (o varón), y el hecho organismo, y como reacción de que constituye una totalidad descomponible de sus compleja a la que se puede elementos. caracterizar en términos que corresponden a la experiencia vivida. En psicología sólo hallamos conductas molares; las moleculares resultan de una abstracción y no constituyen en realidad otro tipo de comportamiento, más simple, sino que están integradas en las actividades totales, dotadas de una significación humana, y no sólo biológica, que caracterizan los procesos de la conducta.B. C Tolman ilustra con los siguientes ejemplos lo que debe entenderse por conductamolar: un hombre que se dirige a su casa para cenar, un niño que se esconde de un extraño, 52
  • 53. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral una mujer conversando con una vecina, un alumno que contesta las preguntas de una prueba una rata corriendo por un laberinto en un laboratorio un gato que se escapa de una caja con obstáculos, etcétera Al insistir la psicología actual en la investigación de las conductas molares comosu campo propio de trabajo, hace suya la exigencia planteada hacia 1929 por el filósofo ypsicólogo George Politzer, teórico de la “psicología concreta”, de que ésta se ocupe del“suceso humano total”, del “drama” de la conducta. Aunque desde su punto de vista esto significaba sobre todo tomar en cuenta lassituaciones sociales —en la actualidad ninguna escuela las deja de lado y esgeneralmente aceptado el papel fundamental que desempeñan los nexos interhumanosen las motivaciones y finalidades que impulsan a los hombres— Psicología Concreta debía ocuparse de “el conjunto de los hechos humanos considerados en su relación con el individuo humano, es decir, en tanto que constituyen la vida de un hombre y la vida de los hombres” Esto implicaba abandonar el punto de vista molecular: que había prevalecido en las primeras épocas de la psicología, y se siguió reflejando en el conductismo y la reflexología, Abandonar también teorizaciones que reducen la conducta al juego de hipotéticas “fuerzas” psicológicas, como es en gran parte el caso del psicoanálisis, y estudiar la conducta molar.Fue también dentro de lineamientos distintos, la exigencia de Tolman, de Lewin, de tanda, etc., entre la tercera y la cuarta década del siglo.La distinción entre conductas molares y moleculares conduce a otro tema: el de losniveles de integración, a la que aludimos ya anteriormente. LOS NIVELES DE INTEGRACIÓN 53
  • 54. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral La hipótesis de la existencia de distintos niveles de integración dentro delorganismo humano, hipótesis de cariz antropológico se vincula con teorías ontológicassobre la realidad toda, ante el hecho, de fácil observación, de que el universo que seofrece a la experiencia presenta cualidades sumamente variadas y que aparecen comoagrupadas en sectores diversos: la materia inorgánica, la vida, el hombre, surgierondistintas teorías filosóficas y científicas que se extendieron igualmente a la psicología. Se establecieron tres vertientes con respecto a distintos modos de concebir losniveles de integración de la conducta: 1. se postula un nivel único el nivel humano, donde convergen todos los fenómenos que se dan en el organismo del hombre, entre ellos los psicológicos 2. se consideran sinónimos nivel humano y nivel psicológico, pues con ambos términos queda igualmente englobado todo cuando reviste significación para el sujeto, o sea todo cuanto traduce sus modos peculiares de reaccionar en las diversas situaciones en que se encuentra 3. se sostiene que el nivel humano incluye sólo los comportamientos específicos, privativos del hombre, en tanto que otros fenómenos — los biológicos, los físico-químicos— quedan excluidos de ese nivel. Para nosotros, incluso esos planos de la existencia concreta de los hombrespueden revestir una significación psicológica; se tornan psicológicos, “humanos” en elhombre, tal como parece confirmarlo la medicina psicosomática. En el otro extremo, losfenómenos sociales, económicos y espirituales son también, aunque obedecen a leyespropias, psicológicos, cuando son vividos por el hombre. Pero independientemente de las respuestas que se den en definitiva a estosproblemas, no dirimidos aún, se plantea asimismo la cuestión de cuáles son loscaracteres distintivos de cada uno de los diferentes niveles de integración y cuáles sonsus relaciones mutuas. Con respecto a lo primero, en todas las teorizaciones sobre niveles, antropológicosu ontológicos, se establece una diversificación jerárquica: existen niveles superiores yniveles inferiores. Los criterios varían un tanto en lo que se refiere a establecer lascualidades respectivas de unos y otros, pero suele haber coincidencias en lassiguientes señalaciones: Con respecto a las relaciones mutuas entre los diferentes estratos, ya hemos indicado que los inferiores constituyen el basamento indispensable para la existencia de los superiores: lo físico-químico es basamento de lo biológico, y este nivel a su vez, sustenta el psicológico, con sus direcciones o subestratos propios: el social y el espiritual. 54
  • 55. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralLos estratos superiores Los estratos superiores Los estratos superioresposeen una organización poseen una mayor son menos resistentes,más compleja, aunque sólo autonomía y flexibilidad en no pueden subsistir sinsea si bien no la capacidad de respuesta. el funcionamiento de losexclusivamente por ello, Una piedra “reacciona” inferiores, en tanto queporque incluyen como siempre de igual modo ante la recíproca no sebasamento a los estratos las circunstancias; un ser cumple. Así, se puedeinferiores. vivo en cambio “aprende”, llevar una vida se modifica, y en cuanto al enteramente desprovistaPor ejemplo, un hecho hombre, se percibe que esa de espiritualidad, encorrespondiente al nivel posibilidad de modificación tanto que siguenespiritual (o al subnivel se amplía con una riqueza funcionando losespiritual dentro del nivel no conocida en los otros mecanismoshumano) como es el amor a niveles cuando se lo psicológicos; o puedela verdad, requiere el considera psicológicamente, ocurrir en otros casosfuncionamiento cerebral, esto es, en su más alto nivel que los mecanismosdeterminadas condiciones de integración. Sólo en éste psicológicos fallen ensocioculturales, etcétera. se plantea el problema ético tanto que se mantiene y filosófico de la libertad. una completa normalidad en cuanto a lo biológico, etc., Pero lo contrario de estas alternativas no es, en cambio, posible.En cada estrato superior aparecen sin embargo cualidades nuevas, para cuyo surgimientoel funcionamiento de los inferiores no es condición suficiente. Por ejemplo, la respiraciónsupone fenómenos físico-químicos, pero corresponde también la vitalidad. Y en cuanto alas leyes propias de cada nivel, nunca dejan por cierto de cumplirse, pero es necesariotomar en cuenta su inserción en estructuras más vastas en cuanto se las considera dentrode la organización humana. (10)Es lo que hace por ejemplo la medicina psicosomática: inserta fenómenos biológicos dentro del nivel psicológicoEn cambio la psiquiatría existencial opera explícitamente en el nivel de integración humano, atiende a lo específico del subnivel espiritual dentro del mismo.Esta especificidad no implica el no-cumplimiento de las determinaciones psicosociales,por ejemplo las que rigen la eclosión de una esquizofrenia, pero ocurre que talesdeterminaciones son encauzadas según los fines de una entidad espiritual: la persona. 55
  • 56. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralPresentamos un ejemplo de la vida cotidiana para ilustrar lo que venimosexponiendo Si una persona presencia el desplante autoritario de un individuo frente a otro, se verifican en él: procesos de índole físico-química en su sistema nervioso y glandular, pero estos procesos revisten a la vez una significación biológica, se engarzan en una reacción, propia de los organismos vivos, de alarma y defensa; además poseen una significación psicosocial, se vinculan con lo ya vivido anteriormente por esa persona testigo del hecho, y de acuerdo con ello variarán los matices de la reacción consiguiente, variaciones sumamente diversas para cada cual, por último, poseen igualmente una significación espiritual, se relacionan con el sistema de valores que se profese (aquí intervendrían el de justicia, el de respeto a la dignidad humana, etcétera. Al fin y al cabo, todo esto coincide con el ya clásico principio de la psicología dela forma de que es el sistema como totalidad, y no la mera adición de elementos, lo queexplica, en la articulación global de sus miembros, los comportamientos observados. Pero el principio, en formulaciones diversas, es admitido también por otrasescuelas, así, el ya citado reflexólogo S. L. Rubinstein se expresa en los siguientestérminos con respecto a esto: “En cada zona de fenómenos, en cada una de las esferasque se influyen recíprocamente, poseen su vigencia leyes generales y leyes específicas.Dado que esto es así, surge un problema, a saber: ¿Qué ocurre con las leyes generales (con las físico-químicas) cuando se pasa a fenómenos más especiales, por ejemplo los biológicos?La respuesta estriba, por lo visto, en el hecho de que al realizarse el paso aludido semodifican las condiciones en que las leyes generales actúan y cambia, en consecuencia,su efecto. Pero las leyes no pierden su vigencia, conservan su valor”. (11) 56
  • 57. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral A partir de otro ejemplo de la vida cotidiana, señala los procesos que se verificanen las reacciones que se producen. Puedes tomar como referencia el ejemplo anterior. ÁREAS DE LA CONDUCTA Aunque toda conducta considerada en el nivel de integración psicológicoconstituye una estructura unitaria, unidad que desde la posición que aquí adoptamos esdada fundamentalmente por su significación total para el organismo —para repetir laformulación de Lagache: al par que restablece el equilibrio psicológico al reducir lastensiones que lo motivan implica la realización de sus posibilidades propias, cabedistinguir en ella diversas áreas de manifestación.Estas son las siguientes: Área de la mente (área 1), Área del cuerpo (área 2) Área de la actuación en el mundo externo (área 3)Empleando otra terminología: En la conducta se dan operaciones concretas y simbólicas, que pueden ser, unas y otras, autoplásticas o aloplásticas. La primera terminología corresponde a la conceptuación de Enrique Pichon Rivière; la segunda a la conceptuación de Daniel Lagache. 57
  • 58. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Lo que ambos autores quieren dejar establecido es que desarrollar una conductainvolucra la producción simultánea de actividades en el fuero interno o vivencial del sujeto,en su cuerpo, y en el medio que lo rodea.Veamos con detenimiento un ejemplo de comportamiento Como ejemplo de comportamiento analicemos una emoción de miedo: El sujeto la experimenta vivencialmente (área 1), se pone pálido y el corazón le palpita agitadamente (área 2), se lanza a correr (área 3). Hay variación, pues, en las manifestaciones, pero se trata sin embargo de una conducta única, pues todos los procesos descriptos constituyen facetas de la reacción total de un organismo o una situación, en este caso una situación de amenaza o riesgo Para las corrientes introspeccionistas o mentalistas el fenómeno psicológico residíaexclusivamente en la vivencia experimentada, posición compartida en cierto modo por elpsicoanálisis, que aunque no omite la consideración de las manifestaciones corporales nide la actuación en el medio, reputa como fundamentales los procesos subjetivos del área1; ellos serían la fuente de todos los demás, que se limitarían en realidad a traducirlos.Para el behaviorismo, en cambio, lo psicológico radica en las áreas 2 y 3 y se excluye elárea 1 como ámbito sólo hipotético, puesto que no es posible observar las vivenciasobjetivamente, esto es, en forma corroborable para varias personas, aparte de laafectada. Todas estas posiciones parcializan la realidad psicológica; lo prueba el hecho deque en un ciclo de comportamiento puede haber indistintamente predominio de una u otraárea, y la iniciación del mismo tanto puede corresponder al área de la mente (operacionessimbólicas, en el lenguaje de Lagache), como a cualquiera de las otras dos (operacionesconcretas). En el caso de las emociones por ejemplo, la vivencia anímica puede suceder yno preceder a los procesos concretos. Lo ha señalado, ya desde fines de siglo pasado, la teoría periférica de lasemociones de James-Lange: “estamos tristes porque lloramos”, en lugar de ser a lainversa, como es común suponer, o “nos sentimos asustados porque corremos”. Pero no hay que ver un enlace causal entre las diversas operaciones de laconducta; todas ellas son, con iguales títulos, una respuesta directa a unasituación. 58
  • 59. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralJ. Bleger, combate con vigor el prejuicio mentalista, expresa que: “los estímulos externosno actúan sobre la mente y desde allí en todo el organismo; actúan directamente sobre elsistema nervioso central. (12) Y así, tal como vimos en el caso de la emoción, puedeocurrir también que la solución de un problema (fenómeno intelectual y no afectivo) semanifieste como actuación antes que en el área de la mente; lo mismo podría sucedercuando se trata de tomar alguna resolución (fenómeno volitivo), etc. En otros casos, por el contrario, las primeras manifestaciones o las que puedenpredominar en la totalidad del ciclo de conducta son las corporales. Elabora un cuadro conceptual con los siguientes conceptosNivel de integración psicológico – equilibrio psicológico – áreas de manifestación –conducta autoplásticas y aloplásticas Las operaciones concretas autoplásticasEn lo que respecta a esta área, la de las operaciones concretas autoplásticas, paravalernos del lenguaje de Lagache, ha sido la escuela fenomenológica la que puso derelieve su dimensión plenamente humana, al reivindicar al cuerpo “vivido” frente al cuerpobiológico (que en el hombre es prácticamente una abstracción). Jean-Paul Sastrediscrimina entre el cuerpo “como ser-para-sí” y el cuerpo “para-el-otro”, pero no admite laescisión entre fenómenos de conciencia y manifestaciones corporales. “El alma es más fácil de conocer que el cuerpo”, decía Descartes. Y con ello creíaestablecer una distinción radical entre los hechos del pensamiento, accesibles a lareflexión, y los hechos del cuerpo, cuyo conocimiento debe ser garantizado por la bondaddivina. Y en verdad, parece a primera visa que la reflexión sólo nos descubre puroshechos de conciencia. Sin duda se encuentran en este plano fenómenos que parecencomprender en sí mismos algún lazo con el cuerpo: el dolor “físico”, lo desagradable, elplacer, etc. Pero estos fenómenos no son meros puros hechos de conciencia; se tiendeasí a convertirlos en signos, en afecciones de la conciencia relacionadas con el cuerpo,sin reparar en que de este modo se termina por expulsar irremediablemente el cuerpo de 59
  • 60. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboralla conciencia y en que ningún lazo podrá después unir este cuerpo que es ya cuerpo-para-otro y la conciencia de la que se pretende que lo manifieste”. (13) Con la excepción de los actos reflejos simples y de algunas respuestas instintivas, para que se produzca una manifestación corporal como reacción a una situación es preciso que en algún momento de la vida del sujeto esa situación haya sido vivenciada, aunque sólo sea de manera vaga, como dotada de un significado particular —de amenaza, grato, deprimente, etc.—, de decir, tiene que haber intervenido alguna vez la “mente” para que en circunstancias posteriores similares surjan reacciones en las demás áreas. Tal es el caso de las enfermedades psicosomáticas; los desencadenantes fueronalguna vez mentales, experiencias vividas como frustrantes, irritantes, amenazadoras…Sólo así de produce la alteración corporal. Otra confirmación: en los reflejos ya no simples, sino condicionados, la aparicióndel estímulo asociado basta para producir una respuesta fisiológica o motriz, pero esaasociación, el hecho de que al sonido de una campana, por ejemplo, reaccione el animalcomo ante la aparición del alimento es producto de una experiencia inicialmente mental. Algo similar debe incurrir en los comportamientos más complejos, en los que lareacción inmediata, originaria, no es mental sino material; o sea, que alguna vez elsignificado de la situación fue aprehendido vivencialmente, aunque sea de maneraoscura. Por eso el cuerpo “comprende” luego, y aunque se reacciona sólo corporalmente,esa significación es, al menos en principio, susceptible de pasar como tal nuevamente alárea 1. En otras ocasiones lo viviencial coexiste, pero sólo en el nivel preconsciente, delque asciende a veces al consciente. Es que ninguna actividad del organismo es psicológica si no puede en algunacircunstancia tornarse consciente o al menos subconsciente, esto es, subjetiva,experimentable como una vivencia conocida por el propio sujeto. tan Jaspers haacuñado el vocablo “extraconsciente” para referirse a los procesos que en ningún caso esposible concienciar; por ejemplo, procesos fisiológicos tales como las secrecionesglandulares, los movimientos peristálticos, los recorridos nerviosos, etc. No se trata defenómenos inconscientes, puesto que jamás podrían tornarse conscientes. La realidadhumana nunca se limita, desde luego, a tales procesos sino que éstos intervienen en lassituaciones que se viven, como parte integrante de la misma. Los cambios en el ritmo,velocidad u otros rasgos de los procesos extraconscientes, según las diversascircunstancias que se van experimentando, prueban que las reacciones humanas poseen,tal como lo señalan las posiciones holistas, un carácter global. Pero hay que diferenciar claramente entre los fenómenos extraconscientes el área2, o cuerpo en el nivel psicológico, al que hay que entender no como sustrato orgánico delas reacciones psicológicas, sino como psiquismo en sí, como respuesta de un organismoa una situación que lo motiva. De estas respuestas, por otra parte, cabe tener conciencia 60
  • 61. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboralo no, como ocurre en el caso de una taquicardia, de la palidez, el rubor, etc., que tantopueden ser conocidas como ignoradas por el propio sujeto en quien se producen. El jugo entre las diversas áreas de la conducta es sumamente móvil; es común que se dé una alternancia en el predominio de una u otra. Así, una antipatía expresada sobre todo en el área 3, con movimientos (conscientes no) de alejamiento, puede pasar a ser una sensación de repugnancia física (área 2), o el sentimiento correspondiente (área 3). Caben además disociaciones, como si en las tres áreas de manifestación el sujetotendiera a objetos distintos; por ejemplo, un individuo piensa mientras fuma, un escolaratiende la lección que explican en clase mientras ordena sus papeles, una mujer tejemientras mira televisión. ¿Qué queda entonces de la unidad de la conducta?. A veces setrata, en efecto, de ciclos de comportamiento independientes aunque simultáneos, perocasi siempre pueden distinguirse jerarquías, una línea principal y otras secundarias, enuna corriente única, y dentro de la normalidad las disparidades no obstaculizan laactividad principal —pensar, atender, mirar televisión, en los ejemplos ofrecidos—, sinoque por el contrario, suelen favorecerla, porque permiten que a través de vías variadas secanalice cierto monto de tensión, con lo cual la persona se halla en mejores condicionespara concentrarse en su objetivo primordial en ese momento. Por cierto que resultaproblemático en muchos casos decidir cuál es esa actividad principal, que constituye elcentro unitario de la conducta en ese momento, pero una buena evaluación la darían losrespectivos grados de frustración que experimentase el sujeto si quedaran estorbadasunas u otras de tales operaciones simultáneas. Cuando la disparidad entre las diversas operaciones se convierte en contradicción;por ejemplo, el cuerpo no se pliega a los propósitos conscientes, como en algunos tiposde actos fallidos, esa contradicción traduce una situación de conflicto, en que el individuose halla, aunque sólo sea en forma transitoria, como dividido, y por ello responde a lasituación de dos maneras contradictorias entre sí; desea hacer algo determinado (área 1),pero su actuación material (áreas 2 y 3) lo desmiente, como si su cuerpo obrase por sucuenta. Debemos insistir en el papel de la corporeidad en la conducta. Hay en general en lafilosofía y en la psicología contemporánea una suerte de especial atención al yo corporal.Que los sistemas y aparatos orgánicos intervienen como subsuelo de todo procesopsíquico y que el sistema nervios central desempeña un papel de primer orden en lainterrelación hombre-mundo fue siempre sabido por los psicólogos, pero no se trata deeso, sino del cuerpo funcionando directamente en el ámbito psicológico, respondiendo asituaciones, como en los ejemplos que dimos de rubores, taquicardias, etc. Esto es, setrata del cuerpo que soy y no solamente del cuerpo que tengo, para valernos de ladiscriminación que hace el filósofo Gabriel Marcel entre “ser y tener”. La vasta literaturaexistente acerca de la importancia que revisten en la formación de la personalidad los 61
  • 62. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboralcuidados corporales recibidos en la primera infancia (basta con recordar los trabajos deRené Spitz, de Margaret Ribble, de Bowlby), documenta con una casuística concreta estaexistencia de un “cuerpo-yo” integrante activo y no mero concomitante de la actividadpsicológica. Cuerpo – Alma Toda esta problemática suscita inevitablemente la antigua e irresuelta cuestiónfilosófica de las relaciones entre el cuerpo y el alma. No haremos sino rozar el tema.Quien lo introdujo de manera especialmente definida en la consideración filosófica fue,como es sabido, René Descartes, en el siglo XVII, al postular que existen en el hombredos entidades netamente separadas: la sustancia extensa y la sustancia pensante. Es elcélebre dualismo cartesiano. Se intentaron posteriormente diversas soluciones para dar cuenta de la correlaciónexistente entre ambas entidades, tal como la evidencian los más simples ejemplos de lavida cotidiana: para ver hay que tener abiertos los ojos, si alguien está colérico su corazónpalpita fuertemente, quien lo desea puede alzar un brazo o una pierna… siempre haycorrespondencia entre lo vivenciado y alguna actividad del cuerpo. Entre las distintastentativas de los filósofos de explicar estas correlaciones —el ocasionalismo, la teoría dela armonía preestablecida, la de la interacción recíproca, el monismo neutral—, algunasdieron lugar a doctrinas psicológicas. Según J.J. López Ibor, cada una de estas teorías seajusta especialmente a la explicación de distintos fenómenos… lo que es una manera deexpresar que el debate continúa abierto. Por ejemplo, cuando se trata de fenómenos orgánicos psicogenéticos, lascorrelaciones psicofisiológicas se explican aplicando la tesis de la acción recíproca entrelo corporal y lo mental y lo mismo cabe decir en el caso de algunas enfermedadesmentales, pero la acción se ejercería aquí en sentido inverso al caso anterior: el cuerpoactúa sobre la mente, etcétera. Lo positivo es que las escuelas de mayor vigencia en la psicología actual sonresueltamente antidualistas y posiblemente la posición filosófica más acorde con ellas esel monismo neutral de Spinoza, que afirma la existencia real de una sola sustancia, quenosotros percibimos en sólo dos de sus infinitas facetas: la extensión y el pensamiento.En el fenómeno de la conducta esto significaría que las manifestaciones corporales y lasmentales constituyen una realidad (o mejor dicho, una actividad) única, enfocada desdedistintas perspectivas. 62
  • 63. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral FENÓMENOS AUTOPLÁTICOS Y ALOPLÁSTICOS Ya hemos mencionado que Lagache distingue, dentro del proceso de la conducta,actividades simbólicas y actividades materiales. Tanto las una como las otras puedenrevertir sobre el mismo sujeto, son, pues, autoplásticas, o sobre el medio, y son entoncesaloplásticas. Operaciones simbólicas autoplásticas son las actividades de la conciencia en sus diversos grados; por ejemplo, experimentar un sentimiento de culpa, reflexionar sobre algún problema, planear un paseo, recordar un suceso. Es el mismo sujeto el que va experimentando un cambio a medida que se verifican estos ciclos de conducta. También se modifica a sí mismo en el caso de operaciones materiales tales como palidecer, llorar, temblar, etc. O sea, existen asimismo operaciones concretas autoplásticas, que son procesos fisiológicosElijamos otros ejemplos: alguien informa a otra persona acerca, de un hecho, un niñoconstruye un castillo de arena, una mujer da un portazo. Aquí es el medio externo el queresulta inmediatamente modificado: se introduce un cambio en las vivencias de otrapersona, o se han modificado determinadas circunstancias materiales. Son, pues,operaciones aloplásticas, simbólicas en el caso de las comunicaciones entre persona ypersona y concretas en el de las acciones materiales. Si queremos trasladar esta distinción de operaciones autoplásticas al esquema dePichon Rivière habremos de decir que en el área 1 los procesos son simbólicos, de tipoauto o aloplático; en el área 2 son concretos autopláticos y en el área 3 concretosaloplásticos. En un cuadro cita 3 ejemplos, señala tanto las operaciones aloplásticas como lasautoplásticas. Luego señala las áreas intervinientes, según la clasificación establecida porPichón Riviere. Operaciones Aloplásticas y Áreas intervinientes autoplásticas Ejemplo 1 63
  • 64. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Ejemplo 2 Ejemplo 3 LA CORRIENTE DE LA CONDUCTA Considerada transversalmente, esto es, en cada uno de sus momentosparticulares la conducta constituye una estructura unitaria a pesar de la diversidad de susmanifestaciones, pero también en sentido longitudinal, a lo largo de lapsos prolongados,revela poseer unidad, porque sus ciclos sucesivos se van encadenando según unarelación continua. Esta relación de continuidad es a la vez una relación de sentido,significativa, porque depende del contexto general de la individualidad de quien seconduce. Un ejemplo tomado de la vida común para confirmarlo: alguien proyecta seguirestudios de posgrado después de rendir los últimos exámenes de una carrera; talresolución no puede entenderse como una sucesión mecánica sino que traducetendencias personales. De por sí, finalizar una carrera no constituye una estimulaciónpara seguir estudiando, sino muchas veces todo lo contrario. De manera, pues, que un doble carácter de continuidad y de significatividad estambién propio de los procesos de la conducta. Nunca dejamos de conducirnos de una uotra manera, y esta continuidad es dinámica: las conductas ya verificadas motivan alsujeto a emprender otras, y en general es todo lo anteriormente actuado y experimentadolo que en parte considerable confiere o no poder estimulador a cualquier situación nueva. Pero la conducta también expresa y satisface tendencias personales, y eso explica los caracteres peculiares que asume en los distintos individuos, así como la persistencia, consciente o inconsciente, de aquellas necesidades que no han podido ser satisfechas y que por ello vuelven a desencadenar en el tiempo actividades nuevas orientadas hacia el mismo fin. Sea que se tomen en cuenta los comportamientos sucesivos, o esa perduración dela tensión psicológica que se manifiesta en comportamientos separados en el tiempo peroque responden a la misma necesidad, es legítimo hablar de una “corriente de la conducta” 64
  • 65. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral(Daniel Lagache), tal como William James, para referirse a la continuidad de la vidamental y a la vaguedad de los límites que separan un estado de conciencia de otro, hablóde la “corriente de la conciencia”. Corriente de la conducta es un concepto más vasto,porque engloba, naturalmente, al primero. Dentro de ese fluir continuo del conducirse es posible sin embargo distinguirconfiguraciones particulares: las de diversos ciclos o segmentos de comportamiento,separados entre sí por límites generalmente imprecisos pero discriminables sin embargo.¿A qué se denomina “ciclo” o “segmento” de comportamiento? A la sucesión demomentos o etapas que se desarrollan desde el momento en que la persona experimentauna impresión de tensión (sea ésta casi imperceptible, leve o intensa; consciente,preconsciente o inconsciente), de desequilibrio con el medio (natural, cultural o humano),que parece reclamarle algo, o por el contrario, negarle algo que ella necesita, y queconcluye en cuanto ese equilibrio roto queda restablecido y la tensión desaparece… paravolver inmediatamente a resurgir, suscitada por otras necesidades. La unidad interna de cada ciclo o segmento de conducta es dada por lapersistencia de una misma tensión o, empleemos ya este término, de una mismamotivación. Los ciclos de comportamiento tienen una duración muy variable, y es comúnademás que queden incluidos unos en otros, al convertirse a su vez en objetos motivanteslos recursos o medios necesarios para alcanzar el objeto originariamente perseguido. Porejemplo, la tensión motivadora puede haber surgido del anhelo de viajar, pero paraalcanzar el objeto que la hará desaparecer (la realización efectiva del viaje) es precisoobtener dinero, o conseguir alguna licencia en el trabajo, etc., y todos estos medios seconvierten en los objetos propios de segmentos de conducta incluidos en el ciclo principal.El psicólogo clínico que examina las motivaciones de una persona debe hallarse siempreatento a estas distinciones, con las que se liga la significación de la conducta dentro delcontexto general de las tendencias de una personalidad. Por otra parte, cada ciclo de conducta, sea breve o prolongado, sea independienteo integrado en otro, se compone de varias fases o etapas. No hay que confundir a estasfases o etapas con las áreas de la conducta; son procesos diversos que se inician conese estado de desequilibrio y tensión en que consiste la motivación, y en ellas intervienenigualmente operaciones del área de la mente, del cuerpo, o actuaciones en el medioexterno. LAS FASES Detallaremos siguiendo el esquema de Daniel Lagache la sucesión cronológica delas diversas fases o etapas de cada ciclo de conducta.Estas son las siguientes: puesta en marcha, búsqueda de medios, terminación modificaciones secundarias. 65
  • 66. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralAhora veamos en detalle en qué consiste cada una de ellas La puesta en marcha o primer tiempo de cada segmento del comportamientocorresponde a la motivación. Esta desempeña un papel fundamental en el psiquismo,porque es el motor de la conducta. Excepto en los actos reflejos, en los que lasreacciones no están precedidas por la motivación, (1) sino que se desatanautomáticamente apenas aparece el estímulo, todas las demás actividades psíquicasemanan de ella. No es necesario que sea consciente, pero sin motivación no se verificaríaninguna de las operaciones, desde las más sencillas hasta las más complejas, que cabendentro del quehacer humano: ni beber cuando se siente sed (la sed es precisamente lamotivación), ni inscribirse en una carrera universitaria, ni criar a los hijos, programar unareunión política, fumar un cigarrillo, conquistar el espacio… Nos limitamos aquí a una caracterización sumaria de la motivación porque sólo nos interesa ahora en cuanto momento inicial de los ciclos de comportamiento, y desde esta perspectiva lo que debe tomarse en cuenta es que es vivida por elEnsujeto como una especie de inquietud o tensión, como una ruptura del equilibrio otras palabras la motivación consiste en la activación consciente o inconsciente,agradable o desagradable, de una necesidad que a veces reviste un tono emocional mantenido con el medio.intenso, y que sólo se aquieta en cuanto el equilibrio roto es reestablecido. Por ejemplo, los estímulos del medio parecen exigir algo de una persona (un acto de generosidad, corregir un trabajo, ordenar un cuarto), o al revés, el medio perece poder colmar una exigencia previa (ofrece agua para la sed, un puesto para satisfacer el afán de figuración, seres en quien volcar amor, etc. ); sólo cuando los objetos correspondientes a la necesidad suscitada o brotada con espontaneidad son por fin alcanzados, la motivación cesa. Esto es, no sólo ha iniciado el ciclo de conducta, sino que persiste durante todo su transcurso.Por otra parte, los ciclos concluidos provocan por lo común nuevos estados de tensión,reactivan necesidades que originan así ciclos nuevos. El acto de caridad cumplido esestímulo para nuevos actos semejantes; corregir un trabajo induce a emprender otro;alcanzar un puesto motiva para buscar nuevas relaciones sociales, etc.Ya hemos dicho que la conducta constituye una corriente, y, para citar nuevamente aLagache: “es motivada pero, a su vez, motivadora”. La segunda etapa es la de la elaboración de la conducta, y consiste en lasoperaciones que emprende el sujeto para lograr aquello que calmará la tensión motivante.Puede tratarse de operaciones mentales o materiales deliberadas o automáticas. Pararesolver un problema teórico un físico empleará exclusivamente sus dotes de inteligencia,pero para que un manjar resulte sabroso un cocinero deberá valerse de recursos 66
  • 67. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboralmateriales. Es muy común que, como en este último caso, sean los dos tipos deoperación los que se deben emplear, y casi siempre las operaciones mentales constituyenun ensayo previo de lo que se realizará luego en concreto. A veces la elaboración de la conducta se verifica de una manera casi automática:se saca un cigarrillo en momentos de nerviosidad, se salta rápidamente para sortear unpeligro. Aquí la aparición del estímulo, la motivación y la elaboración se danprácticamente juntas, sin deliberación por parte del sujeto. Es lo que sucede en el caso delos hábitos en los que no interviene una motivación y en los actos instintivos. En otrassituaciones la elaboración de la conducta corre a cargo de acciones materiales nogobernadas por la inteligencia, sino que son tanteos al azar: “ensayos y errores”, y deotras en que, en cambio, interviene preponderantemente el área 2. Por ejemplo, cuando ante una experiencia muy frustrante se experimentan náuseas, lo que constituye una vía o medio de calmar la tensión psicológica, o cuando un calambre es la manera de no hacer algo, siendo este no hacer el objeto inconscientemente perseguido, etcétera. La terminación del segmento de conducta coincide con la obtención de un objetoque restablece el equilibrio psicológico turbado por la activación de la necesidad. Talobjeto no tiene que ser, por cierto, un objeto real, como muchos de los ejemplosanteriores lo hacen percibir. El agua que calma la sed, la persona a quien se puede amaro el proyecto mental por fin precisado y claro, etcétera, son todos objetos, con igualestítulos unos y otros si es que sirven para reducir la tensión. Lo que es fundamental tomar en cuenta es la finalización del ciclo de conducta,exige que se establezca un cierto contacto, real o irreal, con algún tipo de objeto. Es unaspecto del comportamiento que cabe vincular con el concepto de intencionalidad, al quenos referiremos enseguida. Pero primero es necesario considerar las modificaciones oefectos secundarios que determina toda conducta. Por empezar, en el propio sujeto, yaque independientemente del hecho obvio, de que la conclusión de un ciclo implica el aliviode la tensión o cese de la motivación, transforma en total su situación psicológica ysuscita circunstancias psicológicas distintas. Estos son los efectos secundariosautoplásticos, que cuando revisten un carácter más o menos permanente constituyen yaun aprendizaje. Pero también existen, desde luego, efectos aloplásticos: todo modo deconducirse supone directa o indirectamente una comunicación con otros seres humanos yen este sentido influye en los mismos, de manera más o menos marcada y más o menosdurable. Cabría comprobarlo en cualquiera de los ejemplos que hemos ofrecido: realizar un acto de caridad, alcanzar un puesto, o aun beberse un vaso de agua en presencia de alguien, que todo repercute en ese otro. A veces la repercusión se produce primordialmente en el medio material y no en el medio humano, pero, es casi inevitable que de alguna manera indirecta afecta también a personas. 67
  • 68. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Nos hemos referido aquí a los ciclos de conducta como si se dieran por separado,sucediéndose ordenadamente en el tiempo. Sólo las necesidades de la exposiciónjustifican este esquema, que en los hechos se presentan con una complejidad muchomayor. Los ciclos se entrecruzan unos con otros, y suele darse algo así como una líneaprincipal y otras secundarias; o sucede que las motivaciones son conflictivas y el mismoobjeto a la vez atrae y rechaza, etc… Cuando se trata de ciclos prolongados, compuestosa su vez por varios otros, el entrecruzamiento y los conflictos son tan variados como el delos diversos planos de intereses en que se reparte la vida de un hombre. Así, mientras unjoven está motivado para seguir una carrera universitaria lo está también, para contraermatrimonio, para desarrollar actividades políticas, para realizar un viaje, etc. Y se requiereun análisis certero de la personalidad del individuo para aprehender la unidad subyacentetras motivaciones tan disímiles. Fundamente la siguiente afirmación:“Un doble carácter de continuidad y de significatividad es también propio de los procesosde la conducta…esta continuidad también es dinámica”. Conducta y Personalidad Al interpretar la conducta como el emergente de una situación, implícitamente esvinculada ya con la personalidad, puesto que las situaciones no son, como dijimos, unacolección de hechos objetivos, sino su organización vivencial en una estructura peculiarque depende de las características individuales del sujeto envuelto en ellos. “Percibir unasituación, dice Lagache, es ya responder a ella en función de la personalidad y de suhistoria”.Nos ocuparemos más adelante de este punto fundamental dentro de la psicología, elfenómeno de la personalidad, pero debe quedar ya sentado que las tendencias propias decada individualidad se manifiestan primordialmente en esta especie de diálogo con elmedio que es la conducta, a través de la cual la persona “realiza sus posibilidades”. 68
  • 69. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Cada conducta constituye no una reacción mecánica y uniforme a condiciones externas, sino una respuesta personal, idiosincrásica, a una situación: no hay conducta que no pertenezca a una personalidad, e inversamente, cada personalidad se manifiesta en conductas. Aunque la mera presencia física denota sin duda características individuales de la gente, sólo en el dinamismo de la conducta adquiere cabal expresión el “ser- en-el mundo” peculiar de cada uno. La personalidad no constituye así una entidad sustancial, sino una cualidad característica de los modos de situarse en la realidad y responder a ella. En verdad, no todo comportamiento posee en igual grado un sello individualizador,como es fácil comprender. Según una muy repetida formulación de G. Klukhohn, H. A..Standa y E. Scneider, todo hombre es en cierto sentido igual a todos los demás hombres,en otro sólo igual a determinados grupos de hombres, y en otro aún, sólo igual a símismo. (18) Por eso el comportamiento incluye reacciones básicas comunes a todos losseres humanos, otras que caracterizan a su grupo social, y otras, por fin, propias de supersonalidad individual. En la vida real y concreta, los tres tipos de reacción seentrecruzan, y ocurre que los rasgos asoman incluso en comportamientos que respondena necesidades genéricas del ser humano o a los requerimientos culturales de unacomunidad. Esto se debe a que no existe el hombre en general, sino individuosparticulares, dotados de sus propias tendencias y de su propia historia, de modo que lasíntesis de las diversas necesidades se produce en cada caso distintamente. Si cabe entender por personalidad, como lo hacen J. Delay y P. Pichot, “laorganización dinámica de los aspectos cognitivos, afectivos, conativos (impulsos yvoliciones) fisiológicos y morfológicos del individuo”, (19) es sólo en relación a ella, asícomo a las situaciones vividas (en cuya configuración, según lo hemos visto, tambiéninterviene), como resultan comprensibles las conductas. Es esta relación con lapersonalidad y la situación lo que las dota de significado, lo que presta su carácter molaral comportamiento. 69
  • 70. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Resumiremos brevemente las notas fundamentales que caracterizan elcomportamiento, tal como las hemos descrito hasta aquí: 1) El comportamiento implica una reacción molar. 2) Corresponde al más alto nivel de integración que se da en el hombre o, lo que es lo mismo, al nivel “humano”. 3) Es un fenómeno unitario, global, pero con diversas áreas de manifestación o tipos de operaciones. 4) En cualquiera de esas áreas las operaciones pueden ser auto o aloplásticas. 5) La conducta puede calificarse cualitativamente de consciente o no consciente, cualidades entre las cuales se da una permanente interacción dinámica. 6)Constituye una corriente ininterrumpida, pero dotada de un ritmo que permite discriminar ciclos o segmentos que tanto pueden sucederse linealmente como entrecruzarse o incluirse unos a otros. 7) En cada uno de estos ciclos o segmentos se distinguen varias fases, cuya unidad está dada por la motivación. 8) La motivación supone la existencia de una necesidad no satisfecha y es experimentada como una tensión; cesa con la consecución del objeto. CARACTERÍSTICAS DE LA CONDUCTA: 1) La conducta es funcional. Por funciones se entiende que tiene una finalidad: la de resolver tensiones. 2) La conducta implica siempre conflicto o ambivalencia. 3) La conducta solo puede ser comprendida en función del campo o contexto en el que ella ocurre. 4) La conducta implica una acción readaptadora, tiende a reestablecer el equilibrio roto o a preservar un estado de integración o consistencia interna del hombre (equilibrio u homeostasis). 5) La conducta es un intercambio entre el hombre y su ambiente, es siempre un vínculo, una respuesta interpersonal, real o virtual. 6) Tiene motivación, causas, está determinada policausalmente; posee un sentido o significado. Todo organismo vivo necesita para lograr su supervivencia adaptarse al medio ambiente. Esta adaptación se manifiesta siempre en modos de comportamiento o conducta 70
  • 71. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Teniendo en cuenta al ser humano como totalidad inmersa en el mundo (unidadbiopsicosocial) se desprende que su conducta va a estar determinada por muy diversosfactores internos y externos (policausalidad). Para señalar, a grandes rasgos, que la respuesta de un individuo a una situaciónes la resultante de su historia personal, su constitución biológica, las características de lasociedad y cultura a que pertenece, etc. El individuo está en un continuo actuar, que es la respuesta a la incesanteinteracción que realiza con el medio a través de la complejidad de estímulos que recibe.La presencia de estos generan mecanismos de ajuste, equilibrio o adaptativos. Las conductas defensivas pueden interpretarse como mecanismos de ajuste entreel individuo y el medio con el objeto de lograr la adaptación o el equilibrio (son: represión,sublimación, proyección, racionalización, etc.). Pueden reconocerse tres áreas: interrelacionadas entre sí y que actúanconjuntamente, estas son: mente, cuerpo y mundo externo. La conducta está siempre ligada a un objeto, es decir, que siempre un vínculo conotros, una relación interpersonal. Se denomina comunicación el proceso por el cual losseres humanos condicionan recíprocamente su conducta en la relación interpersonal o seretroalimentan. Cuando un objetivo no se cumple o se logra a medias a causa de un objeto externoo interno se produce la frustración. Definición de Conducta Los términos “conducta” o “comportamiento” conectan las modificaciones delcampo psicológico cuyo agente es el organismo. Algunos autores, Pierre Janet porejemplo, hacen una distinción entre “comportamiento y conducta”. En la perspectiva delconductismo de Watson, “comportamiento” designa las reacciones del organismo en loque tienen material y de observable desde afuera, por ejemplo las reacciones motrices ysecretorias. El término “conducta” introduciría, además, consideraciones de motivación,de fin, de significación. La “reducción física” del comportamiento es útil en numerosasinvestigaciones experimentales, por ejemplo en la experimentación con animales. Enpsicología médica, puede, en algunos casos, responder a las exigencias de un momentode la investigación. Lo más corriente es que esta “reducción se preste mal para el estudiode las conductas humanas, en las que deja de lado los atributos esenciales, como lasignificación y el simbolismo”. Detallando la primera definición que ha sido propuesta, daremos la definiciónsiguiente de la conducta: “la conducta es el conjunto de operaciones (fisiológicas,motrices, verbales) por las cuales un organismo en situación reduce las tensiones que lomotivan y realiza sus posibilidades”. 71
  • 72. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Unidades de la conducta En esta definición de la conducta, la expresión “conjunto de operaciones” resume laidea de que el concepto no excluye ninguna operación del organismo, y, además, queesas operaciones forman una totalidad estructurada. Dichas operaciones pueden seraplicadas al propio organismo (autoplásticas, interoafectivas) o al medio ambiente(aloplásticas, exteroafectivas); pueden ser concretas o simbólicas. Ambas distincionespermiten clasificarlas en un cuadro de doble entrada. Existe interdependencia entre estas diferentes operaciones del organismo. Unaemoción, por ejemplo, es sobre todo una modificación del organismo, a la vez fisiológica ymental, por la mímica, es también una comunicación con el medio ambiente que aúnpuede intentar modificar. … El punto de vista en el que nos colocamos es el punto devista orgánico, es decir, de la interdependencia del organismo y medio, de lo fisiológico yde lo mental. Las clases de operaciones distinguidas son facetas de un todo, del cualunas u otras pueden aparecer en primer plano, ya sea desde el punto de vista delobservador, ya sea en la conducta y la experiencia del sujeto observado. La unidad de la conducta se manifiesta también en su continuidad. Un organismovivo está siempre conduciéndose: el esfuerzo le acarrea la fatiga, tanto más rápido cuantomás se haga esperar la recompensa, y esta modificación del organismo trae consigo unanueva operación, que puede ser el cambio de actividad o el reposo: hasta el dormir esuna forma de conducirse, retirándose del medio y replegándose sobre sí mismo; esperturbado si la persistencia de ciertas tensiones o el emergente de tensionesrecurrentes, por ejemplo de necesidades fisiológicas, comprometen el predominio de lanecesidad de reposo; la conducta del sueño puede entonces intervenir, reduciendosimbólicamente las tensiones perturbadoras, preservando así el dormir; si el sueño nologra, el soñador se despierta. K. Lewin ha atribuido a la persistencia de una tensión elefecto Zeigarnik, es decir, el hecho de que, en ciertas condiciones experimentales, lastareas inconclusas se retienen mejor y son retomadas más a menudo que las tareasconcluidas (1928). En el mismo sentido se puede interpretar la concepción freudiana del inconscientedinámico, es decir la acción duradera y recurrente de tendencias reprimidas, inherentes alos conflictos no resueltos, en particular a los conflictos de la infancia. Esta continuidad dela conducta permite hablar de una “corriente de la conducta”, como se ha hablado de una 72
  • 73. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral“corriente de la conciencia”, las mismas necesidades conducen a abordarla porsegmentos o ciclos de conducta, porque es imposible describirla y explicarlaconcretamente en su totalidad. El segmento de comportamiento se presenta a sí mismo como una totalidadestructurada. Ya se ha subrayado la sinergia de las operaciones heterogéneas quecomponen la conducta. Estudiando la dinámica de la conducta, se mostrará más de cercala continuidad de sus fases, u cómo la unidad de la conducta se manifiesta en lassituaciones de conflicto. Digamos ante todo que, en los límites variables de su capacidadde síntesis, el organismo se muestra capaz de desarrollar simultáneamente varios temas:el caballo sigue paciendo mientras espanta las moscas con la cola; la mujer teje mientraslee, el actor fuma. Conducta Hablar de conducta implica reconocer por lo menos cinco conceptos que codefinena este término: SIGNIFICADO, INTERACCIÓN, COMUNICACIÓN, SITUACIÓN YPERSONALIDAD. 1.- SIGNIFICADO: las conductas expresan ese “algo” puede ser consciente o inconsciente para el sujeto, lo cual no invalida que esa conducta tenga significado, que quieran decir algo 2.-INTERACCION: todas las conductas aún las más simples solo pueden ser entendidas teniendo en cuenta la trama de relaciones que la persona que se conduce mantiene con el contexto en el que se encuentra en ese momento. El contexto es entendido como una organización de miembros donde cada uno de los miembros son actores y reactores frente a los otros. 3.- COMUNICACIÓN: toda conducta es un mensaje, siempre nos estamos comunicando, aunque no siempre seamos entendidos. Toda conducta es un mensaje que puede o no ser traducido por el otro, pero toda conducta siempre quiere decir algo, tiene un significado que puede o no ser conocido por el sujeto. 73
  • 74. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral 4.- SITUACIÓN: alude al contexto tal como es para esa persona en ese momento. En parte las situaciones son compartidas por varias personas pero nunca son idénticas para dos personas diferentes. Por ejemplo una hora de clase tiene un significado diferente para el profesor a cargo y otro significado para los alumnos, inclusive el significado que tiene para cada uno de los alumnos es distinto. 5.- PERSONALIDAD: se entiende por personalidad a la individualidad psicológica, individualidad que caracteriza a cada ser humano. “Cada nombre es entendido como único en su género que separado espacialmente de todos los otros nombres no se parece acabadamente a ninguno”. En síntesis los conceptos de persona y situación son los conceptos mas globalesen función de los cuales puede ser entendida la conducta. Hay una estructura entreconducta, persona y situación que no puede ser desarticulada. La conducta no existe sinoes de una persona en situación, la persona actúa y reactúa, manifiesta conductas perosiempre en situación. Se entiende por situación a los cambios en esta estructura en dondeel medio ambiente es el agente o el actor y la persona el reactor, y por conducta a esoscambios en esta estructura persona, conducta, situación el los que la persona es actor.Importa aclarar la que existe entre medio ambiente y situación: medio ambiente es todo loque rodea, el contexto que rodea, todas las relaciones que van más allá del tiempo y elespacio inmediatos; situación es un recorte de ese medio ambiente, un recorte que sehace de ese medio ambiente en cada momento, en función de las condiciones internas enque está una persona que realiza una conducta, la situación es siempre algo valorativo,se pueden percibir en una situación valores positivos a los cuales uno quiere acercarse yvalores negativos de los cuales uno quiere alejarse. LAGACHE DEFINE A LA CONDUCTA Conjunto de operaciones (fisiológicas, motrices, verbales, mentales) por las cuales una organismo en situación reduce las tensiones que lo motivan y realiza sus posibilidades”.Esta es una definición para pensarla, vamos a analizarla por partes: 74
  • 75. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Conjunto de operaciones Al hablar de conjunto de operaciones hace referencia a que la conducta no es simple, es siempre un fenómeno complejo que implica actividades de muy distinto carácter, por ejemplo el desplazamiento físico, el hablar, pensar, el cambio en los órganos internos del cuerpo, etc...., es decir que es un conjunto de operaciones, y el término operación alude a esta diversidad de características de los ingredientes de una conducta. Estas actividades, manifestaciones de una persona pueden ser vistas o no lo que permite distinguir entre conductas concretas y conductas simbólicas. Las conductas concretas son observables, se pueden ver el cambio, las simbólicas no. Por ejemplo correr un ropero es una conducta concreta, pero el pensar ¡qué pesado es! es una conducta simbólica. Toda conducta modifica al organismo que la realiza, como la situación en que eseorganismo está. Esas modificaciones que existen siempre, pueden tener un carácter depredominio, en cuanto a si modifican la situación o modifican al organismo. Se trata de unpredominio no de una exclusión, puesto que toda conducta modifica simultáneamente, alorganismo y al medio. Cuando la modificación es predominantemente sobre el medio, sedice que la conducta es aloplástica, por ejemplo hachar un árbol en donde por supuesto elleñador también es modificado al realizar esta conducta. El carácter de esta conducta espredominantemente aloplático en la medida que modifica la naturaleza que lo rodea alechar un árbol abajo. Las conductas que predominantemente modifican al organismo se llamanautoplásticas, por ejemplo una chica está pensando en el vestido que se pondrá por lanoche al ir a bailar, la conducta pensar es una actividad que recae fundamentalmente enel sujeto, lo que no quiere decir que posteriormente no haya una modificación delambiente, (cuando se ponga el vestido). Cuando se habla de conductas auto, y aloplásticas se marca predominancia, nouna exclusión, ya que ninguna conducta deja de modificar ambos términos de esesistema: organismo- medio, o persona-situación. Estas operaciones que forman una estructura, una totalidad estructurada (aunqueen algún momento exista predominio de alguna de ellas) pueden ser clasificadas en uncuadro de doble entrada: 75
  • 76. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Las clases de operaciones distinguidas son facetas de un todo, del cual unas yotras pueden aparecer en un primer plano, pero ese predominio debe ser entendido comouna acentuación de un aspecto particular de una repuesta que es siempre global. Organismo Este concepto, en este caso, está equiparado al concepto “personalidad”. Allport define a la personalidad como la organización dinámica en el interior del individuo de los sistemas psicofísicos que determinan más ajustes al medio, ¿qué quiere decir esto? El ser humano, como todo organismo vivo, se hace en cierta medida independientedel medio que lo rodea, en el sentido de que mantiene condiciones internas constantes,independientemente de las variaciones que pueden ocurrir en el medio externo. Por ej. Latemperatura del organismo tiende a mantenerse constante aún con fuertes oscilacionesde la temperatura en el ambiente externo.La homeostasis La regulación y el mantenimiento de un medio interno constante son lo que en año1929 Cannon denomina homeostasis: llamando homeostáticos a los mecanismos, por loscuales se logra. Esta propiedad de poder mantener constantes las condiciones internas,aunque haya grandes variaciones en las condiciones externas, es lo que permite, encierta medida que el ser humano se independice o que no viva tan sometido, o tanestrictamente sujeto al medio. Si bien el concepto de homeostasis es un conceptobiológico tendría un equivalente en la finalidad de la conducta que es mantenerconstantes las condiciones internas del campo psicológico. De lo anterior se deduce queexiste una tendencia en todo ser humano a preservar su ser, a preservarse como unidad,como totalidad y a resistir a aquellas fuerzas que tienden a disociarlo, estas fuerzaspueden provenir tanto del campo interno como del medio externo. Entonces para poder mantener su equilibrio interno (organización) y mantener suvinculación con el mundo externo (adaptación) el ser humano cambia lo necesario comopara no modificarse, esta modificación puede ser tanto del sujeto (conductasautoplásticas) como del medio que los rodea(cond. Aloplásticas), estas modificacionespueden ser observables (cond. Concretas) o no (cond. Simbólicas). Se recalca que todasestas actividades tienden a mantener el equilibrio del organismo. Este ser humano, que sepreserva como ser a través de esas operaciones, es decir a través de conductas, aparecemodificado por esas mismas conductas, y es a través de las transformaciones sufridasque se explica la historia de cada ser humano. 76
  • 77. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Analice el relato que sigue, utilizando su propio criterio para completar la situación (pensamientos, movimientos, sentimientos, etc). Mencione a continuación: conductas molares y moleculares, áreas de conducta que intervienen, tipo de actividad periférica (consciente, preconsciente y/o inconsciente), conductas auto y aloplásticas y las fases de las conductas relatadas. “Juan G, de aproximadamente 40 años, camina apurado por una calle céntrica en pleno verano, cansado y acalorado, para efectuar un trámite bancario aprovechando el tiempo de descanso en su trabajo. Imprevistamente aparece delante de él y en sentido contrario otro hombre de la misma edad, bronceado y en ropa deportiva, de buena calidad. Camina tranquilo y apacible, observando las vidrieras. Cuando se cruzan sus miradas, al llegar frente a frente, Juan, que ya lo había reconocido como un compañero de la secundaria, se detiene y le sonrie esperando en el otro la misma reacción. Sin embargo, recibe una mirada de sorpresa y sospecha. Inmediatamente reacciona y pregunta: vos sos Carlos, no? - Si, responde el otro aún confuso. - Carlos R., aclara Juan - Si, contesta Carlos sin reconocerlo aún. - Yo soy Juan G, tu compañero del nacional, dice Juan Finalmente Carlos lo reconoce y lo anuncia a través de una sonrisa forzada, diciendo: - Si, claro, no te había reconocido, estás tan cambiado.., lamentablemente estoy algo apurado y alarga su mano para estrechar la de Juan quien la rechaza y lo abraza efusivamente provocando en Carlos una reacción de alejamiento. Si volvemos a la definición de personalidad dada por Allport surge que en todo serhumano existe una tendencia a mantener su integridad (organización dinámica) estatendencia que se da a lo largo de toda la vida, logra su finalidad a través de lastransformaciones (conjunto de operaciones), es decir que a través de las conductas esaindividualidad psicológica se preserva como tal, y es al mismo tiempo a través de susconductas que podemos conocer al ser humano. La personalidad aparece entonces comoresultado de las conductas, pero al mismo tiempo como aquello que conduce, queselecciona y organiza las operaciones que le permiten preservarse. 77
  • 78. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralSituación:Dijimos hasta el momento que la conducta es el conjunto de operaciones por lascuales un organismo, una personalidad se preserva. Este conjunto de operacionessiempre se producen en una determinada situación. Se entiende por situación alconjunto de elementos, hechos, relaciones y condiciones que cubre siempre unafase o un cierto período de tiempo (Bleger). Esta situación es siempre particular paracada sujeto, es percibida de acuerdo a sus experiencias previas. Determina loshechos, son vivenciados por el sujeto de una forma particular de acuerdo a susexperiencias. Es por esto que la conducta de un sujeto sólo es comprensible si setoma en consideración su historia personal.Reduce tensiones:Hemos visto que conducta es el conjunto de operaciones por las cuales un organismoen situación se preserva como ser. Ahora bien este conjunto de operaciones esproducido con una finalidad, preservar al organismo, pero también es producido poralgo, por una causa. Algo ha sucedido para que ese organismo se vea necesitado deproducir operaciones para volver al equilibrio. Cambios en el exterior percibidos porese sujeto, o modificaciones internas producen un estado de tensión, la tensiónamenaza el equilibrio interno, es un riesgo de disociación, pareciera entonces como sitoda tensión exigiera ser reducida para preservar el organismo. Según Filloux “lafuente de la tensión sería una situación interna que exige su propia supresiónpor medio de una conducta adecuada. A la tensión suprimida sigue un estado deequilibrio y de satisfacción que persiste hasta que aparece otro estado de tensión,prácticamente resulta correcto entonces describir la conducta refiriéndose a lasfuerzas motivacionales que lo orientan hacia actos y objetos que realizan el ajuste queella, por naturaleza, causa”.Realiza sus posibilidadeslas conductas no solo reduce tensiones sino que pasan otras cosas, y esto es que nila situación, ni la persona quedan iguales luego de una conducta, y este no quedarigual no es simplemente una reducción de la tensión sino un cambio al que podemosllamar aprendizaje, es decir una modificación más o menos estable o permanente dela conducta a raíz de determinadas experiencias. 78
  • 79. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Cualidades de la conductaPuede hablarse de tres cualidades de la conducta:La conducta es una totalidad, una estructura, una corriente constante de eslabonesenlazados unos con otros. Para su estudio puede realizarse un corte arbitrario de laconducta en el aquí y ahora, a esto se lo llama segmento de conducta y este segmento deconducta mantiene su estructura, se presenta como una totalidad estructurada. Toda conducta expresa una síntesis entre un número bastante grande de tendencia,necesidades, o de variables. Esta lucha entre distintas tendencias, necesidades esentendida como CONFLICTO. Toda conducta expresa un conflicto, esto quiere decir queexpresa una solución que puede ser adecuada o no, total o parcial, etc… Toda conductaes siempre la mejor respuesta que ese organismo puede dar a ese momento. (unidadsituacional). La unidad de la conducta también se expresa en relación con el medio, la conductatiene un objeto o fin, que es siempre un vínculo, una relación interpersonal, que puede serreal o virtual.Dinámica de la conducta: La conducta es un cambio constante, un fluir constante, esuna modificación del medio y del organismo. En ese continuo puede ser recortado ensegmentos para su estudio, Lagache reconoce 4 eslabones en los segmentos de laconducta: La puesta en marcha la podemos llamar motivación, tendencia Elaboración alude a la selección de caminos, medios para lograr la satisfacción de esa necesidad. Terminación Se logra cuando se alcanza el objeto que satisface esa necesidad. Ese es el efecto primario de la conducta reducir la tensión. 79
  • 80. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral los efectos secundarios pueden ser auto yEfectos secundarios aloplásticos. Los efectos secundarios autoplásticos se refieren al concepto de aprendizaje, que el organismo es modificado en forma duradera por su propia conducta. Los efectos secundarios aloplásticos están en relación con las modificaciones que se producen a partir de cada conducta en las situaciones externas. TRABAJO PRÁCTICO Nº3 • A partir de la síntesis elaborada en esta última parte de la unidad, retoma los conceptos más importantes y elabora un esquema conceptual. Si usted estudió podrá responder las siguientes preguntas: ¿Qué es la conducta? ¿Por qué es necesaria su observación? ¿Qué son las operaciones autoplásticas y las aloplásticas? ¿Cuáles son las fases del ciclo de conducta desarrollado por Daniel Lagache? ¿Qué es la homeostasis? 80
  • 81. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral UNIDAD 4 LA MOTIVACIÓN 81
  • 82. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral UNIDAD N° 4 - LA MOTIVACIONObjetivo: - Adquirir conocimientos esenciales sobre las motivaciones que rigen el comportamiento humano y sus distintas facetas de manifestación.Cuadro conceptual de la unidad MOTIVACION Definición Estímulos Factores Necesidades Maslow Internos Externos Instinto - Pulsión Situaciones de conflicto 82
  • 83. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral La psicología actual es dinámicaAfirmamos esto ya que, como hemos señalado oportunamente, la Psicología concedeespecial importancia al interjuego de factores subjetivos y procedentes del medioque promueven la actividad psicológica, interjuego en que consiste la motivación. (1) Hemos considerado ya la motivación en cuanto desencadenante inicial de la conducta, a partir de la cual se desarrollan las demás fases,El mismo hecho de sentirse motivado es ya un modo de conducirse y obedece a factoresinternos y externos. El factor interno Lo componen las diversas tendencias y necesidades del organismo, algunas de las cuales deben hallarse activadas en el momento de la motivación. La situación es vivida como una suerte de tensión o de desasosiego, de tono afectivo muy variado, aunque por lo común ingrato. El factor externo Lo constituyen determinadas condiciones o determinados objetos que operan como estímulos, o sea, que excitando, activando las tendencias, modifican el organismo y lo ponen en estado de tensión Las tensiones experimentadas impulsan al sujeto, al modo de una fuerza, a larealización de ciertas operaciones —mentales o materiales— enderezadas a laconsecución de un objeto el, que una vez conseguido disuelve la tensión y marca el fin delciclo de conducta. Volvemos a repetirlo, pero para señalar ahora como causa y meta de laconducta se hallan íntimamente vinculadas: el organismo se moviliza en la motivación afin de llegar a un objeto. 83
  • 84. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Los estímulosAl igual que los objetos-metas, pueden ser tanto conscientes como pre o inconscientes.En el primer caso se dirá que la conducta obedece a motivos, en los otros, que obedece amóviles; éstos arraigan en capas más profundas de la personalidad y son de índole másmarcadamente afectiva e impulsiva; los primeros determinan en cambio una persecucióndeliberada del objeto. Como estímulo debe entenderse cualquier situación que actualice tendencias, proceso que depende en parte de la propia índole de éstas mismas, de modo que, paradójicamente, incluso la misma falta de estimulación externa puede funcionar como estímulo.Es lo que sucede, por ejemplo, cuando espontáneamente brotan el hambre o la sed, porun estado de carencia de los tejidos del organismo, o cuando durante un lapso másprolongado que el corriente se dejan de ejercer hábitos como el de fumar, el de practicaralgún deporte, etc., o cuando la carencia de estimulación suscita la desagradable tensióndel tedio. Pero el concepto común de estímulo supone algo distinto de la sola falta deejercitación de una tendencia, por más que se tenga en cuenta que cada una de éstasposee un ritmo propio. Así, el sentir hambre, o sed, puede ser consecuencia de la vistadel alimento o de la bebida, como bien lo saben los que manejan técnicas publicitarias;que una persona se sienta motivada para asistir a una fiesta puede tener como estímulouna invitación, o algún otro hecho que haya llegado a su conocimiento; la celebración deun concurso de pesca resulta un estímulo para algunos aficionados, que se sientenmotivados para participar e intentar ganar… En todos estos casos la iniciación de laconducta requiere una interrelación entre una circunstancia (el estímulo excitador, quepuede ser un hecho exterior o una condición temporal del organismo) y tendencias máspermanentes. Con esto se vuelve a decir que la conducta es una variable dependiente ligada a una variable independiente (la situación) y a una variable intermediaria (la personalidad). En lo que respecta al objeto-meta, en el otro foco de la conducta implica siempre,sea un objeto real o ideal o un mero estado lo que el organismo persigue, una valoraciónpositiva; es estimado como un “bien”. Sólo se valora lo que llena una necesidad, y por esoel fenómeno de la motivación es indisociable de las jerarquías de valores. Las metas sona veces lejanas y los estados de tensión duraderos, por eso, como lo señala Nuttin, lasmotivaciones pueden existir y actuar “bajo la forma de proyectos o tareas que el hombre 84
  • 85. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboralse impone”, y es común que cuanto más inasequible resulte el objeto-meta tanto mayorsea su carga de valor. Cita 5 ejemplos de estímulos conscientes y 5 estímulos inconscientes. Describe encada uno de ellos si se quita la ejercitación o hábito. 1. ---------------------------------------------------------- 2. ---------------------------------------------------------- 3. ---------------------------------------------------------- 4. ---------------------------------------------------------- 5. ----------------------------------------------------------- 1. ---------------------------------------------------------- 2. ---------------------------------------------------------- 3. ---------------------------------------------------------- 4. ---------------------------------------------------------- 5. ----------------------------------------------------------- La sobre determinación de la conducta Lo corriente es que sean varias las causas o motivos que concurren para laemergencia de una conducta; se trata de un proceso pluricausal o sobredeterminado;inversamente, un solo motivo o causa puede desatar conductas distintas, según lapersonalidad o la situación. Como ejemplo de esto último sucede, aun tratándose deprocesos de motivación similar, que se produzcan ciclos de conducta diferentes porque elobjeto original es sustituido por otro. Así, una persona elabora una fantasía cuando elobjeto que haría cesar la tensión es inalcanzable en la realidad; o, en otros casos,endereza su conducta hacia objetivos que son igualmente reales, pero equivalentes y noiguales: quien anhela ascender en la escala social, o bien se asocia a un club, o cultivaamistades elegantes, o pone una gran casa, etcétera. También ocurre, por otra parte, que motivaciones diferentes den por resultado, seaen una misma persona o en personas distintas conductas similares: se sonríe uno porcomplacencia, por amabilidad, para ocultar la propia confusión, por disimulo, etcétera. El interjuego de los distintos motivos a que obedece la conducta, susobredeterminación, ha sido conceptualizado de diversas maneras en la historia de lapsicología. De estas conceptualizaciones consideramos como las más adecuadas la quepostula una pluralidad multidireccional y la que postula un influjo mutuo entre los motivos. 85
  • 86. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Según el primer esquema, la conducta es la resultante de varias causas queoperan simultáneamente en diversas direcciones —lo que significa que pueden sertambién conflictivas. Es el caso, por ejemplo, de cuando se decide concurrir a una reunión, pero sólo pormuy poco tiempo, porque simultáneamente operan fuerzas que impulsan a no concurrir,como podría ser la perspectiva de encontrarse con gente que se prefiere evitar. En cuanto al influjo mutuo entre las diversas motivaciones concurrentes, consistesobre todo en el acondicionamiento que ejercen en el sujeto las motivaciones que ya hanactuado con anterioridad, haciendo que la persona escoja los nuevos estímulos de unamanera peculiar, o sea dotándolos de una significación ligada con el “terreno”, por asídecir, en que están operando. La explicación freudiana de la etiología de la neurosis por las seriescomplementarias constituye, afirma J. Bleger, “el mejor esquema motivacional de acciónrecíproca”. (2) Pero no sólo dentro de los marcos de la psicopatología es altamenteaplicable, sino también para explicar la conducta normal e incluso las característicasestables de la personalidad. Las series complementarias las forman respectivamente los factoresconstitucionales —congénito-hereditarios—, las experiencias infantiles y las causasdesencadenantes. Entre todas ellas se da una interacción recíproca, según loslineamientos siguientes: los rasgos constitucionales influyen en la significación querevisten para el individuo las experiencias infantiles —por las cuales debemos entendersobre todo las relaciones interpersonales—, y la resultante de unas y otras es ladisposición. Según sea, esta, a su vez, asumirán diversas significaciones los factoresdesencadenantes, o sea, los sucesos accidentales que se presentan en la vida de unindividuo, y a los que debe reaccionar. En última instancia, pues, las tensiones motivantesdependen, según este esquema de las series complementarias, tanto de condicionesinternas como de circunstancias externas; con él se clarifica sobre todo el interjuegodialéctico, mutuamente transformador, de los diversos factores que intervienen en lasconductas. 86
  • 87. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralAntes de continuar… ¿Por qué se afirma que la motivación tiene una pluralidad multidireccional? La autonomía funcional de los motivos De acuerdo con esta concepción, en la vida de las personas se producen cambiosen las motivaciones que originan los diversos cursos de comportamiento a medida que losmedios utilizados para obtener un objeto-meta primitivamente perseguido adquieren depor sí, independientemente de su valor instrumental, un carácter también motivador. Yeste proceso, que se verifica de manera incesante, explica también la evolución de lapersonalidad. Un ejemplo frecuentemente citado es el que ofrece el propio Allport al analizar “latransformación de los motivos”, título de uno de los capítulos más importantes de suPsicología de la personalidad. “Un ex-marino siente atracción por el mar, un músico anhela retornar su instrumento después de una ausencia forzosa, un habitante de la ciudad suspira por sus colinas nativas y un avaro continúa aumentando su inútil fortuna. Ahora bien, el marino puede haber adquirido su amor por el mar incidentalmente en su lucha por ganarse la vida. El mar era un mero estímulo condicionado asociado con la satisfacción de su “demanda nutritiva”. Pero ahora el ex-marino es quizás un rico banquero; el motivo original ha quedado destruido y sin embargo el hambre de mar persiste invicta y aún crece en intensidad a medida que se aleja más del “segmento nutritivo”. El músico puede haber sido aguijoneado en un comienzo por un rechazo o una broma sobre sus ejecuciones de baja calidad, pero ahora ya está seguro y más allá del poder de estos insultos; no tiene necesidad de continuar, sin embargo ama su instrumento más que nada en el mundo”. (5) 87
  • 88. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Lo que se verificó fue una autonomización funcional de los recursos que servíanpara la segunda fase de los ciclos de comportamiento (la elaboración de la conducta), quehan pasado a constituir la fase inicial, la motivación. O, para expresarlo en otros términos,el rodeo se transformó en meta. Las situaciones de condicionamientos pasados sólo históricamente permiten comprender las conductas actuales, pero funcionalmente han dejado de actuar. Como señala asimismo Lewin, es en el “aquí y ahora”, en lo que se experimentaen el momento presente, donde deben buscarse los estímulos motivantes. Se trata sobretodo de una posición polémica diferente a las escuelas que se centran en motivos básicoscomunes para todos y actuantes desde los mismos comienzos de la vida. Es el caso del psicoanálisis, cuando pone un énfasis casi exclusivo en los factoresconstitucionales instintivos —las pulsiones de vida y de muerte—, La escuela adleriana, interpreta como factor motivador determinante el afán depoderío, La psicología hórmica de Mc Dougall, que toma en cuenta propensiones innataspropias de toda la especie.Justamente Allport se esfuerza en recalcar la enorme variedad individual de los factoresmotivantes, y su dependencia de las circunstancias particulares de la existencia de cadacual.Una psicología dinámica que sólo tome en cuenta “la mente- en general” no explica enconcreto por qué se conduce de tal o de cual manera, en tal o cual momento de su vida,un individuo determinado. “Ni cuatro deseos, ni dieciocho propensiones, ni ninguna, o latotalidad de sus combinaciones, incluidas sus extensiones y variaciones, parecenadecuadas para dar razón de la infinita variedad de objetivos perseguidos por unavariedad infinita de mortales. Y para colmo de paradoja, en ciertos casos esas pocas ysimplificadas necesidades e instintos, que serían la base común de toda motivación,resultan estar ausentes por completo”. (6) Necesidades e instintos El concepto de motivación es indisociable del de necesidad, al que tuvimos queacudir ya repetidas veces. Henri Piéron define las necesidades como “la manifestación 88
  • 89. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboralnatural de una sensibilidad interna que despierta una tendencia a realizar un acto o abuscar una categoría de objetos”. Es una definición que podría parecer aplicable tambiéna la motivación, pero hay que tener presente que la necesidad tiene una duraciónprolongada —para algunas de ellas se trata de una duración que coincide con la vida—, yexiste de manera latente hasta que, en el fenómeno de la motivación, se actualiza,determinando un estado de tensión. Esta actualización de las necesidades es resultadoen múltiples ocasiones de la aparición de una situación de estímulo exterior, o, comotambién hemos dicho, depende de un ritmo propio, sea éste innato o adquirido. Por otra parte, vincular la motivación con las necesidades significa que se lasvincula con la afectividad, porque la gratificación o la frustración de necesidades suscitanestados de placer o de displacer, que alcanzan a veces al nivel de la emoción. Ante unaamenaza a la necesidad de seguridad se siente temor, ante la expectativa de satisfacer lanecesidad de compañía humana, se experimenta euforia, y así sucesivamente. Las necesidades pueden ser experimentadas como una especie de déficit que es preciso colmar o como una tendencia a la autorrealización, al despliegue de las propias posibilidades. Es el caso, respectivamente, de cuando se necesita tomar un alimento y de cuando se necesita ejercitación física. Pertenezcan a uno u otro tipo, las necesidades pueden ser tanto conscientes como inconsciente, y manifestarse en cualquiera de las áreas de comportamiento. Psicología, pero, como señala S. Rosenzweig, según criterios múltiples queimpidieron elaborar una teoría unificada al respecto. Bajo diferentes terminologías casi todas las clasificaciones se basanfundamentalmente en la triple condición del ser humano de: Ente biológico, Ente psicosocial Persona individual. Estas condiciones determinan necesidades distintas, entre las cuales se discierneuna doble ordenación jerárquica: Según su grado de perentoriedad por una parte y, en sentido inverso a la primera, Según su mayor o menor vinculación con los aspectos más específicamente humanos y personales del individuo. 89
  • 90. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Así, si las necesidades biológicas tienen la prioridad en lo que respecta al mismomantenimiento de la vida, y constituyen el requisito indispensable para que puedanaparecer incluso las demás, en cambio son las que más acercan la especie humana a losdemás seres vivos y las menos individualizadoras. Lo contrario ocurre con lasnecesidades de índole espiritual, cuyo no cumplimiento no implica ninguna amenaza vital,pero que son las más elevadas de la escala en lo que toca a la condición de persona delser humano y a su posibilidad de desarrollar una personalidad propia. Una clasificación de las necesidades que confirma claramente lo anterior es la queofrece Ashley Montagu, inspirándose en la expuesta por el antropólogo BronislavMalinowski, en su obra La dirección del desarrollo humano. (10) Montagu distingue: Necesidades básicas: se subdividen en Vitales: Exigen ser satisfechas para la supervivencia del individuo o del grupo: Emocionales: Exigen ser satisfechas para la conservación de la normalidad psicológica. Necesidades derivadas y adquiridas. Pero unas y otras aun las de índole más estrictamente biológica, resultan modificadas por la socialización, sea en los modos en que se las satisface, en el ritmo con que se manifiestan en el sujeto, o en su grado de desarrollo. Así, en niños ladrones estudiados por Bowlby se manifestó la atrofia de diversas necesidades básicas emocionales a causa de las circunstancias de su crianza (habían sido separados de sus madres desde la infancia). Y aparte de los determinantes culturales influyen en el ritmo y riqueza de lasnecesidades rasgos idiosincráticos, en parte también aprendidos, y nacen así lasnecesidades propias de cada uno, muy especialmente las que señalan el sentido de laexistencia personal. 90
  • 91. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Si la no frustración de las necesidades implica normalidad psíquica y a la vez cooperación social, es porque en la índole humana de por sí rige una propensión hacia tales condiciones. El atroz cortejo de abusos y violencias de la historia de la humanidad hace quizáparecer ingenua y optimista esta visión, pero es no obstante el fundamento de laspsicoterapias, que aplican precisamente conocimientos psicológicos a la curación de lostrastornos de conducta. Uno de los objetivos de la cura es permitir que los individuossatisfagan sus tendencias sin sentimientos de culpa; es que se sobreentiende que, apesar de la potencia innegable de la agresividad, ésta es contrabalanceada portendencias más radicales aún, en el hombre sano, a la convivencia armónica. Entonces cabría preguntarse ¿Cuáles son las consecuencias, en cambio, de la no satisfacción de las necesidadesdurante un período más o menos prolongado? Si se trata de las necesidades vitales, la extinción de la vida del individuo o del grupo;si de las emocionales, la perturbación mental; si de las adquiridas, por fin sucede que lavida pierde sabor para la persona afectada y ésta se siente abrumada por un sentimientogeneral de frustración. MaslowBrinda otra clasificación jerárquica de las necesidades. Diferencia entre su relativa fuerzaimpulsora en caso de que entren en conflicto mutuo. Las “inferiores” son las que másimperiosamente requieren ser satisfechas y se imponen las otras, menos potentes, sontambién de aparición más tardía en la evolución psicológica y de manifestación menosfrecuente, pero es su desarrollo lo que dota fundamentalmente de cualidades humanas alhombre.La agrupación es como sigue: fisiológicas de seguridad de pertenencia a grupos NECESIDADES de amor de estima de expresión de sí auxiliares (saber, comprender, libertad) Estudios experimentales sobre la potencia relativa de las necesidades fisiológicasfueron hechas en animales, tomándose como índice la actividad que suscitan cuando sonobstaculizadas; esto es, la cantidad de tentativas que se realizan para alcanzar el objetivocorrespondiente a pesar de los obstáculos interpuestos. 91
  • 92. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Se contó por ejemplo las veces que unas ratas hambrientas o sedientas hollabanun trecho de piso electrizado para alcanzar el alimento o la bebida y los intentos, encondiciones similares, de acercarse a la cría, o a la pareja sexual, etc.El impulso materno reveló ser el más potente, seguido por el hambre y la sed, el impulsosexual, y el de exploración. Pero la observación del comportamiento objetivo no es el único método para evaluar las necesidades que en un determinado momento predominan en el campo psicológico. Como lo observan Krech y Crutchfield, en el caso de que se trate de sujetos humanos también la introspección y las técnicas proyectivas; resultan instrumentos útiles para ese fin “Hemos aprendido que los instintos, (15) pueden cambiar de objeto (pordesplazamiento), y también que son capaces de sustituirse los unos a los otros,pudiéndose transferir su energía respectiva de uno a otro. Este último fenómenopermanece aún imperfectamente explicado. Después de largas vacilaciones, de largastergiversaciones, hemos resuelto admitir la existencia de sólo dos instintosfundamentales, el Eros y el instinto de destrucción (los instintos, opuestos el uno al otro,de conservación de sí y de conservación de la especie, lo mismo que aquellos otros,igualmente contrarios, de amor de sí y de amor objetal entran también dentro del cuadrodel Eros)”. (16) Ateniéndonos a nuestra distinción entre necesidades y tendencias, las pulsioneseróticas (o libido) y las agresivas (thanatos) constituirían las facetas dinámicas,impulsoras, de necesidades del organismo de extensión y de destrucción, igualmentefundamentales. El complejo fenómeno de la motivación, génesis de la conducta, nos llevó así adiscriminar entre conceptos sumamente cercanos, correspondientes a los diversosprocesos que comprende. Intentaremos recapitularlos. ¿Por qué se produce el fenómeno de la conducta, en cualquiera de las formasposibles, predominantemente simbólica o material, auto o aloplástica? Porque el organismo es impulsado por motivos. Pero los motivos poseen una doble faceta: están ligados con necesidades del organismo, innatas o adquiridas, cuya satisfacción es la condición requerida para que sobreviva, para que no enferme o para que experimente bienestar; y con estímulos externos o internos que provocan la experiencia de insatisfacción (tensión) y simultáneamente la tendencia a alcanzar el objeto-meta que calmará la necesidad estimulada. Esto es, la tendencia constituye la faz activa de la necesidad, y en el plano de lo vivencial no son las necesidades carenciadas las que impulsan, sino las tendencias. 92
  • 93. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Algo más con respecto a los estímulos: aparte de que actualizan necesidadeslatentes al aparecer en el campo psicológico, también suscitan necesidades nuevas o danformas de satisfacción más precisas a las ya existentes. Es así como de necesidadesbásicas surgen derivadas, y de necesidades derivadas surgen necesidades adquiridas, enla terminología adoptada por Montagu; y también la autonomía funcional de los motivosinterviene en estos procesos, aunque nunca de modo independiente de las característicasmás o menos permanentes del organismo. Entre las necesidades más imperiosas, imperiosas hasta el punto de que sufrustración provoca la muerte del individuo o de la especie, se cuentan los denominadosinstintivos. Dentro de la clasificación de Montagu que reseñamos arriba, configurannecesidades básicas vitales. El hombre instinto – pulsión Pero la existencia de instintos en el hombre es un tema debatido; la discrepanciareside en parte en razones semánticas. Si se entiende por instinto una serie de actos prefijados o idénticos en todos sus pasos para la totalidad de los integrantes de una especie, no los hay en el ser humano; pero si se los interpreta como una pulsión que a modo de tendencia innata condiciona determinadas conductas de protección del individuo o de la especie, hay que concluir lo contrario.Los instintos se manifiestan en actos variables y en ningún caso éstos exigen una actituddeliberada, sino que surgen en forma espontánea en ciertas situaciones o momentos.Dentro de las fases de la conducta, corresponden a la elaboración en cuanto constituyenuna manera de actuar, y a la motivación, puesto que instigan a la acción.De todos modos lo definitorio reside en su índole no aprendida. Muchas tendencias quese creían instintivas resultaron ser no innatas sino aprendidas ante investigacionesposteriores. Ocurrió con gran parte de las así calificadas por W. C. McDougall.Para éste, toda la conducta se fundamenta en los instintos, de ahí el que su escuela fuesellamada “hórmica”, ”hormé” significa energía, impulso, en griego y el equivalente latino deltérmino es “instinctus”. (17)El instinto es considerado como una propensión a ejecutar determinados tipos de actos noaprendidos, y no como un rígido ciclo de comportamiento mecánico o invariable; se definepues como una “tendencia a percibir con atención cierta especie de estímulo o situación, 93
  • 94. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboralpasando por un estado afectivo peculiar, y a actuar de cierto modo con respecto a talesestímulos”.McDougall postula la existencia de diecisiete instintos al menos, y se contarían entreellos: la propensión al juego la curiosidad la repulsión la propensión gregaria la propensión adquisitiva de locomoción, etcétera. Otros autores han interpretado el instinto desde un enfoque más plástico aún:dependería de una disposición neurológica condicionada para determinado tipo defuncionamiento, pero no inmodificable, porque los objetos con que se liga son variados.Estas disposiciones son llamadas “mecanismos desencadenadores innatos”, y sólocon el concurso de ciertos períodos de la vida, permiten el desarrollo de los actosinstintivos. Tal es la teoría de los etólogos N. Tinbergen y K. Lorenz, que arribaron a laconcepción de los mecanismos desencadenadores innatos a consecuencia de susobservaciones sobre el imprinting, fenómeno a que nos referiremos en seguida.Tinbergen los define en los siguientes términos: Son “mecanismos nerviosos organizados jerárquicamente, sensibles a determinados impulsos que los despiertan, desencadenan y dirigen, y a los que se responde mediante movimientos coordinados que tienen por objeto la preservación del individuo o de la especie” El fenómeno del “imprinting” Durante los últimos años se ha ido acrecentando el interés por un tipo decomportamiento de características peculiares, que fueron observados en animales,especialmente en aves, pero que se consideran vigentes también en algunos períodos deldesarrollo humano. Se trata del fenómeno del imprinting que, según señalamos, trajo porde pronto nuevas perspectivas en la interpretación de la conducta instintiva, se verificaque ésta en animales o en el ser humano. Las observaciones hechas fueron del siguiente género: si pocas horas después desalidos del cascarón (de ocho a veintiocho horas, según las diversas especies, períododenominado “crítico”), los pollitos ven antes que ninguna otra cosa algún objeto que poseacaracterísticas tales como colores llamativos, o un tamaño no demasiado reducido, o quese halle en movimiento; en suma, un objeto que se recorte netamente en el medio,desarrollarán con respecto a ese objeto el mismo tipo de conductas instintivas que en 94
  • 95. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboralcondiciones corrientes desarrollan ante la madre. Se ha visto así que los pollitos andenconstantemente detrás de un perro durante su período de crecimiento, o que sigan a lospropios etólogos que investigan sus reacciones. Por otra parte, no sólo reacciones filialesfueron las observadas, sino que también se comprobó, por ejemplo, que periquitosadultos dirigían avances de tipo sexual a seres ajenos a su propia especie si, como suelesuceder por azar, de había dado un imprinting con ellos durante el período neonato. La interpretación de estos fenómenos no es unánime: algunos etólogos, entre ellose mismo Lorenz, acentúan más el aspecto innato (los “mecanismos desencadenadores”),y el imprinting completa a su juicio procesos propios de una constitución hereditaria; otros,en cambio, lo consideran producto de un condicionamiento. Así, Howard Moltz consideraque el imprinting resulta de la copresencia de un estado de baja ansiedad (dominantedurante el período crítico, en que las aves precoces dormitan y su capacidad de atencióny de movimiento es reducida) y un estímulo llamativo que por sus características supera elumbral de escasa receptividad entonces reinante. Esta copresencia determina que másadelante, cuando surge cualquier situación ansiógena, como la que le pueden provocar alave los nuevos aspectos del medio que va descubriendo a medida que aumenta sucapacidad ambulatoria, aquélla busque como protección a ese objeto llamativo que quedó“asociado” con un estado de baja ansiedad. (18) Sea cual fuere la interpretación adecuada del fenómeno, que exige aún nuevasinvestigaciones, es innegable que el imprinting hace replantear el problema de lasnecesidades instintivas, que revelan ser mucho más flexibles y dependientes de laexperiencia individual en la elección de objetos, de lo que se admitía en la teoría clásica. Sólo en la conducta animal cabe hablar, por ahora, de imprinting: en los sereshumanos los procesos que más se les acercan deben seguir siendo clasificados dehábitos o de fijaciones en el sentido freudiano, en el estado actual de las investigaciones. La homeostasis Si la motivación resulta de necesidades que requieren ser satisfechas con laconsecución de un objeto. ¿Cuál será la finalidad primordial de la conducta?, ¿”reducir” latensión psicológica creada por la activación de la necesidad cuando aparece el estímulo yrestablecer el equilibrio del organismo o más bien obtener el objeto-meta? Lo primero,contesta la teoría homeostática. Se denomina homeostasis al proceso de autorregulación del organismo que le permite mantener constante su “medio interno” (temperatura, composición química de los tejidos y de los fluidos, presión arterial, presión osmótica) pese a las variaciones de las condiciones del medio. 95
  • 96. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Por ejemplo, la temperatura del cuerpo humano oscila alrededor de los 37°, haga frío o calor. en el primer caso, la pérdida de calor se evita mediante la constricción de los vasos capilares, la oclusión de las glándulas sudoríparas, etc; y procesos opuestos permiten que la temperatura se mantenga igualmente constante en condiciones térmicas diferentes. Otro caso de homeostasis es el mantenimiento del índice de glucemia, o de la proporción de urea en la sangre, etc. En efecto, si un estado de agotamiento determina un gran consumo de glucosa, la glicogenia hepática la compensa, y si por el contrario el nivel óptimo de glucemia es perturbado por un gran aumento de la misma, el centro regulador de los carbohidratos suministra una mayor cantidad de azúcar, Si una alimentación excesivamente carnívora produce uremia, el riñón elimina el exceso de urea. También se mantiene constante la proporción de oxígeno en la sangre por procesos de autorregulación, etcétera. La fijeza del medio interno es “la condición de la vida libre e independiente”, afirmóCalude Bernard, primer investigador de estos fenómenos; permite, efectivamente,mantener la estructura de los organismos dentro de sus límites propios. Más adelante, W. Cannon (1871-1945) estudió los “mecanismos homeostáticos”,que posibilitan tal fijeza y que testimonian “la sabiduría del cuerpo”, título de su famosaobra de 1932. (19) Según la interpretación de este fisiólogo, también las emociones constituyenmecanismos homeostáticos. Las reacciones orgánicas que las caracterizan forman un todo con la emoción vivida, y su finalidad es preparar al cuerpo para un alto consumo de energía, indispensable para que pueda enfrentar sin desorganizarse determinadas situaciones críticas. La homeostasis supone una modificación adaptativa de toda la economíafisiológica. Así, fuera de los casos de un terror paralizante, la emoción del miedo suponeuna movilización para la acción, el contraataque o la fuga: una activación de lassuprarrenales exija el metabolismo de los carbohidratos y aumenta así la cantidad deenergía disponible al subir la proporción de azúcar en la sangre y una mayor afluencia desangre a los órganos involucrados en las acciones de respuesta a la amenaza. Semodifica la presión arterial, las funciones anabólicas, de acumulación, son inhibidas, parahacerse en cambio un urgente consumo de recursos, etcétera. Todo esto significa que a pesar del cambio ambiental el organismo lucha pormantener el grado máximo de integración compatible con las circunstancias; cambia lo 96
  • 97. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboralnecesario, se podría decir, para no tener que cambiar demasiado. También la emociónrevela que “cualquier perturbación de la constancia que dé como resultado tensión,desasosiego, actividad y conducta investigadora, y conduce al logro de un objetivo y a laquietud, pone de manifiesto el funcionamiento de la homeostasis”. (20) Y estos procesos actúan incluso cuando las condiciones desfavorables sonduraderas; también en estos casos el organismo persigue espontáneamente suadaptación estableciendo cambios o ajustes que aseguran el mantenimiento de suestructura básica.Si para una persona no es posible modificar las condiciones externas convenciendo al jefede oficina que le adjudique un ascenso, modifica en parte las condiciones internas paraque la tensión psicológica no resulte tandard ota a: descarga quizá su frustraciónatribuyendo a un compañero intrigas insidiosas, o falta de visión o de buena voluntad aljefe reacio, etc. En otra esfera de actividad: las tareas suspendidas dejan una cargatensional, situación que suele impulsar a su reanudación hasta que tal carga se elimine(efecto Zeigarnik), y pasamos ya con estos ejemplos de la homeostasis en cuantofenómeno fisiológico a la autorregulación psicológica a través de la conducta. (21)Aceptarla en este plano significa concebir la conducta como reaccional: Es la respuesta del organismo ante condiciones cambiantes (no siempre externas, sino también internas), de manera de poder readaptarse en las condiciones más económicas, es decir, con el menor riesgo de autodestrucción o de desorganización. Fundamente la siguiente afirmación: “La homeostasis supone una modificaciónadaptativa de toda la economía fisiológica”. Cite ejemplos si fuera necesario 97
  • 98. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Situaciones de conflicto Ocuparse de la motivación significa a la vez tomar en cuenta los casos en que losmotivos chocan entre sí y el sujeto se debate en un conflicto. La incompatibilidad puedesuscitarse entre las propias necesidades activadas —por ejemplo entre la necesidad deafecto y la de autoafirmación—, entre necesidades y principios o normas morales— quetambién presupone un choque entre necesidades, pero necesidades de distinto plano—, yentre necesidades y condiciones externas que se oponen a su satisfacción. Las situaciones de conflicto más típicas son las dos últimas, en la forma denecesidad de descargar alguna pulsión instintiva que se contrapone a la de actuar segúnlas propias exigencias éticas o a la de plegarse a las exigencias de la realidad. Nosiempre son conscientes estas incompatibilidades, sobre todo las que oponen laconciencia moral a las pulsiones instintivas, y se traducen frecuentemente endisociaciones en las áreas de la conducta. El ejemplo más sencillo: los actos fallidos. Si las tendencias que nos impulsan actuasen siempre conjuntamente y tuviesen entodo tiempo la misma intensidad, los conflictos psicológicos resultarían irresolubles. Estoes, el aspecto económico, para emplear el lenguaje del psicoanálisis, la potencia relativade los impulsos motivantes que integran el campo psicológico en un momento dado,desempeñan un papel fundamental. Esta intensidad depende a veces de condicionesintrínsecas: las necesidades básicas, como por ejemplo las de agua u oxígeno, son másimperiosas que aquéllas cuya no satisfacción no amenaza la existencia. En caso deconflicto son por lo común las que prevalecen, y en general sólo su aquietamiento permiteque se manifiesten las otras: la necesidad de saber, la necesidad de desarrollaractividades creadoras, etc. No siempre es así, sin embargo; los problemas éticos casi nose plantearían si fuese automática e inevitable la obediencia en primer término a lasnecesidades básicas; precisamente al hombre le es dado elegir entre diversos cursos deconducta y es en la situaciones de conflicto donde de manera más dramática se muestraesta posibilidad. En otras ocasiones la intensidad depende de condiciones extrínsecas: lacompetencia con otras personas, o una prolongada frustración, pueden intensificaralgunas necesidades originariamente menos marcadas. Y el mismo efecto ejercen lasestimulaciones muy repetidas o asociadas con estimulaciones más específicamentebásicas, según son empleadas por las técnicas de la propaganda. Por todo esto es difícil que se prolonguen en la vida real los conflictos del tipo “sanode tandar”. Puesto ante un cubo de agua y otro de avena, el asno pereció de inaniciónporque el hambre y la sed lo motivaban en esos instantes con igual intensidad y no pudodecidir sobre si primero bebía o comía. (30) Siempre termina por dibujarse másnetamente una necesidad o un grupo de necesidades afines entre la diversidad de las queen determinado momento nos solicitan. No escapan al esquema necesidad contra necesidad los conflictos suscitados porobstáculos procedentes de la realidad exterior. Si vivimos como obstáculos ciertas 98
  • 99. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboralcircunstancias, es porque chocan precisamente con necesidades, desde la de asegurar elalimento hasta las necesidades de autoestima o de libertad, o con necesidadesestrictamente individuales (“adquiridas”, en el lenguaje de Montagu). Ya lo expresó tanda al argumentar contra las posiciones deterministas: “El coeficiente de adversidadde las cosas, en particular, no puede ser un argumento contra nuestra libertad, puestoque es por nosotros, es decir, por habernos fijado con anterioridad un fin por lo que surgeese coeficiente de adversidad”. (31)Las cosas son en sí neutras, sólo nuestrasnecesidades y los objetivos ligados a ellas las convierten en favorables o desfavorables. La primera reacción en los casos de conflicto es inevitablemente una vivencia defrustración. Es el resultado de la paralización más o menos transitoria, más o menosduradera del comportamiento, hasta que surge la decisión y la motivación vuelve a serfluidamente seguida por la búsqueda de los medios que llevarán al objeto-fin. Claro quesólo metafóricamente puede hablarse de una paralización de la conducta, puesto que lamisma indecisión es un modo de conducirse.Antes de continuar… Establece una relación conceptual entre los siguientes conceptos Conflicto – Necesidades – Principio de realidad – Pulsión Explique brevemente las relaciones establecidas 99
  • 100. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralVeamos en detalle el conflicto El grado de frustración experimentado depende asimismo del tipo de conflicto. Sedebe a Lewin una clasificación de los mismos, según las alternativas que se planteen.Estas pueden ser de tres clases: atracción-atracción rechazo-rechazo atracción-rechazo El primer caso (caso “asno de Buridan”) suele ser de fácil resolución en el primermomento, pero es frecuente que luego surjan frustraciones ulteriores. Alcanzado elobjeto-fin puede parecer inferior al otro objeto posible, y esto origina reconsideraciones ocambios de dirección en el actuar. El segundo caso se da cuando se halla uno “entre Escila y Caribdis” o entre laespada y la pared”. La conducta sigue la dirección de la resultante entre las fuerzasoperantes en el campo, lo que de una manera u otra implica salir del mismo, seafísicamente (por ejemplo cuando un niño se oculta para no tener que obedecer o en casocontrario ser castigado), o dedicándose a una tercera actividad ajena a las alternativas encuestión, o engañando a otras personas sobre la propia actitud, o sobre la situaciónexistente, etcétera. La máxima frustración, porque la resolución del conflicto resulta mucho más difícil,se da en el tercer caso, en que es el mismo objeto o situación el que resulta a la vezatrayente y rechazante, configurándose una franca ambivalencia.Es lo que ocurre cuando el niño, en la situación edípica, experimenta sentimientoscontradictorios hacia su padre; cuando uno es tentado por una empresa que suscita temoro que a la vez desaprueba etc.Es frecuente que se acuda entonces al recurso de “escapar al campo”, para emplear ellenguaje de Lewin, aunque suelen hacerse intentos de ingresar nuevamente en él. Desdeluego, la huida es a veces concreta, como cuando el niño se aleja del árbol al quedesearía trepar y a la vez no se atreve a hacerlo; o puede darse en el plano simbólico:deja uno de pensar en el asunto… o lo intenta al menos.En el sentido psicoanalítico esto constituye una defensa específica: “la negación”.También puede tratarse de superar la ambivalencia a través de una disociación en laconducta: una muchacha desea y a la vez no desea contraer matrimonio; concreta todoslos pasos previos (área 3), pero es atacada por una inexplicable enfermedad (área 2). Pero es en la ambivalencia donde siempre radica, en el fondo, el verdaderoconflicto, aunque se trate de los primeros casos. En la “atracción-atracción” porque elobjeto atractivo que se opone a la consecución de otro igualmente atractivo cobra por ello 100
  • 101. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboralcierto matiz rechazante; y en el “rechazo-rechazo” porque el objeto rechazante quepermite evitar otro igualmente rechazante se torna así ligeramente atractivo. Con todo, la ambivalencia es más difícil de superar en los casos de “atracción-rechazo”, porque suelen intervenir aquí sentimientos vinculados con la autoestima o conimperativos éticos, lo que agudiza la experiencia de frustración. Y no hay que olvidartampoco que la tipología de Lewin es una esquematización ideal, porque es común queen la vida efectiva las personas se hallen envueltas simultáneamente en conflictos dediversas cases. Lewin representa con gráficos su concepción topológica de las tres clases deconflicto psicológico. 101
  • 102. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Para sintetizar lo dicho hasta aquí sobre conflicto y frustración: Ya sea por características del medio externo, social o físico, o por circunstanciaspropias del sujeto, biológicas y psíquicas, es frecuente que las tendencias no logrenalcanzar su fin, y la experiencia vivida es de frustración. Pero todos estos casos constituyen situaciones de conflicto, porque aunque losobstáculos para el cumplimiento de la tendencia sean externos, su misma condición de“obstáculos” indica que contrarían también alguna necesidad del sujeto, de modo que hayen el fondo una contraposición de necesidades. Por último, la ambivalencia es la característica constante de todo conflicto; éstossiempre significan internamente una disociación interna entre aceptación y rechazo. TRABAJO PRÁCTICO N 4 - Retome el esquema presentado sobre las tres clases de los conflictos psicológicos y explique brevemente con sus palabras dicha clasificación. Si usted estudió podrá responder las siguientes consignas ¿Cuáles son las diferencias entre Motivación e Incentivo y las características de cada uno? Utilice el mismo relato de la Unidad anterior, pero ahora, para analizar (utilizando su propio criterio en relación al proceso interior de cada uno de los personajes) - Motivaciones de cada uno en el transcurso del episodio. - Motivaciones positivas y negativas que desarrollan cada uno. - Motivaciones externas e internas y situaciones de conflicto que se desarrollan. - Incentivos para cada uno de los personajes. 102
  • 103. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral UNIDAD 5 LA PERSONALIDAD 103
  • 104. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral UNIDAD 5: LA PERSONALIDADObjetivos: - Adquirir conocimientos básicos sobre personalidad humana - Conocer los mecanismos que rigen su conformación y la importancia de su aplicación en el ámbito laboral. - Analizar su íntima vinculación con el lenguaje y sus trastornos.Cuadro conceptual de la unidad PRESONALIDAD Concepto Desarrollo Estructura Temperamento Carácter Aprendizaje - Lenguaje Psicología dela Personalidad 104
  • 105. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral La personalidad de cada ser humano Uno de los progresos fundamentales que logró la psicología en el curso de lasúltimas décadas es, según señalamos, haber establecido el punto de vista molar uholístico en la investigación de la conducta; con ello se conecta otro avanceigualmente esencial: el desplazamiento del interés desde el análisis de los procesosgenerales del comportamiento a la consideración de ese especial tipo de organizaciónque caracteriza a cada ser humano en particular, o sea su personalidad. Sin que las nuevas investigaciones hayan suplantado a los primeros, llevar elenfoque molar hasta sus últimas consecuencias exigía sin duda insertar todo fenómenopsicológico en el contexto individual en que se da. Ante cualquier persona desconocida, e incluso conocida, cabe preguntarse: “¿cómo es?” Nos hallamos ante un repertorio determinado de actitudes, palabras, gestos y acciones constituidos en una estructura particular cuya clave resulta a veces difícil de desentrañar y que al establecer las diferencias entre las personas hace de cada una de ellas un individuo único. Se trata de un fenómeno sumamente complejo y es natural que haya hecho surgir variadas conceptualizaciones, las que sólo en un tiempo relativamente reciente cobraron valor científico. En su Psicología de la Personalidad, Gordon W. Allport enumera hasta cincuentadefiniciones de la personalidad (y del concepto conexo de “persona”), acuñadas porfilósofos, teólogos, sociólogos y juristas no menos que por psicólogos.Veamos ahora alguna de estas definiciones… Definiciones Allport Pone de relieve sobre todo el carácter de unicidad y complejidad de ese conjunto de rasgos físicos y mentales en que consiste la personalidad. Esta es definida como “la organización dinámica dentro del individuo de aquellos sistemas psicofísicos que determinan sus ajustes singulares a su ambiente”. (1) Esta postura es vastamente aceptada entre psicólogos. 105
  • 106. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral J.C. Filloux Señala en esencia casi los mismos aspectos: “la personalidad es la configuración única que asume en el curso de la historia de un individuo el conjunto de los sistemas responsables de su conducta”. (2) Incluye una referencia al carácter evolutivo de la personalidad, que sólo se va formando de modo gradual en el curso de la existencia, pero no señala en cambio otro aspecto esencial: su índole vincular, pues entraña siempre formas peculiares de establecer relaciones con el ambiente humano. Estructura de la personalidadVeamos las coincidencias en las distintas definiciones… Los psicólogos de las más diversas escuelas coinciden, en sus teorizaciones sobre la personalidad, en adjudicarle una índole estructural; constituye una totalidad (“organización” “configuración”, en las definiciones citadas) que es más que la suma de las partes, y entre cuyos elementos existe una íntima interacciónPero también encontramos diferencias entre las definicionesLas divergencias residen en estos últimos años en la concepción misma de lo que es unaestructura. Se la entiende, a la manera gestaltista, como una totalidad o conjunto, una unitas multiplex (partimos de la idea de que no tratamos con elementos aislados, ni con sumas de elementos, sino con conjuntos cuyas partes son a su vez estructuras”, dice Lagache), (3)O en cambio, 106
  • 107. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Se adopta, como el psicoanalista Jacque Lacan, la concepción inaugurada por Claude Lévy-Strauss, quien ve en las estructuras los sistemas subyacentes en que radica la cohesión que liga a hechos aparentemente dispersos y cóticos en el plano fenoménico Estas divergencias no están enteramente elaboradas aún y no nos detendremos aquí en ellas; señalamos en cambio que una y otra concepción subrayan igualmente lo artificioso y deformante de toda investigación que descuide las relaciones mutuas entre las diversas posibilidades funcionales y las funciones efectivas de la persona, y su integración en una totalidad única.Otra diferencia en el enfoque se refiere ya a los miembros o subestructuras queconstituyen esa estructura que es la personalidad. Algunos consideran como fundamentales características innatas (en gran parte el psicoanálisis, con su énfasis en las dos grandes pulsiones instintivas de vida y de muerte, cuyo interjuego se halla en la base de toda conducta); Otros ponen el acento en los aspectos adquiridos, como por ejemplo el conductismo y la reflexología (esta última puso de relieve el papel del condicionamiento en la vida psicológica), o la dirección culturalista del psicoanálisis, cuyos representantes principales. Karen Horney, Erich Fromm y Harry Stack Sullivan, recalcan el influjo formador de las condiciones socioculturales. Clásicamente las subestructuras que los psicólogos diferenciaron en lapersonalidad son: La constitución El temperamento El carácter 107
  • 108. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral En forma aproximada y con distinta terminología éstas vuelven a aparecer enconcepciones actuales.Por ejemplo, la discriminación de las tres instancias freudianas, ello, yo y superyó, nodeja de poseer afinidades con la posición clásica.Dentro de la orientación holística en la psicología, La teoría de las tres instancias freudianas significó un jalón, sin embargo, porque fue la primera postulación de un enfoque totalista y dinámico de la personalidad, al tenerse en cuenta las relaciones dialécticas que vinculan entre sí las subestructuras, entre las cuales brota constantemente el conflicto. “Los conflictos endopsíquicos son (sin embargo) estructurales”, afirma Harry Guntrip, con relación a la teoría freudiana. “Pronto se comprendió que no existen impulsos o emociones aislados, como entidades autónomas que entraran en conflicto dentro de la psiquis, comparando así a ésta con una especie de liza. Los impulsos y emociones son aspectos o actividades dinámicas de estructuras psíquicas, y el conflicto endopsíquico es una manifestación de diferenciaciones estructurales de índole contradictoria”. (4) Otra posición, la de Lewin, también subraya la existencia de subestructuras dentro de la personalidad, desde un punto de vista diferente, pero que acentúa igualmente, al par que la unidad de la persona, sus diferenciaciones internas. Hay que reconocer, sostiene Lewin, que las experiencias psicológicas del individuo, sus acciones y emociones, propósitos, deseos y esperanzas se hallan… inmersos en estructuras, esferas de la personalidad y procesos totalmente definidos”. (5) Cuando entre los actos o actitudes diversas de las personas es dable hallar unestilo común, nos hallamos, afirma Allport, ante un rango (decisión o medrosidad,dominación o sumisión, puntillosidad o descuido, rudeza o dulzura, lealtad o deslealtad,constancia o inconstancia, frugalidad o derroche, afición al arte, pasión por la verdad,amor al riesgo, o sus opuestos, etc.). Situados en la teoría de Allport entre los “hábitos” ylos “Yos”, que constituyen “sistemas de rasgos coherentes entre sí pero que puedenvariar en situaciones diferentes”, los rasgos se convierten, a su juicio, en la mejorexplicación posible de “la coherencia de la personalidad, siempre que tal coherencia sepone de manifiesto, y la incoherencia, en los casos en que prevalecen el conflicto y ladiscordancia. Entre los rasgos hay estabilidad y también contradicción; hay rasgos cardinales ycentrales, a los cuales pueden ser subordinados los rasgos menores como rasgossubsidiarios, y hay rasgos disociados”. (11) Son rasgos todas las disposiciones que suelen denominarse sentimientos,actitudes, valores, complejos e intereses; tienen por característica ser más dinámicos yflexibles que los hábitos, aclara Allport, aunque resultan, al menos en parte, de la“integración de hábitos específicos”, y expresan modos de adaptación a los diversosmundos en que el individuo desarrolla su existencia. 108
  • 109. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral La personalidad representa una integración mayor aún, aunque nunca perfecta, y su unidad consiste “en la compleja interrelación funcional de los rasgos y su ordenamiento combinado en jerarquías”. (12) Esta unidad nunca es rígida, y se manifiesta por otra parte no en conductas idénticas, sino en “equivalentes”, esto es, que revelan toda la coherencia que sea compatible con las diversas tensiones que provocan las variaciones del medio y con las contradicciones mutuas entre los propios rasgos personales Bases orgánicas de la personalidad En posiciones biologizantes se ha El concepto actual del comportamiento considerado, ya desde antiguo, que entendido como una estructuración son factores somáticos los que unitaria, en la que los fenómenos determinan fundamentalmente las corporales representan únicamente una características de la personalidad; de las áreas de manifestación, en la constitución residiría, entonces, contradice ese punto de vista. Incluso su verdadero núcleo. cuando se habla hoy de “organismo” dentro del ámbito de la psicología, lo que se quiere significar es una totalidad dinámica que se conduce de manera integral, tanto en el área corporal como en la mental.Hagamos un poco de historia… “Genio y figura hasta la sepultura” reza el dicho popular, y esta vinculación entrela morfología y aspectos típicos de la personalidad fue establecida desde muyantiguo. En la Edad Media se denominaba “fisiogonómica” a la doctrinaconstitucionalista, entonces vigente, pero su origen se remonta más atrás aún, porque yaen la antigüedad había sido escrito un opúsculo bajo ese nombre, atribuido a Aristóteles.Se consideraba en particular la correlación entre características de la personalidad y laexpresión o, mejor aún, la forma de la cara. Sin que pueda negarse que representa undato esencial para el conocimiento de las personas, así como para los estadosemocionales transitorios que experimentan, lo cierto es que los constitucionalistasactuales conceden más importancia a otros aspectos de la morfología corporal, pero loque persiste y ahora apoyada en investigaciones metódicas, es la convicción de que lascaracterísticas morfológicas corresponden a características psicológicas. Talescorrelaciones constituyen la base de la casi totalidad de las tipologías, como lo hemos decomprobar más adelante, al reseñar los principales intentos de clasificación de lapersonalidad. 109
  • 110. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralAntes de continuar nos detengamos un momento… Elabore un esquema con las características más sobresalientes de cada definiciónde Personalidad mencionada anteriormente. El temperamento De esa compleja estructuración orgánica que es la constitución, dependenestrechamente el estilo peculiar de movilización energética y de reactividad emocionalpropio de cada persona. J. J. López Ibor Sostiene que en este “aspecto funcional de la constitución” consiste el temperamento; capa instintivo-afectiva de la personalidad, según lo denomina, a diferencia de la capa intelectual, volitiva que constituye el carácter. 110
  • 111. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralGordon Allport Pertenecen al temperamento las siguientes funciones y rasgos: “Los fenómenos característicos de la naturaleza emocional de un individuo, incluyendo su susceptibilidad ante los estímulos emocionales, la intensidad y rapidez habituales de sus respuestas, la calidad del temple de ánimo que predomina en él, y todas las particularidades de las fluctuaciones y de la intensidad del mismo, considerándose estos fenómenos como dependientes de su estructura constitucional y en consecuencia de origen principalmente hereditario”. (14)Pende Especifica que se trata, pues, de los efectos que ejerce en el estilo individual de comportamiento la dinámica energético-emocional: el grado de energía o fuerza de reacción, así como el grado de energía o fuerza de reacción, así como el grado de sensibilidad o de excitabilidad. Son aspectos de la personalidad íntimamente ligados a lo biológico y se traducenexternamente en la estructura somática, (15) por lo que se explica que las clasificacionesque se han hecho de los temperamentos sean simultáneamente clasificaciones deestructuras somáticas predominantes. De éstas dependen en gran parte, descontando un mayor o menor grado deexteriorización que es consecuencia de la inserción en un determinado medio familiar ycultural, la tendencia más o menos marcada a la efusividad, al entusiasmo, alsentimentalismo, a la expresividad, si consideramos la emoción; la tendencia más omenos marcada hacia la impulsividad, o la apatía, la perseverancia en el esfuerzo o lairregularidad, en el terreno de la acción; la rápida y vivaz percepción de los estímulos ouna cierta inercia, en lo que atañe a los umbrales de la reactividad, o la tendencia a laalegría o a la tristeza, en lo referente al humor. Todo ello, que configura el temple de ánimo característico de cada persona, resultadifícil de adscribir, sin embargo, a un factor determinado. Como lo señala Allport, unacualidad temperamental tan tipificadora como la energía, la vitalidad o el vigor, factordecisivo por lo corriente para gozar de popularidad en las relaciones personales (“en ellenguaje común se hace a la personalidad sinónimo de esta propiedad”), y hasta para laexperiencia de la felicidad, no se sabe aún con qué estructuras constitucionales se hallaligada, y sólo se puede conjeturar que depende del modo de actividad de ciertasglándulas: la hipófisis, las suprarrenales, las gónadas y las tiroides. 111
  • 112. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral La actividad endocrina es posiblemente el mayor determinante de los rasgos temperamentales, rasgos que son innatos y casi invariables a partir ya de la infancia, si bien, como hemos indicado, sufren en alguna medida los efectos del medio. Cualquier aspecto innato de la personalidad es sólo una predisposición a “responder” de cierta manera, pero las respuestas están condicionadas igualmente por las características ambientales. Estas consideraciones nos llevan al problema de la herencia en cuanto factor que coadyuva a la formación de la personalidad La herencia El patrimonio innato consiste fundamentalmente en lo que le ha sido trasmitido alindividuo por sus antecesores y en las modificaciones experimentadas en el seno maternodurante el período prenatal, esto es, en su condicionamiento congénito, a lo que puedeagregarse los efectos del nacimiento en sí, si éste ha tenido características anómalas.(16)Ph. Greenacre sugiere que la predisposición a la angustia acaso se vincule conexperiencias especialmente perturbadoras durante el nacimiento. En el proceso de la concepción, al unirse dos células, la materna óvulo y la paterna(espermatozoide) en una célula germinal fertilizada, quedan fijadas a través de los genes(partículas ultramicroscópicas y sumamente numerosas que ocupan un lugar determinadoen los cromosomas de las células), condiciones trasmitidas por los padres que a medidaque se van desarrollando merced a la maduración, pre y postnatal, constituirán rasgosconstitucionales y temperamentales. (17) ¿Se trasmiten también, a través del plasmagerminal, rasgos netamente psicológicos’. Autores como Pearson, Heymans y Wiersmanasí lo sostienen, en controversia con la mayoría de los investigadores, los que niegan latransmisión hereditaria de caracteres psicológicos. El carácter Existe aquí sin duda una imprecisión semántica. Son sí caracteres psicológicos, ysin embargo heredados, o congénitos a menos, el humor predominante, la fácil o lentaexcitabilidad, la emotividad, la energía, pero corresponden al aspecto de la personalidadmás ligado con las dotes biológicas.En cambio, Los rasgos de carácter son adquiridos. Nadie nace honesto o deshonesto, veraz o mentiroso, leal o traicionero, y así sucesivamente. Las experiencias vividas son las que plasman estas cualidades. 112
  • 113. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Queda mucho por investigar aún sobre el interjuego de lo heredado y lo adquiridodentro del organismo individual. La inteligencia, determinadas habilidades especiales (hayestirpes enteras de músicos o de pintores), y algunas formas de trastornos psiquiátricos:la predisposición a la psicosis maníaco-depresiva, a la esquizofrenia (aunque aquí seplantean mayores dudas), a algunos tipos de epilepsia, parecen ser índole hereditaria. Elfactor hereditario se manifiesta en estos últimos casos en forma de una especial fragilidaddel sistema nervioso o del sistema glandular. Ocurre con frecuencia que rasgos que parecían hereditarios revelan ser, ante unestudio detenido, sólo seudohereditarios, producto de actitudes de imitación o deidentificación con personas significativas del medio que se dan en la niñez.Ahora analicemos juntos…¿Cuál es el lugar de la herencia en los casos de criminalidad? Uno de los problemas que se ha suscitado últimamente con respecto a la herenciasurgió en relación con casos de criminalidad. Se comprobó que un homicida, autor de unasesinato incomprensible y del que se mostró muy arrepentido, padecía de unairregularidad en la composición de los cromosomas, y por ello se elaboró la conjeturade que esta anomalía, que se encontró coincidentemente en muchos criminales, lamayoría con retardo mental, fuese la responsable de su comportamiento antisocial.¿Empujará inexorablemente a la violencia, si no al crimen, la existencia de un carictipoanormal? Es común considerarlo como aspecto moral de la personalidad, y hasta asimilarlocon la fortaleza de carácter, lo que involucra la intervención de la voluntad (para J. J.López Ibo constituye la “capa intelectual-volitiva de la personalidad”), pero en verdad,según se aprecia incluso por la corta lista de rasgos de carácter arriba enumerados, notodos ellos son éticamente valorables, o implican una determinada potencia de lavoluntad. Si así no fuera, cabría preguntarse, junto con Allport, por qué se habría dedesignar con un nombre especial, el de carácter, un grupo de rasgos que emanan, juntocon todos los otros, de la personalidad total. El nombre queda en cambio justificado si losdiferenciamos como el producto de lo “adquirido” por el individuo, siempre en relación,desde luego, con su patrimonio innato. En el habla común, en la literatura y aun en la psicología, carácter, temperamento y personalidad se dan o han sido dados como sinónimos, por el hecho de que todos trasuntan rasgos distintivos de las personas. 113
  • 114. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralLas diversas “caracterologías” por ejemplo, cuyo antecedente más antiguo posiblementelo representen Hipócrates (V a C.) y Teofrasto (IV a C.), cuya clásica obra Los caracteresdescribe treinta tipos distintos, casi siempre son en definitiva tipologías de la personalidadcentradas en algunos rasgos dominantes, unas veces constitucionales ytemperamentales, y sólo otras netamente caracterológicos. Es el caso, en la Antigüedadde la Fisiognómica atribuida a Aristóteles, aparte de los trabajos de los pensadorescitados; en la Edad Moderna el caso de Los caracteres de La Bruyére (1645-1696), y enla época actual de las tipologías de Kretschmer, de Sheldon, de Jung y de varios otrosautores, que reseñaremos en otro capítulo.Lo que sobre todo nos interesa retener es: Carácter: Su formación es paulatina y precede primordialmente de las relaciones interhumanas establecidas en los primeros años de la vida. A través de ellas le son inculcadas al niño normas sociales vigentes, y el modo en que éstas son asimiladas depende del tipo de vínculos personales que establecen estas experiencias. Por ejemplo, un carácter autoritario (o superyoico, en el lenguaje psicoanalítico), opor el contrario un carácter “blando” o indeciso, se constituyen según el modo en que alniño se le van impartiendo, y él va introyectando según también sus característicaspropias, normas higiénicas, de trato social, la obediencia, etcétera. Nos referimos ya a la significación esencial de las actitudes de los demás hacia elniño, y en especial de las actitudes parentales, en lo que respecta al esquema corporal.Los sentimientos hacia él que refleja el trato que recibe son factores decisivos en esteplano. Lo mismo vale para el carácter. La dinámica psíquica involucrada es similar en unoy otro caso. Consiste primordialmente en: La identificación, La imitación Las reacciones en sentido contrario Son distintos procesos por los cuales lo que vemos o experimentamos en el mediohumano que nos rodea pasa a formar parte de nosotros mismos. Se da así una suerte deespiral: lo vivido determina rasgos de carácter y éstos determinan a su vez cómo seránsentidas o interpretadas las experiencias posteriores. En la literatura psicológica y psicoanalítica actual no se concede gran interés alcarácter, a pesar de que constituye un aspecto fundamental de la personalidad y de quetrae a primer plano el tema no resuelto aún de la importancia relativa de los factoresinnatos y los adquiridos en la formación individual. Se multiplican en cambio los estudiossobre el “yo”, instancia central de la personalidad estrechamente vinculada con elcarácter. Según la formulación del eminente psicoanalista Otto Fenichel, éste seconstituye precisamente como conjunto de las modalidades del yo. “…los modos 114
  • 115. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboralhabituales de adaptación del yo al mundo externo, al ello y al superyó, y los tiposcaracterísticos de combinación de estos modos es lo que constituye el carácter”.(21) Pero esto nos introduce en una conceptualización de la estructura de lapersonalidad distinta de las que hemos considerado hasta aquí, aunque coincidente enalgunos aspectos: la que establece como subestructuras las tres instancias del ello, el yoy el superyó. Enumere situaciones en las cuales sea necesario un diagnóstico de personalidadde ciertos sujetos (en el medio laboral, familiar o cualquier otro) Ello, yo y súper yó Dado que el psicoanálisis es una de las escuelas a la que en mayor medida sedebe la preocupación actual de la psicología por el ser humano considerado comototalidad, también influyó en el surgimiento de la psicología de la personalidad. Freud • fundó su doctrina en las observaciones concretas de pacientes a los que trataba en calidad de psiquiatra • Su trabajo clínico lo llevó a conceder un papel fundamental en la determinación de la conducta presente a sucesos del pasado, dotados de un persistente poder motivador insospechado hasta entonces; • Lo llevó a superar las dicotomías cuerpo-alma e individuo-medio, al comprobar que los dos términos resultan dinámicamente interrelacionados en esa estructuración unitaria y persistente de rasgos psicológicos idiosincráticos en que consiste la personalidad. Hubo modificaciones, sin embargo, en la conceptualización freudiana de lapersonalidad. 115
  • 116. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralUna primera teoría de 1900Implicaba una visión “topográfica” del denominado “aparato psíquico”, expresión defuerte acento fisiologista con que tand designa la dinámica psicológica,Veinte años más tardeSurgió una concepción “estructural”. En la topográfica importaba sobre todo laubicación, por así decirlo, de los procesos, en uno de tres sistemas: consciente,preconsciente e inconsciente. También en el nivel de integración psicológico interviene la retroalimentación. Semanifiesta del siguiente modo en la comunicación interhumana: la conducta que alguienadopta (el emisor) ejerce invariablemente cierto efecto en los demás (receptores), y lapercepción del mismo por parte del emisor sirve para que modifique sus conductasfuturas, “adaptándolas” mejor a las circunstancias. Hay pues la posibilidad de autorregularlos propios mensajes a través de las actitudes de los otros, que constituyen un mensajede respuesta. La retroalimentación consiste así en un rodeo por el cual el emisor se transforma en receptor de los efectos del propio mensaje. Su función principal es la de permitir que los sistemas de comunicación se mantengan dentro de ciertos límites que posibiliten su continuidad. Por ejemplo, si una persona se muestra ofensiva con otra, la retroalimentación le permite ir graduando sus siguientes actuaciones, al percibir los efectos de su ofensividad, de manera que el sistema de mensajes no se interrumpa o llegue a niveles críticos o explosivos, lo que en casi todos los casos equivale en definitiva a una mala adaptación. Los fenómenos de la autorregulación mediante el feedback son procesosvinculados con el mantenimiento de homeostasis. En efecto, sin la capacidad deautomodificarse de acuerdo con los datos recibidos sobre las variaciones del medio —sean éstas condicionadas originariamente por la propia acción o por otras causas— no semantendrían los niveles óptimos de equilibrios de un organismo o sistema, mantenimientoque es función precisamente de los mecanismos homeostáticos. Pero equilibrio no significa adaptación pasiva, como aclaramos al referirnos a lateoría homeostática de la motivación. 116
  • 117. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Los intercambios de mensajes instalan a la persona, por así decir, en su medio social, al que es necesario que se adapte sin dejarse llevar exclusivamente por sus motivaciones individuales, y la retroalimentación, funcionando de manera inconsciente o consciente, facilita esa adaptación; (22) los núcleos básicos del modo de equilibrio individual tienden a subsistir sin disolverse en medio de las cambiantes condiciones exteriores, y ésta es, bien entendida, la función homeostática del comportamiento. No se trata de una especie de inercia o de inmovilidad psicológica, sino del mantenimiento de niveles óptimos acordes con los rasgos idiosincrásicos del organismo. Elabore un cuadro comparativo a partir de lo señalado anteriormente sobre losdistintos aportes sobre la personalidad. Desarrollo de la personalidad Nos hemos interesado en las redes de comunicación que mantienen conectado alindividuo con su medio atendiendo no a los mensajes incluidos en el aquí y ahora delcampo psicológico, sino al papel que cumplen en la formación de la personalidad. 117
  • 118. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralSabemos ya que son varios los procesos que interactúan en este desarrollo: unospertenecen a la maduración, otros al aprendizaje. Llamamos maduración a las transformaciones espontáneas que conducen hasta su nivel más elevado de funcionamiento a los distintos sistemas neurológicos y en general orgánicos, (23) y aprendizaje a la adquisición y estabilización de pautas de conducta nuevas, merced a las experiencias que se suceden en el curso de la existencia; esto es, el aprendizaje involucra necesariamente comunicaciones: el medio emite mensajes cuya recepción modifica al receptor, con la particularidad de que esta modificación afecta no sólo sus estados momentáneos sino su estructura psicológica general Estos procesos se dan de manera especialmente acusada en la primera infancia,cuando la organización individual es más hábil porque no ha alcanzado a configurarseaún como una personalidad, pero aunque dentro de límites cada vez menos amplios,continúan hasta la vejez, intensificados a veces por situaciones exteriores de carácterespecialmente impactante, pero debidos en esencia a la sucesión natural de las etapasdel desarrollo. (24) En épocas más recientes, la psiquiatría existencial recalcó, como ya indicamos, elsentido de responsabilidad como uno de los fundamentales caracteres del hombre. El sistema de terapia de V. Frank, Representante de una de las orientaciones de la escuela, se funda específicamente en esta capacidad. La psiquiatría debe tener presente que en última instancia “un ser humano no es una cosa entre las demás; las cosas se determinan unas a otras, pero el hombre se autodetermina”, y la logoterapia intenta hacer al hombre “totalmente consciente de su propia responsabilidad”. (25) Aparece implícitamente, en todo lo expresado sobre la voluntad, que constituye unafacultad exclusivamente humana; aun cuando sus raíces haya que buscarla en lastendencias orgánicas a cumplir fines que rigen el mundo total de la vida, la voluntad ensí resulta indisociable de la razón. Como actividad contrapuesta a la compulsión, la actividad voluntaria requieremetas conscientemente perseguidas y medios conscientemente escogidos; sólo en estostipos de acción cabe hablar de responsabilidad, pero se trata siempre de responsabilidadhacia valores propios, repetimos, lo cual liga la vida volitiva con la vida afectiva. 118
  • 119. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral El aprendizaje Este es uno de los temas capilares dentro de la psicología, al punto de constituir las distintas teorías sobre el aprendizaje un punto central de muchas corrientes o sistemas, y al mismo tiempo, y como consecuencia de ello, uno de los asuntos más debatidos. Aquí nos limitaremos a señalar las características del aprendizaje generalmente aceptadas, y las posiciones de mayor vigencia.En sentido amplio… Aprender significa adquirir en forma permanente al menos duradera, modos de respuesta nuevos, como resultado de la experiencia. (26)El aprendizaje, junto con los procesos de la maduración de las capacidades innatas Conduce al desarrollo psicológico pleno. (27) Sus procesos se verifican dentro de las tres áreas de conducta; Aprende la mente Aprende el cuerpo, y la capacidad que implica de adquirir conductas nuevas requiere siempre, de una manera u otra, el concurso de la inteligencia, en tanto que percepción de relaciones.Capacidad de aprender e inteligencia son prácticamente sinónimos en este sentido, perola perduración de tales adquisiciones se liga con funciones diferentes. Prácticamente todas las funciones psicológicas a que hemos pasado revista sehallan involucradas en los procesos de aprendizaje, incluso cuando consiste en un simplecondicionamiento, y más aún cuando responde a alguna motivación consciente oinconsciente. Las funciones psicológicas se benefician también del aprendizaje ya que esposible adiestrar: 119
  • 120. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral la memoria, la atención, la voluntad, la capacidad de razonar, de manera que rindan el máximo de sus posibilidades en las distintas personas. Los modos de respuesta nuevos que se adquieren mediante el aprendizajesignifican con frecuencia un progreso en relación a pautas anteriores menos adecuadas, yaprender es sinónimo generalmente de una mejor adaptación; en el ser humano aúnla mera supervivencia requiere aprendizajes múltiples, dada la relativa pobreza de sudotación instintiva, pero toda conducta no innata es aprendida, de manera que también seaprenden las respuestas inadaptadas, en especial las socialmente inadaptadas. Incluso las perturbaciones de la conducta que no obedezcan a causas orgánicas han sido interpretadas como trastornos del aprendizaje, y una psicoterapia efectiva como un reaprendizaje que permite corregirlas. Mencionamos arriba que los psicólogos se hallan muy divididos en lo que respectaal tema que estamos tratando. Aprender siempre implica conectar en alguna forma un estímulo y una respuesta,sea ésta concreta o puramente mental, pero algunas corrientes enfatizan la adquisición de la respuesta en sí (aprender consiste según esto en el establecimiento de una asociación entre estímulo y respuesta que se estabiliza en hábitos), en tanto que otras ponen el acento no en las asociaciones mismas sino en los procesos de comprensión o de discernimiento de las relaciones dentro del campo perceptivo, esto es, en el papel de la inteligencia. Es común que la comprensión de relaciones no percibidas anteriormente se dé demanera súbita; se habla por ello de la “experiencia del ¡aha!”. En verdad la disyuntiva entre ambas posiciones no debe considerarse tan absoluta,sino que es consecuencia de que el interés de los psicólogos de una y otra tendencia secentra en aspectos distintos del proceso. Aun admitiendo que todo aprendizaje da porresultado hábitos. Esto no implica necesariamente que la formación de los mismos seasiempre pasiva, como en el caso del concidionamiento pavloviano, pues puede serresultado de un discernimiento de las vinculaciones entre los factores que intervienen enuna situación. 120
  • 121. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Por ejemplo, cuando se ha aprendido una poesía de memoria, la capacidad de repetirla constituye un hábito, pero los procedimientos mnemotécnicos que posibilitaron el aprendizaje pueden ser producto del discernimiento y no sólo de repeticiones mecánicas; se puede comprender por ejemplo la relación entre el fin de cada estrofa y la iniciación de la siguiente, transiciones en las que puede haber siempre cierto paralelismo, etcétera. El lenguaje El producto fundamental del aprendizaje en el hombre, que posibilita a su vez una multiplicidad de otros aprendizajes, es el lenguaje. Puesto que la vida humana se desarrolla en sociedad, parte esencial de la estimulación que interviene en el aprendizaje procede del entorno humano, y el lenguaje constituye dentro de éste el medio de comunicación privilegiado. Su adquisición y empleo requiere la puesta en acto de la totalidad de las funciones psicológicas. En un sentido amplio puede entenderse por lenguaje Todo conjunto estructurado de signos que alude a otra realidad, esto es, a cualquier sistema de significaciones. (35) constituido por palabras orales o escritas, con cuya aparición se inauguró en el universo el desarrollo más extraordinario conocido hasta ahora dentro del tanto que de los seres vivos. No nos referiremos aquí sino al lenguaje en conjunto sistema verbal o lingüístico,. En psicología los estudios sobre el lenguaje (la psicolingüística) se halla en uncomienzo, pero todas las escuelas coinciden en otorgar la mayor trascendencia a lapersonalidad y en cuanto recurso diagnóstico y terapéutico. También fuera de todo lo que implica el lenguaje en las redes de comunicacióninterhumanas, desempeña funciones que son esenciales en la configuración de la vidapsíquica; en efecto sin las palabras nuestros pensamientos carecerían de permanencia yapenas si se podrían relacionar unos con otros. Los que se alejan demasiado de loconcreto ni siquiera podrían ser concebidos y todo el campo de la especulación menta,cuya riqueza y complejidad es característica esencial y exclusiva del ser humano,asumirían un aspecto totalmente distinto. Entre pensamiento y lenguaje existe unaestrecha conexión, y uno de los índices de ella es el paralelismo que se da entre lasestructuras lógicas y las sintácticas. 121
  • 122. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Todo lenguaje, sea verbal o de otro tipo, supone la existencia de un circuito decomunicación compuesto por: un emisor —el que habla, escribe, gesticula, viste de cierto modo, muestra tal o cual expresión, etc.—, un receptor —oye, lee, interpreta los signos—, un mensaje —trasmitido por el primero al segundo—, y el proceso del feed-back —efecto retroactivo del mensaje sobre el propio emisor, a través de la reacción del receptor—. Implica también un código o clave que permite interpretarlo trasmitido.En los seres vivos, tanto el proceso de la emisión como el de la recepción de mensajesson tanto más finos y permiten el intercambio simultáneo de mensajes tanto máscomplejos cuanto más perfectos son los mecanismos neurológicos puestos en juego. Por lo dicho anteriormente, sólo el hombre, poseedor del sistema nervioso más complejo de la vida animal, ha podido elaborar el lenguaje verbal, que es el que más posibilidades ofrece para el intercambio de signos espacial y cronológicamente distantes de sus significados.A diferencia de otros signos significantes, las palabras poseen un valor Indicativo o denotativo sino también un Connotativo: “connotan” resonancias históricas, literarias, emocionales, etc. Si el estilo verbal de cada persona resulta tan altamente significativo para elpsicólogo, ello se debe sobre todo a esa variedad de resonancias de los símbolos dellenguaje empleado, que traducen inconscientemente afectos, ideas dominantes,proyectos, etc. En sus teorizaciones sobre la entrevista psiquiátrica, Harry Stack Sullivan recalcaque todo psiquiatra o psicólogo no sólo se vale como principal instrumento de diagnósticode lo que sus clientes y pacientes dicen, sino de cómo lo dicen. Sullivan, al atender a losaspectos averbales de la comunicación verbal, toma en cuenta el modo de pronunciar, oel hecho de que la persona enrojezca o palidezca al emitir determinadas frases; todo estoindica la aparición de la ansiedad frente a ciertos contenidos, y la ansiedad indica a suvez, el peso psicológico de los mismos. Pero también es significativa la terminologíaempleada; es por empezar, un indicador de la ubicación social de una persona, perotambién de rasgos idiosincrásicos y de su manera de vivir la situación de entrevista. 122
  • 123. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral¿Qué sucede en el caso de los trastornos del lenguaje? También los distintos trastornos del lenguaje, aunque poseen diversos orígenes,obedecen en muchos casos a perturbaciones de la personalidad y pueden ser curadoscon psicoterapia. Es el caso del tartamudo, por ejemplo. Las afasias son causadas por lesiones neurológicas en las zonas cerebrales queintervienen en su adquisición y utilización, pero traen siempre aparejada una perturbaciónpsicológica más vasta: no sólo el lenguaje sino la función de pensar resulta afectada y engeneral la relación de la persona con el mundo. Maurice Merleau-Ponty afirma conrespecto a esto que “es imposible hallar en ninguna parte un trastorno del lenguaje quesea puramente motor y que no afecte en cierta medida el sentido del lenguaje… En laafasia motriz, la lista de las palabras perdidas y conservadas no corresponde a suscaracteres objetivos (extensión o complejidad), sino a su valor para el sujeto…” (40) Y citamás adelante a Goldstein: “Puesto que el hombre se sirve del lenguaje para estableceruna relación viva consigo mismo o con sus semejantes, el lenguaje no es ya uninstrumento, no es ya un medio; es una manifestación, una revelación del ser íntimo y dellazo psíquico que nos une al mundo y a nuestros semejantes”…Adquisición gradual del manejo verbal Es otro aspecto que debe tomar en cuenta la psicología. Los psicolingüistas se han interesado en las variaciones que presenta el lenguaje en relación a las etapas evolutivas. En su obra El estructuralismo, Jean Piaget cita entre otros a R. Brwn, S. Ervin y U. Belluci, quienes analizaron las “gramáticas infantiles”, bien distintas de la gramática empleada por los adultos. Son aplicaciones genéticas del estructuralismo que se vinculan, señala Piaget, con la tendencia general de la epistemología genética instituida por él mismo de tomar en consideración el papel de la ontogénesis, “aunque se inscriba en los marcos de la filogénesis o del desarrollo social, pero en marcos que siempre modificó de rechazo”. (41) Fundamente la siguiente afirmación: “Entre pensamiento y lenguaje existe una estrecha conexión” 123
  • 124. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Cite ejemplos si lo considera pertinente. El YO como unificador Existe en el psiquismo un centro organizador que coordina las operaciones de losdiversos modos de operar de que dispone el organismo humano, poniéndolos al serviciode sus necesidades tanto adaptativas como expresivas, y que permite a la vez que cadaindividuo se experimente a sí mismo como un ser único y distinto de los demás. Esta organización implica una estructuración en sentido transversal y en sentidolongitudinal, pues asegura la unidad del sujeto en cada momento y la continuidad de supersonalidad a lo largo de su historia individual. La unidad no es masiva, sino compatiblecon disociaciones de mayor o menor intensidad, pero en condiciones normales elindividuo es y se siente uno a través de la multiplicidad de sus impresiones y reacciones,y se mantiene siendo el mismo a través de las transformaciones corporales y anímicasque experimenta en el curso del tiempo. El centro organizador es el denominado yo, y funciona en forma tanto conscientecomo inconsciente. Nos ocupamos anteriormente del yo, al referirnos a la teoría de lapersonalidad de Freud, en tanto que una de las tres instancias discriminables en segúnesa teoría.Freud recalca sobre todo un papel esencial del yo: El del mantenedor del equilibrio entre las exigencias antagónicas del ello y del superyó, gracias en gran parte a la instrumentación que hace de la angustia a modo de señal de alarma que permite no quebrar este equilibrio; Pero también configuran igualmente el yo el conjunto de potencialidades para actuar y para manifestarse en que consisten las funciones psicológicas de la memoria, atención, voluntad, sentimientos, imaginación, etcétera. Es preciso distinguir el concepto de yo de los otros que le son cercanos, a saber, “sí mismo” e “identidad”. 124
  • 125. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Sí mismo Identidad YOEs “el centro más Es el equivalente de la Es una instanciaradicalmente individual y personalidad, pero cuando eminentemente ejecutiva”…significativo. Lo que en se emplea este término se sus funciones, tan diversasverdad cada uno es, es su atiende primordialmente a lo que llegan a ser antitéticas ysí mismo, y esto significa no que ofrece de particular la que entran frecuentementeel conjunto de las conductas personalidad de cada uno en conflicto, poseen uno vivencias generales de la en relación con la de los denominador común: elespecie humana, o de las demás, a lo que cada uno contacto con la realidad. Esque son características de es en medio de los otros”. el yo lo que nos permitelos hombres colocados en (43) conocerla y lo que nosidénticas circunstancias, permite actuar en ella dehistóricas, culturales o manera coherente y como lasociales, sino de las que persona particular queson privativas de cada uno, somos. En este últimoen cuanto este hombre sentido constituye unúnico y que, en última instrumento tanto de lainstancia, dotan de sentido personalidad total como dea su vida”. (42) su estrato nuclear: el sí mismo” El yo se va constituyendo gradualmente, y el equilibrio psicológico requiere que llegue a adquirir suficiente fortaleza para permitir al individuo conductas acordes con las exigencias de la vida social y con sus autoexigencias en medio de los conflictos que jalonan inevitablemente la existencia humana; también es gradual el surgimiento de la “identidad del yo”. 125
  • 126. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral TRABAJO PRÁCTICO Nº51. Consulte con profesionales de distintas áreas las características de la personalidad que más favorecen a su desempeño profesional.2. Esboce una explicación teórica a dichas respuestas3. Explique cuál es el papel del Aprendizaje en el desarrollo de la personalidad Si usted estudió podrá responder la siguiente consigna: A) Utilizando el mismo relato de la Unidad 3, mencione características de la personalidad de cada uno de los personajes, teniendo en cuenta su conducta manifiesta e implícita. 126
  • 127. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral UNIDAD 6LA PSICOLOGÍA EN EL MEDIO LABORAL 127
  • 128. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral UNIDAD 6 – LA PSICOLOGÍA EN EL MEDIO LABORALObjetivo: - Conocer y analizar las motivaciones aplicadas al ambiente laboral - Analizar y comprender su relación con la prevención de accidentes.Cuadro conceptual de la unidad LA PSICOLOGIA EN EL MEDIO LABORAL Trabajo Definiciones Elementos Medio laboral Carácterísticas Motivaciones Tipos 128
  • 129. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral La Psicología en la vida laboral La incorporación de la psicología a la vida laboral ha aumentado en los últimosaños.Los avances en el conocimiento de la conducta humana y la patología mental han hechoposible este acercamiento.La necesidad nunca olvidada de una mayor producción, junto a la de brindar al personallos incentivos para lograrlo abrieron el camino para el desarrollo de una psicologíaaplicada específicamente al campo laboral, buscando equilibrar las necesidades de losempresarios, directivos, accionistas con los empleados asalariados y tratando de colmarlas expectativas de uno y otro sector y siguiendo un camino de investigación permanentepara tratar de eliminar factores negativos y alentar políticas laborales positivas. Teniendo en cuenta que los hombres pasan la mayor parte de su vida adultatrabajando y que su trabajo lo relaciona en mayor o menor medida a otros seres humanoscon los que acontecen interrelaciones de todo tipo (competencias, ambiciones, intereses,envidias, amistades, gustos, atracciones, celos, etc.).Se hace imperativo producir los cambios necesarios para lograr que el ser humanoobtenga en el medio laboral la cuota de satisfacción que necesita para mejorar su calidadde vida. La psicología, junto a otras ciencias de naturaleza humanística, actúa en el campolaboral desde el momento mismo de la incorporación del individuo a la actividad, a travésde la selección del personal, pasando por la capacidad para las distintas tareas,participando en el área de recursos humanos, propaganda y mercado, relacionesinstitucionales y otras áreas, sin olvidar su activa participación en los temas de seguridade higiene en el trabajo, tratando de aportar sus conocimientos y tareas de investigaciónpara lograr una mayor prevención y evitar al máximo los accidentes laborales. Definiciones de Trabajo Todas las acepciones de término (trabajar) tienen en común la alusión a algún tipode actividad, aunque la actividad no siempre es realizada por seres humanos.Por ej.: en la rama de la Física ó Medicina, trabajo se utiliza para describir la transferenciade fuerza ó energía de un cuerpo ó sistema a otro: se dice que la sidra está trabajandocuando pasa por el proceso de fermentación. 129
  • 130. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral “Trabajar”: esforzarse física ó mentalmente con un propósito. En el lenguaje cotidiano, esforzarse por hacer algo que se emprende para obtener alguna ganancia, para mejorar la propia condición material, intelectual ó física, a diferencia de lo que se emprende por placer. El trabajo es una actividad instrumental (la gente no trabaja por el trabajo mismo sino como medio para la obtención de otros fines) y destinada a procurar medios de subsistencia. Elementos del trabajo (como concepto) 1) El trabajo es una actividad esencialmente humana; 2) el trabajo es una actividad instrumental; 3) el trabajo es una actividad auto-preservadora, se realiza como conservadora de la vida 4) El trabajo es una actividad alteradora, su objetivo es alterar ó modificar algún aspecto del medio físico del hombre para que el mantenerse vivo resulte más seguro y eficaz. Definición: “el trabajo es una actividad instrumental llevada a cabo por seres humanos cuyo objeto es preservar y conservar la vida y que está orientado hacia una alteración planificada de ciertas características del medio humano”. ¿De qué forma puede la Psicología como ciencia colaborar en mayor productividaden los espacios de trabajo? De su opinión al respecto a partir de lo aprendido en eldesarrollo de la materia 130
  • 131. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Característica del medio laboral La conducta laboral puede considerarse como el producto de la interacción de dosconjuntos de variables: 1) características más ó menos estables del individuo que trabaja (destreza, aptitud, actitud, opiniones y creencias, etc.) 2) características de la situación de trabajo (reglas, costumbres, leyes, tradiciones, etc.)Veremos aquí los segundos.Características (comunes a la situación del trabajo): a) Características estructurales 1. Espacio: se refiere al lugar físico del trabajo: oficina, fábrica, escuela, etc. En general trabajamos en lugares especiales que están separados de nuestro hogar y a los cuales debemos trasladarnos 2. Necesidad de viajar: se refiere a un aspecto importante ya que plantea los inconvenientes que ocasionan la distancia, el transporte, la incapacidad física, las demoras emanadas de esta misma necesidad, etc. 3. Carácter público del trabajo: el trabajo se realiza en general, en lugares públicos. El empleado debe prepararse para ser observado por las personas relacionadas con él por su mismo trabajo: jefes, supervisores, compañeros, público en general, etc. Plantea este ítem, limitaciones a la privacidad, en especial para algunas tareas como atención al público (bancarios-personal de hospitales, etc.). Se deben satisfacer normas bastantes rígidas en materia de vestimenta, modales, etc. 131
  • 132. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral 4. Carácter impersonal del trabajo: las relaciones íntimas y muy personales no están dentro de la expectativa de un empleo. Es costumbre, en cambio, que el medio laboral constituye un conjunto de personas relativamente extraños y con poco contacto personal (por falta de tiempo, reglas vigentes, etc.) 5. Tiempo: se refiere a la cantidad de horas que se utilizan para cumplir con el horario exigido de trabajo, con el agregado del tiempo extra utilizado en relación al mismo, como viajes, tiempos de refrigerio, traslados, etc. b) Características interpersonales Se refieren a algunas exigencias interpersonales que el trabajo plantea al trabajador: 1. Actitud hacia la autoridad, serán tantas como trabajadores existan dentro de un ámbito laboral: encontramos actitudes de rebeldía, de sumisión, de indiferencia, etc. En general puede clasificárselas como positivas ó negativas. Lo ideal en cuanto a esta actitud sería un equilibrio entre la dependencia y la independencia respecto de la autoridad. 2. actitud hacia los pares; como en el caso anterior, son numerosas las actitudes que pueden aparecer. Lo ideal en este caso y en relación a la cooperación, competencia e interacción personal, sería un equilibrio entre lo personal y lo impersonal. c) Características de la subcultura específica del trabajo1. Lenguaje y modo de comportamiento. 2. Sexo. 3. Status y rol. Los requisitos que debe poseer un individuo para responder al rol de trabajadorson numerosos, algunos de ellos son 132
  • 133. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral • tener una motivación para trabajar; • tener un mínimo necesario de destrezas ó aptitudes • ser capaz de adaptarse a las reglas del trabajo. • Satisfacer cierto tandard de productividad y calidad • Satisfacer pautas de vestimenta, presentación, etc. • Vincularse adecuadamente con distintos tipos de personas • Controlar sus emociones, • Aprender las conductas adecuadas a su trabajo, etc.Componentes de la conducta laboralLa manera y eficacia con que es capaz de trabajar el individuo es el resultado de tresgrupos de factores: • los tipos de afectos que suscita el trabajo. • trabajo e identidad • trabajo y motivaciónLas motivaciones laborales más frecuentes suelen ser: a) necesidad material (el aspecto económico); b) autoestima; c) actividad (física ó mental); d) respeto por parte de los otros (reconocimiento) y e) necesidad de desarrollar una actividad creadora ó determinados conocimientos. MOTIVACIÓN LABORAL¿Por qué trabaja el hombre?La 1° respuesta que se nos ocurre es la de que los hombres trabajan para ganarse lavida. Pero hay gente que trabaja y no necesita el dinero para satisfacer sus necesidades Sería correcto aclarar que el hombre trabaja para cubrir con los ingresos que percibe susnecesidades que se distribuyen en una gama muy extensa de exigencias fundamentales. Tal vez en el trabajo el hombre busca expresar su propia personalidad, dar salida a suscapacidades, intereses y necesidades. Hay quienes buscan en el trabajo el poder, elelogio, la posibilidad de crear o la posibilidad de establecer relaciones a nivel personal yafectivo. 133
  • 134. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Cuando el trabajo se efectúa en condiciones tales que permite expresar a lapersonalidad, sus tendencias profundas y la ayuda a realizarse, el hombre sentirá deseosde trabajar. El hombre satisface o no en su trabajo un conjunto de motivaciones,necesidades y aspiraciones de índole diversa y contradictoria, que constituyen susmotivaciones para el trabajo. Motivación significa: “lo que pone en movimiento”, es decir, “lo que impulsa a la acción”. La motivación es el proceso por el cual una persona es inducida a actuar o responder en una cierta forma, la motivación aparece en la conducta como actividad dirigida a realizar o alcanzar un objeto-fin presente, ausente o todavía no existente. De modo que deseos, intenciones, metas son motivos; y elogios, reprobaciones, recompensas, castigos, premios, son incentivos.Los factores motivadores son: 1) seguridad, 2) buenas condiciones de trabajo, 3) compañeros con quienes se congenie, 4) buena dirección, 5) oportunidad de avance, 6) posibilidad de dar las propias ideas y otras. TIPOS DE MOTIVACIONNo siempre la motivación para realizar determinadas tareas tiene un origen positivo. 134
  • 135. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Motivaciones positivas, Motivaciones negativas Encontramos cuando el hombre se ve Las en cambio, responden a expectativas incitado a trabajar apoyado en aceptadas, mejor nivel de vida, a ser situaciones adversas, un ejemplo de reconocido, realizar tareas atractivas, etc. esta la constituye el temor a ser despedido, a no ser apreciado, etc. En la actualidad en distintos medios laborales, es frecuente utilizar el mecanismode la incentivacion para “motivar” la personal, premios, aumentos, perfeccionamientolaboral, traslados provechosos, etc. Esto podría denominarse motivación por incentivo. Motivación a la productividad es la potencia que experimenta una persona pararealizar un mayor o menor esfuerzo en el desempeño de su tarea. Esta motivación a laproductividad recibió acento de importancia hace poco en la producción industrial, es algoreciente. Se pensaba que la productividad era una función de la aptitud, luego que era unafunción de aptitud por el entrenamiento, menos fatiga. Lo que cuenta hoy es la motivacióndel sujeto. TEORÍAS DE LAS MOTIVACIONES (de Maslow)Se basa en los siguientes principios: El hombre es un animal que desea y lo que el hombre desea depende de lo que posee, Por consiguiente su comportamiento está motivado no por las exigencias satisfechas sino por aquellas todavía no apagadas Las exigencias y los deseos del hombre ocupan lugar según un orden de importancia en el cual los de contenido más elevado afloran a la superficie y exigen satisfacción solo después que han sido satisfechos los de carácter inferior La jerarquía de las exigencias humanas se configuran gráficamente como una pirámide dividida en cinco niveles.1.- Las exigencias psicológicas se refieren a las necesidades primarias del hombre aire,alimento, agua, sueño, etc.2.- Las exigencias de seguridad: incluyen necesidad de protección de peligros físicos(incendios, agresiones, etc.), la necesidad de seguridad económica, la necesidad deseguridad emotiva.3.- Las exigencias sociales: amor, afecto, amistad. 135
  • 136. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral4.- Las exigencias de estima se refieren a las necesidades del individuo a tenerestimación de sí mismo y de sentirse apreciado por los otros. En el 1° caso, comprende laaspiración a la dignidad personal, a la independencia y a la libertad; en el 2° caso incluyenel deseo del reconocimiento, del prestigio, de la reputación.5.- Las exigencias de realización de la propia personalidad se encuentran en el vérticede la pirámide. Se refieren a la aspiración de cada hombre de ser o de hacer, lo quepuede ser o puede hacer, es decir, de expresarse a sí mismo o de agotar totalmente lapropia personalidad. Ejemplifique cada una estas exigencias (por separado) en situaciones negativas detrabajo. ¿De qué forma se trabajaría si no se alcanzara cada una de estas exigenciaspostuladas por Maslow? EjemploExigencias psicológicasExigencias de seguridadExigencias socialesExigencias de estimaExigencias de realización de la propiapersonalidad Motivos laborales Con respecto a los motivos relacionados con el trabajo, son muy complejos. Esdifícil responder a la pregunta ¿por qué trabajan los hombres?. Los motivos han sidoclasificados con frecuencia sobre la base de la necesidad o deseo que engendra unaactividad. El trabajo puede ser una fuente muy importante de satisfacción para lasnecesidades de origen social y en consecuencia, un medio de alcanzar la satisfacción dela vida en general. 136
  • 137. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral TRABAJO PRÁCTICO Nº 61) Consulte a trabajadores de distintas ámbitos laborales sobre: • Sus “motivos” para trabajar. • Tipos de incentivos que mejoran su rendimiento2) A partir de las respuestas obtenidas y de lo aprendido elabore un escrito de no menos de 10 renglones sobre el vínculo: Psicología - mundo del trabajo Si usted estudió podrá resolver las siguientes consignas Medite y desarrolle los motivos por los cuales se trabaja. Una vez desarrollado el punto anterior, mencione que situaciones pueden afectar la realización de los motivos y como se relacionan con el fenómeno de la frustración. 137
  • 138. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral UNIDAD 7SEGURIDAD EN EL MEDIO LABORAL 138
  • 139. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral UNIDAD N° 7 SEGURIDAD EN EL MEDIO LABORALObjetivos: Sintetizar y aplicar los conocimientos adquiridos durante el desarrollo de las unidades precedentes en el área de la seguridad industrialCuadro conceptual de la unidad SEGURIDAD EN EL Definición MEDIO LABORAL Factores de Ps. y Trabajo - Personalidad seguridad seguridad Seguridad 139
  • 140. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral ¿De qué hablamos cuando nos referimos a la seguridad en el medioambiente?Hablar de seguridad en el medio laboral remite inmediatamente a la idea de eliminar losactores de inseguridad, los riesgos y los accidentes laborales.Después de muchos años de padecerlos ininterrumpidamente a unos y otros, numerosospaíses decidieron investigar y analizar las causas que lo provocaban con la idea deorganizar sistemas de prevención e higiene. En algunos de estos países los programas se enfocaron con la debida seriedad y a, través de los años, han logrado disminuir considerablemente los accidentes laborales. En muchos otros, sin embargo, se desarrollaban políticas eficientes por la que aun no se han producido cambios positivos y en algunos casos, incluso, hasta han empeorado ya que dichas políticas deben considerar las previsiones a largo plazo, entre ellos los que contemplan los cambios constantes en el medio laboral provocados, entre otros, por el avance de la tecnología, crecimiento de la población laboral, incorporación constante de nuevas herramientas de trabajo, aparición de nuevas áreas laborales, intercambio internacional, nuevas enfermedades profesionales, etc. La seguridad solo se hace posible cuando las medidas implementadas se basan en el compromiso entre el Estado, las empresas y los trabajadores, para lograr un beneficio común a todos ellos, la preservación de la salud física y mental del ser humano. Factores de Inseguridad Existen una infinidad de factores relacionados con la Seguridad en el Trabajo, perose pueden agrupar en tres categorías: 140
  • 141. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Medio físico laboral Limitaciones humanas Comportamientos o defectuoso para el manipuleo de actitudes “impropias” de elementos o equipos de los trabajadores. trabajoHace referencia a defectos Hace referencia a la falta de Hacemos referencia ao fallos en la seguridad de aptitud para ello por parte características puramenteelementos propios del de la persona que por personales. Se trata de laambiente donde se desconocimiento o falta de propia persona. Por lo tantodesarrollan las actividades capacitación no esta se hacen necesario lalaborales. Se refieren al preparada para la correcta observación y el análisis demedio ambiente en general, utilización de dicho material. las conductas de loscomo inadecuada trabajadores a fin deventilación, mala determinar como solucionariluminación, excesivo calor las conductas inapropiadaso frío, emanaciones en relación a la tarea quenaturales o propias de la pongan en riesgo laactividad como olores, seguridad de estaspolvillo, falta de espacio, personas o de susruidos, etc. También se compañeros.involucra en este ítem a Para esta tarea seriadefectos o fallos en los necesario contar con laelementos materiales a colaboración de unutilizar en la actividad especialista enespecifica, como equipos en comportamiento humanomal estado, maquinaria sin para determinar con mayormantenimiento, material sin exactitud la decisión alimpieza adecuada, arreglos tomar.“caseros” en los equipos,etc.Profundizamos la tercera categoría Como ya hemos visto anteriormente, la conducta es individual y personal de formatal que cada caso deberá analizarse de manera particular y la decisión final dependerá dela mayor o menor posibilidad de riesgo en relación a ese individuo en particular y con esatarea. Muchas veces la sola observación revela nítidamente las circunstancias inherentesa conductas impropias y se hace evidente que solo es necesario, por ejemplo, unpequeño cambio cambio en la tarea, o una conversación personal con el implicado, o unavariante en la composición del grupo de trabajo. Pero en ocasiones se hace evidente que ciertos comportamientos sugieren seriosproblemas de adaptación a la tarea, a las normas de seguridad, al grupo de compañeros,u otras que nos obligaron a tomar medidas mas severas de control sobre la persona quepueden implicar cambios rotundos o incluso suspensiones y hasta despidos. 141
  • 142. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral A partir de los factores de riesgo, elige una categoría e imagina una situaciónlaboral en la que el riesgo elegido esté presente. Psicología y Seguridad El papel de la Psicología en la Seguridad puede deducirse en el desarrollo quehemos realizado en los capítulos anteriores. Específicamente referida a la Seguridad es la ciencia que aporta sus conocimientos sobre la conducta humana, no solo para investigar la mayor o menor inclinación a la seguridad de determinadas personas, sino también a la forma de desarrollar hábitos de comportamiento seguros. A nosotros nos interesa especialmente aquellos relacionados con el medio laboral. En los últimos años fue notorio el incremento de la utilización de la psicología:En el medio laboral en la selección del personal en la capacitación laboral en los planes de educación, etc.,Como aspecto parcial de su utilización: en la seguridad en general, la seguridad vial, seguridad en espacios públicos, etc. 142
  • 143. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral El papel que juega el ambiente físico, factores tales como mala iluminación, inadecuada ventilación, mal funcionamiento de las maquinarias, etc., no basta para analizar el problema de los accidentes ó situaciones de inseguridad. El tema más importante en la Prevención de los accidentes, es humano y requiere de la aplicación de procedimientos adecuados de selección y capacitación del personal. El enfoque más satisfactorio de la Seguridad en el Trabajo implica el desarrollo deun programa exhaustivo de instrucción previa al servicio y de educaciónrelacionados con la prevención de accidentes. Dicho programa debe ahondar en el estudio de las causas de los accidentes En la corrección de los procedimientos inseguros de trabajo Del desarrollo de una actitud del empleado que se puede describir como “mentalidad de la Seguridad”.Consideramos que la respuesta a la pregunta de cómo prevenir accidentes, requiere elesfuerzo coordinado del ingeniero, del Técnico en Seguridad, del Médico y del Psicólogolaboral. El éxito en la búsqueda de fórmulas de trabajo en condiciones de seguridad, se ha logrado, sólo cuando la convergencia entre los distintos profesionales y en especial entre las ciencias del comportamiento, se ha hecho efectiva. El tema de la Seguridad en el trabajo exige el abordaje interdisciplinario. Anteriormente se afirmó que para prevenir accidentes se requiere del esfuerzocoordinado de ingenieros, técnicos en seguridad, médicos y del Psicólogo laboral.Fundamente esta afirmación señalando cuál es el aporte que cada uno de estosprofesionales brinda. 143
  • 144. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral Trabajo, personalidad y seguridad Existen una variedad de exigencias tempranas que dejan profundas huellasnegativas en el desarrollo de la personalidad, entre ellas, pueden mencionarse: Inseguridad durante la niñez por querellas familiares, Divorcio de los padres, Enfermedad, muerte ó abandono de uno de los progenitores, Castigos ó severidad excesivos, Descuido ó exceso de cuidados, Cambios de domicilio, Situaciones traumáticas, como operaciones, sustos, accidentes, etc. La idea de seguridad es mucho más amplia que la que abarca la prevención de accidentes ó siniestros, dentro y fuera del trabajo. Son muchas las condiciones y emergentes que crean inseguridad en el trabajo: inestabilidad en el empleo, economía inadecuada en la empresa, incorrecta administración y organización del trabajo relaciones humanas inoperantes, etc. La inseguridad del trabajador representa una expectante incertidumbre que redunda en miedo. Las diferentes causa que provocan miedo, frustraciones, tensiones, etc., traeráncomo resultado el descontrol y una disminución de las defensas eficaces del hombre. Es necesario conocer la madurez, la afectividad, discernimiento, tipo deinteligencia, etc., aspectos importantes de la personalidad del trabajador, enrelación con el tipo de trabajo que debe desempeñar. 144
  • 145. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral La personalidad segura se caracteriza por poseer madurez emocional, buen control de la actividad motora, correcta adaptación social, buenas relaciones humanas, sentimiento de pertenencia con los miembros de su grupo de trabajo. Tiene objetivos definidos y maneja adecuadamente el principio de realidad. Posee un concepto maduro, realista y socialmente responsable sobre laimportancia del dinero. No expresa agresividad u hostilidad hacia la organización para lacual trabaja en la actualidad. Se preocupa en forma razonable por su estado de salud ycondición física. Y tiene una actitud de previsión, precaución, prudencia ó cuidado ante lassituaciones de riesgo ó trabajos peligrosos. TRABAJO PRÁCTICO Nº7 Selecciona 10 conceptos claves aprendidos a lo largo de la materia y elabora un esquema conceptual. Si usted estudió podrá responder las siguientes consignas A) Teniendo en cuenta los conceptos analizados en el transcurso de la materia, mencione distintos factores de inseguridad en su lugar de trabajo ( si no tuviera actualmente, mencione experiencias anteriores o de conocidos suyos) GLOSARIOS B) ¿Cuál sería el lugar de la Psicología laboral en estas situaciones? 145
  • 146. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología LaboralGLOSARIO – UNIDAD 2-1- Como Herbart y su escuela, como Stuart Mill etc. Trine sostenía: “Hay que dejar delado las palabras razón, inteligencia, voluntad, poder personal y hasta yo, así como sedejan de lado las palabras fuerza vital, fuerza mediadora, alma vegetativa; son metáforasliterarias... Lo que la observación desprende del fondo del ser pensante, en Psicología,son sensaciones, imágenes de distintas clases, primitivas o consecutivas, dotadas deciertas tendencias y modificadas en su desarrollo por el concurso o el antagonismo deotras imágenes, simultáneas o sucesivas. Así como el cuerpo vivo es un polípero decélulas mutuamente dependientes, así el espíritu es un polípero de imágenesmutuamente dependientes”. (De L` Inteligente, París, Hacheite, 1.900, Tomo I, p. 123)-2- En el laboratorio de Leipzig se investigaron en especial cuatro temas: la psicofisiologíade la vista y el oído, los diversos tiempos de reacción ante los estímulos perceptivos,fenómenos de psicofísica y fenómenos de asociaciones verbales.-3- Cfr. Gardner Murphy, Historical Introduction to Modern Psychology, New York,Harcourt, Brace &Co., 1.949. (Hay traducción española: Introducción histórica a lapsicología contemporánea, Buenos Aires, Paidós, 1.960)-4- Dentro de la filosofía la tesis paralelista fue expuesta primeramente por Spinoza.Leibniz expuso su famosa ilustración del paralelismo comparando el universo con un relojque posee dos esferas, cuyas indicaciones naturalmente coinciden, porque ambasdependen de un mecanismo único.-5- Nos referimos a los tests al ocuparnos de los métodos y técnicas de la psicología; porahora adelantamos tan sólo que, surgidos de la psicología experimental, tienen aplicaciónen diversas ramas de la psicología desde la infantil hasta la social, desde la educativahasta la patológica, etc., pero que la utilización de tests, no importa en quéespecialización sea, constituye un procedimiento clínico, excepto en los casos en quesirven para la investigación teórica.-6- Si bien Watson sustituyó ciertos aspectos parciales, por otros que igualmente los son,detenta el mérito de haber introducido en el campo de la psicología el área del cuerpo yde la actuación en el medio externo, que se consideran hoy inomitibles. En suma, suinflujo ha sido, altamente positivo a pesar de todas las objeciones que quepa hacer a susistema.-7-No incluiremos aquí la psicología animal, pese a su importancia, porque sólo nosocupamos de la conducta humana. Es sin embargo significativo el aporte de la psicologíaanimal para la comprensión de múltiples aspectos de esta última.-8- El vocablo “cibernética” procede del griego, significa “piloto”.-9- Psicología de la conducta, op. cit., p. 292.-10- El equilibrio interno del organismo, así como el de su relación con el medio esrequisito indispensable para la existencia, enfatizó Pavlov; el primero lo asegura la 146
  • 147. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboralactividad nerviosa inferior, el segundo la actividad nerviosa superior, en la que consiste laconducta o comportamiento.-11-Buenos Aires, Paidós 1958.-12- Aún cuando hubiese que interpretar todos los fenómenos psíquicos como sucesionesde reflejos en cadena, esto constituiría a lo sumo el requisito psico-biológico de talesfenómenos, por cuanto implica tanto la impresionabilidad como la capacidad derespuesta, pero se pierde la real comprensión de la parte más rica de la experienciahumana si se omite las significaciones vivenciales, sin las cuales lo psicológico es soloneurología. Y una objeción similar cabe hacer a las orientaciones conductistas quedesechan igualmente el plano vivencial.-13- El ser y la conciencia. op. cit., p. 303.-14-- ibid., p. 301.-15- En los Estados Unidos el estructuralismo introspeccionista de Tichtener, psicólogoinspirado Wundt, era una de las escuelas de mayor predicamento en la época. Elpropósito que se perseguía era el de analizar los “elementos” de la vida psíquica mediantela introspección.-16- Otros autores van, por el contrario, más allá aún que Watson. B.F. Skinner, cuya obrade 1953, Science and Human Behavior (La ciencia y la conducta humana) ejerció graninflujo en la psicología norteamericana, cree, que en los hombres sólo se da unacomplejidad mayor que en los animales en la que llama “conducta verbal”, y que tanto enunos como en otros hay que presuponer un estricto determinismo. “La hipótesis de que elhombre no es libre, es esencial para la aplicación del método científico al estudio de laconducta humana”, aduce. Skinner influyó en la terapia de condicionamiento operanteverbal, que le permitió controlar muchas formas de conducta.En una obra de 1943, Principios de la conducta, Clark Hull expuso una “ciencia de laconducta matemático-deductiva” que inspiró varios psicólogos del aprendizaje. Laconducta se reducía a procesos mecánicos automáticos que configuran ciclos que partende la emergencia de una necesidad hasta su abolición.-17. El término “ello” fue tomado del psiquiatra G. Groddeck, quien a su vez lo tomó deNietzsche, pero solo Freud le adjudicó su significación actual de instancia pulsional de lapersonalidad.-18- Expresión altamente reveladora de su orientación biologista: existe un “aparato”psíquico tal como existe un aparato digestivo, respiratorio, etc. Podría parecer unaorientación contradictoria con la índole tan especulativa de buena parte de la doctrinafreudiana, pero el mismo Freud llamó “mitología” a su teoría sobre los instintos, aduciendoque resulta indispensable el empleo de “expresiones metafóricas peculiares a lapsicología”.-19- Conocimiento del Hombre, Sgo. de Chile, Ed.Cultura, 1937, p.149. 147
  • 148. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral-20- Los arquetipos son denominados también imágenes primarias. Siempre soncolectivas, comunes a pueblos enteros o al menos a épocas determinadas. Sonsedimentaciones anémicas de vivencias psíquicas reiteradas y responden a accionesexteriores igualmente constantes y generales que han plasmado disposiciones fisiológico-anatómicas determinadas. De tales experiencias aparecen alegorizadas de distintasmaneras — por ejemplo los diversos mitos solares — es porque la psique obedece adeterminaciones propicias en lugar de ser un producto exclusivo de las condiciones delmedio. En tanto que organización heredada de la energía psíquica, los arquetipos oimágenes primarias son los que ordenan las funciones psicológicas desde la percepciónsensible hasta la espiritual íntima, desde el obrar hasta la idea, de la cual constituye unafase previa, su “humus materno” .-21- La finalidad de la individuación no es otra que la de liberar el sí mismo por un lado delos envoltorios positivos de la persona, y por el otro el poder sugestivo de las imágenesinconscientes (El yo y lo inconsciente, Sgo. de Chile, Ed.Época p.93). “Con ello el hombreno se vuelve egoísta sino se limita a buscar la plenitud de su peculiaridad, lo que difiereenormemente de egoísmo o de individualismo” (Ibid. p. 92). Ya sabemos que en laconcepción de Jung, “la persona” representa la máscara que adoptamos en la vida social,y es solo un recorte de la psique colectiva, en cuanto a las imágenes inconscientes, estánenglobadas en el sí mismo, en el consciente e inconsciente se completan mutuamente,pero es preciso distinguir perfectamente entre los contenidos personales y los de lapsique colectiva, de modo que “la individuación es un proceso de diferenciación”, asícomo supone “un ensanchamiento de la esfera de la conciencia y de la vida psicológicaconsciente”. Esto significa que la actividad inconsciente puede devenir enteramenteconsciente, pero sí que el sujeto no está dominado por complejos autónomos, en una“desunificación de sí mismo” que es lo que caracteriza la neurosis.-22- Véase Culture and neurosis, en G. Lindzey y C. Hall, op. cit..-23- Véase cap.XI.GLOSARIO - UNIDAD 4-1- Esto es, la intervención de la causalidad en el plano de la conducta. Pero acaso seaconveniente diferenciar entre causas y motivo, como lo hace Buytendijk en La motivación(J. Nuttin, H. Piéron, F. Buytendijk, Buenos Aires, Poteo, 1965, p.18), citado a MerleauPonty. Para éste, la causa es un “determinante exterior” y los motivos “antecedentes queobran por su sentido”, son pues experimentados “humanamente”, asumidos en susignificación por el sujeto a quien impulsan.-2- Op. cit., p. 151.-3- Ibíd. Bastardilla por la autora.-4- Psicología de personalidad, Buenos Aires, paidós, 1961, p. 211. 148
  • 149. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral-5- Ibíd., p. 213.-6- Ibíd. p.210-7- Allport no cita a Wilhem Wundt, quien formuló un principio universal de “heterogénesisde los fines”, según el cual la finalidad de los seres se va modificando a medida que éstossufren transformaciones en el curso de la evolución.-8- Ibíd., p. 221.-9- Ver La personnalité. París, PUF, 1957,p.52. (Hay traducción española, Buenos Aires,Eudeba 1960)-10- Madrid, Ed.Tecno, 1961.-11- Op. cit., p. 121.-12-Ibíd., p. 138.-13- Op. cit., p. 154.-14- Ibíd, p.159.-15- Entiéndase aquí tendencias o pulsiones.-16- Esquema del psicoanálisis, Buenos Aires, Paidós, 1966, p. 16.-17- Cfr. An Outline of Psychology, Londres, Methuen, 1923.-18-Véase, Psychological Bulletin, 1960. Vol. 57, N° 4.-19- The Wisdom of the Body, Nueva York, Norton, 1932. Hay traducción española: Lasabiduría del cuerpo. Méjico, Estela, 1941.-20- W. Sluckin, La cibernética, Buenos Aires, Galatea, Nueva Visión, 1957, p. 94.-21- También en el reino de la mecánica opera la homeostasis. En las máquinas de vapor,para elegir el ejemplo más simple, las válvulas de escape funcionan de manera deasegurar una determinada intensidad de presión. La cibernética analiza los mensajes delos mecanismos de comando que rigen tanto el organismo biológico, en el planoneurofisiológico en especial, como las máquinas. Son efectivamente procesos decomunicación los que posibilitan la homeostasis. En el caso por ejemplo de un aumentode glucemia, es un mensaje al centro regulador de los carbohidratos lo que restablece elequilibrio, el niño aprende a caminar merced a mensajes que ligan el sistema muscularcon otros sistemas orgánicos, etc. “Cualquiera que sean las diferencias que pueden existirentre el ser humano y la máquina, dice Sluckin en su obra ya citada, presentan similitudpor cuanto puede considerarse a ambos como sistemas mecánicos autorregulados”. (p.186) 149
  • 150. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral-22- El neurólogo gestaltista kurt Goldstein explica por un “impulso de autoactualización”algunos casos de recuperación de individuos afectados por lesiones cerebrales. En elplano psicológico, es un impulso similar el que explica la lucha activa contracircunstancias adversas en que consiste el sentido de numerosos cursos de conducta.-23- Véase Motivation and personality, New York, Harper, 1954 (hay traducción española)y Toward a Psychology of Berig, P.inceton, Van Nostrand, 1962, cap.III.-24- Buenos aires, paidós. 1963.-25-Hay divergencias entre Allport y Maslow con respecto a las conductas sexuales queno son de tipo homeostático para el segundo, sino que obedecen a tendencias deexpansión del organismo.-26- Op. cit. p. 49.-27- La motivación, op. cit., p. 136.-28- Teorías del aprendizaje, Méjico, F.C.E. 1961, p. 474.-29- Citado por J. Filloux, op. cit, p.134.-30- Buridan fue un escolástico del siglo XIV, y alcanzó gran difusión su pintorescailustración del dilema que plantean las motivaciones de intensidad pareja y que operansimultáneamente. En tales casos quedaría suspendida la facultad de obrar con librearbitrio, según la interpretación de Buridan.-31- Op. cit., p. 562.-32- Al Outline of Frustration Theory, en J. McV. Hunt, Personality and Behavior Disorders,Nueva York, Reonald Press, 1944, tomo I, p. 383.-33- Ibíd., p. 385.-34- Véase El yo y los mecanismo de defensa, Buenos Aires, Paidós, 1965.GLOSARIO – UNIDAD 5-1- Psicología de la personalidad, op. cit., p. 65.-2- Op. cit., p.10.-3- La Psychanalyse, N° 6, Paria, PUF, 1961, p. 5. 150
  • 151. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral-4- Estructura de la personalidad e interacción humana, Buenos Aires, Paidós, 1965, p.81.-5- Kurt Lewin, Op. cit., p. 54.-6- Ibíd., p.57.-7-Ibíd, p.56.-8- Kurt Lewin, Principles of Topological Psychology. New York, Mc Graw Hill, p. 117.1936, la que reproducimos es una de las numerosas representaciones gráficas con quesimboliza Lewin la estructura de la personalidad.-9- Ibíd, p. 218.-10- A Dynamic Theory of Personality op. cit.., p. 207.-11-G. W. Allport, Psicología de la personalidad, op. cit., p. 363.-12- Ibíd, nota al pie.-13- Véase Caractére et personnalité, París, PUF., 1954, Cap.1.-14- Psicología de la personalidad, op. cit., p. 71.-15- Y en parte en la voz, signo que puede indicar a la vez otros rasgos constitucionales,como por ejemplo una proporción excesiva de hormonas masculinas en las mujeres o dehormonas femeninas en los hombres.-16- Nos limitamos a mencionar el concepto de “trauma de nacimiento”. Este sería, segúnel psicoanalista Otto Rank (1884-1939), un trauma que se produce universalmente entoda la especie al separarse el niño del cuerpo de su madre. Como consecuencia de estehecho quedarían en el bebé huellas mnémicas, que explican toda situación de angustiaposterior como reedición de esa conmoción primera. Ya el mismo destete, separación delpecho materno provoca una angustia que repite la del trauma de nacimiento. De todosmodos, el carácter universal de éste , si es que se admite su existencia, no permiteadjudicarle un papel configurador de características idiosincrásica.-17- Dentro de los genes, el D:N:A: (ácido desoxi-ribonucleico) es el portador del “códigogenético del que dependen los rasgos heredados; consiste en una cantidad deaminoácidos”.-18- Ibíd., p. 33.-19- Entendidos aquí como una disposición interior del individuo a valorizar dedeterminadas maneras las realidades naturales, sociales o humanas que lo circundan,especialmente estas últimas. 151
  • 152. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral-20- Observa Allport que el idioma inglés incluye unos 18000 vocablos aproximadamentepara designar “formas distintivas y personales de comportamiento”, esto es, rasgos decarácter.-21-Teoría psicoanalítica de las neurosis, Buenos Aires, Paidós, 1966, p. 598.-22- Ruesch y Bateson señalan por ejemplo el importante efecto que tiene en la propiaconducta la percepción de haber sido percibido (Véase su Comunication, the Social Matrixof Psychiatry. Nueva York , Norton & Co. p. 173. Hay traducción española: Buenos Aires,Paidós, 1965).-23- También el crecimiento es una transformación espontánea, pero consiste en elaumento de las dimensiones corporales, no, como la maduración, es una diferenciaciónfuncional. El desarrollo comprende los dos procesos, junto con los de aprendizaje.-24- Aunque los conceptos de evolución y desarrollo son muy cercanos.-25- V.E. Frankl, Man’s Search for Meaning. Nueva York , Washington Square Press,1967,p. 173.-26-En estos términos define Ernest H. Hildard el aprendizaje: “Aprendizaje es el procesopor el cual una actividad se origina o es modificada a través de la reacción a una situaciónhallada, siempre que las características de la modificación en la actividad no puedan serexplicada sobre las base de tendencias a responder innatas, por la maduración, o porestados temporarios del organismo (fatiga, drogas, etc.)”. En Theorias of Learning. NewYork, Appleton, Century Crofta, 1956, p. 3. Hay traducción castellana de la obra (México,F.C.E. 1961).-27- Pero para cada aprendizaje se requieren ciertas bases mínimas de maduración, porlo cual el aprendizaje abarca paulatinamente zonas más vastas de la personalidad en elcurso del crecimiento.-28- La reflexológica, que explica el aprendizaje como condicionamiento, lo mismo que elconductismo, que comparte esta posición, se sitúa dentro de las corrientes conexionistas.Incluso otras corrientes pueden admitir el aprendizaje por condicionamiento, aunque sólocomo el tipo más simple de aprendizaje, no los que implican el ejercicio de la racionalidad,sino los que implican respuestas viscerales y de tejidos vasculares, que intervienen en lavida emocional. Se trataría siempre de respuestas regidas por el sistema autónomo, entanto que en las que requieren la intervención del esqueleto no sería suficiente laestimulación simultánea y repetida de varios centros nerviosos (el refuerzo pavloviano)para fijarlas,-29- Recuérdese el papel fundamental que se concede a la contigüidad temporal en lasasociaciones.-30- Intuición equivale aquí a aprendizaje por insight, de manera súbita. 152
  • 153. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral-31- Algunos psicólogos objetan que la intuición (insight) de relaciones nuevas no esajena a las experiencias anteriores, a hábitos instrumentales ya adquiridos, por lo generalsubconscientes.-32- Aunque esta concepción gestaltista de un acto integrativo descarta el ensayo y errorcomo fase fundamental del aprendizaje, no está excluido sin embargo que proceda a estemismo, como es de común observación.-33- La transferencia en el aprendizaje, proceso por el cual las soluciones aprendidaspara determinada situación se generalizan a otras similares, encuentra una explicaciónplausible en la interpretación del aprendizaje como aprendizaje de signos y no derespuestas fijas.-34- Dynamic Theory of Personality, en J. McV Hunt, op. cit., tomo I, p.82.-35- Puesto que las palabras constituyen sólo uno de los lenguajes posibles, cabe unamultiplicidad de “lenguajes extralingüísticos”. El crítico literario Roland Barthes, uno de losprincipales representantes de la corriente estructuralista, cita entre ellos la vestimenta, lasimágenes, el cine, la literatura, los alimentos, puesto que todos ellos son “objetosculturales que la sociedad ha dotado de un poder de significación”. Por ejemplo, “losalimentos sirven para ser comidos, pero también para significar (condiciones,circunstancias, gustos); los alimentos son pues un sistema significante” (Essais critiques,París, Editiona du Seuil, 1964, p. 155). A los ejemplos de Barthes cabe agregar losconjuntos de símbolos de la matemática, la lógica, la química, el lenguaje de lossordomudos, las señales de tránsito, etc. Y fuera ya del ámbito humano, constituyenlenguajes los medios por los que los animales se comunican entre sí: las danzas de lasabejas constituyen entre éstos un ejemplo especialmente interesante de sistemascodificado de movimientos dotados de valor de signos.-36- Ecrits., op. cit., p. 322.-37- L. S. Rubinstein, op. cit., p. 225. No es por cierto la reflexología la única escuela queestablece esta relación entre lenguaje y pensamiento; quisimos destacar estacoincidencia como prueba de la significación esencial que conceden igualmente allenguaje las escuelas situadas en posiciones muy distintas.-38- Véase: Signos, lenguaje y conducta, Buenos Aires, Losada, 1962.-39- También otras manifestaciones de la vida simbólica constituyen fuentesespecialmente valiosas para la psicología, individual y social. Los sueños y los mitos, aque tanta importancia concede el psicoanálisis, son estructuras simbólicas cuyasignificación se halla en la vida inconsciente de personas individuales o de pueblosenteros. En verdad la psicología profunda no constituye una excepción al valerse de lossímbolos como instrumento de comprensión, puesto que toda la conducta observableconstituye un signo que los psicólogos deben interpretar; lo distintivo reside en suatención preferente a los símbolos que traducen la vida inconsciente.-40- Puénomenologie de la perception, París, Gallimard, 1945, p. 227. 153
  • 154. TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Psicología Laboral-41- Buenos Aires, Proteo, 1970, p. 75.-42- Aída, Aisenson Kogan, El yo y el sí mismo, Buenos Aires, Centro Editor de AméricaLatina, 1969, p. 102.-43- Ibíd., p.103.-44- Ibíd., p. 102. 154