Social media for human resources

  • 521 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • если честно - когда на 10 негативных 1 положительный отзыв - у меня четкое представление, что это проплаченный пост :)
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • Как на слайде с отзывами по работе в Связном - есть довольные сотрудники, есть недовольные сотрудники. Если на некоторой площадке будет только 'недовольный' отзыв - это плохо, читатель уйдет с мнением, что в компании все плохо. Если же есть еще и хороший (даже если он один на 10 плохих) - читатель уйдет не столько уверенным в негативе.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • вот к 16 слайду есть вопрос - а если это действительно так? т.е. негатив есть, предупредить об этих граблях окружающих - хочется... почему надо опровергать? т.е. как второй вариант - к первому негативному посту добавится 'а теперь на меня еще и начальник наезжает, чтобы я отредактировала новостную ленту' - это не всегда положительный тренд ... реакция на нарушения чаще другая - не исправление работы, а сокрытие фактов негатива
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
521
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
6
Comments
3
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Мониторингсоциальныхмедиа для HR Цели.Реагирование.
  • 2. Смена парадигмы поискаинформации. Раньше информацию искали в: Теперь - в: Раньше товар искали на сайте магазина: Теперь – в поисковых системах по товарам:
  • 3. Смена точки поиска информациио работодателе: Раньше – искали на официальном сайте: Теперь – в поиске по социальным медиа:
  • 4. Смена точки поиска информациио работодателе: Раньше – искали в разделе «Новости о компании»: Теперь – на специализированных сайтах довольных и недовольных работников:
  • 5. Примеры негативных ипозитивных высказыванийЭмоционально окрашенные негативные отзывы относительноусловий работы в компании «Связной»Эмоционально окрашенные позитивные отзывы относительноусловий работы в компании «Связной»
  • 6. Цели мониторинга
  • 7. Зачем мониторить Большая часть сотрудников не подозревают, что их высказывания могут быть прочитаны работодателем. Блоги и страницы в соцсетях = личное пространство Мониторинг - источник оперативной информации о восприятии компании среди текущих и потенциальных сотрудников. Поиск негативных отзывов о сотрудниках (сами они вам не сообщат) и качестве работы точки обслуживания
  • 8. Зачем мониторитьВозросшая социализация общения в сетирождает поисковые интересы…
  • 9. Зачем мониторитьИ сайты, которые предоставляют ответына поисковые запросы: Общей посещаемостью более 1 500 000 посетителей в месяц.
  • 10. Личное пространство пользователя…Но охотнее всего пользователь делится негативом со своимидрузьями и коллегами: пиип!! пиип!! Недовольство некомпетентным сотрудником пиип!! Недовольство корпоративной культурой пиип!! пиип!! пиип!! пиип!! Недовольство работой отдела HR
  • 11. Реакция
  • 12. Мониторинг  реагирование Отзывы с Отзывы изОтзывы с сайтов о форумов, в том блогов, микроблог недовольстве числе ов и социальных работодателями региональных сетей Реагирование
  • 13. Реагирование: что доступно HR?Реакция на работу сотрудников, которыенарушают social media policyРеагировать на негативные отзывы осотрудниках на местахЧастично контролировать качество работыудаленных сотрудников, которыевзаимодействуют с клиентомРеагировать на негативные отзывы опроцессах соблюдения ТК в компании
  • 14. Реакция на работусотрудников, которые нарушают social media policy Отслеживать некорректные отзывы сотрудников, которые негативно влияют на имидж компании, в том числе в личных аккаунтах – вплоть до увольнения сотрудника, который нарушил social media policy
  • 15. Реагировать на негативные отзывы о сотрудниках на местахМожно составить поисковый мониторинговый запрос так, чтобыотслеживать негатив о работе сотрудников. (Отзывы, которыеневозможно отследить, асессоры смогут добавлять из общегоаккаунта компании)- Тренинги для сотрудников. «Жалобная книга» теперь в социальныхмедиа.- Количество положительных отзывов как KPI- Пример: контроль качества работы сотрудников, ответственных задоставку
  • 16. Реагировать на негативные отзывыо процессах соблюдения ТК в компанииПоиск негативных отзывов о взаимодействии сработодателем, общение с бывшим текущимсотрудником и реакция на нарушения.Сотрудник публикует опровержение позитивный пост иподнимает репутационый фон компании какработодателя. Реакция сотрудников
  • 17. Спасибо за внимание!Обращайтесь.Илья Ермолаев,директор по продажам и маркетингу:ilya@brandspotter.ru+7 905 504 95 69