Your SlideShare is downloading. ×
Tjenesteledersamling 29052008
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Tjenesteledersamling 29052008

235

Published on

Aktivering av tjernesteledere

Aktivering av tjernesteledere

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
235
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Transcript

    • 1. Bydel Grorud
      • Retningslinjer for kommunikasjonsvirksomhet i Oslo kommune og Bydel Grorud.
      • Evaluering
      • Muligheter
    • 2. Prinsipp 1 Oslo kommunes informasjonsansvar skal følge linjelederansvaret Informasjonspolitikk for Oslo kommune, byrådsak 156, 2007
    • 3. Prinsipp 2 Oslo kommune skal drive aktiv informasjonsvirksomhet Informasjonspolitikk for Oslo kommune, byrådsak 156, 2007
    • 4. Prinsipp 3 Oslo kommunes kommunikasjon skal være målrettet, brukervennlig og relevant Informasjonspolitikk for Oslo kommune, byrådsak 156, 2007
    • 5. Prinsipp 5 Oslo kommunes informasjonsvirksomhet skal være åpen og korrekt Informasjonspolitikk for Oslo kommune, byrådsak 156, 2007
    • 6. Prinsipp 6 Oslo kommune skal framstå som en helhet i design og profil Informasjonspolitikk for Oslo kommune, byrådsak 156, 2007
    • 7. Prinsipp 7 Oslo kommunes informasjon skal være enkel, rask og tilgjengelig for alle Informasjonspolitikk for Oslo kommune, byrådsak 156, 2007
    • 8. Prinsipp 8 Oslo kommunes kriseinformasjon skal være profesjonell, hurtig og samordnet Informasjonspolitikk for Oslo kommune, byrådsak 156, 2007
    • 9. Prinsipp 4 Ledere og ansatte i Oslo kommune har ansvar for å informere seg og for å dele sin informasjon med medarbeidere og kollegaer Informasjonspolitikk for Oslo kommune, byrådsak 156, 2007
    • 10. Tilgjengelige kanaler
      • Servicetorget
      • Alle ansatte
      • Internett
      • Brosjyrer
      • E-post
      • Aviser og øvrige medier
      • Post
      • Lokalpolitikere (?)
      • Møter- intern og eksternt
    • 11. Alle vil på nett men ….
    • 12. Påstand 1
      • Det finnes liten vilje i de enkelte avdelinger til selv å ta ansvar for at informasjon om avdelingens virksomhet er tilgjengelig, oppdatert og korrekt.
    • 13. Påstand 2
      • Det finnes liten viljen i de enkelte avdelinger til å innta en offensiv holdning ovenfor de informasjonskanaler bydelen disponerer selv, eller kan benytte seg av eksternt.
    • 14. Påstand 3
      • Bydelens informasjonsvirksomhet er tidvis ”ad-hoc” basert og refleksiv.
    • 15. Resultat
      • Dårlig publikumsservice.
      • Svekket omdømme
      • Dårlig informasjonsøkonomi
    • 16. Informasjonsøkonomi eller kommunikasjonsarbeidets ”omsorgstrapp” Alltid tilgjenglig info, bruker oppsøker selv kilden Informasjonsmateriell, trykket E-post Telefon og personlig oppmøte Kostnader
    • 17. Oppsummering
      • Lederansvar. Lederansvar. Lederansvar!
      • Den enkelte ansatte skal bidra til informasjonsflyt. Ingen kan påberope seg retten til å stikke hodet i sanden og ignorere dette kravet.
      • Parallell kommunikasjon mellom ”linja” og ansatte i bydelen som har et informasjonsansvar.
      • Ingen avdeling er fritatt for kravet om å synliggjøre seg selv i de kanaler vi disponerer, det være seg internt eller ut mot publikum.
      • Lederansvar. Lederansvar. Lederansvar!
    • 18. Tilpasninger til lokalt nivå?
      • 1. Informasjon et lederansvar på alle nivåer. Alle med lederansvar må være bevisst at de også har ansvar for å informere
      • 2. Lytt til mottakerne og følg opp deres informasjonsbehov. Se budskapet med mottakernes øyne og lytt til deres behov for informasjon
      • 3. Gi folk på alle nivåer forståelse av bydelens tjenestetilbud. Vær oppmerksom på mottakernes behov for tydelig bakgrunnsinformasjon
    • 19. Tilpasninger til lokalt nivå fortsetter
      • 4. Sørg for riktig informasjon tilgjengelig på riktig sted og til riktig tid. Ha som siktemål å oppfylle behovet for informasjon før mottakerne etterlyser den
      • 5. Søk gode og originale løsninger i formidlingsprosessen I dagens overfylte medieverden bør man variere virkemidlene for å nå mottakerne best mulig
    • 20. Tilpasninger til lokalt nivå fortsetter
      • 6. Samarbeid på tvers av fag(- og bydelsgrenser) er bra! Man bør etterstrebe samarbeid om informasjon både innen bydelen og utover bydelsgrensene. Men, husk at bydelen vår skal synliggjøres.
      • 7. Informasjonskonsulenten skal være rådgiver, men ikke alltid utøver. Informasjonskonsulenten bør tidligst mulig konsulteres ved et hvert større opplegg. Den samme personen kan dog ikke gjøre alt.
    • 21. Presset arbeidssituasjon?
      • Blir dette bedre?
    • 22. Løsning……
      • Planlegg
      • Deleger
      • Kontroller

    ×