#Wim11

1,067 views

Published on

Mijn presentatie tijdens het #WIM11 evenement van 20 september. Veel gedeeld en geleerd. 'Samen' was de kern. Durven delen. Leren van elkaar.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,067
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
61
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

#Wim11

  1. 1. #WIM11<br />Gastvrijheid en Klantbeleving | Erik van Straaten<br />
  2. 2. Bio<br />Erik van Straaten<br />www.gastvrijheidenmeer.nl<br />www.belevingsmagazine.nl<br />Creatieve oplossingen met betrekking tot Gastvrijheid en Klantbeleving<br />
  3. 3. Als we willen kan het.. | De horeca als voorbeeld<br />
  4. 4. Prijs vs. Gastvrijheid | Onderscheiden<br />
  5. 5. Gastvrijheid | Meetbaar<br />
  6. 6. Loyaliteit | Spiegelen<br />
  7. 7.
  8. 8.
  9. 9. Gastvrijheid | Online<br />
  10. 10. Gastvrijheid | Offline<br />
  11. 11. Gastvrijheid | Product?<br />
  12. 12. Gastvrijheid | Gevoel?<br />
  13. 13. Gastvrijheidsmodel | Branchevreemd?<br />Copyright : Hotelschool Den Haag<br />
  14. 14. Gastvrijheid | Dialoog<br />Gastvrijheid, een gevoel? Of een dienst?<br />Hoe zet u het Gastvrijheidsmodel in?<br />
  15. 15. Bij het nieuwe verbetermanagement = aandacht voor Gastvrijheid/Klantbeleving essentieel<br />
  16. 16. Bedankt!<br />

×