§
“Nyttan med sociala medier!”
För Företagarna i Stenungsund & Tjörn
2013-11-29
Nyttan med sociala medier
Seminarium om innehåll i bloggar och sociala medier
som lockar rätt besökare:
09:00-09:10 - Chri...
Presentation – Erik Ekholm
VD på Skapa
Civilingenjör och Skeppsbyggare
Utvecklingsingenjör på Stena AB
Utvecklingsingenjör...
Skapa – smart online-kommunikation
Kommunikation och marknadsföring
Online marknadsföring handlar om att förstå
behoven ho...
Skapa – totalt kundorienterade…
Facebook:
• 1,1 miljarder aktiva
användare
• 750 miljoner aktiva
mobilanvändare
• 12,7 miljarder USD
omsättning Q1, 2013 u...
Mini-enkät…
•
•
•
•

Hur många är aktiva på Facebook?
Hur många företag här har en Facebook-sida?
Hur många är aktiva på L...
Några exempel
Melbourne Metro säkerhetskampanj
21% färre olyckor och dödsfall på ett år

Article on the campaign in Advertising Age Digi...
Putta lite på snöbollen…
Skapa känslor, engagera och överraska
“Our main goal is to get closer to the customers”
ABB: zone data robots

http://www.abb.com/cawp/gad00540/592a8dba95ea8b0ac12579dc006fec12.aspx?single=1
Ramirent - kunskapsblogg
Google-placering 1-10 på:
• climate monitoring
technology
• limited space
construction
Tripnet – lokal kunskap

Google: lastbalansering
Volvo Penta
• Blog on a trip down the
English Channel with a
work boat with the new
Volvo Penta IPS 900 on
board.
• Volvo ...
Olika nyttor: SEB och SAS

Reklam och support blandat =
inte så bra support

Bara support = bra support
Hashtag-krock: #delajulen på
Vad skulle den främsta nyttan med
sociala medier vara för ditt företag?
Skriv ned ett förslag så kör vi laget
runt sedan…
Nyttan med sociala medier
”Facebook? – Aber nein,
we are not that kind of a
company!”
Och vem ska göra det…
Ofta ensam…
•
•
•
•

Marknadsassistent
Marknadskoordinator
VD-assistent
Informatör

… med många andra
arbetsuppgifter!
“Jag tycker att vi ska ha en blogg!”
“Cool! Ska vi eller marknad ha hand
om uppdateringarna?”
“LinkedIn är riktigt bra. Och nu kan man
ha företagssidor.”
“Topp! Hur många uppdateringar
behöver man göra på den?”
1. Samla information från opinionsledare, branschspecialister,
kolleger, partners och konkurrenter
2. Publicera innehåll f...
Event

Varumärke

Kundsupport
Relationer

Återförsäljarsupport
Rekrytering och
anställda

Försäljning

Generera leads

Mar...
Därför köper dina
kunder inom B2B!

Sociala medier!

Johan Anselmsson och Niklas Bondesson (f.d. Persson) vid Lunds Univer...
Därför köper dina
kunder inom B2C!

Sociala medier!

Johan Anselmsson och Niklas Bondesson (f.d. Persson) vid Lunds Univer...
Strategier
Peter Drucker. Popularized in 2006 by Mark Fields, president of Ford Motor Company
Strategi – definiera dina mål
Vad är ditt mål med att använda sociala medier? På vilket sätt
ska de hjälpa din verksamhet?...
GOALS

PERSONALITY
& TONE

NEEDS

VISION & TARGET

TARGET GROUPS
BRAND
RISKS

DEMOGRAPHICS

STRATEGIES
TACTICS &
PLANS

CH...
”Creating valuable local dialogues”
Strategi – Kundfokuserad
• Definiera dina målgrupper / persontyper
• Lyssna på de huvudsakliga utmaningar i deras verksamh...
Nulägesanalys av kunder och prospects
Vilka marknader finns ni på?
Vad driver prospects till er?
Varför blir en prospect e...
Var finns era målgrupper?
Viktigt med en strategi för att attrahera
relevanta besökare eftersom…
Facebook

Twitter
Flickr

LinkedIn

YouTube
Website

Blog

Pinterest
Mobile

Google
E-mail
Facebook

Twitter
Flickr

LinkedIn

YouTube
Website

Blog

Pinterest
Mobile

Google
E-mail
Ett Skapa-exempel på genomslaget

Nr. 1 efter
2 minuter!
I vilken digital kanal tror du att du bäst når ut till
dina kunder?
•
•
•
•
•
•
•
•

Webbplatsen
Facebook
LinkedIn
Twitter...
Content Marketing
“Vi har fantastiskt duktiga säljare”
• De har en god förståelse för
kundernas behov
• De har fantastisk kunskap
om våra pr...
Fördelar med content marketing

013 Social Media Marketing Industry Report. SocialMediaExaminer.com
Innehåll som ger bäst ROI

Content with best ROI according to marketing professionals worldwide, Jan 2013. Source: www.ema...
Source: http://www.cmocouncil.org/download-center.php?id=262
Innehållsmarknadsföring en investering
Marknadsföringsvärde

Innehåll

Kampanjer

Tid
Hur skapar man innehåll?
1. Workshop om
innehåll, bloggartiklar
och sociala medier
2. Innehållsstrategi med
målgruppsanaly...
Rätt besökare blir leads
Attrahera rätt leads med relevant innehåll
Besökare
Inspiration / Kundbehov
Varumärke / Företag
Erbjudande / Produkter / T...
TWITTER
YOUTUBE

FACEBOOK

BLOG
ARTICLE

WEBSITE
Trender
Trender…
•
•
•
•
•
•
•
•

Mobilt
Kina
Uppkopplade och bärbara (wearable) prylar
Användargenererat innehåll
Pekskärmar
Musi...
Mobilt
57% av Europas mobiltelefoner är smartphones
75% av de mobiltelefoner som såldes i Europa är smartphones
45% av Gro...
Source: http://www.kpcb.com/insights/2013-internet-trends / StatCounter Global Stats, 5/13. Note that PC-based Internet da...
Android och iOS från 5% till 88% på sex år

76
Source: http://www.kpcb.com/insights/2013-internet-trends / 2005 data per G...
Kina långt framme på många områden
•
•
•
•
•
•
•
•

Kina – iOS + Android användare passerade USA, Q1:13
Mobilt Internet-an...
Smarta lösningar i kinesiska taxi appar
Uppkopplade och bärbara prylar
•
•
•
•
•

•
•

Hälsa och medicin: Spåra rörelse,
träning och måltider
Röst och gest-styrda...
Användargenererat innehåll

Waze

(acq. by Google
USD 1 billion,
June 11)

Netflix

AirBnB
Bra källor på webben
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Adage Digital - http://adage.com/digital/ Newsletter and blogs
The eMarketer Dai...
Diskussion
Vad kan Skapa göra för er?
• Strategisk rådgivning för smart onlinekommunikation
• Webbplatser och bloggar i ett ekosystem...
Kontakta mig gärna för ett möte:
Erik Ekholm,
Skapa.se
Tel 031 3011151
erik.ekholm@skapa.se
twitter.com/erikekholm
faceboo...
Skapa för Företagarna Stenungsund & Tjörn 2013-11-29
Skapa för Företagarna Stenungsund & Tjörn 2013-11-29
Skapa för Företagarna Stenungsund & Tjörn 2013-11-29
Skapa för Företagarna Stenungsund & Tjörn 2013-11-29
Skapa för Företagarna Stenungsund & Tjörn 2013-11-29
Skapa för Företagarna Stenungsund & Tjörn 2013-11-29
Skapa för Företagarna Stenungsund & Tjörn 2013-11-29
Skapa för Företagarna Stenungsund & Tjörn 2013-11-29
Skapa för Företagarna Stenungsund & Tjörn 2013-11-29
Skapa för Företagarna Stenungsund & Tjörn 2013-11-29
Skapa för Företagarna Stenungsund & Tjörn 2013-11-29
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Skapa för Företagarna Stenungsund & Tjörn 2013-11-29

187 views
121 views

Published on

Jag var inbjuden till Stenungsbaden för att träffa medlemmarna i Företagarna Stenungsund & Tjörn och dela med mig av mina kunskaper och erfarenheter under rubriken "Nyttan med sociala medier".

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
187
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Skapa för Företagarna Stenungsund & Tjörn 2013-11-29

  1. 1. § “Nyttan med sociala medier!” För Företagarna i Stenungsund & Tjörn 2013-11-29
  2. 2. Nyttan med sociala medier Seminarium om innehåll i bloggar och sociala medier som lockar rätt besökare: 09:00-09:10 - Christina startar upp 09:10-09:20 - Presentation av deltagarna och Erik 09:20-10:20 - Sociala medier - en presentation. Bra och dåliga exempel 10:20-10:40 - Paus 10:40-11:20 - Framgångsfaktorer 11:20-11:40 - Aktuella trender inom sociala medier 11:40-12:00 - Öppna frågor och diskussion
  3. 3. Presentation – Erik Ekholm VD på Skapa Civilingenjör och Skeppsbyggare Utvecklingsingenjör på Stena AB Utvecklingsingenjör Volvo Trucks Corporation • Information på Rosemount Tank Radar • Grundade Skapa 1996 • Lärare på IHM Business School, Handelshögskolan i Stockholm, Borås Högskola och Skapas egna utbildningar • • • •
  4. 4. Skapa – smart online-kommunikation Kommunikation och marknadsföring Online marknadsföring handlar om att förstå behoven hos din målgrupp och ge dem relevant innehåll – oberoende om det är publicerat på bloggar, sociala medier eller webbplatser. Webb, teknik och systemutveckling Vi bygger avancerade och lättanvända extranet och webbtjänster som ger rätt data till rätt person vid rätt tillfälle!
  5. 5. Skapa – totalt kundorienterade…
  6. 6. Facebook: • 1,1 miljarder aktiva användare • 750 miljoner aktiva mobilanvändare • 12,7 miljarder USD omsättning Q1, 2013 upp 38% • 4,8 miljarder delningar LinkedIn: • 259 miljoner användare i 220 länder • Äger Slideshare • 8,5 miljarder USD omsättning 2012 Twitter: • 500 miljoner aktiva användare • 500 miljoner tweets per dag • 2,8 miljarder USD omsättning 2012 YouTube: • Mer än 1 miljard aktiva användare • 1,2 miljarder visningar per dag • 100 h video laddas upp/minut • 6 miljarder timmar visning/månad • Ägs till 100% av Google
  7. 7. Mini-enkät… • • • • Hur många är aktiva på Facebook? Hur många företag här har en Facebook-sida? Hur många är aktiva på LinkedIn? Är det någon som använder Twitter?
  8. 8. Några exempel
  9. 9. Melbourne Metro säkerhetskampanj 21% färre olyckor och dödsfall på ett år Article on the campaign in Advertising Age Digital
  10. 10. Putta lite på snöbollen…
  11. 11. Skapa känslor, engagera och överraska
  12. 12. “Our main goal is to get closer to the customers”
  13. 13. ABB: zone data robots http://www.abb.com/cawp/gad00540/592a8dba95ea8b0ac12579dc006fec12.aspx?single=1
  14. 14. Ramirent - kunskapsblogg Google-placering 1-10 på: • climate monitoring technology • limited space construction
  15. 15. Tripnet – lokal kunskap Google: lastbalansering
  16. 16. Volvo Penta • Blog on a trip down the English Channel with a work boat with the new Volvo Penta IPS 900 on board. • Volvo Penta Facebook • Volvo Penta Sverige FB • Channel Trip Blog
  17. 17. Olika nyttor: SEB och SAS Reklam och support blandat = inte så bra support Bara support = bra support
  18. 18. Hashtag-krock: #delajulen på
  19. 19. Vad skulle den främsta nyttan med sociala medier vara för ditt företag? Skriv ned ett förslag så kör vi laget runt sedan…
  20. 20. Nyttan med sociala medier
  21. 21. ”Facebook? – Aber nein, we are not that kind of a company!”
  22. 22. Och vem ska göra det…
  23. 23. Ofta ensam… • • • • Marknadsassistent Marknadskoordinator VD-assistent Informatör … med många andra arbetsuppgifter!
  24. 24. “Jag tycker att vi ska ha en blogg!” “Cool! Ska vi eller marknad ha hand om uppdateringarna?”
  25. 25. “LinkedIn är riktigt bra. Och nu kan man ha företagssidor.” “Topp! Hur många uppdateringar behöver man göra på den?”
  26. 26. 1. Samla information från opinionsledare, branschspecialister, kolleger, partners och konkurrenter 2. Publicera innehåll för att skapa aktivitet, attrahera “Likes” och följare och öka din potentiella räckvidd 3. Publicera värdefullt innehåll som matchar målgruppernas behov 4. Engagera och skapa dialoger som bygger relationer till företaget och mellan dina följare Värdet ökar! Värdet ökar! Nyttan med sociala medier ökar
  27. 27. Event Varumärke Kundsupport Relationer Återförsäljarsupport Rekrytering och anställda Försäljning Generera leads Marknadsföring Business intelligence Produktplanering Extranät
  28. 28. Därför köper dina kunder inom B2B! Sociala medier! Johan Anselmsson och Niklas Bondesson (f.d. Persson) vid Lunds Universitet
  29. 29. Därför köper dina kunder inom B2C! Sociala medier! Johan Anselmsson och Niklas Bondesson (f.d. Persson) vid Lunds Universitet
  30. 30. Strategier
  31. 31. Peter Drucker. Popularized in 2006 by Mark Fields, president of Ford Motor Company
  32. 32. Strategi – definiera dina mål Vad är ditt mål med att använda sociala medier? På vilket sätt ska de hjälpa din verksamhet? Är det för att: • Öka varumärkeskännedomen? • Öka kundengagemanget och stärka relationerna? • Stödja försäljningsorganisationen med värdefulla leads? • Attrahera och behålla nyckelmedarbetare? • Minska antalet ärenden i kundsupporten? Sådant som inte stödjer målet, bör inte finnas med i strategin.
  33. 33. GOALS PERSONALITY & TONE NEEDS VISION & TARGET TARGET GROUPS BRAND RISKS DEMOGRAPHICS STRATEGIES TACTICS & PLANS CHANNELS MARKETS GOVERNANCE CONTENT METRICS SOCIAL MEDIA RESOURCES ORGANIZATION E-COMMERCE POLICIES & GUIDELINES KPIs
  34. 34. ”Creating valuable local dialogues”
  35. 35. Strategi – Kundfokuserad • Definiera dina målgrupper / persontyper • Lyssna på de huvudsakliga utmaningar i deras verksamhet som relaterar till din affär eller erbjudande • Hur kan du hjälpa dina kunder med deras behov, frågor och utmaningar? • Vilka typer av innehåll kan användas för att engagera dina målgrupper? • Vilka typer av resurser krävs och hur mycket? • Hur kan vi säkerställa att vi inte avviker från vår strategi?
  36. 36. Nulägesanalys av kunder och prospects Vilka marknader finns ni på? Vad driver prospects till er? Varför blir en prospect en kund? Varför inte? Finns det säljare, marknadsförare, kundstöd bland era kunder Lojaliteter mot vad? Varumärke, produkt, återförsäljare, tjänster, service, personal, etc. • Hur kommunicerar era kunder med er idag? • Var på den digitala kartan finns era målgrupper? • • • • •
  37. 37. Var finns era målgrupper?
  38. 38. Viktigt med en strategi för att attrahera relevanta besökare eftersom…
  39. 39. Facebook Twitter Flickr LinkedIn YouTube Website Blog Pinterest Mobile Google E-mail
  40. 40. Facebook Twitter Flickr LinkedIn YouTube Website Blog Pinterest Mobile Google E-mail
  41. 41. Ett Skapa-exempel på genomslaget Nr. 1 efter 2 minuter!
  42. 42. I vilken digital kanal tror du att du bäst når ut till dina kunder? • • • • • • • • Webbplatsen Facebook LinkedIn Twitter E-post Pinterest YouTube Någon annan kanal? • Skriv ned ett förslag så kör vi laget runt sedan…
  43. 43. Content Marketing
  44. 44. “Vi har fantastiskt duktiga säljare” • De har en god förståelse för kundernas behov • De har fantastisk kunskap om våra produkter/tjänster/ lösningar • De är duktiga på att stärka relationer och bygga förtroende Google image search “salesmen”
  45. 45. Fördelar med content marketing 013 Social Media Marketing Industry Report. SocialMediaExaminer.com
  46. 46. Innehåll som ger bäst ROI Content with best ROI according to marketing professionals worldwide, Jan 2013. Source: www.emarketer.com. CopyPress, “2013 State of Content Marketing Study”, Feb 12, 2013.
  47. 47. Source: http://www.cmocouncil.org/download-center.php?id=262
  48. 48. Innehållsmarknadsföring en investering Marknadsföringsvärde Innehåll Kampanjer Tid
  49. 49. Hur skapar man innehåll? 1. Workshop om innehåll, bloggartiklar och sociala medier 2. Innehållsstrategi med målgruppsanalys 3. Lista med artikeluppslag och kontaktpersoner 4. Publiceringsplan 5. Produktion av bloggartiklar 6. Publicering av artiklar 7. Statusuppdateringar och spridning i sociala medier 8. Mätning och utvärdering
  50. 50. Rätt besökare blir leads
  51. 51. Attrahera rätt leads med relevant innehåll Besökare Inspiration / Kundbehov Varumärke / Företag Erbjudande / Produkter / Tjänster Kunder
  52. 52. TWITTER YOUTUBE FACEBOOK BLOG ARTICLE WEBSITE
  53. 53. Trender
  54. 54. Trender… • • • • • • • • Mobilt Kina Uppkopplade och bärbara (wearable) prylar Användargenererat innehåll Pekskärmar Musik, foton, videos Nya sätt att kommunicera Transparens och delaktighet kontra integritetsfrågor
  55. 55. Mobilt 57% av Europas mobiltelefoner är smartphones 75% av de mobiltelefoner som såldes i Europa är smartphones 45% av Groupon-transaktionerna utförs mobilt i nordamerika 1.5 miljard smartphones vs 5 miljarder mobiltelefoner på jorden – stor tillväxtpotential • Mobilanvändare sträcker sig efter telefonen 150 gånger per dag • Mobil video har en enorm tillväxt på 162% (Dec-11 till Dec-12) i Europa • • • •
  56. 56. Source: http://www.kpcb.com/insights/2013-internet-trends / StatCounter Global Stats, 5/13. Note that PC-based Internet data bolstered by streaming
  57. 57. Android och iOS från 5% till 88% på sex år 76 Source: http://www.kpcb.com/insights/2013-internet-trends / 2005 data per Gartner, 2012 data per IDC.
  58. 58. Kina långt framme på många områden • • • • • • • • Kina – iOS + Android användare passerade USA, Q1:13 Mobilt Internet-användande passerade PC i Q2, 2012 55% av den totala mediekonsumtionen på mobiler och Internet jämfört med 38% i USA Alibaba – Total handelsvolym överträffade Amazon.com + eBay, Q4:12 Sina Weibo 新浪微博 (som Twitter+Facebook) har 530 miljioner användare och 600 miljioner USD i intäkter Tencent WeChat mobile har 400 miljioner användare. Kommunikation via QRkoder och lokal handel. 9 miljioner QR-koder scannas varje månad i Kina Kinesiska mobila- och sociala medie-tjänster rycker fram snabbt och kommer snart att tränga in i västvärlden också
  59. 59. Smarta lösningar i kinesiska taxi appar
  60. 60. Uppkopplade och bärbara prylar • • • • • • • Hälsa och medicin: Spåra rörelse, träning och måltider Röst och gest-styrda prylar Alltid på GPS, accelerometer, kompass, Kamera, mikrofon, lutning, etc. Uppkopplade med WiFi, 3G/4G, Bluethooth, NFC till Internet och till andra enheter API:er, Appar, tredje-partslösningar Förser sociala medier med information!
  61. 61. Användargenererat innehåll Waze (acq. by Google USD 1 billion, June 11) Netflix AirBnB
  62. 62. Bra källor på webben • • • • • • • • • • Adage Digital - http://adage.com/digital/ Newsletter and blogs The eMarketer Daily - http://www.emarketer.com/Welcome.aspx Newsletter and blogs Inbound Marketing - http://www.hubspot.com/marketing-resources/ Lots of free material from Hubspot including free Inbound Marketing University. MarketingProfs - http://www.marketingprofs.com/ Newsletter, webinars, seminars, videos, etc. Top Viral Videos by Unruly: http://viralvideochart.unrulymedia.com/all Socialnomics - http://socialnomics.net/ Erik Qualman’s blog Mashable – www.mashable.com The social media guide - Great blog on online marketing Socialmediaexaminer: http://www.socialmediaexaminer.com/ Internet i Sverige: http://www.internetstatistik.se/artiklar/svenskarna-och-internet-2013slappt/ Bra statistikverktyg: http://www.alexa.com/ och http://www.comscore.com/ och http://www.socialbakers.com/
  63. 63. Diskussion
  64. 64. Vad kan Skapa göra för er? • Strategisk rådgivning för smart onlinekommunikation • Webbplatser och bloggar i ett ekosystem av sociala medier • Innehåll som skapar framgång • Systemutveckling av webbaserade lösningar för effektivare verksamhet
  65. 65. Kontakta mig gärna för ett möte: Erik Ekholm, Skapa.se Tel 031 3011151 erik.ekholm@skapa.se twitter.com/erikekholm facebook.com/erikekholm se.linkedin.com/in/erikekholm youtube.com/erikekholm pinterest.com/erikekholm flickr.com/photos/erikekholm slideshare.net/erikekholm

×