101029 P Propositie Bce Algemeen

Innova&eve ICT-‐projecten met blijvend businessresultaat Bilthoven | 2010 | Eric van der Wolk, Joost van Bilsen

Veranderende technologieën en complexiteit kenmerken de markt • Toenemende digitalisering van • 80% van ICT-‐projecten mislukt de keten • Toenemende transparan?e-‐eis van de klant • De klant bepaalt • Workflowmanagement • Productrendement is per klant • Offshoring/Nearshoring/… • Document Management te bepalen • Agile projectontwikkeling • Business Rules • LEAN is de nieuwe norm • Straight Through Processing • Partnering, • Toenemende ketenbenadering productdifferen?a?e • Real Time BI Business Case Entrepreneurs bv 2

Met innova&es in technologie, besturing en opera&e zijn veel kansen te verzilveren Proces-‐ Keten-‐ Besturing Innova&eve Con&nue verbetering integra&e en BI toepassing ICT verbetering •  LEAN proces •  100% digitale •  Nieuwe •  85% automa?sche •  Meten, leren, •  ‘Zero touchrate’ uitwisseling met samenwerkings-‐ aYandeling met verbeteren met •  Kostprijs per dossier ketenpartners modellen business rules aantoonbaar halveren •  De klant doet het •  Presta?es in het •  Sta?s?sche resultaat •  Regelgestuurde zelf netwerk methoden voor •  Elke 3 maanden aYandeling •  Deling en transparant processturing resultaat hergebruik info •  Dashboards in de •  De ‘business’ echt keten aan het stuur Business Case Entrepreneurs bv 3

BCE begeleidt u bij het bereiken van uw doel BCE kent en begrijpt BCE kent en begrijpt BCE brengt deze werelden de wereld van dienstverleners de ICT-‐ wereld bij elkaar •  De markt (klanten, producten). •  Applica?es, leveranciers. •  Van idee naar business case. •  De organisa?e (processen, •  Toepassingen, ontwikkelingen. •  Van business case naar werkende werkwijze). ICT-‐oplossingen, tot en met het •  De keten (partners, leveranciers). verzilveren van de baten. Ketenintegra?e Besturing en BI Innova?eve Procesverbetering toepassingen ICT Con?nue verbetering Business Case Entrepreneurs bv 4

BCE helpt uw organisa&e op 3 niveaus Strategisch advies   Hoe vertaal ik mijn strategie naar concrete keuzes ? .   Wat is de beste aanpak? Implementa&e   Hoe gaan we het geplande .zzzzzz resultaat verzilveren?   Hoe zorgen we voor blijvende resultaten? Oplossingen en business case   Welke concrete business case?   Welke projecten zijn nodig?   Welke resultaten horen daarbij? Business Case Entrepreneurs bv 5

BCE vertaalt uw strategie en de ontwikkelingen in de markt naar de juiste keuzes Uw keuzes ten aanzien van procesverbetering, ketenintegra&e, besturing etc.   Welke beproefde en/of opkomende technologieën Scenario C kunnen worden ingezet?   Welk besturingsmodel past het best bij mijn Scenario A organisa?ewaarden? Scenario B   Wat is de beste procesinrich&ng?   Wat is de beste aanpak voor onze verandering? Wat is de juiste route naar mijn doel? Business Case Entrepreneurs bv 6

BCE vertaalt uw keuzes naar concrete oplossingen, onderbouwd met een solide business case Proces ICT De business case Besturing Mens & cultuur Business Case Entrepreneurs bv 7

Het resultaat telt BCE levert aantoonbare resultaten. Blijvend resultaat door meten, leren en verbeteren. . Excellent projectmanagement met de inhoud als uitgangspunt. Business Case Entrepreneurs bv 8

Het begin van een digitale CASE revolu&e in de Jeugdzorg Cliënt   Veel instan?es zijn gericht op het welzijn van een kind.   Hun werk is informa?e-‐intensief. Zorgaanbieders   Ze gebruiken grotendeels dezelfde informa?e. Kinderbescherming Centra voor Jeugd & Gezin Bureaus Jeugdzorg Wetenschap Business Case Entrepreneurs bv 9

CASE Resultaten Rol BCE Cliënt   Projectmanager.   Expert in ketencommunica?e.   Vertaler van inhoud naar prak?sche oplossingen.   Regisseur en ambassadeur. Bureaus Wetenschap Jeugdzorg Projectresultaten   Elektronische communica?e tussen Bureaus Jeugdzorg en wetenschap voor eﬀectonderzoek.   Vanuit kinddossier, op basis van één taal.   Ingebed in werkproces.   Basis voor Jeugdzorgnet. Business Case Entrepreneurs bv 10

Zakelijke bedrijfsvoering in een CASE complexe non-‐proﬁt omgeving Eisen aan werkprocessen en ICT veranderen sterk Wetgeving verandert, ﬁnanciering van rijk naar gemeenten •  Aanpassing van werkprocessen •  Zakelijke bedrijfsvoering rich?ng klant •  State-‐of-‐the-‐art bedrijfsinforma?esysteem 11 S?ch?ngen MEE werken voor het eerst samen op ICT Business Case Entrepreneurs bv 11

CASE Resultaten Gerealiseerde doelen   Eﬃciën?e door betere automa?sering.   Zakelijke aansturing primair proces.   Zakelijke rela?e met klant/betaler: de gemeenten.   Kostenbesparing op ICT door kostendeling en synergie. Projectresultaten   ERP-‐pakket geselecteerd.   Aangepast en ingericht met nieuwe werkprocessen.   Stuurinforma?e voor managers, klan?nforma?e voor gemeenten beschikbaar.   Uitrol naar 11 MEE’s.   Samenwerkingsverband 11 MEE’s.   ICT-‐beleid en ﬁnanciering daarvan.   Gezamenlijk beheer en doorontwikkeling.   Leveranciersmanagement . Business Case Entrepreneurs bv 12

CASE EPD: zoeken naar toegevoegde waarde voor alle par&jen EPD Huisartsen Ziekenhuis Huisartsenpost Apotheek Pa?ënt Business Case Entrepreneurs bv 13

CASE Resultaten Func?onele en technische Draagvlak in gebruikersgemeenschap implementa&e EPD, UZI-‐toegang, … EPD Succesvol gebruik EPD Business Case Entrepreneurs bv 14

CASE Strategisch advies voor nieuwe waardeketen autoproduct, succesvol geïmplementeerd Compander Klant Univé Schadeherstel netwerk Business Case Entrepreneurs bv 15

CASE Resultaten Univé Compander Schadeherstel netwerk   Schadelast   Exper?sekosten   Aantal herstellers   Gestuurde schades   Schademanagement   Volume per hersteller   Productkwaliteit   Marktconformiteit   Gemiddeld schadebedrag Compander Klant Univé Schadeherstel netwerk Business Case Entrepreneurs bv 16

CASE Strategie concreet gemaakt voor proces, besturing, ICT en wijze van veranderen Blauwdruk werkprocessen Aanpak Landschap verandering ICT-‐applica?es Besturingsmodel Business Case Entrepreneurs bv 17

CASE Resultaten TVM nu TVM in de toekomst   Backoﬃce processen gebaseerd op LEAN:   Resultaatgerichtheid van de organisa?e   Doorloop?jden omlaag omhoog.   Touch rate omlaag   Proces van con?nue verbetering in de   Eﬃciën?e omhoog organisa?e geïmplementeerd.   Moderne processen en technologieën gericht op lagere schadelast. Business case Business Case Entrepreneurs bv 18

CASE Leiderschap in een complex implementa&etraject Externe stakeholders   Klanten BCE   Partners   Leveranciers   Projectmanager   Business architect   Business analist Opdrachtgever   Beslissers   Proceseigenaren Interne stakeholders   Stuurgroep   Teamleiders   Projectmedewerkers   Procesmedewerkers Business Case Entrepreneurs bv 19

CASE Resultaten Cunningham Lindsey   State-‐of-‐the-‐art frontoﬃce en backoﬃce ontworpen en geïmplementeerd.   LEAN proces leidt tot nieuwe norm voor claimshandling.   Verbetercyclus op basis van bedrijfsstrategie. Business Case Entrepreneurs bv 20

CASE BCE zet p udw vrastgelopen ICT-‐ projecten weer o e ails   Business case   Projectplan   Commitment (externe) par?jen   Selec?e leveranciers   Doelen leverancier passen niet bij business case   Spelers, spelregels veranderen   Interne projectbezesng niet afgestemd op eisen   De mythe van de ‘ﬁxed price’-‐ zekerheid   Speciﬁca?es sluiten niet aan bij business eisen Klant   Ontwikkelaanpak past niet bij Leverancier klantorganisa?e Business Case Entrepreneurs bv 21

CASE Resultaten   Audit: heldere analyse van het project   Herijking van de business case   Succesvolle afronding BCE Klant Leverancier Business Case Entrepreneurs bv 22

Opdrachtgevers Zorg en sociale Verzekeraars & automo?ve zekerheid Business Case Entrepreneurs bv 23

Business Case Entrepreneurs bv Partners: Joost van Bilsen Eric van der Wolk Professor Bronkhorstlaan 10 gebouw 96 (terrein Berg en Bosch) 3723 MB Bilthoven 030 -‐ 274 03 28 www.bcase.nl 24

101029 P Propositie Bce Algemeen

by ericvanderwolk on Oct 31, 2010

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 2

Statistics

101029 P Propositie Bce Algemeen Presentation Transcript