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Para quem ainda não conhece o Rafinha <ul><li>Acesse o vídeo do  Rafinha </li></ul>
Quem são os seus clientes? <ul><li>Quem são os clientes da sua atividade fim? </li></ul><ul><li>______________ </li></ul><...
Em que fase do ciclo de maturidade sua franquia está neste momento?
Focos diferentes em cada fase! <ul><li>Padronizar </li></ul><ul><li>Captar </li></ul><ul><li>Vender </li></ul><ul><li>Trei...
Por que usar tecnologia no franchising?
Em que a tecnologia pode ajudar? <ul><li>Redução de tempo </li></ul><ul><li>Redução de erros </li></ul><ul><li>Padronizaçã...
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MMF: Consolidação <ul><li>Marca </li></ul><ul><li>CRM </li></ul><ul><li>Comunicação </li></ul><ul><li>Treinamento  </li></...
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Exemplos de tecnologias que ajudam em captação de clientes e franqueados…
Construir um bom site! <ul><li>Acessível por celulares </li></ul><ul><li>Dentro dos padrões que facilitem indexação no Goo...
Exemplo de uma busca no Google
Detalhes no site que aumentam ranking da busca orgânica
Exemplo site ABF
Como captar mais franqueados pela Internet <ul><li>Formulários simples no 1º nível do cadastro </li></ul><ul><li>Links pat...
Formulários de captação de franqueados simples e integrados
Formulários de captação de franqueados simples e integrados
Comprando palavras-chave no Google (links patrocinados)
As palavras não são tão óbvias
Por que criar um blog corporativo?
Blogs e facilidade de publicação.  Tempo real: Um e-mail vira uma postagem
Como fazer um bom marketing pela Internet <ul><li>Links patrocinados com boas palavras-chave </li></ul><ul><li>Blogs focad...
Captação de cadastros para a newsletter
Segmentar corretamente e enviar conteúdo apropriado
As mídias e canais de informação estão mudando. A forma de interagir também!
O marketing viral na Internet
Marketing viral negativo <ul><li>Assistir o vídeo </li></ul>
Resposta viral criativa Assistir o vídeo
Exemplo de extranet com comunicados integrados e controlados
Exemplo extranet que motiva o franqueado a acessar
Extranet que permite interação
Centrais de compra
Ferramentas VoIP e Remote Desktop
Tecnologias e algumas aplicações <ul><li>Automação de alguns processos e inteligências de negócio </li></ul><ul><li>Integr...
Automatizando comunicados com clientes ou franqueados
Automatizando comunicados com clientes ou franqueados
Aplicação de códigos bidimensionais
Códigos bidimensionais (fotografe com seu celular e... pronto!!!)  <ul><li>Para obter o software para seu celular, acesse ...
Distribuição geográfica e geolocalização
O celular cada vez mais poderoso
Geolocalização online e a cada dia mais barata
Tecnologias para mensurar <ul><li>Relatórios de acesso ao site </li></ul><ul><li>Ferramentas de pesquisa e checklist </li>...
Google analytics: visitas ao site
Google analytics: origem dos acessos
Analisando estatísticas após comunicação  O resultado não depende somente da qualidade da base de dados
Analisando estatísticas após comunicação  O resultado não depende somente da qualidade da base de dados Sábado e Domingo
Ferramentas de pesquisa e checklist
Indicadores de gestão: O painel de controle completo
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Palestra Erick Vils no Café com Franquia da ABF-Rio (Tecnologias Para Alavancar o Franchising)
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Palestra Erick Vils no Café com Franquia da ABF-Rio (Tecnologias Para Alavancar o Franchising)

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Palestra proferida por Erick Vils no Café com Franquia da ABF-Rio no dia 25-junho-2009.

"Como usar a Internet e as novas tecnologias para alavancar o Franchising"

www.solutto.com.br
www.abfrj.com.br

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  • ZENworks has traditionally been deployed in a NetWare network or mixed NetWare and Windows environments. The initial versions of ZENworks were dependent on many of the features and capabilities that only existed in a NetWare based LAN; however, as the product has matured, features have evolved, allowing ZENworks to provide significant functionality in a non-mixed, pure Windows environment. Everything that you require to run in a pure Windows environment is supplied in the ZENworks product. ZENworks can be deployed into an Active Directory* Domain and provide all the services in the product through Windows 2000 servers and IIS.
  • ZENworks has traditionally been deployed in a NetWare network or mixed NetWare and Windows environments. The initial versions of ZENworks were dependent on many of the features and capabilities that only existed in a NetWare based LAN; however, as the product has matured, features have evolved, allowing ZENworks to provide significant functionality in a non-mixed, pure Windows environment. Everything that you require to run in a pure Windows environment is supplied in the ZENworks product. ZENworks can be deployed into an Active Directory* Domain and provide all the services in the product through Windows 2000 servers and IIS.
  • ZENworks has traditionally been deployed in a NetWare network or mixed NetWare and Windows environments. The initial versions of ZENworks were dependent on many of the features and capabilities that only existed in a NetWare based LAN; however, as the product has matured, features have evolved, allowing ZENworks to provide significant functionality in a non-mixed, pure Windows environment. Everything that you require to run in a pure Windows environment is supplied in the ZENworks product. ZENworks can be deployed into an Active Directory* Domain and provide all the services in the product through Windows 2000 servers and IIS.
  • ZENworks has traditionally been deployed in a NetWare network or mixed NetWare and Windows environments. The initial versions of ZENworks were dependent on many of the features and capabilities that only existed in a NetWare based LAN; however, as the product has matured, features have evolved, allowing ZENworks to provide significant functionality in a non-mixed, pure Windows environment. Everything that you require to run in a pure Windows environment is supplied in the ZENworks product. ZENworks can be deployed into an Active Directory* Domain and provide all the services in the product through Windows 2000 servers and IIS.
  • ZENworks has traditionally been deployed in a NetWare network or mixed NetWare and Windows environments. The initial versions of ZENworks were dependent on many of the features and capabilities that only existed in a NetWare based LAN; however, as the product has matured, features have evolved, allowing ZENworks to provide significant functionality in a non-mixed, pure Windows environment. Everything that you require to run in a pure Windows environment is supplied in the ZENworks product. ZENworks can be deployed into an Active Directory* Domain and provide all the services in the product through Windows 2000 servers and IIS.
  • Transcript of "Palestra Erick Vils no Café com Franquia da ABF-Rio (Tecnologias Para Alavancar o Franchising)"

    1. 1. Como utilizar a Internet e as novas tecnologias para alavancar negócios no franchising Erick Vils Café com Franquia, ABF-Rio 25-junho-2009
    2. 2. Para quem ainda não conhece o Rafinha <ul><li>Acesse o vídeo do Rafinha </li></ul>
    3. 3. Algumas perguntas <ul><li>Quem já comprou passagem aérea pela Internet? E produtos? </li></ul><ul><li>Quem enviou a declaração de IRPF pela Internet? </li></ul><ul><li>Quem compra jornal impresso? </li></ul><ul><li>Quem já pagou um boleto pelo Internet Banking? </li></ul><ul><li>Quem ouve música em MP3? </li></ul><ul><li>Quem conhece um “Rafinha”? </li></ul>
    4. 4. Quem são os seus clientes? <ul><li>Quem são os clientes da sua atividade fim? </li></ul><ul><li>______________ </li></ul><ul><li>Quem são os clientes da franqueadora? </li></ul>
    5. 5. Em que fase do ciclo de maturidade sua franquia está neste momento?
    6. 6. Focos diferentes em cada fase! <ul><li>Padronizar </li></ul><ul><li>Captar </li></ul><ul><li>Vender </li></ul><ul><li>Treinar </li></ul><ul><li>Comunicar </li></ul><ul><li>Auditar </li></ul><ul><li>Reter </li></ul><ul><li>Cobrar </li></ul><ul><li>Otimizar </li></ul>
    7. 7. Por que usar tecnologia no franchising?
    8. 8. Em que a tecnologia pode ajudar? <ul><li>Redução de tempo </li></ul><ul><li>Redução de erros </li></ul><ul><li>Padronização e suporte aos processos </li></ul><ul><li>Rápida consolidação de informações </li></ul><ul><li>Captação de franqueados </li></ul><ul><li>Captação de clientes </li></ul><ul><li>Retenção de clientes </li></ul><ul><li>Integração (fornecedores, parceiros, clientes, lojas) </li></ul>
    9. 9. MMF: Formatação <ul><li>Padronização de processos </li></ul><ul><li>Pesquisa de mercado </li></ul><ul><li>Manuais operacionais </li></ul>
    10. 10. MMF: Expansão <ul><li>Ações de Marketing </li></ul><ul><li>Gestão de Prospects </li></ul><ul><li>Gestão de Contratos </li></ul>
    11. 11. MMF: Consolidação <ul><li>Marca </li></ul><ul><li>CRM </li></ul><ul><li>Comunicação </li></ul><ul><li>Treinamento </li></ul><ul><li>Fidelização </li></ul><ul><li>Financeiro </li></ul>
    12. 12. MMF:Manutenção <ul><li>Operacional </li></ul><ul><li>Royalties </li></ul><ul><li>Taxa propaganda </li></ul><ul><li>Reciclagem </li></ul>
    13. 13. Exemplos de tecnologias que ajudam em captação de clientes e franqueados…
    14. 14. Construir um bom site! <ul><li>Acessível por celulares </li></ul><ul><li>Dentro dos padrões que facilitem indexação no Google </li></ul><ul><li>Acessível por deficientes visuais </li></ul><ul><li>Que obtenha um bom ranking no Google e apareça na busca orgânica </li></ul>
    15. 15. Exemplo de uma busca no Google
    16. 16. Detalhes no site que aumentam ranking da busca orgânica
    17. 17. Exemplo site ABF
    18. 18. Como captar mais franqueados pela Internet <ul><li>Formulários simples no 1º nível do cadastro </li></ul><ul><li>Links patrocinados com boas palavras-chave </li></ul><ul><li>Blogs e outras formas de gerar tráfego e um bom ranking pro seu site (twitter, comunidades como Orkut, mkt viral) </li></ul><ul><li>Parcerias e links de recomendação </li></ul>
    19. 19. Formulários de captação de franqueados simples e integrados
    20. 20. Formulários de captação de franqueados simples e integrados
    21. 21. Comprando palavras-chave no Google (links patrocinados)
    22. 22. As palavras não são tão óbvias
    23. 23. Por que criar um blog corporativo?
    24. 24. Blogs e facilidade de publicação. Tempo real: Um e-mail vira uma postagem
    25. 25. Como fazer um bom marketing pela Internet <ul><li>Links patrocinados com boas palavras-chave </li></ul><ul><li>Blogs focados no consumidor final e que permitam interação </li></ul><ul><li>Comunidades </li></ul><ul><li>Newsletters (com autorização do cliente e assunto relevante) </li></ul><ul><li>Colete opinião e deixe o cliente participar </li></ul>
    26. 26. Captação de cadastros para a newsletter
    27. 27. Segmentar corretamente e enviar conteúdo apropriado
    28. 28. As mídias e canais de informação estão mudando. A forma de interagir também!
    29. 29. O marketing viral na Internet
    30. 30. Marketing viral negativo <ul><li>Assistir o vídeo </li></ul>
    31. 31. Resposta viral criativa Assistir o vídeo
    32. 32. Como melhorar a comunicação com franqueados <ul><li>Extranet </li></ul><ul><li>Comunicados oficiais </li></ul><ul><li>Motivação para entrarem na extranet </li></ul><ul><li>Central de atendimento ao franqueado </li></ul><ul><li>Blogs restritos </li></ul><ul><li>Centrais de compra e de acompanhamento de pedidos </li></ul><ul><li>Ferramentas de VoIP, vídeo e Remote Desktop </li></ul>
    33. 33. Exemplo de extranet com comunicados integrados e controlados
    34. 34. Exemplo extranet que motiva o franqueado a entrar
    35. 35. Exemplo extranet que motiva o franqueado a acessar
    36. 36. Extranet que permite interação
    37. 37. Centrais de compra
    38. 38. Ferramentas VoIP e Remote Desktop
    39. 39. Tecnologias e algumas aplicações <ul><li>Automação de alguns processos e inteligências de negócio </li></ul><ul><li>Integração de mídias </li></ul><ul><li>Geolocalização </li></ul><ul><li>Mobilidade e Internet </li></ul><ul><li>Automação de força de vendas com celulares </li></ul>
    40. 40. Automatizando comunicados com clientes ou franqueados
    41. 41. Automatizando comunicados com clientes ou franqueados
    42. 42. Aplicação de códigos bidimensionais
    43. 43. Códigos bidimensionais (fotografe com seu celular e... pronto!!!) <ul><li>Para obter o software para seu celular, acesse www.i-nigma.com </li></ul>
    44. 44. Distribuição geográfica e geolocalização
    45. 45. O celular cada vez mais poderoso
    46. 46. Geolocalização online e a cada dia mais barata
    47. 47. Tecnologias para mensurar <ul><li>Relatórios de acesso ao site </li></ul><ul><li>Ferramentas de pesquisa e checklist </li></ul><ul><li>Indicadores de gestão </li></ul>
    48. 48. Google analytics: visitas ao site
    49. 49. Google analytics: origem dos acessos
    50. 50. Analisando estatísticas após comunicação O resultado não depende somente da qualidade da base de dados
    51. 51. Analisando estatísticas após comunicação O resultado não depende somente da qualidade da base de dados Sábado e Domingo
    52. 52. Ferramentas de pesquisa e checklist
    53. 53. Indicadores de gestão: O painel de controle completo
    54. 54. www.solutto.com.br Erick Vils [email_address] ______-_________________________________________ ______-_________________________________________ Rio de Janeiro (21) 2532-1783 São Paulo (11) 2626-8801 Perguntas e respostas

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