Redes Colaboração

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Apresentação sobre um estudo realizado para teorizar e elaborar quadros comparativos de inovações em empresas através de meios de colaboração na Internet.

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Redes Colaboração

  1. 1. REDES DE COLABORAÇÃO<br />O uso de redes de colaboração na internet como vantagem competitiva para empresas: um estudo comparativo<br />Erick Beltrami Formaggio<br />www.erickformaggio.com<br />www.twitter.com/erickformaggio<br />erickformaggio@hotmail.com<br />
  2. 2. SOBRE O AUTOR<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Mini Currículo:<br />Formação: bacharel em Sistemas de Informação, MBA;<br />Atuação: Consultor em engenharia WEB e SEM;<br />Gerente de SEO e SMM da Cadastra<br />Colunista: dos portais SEMBrasil e iMasters onde escreve sobre SEM;<br />Dono do blog Marketing Online Visionário onde escreve sobre o mercado de Internet;<br />Palestrante de temas ligados a internet, desenvolve pesquisas sobre colaboração online.<br />
  3. 3. SOBRE O ESTUDO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Trata-se de um estudo realizado com o objetivo de entender e elaborar um quadro comparativo da inovação nas empresas que utilizaram canais de colaboração online<br />
  4. 4. AGENDA<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />COLABORAÇÃO<br />1<br />CASOS<br />2<br />ANÁLISES<br />3<br />CONCLUSÕES<br />4<br />REFERÊNCIAS<br />5<br />
  5. 5. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Conceitos relacionados à colaboração<br />
  6. 6. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Desde os primórdios, o ser humano busca maneiras para facilitar sua comunicação e isso ainda ocorre nos dias de hoje<br />O advento da telefonia, televisão e tantos outros meios de comunicação comprovam esse fato<br />Alguns marcos na comunicação elevaram a velocidade e a abrangência da distribuição das informações<br />
  7. 7. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Marcos<br />Reforma protestante na Alemanha em 1517 se espalhou devido ao invento da prensa<br />Evolução das técnicas de impressão foi decisiva na transmissão das ideias que impulsionaram as revoluções:<br />Americana em 1776;<br />Francesa em 1789; e<br />Russa em 1917.<br />O nazismo, a partir de 1933, utilizou essas ferramentas para divulgar suas idéias<br />
  8. 8. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Marcos<br />Nas décadas seguintes, o rádio e a televisão fizeram uma pequena revolução nos meios de comunicação<br />Personagens da história utilizaram-se desses recursos para promover uma comunicação vertical<br />Depois das técnicas de impressão, do rádio e da televisão, um novo recurso revolucionou ainda mais a forma do ser humano se comunicar, a Internet<br />
  9. 9. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />O surgimento da Internet<br />Um esquema imaginado na década de 1960, pela Agência de Projetos de Pesquisa Avançada (ARPA) do Departamento de Defesa dos Estados Unidos<br />Origem militar que provia o impedimento da destruição das comunicações (EUA) em caso de uma guerra nuclear<br />A rede, então, evoluiu para a ARPANET<br />
  10. 10. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />O surgimento da Internet<br />Entrou em funcionamento no dia 1º de setembro de 1969, com seus quatro primeiros nós entre as universidades da Califórnia, Stanford, Santa Bárbara e Utah, que colaboravam entre si na divulgação de informações de pesquisas e com o Departamento de Defesa dos EUA<br />Desde então a rede permitiu a comunicação de muitos para muitos<br />
  11. 11. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />O surgimento da Internet<br />Entrou em funcionamento no dia 1º de setembro de 1969, com seus quatro primeiros nós entre as universidades da Califórnia, Stanford, Santa Bárbara e Utah, que colaboravam entre si na divulgação de informações de pesquisas e com o Departamento de Defesa dos EUA<br />Desde então a rede permitiu a comunicação de muitos para muitos<br />
  12. 12. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Formas de comunicação e características de cada uma<br />Fonte: Levy (apud CAVALCANTI; NEPOMUCENO, 2007, p.16)<br />
  13. 13. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />O surgimento da Internet<br />Na década de 1980, as redes ainda não eram ligadas umas às outras<br />Rede A<br />INTERNET<br />Rede B<br />
  14. 14. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />O surgimento da Internet<br />Com o avanço tecnológico permitiu-se, na década de 1990, a integração de redes com a Internet<br />Isso resultou na sua expansão e utilização comercial<br />Rede A<br />INTERNET<br />Rede B<br />
  15. 15. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Tempo de propagação das tecnologias da informação e da comunicação<br />Fonte: Morgan Stanley Technology (apud LOVEDAY; NIEHAUS, 2008, p. 13)<br />
  16. 16. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Três processos inauguraram uma nova estrutura social baseada em redes de longa distância:<br />As exigências da economia por flexibilidade administrativa e pela globalização do capital, da produção e do comércio;<br />As demandas da sociedade, em que os valores da liberdade individual e da comunicação aberta ganharam supremacia; e<br />Os avanços na computação e nas telecomunicações, possibilitados pela revolução microeletrônica.<br />Fonte: CAVALCANTI; NEPOMUCENO, 2007.<br />
  17. 17. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Possibilidades, conseqüências e resultados do acesso à base de dados a distância.<br />Fonte: Levy (apud CAVALCANTI; NEPOMUCENO, 2007, p.16)<br />
  18. 18. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Essas possibilidades (quadro anterior) permitiram o surgimento de softwares de fluxo de trabalho e a integração dos mesmos<br />Isso possibilitou que mais pessoas em mais lugares projetassem, apresentassem, administrassem e colaborassem na elaboração de informações que antes eram tratadas de forma mecânica<br />
  19. 19. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Ferramentas de colaboração em uma empresa = flexibilidade operacional<br /><ul><li> Agendamento e programação
  20. 20. Gerenciamento de projetos e atividades
  21. 21. Sistema de fluxo de trabalho
  22. 22. Compartilhamento de documentos
  23. 23. Gerenciamento do conhecimento
  24. 24. Conferência por dados
  25. 25. Conferência de voz
  26. 26. Videoconferência
  27. 27. Fóruns de discussão
  28. 28. Sistemas de reuniões eletrônicas
  29. 29. E-mail
  30. 30. Correio de voz
  31. 31. Fax
  32. 32. Publicação da rede</li></ul>Fonte: adaptado de O’BRIEN, 2004<br />
  33. 33. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Colaboração entre empresa e atores externos (fornecedores, parceiros, clientes, entre outros) <br />INTERNET<br />Extranet<br />Intranet<br />Fabricação e produção<br />Vendas, Atendimento ao cliente<br />Distribuição, Logística<br />Fornecedores e <br />outros parceiros<br />Consumidores, clientes da empresa<br />Fonte: adaptado de O’BRIEN, 2004<br />
  34. 34. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Além do ambiente corporativo, a evolução da Internet permitiu ao usuário um crescimento no que se refere a sua participação = conteúdo gerado pelo usuário<br />Internet<br /><ul><li> Redes sociais
  35. 35. Blogs
  36. 36. Sites de notícias
  37. 37. Listas de discussão
  38. 38. Todo sistema que permite interatividade</li></ul>Sites na Internet<br />
  39. 39. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Wikipédia<br />
  40. 40. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Comunidades no Orkut<br />
  41. 41. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Yahoo! Respostas<br />
  42. 42. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />vc repórter (Terra)<br />
  43. 43. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Youtube<br />
  44. 44. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Inteligência Coletiva<br />A colaboração é uma forma de inteligência coletiva<br />
  45. 45. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Características dos modelos de inteligência coletiva consciente e inteligência coletiva inconsciente<br />
  46. 46. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Página da Wikipédia<br />INTELIGÊNCIA COLETIVA CONSCIENTE<br />
  47. 47. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Gráfico com dados sobre buscas por “gripe suína” no Google<br />INTELIGÊNCIA COLETIVA INCONSCIENTE<br />
  48. 48. COLABORAÇÃO<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Processo de inteligência coletiva na web<br />Ambiente WEB<br />Produtos, serviços, conceitos, idéias<br />Pessoas<br />
  49. 49. CASOS<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Utilização dos canais de colaboração por algumas empresas e as inovações proporcionadas<br />
  50. 50. CASOS<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Caso GoldCorp<br />Na época da crise do ouro em 1999, a empresa que passava por problemas com greves, dívidas e um custo alto de produção;<br />Seu executivo chefe (Rob McEwen) teve a ideia de trazer para a GoldCorp o conceito de colaboração;<br />Foi criado o “Desafio GoldCorp”, que premiaria em US$ 575 mil dólares os ganhadores;<br />
  51. 51. CASOS<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Caso GoldCorp<br />Através de seu site na Internet os dados geológicos da empresa foram liberados e poderiam ser analisados por especialistas no mundo todo;<br />Eles deveriam propor uma forma de se encontrar os minérios desejados pela companhia;<br />Fractal Graphics e Taylor Wall & Associates, ganharam;<br />A GoldCorp conseguiu diminuir o custo de produção e vencer a crise.<br />
  52. 52. CASOS<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Caso Camiseteria<br />Um artista ou entusiasta que goste de desenhar pode enviar a estampa desejada para que seja feita a camisa com a estampa de sua autoria;<br />Caso sua estampa faça sucesso e determinado número de pessoas comprem uma camiseta, este colaborador terá direito a uma porcentagem dos lucros obtidos com cada uma dessas camisetas;<br />Todo o processo de envio e escolha de estampas é realizado pela Internet;<br />
  53. 53. CASOS<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Caso Camiseteria<br />Trata-se de uma competição permanente no site Camiseteria, onde o tema é livre;<br />Quem vota e elege as melhores estampas são os usuários;<br />Existem também alguns concursos temáticos, onde são promovidos desafios. Nesse caso, os colaboradores são desafiados a desenhar estampas para camisetas sobre temas variados, eventos, campanhas publicitárias, entre outros.<br />
  54. 54. CASOS<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Caso Buscapé<br />O Buscapé é um comparador de preços onde é possível obter o preço mais baixo de determinada linha de produtos;<br />Ao procurar pelo preço de determinado produto, a ferramenta faz uma comparação de preços dos seus parceiros (lojas online) que disponibilizam e autorizam a divulgação dos seus produtos e preços no Buscapé;<br />
  55. 55. CASOS<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Caso Buscapé<br />Quando um usuário compra um produto, depois de comparar os preços no Buscapé, uma porcentagem do lucro da venda é direcionada à ferramenta;<br />Afiliados: um parceiro faz um cadastro no site do Buscapé e coloca em seu site pessoal, anúncios sobre comparação de preços de determinado produto ou mesmo linha de produtos;<br />Quando o usuário clica em um desses anúncios nos sites afiliados ao Buscapé, se, ao entrar no comparador, o usuário comprar um dos produtos, o afiliado é premiado com uma porcentagem do valor.<br />
  56. 56. ANÁLISES<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Formas de colaboração e inovações proporcionadas<br />
  57. 57. ANÁLISES<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Forma de colaboração e inovação proporcionada<br />Fonte: Erick Formaggio, 2009<br />
  58. 58. ANÁLISES<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Estratégias e conceitos presentes na literatura<br />Fonte: Erick Formaggio, 2009<br />
  59. 59. CONCLUSÕES<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Evidências e Conclusões<br />
  60. 60. CONCLUSÕES<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />A inovação colaborativa no mundo da Web 2.0 não pode acontecer sem uma multidão (GOOSSEN, 2009, p.74)<br />A multidão movimenta redes colaborativas, a fim de evoluir em ideias, conceitos e resoluções de problemas<br />Nos casos apresentados, a característica marcante é a “multidão” presente de forma a colaborar<br />
  61. 61. CONCLUSÕES<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Ciclo de processos sem a utilização da Inteligência Coletiva<br />Mercado<br />Ambiente Operacional<br />Participantes<br />Processo<br />Produto / Serviço<br />Fonte: Erick Formaggio, 2009<br />
  62. 62. CONCLUSÕES<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Ideias da Comunidade<br />Ajuda da Comunidade<br />Ciclo de processos com a utilização da Inteligência Coletiva<br />Mercado<br />Ambiente Operacional<br />Inteligência Coletiva<br />Participantes<br />Processo<br />Produto / Serviço<br />Fonte: Erick Formaggio, 2009<br />
  63. 63. CONCLUSÕES<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Comparativo entre as vantagens da utilização da inteligência coletiva e as desvantagens da sua não utilização<br />Fonte: Erick Formaggio, 2009<br />
  64. 64. CONCLUSÕES<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />É preciso estar receptivo aos sinais de interesse do consumidor <br />O cliente precisa participar do processo de desenvolvimento de um produto/serviço<br />Dessa forma, o sucesso do produto, estará bem encaminhado<br />A Internet favorece a perpetuação deste ciclo junto à criação de novas comunidades<br />Junto aos recursos tecnológicos disponíveis é possível cada vez mais elaborar novas ideias que venham ao encontro das formas de colaboração, enriquecendo as maneiras existentes de inteligência coletiva<br />
  65. 65. REFERÊNCIAS<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />Obras utilizadas para elaboração deste estudo<br />
  66. 66. REFERÊNCIAS<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />“e- Empreendedor: a força das Redes Sociais para alavancar seus negócios e identificar oportunidades”<br />Goossen, Richard J.<br />Editora Campus<br />
  67. 67. REFERÊNCIAS<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />“O mundo é plano: o mundo globalizado do século XXI”<br />Friedman, Thomas L.<br />Editora Objetiva<br />Resenha: <br />http://www.erickformaggio.com/2008/09/o-mundo-plano.html<br />
  68. 68. REFERÊNCIAS<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />“A galáxia da Internet: reflexões sobre a Internet, os negócios e a sociedade”<br />Castells, Manuel<br />Editora Zahar<br />Resenha: <br />http://www.erickformaggio.com/2009/05/galaxia-da-internet.html<br />
  69. 69. REFERÊNCIAS<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />“Wikinomics: como a colaboração em massa pode mudar o seu negócio”<br />Tapscott, Don & Williams, Anthony D.<br />Editora Nova Fronteira<br />
  70. 70. REFERÊNCIAS<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />“O conhecimento em rede: como implantar projetos de inteligência coletiva”<br />Cavalcanti, Marcos & Nepomuceno, Carlos<br />Editora Campus<br />
  71. 71. REFERÊNCIAS<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />“Redes Sociais na Internet”<br />Recuero, Raquel<br />Editora Sulina<br />
  72. 72. AGENDA<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />X<br />COLABORAÇÃO<br />1<br />X<br />CASOS<br />2<br />X<br />ANÁLISES<br />3<br />X<br />CONCLUSÕES<br />4<br />X<br />REFERÊNCIAS<br />5<br />
  73. 73. FIM<br />OBRIGADO!<br /> Erick<br />www.erickformaggio.com<br />Twitter.com/erickformaggio<br />erickformaggio@hotmail.com<br />Marketing Online Visionário – www.erickformaggio.com<br />

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