Facebook, Twitter, Blogs

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¿Cómo abrir un perfil de empresa en Facebook o Twitter? ¿Cómo abrir un blog? Paso a paso.
Presentación perteneciente al primer Workshop de Redes Sociales de Bioderma España.

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Facebook, Twitter, Blogs

  1. 1. ¡¡EMPEZAMOS!!Facebook, Twitter, BlogsErick MADRIDe.madrid@bioderma.es @erickmadrid
  2. 2. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs ÍNDICEIntroducción: Las Redes SocialesFacebookTwitterBlogsOtras redes sociales interesantes:pinterest, instagram…
  3. 3. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs Las Redes Sociales
  4. 4. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs Las Redes Sociales¿Para qué sirven? Para estar en contacto con millones de personas Para compartir nuestras experiencias, nuestros hobbies… Para opinar sobre lo que nos gusta, lo que no, donde hemos estado… Para seguir nuestros intereses: artistas, marcas…
  5. 5. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs Las Redes SocialesLas marcas en las RS La presencia de marcas en las RS resulta natural y aceptada por el usuario El usuario acepta publicidad, si no se le interrumpe, al ser gratuito ¡PERO NO TODO VALE! La relación con las marcas es voluntaria, así que debe percibirse algún beneficio: La marca tiene que ser cercana al usuario El tono de la comunicación debe ser adecuado a la red social y a la marca
  6. 6. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs Las Redes Sociales¿Y en qué nos afecta a las marcas/empresas? ANTES ¡NECESIT Compro en mi O/ tienda de QUIERO confianza ALGO!
  7. 7. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs Las Redes Sociales¿Y en qué nos afecta a las marcas/empresas? AHORA Pregunto a mi alrededor Al fin... ¡NECESITO / Comparo QUIERO ALGO! precios en ¡COMPRO! Busco varias opiniones y tiendas reviews online INVESTIGACIÓN
  8. 8. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs Las Redes Sociales¿Y en qué nos afecta esto a las marcas/empresas?
  9. 9. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs Las Redes SocialesY entonces… ¿Qué hacemos? ¡FORMAR PARTE DE ESTE NUEVO ENGRANAJE! Publicidad Ventas Atención al cliente Fidelización Comunicación corporativa - Branding Y mucho más…
  10. 10. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs Las Redes SocialesY entonces… ¿Qué hacemos?
  11. 11. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs Las Redes Sociales
  12. 12. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs Las Redes SocialesUsuarios de las Redes Sociales en el Mundo
  13. 13. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs Las Redes Sociales¿Y en España? El 91%* de los internautas utiliza alguna red social FACEBOOK TUENTI TWITTER LINKEDIN 15’8 millones 8’3 millones 4,7** millones 2’2 millones de usuarios de usuarios de usuarios de usuarios * observatoriodelosestrategas.com Abril 2012 - **Datos aproximados
  14. 14. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOKFACEBOOKLA red social
  15. 15. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOKDATOS IMPORTANTES15,8 millones de usuarios 65% han tenido contacto con alguna 53 47 empresa o marca en facebook % %EDAD 70% más de 25 años El 62% con el objetivo de: “Obtener descuentos, promociones, ofertas, Media de edad: 30,5 premios, regalos...”
  16. 16. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOK¿Cuántas marcas siguen los usuarios de FB? MEDIA: 2,3 marcas
  17. 17. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOK¿Qué hacen los usuarios cuando siguen a una marca? RECORDAR LA MARCA CUANDO COMPRAN UN PDTO. SIMILAR COMPRAR EL PDTO. DE LA MARCA RECOMENDAR LA MARCA
  18. 18. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOK¡Vamos a empezar!PASO 1En el buscador de FB,introducimos “Crear NuevaPágina de Facebook”.PASO 2Seleccionamos“Lugar o negocio local”
  19. 19. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOK PASO 4 Subimos nuestra foto de perfil *TRUCO: Logo Fcia. 160 x 160 pxPASO 3Rellenamos los datos y hacemosclick en “Empezar”
  20. 20. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOKPASO 5Incluimos información básica sobre nuestrafarmacia (historia, servicios..) y enlaces a nuestrapágina web, twitter..
  21. 21. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOKPASO 6Elegimos una dirección web para nuestra página de FB Ejemplo: www.facebook.com/farmaciaavenida¡IMPORTANTE! Elegir una dirección corta, sencilla, sin puntuación, para que sea másfácil de recordar
  22. 22. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOK¡YA TENEMOS CREADA NUESTRA PÁGINA!
  23. 23. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOKY ahora..CONSEGUIR FANSSi tenemos una base demails de nuestrosclientes podemosinvitarlos mediante correoelectrónico..
  24. 24. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOKAGREGAR HORARIOAgregamos nuestrohorario comercial…
  25. 25. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOKAGREGAR UNA FOTO DE PORTADAPreferiblemente una fotografía de nuestra farmacia, o del equipo..Puntualmente se pueden ir poniendo promociones también
  26. 26. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOK facebook.com/farmaciacervantesgranadafacebook.com/a5farma
  27. 27. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOKAGREGAR LAS PRIMERAS APLICACIONESFacebook permite añadir diferentes aplicacionescon diferentes fines, aunque no son“obligatorias” si que pueden ayudarnos mucho.
  28. 28. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOK¿QUÉ APLICACIONESAÑADIMOS?· Promociones· Servicios de la farmacia· Twitter· Blog· Eventos· Formulario de contacto
  29. 29. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOK¿DÓNDE CONSEGUIR APPS? www.cool-tabs.com
  30. 30. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOKAPLICACIONES QUE PODEMOSINSTALAR:· Página de Bienvenida:Cuando un usuario de facebookentre a nuestra página, enlugar de mostrarle el muro, sele mostrará una imageninvitándole a hacerse fan Buscar: “Static HTML”
  31. 31. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOKAPLICACIONES QUE PODEMOSINSTALAR:· Formulario de contacto:Formulario de contacto en elque se puede personalizarlos campos Buscar: “Contact Me”
  32. 32. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOKAPLICACIONES QUE PODEMOSINSTALAR:· Invita a tus amigos:Aplicación destinada a quenuestros fans envíen a sus amigosuna invitación para seguirnosen facebook. www.cool-tabs.com
  33. 33. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOKAPLICACIONES QUE PODEMOSINSTALAR:· Twitter:Aplicación en la que se puedenleer nuestros tweets y seguir nuestroperfil. Buscar: “Twitter”
  34. 34. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOKAPLICACIONES QUE PODEMOSINSTALAR:· Pinterest:Aplicación en la que se puedever nuestro perfil en Pinterest, like yre-pin. Buscar: “Pinterest Tab”
  35. 35. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOKAPLICACIONES QUE PODEMOSINSTALAR:· Blog:Enlace a nuestro web, aparecena modo de resumen todos nuestrosposts. Buscar: “Blogs” o descargar en CT
  36. 36. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOK PROMOCIONES Y CONCURSOS En Facebook, lo que mejor funciona para captar y fidelizar fans, son los concursos.Veamos 2 aplicaciones gratuitas que nos ayudarán a hacer mucho más sencillas estas aplicaciones: EASY PROMOS y ANTAVO PROMOTIONS
  37. 37. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOKwww.easypromosapp.com · Paso a paso Vamos a ver como funciona creando una promoción...
  38. 38. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs FACEBOOKwww.easypromosapp.com · Paso a paso Vamos a ver como funciona creando una promoción...
  39. 39. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs TWITTER TWITTERTu farmacia en 140 caracteres
  40. 40. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs TWITTERDATOS IMPORTANTES4,7 millones de usuarios 32% han tenido contacto con alguna 61 39 empresa o marca en facebook % %EDAD 56% más de 25 años El 61% con el objetivo de: “Me parece interesante seguir a esa marca.” Media de edad: 28,3
  41. 41. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs TWTTERwww.slideshare.com/inmariu
  42. 42. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs TWTTERwww.slideshare.com/inmariu
  43. 43. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs TWTTER¡Vamos a empezar!PASO 1Entramos a twitter.com yrellenamos los datos para crearun perfil
  44. 44. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs TWTTERPASO 2Rellenamos la informaciónnecesaria y hacemos click en“Crear mi cuenta”.Recibiremos un mail deconfirmación en el quedebemos seguir los pasos.
  45. 45. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs TWTTERPASO 3Subimos una fotografía de perfil y escribimosuna biografía en 160 caracteres.*Foto: el logo de la farmacia*Bio: servicios de la farmacia
  46. 46. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs TWTTEREjemplos de biografías de farmacias...
  47. 47. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs TWTTERPASO 4Acabamos de rellenar nuestro perfil:sitio web, ubicación, enlace afacebook...
  48. 48. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs TWTTERPASO 5Elegimos un diseño para nuestroperfil entre las plantillas o bienpersonalizamos con una imagen denuestra farmacia...
  49. 49. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs TWTTER
  50. 50. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs TWTTER¡YA TENEMOS CREADO NUESTO TWITTER!
  51. 51. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs BLOGS
  52. 52. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs BLOGS¿Qué son los blogs? Páginas webs formadas por una serie de entradas ordenadas por fecha con la más reciente en la parte superior de la página. Cada una de las entradas recibe el nombre de “post” (apunte o anotación) El orden cronológico es esencial Permite la interacción a través de los comentarios en cada uno de los posts Se puede combinar contenido en texto y multimedia (imágenes, videos..)
  53. 53. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs BLOGSIMPORTANTE Actualización regular (1-2 veces por semana) Suelen ser temáticos (ej. Blogs de moda, blogs de belleza..) Redacción adaptada al perfil del autor y del público Blogroll: enlace en otros blogs: permite la interacción con otros usuarios
  54. 54. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs BLOGSEstructura de un blog
  55. 55. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs BLOGS2 PRINCIPALES LUGARES DONDE CREAR NUESTRO BLOG: WORDPRESS BLOGGERwww.wordpress.com www.blogger.com
  56. 56. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs BLOGS¡Vamos a empezar!PASO 1Entramos en blogger.com ycreamos una cuenta google (outilizamos una existente)PASO 2Hacemos click en “Nuevo Blog”
  57. 57. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs BLOGSPASO 3Ponemos un titulo a nuestroblog, creamos una dirección,elegimos una plantilla yhacemos click en “Crear Blog””
  58. 58. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs BLOGSMÁSUna vez creado nuestro blogpodemos personalizar:- plantillas- diseño- configuración
  59. 59. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs BLOGS¡YA PODEMOS EMPEZAR A ESCRIBIR!
  60. 60. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs Otras redes sociales interesantesDATOS IMPORTANTES40 millones de usuarios (en el mundo) 59 41 % %EDAD 40% entre 26 y 35 años Media de edad: 31,1
  61. 61. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs Otras redes sociales interesantes¿Qué es Instagram? Una red social de fotografías desde smartphones Puede usarse para: Branding Concursos Etc.
  62. 62. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs Otras redes sociales interesantesDATOS IMPORTANTES12 millones de usuarios (en el mundo) 28 72 % %EDAD 70% entre 25 y 44 años Media de edad: 31,1
  63. 63. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs Otras redes sociales interesantes¿Qué es Pinterest? Una red social de fotografías que funciona a modo de “corcho”. Más información: Pinterest aplicado a la farmacia por Inma Riu
  64. 64. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs¡GRACIAS! Erick Madrid

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