stratégie B2B/B2C & réseaux sociaux

IPOT - Vervins Utiliser les réseaux sociaux pour sa stratégie B2B/B2C

Bonjour,
Eric Delcroix, c’est qui ?
Un petit jeu

Définition des médias sociaux

par les fonctionnalit és ?

Par les utilisateurs ?

dans les outils ?
Facebook ?
Viadeo ?
Linkedin ?
Diigo ?
Flickr ?
SlideShare ?
Twitter ?
YouTube ? Netvibes ? Quora ? Plaxo ? Wiki ? Tumblr ? Scoop-it ? …

Les réseaux ?

En trois verbes ?
Participer
Collaborer
Interagir
Une présence

Exister sur le Web et se faire repérer

Normal d’ être présent !

M ême dans le BtoB
Usage des médias sociaux dans le B2B et pourquoi être présent
Pourquoi les medias sociaux influencent-ils la décision d'achat B to B ?

Exemple BtoB et BtoC
Vistage
Creativalley
Digiport
Euratechnologies
La Redoute
Lan Rover

Mise en relation différente
Internautes = émetteurs
Les pairs
Apparition des «pro-am»
De nouvelles concurrences
journalisme
musique
Photographie
…

Demain
Déjà Facebook 3e pays du monde
Ordinateur vide
Tout en ligne
Nomadisme
Historique Internet

histoire des médias sociaux
6 degrés de sé paration
Milgram - 1967
5 degrés ?
Amis de mes amis sont mes amis
Facebook : ajout d’applications

Du c ôté éco nomiques
D éve loppement du gratuit
D é ve loppement de la longue tra î ne
Nouveau comportement d’achat
Avis des pairs
Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-commerce

Un nouvel AIDA Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-commerce

Communication d’entreprise
Entreprise :
rép o nd plus facilement
pose des questions
obtient des suggestions
laisse la hotline gratuite au client
tisse des partenariats avec les clients
délègue une partie de leur travail

Contre pouvoir
O rganisations c ommuniquent,
internautes r éag issent
un symbole : les blogs
nouveau rapport de force
cons équ ences pas seulement virtuelles

kryptonite (Source: Fortune, 2005)

Information différente
Tagging
Flux RSS
Web 2.0
Lectures différentes (Netvibes)
Des appareils différents
Immédiateté
Droit d’auteur

L’organisation
Dialogue
Réactive
Transparence
Ne pas mentir

Avec des surprises…

Pas de communauté en 1 j.

Une présence
Présence des personne
Présence des structures
Usurpation d’identité
Homonymie
Identité numérique

Présence sur Internet
Nouvelle stratégie de visites
Nouvelle stratégie de lecture
Le référencement insuffisant
Évolution du Net

Profil, page…
Aux personnes, les profils
Aux entreprise, les pages
Pour l’entreprise
Par produit

Tout ce qu’est l’entreprise
Articles
Commentaires
Photos
Avatars
Avis
Contacts
Communautés

Facebook, on s’y retrouve
Un exemple de com…
Des groupes
Revue de presse
Oups…
Facebook, on s’y…
FaceNordBook
Une application
Une cause
Une page Fan

Construire sa présence
Quel média ?
Pour quoi faire ?
S’inscrire
Observer

Construire sa présence
Se créer des profils
Alimenter ses profils
Participer aux groupes
Commentaires dans les médias
Créer son blog

Et surveiller
Mettre en place des alertes
Suivre ce qui est dit
De nouveaux outils

réticences
http://www.heuristiquement.com/2011/02/carte-des-obstacles-limplantation-du.html

Déjà un monde passé
Réseaux sociaux déjà assimilés ?
Web Temps Réel
Twitter
Moteurs de recherche temps réel
Géolocalisation
FourSquare

Ce qu’ils font déjà !

Mon conseil
Urgent
S’inscrire

À votre service Merci N’hésitez pas

Ah oui, notre jeu !

stratégie B2B/B2C & réseaux sociaux

by eric delcroix on Feb 10, 2011

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