IPOT - Vervins Utiliser les réseaux sociaux pour sa stratégie B2B/B2C
<ul><li>Bonjour, </li></ul><ul><li>Eric Delcroix, c’est qui  ? </li></ul><ul><li>Un petit jeu  </li></ul>
Définition des médias sociaux
par les fonctionnalit és ?
Par les utilisateurs ?
dans les outils ? <ul><li>Facebook  ? </li></ul><ul><li>Viadeo  ? </li></ul><ul><li>Linkedin  ?   </li></ul><ul><li>Diigo ...
Les réseaux ?
En trois verbes ? <ul><li>Participer </li></ul><ul><li>Collaborer </li></ul><ul><li>Interagir </li></ul><ul><li>Une présen...
Exister sur le Web et se faire repérer
Normal d’ être présent !
M ême dans le BtoB <ul><li>Usage des médias sociaux dans le B2B et pourquoi être présent </li></ul><ul><li>Pourquoi les me...
Exemple BtoB et BtoC <ul><li>Vistage </li></ul><ul><li>Creativalley </li></ul><ul><li>Digiport </li></ul><ul><li>Euratechn...
Mise en relation différente <ul><li>Internautes = émetteurs </li></ul><ul><li>Les pairs </li></ul><ul><li>Apparition des «...
Demain <ul><li>Déjà Facebook 3e pays du monde </li></ul><ul><li>Ordinateur vide </li></ul><ul><li>Tout en ligne </li></ul>...
histoire des médias sociaux <ul><li>6 degrés de sé paration </li></ul><ul><ul><li>Milgram - 1967 </li></ul></ul><ul><ul><l...
Du c ôté   éco nomiques <ul><li>D éve loppement du gratuit </li></ul><ul><li>D é ve loppement de la longue tra î ne </li><...
Un nouvel AIDA Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-commerce
Communication d’entreprise <ul><li>Entreprise : </li></ul><ul><li>rép o nd plus facilement </li></ul><ul><li>pose des ques...
Contre pouvoir <ul><li>O rganisations  c ommuniquent,  </li></ul><ul><li>internautes r éag issent </li></ul><ul><li>un sym...
kryptonite (Source: Fortune, 2005)
Information différente <ul><li>Tagging </li></ul><ul><li>Flux RSS </li></ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><li>Lectures dif...
L’organisation <ul><li>Dialogue </li></ul><ul><li>Réactive </li></ul><ul><li>Transparence </li></ul><ul><li>Ne pas mentir ...
Avec des surprises…
Pas de communauté en 1 j.
Une présence <ul><li>Présence des personne </li></ul><ul><li>Présence des structures </li></ul><ul><li>Usurpation d’identi...
Présence sur Internet <ul><li>Nouvelle stratégie de visites </li></ul><ul><li>Nouvelle stratégie de lecture </li></ul><ul>...
Profil, page… <ul><li>Aux personnes, les profils </li></ul><ul><li>Aux entreprise, les pages </li></ul><ul><ul><li>Pour l’...
Tout ce qu’est l’entreprise <ul><li>Articles </li></ul><ul><li>Commentaires </li></ul><ul><li>Photos </li></ul><ul><li>Ava...
Facebook, on s’y retrouve <ul><li>Un exemple de com… </li></ul><ul><ul><li>Des groupes </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Revu...
Construire sa présence <ul><li>Quel média ? </li></ul><ul><li>Pour quoi faire ? </li></ul><ul><li>S’inscrire </li></ul><ul...
Construire sa présence <ul><li>Se créer des profils </li></ul><ul><li>Alimenter ses profils </li></ul><ul><li>Participer a...
Et surveiller <ul><li>Mettre en place des alertes </li></ul><ul><li>Suivre ce qui est dit </li></ul><ul><li>De nouveaux ou...
réticences <ul><li>http://www.heuristiquement.com/2011/02/carte-des-obstacles-limplantation-du.html </li></ul>
Déjà un monde passé <ul><li>Réseaux sociaux déjà assimilés ? </li></ul><ul><li>Web Temps Réel </li></ul><ul><li>Twitter </...
Ce qu’ils font déjà !
Mon conseil <ul><li>Urgent </li></ul><ul><li>S’inscrire </li></ul>
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stratégie B2B/B2C & réseaux sociaux

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stratégie B2B/B2C & réseaux sociaux

  1. 1. IPOT - Vervins Utiliser les réseaux sociaux pour sa stratégie B2B/B2C
  2. 2. <ul><li>Bonjour, </li></ul><ul><li>Eric Delcroix, c’est qui ? </li></ul><ul><li>Un petit jeu </li></ul>
  3. 3. Définition des médias sociaux
  4. 4. par les fonctionnalit és ?
  5. 5. Par les utilisateurs ?
  6. 6. dans les outils ? <ul><li>Facebook ? </li></ul><ul><li>Viadeo ? </li></ul><ul><li>Linkedin ? </li></ul><ul><li>Diigo ? </li></ul><ul><li>Flickr ? </li></ul><ul><li>SlideShare ? </li></ul><ul><li>Twitter ? </li></ul>YouTube ? Netvibes ? Quora ? Plaxo ? Wiki ? Tumblr ? Scoop-it ? …
  7. 7. Les réseaux ?
  8. 8. En trois verbes ? <ul><li>Participer </li></ul><ul><li>Collaborer </li></ul><ul><li>Interagir </li></ul><ul><li>Une présence </li></ul>
  9. 9. Exister sur le Web et se faire repérer
  10. 10. Normal d’ être présent !
  11. 11. M ême dans le BtoB <ul><li>Usage des médias sociaux dans le B2B et pourquoi être présent </li></ul><ul><li>Pourquoi les medias sociaux influencent-ils la décision d'achat B to B ? </li></ul>
  12. 12. Exemple BtoB et BtoC <ul><li>Vistage </li></ul><ul><li>Creativalley </li></ul><ul><li>Digiport </li></ul><ul><li>Euratechnologies </li></ul><ul><li>La Redoute </li></ul><ul><li>Lan Rover </li></ul>
  13. 13. Mise en relation différente <ul><li>Internautes = émetteurs </li></ul><ul><li>Les pairs </li></ul><ul><li>Apparition des «pro-am» </li></ul><ul><li>De nouvelles concurrences </li></ul><ul><ul><li>journalisme </li></ul></ul><ul><ul><li>musique </li></ul></ul><ul><ul><li>Photographie </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul>
  14. 14. Demain <ul><li>Déjà Facebook 3e pays du monde </li></ul><ul><li>Ordinateur vide </li></ul><ul><li>Tout en ligne </li></ul><ul><li>Nomadisme </li></ul><ul><li>Historique Internet </li></ul>
  15. 15. histoire des médias sociaux <ul><li>6 degrés de sé paration </li></ul><ul><ul><li>Milgram - 1967 </li></ul></ul><ul><ul><li>5 degrés ? </li></ul></ul><ul><li>Amis de mes amis sont mes amis </li></ul><ul><li>Facebook : ajout d’applications </li></ul>
  16. 16. Du c ôté éco nomiques <ul><li>D éve loppement du gratuit </li></ul><ul><li>D é ve loppement de la longue tra î ne </li></ul><ul><li>Nouveau comportement d’achat </li></ul><ul><li>Avis des pairs </li></ul><ul><li>Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-commerce </li></ul>
  17. 17. Un nouvel AIDA Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-commerce
  18. 18. Communication d’entreprise <ul><li>Entreprise : </li></ul><ul><li>rép o nd plus facilement </li></ul><ul><li>pose des questions </li></ul><ul><li>obtient des suggestions </li></ul><ul><li>laisse la hotline gratuite au client </li></ul><ul><li>tisse des partenariats avec les clients </li></ul><ul><li>délègue une partie de leur travail </li></ul>
  19. 19. Contre pouvoir <ul><li>O rganisations c ommuniquent, </li></ul><ul><li>internautes r éag issent </li></ul><ul><li>un symbole : les blogs </li></ul><ul><li>nouveau rapport de force </li></ul><ul><li>cons équ ences pas seulement virtuelles </li></ul>
  20. 20. kryptonite (Source: Fortune, 2005)
  21. 21. Information différente <ul><li>Tagging </li></ul><ul><li>Flux RSS </li></ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><li>Lectures différentes (Netvibes) </li></ul><ul><li>Des appareils différents </li></ul><ul><li>Immédiateté </li></ul><ul><li>Droit d’auteur </li></ul>
  22. 22. L’organisation <ul><li>Dialogue </li></ul><ul><li>Réactive </li></ul><ul><li>Transparence </li></ul><ul><li>Ne pas mentir </li></ul>
  23. 23. Avec des surprises…
  24. 24. Pas de communauté en 1 j.
  25. 25. Une présence <ul><li>Présence des personne </li></ul><ul><li>Présence des structures </li></ul><ul><li>Usurpation d’identité </li></ul><ul><li>Homonymie </li></ul><ul><li>Identité numérique </li></ul>
  26. 26. Présence sur Internet <ul><li>Nouvelle stratégie de visites </li></ul><ul><li>Nouvelle stratégie de lecture </li></ul><ul><li>Le référencement insuffisant </li></ul><ul><li>Évolution du Net </li></ul>
  27. 27. Profil, page… <ul><li>Aux personnes, les profils </li></ul><ul><li>Aux entreprise, les pages </li></ul><ul><ul><li>Pour l’entreprise </li></ul></ul><ul><ul><li>Par produit </li></ul></ul>
  28. 28. Tout ce qu’est l’entreprise <ul><li>Articles </li></ul><ul><li>Commentaires </li></ul><ul><li>Photos </li></ul><ul><li>Avatars </li></ul><ul><li>Avis </li></ul><ul><li>Contacts </li></ul><ul><li>Communautés </li></ul>
  29. 29. Facebook, on s’y retrouve <ul><li>Un exemple de com… </li></ul><ul><ul><li>Des groupes </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Revue de presse </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Oups… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Facebook, on s’y… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>FaceNordBook </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Une application </li></ul></ul><ul><ul><li>Une cause </li></ul></ul><ul><ul><li>Une page Fan </li></ul></ul>
  30. 30. Construire sa présence <ul><li>Quel média ? </li></ul><ul><li>Pour quoi faire ? </li></ul><ul><li>S’inscrire </li></ul><ul><li>Observer </li></ul>
  31. 31. Construire sa présence <ul><li>Se créer des profils </li></ul><ul><li>Alimenter ses profils </li></ul><ul><li>Participer aux groupes </li></ul><ul><li>Commentaires dans les médias </li></ul><ul><li>Créer son blog </li></ul>
  32. 32. Et surveiller <ul><li>Mettre en place des alertes </li></ul><ul><li>Suivre ce qui est dit </li></ul><ul><li>De nouveaux outils </li></ul>
  33. 33. réticences <ul><li>http://www.heuristiquement.com/2011/02/carte-des-obstacles-limplantation-du.html </li></ul>
  34. 34. Déjà un monde passé <ul><li>Réseaux sociaux déjà assimilés ? </li></ul><ul><li>Web Temps Réel </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Moteurs de recherche temps réel </li></ul><ul><li>Géolocalisation </li></ul><ul><li>FourSquare </li></ul>
  35. 35. Ce qu’ils font déjà !
  36. 36. Mon conseil <ul><li>Urgent </li></ul><ul><li>S’inscrire </li></ul>
  37. 37. À votre service Merci N’hésitez pas
  38. 38. <ul><li>Ah oui, notre jeu ! </li></ul>
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